Пожилой человек не открывает дверь и не отвечает на звонки что делать
Что делать, если пропал близкий человек, чем и на каком этапе поможет полиция и что надо знать
Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда близкий человек или член семьи не отвечает на звонки в течение продолжительного времени, не приходит домой в назначенный час. Зачастую люди склонны думать о самом плохом: что-то случилось. ”МК-Эстония” узнала, когда действительно нужно бить тревогу, в каких обстоятельствах и куда нужно обращаться с заявлением о пропаже.
Александр Науц крайне недоволен тем, как работает наша полиция. Его совершеннолетний сын не приехал к родителям, когда они договаривались. Телефон молодого человека молчал, дома его не было. Родители решили обратиться в полицию, так как поняли, что с их ребенком что-то случилось.
Сообщить может любой
”В 19:45 мы позвонили по телефону 112, где нам сообщили, что ничего не могут нам ответить, и что нам надо ехать в ближайшее отделение полиции”, — рассказывает Александр.
После восьми вечера он с супругой оказался у отделения полиции на Рахумяэ. Чтобы подать заявление о пропаже, из-за пересменки в отделении пришлось подождать, что еще больше расстроило встревоженных родителей. Однако в итоге полицейские сообщили супругам, что их сын попал в больницу из-за проблем со здоровьем, так что поиски не продлились долго.
”Если у вас есть основания полагать, что с вашим близким что-то произошло, обратиться можно в любое ближайшее отделение полиции. В случае, если нужна оперативная помощь, следует безотлагательно звонить на номер 112”, — комментирует старший комиссар Ида-Харьюского отделения полиции Ирина Малышева.
Она отмечает, что строгих правил, кто может заявить об исчезновении, нет. Например, человек проживает отдельно от семьи в другом городе и снимает квартиру с другом. Тот хорошо знает расписание дня человека и видит, что его нет в обычное время дома, он не отвечает на звонки, и такое поведение ему не свойственно. Тогда можно обратиться в полицию, где сразу начнут поиски. При подаче заявления желательно иметь документ, удостоверяющий личность.
”Если близкие полагают, что с человеком могло произойти несчастье, то в полицию надо обратиться незамедлительно. Эффективнее всего позвонить на 112 в центр тревоги и разъяснить обстоятельства. В первую очередь это касается детей и пожилых людей, — объясняет Малышева. — После того, как поступил сигнал, идет проверка случаев, то есть: было ли ДТП, несчастный случай, не находится ли человек в полиции или в больнице, и если это возможно — позиционируется мобильный телефон”.
Нашелся — сообщи
Срока, после которого можно обратиться в полицию с заявлением, по словам старшего комиссара, нет, то есть близким надо действовать по ситуации. Например, если вам позвонил пожилой родственник и сообщил, что ушел за грибами и не может самостоятельно выйти из леса, то звонить на 112 следует незамедлительно, не теряя ценное время на самостоятельные поиски.
”Если взрослый человек задержался после работы, не отвечает на звонки, или телефон отключен, то не обязательно с ним могло случиться несчастье. Бывает, что даже близкие люди на какое-то время теряют друг друга из виду и не общаются годами. Можно обратиться с заявлением в полицию, она осуществит проверку и по возможности свяжется с этим человеком. Но без согласия самого человека никакие личные данные, то есть его нынешний адрес проживания, телефонный номер, не выдаются, согласно Закону о защите личных данных. Сотрудник полиции может просто передать человеку, что с ним хотят связаться”, — объясняет Ирина Малышева.
Каждый случай поиска рассматривается отдельно, конкретного стандарта, как говорит Малышева, нет, так как речь идет о жизни и здоровье человека. Она отмечает, что есть несколько распространенных ошибок, которые при поиске близкие совершают по незнанию. Например, после звонка на 112 люди думают, что заявление писать уже не надо. Однако если первоначальный поиск результата не дал, следует обратиться в отделение полиции и подать заявление о пропаже. В каждом отделении есть сотрудник, который занимается розыском людей.
”Если пропавший самостоятельно вернулся домой, следует сразу же позвонить на 112 и сообщить об этом, а затем и сотруднику полиции, который занимался этим делом, чтобы поиски прекратили, — обращает внимание старший комиссар. — Надо учесть и то, что при звонке на 112 не всегда возможно идентифицировать личность звонящего. Поэтому на просьбы сообщить о том, не задержан ли человек по какому-то случаю полицией, в 112 могут ответить отказом, т. к. это может повредить ходу расследования происшествия. Тогда сотрудники центра тревоги либо связываются со следователем, либо направляют заявителя в отделение полиции”.
Детей ищут часто
Пропавшими несовершеннолетними полиция, по словам Ирины Малышевой, занимается постоянно, зачастую одного и того же подростка ищут по несколько раз в году. Подавляющая часть из них — это несовершеннолетние, убежавшие из дома, спецшколы или детского дома. Число сообщений о пропавших несовершеннолетних резко выросло в 2012 году, так как с этого времени к ним относятся и сообщения об учащихся спецшкол, которые не возвращаются к назначенному времени.
”Если говорить о том, почему из дома убегают несовершеннолетние, то, как правило, причиной является конфликт с родителями или другими членами семьи, влияние друзей, а также жажда самостоятельности и приключений, — объясняет молодежный полицейский Нарвского отделения полиции Наталья Бурякова. — Обычно несовершеннолетние убегают на 2–3 дня, находятся в компании друзей, после чего возвращаются домой. Большая часть детей, регулярно убегающих из дома, известны полиции в связи с другими правонарушениями”.
Из дома подросток может убежать, по словам Буряковой, и чтобы привлечь к себе внимание, и из-за сложной ситуации дома, например, насилия между родителями или по отношению к ребенку. В таком случае следует не бояться искать помощи, чтобы ребенок сам не стал жертвой преступления или не начал совершать противоправные действия. Для таких целей работает бесплатный круглосуточный телефон помощи детям 116111, позвонить можно и на skype — Lasteabi_116111. На номер 116 000 можно круглосуточно сообщить о пропавших без вести детях.
Что делать, если захлопнулась дверь
Итак, если дверь в квартиру по какой-то причине заперта, а у вас отсутствует ключ, то алгоритм действий таков:
1) Определите, есть ли в этой ситуации опасность для кого либо.
Если опасности для вас и окружающих нет, свяжитесь с родными и попросите кого-нибудь приехать домой с ключами. Если такой возможности нет, просите соседей или прохожих на улице найти для вас телефон платной службы, которая открывает двери.
Если опасность есть, то незамедлительно звоните (или просите соседей позвонить) по телефону 112 и расскажите диспетчеру что произошло и почему вам требуется помощь спасателей.
4) Сколько это стоит
Работа спасателей бесплатна, однако еще раз напоминаем, что спасатели проводят вскрытия дверей только в случаях угрозы жизни и здоровью человека, либо когда взаперти оказались маленькие дети, инвалиды или старики.
Работа коммерческой фирмы, специализирующейся на открывании дверей, зависит от тарифа, с которым вас должны ознакомить еще до того, как начали открывать дверь.
Специалисты Главного управления МЧС России по Республике Хакасия просят граждан быть внимательными при выходе из квартиры и всегда брать с собой ключи, даже если вы выходите на несколько минут. Также необходимо иметь запасную связку ключей от квартиры ваших пожилых или больных родственников, чтобы вы могли всегда попасть к ним, если они вдруг перестали отвечать на телефонные звонки.
Что делать, если пропал человек: подробное руководство по поиску от юриста
Это кажется невозможным: буквально вчера вы общались с родственником, а сегодня он не отвечает на звонки и не открывает дверь. Или еще страшнее — ребенок ушел в школу или на прогулку с друзьями и не вернулся домой. В этих ситуациях сложно действовать осознанно и взвешенно. Но бросаться на поиски и бить во все колокола необходимо. Каждая минута промедления может стоить близкому человеку жизни.
Но что в действительности нужно делать? Как найти пропавшего человека? Куда бежать, куда звонить?
О том, почему пропадают люди, как их разыскивают в России и что нужно делать в первую очередь, журналист ФАН расспросил адвоката Романа Гончарова.
Сколько людей пропадает в России
Статистика пропавших россиян в нашей стране обновляется каждый день. В новостях то и дело мелькают сообщения: организованы поиски ребенка, ушел из дома и не вернулся, уехал на заработки и пропал… За этими новостями — не просто цифры и происшествия. За ними стоят реальные жизни, истории, а нередко и трагедии. Каждый день это происходит примерно с шестнадцатью детьми. Взрослые теряются чаще — до 300 человек в день. За год набегает серьезная цифра.
«Около 110 тысяч человек, — отвечает на вопрос, сколько людей пропадает в нашей стране ежегодно, адвокат Роман Гончаров. — Есть официальная статистика, которая ведется и публикуется в полугодовых отчетах на сайте министерства внутренних дел в разделе статистики и аналитики. Там можно ознакомиться с количеством пропавших, причинами пропажи, количеством найденных живыми и мертвыми. Также в России есть специализированный интернет-ресурс «Поисковая база.рф», где можно найти информацию о без вести пропавших гражданах либо разместить объявление о пропаже человека».
Куда пропадают люди
Причин пропажи человека может быть множество. Но основных сотрудники правоохранительных органов выделяют две.
Криминальная. Обычно связана с профессиональной деятельностью человека, бизнесом или несчастливым стечением обстоятельств. Это может быть похищение с целью получения денег, убийство и сокрытие тела, рабство. К сожалению, такие сюжеты возможны не только в фильмах, они происходят и в реальной жизни.
Некриминальные. В этом случае человек сам уходит из дома и исчезает. Через некоторое время его могут найти живым. Бывают случаи, когда пропавшие без вести люди обнаруживаются в монастырях, сектах или через какое-то время возвращаются из-за границы, куда уезжают, не сообщив ничего близким и родственникам. А бывают и трагичные ситуации, когда пропавшие люди в России или за рубежом исчезают навсегда. До настоящего времени не известна судьба съемочной группы Сергея Бодрова, пропавшего в горах во время съемок фильма. Сотни россиян числятся пропавшими без вести после цунами и наводнения в Таиланде в 2004 году, куда люди отправлялись на отдых целыми семьями. Это лишь общеизвестные факты, тогда как менее громких дел значительно больше.
«В моей практике был случай, — рассказывает адвокат Роман Гончаров. — Ко мне обратился клиент, мать которого жила на даче и перестала выходить на связь. Соседи сообщили, что в доме, где она проживала, никого нет, дверь никто не открывает. Пока клиент решал свои рабочие вопросы и нашел время для поездки на дачу во Владимирскую область, мы на уши подняли весь районный отдел полиции, службу МЧС, обратились в поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт». В итоге выяснилось, что его мать не пропадала, а просто ушла жить в монастырь. В доме она оставила письмо своей семье и адрес монастыря, где ее потом и нашли живой и здоровой».
Такие ситуации скорее показатель отсутствия нормальных взаимоотношений между родственниками. Одинокие пенсионеры, чувствуя свою ненужность детям и внукам, могут принять решение уйти в монастырь или переселиться в дом престарелых. Как правило, такие истории имеют счастливый финал — людей находят.
Как и в случае, когда человек не склонен предупреждать семью о своих планах на выходные или праздничные дни, но любит отдыхать хорошо и долго. Нередки ситуации, когда, встретив друзей или веселую компанию, весельчак уходит в многодневный загул. Его семья беспокоится, обзванивает морги, пишет заявление в полицию. Пропажа находится через некоторое время, нередко возвращается домой после задержания полицейскими.
«В России одной из причин, почему пропадают люди, является массовое незнание своих прав, — продолжает адвокат Роман Гончаров. — Если человека задержали сотрудники правоохранительных органов, например, за распитие спиртных напитков с веселой компанией, ему обязаны предоставить право на телефонный звонок. Это должны сделать не позднее трех часов с момента задержания. Знать свои права важно, чтобы как минимум предупредить близких о своем задержании».
По официальной статистике, из десяти без вести пропавших семь человек находят живыми, двоих — мертвыми, а одного не находят никогда. Если пропавший умирает, его тело может долгое время оставаться необнаруженным. А его документами могут воспользоваться посторонние люди.
Как организуют поиски пропавших людей в России
За розыск пропавших людей в нашей стране отвечают правоохранительные органы. При пропаже близкого нужно сразу звонить 102 и сообщить полиции все известные обстоятельства:
По словам Романа Гончарова, важно именно сделать звонок, а не бежать в отделение. Телефонные звонки, которые поступают оперативному дежурному, записываются, а сотрудник МВД заполняет специальную карточку происшествия. Фиксация заявления дает гарантию, что меры точно будут приняты. После этого к делу подключается следственно-оперативная группа.
Полицейские должны выехать на место, где пропавшего видели в последний раз, взять письменное заявление о пропаже человека, собрать объяснения родственников, соседей, знакомых. После этого сотрудники МВД приступают к поискам.
По поданному заявлению полицейские обязаны принять решение. Вариантов развития событий может быть всего три.
Существуют временные рамки реагирования полиции и принятия решения. Сроки составляют трое суток, десять или 30 дней. Как показывает практика, десяти суток для принятия решения обычно достаточно.
Пропал человек — что делать
«В первую очередь убедитесь, что человек именно пропал, а не ушел в магазин и не переехал в другую страну на ПМЖ, — комментирует адвокат Роман Гончаров. — После этого звоните 102. До приезда следственно-оперативной группы обзванивайте всех знакомых, друзей и соседей. Звоните во все больницы и морги в своем районе. Еще позвоните в МЧС для организации поисков».
Подключать нужно и волонтерские организации, которые есть в районе и городе. Они помогают выяснять, где пропавшие люди, и повышают шансы на обнаружение человека живым. Это могут быть небольшие группы волонтеров, которые объединяются с помощью страничек в социальных сетях. Или крупные общероссийские организации, например, «Лиза Алерт», которая оказывает практическую, действенную помощь по поиску пропавших людей в 2020 году в России.
При этом важно помнить, чем раньше будет установлено, что человек пропал, чем раньше будут организованы поиски, тем больше шансов, что его найдут живым или ему будет оказана необходимая помощь. Медлить в этой ситуации нельзя, особенно в случае, если вы понимаете, что исчезновения, загулы или просто нежелание общаться с родственниками для пропавшего не свойственны.
При пропаже ребенка действовать нужно таким же образом — срочно принимать меры и осознавать, что важна каждая минута.
«На практике могу сказать, что пропажа ребенка — огромный резонанс для всех, — отмечает Роман Гончаров. — Это событие широко освещается в СМИ, находится под прицельным вниманием общества и полиции. Поэтому ребенка будут искать быстрее и внимательнее. Главное помнить, что важно сохранять спокойствие. Поддавшись эмоциям, вы можете упустить важную деталь или неправильно сообщить какие-либо факты полиции, что существенно затруднит поиски. Необходимо набраться терпения и ко всем вопросам подходить с холодной головой».
Справочная служба: если бабушка не открывает дверь
Бабушка-соседка уже несколько дней не выходила из квартиры. Звоним – не открывает. Вызвали полицию, но участковый говорит, что не может вскрывать дверь – основания нет
– Подскажите, пожалуйста, что делать. Бабушка-соседка уже несколько дней не выходила из квартиры. Звоним – не открывает. Вдруг ей стало плохо? Мы вызвали полицию, но участковый говорит, что не может вскрывать дверь. Ссылается на то, что трупного запаха нет – основания нет, вдруг она просто куда-то уехала. Ключи от своей квартиры она никому из соседей не давала, – с таким вопросом недавно обратилась в справочную службу «Милосердие» Наталья.
Операторы справочной службы впервые столкнулись с такой ситуацией. Чтобы понять, прав ли участковый и что можно сделать в этой ситуации, за комментарием обратились в ГУВД г. Москвы. Там подтвердили, что участковый действительно не имеет права вскрывать дверь без основания, каковым может быть, например, обращение родственников или запах из-за двери. Но родственники этой бабушки живут в Армении, а запаха нет. Не ждать же, когда он появится, может быть старушке еще можно помочь?
Найти универсальный рецепт, как действовать в ситуации, когда есть подозрение на то, что бабушке плохо, а родственники далеко, – не удалось. Должностные инструкции МВД разумно оберегают частную собственность и ограничивают действия полицейских. В ГУВД рекомендовали вызвать одновременно ЖЭК и участкового и все действия сопровождать видеосъемкой. Но если вдруг бабушки не окажется в квартире, последует служебное разбирательство и участковый решаясь на вскрытие двери, рискует. Лучше всего, конечно, если между соседями есть доверие и пожилой человек может дать копию ключей кому-то из них, тогда им будет проще вовремя ему помочь. Но доверие, как и отзывчивость, – понятия не из должностных инструкций.
Благодаря бдительности и настойчивости соседей, дверь все же была вскрыта, а бабушка, к сожалению, найдена уже умершей. Просим молитв о новопреставленной рабе Божией Анне.
Говоря об этом случае, старший оператор справочной службы Евгения Любезнова делает вывод: «Как важно, чтобы рядом живущие люди были неравнодушны! Опять же участковый рисковал, но все же вскрыл дверь, а мог бы еще ждать. Спасибо ему! И мы тоже должны быть внимательны к тем, кто рядом. Нашим добровольцам во многих случаях полезно чаще звонить таким одиноким старикам. Просто обзванивать старичков и с ними разговаривать по 5-7 минут. Но эти добровольцы должны быть проверенные, ведь за 5 минут бабушка может всю жизнь рассказать».
Ирина РЕДЬКО
Справочная служба «Милосердие» является одним из социальных проектов Православной службы «Милосердие». Вы можете поддержать его, став другом милоcердия
Мы просим подписаться на небольшой, но регулярный платеж в пользу нашего сайта. Милосердие.ru работает благодаря добровольным пожертвованиям наших читателей. На командировки, съемки, зарплаты редакторов, журналистов и техническую поддержку сайта нужны средства.
Что делать, если удаленный работник не выходит на связь?
Во время режима самоизоляции сотрудник (переведен на удаленную работу) не выходит на связь и не отвечает на телефонные звонки. Что делать в таком случае работодателю?
В указанной ситуации про перевод на удаленную работу важно, чтобы стороны трудовых отношений одинаково понимали под этим дистанционную работу, оформленную по правилам гл. 49.1 Трудового кодекса РФ.
Согласно ст. 312.1 ТК РФ на дистанционных работников распространяется действие трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права, с учетом особенностей гл. 49.1 ТК РФ.
В частности, особенностью дистанционной работы является использование для выполнения трудовой функции и осуществления взаимодействия между работодателем и работником Интернета и электронной почты. При этом в силу ст. 312.4 ТК РФ порядок исполнения работником трудовой функции (режим рабочего времени, времени отдыха) устанавливается им по своему усмотрению, если иное не предусмотрено трудовым договором о дистанционной работе.
Поэтому прежде всего нужно, чтобы и работник, и работодатель единообразно понимали, какие дни (часы) являются рабочими (выходными), какой канал связи и как часто используется для получения задания (предоставления отчета о работе), как формируются график работы и табель учета рабочего времени работника, и проч.
Если работник в согласованные дни работы и по установленным каналам не выходит на связь, работодатель вправе осуществлять учет такого отсутствия в обычном порядке. Так, согласно постановлению Госкомстата России от 05.01.2004 № 1, утвердившему унифицированные формы первичной учетной документации по учету труда и его оплаты, в случае неявки работника на работу по невыясненным причинам (до выяснения обстоятельств) применяется код «НН» (30). Заработная плата за время такого отсутствия работника не начисляется.
Когда работник выйдет на связь, с него должны быть запрошены письменные объяснения его отсутствия. Ими могут быть листки нетрудоспособности, справки об особенностях работы каналов связи (телефон, Интернет) и проч.
По предоставлении таких оправдательных документов работодатель обязан рассмотреть причину отсутствия работника на работе и признать (не признать) ее обоснованной.