Принтер canon перестал печатать что делать
Не печатает принтер Canon — что делать?
Какими бы красноречивыми ни были убеждения производителей принтеров о качестве и надежности их печатающих машин, техника остается техникой, поэтому, рано или поздно она может дать сбой. Все это также относится и к продукции компании Canon. Техника этого производителя, бесспорно, высоконадежная. И если принтер Canon перестает печатать (по сути — выходит из строя), то это скорее исключение, чем закономерность. Но поломки случаются, и в этой статье будут приведены наиболее частые причины неисправностей печатающих машин и способы их самостоятельного устранения.
О неисправностях в целом
Принтер является компьютеризированной машиной, т.е. он состоит из электронных и электромеханических компонентов. Как и любая цифровая техника, принтеры имеют встроенную операционную систему (ОС), отвечающую не только за функционирование машины, но и за ее взаимодействие с компьютером и пользователем. Из всего следует, что причинами неработоспособности техники могут стать:
Первая категория неисправностей потребует от пользователя выполнения определенных физических манипуляций с аппаратной составляющей принтера — что-то разобрать, отключить, подкрутить и так далее. Для устранения неисправностей из второй категории потребуется выполнить некоторые процедуры на компьютере. Потому любой специалист сначала пробует устранить именно программные неполадки, а только затем переходит к аппаратным.
Программные неисправности
Для работы с обычным (стандартной комплектации) офисным/домашним принтером нужен персональный компьютер (ПК), обеспечивающий взаимодействие пользователя с печатающей машиной. Сам же компьютер должен «уметь» работать с подключенным к нему оборудованием, и для этого существует программное обеспечение (ПО) в виде драйверов и специализированных программ. Поэтому именно с их установки/восстановления и нужно начать.
Установка драйверов
При покупке любой модели принтера Canon пользователю также предоставляют ПО для работы с ним. Если драйверы и прикладные программы были утеряны, их всегда можно скачать с официального сайта Canon (canon.ru). Достаточно указать на сайте модель принтера, после чего выбрать версию и разрядность (32/64 бит) операционной системы компьютера, а затем скачать предложенное ПО.
Чтобы проверить, установлены ли драйверы на компьютере, нужно выполнить следующие шаги (пример для Windows 7):
После установки ПО во вкладке «Устройства и принтеры» появится значок. После этого нужно проверить, работает ли принтер. Можно отправить любой документ на печать или распечатать пробную страницу. Для этого нужно:
Даже если тестовая печать прошла успешно, распечатка какого-либо документа все равно может не выполниться. Это происходит в случае, когда ОС обращается к не подключенному принтеру, на который установлены драйверы (принтер, использовавшийся на данном компьютере ранее), и который выбран в качестве печатающего оборудования по умолчанию. Чтобы выбрать по умолчанию вновь подключенную машину, достаточно нажать правой кнопкой мыши на ее значок в окне «Устройства и принтеры» и выбрать «Использовать по умолчанию».
Если распечатка не удалась — идем дальше.
Запуск службы и установка принтера по умолчанию
В любой версии Windows есть специальные служебные программы, называющиеся службами. Одна из этих программ отвечает за работу с печатающими устройствами. Если она в данный момент не работает, то и печати ожидать не следует. Чтобы включить службу нужно:
Переустановка ПО
Случается так, что даже с наличием драйверов и с включенной службой «Диспетчер печати» принтер отказывается печатать. Здесь можно попробовать переустановить ПО, удалив предыдущее. Вот инструкция:
После всех манипуляций драйвер нужно установить заново, а затем проверить работоспособность принтера.
Аппаратно-технические неисправности
Если манипуляции с драйверами и настройками не привели к успеху, значит, неисправность кроется в аппаратной части. К сожалению, далеко не все проблемы можно устранить без помощи специалиста. Однако некоторые мелкие неисправности можно устранить и самостоятельно.
Ошибки печати после заправки картриджей
В тот момент, когда чернила в картридже заканчиваются, при попытке печати выводятся соответствующие сообщения на экране компьютера. Если после заправки ошибки не исчезают, это означает, что принтер попросту «не понял», что пользователь залил краску. Для устранения этой неисправности нужно отключить функцию слежения за уровнем чернил. Сделать это можно двумя способами:
Следует иметь в виду несколько нюансов:
Мелкие неполадки с картриджами
Существует множество неполадок, связанных с картриджами. Самые простые из них можно легко устранить самостоятельно. Сюда относятся:
Высыхание краски в картридже
Любые чернила сохнут при контакте с воздухом — в противном случае они бы не смогли оставаться на бумаге. Но краска может высыхать не только на бумаге, но и на выходе из картриджа — на его соплах. Если машина простаивает несколько недель или пользователь извлек чернильницу и оставил ее вне принтера, велика вероятность высыхания краски. В твердом состоянии чернила закупоривают сопла, преграждая жидкости путь наружу.
Для устранения подобной неполадки потребуется очистить сопла картриджа от высохших чернил. Сделать это можно при помощи слегка увлажненного водой (а лучше — специальной промывочной жидкость) ватного тампона. Также картридж можно отмочить, опустив его примерно на 1 см в очищающий раствор на несколько часов.
Проблемы с печатающей головкой
Из всех существующих неполадок с печатающей головкой лишь одну из них можно устранить в домашних/офисных условиях — очистить ее сопла от застывших чернил. Все прочие неисправности устраняются только путем разбора принтера.
Для очистки головки используется специальная утилита, открыть которую также можно путем нажатия правой кнопки мыши на значок принтера и выбора пункта «Настройка печати». Здесь пользователю будет предложено два варианты чистки — обычная и глубокая. Можно начать с обычной, если не поможет — выполнить глубокую очистку. При выборе любого из вариантов на экране отобразится группа чернильниц, которая будет подвергнута процедуре чистки. Можно выбрать определенный цвет или все чернила сразу. По нажатию кнопки «Выполнить» запуститься процесс очистки, что займет 1-2 минуты.
С проблемами при печати сталкивается почти каждый, кто пользуется принтером регулярно. Самая обширная группа таких проблем — различные дефекты печатного изображения, на втором месте — полное отсутствие печати. Причинами того, что принтер не печатает совсем или печатает плохо, бывает очень многое — от неправильных настроек в операционной системе до неисправности самого аппарата.
Почему принтер не печатает
Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:
1.Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
2.Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
3.Неполадки в аппаратной части самого принтера.
Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж. Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.
Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows
К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:
Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
Отключение службы печати.
Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
Приостановка печати пользователем.
Переключение принтера в автономный режим.
Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.
Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.
Причины, по которым не печатает сетевой принтер:
На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
Сетевой путь к принтеру указан неверно.
Неправильно установлены параметры общего доступа.
Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.
Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.
Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).
Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».
Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».
Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:
Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.
Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.
Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.
Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:
Закончилась или замялась бумага.
Закончился тонер или чернила.
В устройство установлен неоригинальный картридж.
Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
Аппарат неисправен.
Произошел сбой в операционной системе.
Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.
Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.
Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.
Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.
При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).
Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ
Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:
Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
Загрязнения воздуховодов картриджей.
Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
Блокировки неоригинального картриджа.
Достижения лимита количества распечаток.
Неисправности картриджа.
Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:
У HP — очистка картриджей.
У Epson — прочистка печатающей головки.
У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.
Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.
Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.
На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.
Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.
При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.
Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.
Проблемы после заправки, когда:
принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,
возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.
Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.
Неполадки принтера
Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:
Принтер не печатает одним из цветов, например, чёрным. Картридж при этом исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
Печатается только часть документа.
Тонер не закрепляется на бумаге.
Нет захвата бумаги из лотка.
Принтер не печатает или некорректно переносит на бумагу текст любых документов, не воспроизводит типовые частоиспользуемые шрифты.
Оттиск неправильно позиционируется на листе.
Вместо одного документа печатается несколько и наоборот.
В домашних условиях без специальной подготовки основную массу таких проблем не решить. Самостоятельно пользователь может посмотреть, не зажевал ли аппарат бумагу; если да — попытаться ее извлечь; проверить, правильно ли установлен картридж; удалить посторонние предметы, попавшие в устройство, если они легко доступны; очистить видимые загрязнения. В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новый аппарат, если он из серии одноразовых, которые стоят очень дешево.
Почему принтер Canon не печатает хотя краска есть
Сегодня мы попробуем ответить на один из самых частых вопросов: почему не печатает принтер и что нужно делать в таких случаях. Возможных причин тут всегда могут быть очень много, есть такие что связанные с техническими неполадками принтера, и так же те которые мы и сами можем очень легко устранить, а бывают так же причины, связанные с Windows или с другой операционной системой.
В статье мы рассмотрим несколько самых возможных вариантов данной проблемы и потом так же подробно разберем методы устроения каждой из этих проблем. Не смотря на то, что принцип работы всех принтеров Canon почти одинаковый, есть несколько моделей, работая в которых будет необходим индивидуальный подход, хот на самом деле подобных принтеров слишком мало. Поэтому мы можем уверенно сказать, что наша инструкция способна будет найти причины ошибок у всех принтеров Canon, когда краска в принтере есть, но сам принтер не печатает.
Самая первая причина, не смотря на то, что может казаться очень смешной, может быть связана с неправильными контактами, сбоями в сети или другими похожими нюансами. Исходя из этого, сперва удостоверьтесь в том, что все о чем мы рассказали только что, у вас полный порядок. А так же убедитесь, что в принтере есть бумага.
Нужно попытаться засунуть их чуть глубже в приемное отверстие принтера. Если не помогло, тогда сдвиньте листы либо до упора вправо, либо влево. Лоток по-прежнему не хочет принимать А4 и принтер Canon не печатает? Выключите устройство, перезагрузите компьютер, затем подключите все заново. По-прежнему безрезультатно? Значит ситуация на самом деле серьезная. Давайте разбираться! Проверка настроек Windows Для начала проверим, не отключено ли данное устройство в самом компьютере. Заходим в «Пуск» — «Устройства и принтеры». В появившемся окне ищите вашу модель принтера и обращаете внимание на значок принтера, если он так сказать обесцвеченный, то надо проверить контакты. Потому что это говорит о том, что на компьютере установлены драйвера, но компьютер не видит это устройство.
Необходимо также удостовериться в том, что принтер, на котором вы собрались распечатывать документ, является устройством по умолчанию. Делается это следующим образом: идем в те же «Устройства и принтеры» в меню «Пуск», слева внизу на значке должна быть установлена зеленая галочка. Если галочки нет, тогда нажмите на нужный принтер правой кнопкой мыши и выберите «Использовать по умолчанию».
Если ничего из вышеуказанного на решение проблемы, почему не печатает принтер с компьютера или ноутбука, никак не повлияло, тогда попробуем перезапустить диспетчер печати. Перед началом процедуры отключите все соединительные провода от принтера. Теперь зайдите в «Пуск» — «Панель управления» — «Система и безопасность» — «Администрирование». Нажимаем двойным щелчком на «Службы». Найдите в списке «Диспетчер печати» и зайдите в свойства при помощи правой кнопки мыши.
На вкладке «Общие», напротив пункта «Тип запуска» должно быть установлено значение «Автоматически». Если это не так исправьте. Также в «Состояние» должна быть активна кнопка «Остановить», если это не так, то нажмите на кнопку «Запустить» и сохраните изменения, нажав на «ОК». Теперь снова щелкните правой кнопкой мыши по названию службы «Диспетчер печати» и найдите надпись «Запустить». Нажмите ее. Нет такой надписи? Значит все в порядке и вы сделали все верно.
Почему принтер Canon не печатает хотя краска есть
Принтер Canon не отвечает: что делать
Способ 1: Проверка подключения
Ошибка «Принтер не отвечает» часто вызвана физическими проблемами с его подключением, поэтому сначала проверьте кабели. Попробуйте снова подключить их или выберите другой свободный USB-порт на своем компьютере, а затем начните печать. Если в очереди остались какие-либо документы, сначала удалите их, следуя инструкциям в методе 3.
После того, как вы внимательно проверили все кабели и убедились в правильности соединений, приступайте к тестированию следующих методов по очереди, поскольку они расположены в порядке эффективности и простоты реализации.
Попробуйте эти исправления:
Возможно, вам не придется пробовать их все; просто пролистайте список, пока не найдете тот, который работает.
Исправление 1. Проверьте статус подключения.
Печать с компьютера может быть затруднена по разным причинам. Самая частая причина — потеря связи между компьютером и устройством. Поэтому, прежде чем переходить к более сложным исправлениям, вам необходимо выполнить несколько основных шагов по устранению неполадок, чтобы устранить проблему.
Во-первых, нужно убедиться, что машина включена и нет ошибок. Если индикатор состояния не горит, устройство не включено. Убедитесь, что он включен в исправную розетку и все переключатели питания находятся в положении ВКЛ. Убедившись, что устройство правильно включено, но принтер по-прежнему не печатает, выполните следующие действия, чтобы проверить состояние подключения:
При использовании проводного принтера
При использовании беспроводного принтера:
Для пользователей беспроводных принтеров Canon важно обеспечить безопасное соединение между устройством и маршрутизатором.
Если ваш принтер по-прежнему не работает должным образом, перейдите к следующему исправлению.
Аппаратно-технические неисправности
Если манипуляции с драйверами и настройками не увенчались успехом, проблема кроется в железе. К сожалению, не все проблемы можно устранить без помощи специалиста. Однако некоторые мелкие недочеты можно исправить самостоятельно.
Ошибки печати после заправки картриджей
Когда чернила в картридже заканчиваются, при попытке печати на экране компьютера появляются сообщения. Если после заправки ошибки не исчезают, принтер просто «не понял», что пользователь долил чернила. Чтобы обойти эту проблему, отключите функцию определения уровня чернил. Это можно сделать двумя способами:
Следует учитывать несколько нюансов:
Мелкие неполадки с картриджами
Проблем с картриджами очень много. Самое простое легко устранить самостоятельно. Это включает:
Высыхание краски в картридже
Чернила высыхают при контакте с воздухом, иначе они не могут остаться на бумаге. Но чернила могут высыхать не только на бумаге, но и на соплах при выходе из картриджа. Если устройство не использовалось в течение нескольких недель или если пользователь снял чернильницу и оставил ее вне принтера, чернила могут высохнуть. В твердом состоянии чернила забивают сопла, блокируя путь жидкости наружу.
Чтобы решить эту проблему, вам нужно будет очистить засохшие чернила с сопел картриджа. Сделать это можно с помощью слегка смоченного водой ватного диска (а точнее специальной жидкости для стирки). Вы также можете замочить картридж, погрузив его примерно на 1 см в чистящий раствор на несколько часов.
Программные неисправности
Для работы с обычным (стандартным) офисным / домашним принтером требуется персональный компьютер (ПК), обеспечивающий взаимодействие пользователя с печатным станком. Сам компьютер должен «уметь» работать с подключенным к нему оборудованием, и для этого существует программное обеспечение (программное обеспечение) в виде специализированных драйверов и программ. Поэтому начинать нужно именно с их установки / восстановления.
Установка драйверов
При покупке любой модели принтера Canon пользователю также предоставляется программное обеспечение для работы с ним. Если вы потеряли драйверы и приложения, вы всегда можете скачать их с официального сайта Canon (canon.ru). Достаточно указать на сайте модель принтера, выбрать версию и разрядность (32/64 бит) операционной системы компьютера, после чего скачать предложенное программное обеспечение.
Чтобы проверить, установлены ли драйверы на вашем компьютере, вам необходимо выполнить следующие действия (например, для Windows 7):
После установки программного обеспечения на вкладке «Устройства и принтеры» появится значок. Далее нужно проверить, работает ли принтер. Вы можете отправить любой документ на печать или распечатать тестовую страницу. Для этого вам понадобятся:
Даже если тестовая печать прошла успешно, некоторые документы могут не быть напечатаны. Это происходит, когда операционная система обращается к неподключенному принтеру, на котором установлены драйверы (принтер, который ранее использовался на этом компьютере) и который выбран в качестве оборудования для печати по умолчанию. Чтобы выбрать вновь подключенный компьютер по умолчанию, просто щелкните его значок в окне «Устройства и принтеры» правой кнопкой мыши и выберите «Использовать по умолчанию».
Если печать не удалась, продолжайте.
Запуск службы и установка принтера по умолчанию
В любой версии Windows есть специальные утилиты, называемые службами. Одна из этих программ отвечает за использование печатающих устройств. Если сейчас не работает, не ждите распечатки. Для включения услуги вам необходимо:
Переустановка ПО
Так бывает, что даже при наличии драйверов и при включенной службе диспетчера печати принтер отказывается печатать. Здесь вы можете попробовать переустановить программу, удалив старую. Вот инструкция:
После всех манипуляций нужно переустановить драйвер, а затем проверить работу принтера.
Способ 2: Отключение режима автономной работы
Бывают ситуации, когда из-за неожиданного выключения или неисправности принтер автоматически отключается, и этот режим не деактивируется после повторного подключения устройства. В этом случае возникнет рассматриваемая ошибка, и для ее устранения вам придется самостоятельно вывести оборудование из этого режима.
Обратите внимание на ситуацию, когда окно с очередью печати по каким-то причинам не открывается. Инструкция будет полезна даже владельцам Windows 7, так как в этой версии операционной системы нет рассмотренного выше меню «Параметры» и отключен автономный режим по-другому.
Перезагрузка сети
Прежде чем переходить к техническим приемам, удалите из списка простые причины. Сначала убедитесь, что Canon подключен к той же беспроводной сети, что и ваш компьютер. При использовании проводного подключения проверьте, не поврежден ли кабель для передачи данных, заменив его заведомо исправным.
Когда вы узнаете, перезапустите принтер и сетевое соединение. Самый простой способ — отсоединить шнур питания от роутера и подождать 10-15 секунд, прежде чем снова подключить.
Отключение антивирусной защиты
Проблема также может возникнуть при установке высокого уровня защиты в антивирусах Avira, AVG, Avast и других, а также при использовании ZoneAlarm Free Firewall, Comodo Firewall, которые могут блокировать компоненты Print Manager.
Чтобы проверить, не вызывает ли эта ошибка ваша антивирусная защита, отключите функцию брандмауэра или временно удалите пакет безопасности, который фильтрует беспроводное соединение.
Откройте вкладку «Программы и компоненты» с помощью команды appwiz.cpl из окна Win + R.
Найдите в списке свой антивирус или брандмауэр, щелкните его правой кнопкой мыши и удалите.
Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема. Если вы по-прежнему получаете сообщение о том, что продукт не отвечает на задание печати, переключите его на другой порт, как описано в следующем решении.
Исправление 2: временно отключите брандмауэр
Программное обеспечение брандмауэра помогает блокировать угрозы из-за пределов сети, но некоторые настройки или конфигурации могут блокировать связь с принтером и запрещать соединение, необходимое для правильной работы устройства. Чтобы исправить это, отключите брандмауэр на своем компьютере и попробуйте снова выполнить печать.
Чтобы отключить брандмауэр Windows:
1) Введите Брандмауэр Защитника Windows в строке поиска. Затем нажмите брандмауэр Защитника Windows из результатов.
3) Выберите «Отключить брандмауэр Защитника Windows» для общедоступных и частных сетей. Затем нажмите ок, чтобы подтвердить изменения.
Исправление 4. Установите Canon в качестве принтера по умолчанию.
Когда вы пытаетесь что-то напечатать, ваш компьютер автоматически назначает эти задачи печати принтеру по умолчанию, если вы специально не выберете другой. Следовательно, ваш принтер не будет работать, если вы не установите его по умолчанию для печати и не выберете его в качестве выделенного принтера.
Чтобы установить принтер Canon в качестве принтера по умолчанию, вы можете выполнить следующие действия:
1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и p, чтобы отобразить окно «Выполнить’.
2) Введите элемент управления в поле и нажмите «Вход», чтобы открыть панель управления.
3) Выберите Маленькие значки в раскрывающемся меню рядом с Просмотр по. Затем щелкните «Устройства и принтеры.
4) Щелкните правой кнопкой мыши принтер Canon и выберите из списка Установить как принтер по умолчанию.
Теперь завершите задания на печать, чтобы проверить, работает ли оно.
Исправление 5: Удалите задания на печать из очереди печати
Если принтер не начинает печать, возможно, в очереди печати есть отмененное или неудачное задание на печать. В этом случае вам необходимо удалить задания на печать из очереди печати. Вот как:
Удалите задания на печать из очереди печати:
Если элементы печати не очищены, вы можете попробовать ручной процесс. После удаления заданий на печать вручную необходимо перезапустить диспетчер очереди печати. См. Ниже, чтобы вручную удалить задания на печать и перезапустить диспетчер очереди печати.
1) Одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и p, чтобы открыть окно «Выполнить».
2) Введите services.msc в поле и нажмите Enter.
3) В окне «Службы» прокрутите вниз до диспетчера очереди печати. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Остановить.
Примечание. Не закрывайте окно «Службы», сверните его, так как вы вернетесь к нему позже.
4) После остановки службы диспетчера очереди печати одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и p, чтобы открыть окно «Выполнить». Затем вставьте катушку в коробку и нажмите Enter.
5) Откройте папку ПРИНТЕРЫ.
6) Удалите все файлы в этой папке.
7) После удаления этих файлов закройте папку рулона.
8) Вернитесь в окно «Службы». Щелкните правой кнопкой мыши службу диспетчера очереди печати и выберите Пуск.
Теперь попробуйте выполнить пробную печать, чтобы увидеть, вернул ли принтер ваш принтер в нормальное состояние.
Настройка порта
Возможно, принтер не подключен к правильному порту и поэтому постоянно переходит в состояние «не отвечает».
Попробуйте настроить порты с помощью панели управления. В поле поиска системы введите «устройства и принтеры» и щелкните найденный результат.
Щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Перейдите к списку всех доступных портов и установите флажок, в котором указан принтер. В большинстве случаев это USB001. Перед этим проверьте работоспособность порта USB, подключив другое устройство.
Перезапуск Диспетчера печати
Система может генерировать ошибку, если диспетчер печати не может правильно загрузиться. Попробуйте перезапустить его.
Для доступа к системным службам откройте окно «Выполнить» с помощью комбинации клавиш Win + R, введите команду «services.msc» и нажмите «ОК».
Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер печати и выберите Свойства. Затем нажмите «Стоп» и сохраните изменения на «ОК».
Теперь, когда служба отключена, вы сможете удалять файлы принтера. Откройте проводник, нажмите «Этот компьютер» и следуйте по пути:
C: Windows System32 spool ПРИНТЕРЫ
Выделите все файлы, нажав Ctrl + A, и удалите их.
Вернитесь в службу диспетчера печати, установите тип запуска «Автоматический» и нажмите кнопку «Пуск». Перезагрузите компьютер и попробуйте что-нибудь распечатать.
Запуск средства устранения неполадок
Еще один простой способ устранить проблему с печатным документом — отсканировать программное обеспечение Canon с помощью встроенного средства устранения неполадок принтера. Чтобы запустить инструмент, выполните следующие действия.
Откройте вкладку Устранение неполадок с настройками MS: устранение неполадок из окна Win + R.
В правой части окна найдите раздел «Принтер», щелкните по нему и начните сканирование.
Дождитесь результатов начального сканирования. Если обнаружены несоответствия, инструмент попросит вас применить предопределенное исправление. Нажмите кнопку Применить это исправление и следуйте инструкциям на экране, пока процесс восстановления не будет завершен. Затем перезагрузите компьютер.
Теперь попробуйте напечатать что-нибудь на своем принтере Canon, если он не отвечает, переходите к следующему шагу.
Способ 3: Очистка очереди печати
Иногда ошибка с сообщением «Принтер не отвечает» при работе с устройством Canon возникает из-за того, что в очереди печати находится документ, который невозможно распечатать и удалить автоматически. В результате возникает неисправность. Вы можете избавиться от них, если вручную очистите очередь печати и ознакомитесь с методами очистки в отдельной инструкции на нашем сайте, перейдя по ссылке ниже.
Способ 4: Выполнение дефрагментации жесткого диска
Эта опция крайне редко бывает полезной, но она помогла некоторым пользователям избавиться от рассматриваемой проблемы, даже если ни одно из вышеперечисленных действий не дало желаемого результата. Сильная фрагментация диска может помешать обмену документами, когда они поставлены в очередь, поэтому нет ответа от принтера. Если вы никогда раньше не дефрагментировали жесткий диск, сейчас самое время сделать это, прочитав специальное руководство от другого нашего автора.
Исправление 3. Обновите драйвер принтера.
После подключения принтера Canon к Windows вам необходимо установить соответствующий драйвер, чтобы убедиться, что он работает правильно. Но если драйвер принтера неисправен или устарел, возникнут такие проблемы, как принтер не печатает. Поэтому, если вы не можете вспомнить, когда в последний раз обновляли драйвер принтера, сделайте это сейчас, так как это может немедленно решить проблему.
Есть два основных способа обновить драйвер принтера: вручную и автоматически.
Вариант 1. Обновите драйвер принтера вручную
Драйверы продуктов Canon можно загрузить с веб-сайта Canon. Вы можете посетить их веб-сайт, чтобы найти и загрузить нужный драйвер. Ниже вы узнаете, как скачать и установить драйвер с официального сайта.
Поскольку у Canon есть несколько официальных сайтов, таких как Canon UK, Canon USA, Canon Europe и т.д., они могут использовать разные модели. Таким образом, вы можете использовать свой браузер для прямого поиска определенного драйвера. Или вы можете перейти в Центр поддержки, ввести модель своего устройства в поле поиска и следовать инструкциям по загрузке и установке драйвера.
Вариант 2. Автоматическое обновление драйвера принтера (рекомендуется)
Если у вас нет времени, терпения или компьютерных навыков для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.
Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой неправильного драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке установки.
Вот как обновить драйверы с помощью Driver Easy:
1) Загрузите и установите Driver Easy.
2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку Сканировать сейчас. Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.
3) Щелкните значок «Обновить» рядом с отмеченным драйвером, чтобы автоматически загрузить правильную версию этого драйвера, после чего вы сможете установить ее вручную (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).
Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию отсутствующих или устаревших драйверов в вашей системе. (Для этого требуется версия Pro с полной поддержкой и 30-дневной гарантией возврата денег. Вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все».)
Профессиональная версия Driver Easy поставляется с полной технической поддержкой.
Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами. Поддержка Driver Easy по адресу support@letmeknow.ch.
После обновления драйверов попробуйте выполнить пробную печать, чтобы узнать, поможет ли это.