сумма всех типов оплаты меньше итога чека код 69
Сумма всех типов оплаты меньше итога чека код 69
Часовой пояс: UTC + 3 часа
ШТРИХ-ФР-К. Сумма всех типов оплаты меньше итога чека
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Сделал запрос подытога чека перед закрытием.
 | | |
| | |
| | |
Еще заметил, что проблема происходит, только когда в чеке присутствуют товары с разными НДС (10% и 18%). Но тоже не каждый раз.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
| | |
| | |
| | |
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Ведение лога настроено так (версия драйвера 4.6.9.114):
Вести лог = true
Записывать только команды с ошибками = false
Вести лог команд ФР = true
Вести лог вызовов методов и свойств = true
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Ну все верно.
У Вас по логу 4 продажи
38900+31900+0+44900 = 115700
Далее Вы хотите сделать скидку на 80900 и закрыть чек на суммой 34800.
Все бы верно, но команда скидки у Вас не прошла
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Часовой пояс: UTC + 3 часа
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Сумма всех типов оплаты меньше итога чека код 69
2. Сущестует ли подробное описание всех кодов ошибок и ситуаций к ним приводящих. Например, интересуют коды
«12 Заводской номер уже введен»
«66 Сумма всех типов оплаты меньше итога чека»
«77 вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека»
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
«- ошибка 69: «Сумма всех типов оплаты меньше итога чека». Для устранения этой ошибки необходимо уравнять суммы в итоге чека (по всем продажам) и суммы принятой от клиента.»
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Здравствуйте. У меня ошибка: Сумма всех типов оплаты меньше итога чека.
товаров в чеке 1. с ценой 3 и соответственно суммой 3. Пром итог показывает сумму 3.
Как мне решить данную проблему?
ПО Штрих-М:Кассир 1904
_________________
С уважением, Савельев Александр Максимович,
Инженер технической поддержки НТЦ «ШТРИХ-М»,
support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
1С 7.7 ТиС. Проблема со скидками. Иногда чек ККМ на определенные товары с определенной ценой и скидкой не пробивается. Ошибка: Сумма всех типов оплаты меньше итога чека. Происходят расхождения в округлении ФР и 1С на одну копейку.
На форуме было рекомендовано воспользоваться методом ПодытогЧека. Чтобы узнать сумму чека по ФР и эту же сумму можно было бы ему подставить в виде суммы оплаты. Я так и сделал, но не помогло:
Он выдает эту сумму. Но без учета скидки. Т.е сумму чека, допустим, =100 рублей->делаем скидку 5%->сумма становится 95 руб. НО:
Объект.DiscountOnCheck=Скидка;
Объект.ПодытогЧека()
Сообщить(«Сумма после: «+Объект.Summ1);
И получаем вместо 95 руб, Объект.Summ1=100 руб.
Я забил на это. Просто программно добавляю, если есть скидка к «получено» одну копейку. Вроде все работает. Если дает покупатель деньги без сдачи, есть скидка, то ФР иногда правильно считает, а иногда дает сдачу в одну копейку, а иногда я программно увеличиваю сумму чека на одну копейку.
Но для безнала это не работает, т.к. безнал должен работать без сдачи.
Поэтому хочу вернуться к подытогу чека. Мне надо знать какую сумму подсчитает ФР.
Как это реализовать?
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Часовой пояс: UTC + 3 часа
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
При пробитии чека ошибка 69.
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
При пробитии чека в 1С печатается только ПРЕЧЕК, а далее всплывает модальное окно с ошибкой 69.
Это происходит только в том случае, если используется скидка по карте: наличными либо по эквайрингу.
Если 100% суммы чека оплачивается наличными либо по терминалу, то чек пробивается
В отладчике проверил, что суммы в ФР передаются корректно, т.е. Сумма к оплате + Сумма скидки = Итоговая сумма чека.
ККМ: Штрих-м ФР-К. (Режим ФН)
Драйвер: 4.14.0.688.
Релиз 1С:Рарус.Ресторан 1.0.17.4.
Прошу оперативно помочь в решении данного вопроса.
Решение:
— обновить релиз до 1.0.17.9;
— обновить драйвер ФР до 4.14.688.
У нас такая же ситуация, драйвер 8.16, а чеки со скидками на документ не проходят ни наличкой, ни картой.
Коллеги, которые используют розницу 2 обновили драйвера Атол на 9 версию, ошибка ушла.
Можно ли обновить до 9 версии для 1С Ресторана, релиз 1.0.17.9? Спасибо!
| Цитата |
|---|
| Лилия Кондрацкая написал: Добрый день, Владимир! Ресторан не поддерживает работу с драйвером Атола версии 9. Уточните, пожалуйста, версию прошивки Атол и пришлите скриншот ошибки. |
Лилия, а как посмотреть версию прошивки?
1. Конфигурация: 1.0.17.9;
2. Платформа: 8.2.19.130;
3. Драйвер Атол: 8.16.02;
4. Вкладка теста драйвера Атол в параметрах «Налоги/время» все скидки разрешены;
5. Заведена скидка «20% на все», которая действует всегда (на документ, не на строку): при пробитии чека следующая ошибка:
Подскажите, пожалуйста, как переустановить драйвера в папке LocalProtect? При обычной переустановке атоловского драйвера в данной папке никаких изменений не происходит, система защиты установлена локально, это единственный компьютер в локальной сети, ключи платформы и ресторана тоже воткнуты в локальные USB.
Добрый день, Валерий!
Нет, так и не смог понять, как обновить этот файл FprnM1C.dll. Скидки не работают ни на строку, ни на чек полностью.
Вычитал, что нужно как-то обновить систему управления оборудованием, но не знаю как.
| Цитата |
|---|
| Лилия Кондрацкая написал: Владимир, добрый день! Вероятно у Вас сетевая система защиты, поэтому менять файл FprnM1C.dll нужно в папке CommonProtect, на том компьютере, где установлена система защиты (вставлен ключ). |
| Цитата |
|---|
| Владимир Овсянников написал: система защиты установлена локально, это единственный компьютер в локальной сети, ключи платформы и ресторана тоже воткнуты в локальные USB. |
Владимир, у нас такая же ошибка, как у вас со скидками. У нас локальная система защиты, я заменил файл FprnM1C.dll как вы и писали из папки атол фри. Он нормально заменился. Но ошибка не исчезла на платформе 8.2. Сейчас платформу буду менять на 8.3, отпишусь.
ккт тоже атол 22к
| Цитата |
|---|
| Владимир Овсянников написал: Добрый день, Валерий! |
Нет, так и не смог понять, как обновить этот файл FprnM1C.dll. Скидки не работают ни на строку, ни на чек полностью.
Вычитал, что нужно как-то обновить систему управления оборудованием, но не знаю как.
| Цитата |
|---|
| Дмитрий Кочунов написал: Здравствуйте, у нас после замены фискального накопителя и обновления прошивки Штрих- М до 4.14.721 Ресторан не видит Онлайн-Кассу( Штрих- ON-LINE). Платформа 8.3.13.15.13 Ресторан 17.9. В чем может быть проблема? Уточню вопрос: Ресторан весё-таки увидел онлайн-кассу, но при пробитии чека касса выдаёт только пречек, а фискальный чек не выдаёт и в память кассы данные не записывает. |
Для нас будет какое-то решение? при скидке у некоторых позиций не пробивается чек.
Что было сделано:
Замена платформы не помогает на 8.3.10.2772
Конфигурация без изменений 1.0.17.9
Касса Атол 22К ПТК обновлена недавно в ЦТО
Выгружен заново начальный образ в чистую конфигурацию.
Переустановлена система защиты.
Ничего не помогает. Раньше все работало.
| Цитата |
|---|
| Валерий написал: Для нас будет какое-то решение? при скидке у некоторых позиций не пробивается чек. |
Что было сделано:
Замена платформы не помогает на 8.3.10.2772
Конфигурация без изменений 1.0.17.9
Касса Атол 22К ПТК обновлена недавно в ЦТО
Выгружен заново начальный образ в чистую конфигурацию.
Переустановлена система защиты.
kkmserver.ru
Добро пожаловать на наш форум поддержки
Не удалось закрыть чек ( 69 )
Сообщение t800 » 20 фев 2017, 20:04
У нас ККМ: Штрих-мини-01Ф
Мы подключили аппарат, ввели лицензию и попробовали поработать сегодня в боевом режиме.
Один чек напечатался хорошо, потом успешно попробовали еще несколько операций, и при печати следующего чека возникли проблемы.
Дело в том, что мы продали товар со скидкой, которую и указали следующим образом в массиве TextStrings (функция RegisterCheck):
В ответ мы получаем следующее:
Т.е. товар стоит 490 руб., клиент накопил скидку в 200 руб., мы товар продали в результате за 290 руб. (за наличные).
Подскажите пожалуйста, в чем может быть причина, что может быть не так?
Заранее огромное спасибо.
P.S. Мы на чеке печатаем сначала информацию для курьера.
P.P.S. Синтаксис Ruby (symbols)
Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )
Сообщение Audim » 20 фев 2017, 21:34
Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )
Сообщение t800 » 20 фев 2017, 21:45
Да, штрих: Штрих-мини-01Ф
Чек не выходит из кассы. Раздается что-то типа писка в момент печати, а сам чек не выходит.
Подскажите, что за страничка логов?
Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )
Сообщение Audim » 20 фев 2017, 21:51
Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )
Сообщение t800 » 20 фев 2017, 22:49
А сохраняются ли логи на следующий день/смены?
Сейчас уже нет возможности зайти.
Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )
Сообщение Audim » 20 фев 2017, 23:08
Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )
Сообщение t800 » 21 фев 2017, 00:37
Простите, еще вопрос: что такое ДТО?
После гугления, я так понимаю, что это какое-то ПО, связанное с оборудованием Атолл? Если можно и нужно что-то поставить дополнительно для получения доп. информации, то это можно сделать.
Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )
Сообщение Audim » 21 фев 2017, 00:48
Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )
Сообщение t800 » 21 фев 2017, 17:11
Содержимое таблицы 17: 
Содержимое ошибки из лога ошибочной операции:
Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )
Сообщение Audim » 22 фев 2017, 02:34
Все понятно.
В таблице в строке 3 «Режим исчисления скидок» должно быть 0.
Печать чека ККМ в рознице.
Устанавлием порядок округления в магазине 0.1
1) Добавляем первый товар, назначаем скидку во всем чеке(так чтобы итоговая сумма по товару заканчивалась не на 0).
2) Добавляем второй товар.
3) Пытаемся оплатить платежной картой.
4) Fail.
При оплате розница округляет чек, так чтобы он подходил под политику округления магазина, поэтому у второго товара сумма автоматически меняется(скидка Х),
но на фискальный регистратор строка со вторым товаром отправляется без скидки,
поэтому при проверке итоговой суммы в чеке на фискальном регистраторе вылетает ошибка «сумма всех типов оплат меньше итога чека»,
Причина ошибки: на фискальный регистратор приходит сумма по второму товару без учета вычета скидки Х.
Если все-же увеличить итоговую сумму по первому товару на Х, то чек пробивается.
Фискальный регистратор на котором возникает ошибка Штрих Ф-РК.
Конфигурация Розница 2.1.3.11.
Эквайринговый терминал не подключен к рознице.
На эмуляторе фискального регистратора ошибки не происходит.
На фискальном регистраторе F-Print 5200к ошибки не возникает.
Как передать скидку по второму товару из 1С на фискальный регистратор?
P.S. трассировку не предлагать=)
Скидка – операция уменьшения суммы платежной операции на определяемую еѐ значением величину, не превышающую сумму текущей платежной операции.
Штрих Ф-РК выполняет скидку на итоговую сумму (скидка на весь чек), по-моему,
(и если после 1 продажи, сделали скидку, то только закрытие чека).
Также рекомендую пообщаться с техподдержкой Штрих-М на форуме http://forum.shtrih-m.ru/viewforum.php?f=1&start=50
Возможно, что Штрих-ФР-К алгоритм ограниченный (моделька старенькая, да и версий прошивок у него несколько было)
Штриху без разницы что думает 1С про скидки по позициям, т.к. каждая продажа фиксируется в памяти ЭКЛЗ,
а скидку он может произвести только со всего чека (Из Руководства: «При выполнении операции скидки проверяется достаточность всех накоплений в чеке». стр.24 Руководство пользователя Штрих-ФР-К). Хотя могу и ошибаться.
На фискальном регистраторе F-Print 5200к более современная модель, может потому и делает в соответствии с требованиям времени.
Тема: Вопросы по выводу скидки на ФР Штрих-light-птк
Заголовок сообщения: Re: Вопросы по выводу скидки на ФР Штрих-light-птк
Добавлено: Вт янв 28, 2014 2:23 pm
Вопросы по выводу скидки на ФР Штрих
Сделал печать скидок и надбавок через печать нефискальной строки.
Печать скидки: &discount;Сумма;Налог1;Налог2;Налог3;Налог4;Текст;
Пример печати скидки: &discount;1.23;0;0;0;0;БОНУС;
Печать надбавки: &charge;Сумма;Налог1;Налог2;Налог3;Налог4;Текст;
Пример печати надбавки: &charge;1.23;0;0;0;0;БОНУС;
Я правильно понимаю, что команда вида
Код: Объект.Драйвер.НапечататьНефискСтроку(Объект.ИДУстройства, «&discount;100;0;0;0;0;Скидка 100 руб;»)
выполнит команду скидка на ФР и из итоговой суммы чека данная скидка будет вычтена?
Или эту функцию надо вызывать по другому?
Форум: Форум по Оборудованию Тема: ШТРИХ-ФР-К. Сумма всех типов оплаты меньше итога чека
Честно, я не знаю в чем смысл применения налога на скидку. Вы чуть ли не первый кто этим пользуется, а я на этом форуме присутствую аж с 2005 года. В Вашей ситуации не проще ли запрашивать подытог чека перед применением скидки и делать скидку на эту сумму без налогов, получится та же 100%-ная скидка.