почему невозможно списать бонусы с карты магнит карта активирована
Не списываются бонусы с карты Магнит — что делать?
✅ Что делать, если с карты Магнит не списываются бонусы? Один из самых популярных вопросов покупателей. Решение проблемы заключается в регистрации карточки любым способом. Карта активирована, а бонусы не списываются – повод позвонить на горячую линию и узнать, почему она не действует.
Одна из причин проблемы со списанием накопленных баллов – нарушение правил участия в бонусной программе. Участники обязаны:
Для исключения из состава участников достаточно неправильно указать личные данные. Например, некоторые пользователи не считают нужным указывать свое настоящее имя. При обнаружении случайной ошибки свяжитесь с поддержкой.
Следующая причина, по которой не списываются накопленные бонусы – покупатель пытается купить табачные изделия. По законам Российской Федерации, табачные изделия не могут участвовать в каких-либо стимулирующих акциях. Данный факт отражен в правилах участиях – при регистрации в программе участник подтверждает ознакомление с ними.
Почему не получается списать баллы?
Чтобы принять участие в бонусной программе, необходимо зарегистрироваться через SMS, личный кабинет или мобильное приложение Мой Магнит. Дополнительно доступна регистрация по телефону горячей линии. Активируйте карту и получите возможность накапливать и списывать бонусу.
Проще всего активировать карточку через SMS. Сформируйте сообщение с текстом «имя номер дата_рождения», указав 16 цифр из номера бонусной карты. Отправьте сообщение на короткий номер 9002 и дождитесь ответного сообщения с подтверждением активации.
Общая инструкция по активации через интернет
Обращение в службу поддержки
Не помогла ни одна из рекомендаций – позвоните по телефону горячей линии. Дождитесь ответа консультанта и обрисуйте проблему. В часы пик все консультанты заняты, время ожидания увеличивается – не стоит нервничать, попробуйте позвонить позднее.
Консультанты обязаны зарегистрировать обращение участника. Разбор проблемы может занять нескольких дней – ожидайте ответа техподдержки. В самых сложных случаях проблема решается в судебном порядке (при отсутствии нарушений со стороны участника).
Как списать бонусы с карты Магнит.
Торговая сеть Магнит имеет филиалы по всей России. Покупатели выбирают магазины за широкий ассортимент и низкие цены. При этом в торговой сети часто проводятся различные акции и делаются скидки. Покупатели часто интересуются, как списать бонусы Магнит, которые копятся на специальной карте. Рассмотрим, какие особенности имеет программа.
Как участвовать в программе.
Карта Магнит позволяет получать кэш-бек с каждой покупки. Ее можно приобрести на кассе у продавца или получить за совершение покупок на определенную сумму. Клиент торговой сети может заказать виртуальную карту в приложении или на сайте организации.
Размер кэш-бека зависит то, какую сумму покупатель ежемесячно тратит в магазине.
Всего покупателям доступно 3 уровня:
Бонусы не начисляются при приобретении табака или табачных изделий. Также в программе могут не участвовать покупки алкоголя по минимальной акцизной стоимости.
Со всех остальных покупок баллы начисляются, независимо от того, что приобретается, продовольственные или другие товары. Карта действует во всех магазинах сети Магнит, в том числе гипермаркетах, Магнит-аптеке и др.
1 бонус = 1 рубль
Нередко у покупателей возникает вопрос, бонусы в Магните, сколько в рублях составляют. Один балл равен одному рублю. Для того, чтобы бонусы можно было тратить, необходимо активировать карту.
Это выполняется следующими способами:
На интернет-сайте необходимо создать личный кабинет и внести данные карты. После этого пользователю будет предложено согласиться с правилами программы и обработкой персональных данных. После активации данные о карте, в том числе баланс будут отображаться на главном экране.
Кроме того, можно установить приложение Магнит на смартфон. Оно предназначено для операционных систем Android и iOS.
В приложении можно выпустить виртуальную карту, если отсутствует пластиковая. Тогда при оплате покупок понадобится показывать кассиру QR-код.
Для тех, у кого возникли проблемы с регистрацией через интернет, предлагается помощь специалистов по горячей линии. Перед звонком необходимо подготовить карту, чтобы сообщить ее номер.
Как списать бонусы.
1 бонус Магнит соответствует рублю. При покупке баллами можно оплатить до 100% стоимости товаров.
Для того, чтобы списать бонусы, понадобится:
Покупатель должен сказать сумму, которую он хочет, чтобы списали с бонусного счета. Это может быть как все накопления, так и их часть.
Как узнать сколько бонусов на карте Магнит.
Узнать баланс счета можно следующими способами:
Сведения о количестве баллов отображаются на главной странице как в приложении, так и на сайте компании. Пользователю необходимо только войти в личный кабинет.
Здесь содержатся сведения не только о количестве баллов, но и о том, за какие покупки, когда и сколько бонусов было начислено. Пользователь сможет отследить всю историю операций.
После предъявления карты покупатель может спросить баланс баллов у кассира. Кроме того, сведения о количестве бонусов прописываются в чеке после совершенной покупки.
В кассовом документе также содержится информация о текущем уровне и количестве начислений. Пользователь может увидеть, какую сумму ему необходимо потратить для того, чтобы перейти на новый уровень в следующем месяце.
Если баллы не списываются.
Встречается, что предъявлена карта Магнит не списываются бонусы.
Это может происходить по следующим причинам:
В первом случае необходимо связаться со специалистами по телефону горячей линии 8 800 200-90-02.
Проблема, связанная с техническим сбоем, может решиться только спустя время. Поэтому покупатель может воспользоваться бонусами в следующий раз.
Срок действия.
Баллы имеют срок действия, который составляет год. Поэтому рекомендуется периодически использовать бонусы для оплаты покупок. Срок действия баллов не отображается в личном кабинете.
В первую очередь при совершении покупки списываются бонусы, у которых срок может истечь в ближайшее время.
Обязательная активация карты.
После получения карты на руки, пользователь должен ее активировать. В противном случае при ее предъявлении бонусы будут только начисляться.
Обычно проблем при активации не возникает и пользователь может выполнить ее самостоятельно. Если ему не удается это сделать, то необходимо обратиться в службу поддержки по горячей линии.
Виртуальная карта равноценна пластиковой. Ее можно бесплатно заказать в приложении. Единственное ее отличие в отсутствии физической оболочки.
При этом, на нее не только начисляются баллы, но и при необходимости могут быть списаны бонусы. Достоинством виртуальной карты является то, что пользователь всегда может посмотреть ее баланс в мобильном приложении.
По правилам программы телефон привязывается только к одной карте, независимо от ее вида. При необходимости его можно изменить в приложении.
Заключение.
Бонусная карта Магнит позволяет получать кэш-бек с покупок в торговой сети. Его размер составляет от 0,5% до 2% и зависит от того, сколько товаров и на какую сумму было приобретено за календарный месяц.
Один бонус соответствует рублю. Покупатель может оплачивать до 100% стоимости товаров. Чтобы списать баллы, необходимо обратиться к продавцу при оплате покупки.
Потребитель должен сказать сумму бонусов, которую хочет потратить. Баланс баллов отображается в мобильном приложении или личном кабинете на сайте. Количество бонусов прописывается в чеке, который выдается после совершения покупки.
Карта
лояльности
«Магнит»
Подробная инструкция по использованию
Присоединяйтесь к программе лояльности!
В современном ритме так важно держать все под контролем. Получайте и увеличивайте бонусы после каждой покупки, контролируйте баланс, храните историю и чеки, получайте подарочные бонусы ко дню рождения.
Активируйте карту через официальный сайт moy.magnit.ru или другими доступными способами.
Какие выгоды дает карта лояльности Магнит? Как накапливаются бонусы на карту?
покупая привычные товары в любых магазинах, входящих в сеть «Магнит»
один бонус равен одному рублю
при оплате следующих покупок в «Магнит». Получайте скидки.
Что еще дает карта покупателя?
Двойные бонусы в дни рождения, зачисления баллов за активное участие в проходящих акциях.
Получайте личные предложения, сформированные с учетом ваших интересов.
Вся информация об истории ваших покупок и чеков привязана к вашей карте.
Экономия времени и средств
Узнавайте первыми о свежих предложениях от Магнит.
Удобная и прозрачная бонусная система
Всегда известно сколько баллов вы получите.
Как пользоваться дисконтной картой?
Вы хотите присоединиться к бонусной программе. Как это сделать? Вам нужно приобрести или получить карту покупателя Магнит и зарегистрировать ее в системе.
Выберите свой вариант получения карты:
Как ее использовать дальше?
Вы стали обладателем карты Магнит. Как ее использовать дальше?
Накапливать бонусы становится возможным сразу после приобретения карты. А чтобы пользоваться всеми удобствами карты лояльности, ее необходимо активировать.
1. Для активации доступно несколько способов. Выберите тот, который подходит именно вам. После этого вы сможете начать списывать бонусные баллы.
2. Для корректной регистрации карты обязательно укажите все запрашиваемые сведения!
3. После регистрации и активации вам доступны все выгоды и привилегии, входящие в нашу программу лояльности.
Пользуйтесь картой при оплате товаров на кассах «Магнит» и получайте бонусы!
При использовании пластиковой карты
Передавайте карту кассиру до оплаты покупки, кассир считает данные вашей карты, после чего вам зачислятся бонусные баллы
При использовании электронной карты
Перед оплатой предъявите кассиру экран телефона с QR-кодом для зачисления бонусов
Как начисляются бонусы на карту лояльности «Магнит»?
Став обладателем карты «Магнит», вы сможете получать и накапливать бонусные баллы для дальнейшего использования. Баллы начисляются на баланс при оплате покупок на кассах в магазинах «Магнит». Просто предъявите вашу карту на кассе перед тем как оплатить товар.
Система дополнительных зачислений
Дополнительные бонусы плюсуются на счет в течение месяца после выполнения определенных условий.
Если сумма чеков за текущий месяц:
или вы приобрели менее 50 разных товаров
или вы приобрели более 50 разных товаров
или вы приобрели более 100 разных товаров
1. После активации карты «Магнит» ваши бонусы удваиваются! В первый месяц вы получаете поощрительные добавочные бонусы в размере 0,5% на свой бонусный счет.
2. Подарочные максимальные бонусы в 2% зачисляются за 3 дня до вашего дня рождения, в сам день рождения и в течение 3 дней после него.
3. Премиальный бонус в 2% зачисляется в течение 30 дней при выборе товаров, относящихся к премиальной категории. Предложение о выборе премиальной категории из предложенных в интерфейсе становится доступным Участку в Личном кабинете только после выпуска виртуальной карты «Магнит» в течение 30 дней с момента выпуска виртуальной карты, далее данное предложение аннулируется. Срок действия бонусов – 12 месяцев после покупки. После покупки срок их действия продлевается дополнительно на год.
Как получить карту лояльности «Магнит»?
Оформление пластиковой и виртуальной карты
Как заказать карту «Магнит» через сервис мобильного приложения?
Мгновенную виртуальную карту клиент может оформить самостоятельно, простым нажатием кнопки в мобильном приложении. Она оформляется мгновенно и бесплатно!
Просто установите приложение «Магнит» и отправьте запрос на оформление виртуальной карты прямо с главного экрана. Ваша электронная карта моментально готова прямо у вас в телефоне! Она обладает теми же функциями, что и стандартная пластиковая.
Как получить карту лояльности в магазинах «Магнит»?
Пластиковая карта доступна на кассе в магазинах «Магнит». Вы можете купить ее в момент оплаты товаров. Стоимость карты составляет 9 рублей.
Активация карты «Магнит». Инструкция по активации всеми доступными способами
У вас уже есть карта Магнит? Активируйте ее так, как удобно именно вам! Любой из способов активации даст вам возможность стать участником программы лояльности и пользоваться всеми преимуществами, которые дает карта.
Через персональный портал moy.magnit.ru.
Через сервис в официальном мобильном приложении.
Через отправку СМС по короткому номеру.
Через звонок на горячую линию.
Активация карты на портале Moy.magnit.ru через личный кабинет
В вашем аккаунте доступна история покупок по бонусной карте, возможность изменения контактов и сброса пароля.
2. Нажмите кнопку «Активировать» в правой верхней части экрана для того, чтобы зарегистрировать вашу бонусную карту.
3. Нажмите кнопку «Присоединяйся к нам (регистрация)». Этим вы подтверждаете свое участие в программе лояльности.
4. Далее в разделе «Данные карты лояльности» введите уникальный 16-значный номер карты.
5. Введите требуемые личные данные и дату рождения для получения подарочных бонусных баллов на баланс.
6. Подтвердите номер телефона. Ваша карта активирована!
Активация карты через мобильное приложение «Магнит»
Через мобильное приложение вы можете активировать пластиковую карту или выпустить виртуальную карту.
Правила начисления и списания бонусов карты Магнит
Правила начисления и списания бонусных баллов Магнит прописаны на официальном сайте программы лояльности. Они переплетены с юридическими терминами, читать их неудобно. В данной статье собраны более понятные правила и обозначены подводные камни.
В бонусной программе Магнит предусмотрены баллы, начисляемые за покупки в магазинах и аптеках. Начисление производится согласно действующим правилам. При этом большинство участников с этими правилами не знакомы.
Стандартный тариф – 0,5% от суммы покупки. Ставка в следующем месяце составит 1%, если в текущем куплено более 50 товаров или потрачено более 5000 рублей. Ставка в следующем месяце составит 2%, если в текущем куплено более 100 товаров или потрачено более 10000 рублей.
Перечень предусмотренных дополнительных начислений:
Партнерские баллы могут иметь ограниченный срок действия. Максимальный срок баллов составляет 12 месяцев, если не пользоваться карточкой. Бонусы начисляются только за первые 5 покупок за текущие сутки, суммарное количество баллов в месяц – не более 5000.
Начисление бонусов производится до оплаты покупки. После оплаты начисление невозможно – это прописано в действующих правилах. В магазинах с работающими кассами самообслуживания прием виртуальных карт не производится. За покупку табачных изделий баллы не начисляются.
Особенности списания баллов в рамках бонусной программы:
При покупке алкоголя списание бонусных баллов производится с учетном минимальной розничной цены (МРЦ) на определенную категорию алкогольной продукции. Например, при покупке бутылки водки за 500 рублей можно списать с карты не более 270 баллов, так как МРЦ на водку составляет 230 рублей (сумма может меняться в соответствии с российским законодательством).
Правила начисления и списания бонусов карты Магнит
С правилами начисления и списания бонусов Магнит каждый владелец карты может ознакомиться, если посетит официальный сайт программы лояльности. Однако такие правила содержат в себе юридическую терминологию, что не совсем понятно для обычного человека. Поэтому рассмотрим данные правила с понятной стороны, а также поговорим об имеющихся подводных камнях.
Бонусная программа Магнит предусматривает начисление бонусов в виде баллов, которые владелец карты может получить за покупки, совершенные в магазинах или аптеках. Бонусы начисляются в соответствии с принятыми и действующими на момент покупки правилами. Большая часть пользователей не ознакомлены с правилами.
Дополнительные предусмотренные начисления:
Бонусы начисляют до момента совершения покупки. После того, как покупка оплачена, нет возможности начислить бонусы. Этот момент оговорен в принятых правилах. В тех магазинах, где есть кассы самообслуживания, не ведется прием виртуальных карточек. Также, баллы не начисляются за приобретение табачных изделий.
Как списываются баллы в рамках действия бонусной программы:
В процессе приобретения алкогольных изделий бонусы списываются с учетом минимальной розничной цены в зависимости от категории алкоголя. Рассмотрим такой пример. В процессе приобретения одной бутылки водки по цене в 500 рублей спишется бонусов в размере не больше 270 баллов. Это объясняется тем, что минимальная розничная цена на такую алкогольную продукцию составляет 230 рублей. Это значение может изменяться в зависимости от действующего законодательства.