Потерял карту магнит как восстановить что делать
Потеряла карту «Магнит»: как восстановить
Бонусная карта лояльности магазина «Магнит» позволяет экономить на последующих покупках. Достаточно накапливать баллы, не забывая показывать карточку кассиру или QR-код в приложении. Но в интернете на форумах встречаются вопросы: «Потеряла карту «Магнит», что теперь делать?» Разберитесь, как поступать, если вы столкнулись с подобной проблемой.
Как заблокировать карту от магазина «Магнит», если вы ее потеряли
Если вы потеряли пластик, его придется заблокировать. Единственный способ сделать это – позвонить по номеру 8 800 200-90-02 (заявки обрабатываются с 7:00 до 23:00 по Московскому времени).
Сообщите первому освободившемуся оператору о том, что потеряли карту, и он предложит заблокировать ее. Чтобы ускорить процесс, перейдите на сайт горячей линии «Магнита», укажите всю необходимую информацию и опишите проблему. Желательно обратиться в службу поддержки как можно скорее, чтобы мошенники не успели списать накопления.
Как восстановить карту «Магнит», когда вы ее потеряли
В соответствии с принятыми правилами программы лояльности Магнит утеря карты никак не влияет на количество накопленных баллов, то не происходит их обнуление. В данной сети магазинов нет возможности покупателю получить дубликат карты, если вы потеряли старую. Но новую можно либо купить, либо получить совершенно другую карточку, где будут сохранены ранее накопленные бонусы.
Для получения новой карточки обратитесь в ближайший магазин торговой сети Магнит. Карта стоит 25 рублей или выдается бесплатно при оплате покупок на сумму свыше 500 рублей. После ее получения необходимо пройти процедуру активации.
Все накопления возвращаются при привязке нового накопительного дубликата. Это связано с тем, что бонусы привязаны к номеру телефона, а не к виртуальной или пластиковой карте. Если баллы кто-то успел списать, то их, соответственно, уже не вернуть.
Актуальный баланс можно проверить в личном кабинете официального приложения, в выписке товарного чека и узнать у кассира во время покупки. Если баллы не вернулись, то оставьте жалобу на горячей линии.
Потеряла карточку: как активировать новую и перенести бонусы от «Магнит»
Если вы хотите поменять одну карточку «Магнит» на другую, потому что потеряли старую, соблюдайте следующую инструкцию:
В виду того, что предыдущая карточка была привязана к прежнему одному и тому же номеру, то баланс накопленных бонусных баллов сохранится. Если новая карта будет зарегистрирована на новый номер, но баллы не перенесутся. Так что следует быть особо внимательным в процессе ввода номера телефона.
Активация карты «Магнит» также делается и через телефон. Достаточно позвонить на горячую линию, изложить суть проблемы, и оператор вам поможет. Просто старайтесь больше не терять пластик, и проблем не возникнет.
Как переоформить бонусную карту на другой номер телефона: особенности сети «Магнит»
Если вы сменили номер или по какой-то причине решили указать другой номер телефона, звоните на горячую линию. Оператор поможет справиться с любой задачей и перенесет данные на вашу карточку. Звонить можно по бесплатному телефону 8-800-200-9002.
Комментарии
Очень удобно при потере карты если к карте привязать номер своего мобильного, все бонусы которые были на карте все перечислять вам на новую. Спасибо магнит за бонусные карты.
Как заблокировать утерянную карту магазина «Магнит»
Имея виртуальную карту в программе лояльности «Магнит» можно не беспокоиться о ее потере. А вот с пластиковыми картами нередко случаются их утраты. Что делать в таком случае, как заблокировать карту «Магнит». А также разберемся с вопросом, почему карта может оказаться заблокированной.
Как заблокировать карту «Магнит» при утере
Если так случилось, что вы потеряли пластиковую бонусную карту ТС «Магнит», то лучше ее сразу заблокировать. Иначе ей воспользуются другие, и ваши накопленные баллы будут списаны. Выполнить такую операцию можно двумя способами:
Чтобы провести блокировку в мобильном приложении, откройте его. Попробуйте выполнить такие действия:
Как заблокировать карту без звонка в личном кабинете
Если вы сделаете блокировку пластиковой карты, то виртуальная останется действующей. И можно продолжить использовать ее. Все накопленные бонусы остаются на вашем личном счете даже после того, как карта будет заблокирована.
Если есть желание можно приобрести новую пластиковую карту и привязать ее к своему номеру телефона. Что касается блокировки карты, то без звонка это сделать вряд ли получится. Поэтому наберите номер горячей линий, затем:
Если вы хотите продолжить участие в программе лояльности, купите новую карту Магнит и привяжите ее к тому же телефонному номеру. Для активации воспользуйтесь любым удобным вариантом:
Обратите внимание! Если после блокировки старой карты вы активируете новую, то сделайте это на тот же номер телефона, что и на прежней карте. В этом случае все бонусные баллы сохранятся.
Почему карта Магнита заблокирована?
Иногда случается, что карточку с бонусами невозможно активировать. Либо она оказывается вообще заблокированной. Такие ситуации встречаются, а причиной могут стать:
Лучше обратиться на горячую линию «Магнит» и сообщить о возникшей ситуации. Сотрудник колл-центра постарается решить этот вопрос, или подскажет как действовать в вашем конкретном случае.
Как восстановить карту Магнит
Потеря бонусной карты вовсе не означает потерю накопленных баллов. Действуя максимально быстро, можно предотвратить потерю бонусов. Следуйте инструкции и получите новую карту с прежним бонусным балансом.
Восстановление бонусных карт Магнита похоже на восстановление банковских карт. Сначала утерянная карточка блокируется, затем держатель оформляет перевыпуск. В случае с Магнитом участник программы лояльности должен получить новую карточку.
Полученная карта заново привязывается к пользовательскому аккаунту. Он зарегистрирован на номер мобильного телефона, к которому привязан баланс. Задача пользователя – пройти простую процедуру восстановления в виде повторной регистрации.
Пошаговая инструкция по восстановлению бонусной карточки:
Проще всего пройти активацию в личном кабинете на официальном сайте:
Аналогичная инструкция действительна для активации через личный кабинет. Также вы можете отправить SMS с номером карты, именем и датой рождения на короткий номер 9002. Последний способ активации – по телефону горячей линии.
Обязательное условие
Потерянную карточку необходимо обязательно заблокировать. В противном случае ею может воспользоваться нашедший ее человек. Восстановить прежний бонусный баланс уже не получится – это прописано в правилах участия в программе лояльности.
После утери карты позвоните по номеру. Сделать это нужно сразу же после обнаружения пропажи. Далее получите новую карточку и активируйте ее с прежним бонусным балансом.
Как восстановить потерянную карту Магнит — пошаговое руководство
Бонусная карта лояльности магазина «Магнит» позволяет экономить на последующих покупках. Достаточно накапливать баллы, не забывая показывать карточку кассиру или QR-код в приложении. Стать участником программы лояльности просто: клиенту нужно совершить покупку от 500 рублей (чтобы получить «пластик» бесплатно) или приобрести дубликат за 25 р, а затем зарегистрироваться.
Бывают случаи, когда требуется восстановить потерянную карту. В материале статьи вы узнаете, возможно ли это сделать, как вернуть бонусы и реально ли их восстановить. Ниже представлена подробная инструкция для ситуации, когда утеряна карта магнит.
Как заблокировать и куда обратиться
Ответим на главный вопрос: утерянный дубликат восстановлению не подлежит. Если это произошло, старую карточку придется заблокировать и привязать актуальный номер телефона во время повторной активации.
Единственный способ сделать это – позвонить по номеру 8 800 200-90-02 (заявки обрабатываются с 7:00 до 23:00 по Московскому времени). Сообщите первому освободившемуся оператору о том, что хотите заблокировать карту. Чтобы ускорить процесс, перейдите на сайт горячей линии «Магнита», укажите всю необходимую информацию и опишите проблему. Желательно обратиться в службу поддержки как можно скорее, чтобы мошенники не успели списать накопления.
Можно ли вернуть бонусы
В программе лояльности магазина «Магнит» указано, что потеря «пластика» никак не сказывается на балансе бонусов. Все накопления возвращаются при привязке нового накопительного дубликата.
Это связано с тем, что бонусы привязаны к номеру телефона, а не к виртуальной или пластиковой карте. Если баллы кто-то успел списать, то их, соответственно, уже не вернуть. Актуальный баланс можно проверить в личном кабинете официального приложения, в выписке товарного чека и узнать у кассира во время покупки. Если баллы не вернулись, то оставьте жалобу на горячей линии.
Активация и привязка старой к новой
После успешной блокировки придется восстановить карту магнит, активировав виртуальную, или купив новую на кассе. В любом случае это можно сделать несколькими способами: через официальное приложение магазина «Магнит», звонок на горячую линию, на сайте moy.magnit.ru или отправив бесплатное смс.
Чтобы привязать старый дубликат к новому через приложение, следуйте этой инструкции:
Как было сказано выше, зарегистрироваться можно и по телефону. Позвоните по номеру 8 800 200-90-02 и сообщите сотруднику контакт-центра все необходимые данные. Вам скажут, как пользоваться картой и отправят логин и пароль от учетной записи.
На официальном сайте moy.magnit.ru процедура регистрации идентична активации через мобильную программу: пользователю нужно будет ввести персональные данные и подтвердить номер телефона.
Чтобы провести активацию через SMS, потребуется наличие «пластика», выпустить виртуальную карту не получится. Отправьте сообщение на номер 9002, где впишите «номер карты ПРОБЕЛ имя ПРОБЕЛ дата рождения» (выглядит это примерно так: 0000123456789000 Анна 19.08.1984).
Важно! Чтобы восстановить и перенести накопленные баллы, необходимо указать тот номер, на который был привязан старый дубликат. Если указать другой, то приложение посчитает, что вы регистрируетесь как новый клиент.
Что делать, если забыл пароль
Пользователи жалуются на то, что программа на мобильном устройстве часто «вылетает»: приходится вводить логин и пароль от зарегистрированной учетной записи. Нередки случаи, когда пин-код забывается и необходимо вернуть доступ к личному кабинету, чтобы копить или списывать баллы. Восстановить учетную запись просто: через официальный сайт moy.magnit.ru или приложение, нажав на кнопку «Забыли пароль?» при авторизации. Далее, проделайте следующие шаги:
Если система не видит номер, то обратитесь в службу поддержки и узнайте, зарегистрированы ли вы в программе лояльности.
Украли карту Магнит – как заблокировать и восстановить
Для участия в программе лояльности Магнит требуется активированная бонусная карта. Она предъявляется на кассе магазина перед оплатой покупки и пробития кассового чека. После оплаты на неё начисляются бонусные баллы – они используются для частичной оплаты покупок в будущем. Каждая карта является собственностью покупателя, и именно он несёт ответственность за её сохранность. Не хотите, чтобы накопленными баллами воспользовались злоумышленники или случайные люди – храните карточку так, чтобы не потерять.
Первые действия при утере или краже карты
Некоторые покупатели задаются вопросом – что делать, если карта Магнит была украдена или потеряна? Самым первым действием является немедленная блокировка. Не нужно предпринимать розыскные меры – сначала заблокируйте, потом ищите. Если поступить наоборот, то есть ненулевая вероятность потерять бонусные баллы. Злоумышленник найдёт карту и захочет оплатить ею часть своих покупок. Если баллов на карточке много, то покупка выйдет действительно выгодной – для злоумышленника, но не для владельца карты.
Обратите внимание – согласно действующим правилам бонусной программы, возврат баллов, если они были потрачены без ведома владельца карты, не производится.
Как заблокировать карту Магнит
Для блокировки бонусной карты Магнит при утере или краже воспользуйтесь инструкцией:
Задача выполнена – бонусная карта заблокирована. Воспользоваться ею уже никто не сможет, даже если очень захочет. При попытке оплатить часть покупок карточкой касса выдаст отказ, саму карту останется только выбросить.
Все начисленные бонусы будут сохранены в полном объёме. Но только при условии, что их ещё никто не списал. Баллы начисляются не на саму бонусную карту, а не бонусный счёт. Сам счёт привязан к номеру мобильного телефона. Поэтому за их сохранность можно не беспокоиться (если только они не будут списаны по причине вышедшего срока).
Как восстановить карту Магнит
Самый простой способ продолжить участие в бонусной программе – воспользоваться мобильным приложением «Мой Магнит». Авторизуйтесь в нём и получите доступ к виртуальной бонусной карте. Демонстрируйте QR-код из приложения на кассе, получайте и списывайте бонусы.
Никаких дубликатов для пластиковых карт Магнит не существует. Восстановление осуществляется следующим образом:
Карточка восстановлена и готова к работе. Очень важно активировать её на прежний телефонный номер, чтобы к ней привязался существующий бонусный счёт с накопленными бонусами