Посылка с айхерб застряла на таможне что делать

Айхерб: таможенное оформление

Для многих не секрет, что посылки с iHerb подлежат обязательному таможенному оформлению. При превышении определенной суммы получателю придется оплатить госпошлину. Однако есть некоторые способы обхода таможенных лимитов.

Обратите внимание! Несмотря на ограничение пассажирских перевозок, доставка из интернет-магазина iHerb осуществляется. Перевозка товаров выполняется в обычном режиме.

Правила и лимиты

Постоянные клиенты магазина iHerb уже знают, что с 1 января 2020 года лимиты для личных посылок изменились. Рассмотрим, какие новые правила нужно учитывать и какие особенности оформления заказа существуют.

Поскольку таможенное законодательство все время меняется, не лишним будет упомянуть, что на iHerb информация о таможенных правилах указывается. Ее можно посмотреть в корзине, опустившись под список товаров и нажав кнопку «i» рядом со страной. Оттуда же iHerb направит по ссылке на сайт таможенной службы.

Лимиты на стоимость и вес

Если ранее можно было беспошлинно ввезти посылки на сумму не более 500 евро в месяц, то сейчас стоимость посылок за месяц не складывается, но лимит понижен и составляет 200 евро. Другими словами, можно беспошлинно ввозить сколько угодно посылок в месяц, но если стоимость какой-либо из них превысит 200 евро, то начислят пошлину. Есть ограничения и по весу. Вес одной посылки не должен быть больше 31 килограмма.

Пошлина начисляется на сумму превышения или на «лишние» кг. Размер пошлины – 15% от суммы превышения или 2 евро за каждый кг сверх лимита. Конечно, превышение может быть и по весу и по стоимости, тогда уплачивают ту сумму, которая больше.

Но не все так просто, как кажется, поскольку таможенники могут посчитать за одну посылку все отправления, которые пришли в одной партии на одного получателя. А значит, суммируют их стоимость и вес. В этом случае пошлину начислят при превышении общей стоимости и общего веса.

Таможенные ограничения

Поскольку товары с айхерб представляют собой косметические средства и препараты преимущественно растительного происхождения, покупателю нужно иметь в виду, что по российскому законодательству запрещен ввоз товаров, которые содержат:

сырые семена и орехи;

Идентификационный номер налогоплательщика потребуется для доставки Boxberry или PonyExpress. Если посылка доставляется отслеживаемой Почтой России, ИНН не потребуется.

Узнать свой ИНН можно на сайте ФНС России.

Как обойти таможенные лимиты

Заказы, размещенные в пределах 2-3 дней, если их общая стоимость или вес превышают лимиты, нужно разбивать, оформляя на другое физическое лицо. Им может выступить родственник, друг, супруг, даже тот человек, который живет по тому же адресу. Важно, чтобы паспортные данные были другими. Причем, банковскую карту для оплаты можно использовать свою. С этим проблем не возникнет.

С какой суммы взимается пошлина

Сумма, которая заявляется iHerb в таможне, равна той, что указана в графе «Промежуточная сумма» (Subtotal) в сводке по заказу. Это значит, что таможня учитывает скидки на товар. Не учитываются в расчете таможенной стоимости:

Важно! Бесплатная доставка до пунктов самовывоза с iHerb доступна, если сумма заказа составит более 40 долларов, что в среднем составляет примерно 2800 рублей. Бесплатно воспользоваться курьерской доставкой на домашний адрес можно при заказе на сумму более 60 долларов.

На таможне стоимость заказа пересчитывается по текущему курсу Центробанка, но именно на тот момент, когда оформляется посылка. Из-за этого можно нечаянно выйти за лимит, если стоимость посылки будет близка к нему.

Получатель может не заплатить налоги и пошлины, но тогда и деньги за посылку он не получит. Посылку таможня не отправляет обратно, а значит, iHerb не возвращает деньги. По правилам такая посылка уничтожается.

Способы доставки

PonyExpress работает по тому же принципу, но при первом пользовании услугами этой службы доставки нужно подтвердить свои таможенные данные. Это осуществляется путем предоставления скана паспорта. Если при проверке по трек-номеру появляется статус «Получен предварительный заказ», значит, нужно зайти на страницу и подтвердить оферту (+поставить галочку для автоматического подтверждения оферты в дальнейшем). Данные паспорта и ИНН привяжутся к номеру телефона и электронной почте.

Есть еще менее распространенные способы доставки:

Все они действуют по известному принципу.

Обратите внимание! На iHerb есть товары, которые снижают стоимость курьерской доставки. На них установлена опция «эконом-доставка». Это в частности товары сайта Love Letter, сыворотки Serumdipity.

В последние несколько месяцев сроки доставки увеличились из-за длительного таможенного оформления. Изменено законодательство, и таможня пытается подстроиться под новые правила. Сейчас посылка может провести на таможне 8-10 дней, и это норма. Особенно если партия с посылкой попала под досмотр. Одной из причин продолжительной задержки может быть не указанный в личном кабинете Boxberry ИНН или давно не обновляемые личные данные. Рекомендуется обновить их и подождать некоторое время. Если проблема сохранится, таможенный брокер СБ Карго поможет ускорить таможенное оформление.

Мы работаем только с юридическими лицами, являющимися собственниками/отправителями/получателями грузов, а также готовой коммерческой документацией на товар.

Чтобы получить консультацию, необходимо предоставить: подписанный внешнеторговый контракт, инвойс, упаковочный лист и заключить с нами договор таможенного представительства.

Просьба формировать запросы с корпоративной почты компании. Обращения с почтовых адресов зарегистрированных на бесплатных почтовых сервисах, в соответствии с политикой безопасности компании, попадают в СПАМ.

Подробнее об особенностях таможенного оформления различных категорий товаров вы можете узнать в разделе «Полезная информация», воспользовавшись поиском.

Источник

Инструкция Айхерб как купить самостоятельно

Всем привет. Если вам нужна инструкция Айхерб или если заказываете впервые, то пост для вас. Инструкция по самостоятельной покупке на Айхерб ниже, также напишем, что делать если посылка Айхерб не приехала или потерялась. Подробно про таможенные налоги Айхерб и код на скидку. И что делать если сайт Айхерб не открывается.

Регистрация на сайте Айхерб

Заходим на сайт iHerb, в правом верхнем углу выбираем Войти, далее указываем почту или авторизуемся через социальные сети, удобнее конечно через соц сети.

Теперь вы готовы к покупкам на сайте, начинается охота за скидками и экономия семейного бюджета. Ведь на Айхерб все в два три раза дешевле розничных магазинов вашего города! А качество в разы лучше.

Инструкция по тому, что купить на Айхерб

Если вы точно знаете чего купить, то для этого есть строка поиска. Вводите там нужное слово и получаете результаты. Например, можно ввести «Морской коллаген».

Если не знаете чего купить, то в левом верхнем углу есть раздел «Здоровье» и «Лучшее». Там все разбито по категориям, есть раздел Лучших товаров.

Выбираете любой товар с хорошим рейтингом (количество звезд) и лучше с наибольшим количество отзывов (больше тысячи). Например, вот продается отличный морской коллаген CollagenUP – у него целых 7620 отзывов и почти все отличные! Можно смело брать, на него еще и акция бывает – пол цены. Кстати, чтобы всегда быть в курсе текущих акций Айхерб, добавьте в избранное эту страницу, так вы всегда будете в курсе актуальных скидок.

Справа вы можете сразу добавить товар в корзину и продолжить выбирать добавки.

Инструкция по оформление покупки Айхерб

Теперь вы можете купить выбранный товар. Для этого нажимайте на значок корзины в правом верхнем углу

Отображается содержимое корзины, тут можно менять количество, удалять товар. Если корзина на 40 долларов и выше, доставка в пункт самовывоза бесплатная.

Снизу вы указываете, как будете получать товар. Выбирайте удобный для вас способ, курьерская обычно бесплатная от 60 долларов, пункт самовывоза бесплатный на заказ от 40 долларов. У каждого вида доставки снизу пишется ограничения. На момент написания этой статьи у Boxberry было указано что посылка не должна быть более 5 кг и стоимость не выше 14 тысяч рублей, бесплатно доставят от 2841 рублей по текущему курсу доллара на день написания статьи.

Оплата Айхерб банковской картой

После того как нажали Оформить заказ, вводите домашний адрес для курьера или пункт самовывоза на карте города. Далее вводите паспортные данные, обязательно реальные данные, так как выдача товара строго по паспорту. Требования вводить данные паспорта также диктуются таможенниками. ИНН также обязателен для ввода, и наконец, данные банковской карты.

Нажимаем продолжить, еще раз отобразится состав вашей корзины и стоимость. Подтверждаем оплату через кнопку “Разместить заказ”, с карты спишут деньги, на электронную почту в течении суток придет письмо с номером номер отслеживания. Транспортная компания дополнительно вышлет SMS и Email уведомление с кодом, когда посылка будет в вашем городе или пункте самовывоза.

ВАЖНО. Для самого первого заказа также через 3-5 дней потребуется ввести паспортные данные на сайте самой транспортной компании, они пришлют уведомление об этом. Боксберри вводятся тут, пони тут.

Вот и все, посылка через 7-10 дней будет у вас на руках!

FAQ по Айхерб

Если посылка с Айхерб не приходит

В первую очередь вам необходимо зайти в личный кабинет iHerb, кнопка войти. Там есть раздел заказы, в нем трек номер. Нажимаем и смотрим где посылка. Если она больше недели на таможне, пишем вашему перевозчику (боксберри, пони и др), указав в обращении трек номер. Они расскажу причины. Обычно это либо загрузка на таможне, либо вы не загрузили именно на сайте перевозчика скан паспорта, это требуется один раз. В редких случаях трек номер не отражает реальную картину, посылка на руках, а на сайте отображается, что она на таможне. Ну и в очень редких случаях посылка теряется, тогда ждем 14 дней и напротив заказа появляется кнопка возмещений средств, Айхерб возвращает деньги.

Если сайт Айхерб не открывается

Скачайте любой VPN плагин в вашем браузере, либо браузер TOR. Такое бывает, но быстро правят. Мобильное приложение запретили в России, надеемся ситуация нормализуется.

Таможенные платежи для покупок Айхерб

С 1 января 2020 года в России порог беспошлинной интернет-торговли составляет 200 евро и 31 кг. Основой для взимания пошлины будет стоимость и вес каждой отдельной посылки. Частота перемещения товаров больше не будет иметь значения. Так как максимальная сумма покупки на Айхерб не более 200 долларов и не более 5 кг, то даже при всем желании вы не попадете на таможенные платежи. Даже если будете заказывать там каждый день. Подробности тут.

Источник

Магазин предупреждает, что за пропажу посылок без трекинга и даже с треком, он деньги не возвращает. Будьте к этому готовы!

Полезная информация о доставке с трек-номером. Жмем на спойлер.

Все о трековой доставке с iherb.
1. После вашего заказа, вы получаете на почту письмо от iherb c благодарностью за заказ и составом посылки. ДАННОЕ ПИСЬМО ЯВЛЯЕТСЯ ИНВОЙСОМ. Его можно использовать для всевозможных разбирательств с Почтой России.

2. Далее, обычно в течение суток, вы получаете письмо от iherb с сообщением об отправки вашей посылки. В нем же вам сообщают трек-номер вашего отправления.

3. Трек номера выдают 2-х видов – RE..SE и CD..SE. Если ваша посылка весом до 1800г, то ей присвоят трек номер RE (вид отправления – мелкий пакет). Если вес от 1801г до 2720г, то трек номер будет CD (вид отправления – посылка обыкновенная). Бывают, конечно, непонятные исключения, но в 99% случаев вид трек-номера зависит именно от веса.

RE приходит в ваше почтовое отделение (ПО) в обычной коробке iherb.

CD выдают те отделения, которые могут получать международные посылки (именно посылки). Где именно вам получать международные посылки – уточняйте в своих ПО.

4. После п.2 в течении нескольких дней на Федэксе появится статус по вашему трек-номеру «Shipment information received» (информация по отправлению получена)

5. Теперь вы ждете от нескольких дней до 2 недель, когда на Федэксе появится статус «In transit to destination country» (Отправлено в страну назначения).

6. Если у вас трек-номер CD, то почти сразу за статусом на Федексе из п.5, на сайте Почты России появляется статус «Экспорт». На сайте Почты России (ПР) это будет первый статус по вашей посылке. Он означает, что ваша посылка прибыла на границу РФ и ждет обработки.

7. ВНИМАНИЕ: если у вас трек RE, то статуса «Экспорт» на сайте ПР не должно быть. Для посылок RE фактом экспорта является запись на Федексе из п.5. Это норма.

8. Теперь самое мучительное – ждем Импорта. Фактически, от экспорта до импорта может пройти до 2-х месяцев. Это считается нормой. Хотя нам с вами и тяжело ждать Все это время наши посылки лежат на границе РФ и ждут своей очереди.
ВНИМАНИЕ: пока не случился импорт, никаких изменений в статусах не произойдет! Поэтому не нервничайте, что у вас последний статус Экспорт был 1-1,5 месяца назад. Это в пределах нормы.

10. Потом в течении нескольких дней (а часто и нескольких часов) должны появится статусы: «Передано таможне», «Выпущено таможней», «Покинуло ММО/ММПО»

11. После покидания ММО, посылка идет к вам через череду сортировочных центров в Ваше ПО. Их количество зависит от вашей удаленности от ММО. Здесь уже смотрите сами по предыдущим трекам.

12. Какие-либо вопросы или претензии к iherb имеет смысл задавать только если прошло 3 месяца с момента отправления от них заказа. Можете попробовать и раньше, но вам 100% придет письмо с просьбой подождать 3 месяца.

13. Хоть посылка и с трек-номером, но она не застрахована. Поэтому, в случае утери посылки ее стоимость вам никто не обязан компенсировать. Сам iherb иногда идет на встречу и компенсирует стоимость утерянной посылки (за вычетом доставки). Но раньше чем через 3 месяца они даже рассматривать этот вопрос не будут.

Возможные «косяки» ПР:
— не сразу обновляются статусы по трекам (статусы появляются задним числом)
— вообще не обновляются статусы по трекам (то есть вы посылку уже получили, а у нее до сих пор статус «Передано таможне» или какой-то другой)
— на границе сменили трек-номер и по старому треку у вас виден только Экспорт. А новый вам, естественно, никто не сообщил. Такое редко, но бывает.

Вы можете заказывать продукцию iHerb через Shipito или через посредников в США и затем отправить в Россию обычной почтой или курьерской службой EMS.

Дальнейшая доставка в Вашу страну зависит от веса отправления (Вы всегда можете посмотреть вес в итоговой строке Вашей корзины).
Тарифы USPS

Источник

Новые правила ФТС привели к задержкам сроков доставки посылок

Службы доставок международных заказов начали оповещать пользователей о задержках при доставке посылок, в некоторых случаях потребители не могут получить свои заказы с 18 мая 2020 года, следует из комментариев к посту в социальной сети «ВКонтакте» на официальной странице компании Boxberry.

«Ряд заказов из зарубежных интернет-магазинов задерживается на таможне. партия с заказом была выбрана домодедовской таможней для дополнительной документальной проверки согласно приказам ФТС № 1060 и 112», — говорится в имеющихся у РБК письмах пользователям. Среди онлайн-магазинов, посылки из которых задерживаются, в частности, указаны сайты ASOS, MyProtein и Look Fantastic.

Логистические компании столкнулись с тем, что таможня дольше обычного обрабатывает международные посылки из-за вступления в силу новых таможенных правил и несовершенства программного обеспечения службы, пояснил директор Boxberry International Марат Артуганов.

Первые проблемы начались 18 мая, констатирует директор департамента развития международного бизнеса DPD в России Сергей Денисов. По его словам, «в связи с информационно-техническим сбоем» у ФТС возможны задержки в доставке отправлений из зарубежных онлайн-магазинов — от пяти дней». Задержки коснутся около 90% от всех посылок, доставляемых DPD из-за рубежа, оценивает Денисов.

Происходят задержки в один-два дня, сообщила директор по маркетингу курьерской службы доставки СДЭК Ольга Сгибнева.

Российский офис DHL Express «не наблюдает массовых проблем с посылками на таможне», настаивает вице-президент по операционной деятельности компании Юрий Шевченко.

В феврале вступил в силу приказ Федеральной таможенной службы № 112 о переходе на новую форму предоставления данных в таможенные органы. Но фактически он начал действовать в мае, уточняет Артуганов.

Приказ устанавливает ограничения для пассажирских таможенных деклараций экспресс-грузов. Теперь такая декларация должна содержать информацию о товарах не более чем из 100 посылок. Ранее ПО таможни позволяло обрабатывать 500 отправлений.

«Например, на таможню поступает партия из 10 тыс. заказов. В старом варианте инспектору нужно оформить 20 реестров (реестр равен накладной), чтобы выпустить эти посылки. В новом — уже 100 отдельных реестров. Таким образом, он потратит в пять раз больше времени на выпуск партии», — приводит пример Артуганов. По его данным, ужесточился и контроль со стороны таможни в отношении всех экспресс-перевозчиков, число назначаемых досмотров увеличилось десятикратно. На такое количество досмотров у таможен просто не хватает инспекторов, подчеркивает директор Boxberry International.

Ситуацию, продолжает Артуганов, осложняет некорректный информационный обмен данными информационной системы ФТС с информационной базой МВД: из-за него растет количество запросов сканов паспортных данных, что также сказывается на сроках таможенного оформления. Проблемы с проверкой паспортных данных получателей подтверждают и в компании СДЭК.

Причиной задержек обработки международных отправлений стало то, что перевозчики оказались не готовы к новым правилам декларирования посылок и не всегда корректно и вовремя подают декларации, считают в таможенной службе. Также ФТС опровергает сбои в своих программных средствах.

По данным службы, сейчас на Домодедовской таможне декларируемые объемы существенно превышают заявленные ранее. На уже поступившие на склад компаний грузы ряд экспресс-перевозчиков не подают своевременно декларации. На Шереметьевской таможне отмечаются задержки до 24 часов в проверке паспортов заказчиков товаров. «Необходимо учитывать, что иностранные товары, оформляемые экспресс-перевозчиками, по итогам первого квартала 2020 года составляют лишь около 4% от всего трафика трансграничной интернет-торговли. У большинства покупателей — физических лиц в настоящее время сложностей не возникает», — добавили в пресс-службе ФТС.

В 2019 году число посылок из зарубежных магазинов могло составить около 450 млн шт., прогнозировала ранее Ассоциация компаний интернет-торговли. Объем трансграничной торговли оценивался примерно в 680 млрд руб., более половины приходится на покупки из Китая.

Источник

Не пришла посылка с iHerb

Если с момента заказа прошло уже много времени, а посылка с iHerb всё еще не пришла, значит при оформлении заказа вы, вероятнее всего, выбрали доставку местной почтовой службой (Global Mail by DHL, или «Обычная авиапочта», как она раньше называлась). И Почта России либо медленно везет вашу посылку, либо уже «потеряла» ее — у меня тоже такое было.

Что делать? Ждите 3 месяца с момента отправки посылки, поскольку предел срока в этом виде доставки iHerb обозначают в 12 недель. Если посылка за это время не придет, свяжитесь со службой поддержки, и, скорее всего, вам вернут деньги, причем возвращают даже стоимость доставки.

В вашем аккаунте на сайте iHerb зайдите в раздел «Заказы». Там возле заказа, который не пришел, нажмите на кнопку «Возмещение денег/возврат», если она доступна.

В выпадающем меню укажите, что проблема возникла со всеми товарами заказа. А в появившемся вслед за этим выпадающем меню выберите пункт «Потерянные заказы и запросы».

Укажите свои данные. Номер заказа и тема письма пропишутся автоматически. В поле «Сообщение» опишите ситуацию, после чего нажмите кнопку «Отправить».

Если кнопки «Возмещение денег/возврат» у заказа нет, то пишите на электронную почту русской службы поддержки iHerb — russia@iherb.com.

Насколько быстро решаются подобные ситуации, я не знаю, но главное, что они решаются.

Раньше iHerb не компенсировали стоимость «потерянных» Почтой России посылок, и я считал это нормальным, ведь iHerb ни в чем не виноваты. Со своей стороны они выполнили все обязательства. Ну а то, что Почта России плохо работает — причем тут айхерб вообще?!

Так что введение такой практики — это просто огромный шаг навстречу клиентам и повод уважать iHerb еще больше.

Но несмотря на это, я сам никогда не стану заказывать и не буду рекомендовать другим выбирать доставку местной почтовой службой из iHerb, а пользоваться только быстрыми и надежными Boxberry и SPSR Express. Тем не менее, есть, оказывается, регионы в России, в которых это едва ли не единственный доступный способ получить заказ из iHerb, без того чтобы ехать куда-то за многие километры. Так что «глобал мейл» всё еще востребован, и хорошо, что не дошедшие заказы теперь возмещаются.

Источник