Субару гарантия на автомобиль
Про отношение к гарантии на Субару в России.
За последнее время я увидел различное отношение Субаристов к вопросу увеличенной для рынка США гарантии на двигатель FB и АКПП CVT. Была даже высказана точка зрения, что Субаристы США получают эти преференции за счёт других. Лично я с этим не согласен, ну да ладно.
Вопрос к обсуждению предлагаю такой — как в целом по вашему обстоят в России дела с гарантийными обращениями, есть ли толк от гарантии?
Всем удачи и отсутствия поломок!
Комментарии 12
Интересно, почему на фото в наклейке надпись «фак» с ошибкой? Специально?
Чтобы полиция не выибала)
Как выглядит гарантия Субару изнутри… Приезжает клиент, есть жалобы (их нужно обязательно озвучивать и вносить в заказ-наряд). Далее проводится диагностика и по ее результатам выносится решение о рассмотрении гарантийного ремонта. Потом если заявка одобрена, то вызванивается владелец авто на гарантийный ремонт. После того как клиент подписал заказ-наряд, документы подаются на компенсацию затрат. Да, дилер реально сначала все делает за счет своих ресурсов и только потом получает компенсацию.
Теперь о том как поступают дилеры.
Вариант первый, но крайне редкий. Дилерский сервисный центр либо сразу соглашается сделать машину, без одобрения, но при наличии реального дефекта и наличия на складе ЗЧ. Документы отправляются уже после ремонта и получают одобрение (у грамотного инженера по гарантии отказов не бывает). Или же заказываются и по приходу меняются. Если же это сложный случай, например замена шорт-блока или ремонт переднего редуктора, то это делается по приходу запчастей и только мастером соответствующей категории. Если такого мастера нет, то такая работа не может быть проведена. В таком случае нужно менять узел в сборе. При наличии спроса, это очередь на поставку.
Вариант второй, очень распространенный. Дилер неохотно соглашается на гарантийный ремонт, меняет все только узлами или отказывает по непонятным причинам, придумывая разные сказки и небылицы. Тут все просто, нормочас по которому выплатят компенсацию у Субарумоторрус стоит меньше чем у того же дилера даже по скидке или акции за работы по регулярному ТО. нормочасы всегда рассчитываются строго нормативным документам. Нельзя добавить время за ржавые болты или снятие/установку дополнительных деталей которые мешают работе. Компенации зависают месяцами. Купив 3 двигателя, у тебя на складе будет 2-3 месяца лежать 1000 000 рублей неликвида, хотя на тот же 1 млн, можно купить кучу фильтров и масла для ТО.
Субару гарантия на автомобиль
Защита от поломок бесступенчатой трансмиссии (CVT) и её составляющих в течение 10 лет (120 месяцев) или 160.000 км (в зависимости от того, какое условие наступит раньше) с момента приобретения нового автомобиля у официального дилера Субару первым собственником.
Возможность получить бесплатный ремонт или заменить бесступенчатую трансмиссию (CVT) на вашем автомобиле Субару.
Ознакомьтесь с полными условиями программы здесь
Автомобиль уже зарегистрирован
в программе
Автомобиль является участником CVT+. Для возможности пользоваться привилегиями данной программы согласно условиям, достаточно просто обратиться к официальному дилеру Subaru.
Подтвердите номер телефона
Текстовое сообщение отправлено на
Не получили код проверки?
К сожалению, автомобиль не попадает
под критерии программы CVT+
Возможные причины:
Компания ООО «Субару Мотор» благодарит Вас за
выбор марки Субару и уделённое время!
К сожалению, автомобиль не попадает
под критерии программы CVT+,
но на указанном автомобиле есть невыполненная(ые)
отзывная(ые) кампания(и).
Дилер свяжется с Вами в ближайшее время для подробной консультации и записи на ремонт.
Все работы в рамках отзывных кампаний производятся официальными дилерами Субару бесплатно.
Компания ООО «Субару Мотор» благодарит Вас за выбор марки Субару и уделённое время!
Поздравляем!
Вы стали участником программы CVT+!
Сертификат участника отправлен на e-mail, указанный при регистрации.
Обращаем внимание, что бумажная или электронная версия сертификата не обязательна для получения привилегий программы CVT+. Право пользования программой закрепляется за VIN автомобиля. Актуальная база участников программы доступна всем дилерам.
Компания ООО «Субару Мотор» благодарит Вас за выбор марки Субару и уделённое время!
Ваш автомобиль удовлетворяет критериям
программы CVT+
Остались 2 простых шага для получения сертификата участника программы CVT+:
1. Выполните все отзывные кампании.
Дилер Субару свяжется с Вами в ближайшее время для подробной консультации и записи в сервис. Также вы можете ознакомиться с невыполненными кампаниями по ссылке и самостоятельно записаться на их выполнение у любого официального дилера Субару.
Все работы в рамках отзывных кампаний производятся бесплатно.
Информация о выполнении кампаний будет загружена
в базу данных в течение 15 дней.
2. Повторно заполните регистрационную форму на сайте (не ранее чем через 15 дней после выполнения всех кампаний).
Компания ООО «Субару Мотор» благодарит Вас за выбор марки Субару и уделённое время!
Автомобили на изображениях могут отличаться от представленных на российском рынке
Forester XT 2013 (SJ). Subaru Overtime — продление гарантии на автомобили Субару!
Мне, как и любому покупателю БУ авто, хочется, чтобы машина долго не ломалась.
Но к сожалению, маркетологи, суки, сделали свое грязное дело!
И в наше время, после окончания гарантии, обычно, автомобиль начинает постепенно сыпаться.
1. Вариатор. Хоть и говорят, что TR690 — очень надежный тем не менее, прецеденты были.
2. Двигатель, FA20DIT, судя по форумам, ходит 150-180 ткм. А если качество бензина оставляет желать лучшего (во многих регионах России не всегда есть возможность доехать до заправки с качественным бензином. Более того, тот же хваленный Лукойл — многие заправки франчайзинговые и есть основания сомневаться в качестве бензина, который на них барыжат).
3. Шрусы, ступицы, дифференциалы — если обращаться к более-менее адекватным спецам, ремонт тоже не из дешевых.
Так вот, есть у Субару программа Subaru Overtime.
Ниже, информация с сайта subaru.ru
Subaru Overtime – программа страхования автомобиля от поломок(1) после истечения заводской гарантии. Программа разработана дистрибьютором автомобилей Subaru в России и Республике Беларусь ООО «Субару Мотор» совместно со страховой компанией СПАО «Ингосстрах».
Если Вы обнаружите неисправности в работе деталей, агрегатов или узлов автомобиля(2) в период действия полиса, они будут устранены в дилерском центре Subaru(3) совершенно бесплатно.
1. Высокое качество обслуживания.
По условиям программы ремонт осуществляется исключительно официальными дилерами Subaru(3). Все технические специалисты дилерских центров прошли централизованное обучение и имеют большой опыт работы, необходимый спец-инструмент, а также доступ к технической документации завода-изготовителя. Официальный дилер Subaru даёт гарантию на выполненные работы.
2. Гарантия качества запасных частей.
Ремонт автомобиля производится с использованием только оригинальных запасных частей Subaru. Гарантия на новые запасные части составляет 6 месяцев со дня установки без ограничения по пробегу.
3.Полис действует даже при смене владельца.
Полис оформляется на транспортное средство и при продаже автомобиля права по нему могут переходить к новому собственнику транспортного средства.
4. Гибкие условия программы.
Можно выбрать один из четырех вариантов покрытия неисправностей(частичное или полное(4), а также срок действия полиса 1 или 2 года.
К участию в программе допускаются автомобили Subaru, удовлетворяющие условиям:
+ автомобиль должен быть ввезен на территорию РФ официальным импортером и приобретен через официального дилера.
+ на страхование принимаются новые или полностью исправные подержанные автомобили, возрастом до 5 лет и пробегом не более 120 000 км.
+ на автомобиле должны быть пройдены все технические обслуживания у официального дилера Subaru согласно графику, указанному в руководстве по эксплуатации.
Срок действия полиса:
1 или 2 года на выбор.
Начало действия полиса:
Если полис приобретен в гарантийный период, программа страхования начинает действовать с момента окончания гарантии завода-изготовителя;
В случае если полис приобретен после окончания заводской гарантии, он начинает действовать с даты оплаты страховой премии.
Приписки мелким шрифтом.
1 Страхование по программе «Subaru Овертайм» осуществляется компанией СПАО «ИНГОССТРАХ» (Лицензия ЦБ РФ на осуществление страхования СИ №0928 от 23.09.2015 без ограничения срока действия)
2 Попадающих под страховые обязательства согласно выбранному варианту покрытия.
3 Ремонт возможен только у дилеров-партнеров программы.
4 Кроме указанных в разделе «Исключения»
5 Исключения:
5.1. Детали и неисправности, которые не покрываются гарантией завода-изготовителя в гарантийный период (условия указаны в Гарантийной книжке Subaru).
5.2. Аккумуляторная батарея.
5.3. Лакокрасочное покрытие (сквозная или поверхностная коррозия).
5.4. Внешние элементы кузова (накладки, решетка радиатора, хромированные элементы, эмблемы и т.д.).
5.5. Стекла (включая лобовое и стекла всех дверей).
5.6. Аудиосистемы и многофункциональные головные устройства, мультимедийные системы.
5.7. Система сцепления (вилка сцепления, выжимной подшипник, маховик и т.д.).
5.8. Втулки и стойки переднего и заднего стабилизаторов.
5.9. Выпускная система (включая все катализаторы и глушители).
5.10. Датчик кислорода и датчик воздух/топливо.
5.11. Все элементы салона: обивки, подушки сидений, приборная панель, перчаточный ящик (скрипы, стуки, потертости, трещины, царапины, пятна и т.д.).
5.12. Система подушек безопасности (датчики, подушки безопасности, блоки управления и т.д.).
5.13. Перепрограммирование блоков управления.
5.14. Приводные ремни.
…
Естественно, весь вопрос в стоимости.
Например, в случае с Forester XT (SJ), на два года тариф «Базовый» стоит ₽ 59.000, а тариф «Максимальный» — ₽ 89.000. При этом действует лимит на пробег, который составляет 60 ткм. на 2 года.
Разница между ними, по сути не большая: в «Базовый» входят основные компоненты, такие как вариатор и двигатель. И вот, сижу и чешу репу, стоит ли покупать тариф Максимальный?
Сколько живут шрусы, ступицы, кондиционер?
Пробег авто на данный момент 97 ткм. В Октябре будет 4 года с даты продажи предыдущему покупателю.
Субару гарантия на автомобиль
Заменить:
1 месяц / 1600 км
Кроме двигателей
FB, FA, EZ
– Оригинальное моторное масло.
– Масляный фильтр Subaru.
3 месяца / 5000 км
Для двигателей
FB, FA, EZ:
– Оригинальное моторное масло.
– Масляный фильтр Subaru.
Проверить:
– Все состояние автомобиля после покупки на профессиональном оборудовании
Заменить:
– Моторное масло
– Масляный фильтр
– Фильтр кондиционера
Проверить:
– Приводной ремень (ремни)
– Воздушный фильтр
– Тормозные колодки и диски
– Подвеска
– Пыльники и шарниры осей приводов колес
– Система EyeSight (если установлена)
– Система ЭРА-ГЛОНАСС (если установлена)
Заменить:
– Моторное масло
– Масляный фильтр
– Воздушный фильтр
– Фильтр кондиционера
– Тормозная жидкость
Проверить:
– Приводной ремень (ремни)
– Топливная магистраль
– Система охлаждения
– Система сцепления
– Масло МКПП
– Жидкость АКПП (5-и ступенчатая трансмиссия)
– Жидкость CVT
– Масло переднего и заднего дифференциалов
– Тормозная магистраль
– Тормозные колодки и диски
– Стояночный тормоз
– Подвеска
– Пыльники и шарниры осей приводов колес
– Система рулевого управления
– Система EyeSight (если установлена)
– Система ЭРА-ГЛОНАСС (если установлена)
Заменить:
– Моторное масло
– Масляный фильтр
– Фильтр кондиционера
Проверить:
– Приводной ремень (ремни)
– Воздушный фильтр
– Тормозные колодки и диски
– Подвеска
– Пыльники и шарниры осей приводов колес
– Система EyeSight (если установлена)
– Система ЭРА-ГЛОНАСС (если установлена)
Заменить:
– Моторное масло
– Масляный фильтр
– Воздушный фильтр
– Масло МКПП
– Жидкость АКПП (5-и ступенчатая трансмиссия)
– Масло переднего и заднего дифференциалов
– Тормозная жидкость
– Фильтр кондиционера
Проверить:
– Приводной ремень (ремни)
– Топливная магистраль
– Система охлаждения
– Система сцепления
– Жидкость CVT
– Тормозная магистраль
– Тормозные колодки и диски
– Стояночный тормоз
– Подвеска
– Пыльники и шарниры осей приводов колес
– Система рулевого управления
– Система EyeSight (если установлена)
– Система ЭРА-ГЛОНАСС (если установлена)
Заменить:
– Моторное масло
– Масляный фильтр
– Фильтр кондиционера
Проверить:
– Приводной ремень (ремни)
– Воздушный фильтр
– Тормозные колодки и диски
– Подвеска
– Пыльники и шарниры осей приводов колес
– Система EyeSight (если установлена)
– Система ЭРА-ГЛОНАСС (если установлена)
Заменить:
– Моторное масло
– Масляный фильтр
– Топливный фильтр
– Воздушный фильтр
– Жидкость АКПП (5-и ступенчатая трансмиссия)
– Тормозная жидкость
– Фильтр кондиционера
Проверить:
– Приводной ремень (ремни)
– Топливная магистраль
– Система охлаждения
– Система сцепления
– Масло МКПП
– Жидкость CVT
– Масло переднего и заднего дифференциалов
– Тормозная магистраль
– Тормозные колодки и диски
– Стояночный тормоз
– Подвеска
– Пыльники и шарниры осей приводов колес
– Система рулевого управления
– Система EyeSight (если установлена)
– Система ЭРА-ГЛОНАСС (если установлена)
Заменить:
– Моторное масло
– Масляный фильтр
– Воздушный фильтр
– Масло МКПП
– Жидкость АКПП (5-и ступенчатая трансмиссия)
– Масло переднего и заднего дифференциалов
– Тормозная жидкость
– Фильтр кондиционера
– Свечи зажигания
– Ремень ГРМ (двигатели моделей EJ)
Проверить:
– Приводной ремень (ремни)
– Топливная магистраль
– Система охлаждения
– Система сцепления
– Жидкость CVT
– Тормозная магистраль
– Тормозные колодки и диски
– Стояночный тормоз
– Подвеска
– Подшипники ступиц
– Пыльники и шарниры осей приводов колес
– Система рулевого управления
– Система EyeSight (если установлена)
– Система ЭРА-ГЛОНАСС (если установлена)
Субару гарантия на автомобиль
Все автовладельцы гарантийных автомобилей Субару периодически сталкиваются с необходимостью прохождения текущего ТО у дилера. Как же все привыкли слышать от дилеров, что если требования по выполнению данных работ не выполняются, и вы не проходите ТО у дилера, продавшего автомобиль, то это может повлиять на действующую гарантию. Но данные требования в корне не правильные.
Гарантия не распространяется на детали, подверженные интенсивному износу, их можно смело менять не у официальных дилеров:
— Ремни кондиционера и генератора.
Поэтому, если Вам необходимо обслужить тормозную систему, или поменять щетки и ремни, не обязательно ехать для выполнения данных работ к официальному дилеру
и переплачивать за эти работы и запасные части. Эти работы можно выполнить в нашем техцентре, при этом имея возможность выбора стоимости по устанавливаемым запасным частям. Тем самым потребитель может сам решить, что ему устанавливать на свой автомобиль, либо это будет оригинальные запчасти, либо это будет качественный заменитель от хорошего производителя. Не секрет, что Субару делает только кузова на своих заводах, а все остальные комплектующие поставляются на завод сторонними производителями.
Что касается гарантийного ремонта остальных узлов автомобиля, то если дилер вдруг отказывает в ремонте какого-либо узла, мотивируя, что данная поломка была вызвана не правильной эксплуатацией автомобиля, и проблему никак нельзя решить, только за счет личных средств автовладельца, то в этом случае также можно выполнить ремонт не у официального дилера, а не переплачивать большие деньги за оригинальные запчасти и комплектующие.
В довершении всего выше сказанного, по законодательству, дилер не вправе снимать автомобиль с гарантии, если Вы не проходите техническое обслуживание на официальной станции, так как гарантийный ремонт предусматривает устранение поломок узлов на которые действует срок гарантии, соответственно если деталь вышла из строя раньше срока гарантии – это будет считаться заводским браком, это предусмотрено законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» и четко прописано в ст.18 и ст.19. Плановые ТО автовладелец может проводить в любом сертифицированном сервисе, при этом главное требование — правильно выполнить все работы, регламентируемые заводом-изготовителем. Чтобы лишить владельца гарантии, требуется экспертное заключение о том, что поломка вызвана именно некачественно проведенными работами стороннего сервиса.
В соответствии с п.2 ст.16 «О защите прав потребителей», никто не вправе навязывать приобретение дополнительного оборудования либо обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), чем собственно является обязательное ТО, при покупке автомобиля. Вы можете устанавливать дополнительное оборудование в любом сертифицированном техцентре имеющим право на выполнение работ по техническому обслуживанию автомобилей. Главное условие — выполнить работу в строгом соответствии с требованиями безопасности и завода-изготовителя.
Поэтому факт установки сигнализации не у официального дилера не может быть основанием для прекращения гарантии. Для отказа в ремонте и в этом случае будет необходимо заключение эксперта о ненадлежащей установке оборудования, которая и стала причиной неисправности.
Надеемся наша статья поможет Вам и станет небольшим помощником при выборе способов обслуживания Вашего автомобиля.