совком жизнь личный кабинет
Страховое событие
В этом разделе мы постарались максимально подробно описать процесс подачи заявления на страховую выплату и список документов, которые понадобится собрать и предоставить в компанию.
Внимание!
Для рассмотрения произошедшего с вами события, указанного в вашем договоре страхования, нам необходимы документы на русском языке.
Если документы составлены на иностранном языке (например, если страховое событие наступило за границей), то они должны быть переведены на русский язык и заверены нотариально (российским нотариусом). Совкомбанк Жизнь готова взять на себя услуги по переводу документов.
Все копии медицинских документов заверяются медицинскими учреждениями, выдавшими их или принявшими оригиналы на хранение. Остальные документы заверяются органами, выдающими документ (полиция, прокуратура, ЗАГС, суд и пр.), или нотариусом. Печать врача не заверяет медицинский документ!
Предлагаем вам использовать цифровые способы передачи документов по страховым событиям.
Для индивидуальных договоров страхования заявление и все необходимые документы можно подать через Личный кабинет.
По групповым договорам страхования (оформленным работодателем) и кредитным договорам страхования необходимо:
Шаг 2. Отсканировать/сфотографировать заполненную и подписанную форму заявления и все необходимые документы (список страхового события в зависимости от типа указан ниже). Вы также можете воспользоваться приложениями для электронной подписи (например, Adobe Fill & Sign – доступны для Android, iOS в Google.Маркет и Apple Store соответственно)
Шаг 3. Направить полный комплект документов на рассмотрение в Центр страховых выплат Совкомбанк Жизнь :
• по групповым договорам страхования на адрес – через Личный кабинет (при наличии) или на адрес GroupClaim@sovcomlife.ru
• по кредитным договорам страхования – на адрес CreditClaims@sovcomlife.ru
Рассмотрение заявления по страховому событию в электронном виде начнется сразу же после его получения.
ВАЖНО: на сроки рассмотрения заявления может влиять наличие не полного комплекта документов (заполненного заявления и скан-копий/или фотографий). Компания будет информировать вас об этапах рассмотрения с помощью СМС-сообщений.
По окончании режима самоизоляции/карантина в вашем регионе проживания необходимо предоставить в компанию Совкомбанк Жизнь оригиналы документов Почтой России или курьерской службой/лично по адресу:
Кому: Центр страховых выплат АО СК «Совкомбанк Жизнь»
Куда: 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д. 76, стр. 1
В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску «Перелом«.
ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы.
| Обязательные документы для предоставления в компанию | Требования к документам |
| Подписанное Заявление на страховую выплату по форме страховщика от застрахованного лица/законного представителя/получателя выплаты | Если застрахованное лицо (далее ЗЛ): — совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть заполнено и собственноручно подписано ЗЛ. — несовершеннолетнее, заявление должно быть заполнено и подписано законным представителем ЗЛ. Если заявление заполнено законным представителем совершеннолетнего ЗЛ, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты. Если заявление заполнено законным представителем несовершеннолетнего ЗЛ, дополнительно предоставляется копия свидетельства о рождении/документ о назначении опекуна ЗЛ. Ф.И.О. законного представителя несовершеннолетнего ЗЛ должны совпадать с Ф.И.О. в свидетельстве о рождении ЗЛ. В случае смены Ф.И.О. законного представителя ЗЛ дополнительно предоставляется копия документа, подтверждающего смену Ф.И.О. (например, копия свидетельства о браке). Свидетельство о рождении и свидетельство о браке не требуют заверения. |
| Копия паспорта получателя выплаты | Должна быть предоставлена копия действующего паспорта (основной разворот + страница с регистрацией). Не требует заверения. Предоставление копии недействующего/просроченного паспорта повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты. |
| Выписка из банка с реквизитами любого НЕ кредитного счета застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя/получателя выплаты | Перед подачей документов необходимо удостовериться, что не произошла смена реквизитов банка. |
| Копия официального медицинского документа с указанием даты и обстоятельств полученной травмы, точного диагноза, результатов инструментальных исследований (КТ, МРТ, описание рентгеновских снимков и т.д.), проведенного лечения | Копия документа должна быть заверена печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ. |
| Если полис покупался по телефону для индивидуальных планов: — копия страхового сертификата. для семейных планов: -копия свидетельства о браке и копия паспорта супруга/супруги; -копия свидетельства о рождении/ копия паспорта ребенка. | Не требует заверения |
| Дополнительно могут быть запрошены | Требования к документам |
| Копия Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела (если проводилось расследование). | Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения (полиция, ГИБДД и т.д.). |
| Копия Акта о несчастном случае на производстве по утвержденной уполномоченным органом форме. | Документ должен быть заверен работодателем. |
| Копия постановления о возбуждении дела об административном правонарушении (бывшая справка о ДТП) | Документ должен быть заверен ГИБДД. |
| Копия Протокола медицинского освидетельствования для установления факта употребления алкоголя, токсических, наркотических, психотропных средств (в случае, когда застрахованное лицо – водитель) | Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения. Печать врача не заверяет документ. |
В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску «Ожог«.
ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы.
| Обязательные документы для предоставления в компанию | Требования к документам |
| Подписанное Заявление на страховую выплату по форме страховщика от застрахованного лица/законного представителя/получателя выплаты | Если застрахованное лицо (далее ЗЛ): — совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть заполнено и собственноручно подписано ЗЛ. — несовершеннолетнее, заявление должно быть заполнено и подписано законным представителем ЗЛ. Если заявление заполнено законным представителем совершеннолетнего ЗЛ, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты. Если заявление заполнено законным представителем несовершеннолетнего ЗЛ, дополнительно предоставляется копия свидетельства о рождении/документ о назначении опекуна ЗЛ. Ф.И.О. законного представителя несовершеннолетнего ЗЛ должны совпадать с Ф.И.О. в свидетельстве о рождении ЗЛ. В случае смены Ф.И.О. законного представителя ЗЛ дополнительно предоставляется копия документа, подтверждающего смену Ф.И.О. (например, копия свидетельства о браке). Свидетельство о рождении и свидетельство о браке не требуют заверения. |
| Копия паспорта получателя выплаты | Должна быть предоставлена копия действующего паспорта (основной разворот + страница с регистрацией). Не требует заверения. Предоставление копии недействующего/просроченного паспорта повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты. |
| Выписка из банка с реквизитами любого НЕ кредитного счета застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя/получателя выплаты | Перед подачей документов необходимо удостовериться, что не произошла смена реквизитов банка. |
| Копия официального медицинского документа с указанием даты и обстоятельств полученной травмы, точного диагноза, результатов инструментальных исследований (КТ, МРТ, описание рентгеновских снимков, указание степени и площади ожога и т.д.), проведенного лечения | Копия документа должна быть заверена печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ. |
| Если полис покупался по телефону для индивидуальных планов: — копия страхового сертификата. для семейных планов: -копия свидетельства о браке и копия паспорта супруга/супруги; -копия свидетельства о рождении/ копия паспорта ребенка. | Не требует заверения |
| Дополнительно могут быть запрошены | Требования к документам |
| Копия Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела (если проводилось расследование). | Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения (полиция, ГИБДД и т.д.). |
| Копия Акта о несчастном случае на производстве по утвержденной уполномоченным органом форме. | Документ должен быть заверен работодателем. |
| Копия постановления о возбуждении дела об административном правонарушении (бывшая справка о ДТП) | Документ должен быть заверен ГИБДД. |
| Копия Протокола медицинского освидетельствования для установления факта употребления алкоголя, токсических, наркотических, психотропных средств (в случае, когда застрахованное лицо – водитель) | Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения. Печать врача не заверяет документ. |
С полным перечнем мелких травм можно ознакомиться в ПУ. Порезы, ушибы и. т. п. не являются страховым случаем!
В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску «Мелкая травма«.
ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы.
| Обязательные документы для предоставления в компанию | Требования к документам |
| Подписанное Заявление на страховую выплату по форме страховщика от застрахованного лица/законного представителя/получателя выплаты | Если застрахованное лицо (далее ЗЛ): — совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть заполнено и собственноручно подписано ЗЛ. — несовершеннолетнее, заявление должно быть заполнено и подписано законным представителем ЗЛ. Если заявление заполнено законным представителем совершеннолетнего ЗЛ, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты. Если заявление заполнено законным представителем несовершеннолетнего ЗЛ, дополнительно предоставляется копия свидетельства о рождении/документ о назначении опекуна ЗЛ. Ф.И.О. законного представителя несовершеннолетнего ЗЛ должны совпадать с Ф.И.О. в свидетельстве о рождении ЗЛ. В случае смены Ф.И.О. законного представителя ЗЛ дополнительно предоставляется копия документа, подтверждающего смену Ф.И.О. (например, копия свидетельства о браке). Свидетельство о рождении и свидетельство о браке не требуют заверения. |
| Копия паспорта получателя выплаты | Должна быть предоставлена копия действующего паспорта (основной разворот + страница с регистрацией). Не требует заверения. Предоставление копии недействующего/просроченного паспорта повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты. |
| Выписка из банка с реквизитами любого НЕ кредитного счета застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя/получателя выплаты | Перед подачей документов необходимо удостовериться, что не произошла смена реквизитов банка. |
| Копия официального медицинского документа с указанием даты и обстоятельств полученной травмы, точного диагноза, результатов инструментальных исследований (КТ, МРТ, описание рентгеновских снимков, указание степени и площади ожога и т.д.), проведенного лечения | Копия документа должна быть заверена печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ. |
| Если полис покупался по телефону для индивидуальных планов: — копия страхового сертификата. для семейных планов: -копия свидетельства о браке и копия паспорта супруга/супруги; -копия свидетельства о рождении/ копия паспорта ребенка. | Не требует заверения |
| Дополнительно могут быть запрошены | Требования к документам |
| Копия Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела (если проводилось расследование). | Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения (полиция, ГИБДД и т.д.). |
| Копия Акта о несчастном случае на производстве по утвержденной уполномоченным органом форме. | Документ должен быть заверен работодателем. |
| Копия постановления о возбуждении дела об административном правонарушении (бывшая справка о ДТП) | Документ должен быть заверен ГИБДД. |
| Копия Протокола медицинского освидетельствования для установления факта употребления алкоголя, токсических, наркотических, психотропных средств (в случае, когда застрахованное лицо – водитель) | Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения. Печать врача не заверяет документ. |
В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску «Госпитализация в результате несчастного случая«.
ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы.
| Обязательные документы для предоставления в компанию | Требования к документам |
| Подписанное Заявление на страховую выплату по форме страховщика от застрахованного лица/законного представителя/получателя выплаты | Если застрахованное лицо (далее ЗЛ): — совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть заполнено и собственноручно подписано ЗЛ. — несовершеннолетнее, заявление должно быть заполнено и подписано законным представителем ЗЛ. Если заявление заполнено законным представителем совершеннолетнего ЗЛ, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты. Если заявление заполнено законным представителем несовершеннолетнего ЗЛ, дополнительно предоставляется копия свидетельства о рождении/документ о назначении опекуна ЗЛ. Ф.И.О. законного представителя несовершеннолетнего ЗЛ должны совпадать с Ф.И.О. в свидетельстве о рождении ЗЛ. В случае смены Ф.И.О. законного представителя ЗЛ дополнительно предоставляется копия документа, подтверждающего смену Ф.И.О. (например, копия свидетельства о браке). Свидетельство о рождении и свидетельство о браке не требуют заверения. |
| Копия паспорта получателя выплаты | Должна быть предоставлена копия действующего паспорта (основной разворот + страница с регистрацией). Не требует заверения. Предоставление копии недействующего/просроченного паспорта повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты. |
| Выписка из банка с реквизитами любого НЕ кредитного счета застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя/получателя выплаты | Перед подачей документов необходимо удостовериться, что не произошла смена реквизитов банка. |
| Копия официального медицинского документа с указанием дат поступления и выписки, дат пребывания в отделении реанимации (если применимо), даты и обстоятельств полученной травмы, точного диагноза, результатов инструментальных исследований (КТ, МРТ, описание рентгеновских снимков, указание степени и площади ожога и т.д.), проведенного лечения | Копия документа должна быть заверена печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ. |
| Если полис покупался по телефону для индивидуальных планов: — копия страхового сертификата. для семейных планов: -копия свидетельства о браке и копия паспорта супруга/супруги; -копия свидетельства о рождении/ копия паспорта ребенка. | Не требует заверения |
| Дополнительно могут быть запрошены | Требования к документам |
| Копия Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела (если проводилось расследование). | Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения (полиция, ГИБДД и т.д.). |
| Копия Акта о несчастном случае на производстве по утвержденной уполномоченным органом форме. | Документ должен быть заверен работодателем. |
| Копия постановления о возбуждении дела об административном правонарушении (бывшая справка о ДТП) | Документ должен быть заверен ГИБДД. |
| Копия Протокола медицинского освидетельствования для установления факта употребления алкоголя, токсических, наркотических, психотропных средств (в случае, когда застрахованное лицо – водитель) | Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения. Печать врача не заверяет документ. |
В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску «Госпитализация в результате болезни«.
ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы.
В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску «Хирургическое вмешательство в результате несчастного случая«.
ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы.
| Обязательные документы для предоставления в компанию | Требования к документам |
| Подписанное Заявление на страховую выплату по форме страховщика от застрахованного лица/законного представителя/получателя выплаты | Если застрахованное лицо (далее ЗЛ): — совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть заполнено и собственноручно подписано ЗЛ. — несовершеннолетнее, заявление должно быть заполнено и подписано законным представителем ЗЛ. Если заявление заполнено законным представителем совершеннолетнего ЗЛ, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты. Если заявление заполнено законным представителем несовершеннолетнего ЗЛ, дополнительно предоставляется копия свидетельства о рождении/документ о назначении опекуна ЗЛ. Ф.И.О. законного представителя несовершеннолетнего ЗЛ должны совпадать с Ф.И.О. в свидетельстве о рождении ЗЛ. В случае смены Ф.И.О. законного представителя ЗЛ дополнительно предоставляется копия документа, подтверждающего смену Ф.И.О. (например, копия свидетельства о браке). Свидетельство о рождении и свидетельство о браке не требуют заверения. |
| Копия паспорта получателя выплаты | Должна быть предоставлена копия действующего паспорта (основной разворот + страница с регистрацией). Не требует заверения. Предоставление копии недействующего/просроченного паспорта повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты. |
| Выписка из банка с реквизитами любого НЕ кредитного счета застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя/получателя выплаты | Перед подачей документов необходимо удостовериться, что не произошла смена реквизитов банка. |
| Копия официального медицинского документа с указанием дат поступления и выписки, дат пребывания в отделении реанимации (если применимо), даты и обстоятельств полученной травмы, точного диагноза, результатов инструментальных исследований (КТ, МРТ, описание рентгеновских снимков, указание степени и площади ожога и т.д.), проведенного лечения (включая протокол операции) | Копия документа должна быть заверена печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ. |
| Если полис покупался по телефону для индивидуальных планов: — копия страхового сертификата. для семейных планов: -копия свидетельства о браке и копия паспорта супруга/супруги; -копия свидетельства о рождении/ копия паспорта ребенка. | Не требует заверения |
| Дополнительно могут быть запрошены | Требования к документам |
| Копия Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела (если проводилось расследование). | Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения (полиция, ГИБДД и т.д.). |
| Копия Акта о несчастном случае на производстве по утвержденной уполномоченным органом форме | Документ должен быть заверен работодателем. |
| Копия постановления о возбуждении дела об административном правонарушении (бывшая справка о ДТП) | Документ должен быть заверен ГИБДД. |
| Копия Протокола медицинского освидетельствования для установления факта употребления алкоголя, токсических, наркотических, психотропных средств (в случае, когда застрахованное лицо – водитель) | Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения. Печать врача не заверяет документ. |
В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску «Хирургическое вмешательство в результате болезни«.
ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы.
В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску «Инвалидность».
ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы.
ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы.
В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску «Первичное диагностирование критического заболевания/состояния«.
ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы.
В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску «Уход из жизни«.
ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы.
В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску «Временная нетрудоспособность«.
ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы.
| Обязательные документы для предоставления в компанию | Требования к документам |
| Подписанное Заявление на страховую выплату по форме страховщика от застрахованного лица/законного представителя/получателя выплаты | Если застрахованное лицо (далее ЗЛ): — совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть заполнено и собственноручно подписано ЗЛ. — несовершеннолетнее, заявление должно быть заполнено и подписано законным представителем ЗЛ. Если заявление заполнено законным представителем совершеннолетнего ЗЛ, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты. |
| Копия паспорта получателя выплаты | Должна быть предоставлена копия действующего паспорта (основной разворот + страница с регистрацией). Не требует заверения. Предоставление копии недействующего/просроченного паспорта повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты. |
| Выписка из банка с реквизитами любого НЕ кредитного счета застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя/получателя выплаты | Перед подачей документов необходимо удостовериться, что не произошла смена реквизитов банка. |
| Копия страхового сертификата | Не требует заверения. |
| Справка от работодателя или копия трудовой книжки, подтверждающие занятость Застрахованного лица на момент наступления страхового случая | Документ должен быть заверен работодателем либо нотариально. |
| Копии всех выданных по заявляемому событию листков временной нетрудоспособности | Документ должен быть заверен печатью работодателя. Предоставляются либо все сразу после выхода на работу, либо по мере их получения. |
| Первоначальный график платежей по кредиту | Документ должен быть заверен круглой печатью банка. |
| Выписка по банковскому счету с датой выдачи и суммой кредита, с суммой задолженности по кредитному договору на момент наступления страхового события | Документ должен быть заверен круглой печатью банка. |
| Медицинский документ с указанием причины заболевания, травмы, приведшей к временной потере нетрудоспособности | Документ должен быть заверен оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения. |
В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску «Дожитие до события: недобровольная потеря работы«.
ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы.