Поступают звонки с разных номеров и говорят что я звонил им
Спамеры звонят мне с разных телефонов и днем, и ночью. Как это прекратить?
Занесение номеров в черный список вручную уже давно не помогает – спамеры звонят с разных телефонов, так что процесс блокировки может быть бесконечным. Варианты с «поставить беззвучный режим на ночь» тоже опустим: позволить себе такое могут не все. Поэтому ловите несколько проверенных способов – бесплатных и не очень.
Приложения
Для смартфонов с операционной системой IOS или Android существуют специальные приложения для автоопределения номеров. Они содержат базы спам-номеров, при этом они часто и регулярно пополняются как пользователями, так и разработчиками. Работают эти предложения так: когда вам звонят с неизвестного номера, приложение пробивает его по базе и, если оно нашло спамера, блокирует звонок.
Однако, пользуясь ненадежными антиспам-приложениями, вы рискуете отдать свои личные данные (свой номер телефона и номера всех тех, кто у вас есть в телефонной книге) в руки злоумышленникам, которые могут оказаться в лучшем случае такими же спамерами. Поэтому есть тройка проверенных приложений, которыми рекомендуют пользоваться большинство людей, сталкивавшихся с проблемой спам-звонков.
1. Яндекс — с Алисой
Бесплатное приложение, которое среди прочих функций имеет возможность блокировать вызовы спамеров с помощью «Яндекс.Справочника». Схема у приложения такая же, как и у других: оно проверяет номер по базе и, если нашло, блокирует. Определитель номера можно включить в настройках приложения. Скачать на Android и на IOS.
2. Who Calls
Платное приложение от Kaspersky Lab. Определяет и блокирует спам-звонки. Подписка на приложение стоит 129 руб. в месяц или 1190 руб. в год. Скачать можно на IOS и Android.
3. Кто звонит
Также платное приложение с функцией определения номера, многомиллионная база номеров с комментариями пользователей. В отличие от других антиспам-приложений, работает только как определитель номера — при входящем звонке на экране телефона высвечивается статус номера (спам, кол-центр, банк и т. д.), но при этом не блокирует его. Покупка приложения разовая, составит 379 рублей. Можно скачать только на IOS.
4. «2ГИС»
Да, определитель номеров есть даже в приложении-навигаторе. Подключить функцию можно в настройках приложения. Если у вас iPhone, то:
Если у вас смартфон с ОС Android, то:
У данной функции есть одно но: «2ГИС» определяет номера только легальных организаций, поэтому от мошенников и спамеров из нелегальных фирм приложение не спасет.
Услуги сотовых операторов
Ведущие российские операторы связи предоставляют платные услуги по определению и блокировке спам-звонков и SMS-сообщений. Большинство из них платные, например блокировка обычных спам-звонков, а также вызовов от скрытых номеров. Стоимость услуг у разных операторов варьируется в пределах 1–7 рублей в день. У некоторых компаний есть бесплатные сервисы для блокировки рекламы и спама по SMS, а также бесплатные приложения для определения номеров.
Как предотвратить навязчивые спам-звонки
Несмотря на то, что все наши телефонные номера уже давно забиты в базы, которые можно купить в даркнете, есть несколько рекомендаций, способных понизить вероятность того, что вам будут досаждать спам-звонками.
Если вы хотите пойти до конца и наказать спамеров, то ранее 66.RU публиковал материал о том, как можно навсегда отвадить досаждающую организацию, которая неизвестно откуда взяла ваш номер телефона. Важно знать, что своими навязчивыми предложениями она нарушает российское законодательство и вы можете пожаловаться на нее в Роскомнадзор. Подробнее читайте здесь.
«Звонят и говорят, что я им звонил» — почему так происходит, и что делать?
В последнее время всё больше абонентов страдает от нежелательных звонков. Сначала это были мошенники, которые чаще всего представлялись «службой безопасности Сбербанка», и спам-боты. Затем был подредактирован закон о рекламе, и спамеры перешли на другую модель: позвонить и сбросить, чтобы абоненты им сами перезванивали.
Потом всё большее распространение начали получать приложения с защитой от спама, да и сами мобильные операторы взялись за дело – кто-то встроил защиту в тарифы, кто-то начал предлагать отдельные услуги по блокировке спам-звонков. Но и приложения, и услуги операторов работают по одному принципу – они проверяют базу спам-номеров и блокируют вызов, если номер, с которого звонят, есть в базе.
А сейчас всё чаще некоторые абоненты получают звонки с незнакомых номеров. И в ходе разговора выясняется, что Вы якобы звонили этому человеку, и он Вам перезванивает. Но Вы прекрасно понимаете, что не делали этого. В итоге иногда доходит до срача. Но что это значит, и как так получается?
С вероятностью примерно 99% причиной таких «перезвонов» стало то, что Ваш номер действительно используют для мошеннических звонков, а перезванивают лишь те абоненты, которые вовремя не сняли трубку. Для спама метод, который будет описан ниже, не подходит, так как абонент перезвонит не спамеру, а владельцу номера, и не прослушает рекламное сообщение.
Нет, Вашу симку не перевыпустили, у неё нет дубля. Вы являетесь единственным владельцем своего номера телефона. Для обзвона мошенники используют подмену номера…
При звонке в телефонных сетях для определения звонящего используются два идентификатора: первый – для выставления счёта за звонок, второй – для отображения на оборудовании принимающей стороны.
Первый подделать невозможно или практически невозможно, а ещё – противозаконно. Это настоящий номер звонящего абонента, с него спишут деньги за звонок, этот номер отобразится в детализации, но только у звонящего.
Второй идентификатор – это номер, который отображается на телефоне или смартфоне абонента. Манипулировать этим идентификатором можно, и, насколько мне известно, на текущий момент относительно законно (но могу и ошибаться). Другое дело, что подобные манипуляции обычно совершаются для других уже абсолютно точно незаконных действий – мошенничества. Если Вам звонят с подменой номера, то у Вас при входящем вызове отобразится тот номер, который введёт мошенник. Делается это при помощи специально программного обеспечения, а на практике доступ к подобной услуге можно получить в офисной АТС, через специальные приложения на телефоне или даже в Телеграм-ботах. На счёт детализации звонков я решил уточнить у мобильных операторов, ведь многие сервисы утверждают, что и в детализации у абонента, принявшего вызов, будет отображаться подменный номер.
Некоторые сотрудники техподдержки на вопрос ответить не смогли, а те, что смогли, сообщили о том, что в детализации будет указан подменённый номер, что несколько странно и очень прискорбно.
Надеюсь, что это всё же не так, и в детализации будет указан реальный номер. Например, именно так ответили в техподдержке МТС.
Почему выбрали именно Ваш номер? Есть сотни миллионов номеров, но мошенники почему-то выбрали Ваш номер… На самом деле, у них может быть очень много таких номеров, а брать они их могут из той же базы обзвона. Также выбор может пасть на Вас в том случае, если Вы, например, грубо ответите мошеннику. Он просто возьмёт Ваш номер и будет использовать в услуге «Подмена номера» именно его.
Что делать? Время переходить к не очень приятным новостям. Мобильные операторы в данной ситуации сделать ничего не могут. Обращение в полицию возможно, но каков состав преступления? Есть ли у Вас доказательства того, что кто-то использует Ваш номер? Совершены ли какие-либо незаконные действия? Вам перезванивают лишь те, до кого мошенники не дозвонились, а если они дозвонились и обдурили кого-либо, то Вы об этом вряд ли узнаете.
Чтобы не получать звонки от «перезвонщиков» можно заблокировать входящие с неизвестных номеров, но это не самое лучшее решение. Вам банально не дозвонятся курьеры службы доставки, например. Или знакомый человек сменит номер и не сможет Вам позвонить.
Если Вам постоянно звонят, и говорят, что Вы им звонили, то, возможно, нужно просто немного переждать, пока Ваш номер не будут использовать в качестве подменного. Но кто знает, сколько это может продлиться? Да и номер Ваш может попасть в спам-базу, что будет очень и очень неприятно. Можно поменять номер телефона, но достаточно вспомнить о том, что к номеру телефона привязан пяток социальных сетей, десяток интернет-магазинов, пару интернет-банков и желание потихоньку отпадёт. Если только завести второй номер, а на первом поставить в настройках телефона входящие только с номеров из телефонной книжки.
Увы, но у меня нет простого решения данной проблемы. Если оно есть у Вас – Вы можете поделиться им в комментариях к данной публикации.
Звонят и говорят, что я им звонил
За последний месяц столкнулся с двумя случаями, когда с неизвестного мне номера мне звонили и говорили, что я им звонил, спрашивали, что хотел. Я говорю, что не звонил. Потом перепроверял, действительно не звонил, ошибиться номером не мог.
Номер мегафоновский, личный.
Заказывал детализацию. Там подозрительных исходящих вызовов нет. Но в ней не отображаются неотвеченные звонки.
Я обратился в техподдержку мегафона, они говорят, что неотвеченные исходящие звонки просмотреть нельзя. Я потребовал передать запрос следующему уровню, так как ответивший мне оператор не особо компетентен (утверждает, что два человека одновременно не могут использовать номер, что не соответствует действительности).
Что это могло быть? Скорее всего, моим номером пользуются мошенники или спамеры. Каким образом? Есть три варианта:
1) Через подмену номера. Насколько я знаю, такие сервисы до сих пор работают, и можно подменить номер на произвольный. Поправьте, если не прав. Тогда действительно в логах моего оператора ничего не будет.
2) Через взлом аккаунта IP-телефонии (eMotion у МегаФон). На всякий случай отключил услугу, пока ей не пользуюсь.
3) Через вредоносное ПО на моём телефоне. Что интересно, эти звонки начали идти после того, как я сменил телефон.
Не хотелось бы иметь дело с полицией, если с использованием моего номера совершаются незаконные действия.
у меня МТС, та-же петрушка. Уже раз пять мне звонят с неизвестных номеров, с разных уголков нашей Родины, говорят что от меня пропущен вызов. То есть этих номеров в моеё записной книжке нет и произвольно позвонить я им не мог. Поддержка ни чего внятного не ответила. Прихожу к выводу что это кто-то пользуется подменой номеров. Но зачем? Если перезвонив чел попадёт не к ним, а ко мне.
Я обратился в техподдержку мегафона, они говорят, что неотвеченные исходящие звонки просмотреть нельзя.
Еще как можно. АТС в CDR пишет все все все наборы/попытки звонков. И не отвеченные, и не правильно набранные и т.п. Им просто влом запрос в пару строк к базе данных АТС написать.
Второй день тоже один неизвестный мне номер звонит и говорит что я ему звонил. Два раза с ним пообщался, но не спросил, почему он трубку то не брал и что ему говорили. В детализации если он ответит на звонок, что будет реальный номер звонившего или так же подменный интересно.
Второй день звонят люди и убеждают меня, что я им звонил.
Как, решили проблему?
У меня на iOS то же самое, мегафон-москва оператор, за месяц уже 4 случай. Похоже, на подмену номера на стороне принимающего звонки.
Если четко после смены телефона-копай в этом направлении.
Купили тёще телефон, новый, в магазине. По детализации смотрим, что с номера шлются платные смс. Долго допытывались какого хрена она их шлёт, она в отказ.
Забрал её телефон, воткнул симку и через 10 минут в детализации увидел отправленное смс. Начал гуглить-многие жаловались, что именно эта модель сама шлёт смски. Такая вот хитрая китайская прошивка.
Кстати, вообще не пойму, почему при всех законах Яровых не запретят эту подмену номеров? Внутри России вполне реально обязать операторов сделать так, чтобы она была технически невозможной. В случае же звонка из-за рубежа должны блокироваться попытки подмены на российский номер.
Что за новая ерунда?
Продолжение поста «Мегафон отличился»
Попросил вновь подписавшийся человек написать «а что же было дальше?»
На данный момент устранено всё таким образом
Вообще, я не в курсе кто это был, наша управляющая компания или это они сами, но вот на следующем этаже ничего не поменялось.
Я конечно же отправил фото «тому самому,» который просил присылать ему фотографии.
Но, как видите, результаты не очень хорошие.
Очень интересно, чем же всё закончится.
Мегафон отличился
Подскажите, что делать(куда жаловаться?) с такой рекламой мегафона в подъезде. Только сделали нормальный ремонт, а они на клей это говно клеят, хрен оторвёшь.
P.s. И такое на каждом этаже.
Ответ на пост «Из Сбербанка:»Вы подавали сегодня заявку на потребительский кредит?» Я: «А ваш офис по-прежнему находится в «Матросской тишине?»»
Моей жене однажды позвонили такие мошенники, я еще сказал ей сыграть «дурочку» и посмотреть, что будет.
Ничего нового не было, опять пустая болтовня про списания с карты и так далее. При этом ей смс пришло про страховку по кредиту с номера 900 (тоже ничего удивительного).
И тут я решил прервать их беседу, взял телефон и разнес этих мошонников отборным матом, какой только знаю. Так у него так подгорело, что он вызывал меня на стрелку, угрожал, что они толпой приедут ко мне, при этом зная мой адрес (одна известная контора по доставке товаров, название которой начинается на С и заканчивается на К, сливает данные, уже не первый раз).
В общем, толку общаться с ним не было и на iPhone жены я включил функцию заглушения вызовов от неизвестных контактов (которых нет в телефонной книге).
За одну минуту ей прилетело звонков с примерно 50-и разных номеров. Именно поэтому добавлять номера в черный список нет смысла, у них программа генерирует новые номера постоянно.
Но хорошо, что с каждым днем люди становятся умнее и все меньше поддаются на уловки таких мошенников, по крайней мере, хочется на это надеяться.
Сегодня я расскажу и покажу с пруфами еще один интересный способ мошенничества операторов (Мегафон, Теле2), который по великому и неприятному для меня совпадению происходит со мной.
однако звонки продолжились.
На что оператор мне дал ответ в стиле «иди ты куда подальше со своими жалкими обращениями»:
Естественно в это время я никому не звонил и в детализации вызовов у меня нет исходящего вызова:
Мошенничество Мегафон: оператор скрывает рекламные звонки в детализации
Доброго всем дня. Сегодня я вам расскажу и покажу с «пруфами» одно из рядовых событий: как оператор (в данном случае Мегафон) скрывает рекламные вызовы и почему вы ничего с ними не сможете сделать.
Коротко по порядку:
1. 24 августа на мой номер мегафона поступает вызов с незнакомого мне номера который я принимаю.
на этих скринах видно кто и когда звонил и что вызов был принят именно на симкарте мегафона.
2. вызов автоматически записывается с фиксацией номера звонившего, времени вызова и длительностью.
-Добрый вечер уважаемый CartmanIsOnFire. Меня зовут Алина Шубина, говорить удобно? Не отвлекаю?
-Смотря кто и зачем.
-Хотела с вами поговорить о торговле на финансовых рынках. Знакома сфера для вас?
-Не интересует. Если это реклама то представьтесь пожалуйста и скажите какое юр. лицо представляете.
-Компания Мофт (как то так я это расслышал)
-У вас есть моё согласие на рекламу?
ступор мадамы секунд на 5
-Это не реклама. Я вам предлагаю сотрудничество. (неразборчиво)
-Да что вы говорите? Откуда у вас мой номер и почему вы мне звоните?
-Вы что то пытаетесь мне сказать? Вы серьезно в 21 веке будете спрашивать откуда у меня ваш номер телефона?
-Да, буду спрашивать. На каком основании вы мне звоните?
—На основании том что я хочу сделать вам взаимовыгодное предложение. (неразборчиво)
-Но это является рекламой и запрещено у нас. Вы законодательство не знаете?
-Вы начинаете нести непонятно что. Причем здесь реклама? Я не буду тратить на вас время, вы ДИБИЛ.
Для тех кто не понял: мегафон ЗНАЕТ о том что данный вызов был спамом. Мегафон знает данный номер и НАМЕРЕННО скрывает его из детализации. Вы спросите «Зачем?». А я вам отвечу письмом от ФАС:
На телефоны россиян начали массово поступать немые звонки – что нужно знать и как надежно защититься
В последнее время участились случаи немых звонков на телефоны россиян. Такие звонки длятся около одной секунды, поэтому среагировать на него практически невозможно. А если и удастся быстро ответить, то произойдет сброс или просто тишина на том конце линии. Эти звонки были и раньше, но в последние месяцы они стали поступать регулярно. Лишь за последний месяц мне на телефон поступило около тридцати таких звонка длительностью примерно одна секунда. Попробуем разобраться, какова их цель и как можно от нежелательных звонков защититься.
Продажа номеров
В последнее время стали очень популярны телефонные базы с активными номерами телефонов. В них заинтересованы многие. Самый безобидный вариант, если базу с вашим номером телефона купят представители крупных компаний с целью спама своих товаров или услуг. Тогда максимум, что вам грозит, – это надоедливые смс-рассылки или звонки с предложением что-то купить. Другое дело, когда эти базы покупают мошенники и уже по ним отрабатывают своих схемы, тогда может быть реальная угроза лишиться своих денег.
Немые звонки осуществляются специальной программой, чтобы исключить неактивные номера. Поэтому в базу включаются лишь доступные номера, которые используются. Поэтому если вам поступил подобный звонок, то в скором времени на ваш номер станет приходить спам, поэтому стоит к звонкам с незнакомых номеров относиться более осторожно.
Ошибка или попытка списать деньги
Бывает, что ошибку допускают системы, через которые происходит подтверждения аккаунтов на различных ресурсах. Некоторые сервисы, например Webmoney или социальная сеть «ВКонтакте» при авторизации просят ввести ваш номер телефона, на который поступает быстрый звонок. Для авторизации нужно ввести последние 4 цифры этого номер. Но из-за сбоя такие звонки могут разойтись по многим номерам. В этом случае никаких последствий нет.
Еще одна причина подобных звонков – это добиться, чтобы любопытный абонент перезвонил. В таком случае есть риск, что со счета будут списаны денежные средства. Правда, в последнее время люди стали осторожнее, поэтому и подобных звонком меньше, но это исключать нельзя. Поэтому в любом случае лучше воздержаться от перезвона на незнакомый номер, тем более, если длительность звонка была всего секунда.
Меры дополнительной защиты
Избавиться от таких звонков нельзя, но можно принять меры для дополнительной защиты, чтобы лишний раз не ломать голову над каждым таким звонком.
Во-первых, можно установить автоответчик. Таких приложений очень много. Можно написать сообщение, в котором указать, что вы заняты, и попросить оставить смс со своими данными для перезвона. Понятно, что робот никаких смс не оставит. Поэтому реагировать на такой звонок точно не стоит. Реальные же люди, скорей всего, напишут о себе в смс.
Во-вторых, есть приложения, которые блокируют нежелательные звонки. Многие номера уже засвечены. Их оставляют обычные пользователи, которые столкнулись с такими звонками. Можно ввести на сайте поисковой системы номер телефона и увидеть отзывы по нему.
Приложения обрабатывают эту информацию и просто блокируют звонки с подозрительных номеров телефона. Кстати, рекомендую сделать защиту знакомым или родственникам пожилого возраста, многие доверяют звонящим, а так такие звонки вообще не будут проходить на их номер.
При этом нужно знать, что если отвечать или перезванивать на такие номера, то ваш номер телефона распространиться во многие телефонные базы и соответственно беспокоить вас будут все больше. А для объявлений в Интернете или подачи заявок лучше всего использовать резервный номер телефона, заведенный специально для этих целей.
Если вас донимает спам от конкретных организаций, то вы можете обратиться и потребовать исключить свой номер из базы. Если это не поможет, то в электронном виде можно написать жалобу на сайте Федеральной антимонопольной службы. Как правило, организации за такое светит немалый штраф.
Будьте здоровы и берегите себя!
Если статья понравилась, прошу поставить лайк, если не понравилась, то дизлайк. Любая оценка очень важна.
Они звонят днем и ночью, доводя людей до белого каления своей навязчивостью. Предлагают, приглашают, угрожают, молчат в трубку или просто скидывают звонок. Обращаются по имени, много и быстро говорят, попутно выспрашивая личную информацию, или требуют вернуть долг за знакомого, а то и вовсе незнакомого человека. Они не понимают слова «нет» и умело не замечают все встречные вопросы.
Кто они и откуда у них ваш номер, зачем они звонят и что с этим делать? «Пятница» решила разобраться с этими вопросами и обратилась за разъяснениями в полицию, к сотовым операторам, Роспотребнадзору, Роскомнадзору, судебным приставам и в антимонопольную службу.
Адский мобильник
Сотовые телефоны, конечно, упрощают жизнь человеку, но иногда они способы превратить ее в настоящий кошмар. Именно так произошло у иркутянки Марины Александровой.
— На мой телефон стали поступать звонки с записанным сообщением, якобы мне одобрен кредит, — рассказывает она. — Но это было странно, потому что за кредитом я никуда не обращалась.
Сначала Марина отвечала на звонки, затем стала их сбрасывать, а после началось настоящее безумие. Ее телефон беспрерывно содрогался от огромного количества входящих вызовов и сообщений.
— Это было похоже на ад, потому что телефон звонил каждые 1—2 минуты, — говорит иркутянка. — Только заканчивался один звонок, как начинался следующий, но уже с другого номера. Невозможно было самой куда-то позвонить, сообщение написать, мне тоже никто не мог дозвониться, потому что линия все время была занята.
Марина без устали вносила номера звонящих в черный список, но он быстро переполнился. В отчаянии она выключила телефон, а когда через несколько дней включила — звонить уже стали значительно реже, затем атака и вовсе сошла на нет.
Программисты предполагают, что, скорее всего, иркутянка стала жертвой недоброжелателей или недобросовестных коллекторов, а ее номер поставили на автодозвон.
— Иногда автодозвон используют как орудие мести, чтобы вывести человека из себя, причинить ему неудобства, разозлить или расстроить, — поясняет программист Денис Павлов. — Или чтобы заблокировать работу конкурента, особенно если он напрямую связан с телефонией, звонками.
По словам специалистов, самый простой способ спастись от телефонной атаки — сменить номер телефона, но в наше время это не выход, слишком много привязано к комбинации из 12 цифр.
— Можно обратиться к сотовому оператору, но вряд ли будет эффект, так как звонки осуществляются автоматически с разных номеров и выйти на заказчика телефонной атаки будет очень непросто, — продолжает Денис. — Если не хочется менять номер, то можно на время поставить на телефон приложение, которое полностью заблокирует звонки и сообщения с номеров, которых нет в записной книжке. Как вариант — через сотового оператора можно подключить фильтры для нежелательных звонков.
В одном черном-черном списке
В региональном офисе сотового оператора МТС нам подтвердили, что действительно надоедливые спам-звонки можно отсеивать и блокировать.
— В начале этого года компания МТС вместе с «Лабораторией Касперского» запустила приложение «МТС Кто звонит», которое предупредит абонента о спам-обзвонах с незнакомых номеров, — говорит менеджер по связям с общественностью центра по связям с общественностью филиала ПАО «МТС» в Иркутской области Екатерина Киселева. — До 20% жалоб абонентов приходится на спам-звонки: реклама, опросы, коллекторы, а также бытовые ситуации, когда на абонента обрушивается вал спам-звонков от неприятелей.
С помощью этого приложения можно заблокировать номер телефона назойливого абонента. Когда на этот номер поступит значительное количество жалоб, и у других пользователей он начнет отображаться как спам. Своего рода база данных нежелательных номеров.
— В бесплатной версии приложения абонент видит, что звонок поступает от организации или этот вызов «спам», если он уже есть в базе, — продолжает Екатерина. — А в платной версии указывается еще название и сфера деятельности организации.
В компании Tele2 отмечают, что они тоже давно ведут борьбу с телефонным спамом и даже разработали федеральную программу по борьбе с преступлениями в сфере мобильной связи.
— Во-первых, у нас строгие требования к контент-провайдерам, — рассказывает менеджер по работе со СМИ макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Tele2 Александр Хамицевич. —Во-вторых, мы постоянно осуществляем поиск несанкционированных рассылок. Например, бесплатный сервис «Антиспам-SMS» позволяет абонентам самостоятельно блокировать SMS-рассылки с любых номеров.
Сотовый оператор отмечает, что у них также существует база номеров, которые имеют плохую репутацию, составлена она по жалобам клиентов, и в итоге эти номера блокируются.
— Еще абонент может активировать на своем телефоне услугу «Черный список», — добавляет Александр Хамицевич. — По всей России она подключается бесплатно, а внести в черный список можно даже те звонки, номер с которых не определился.
Ощущение угрозы
Конечно, если вас донимают по телефону неизвестные, первый порыв — позвонить в полицию. Но оказывается, в случае рекламных звонков или навязчивых кредитных предложений здесь вам могут помочь разве что советом.
Правоохранители отмечают, что сама по себе навязчивая реклама не является преступлением, по крайней мере зафиксированным в Уголовном кодексе. То же касается и предложений различных финансовых организаций. Но стоит быть внимательными, так как под видом сотрудника банка может скрываться банальный мошенник.
— Самый простой способ обезопасить себя от преступления по телефону — не отвечать на звонки с незнакомых номеров, тем более если вы знаете, что вам никто не может позвонить из другого региона или другой страны, — говорят полицейские. — Например, вам позвонил человек и представился сотрудником банка, службы безопасности и очень убедительно говорит, что с вашим счетом что-то происходит. Затем просит назвать данные вашей карты и номер из смс, чтобы заблокировать перевод. Все эти действия подпадают под обман и являются преступлением.
Не стоит забывать, что банки не обзванивают своих клиентов, чтобы сообщить о подозрительных действиях с их счетом. Но если злоумышленники узнали ваши данные, в первую очередь нужно заблокировать карту и написать заявление в полицию.
По ком звонит сотовый?
У некоторых представителей коллекторской братии напрочь отсутствует чувство меры, они звонят в любое время суток, а некоторые особенно беспринципные могут и угрожать. Держать их в узде — работа судебных приставов.
— Наша работа заключается в контроле за действиями коллекторов, в том числе и микрофинансовых организаций, — говорит начальник отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Иркутской области Римма Подкорытова. — Но это касается случаев, когда они переходят границы, настойчиво требуя возврата задолженности от должника или третьих лиц.
По словам специалиста, по закону коллекторам можно звонить должнику не более одного раза в сутки и не более восьми раз в месяц.
— Если звонков поступает больше, это является основанием для применения мер административного воздействия в отношении коллекторской организации, — поясняет Римма Александровна. — При обращении к нам с жалобой на действия коллекторского агентства или микрофинансовой организации лучше, если будет копия договора займа, приложенная к обращению в службу судебных приставов, детализация звонков, по которой видно, что звонили более раза в сутки, с отметкой номеров телефонов, с которых поступали звонки.
Естественно, если кредит брал неизвестный человек, который указал вас в качестве контакта, ни о какой копии договора речи не идет, тогда можно предоставить детализацию звонков. При выявлении нарушений Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» приставы проводят административное расследование.
Агрессивная реклама
Контролем за рекламой по телефону занимаются сразу несколько структур — управление Роскомнадзора, Федеральная антимонопольная служба и Роспотребнадзор. Но и здесь есть свои нюансы. Например, если вам звонят и говорят: «Уважаемый Иван Иванович, мы приглашаем вас на открытие магазина», то это область ответственности Роскомнадзора, так как звонящий использует ваши персональные данные.
— Согласно законодательству обработка персональных данных (к которым относятся фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес и так далее. — Прим. авт.) допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных, — отмечают в Управлении Роскомнадзора по Иркутской области. —Если у оператора отсутствует согласие субъекта персональных данных, то их обработка в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем прямых контактов с потенциальным потребителем признается неправомерной. По требованию субъекта персональных данных оператор обязан немедленно прекратить обработку этой информации.
Если просьба больше не звонить и удалить ваши данные из базы не подействовала и вас продолжают донимать с одного и того же номера или одна и та же фирма — вы можете обратиться с жалобой в Роскомнадзор. В этом году на звонки рекламного характера поступило уже 15 жалоб и 14 жалоб на звонки от неизвестных лиц. Но тут возникает вопрос: откуда у неизвестных компаний ваш номер телефона? Все просто — у каждого есть дисконтные карты магазинов, аптек и т. д. Вспомните, чтобы их получить, нужно было заполнить анкету и поставить галочку в графе «даю согласие на обработку персональных данных и передачу их третьим лицам». Так что при оформлении дисконтной карты внимательно читайте условия и, если они вас не устраивают, ничего не подписывайте.
А в Управлении Роспотребнадзора Иркутской области отмечают, что звонки и смс-рассылки с предложением товаров и услуг, кредитов на «выгодных» условиях в случае отсутствия предварительного согласия абонента являются по своей сути распространением рекламы по сетям электросвязи.
— Согласно закону «О рекламе» распространение по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы, — добавляют в Управлении Федеральной антимонопольной службы по Иркутской области. — При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель должен сразу же прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
К слову, требование части 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» распространяется на всю без исключения рекламу, распространяемую по сетям электросвязи, в том числе и через «Вацап», «Вайбер» и другие коммуникаторы. За нарушение закона рекламораспространителю грозит штраф. Согласно официальному отчету ФАС по Иркутской области, наибольшее число нарушений в этом году и двух предыдущих было связано именно с распространением рекламы по сетям электросвязи без согласия абонента — 31 решение, это около 30% всех выявленных нарушений.
Не говорите «да»
Недавно по всем федеральным СМИ прошла тревожная информация. Так как теперь банки могут оказывать услуги без личного присутствия клиента, используя в качестве проверки его биометрию — так называемый отпечаток голоса, аферисты не преминут использовать эту информацию для получения доступа к банковским счетам россиян. По мнению специалистов, чтобы получить ваши биометрические данные, а вместе с ним и доступ к банковским счетам, телефонные мошенники могут записать ваш голос на диктофон. Так что отвечать односложным «да» на звонок с незнакомого телефонного номера может быть опасно, также опасно говорить по телефону безликому собеседнику фразу «я подтверждаю».