Потеряла карту газпром азс что делать
Часто задаваемые вопросы
 |
Для Вас работает сервис «Единый центр поддержки клиентов», специалисты которого будут рады Вам помочь:
Мы стремимся к улучшению качества сервиса, поэтому для нас важно Ваше мнение.
Мы ждем Ваших обращений и будем рады помочь Вам.
С уважением,
Сеть АЗС «Газпромнефть»
*При проведении Федеральных рекламных акций сети АЗС «Газпромнефть»
Что делать, если я не могу войти в личный кабинет?
Если Вы недавно приобрели карту, то, возможно, Ваших данных еще нет в системе. Для ускорения добавления карты в систему, Вы можете оставить заявку, позвонив на номер «Единого центра поддержки клиентов» 8 800 700 5151 или заполнить форму обратной связи, перейдя по ссылке.
Как проверить количество накопленных бонусов на моей карте?
Проверить количество накопленных бонусов на Вашей карте можно одним из способов:
Как перенести бонусы с утраченной карты?
Чтобы перенести* накопленные бонусы с утерянной / украденной / поврежденной карты, необходимо приобрести новую карту для того, чтобы перенести на нее бонусы.
После, совершить первую покупку по новой карте и пройти смс-активацию. Затем оформить заявку на перенос бонусов. Перенести бонусы с карты на карту возможно следующими способами:
В заявлении обязательно нужно указать: номер карты с которой Вы хотите перенести бонусы и номер телефона к которому привязана данная карта, номер карты на которую Вы хотите перенести бонусы, контактный номер телефона для связи, заверить заявление личной подписью.
*Любая карта (в т.ч. и новая карта), с которой осуществлялся перенос бонусов, после объединения становится «аннулирована» и разблокировке не подлежит.
Что делать, если я потерял карту?
Вам необходимо сразу позвонить на единый бесплатный номер «Единого центра поддержки клиентов» 8 (800) 700-51-51 и сообщить номер утерянной карты.
Если Вы не помните номер карты, то необходимо назвать номер телефона, с которого активирована карта и пройти идентификацию ответив на дополнительные вопросы.
Чтобы перенести накопленные бонусы с утерянной / украденной / поврежденной карты смотрите вопрос выше
Бонусная карта “Газпромнефть” и программа “Нам по пути”
В программе лояльности от «Газпромнефть» участвуют более 7 млн. человек. Это самая массовая компания для постоянных клиентов на российском рынке. Какие преимущества получает держатель накопительной карты «Нам по пути», где ее купить и как использовать для своей выгоды? Узнаем все нюансы.
Как стать участником программы лояльности
Любой желающий старше 18 лет и в статусе физического лица может приобрести карту «Газпромнефть» на АЗС организатора программы лояльности. Нужно всего лишь обратиться к сотруднику заправки. Для юридических лиц действуют отдельные корпоративные предложения, условия по которым рассчитываются в индивидуальном порядке.
После оплаты клиент получает информационный буклет с алгоритмом активации. Бонусный счет регистрируется в программе после покупки товара и отправки смс с кодом, который указан в чеке. Номер телефона для отправки указан в буклете и на самом чеке. Дисконтную карту можно купить и в отделении банка-партнера.
Правила накопления и использования бонусов
Баллы отправляются на счет после того, как кассир на заправке проводит через терминал карту лояльности «Газпромнефть» в процессе обслуживания клиента. Если покупать топливо на автоматической автозаправочной станции, бонусы не начисляются. Есть ограничения и по количеству транзакций, и по сумме за день, неделю, месяц.
Какие товары считаются бонусными: топливо и сопутствующие. За последним определением скрывается вся продукция компании: G-Drive, Drive-Cafe, ОПТИ. Клиент не получает скидку за табачную и алкогольную продукцию, АИ-80, КПГ.
На размер бонусов влияет статус карточки и вид топлива. Начальный статус «Серебряный» присваивается сразу после первой покупки. На него начисляется 1 или 2 балла за каждый литр заправленного бензина.
| Топливо | Статус карты | ||
|---|---|---|---|
| Серебряный | Золотой | Платиновый | |
| 1 литр: АИ-92, ОПТИ 92, ДТ, ДТ ОПТИ | 0,5 бонуса | 0,6 бонуса | 0,7 бонуса |
| 1 литр: АИ-95, АИ-98, ОПТИ 95, СУГ | 1 бонус | 1,25 бонуса | 1,5 бонуса |
| 1 литр: G-95, G-98, G-ДТ | 1,25 бонуса | 1,5 бонуса | 2 бонуса |
| 1 литр: G-100 | 2 бонуса | 2,5 бонуса | 3 бонуса |
Начисление бонусов за сопутствующие товары осуществляется вне зависимости от статуса карточки. 1 премиальный балл отправляется на счет за каждые потраченные 50 рублей.
| Сумма покупки товаров и услуг, руб. | Начисление бонусов |
|---|---|
| 50 | 1 бонус |
Если вы покупаете до 150 литров бензина в месяц, статус карточки не меняется. При заправке 150-300 литров он становится золотым, а после 300 литров — превращается в платиновый. В начале месяца происходит автоматический перерасчет скидки от «Газпромнефть», после которого статус сохраняется или меняется.
| Наименование статуса | Объем покупок топлива с предъявлением карты в месяц, литры |
|---|---|
| Серебряный | до 149,99 л. |
| Золотой | от 150 до 299,99 л. |
| Платиновый | от 300 л. и более |
Срок «годности» бонусов — 36 месяцев. Если в течение этого срока по карточке не проводятся транзакции, накопления сгорают. С 1 июля 2018 года этот срок был уменьшен до 1 года. Максимально на карте может храниться не более 60 тыс. бонусов. Пользоваться накопленными баллами-рублями можно сразу после их начисления. Это происходит моментально при совершении покупки на АЗС.
Регистрация в личном кабинете, просмотр баланса
Вход в личный кабинет «Газпромнефть» доступен после проводки хотя бы одной транзакции по карте и прохождения смс-активации. Далее на сайте нужно зарегистрироваться: заполняем простую форму с номером карточки, паролем, капчей. Первый вход рекомендуется делать через запрос и ввод временного пароля. Дальше можно зайти и поменять пароль на более комфортный и запоминающийся.
Обратите внимание: данные в систему поступают в течение 5 рабочих дней. Для некоторых регионов этот срок увеличен. Если вы недавно прошли регистрацию, информация могла еще не попасть на сервера компании. Ускорить процесс помогает звонок в службу поддержки и заполнение специальной формы на сайте для обратной связи.
Проверить, сколько бонусов накопилось на балансе, можно через:
Но самый достоверный источник о накопленной скидке на бонусной карте «Газпромнефть» — это личный кабинет. Здесь она постоянно обновляется. Иногда клиент может увидеть неожиданное увеличение очков на балансе. Это происходит, когда компания проводит внутренние акции и раздает таким путем подарочные бонусы некоторым участникам.
В личном кабинете можно не только проверить баланс бонусной карты «Газпромнефть», но и посмотреть историю покупок, отредактировать личные данные, настроить параметры рассылки от компании, активировать промокод. На самом сайте часто выкладываются новости, видео со значимых событий в автомобильном, спортивном мире и нефтяной сфере.
Как поступить, если карта утеряна, испорчена
Первое действие после потери или физического повреждения топливной карты — звонок в службу поддержки. Оператору желательно озвучить номер бонусной карты «Газпромнефть». Если это невозможно, достаточно продиктовать номер мобильного телефона, на котором привязан дисконт, и ответить на контрольные вопросы.
Чтобы накопленные бонусы на старой карте не сгорели, их можно перенести:
Пройти процедуру переноса бонусов можно и на заправке, если написать заявление на месте с указанием номеров обеих карточек, контактного и привязанного телефона. Когда у вас есть обе карты, возможен перевод счета через терминал. Эту процедуру проводит оператор.
Баланс дисконтной карты «Газпромнефть» восстанавливается в течение 7 дней. Гарантийный срок службы карточки — 14 дней. Если клиент заметил брак в течение этого периода, восстановление осуществляется бесплатно.
Участие в акциях
Информация о действующих акциях выкладывается на сайте, в личном кабинете, а также отправляется участникам в виде рассылок по почте, смс-сообщений и через мессенджеры. Обычно такие предложения проходят одновременно со значительными событиями в автомобильном или спортивном мире.
Баллы за стоимость акционных товаров могут как начисляться, так и нет. Условия акций от компании всегда неожиданные. Это могут быть буклеты, в которых нужно наклеивать фишки за покупки, или брендированные подарки — стаканы, ароматизаторы для автомобиля, позиции в меню заправочных кафе, билеты на мероприятия и другие призы.
Обратите внимание: бонусы «Газпромнефть» и «Газпром» – это разные программы. Компании являются партнерами, но скидочные дисконты у них имеют кардинальные отличия и на заправках друг друга не действуют.
Часто задаваемые вопросы
Ниже Вы найдете список вопросов, часто задаваемых акционерами и другими посетителями раздела «Инвесторам» на сайте компании «Газпром нефть»:
1. «Фирма находится в Черном Списке» – это означает, что на счете организации осталось недостаточно денежных средств. Необходимо перечислить денежные средства.
4. «Карта заблокирована» – отпуск товаров по карте не производится. Следует обратиться в офис Продавца.
5. «Исчерпан суточный лимит (Лимитная схема)»– Вы выбрали суточный лимит по данной услуге. В 00 часов 01 минуту следующих суток Вы можете приобретать этот же товар.
6. «Недостаточно денежных средств на карте (схема Электронный кошелёк)» – цена Вашей покупки превышает остаток единиц учета на карте. В этом случае Вы можете уточнить остаток единиц учета на карте у Оператора-кассира и совершить покупку на сумму, не превышающую остатка.
Что делать, если я заправился, а весь объем в бак не вошел? Если весь объем топлива, который был заказан не поместился в бак, Вам необходимо обратится к оператору-кассиру и получить чек на возврат топлива, после проведения на терминале операции. Если этого не произошло в момент заправки, остаток будет Вам возвращен автоматически и это будет отражено в протоколе заправок. Какие реквизиты присутствуют на чеке и его содержание для ЭК и ЛС? Для ЛС
Кассовый чек должен содержать следующие данные:
Дата, время заправки, Номер ТО (технический), № карты Держателя, Вид Товара/Услуги и вид операции, проводимой с картой
Количество отпущенных единиц Товаров/Услуг (литры/рубли), Цена за единицу товара (руб/л), Стоимость отпущенных Товаров/Услуг
Общее кол-во литров за весь период работы карты до/после проведения операции
Текущий остаток месячного лимита (01 числа каждого месяца в 00:00:00 равен месячному)
Размер месячного лимита
Потеряла карту газпром азс что делать
Антон, изменение статуса происходит в зависимости от объема заправленного топлива за предыдущий месяц. Сумма покупок за сопутствующие товары и услуги на АЗС не учитывается при расчете статуса.
Подтверждение серебряного статуса не требуется.
Для подтверждения золотого статуса карты на следующий месяц в текущем совершите покупку топлива с предъявлением карты в объеме от 150 до 299,99 л.
Для подтверждения платинового статуса карты на следующий месяц в текущем совершите покупку топлива с предъявлением карты в объеме от 300 л и более.
Алексей, тут такая ситуация: допустим на АЗС 8 колонок, 4 из них для газа, остальные 4 для остального топлива.
Так как в приложении невозможно заправить газ, поэтому приложение не показывает эти колонки.
По вашему скрину предполагаем, что тут такая же ситуация как с iOS.
Сейчас разработчики взяли в работу стандартизацию отображения колонок, к сожалению, придётся немного подождать с результатами.
Как восстановить карту Газпромнефть Бонусная?
Вам необходимо сразу позвонить на единый бесплатный номер «Единого центра поддержки клиентов» 8 (800) 700-51-51 и сообщить номер утерянной карты. Если Вы не помните номер карты, то необходимо назвать номер телефона, с которого активирована карта и пройти идентификацию ответив на дополнительные вопросы.
Как добавить карту в приложение Газпромнефть?
Условия начисления дополнительных бонусов определяются Тарифами Банка* на сайте www.gazprombank.ru.
…
ВЫПУСТИТЬ КАРТУ ЛЕГКО!
Что дают бонусы Газпромнефть?
На сумму накопленных бонусов вы можете получить скидку на топливо, товары или услуги на АЗС сети «Газпромнефть»*. 1 бонус = 1 рубль. Чтобы начать использовать накопленные бонусы, активируйте свою карту лояльности.
Как объединить карты Газпромнефть?
Как объединить баланс двух карт?
Что дают статусы Газпромнефть?
В начале каждого месяца происходит сохранение или изменение статуса в соответствии с анализом произведенных покупок за прошедший месяц. Если объем купленного топлива превысил 149,99 литров, то клиенту присваивается золотой статус.
Как добавить карту Газпромнефть В Apple Pay?
✅ Как добавить карту лояльности «Газпромнефть» в wallet и использовать в Apple Pay?
Как привязать карту Газпром к телефону?
Алгоритм действий такой:
Как использовать приложение Газпромнефть?
Выпустить карту просто
Как перевести бонусы Газпромнефть?
Перенести бонусы с карты на карту можно следующими способами:
Как использовать баллы на карте Лукойл?
Воспользоваться баллами можно сразу после регистрации карты. Для этого предъявите ее на АЗС и попросите списать баллы в счет оплаты. Баллами можно оплатить всю покупку, внеся в кассу только 1 рубль.
Как активировать виртуальную карту Газпромнефть?
Купить карту лояльности на любой АЗС «Газпромнефть»
Как удалить карту Газпромнефть?
Для удаления виртуальной карты необходимо воспользоваться приложением «АЗС Газпромнефть»: На главном экране необходимо найти миниатюру с изображением карты. Затем в правом верхнем углу нажать на «три точки», чтобы вызвать контекстное меню.
Как активировать карту Газпромбанк — Газпромнефть?
Как начисляются баллы на карту Газпром?
Бонусы начисляются за каждую покупку на АЗС сети «Газпромнефть» с предъявлением карты программы лояльности «Нам по пути». Чем выше ее статус, тем больше бонусов вы получаете. Статус карты зависит от количества литров топлива, заправленных в предыдущем месяце.
Как действует дисконтная карта Газпром?
Дисконтные карты принимаются на всех АЗС сети «Газпром». На автоматических АЗС по дисконтным картам предоставляется фиксированная скидка 2%. Объем заправленного топлива не идет в зачет накоплений скидки на карте. … Размер скидки по картам эмитента 443 ограничивается порогом действующей программы лояльности АЗС «Газпром».
Как начисляются баллы на Газпроме?
Чтобы получать бонусы, предъявляйте свою карту лояльности «Нам по пути» кассиру при каждой покупке на АЗС «Газпромнефть»*. Если Вы оплачиваете топливо в мобильном приложении, указывайте вашу карту лояльности перед совершением платежа.