Почему я хочу работать в банке что ответить
Записки банковского сотрудника: за что я люблю свою работу
У многих банки ассоциируются с деньгами, кредитами и вкладами. Для кого-то это возможности, для других – комфорт, для третьих – обязательства. Предлагаю посмотреть на банк моими глазами: рассказываю о плюсах и минусах своей работы.
Какие ассоциации возникают у вас со словом «банк»? Для меня это интересные задачи, стимул для развития, дружба, взаимовыручка, команда единомышленников, профессионализм и знания которых восхищают и мотивируют.
Это целый мир, неотъемлемая часть моей жизни. Почти десять лет я работаю в банковской сфере, и в этой статье расскажу об этом подробнее.
Работа в контакт-центре
Мой путь начинался с работы в контакт-центре крупного федерального банка. Работу нашла по объявлению в качестве временного варианта, но в итоге задержалась на должности специалиста отдела телемаркетинга почти на год. За это время я приобрела бесценный опыт и знания, которые стали толчком для моего дальнейшего развития.
Какие навыки и качества развивает работа в call-центре
Согласитесь, способность сохранять хладнокровие в любой непонятной ситуации – один из важнейших навыков для человека, вне зависимости от сферы деятельности.
Бывает, звонят с предложением от какой-нибудь организации, а в ответ на возражение озвучивают стандартную фразу, не вникая в смысл сказанного вами. Скорее всего, на линии новичок, ведь гуру телемаркетинга знают, как важно слышать клиента – только так можно понять его потребности и подобрать подходящее предложение, невзирая на первую реакцию.
Этому обучают на тренингах, этому учишься сам в процессе работы. Весь трудовой процесс строится на переговорах с клиентами. Их много, они разные, и к каждому нужно найти подход.
Полученными знаниями пользуюсь по сей день – и в жизни, и в работе.
Так я объединила комплекс разных навыков: быстро читать, анализировать, находить информацию, вычленять из объемных текстов нужные фрагменты и т.д.
Когда я работала на Горячей линии, телекоммуникационные системы были далеки от идеала – часто соединение с собеседником происходило секунд за 30 до того, как на экране появлялась карточка с данными клиента. А ведь первое, что было необходимо – убедиться, что это именно он. Приходилось проявлять находчивость, чтобы диалог не закончился, толком и не начавшись.
Иногда после такого зависания оказывалось, что у клиента редкие или нетипичные для твоего региона проживания имя и отчество. Например, однажды я разговаривала с Ракетой Герóиновной.
Алгоритм был примерно такой: начинаешь разговор, не зная, как обращаться к клиенту –> читаешь ФИО –> судорожно соображаешь, куда поставить ударение и т. д.
В связи с этим случались курьезы. Сидящая за соседним столом коллега случайно назвала Валерия Рафиковича, действующего клиента банка, Валерием Раковичем. От растерянности она засмеялась и не нашла ничего лучшего, как сбросить звонок. Ситуация, конечно, неловкая: человеку позвонили, исковеркали отчество, посмеялись и отключились.
Валерий Рафикович, если вдруг вы это читаете, знайте: Оксане было очень стыдно!
Плюсы
Помимо получения целого арсенала знаний и опыта, существует еще несколько плюсов работы в контакт-центре, характерных и для других подразделений банка:
Еще один плюс работы с клиентами по телефону – отсутствие строгого дресс-кода. Практически для всех специалистов, за исключением сотрудников отделений банка, допустим стиль кэжуал.
Минусы
Из минусов я бы выделила, в основном, моменты, к которым просто нужно привыкнуть:
Самоконтроль и дисциплина – маст-хэв для сотрудника call-центра.
О смене деятельности заставили задуматься проблемы со здоровьем (от длительных разговоров начал пропадать голос). Далеко ходить не пришлось – на внутреннем портале банка я нашла идеальную для себя вакансию скриптолога.
Отличный вариант купить жилье с низкой процентной ставкой и минимальными переплатами – оформить ипотеку в Совкомбанке. Банк поможет воспользоваться государственными программами – субсидиями на покупку строящегося жилья, маткапиталом для первоначального взноса, дает кредит пенсионерам и тем, кто только недавно начал официально работать. Заполните заявку на ипотеку с низким процентом, и специалист подробно расскажет вам об условиях.
Кто такой скриптолог
Скриптолог – это специалист по разработке сценариев разговоров, которые включают алгоритмы и речевые модули.
Несмотря на несоответствие требованиям (я – экономист, а не филолог), все-таки решила выполнить тестовое задание. Предыдущий опыт в молодежной журналистике, навыки, полученные в контакт-центре, и, конечно, находчивость и смекалка помогли мне успешно справиться с редактурой предложенных текстов и структурированием информации.
В итоге меня приняли. За годы работы из-под моего пера вышли сотни скриптов для специалистов, письменных ответов на жалобы и претензии клиентов, более тысячи вариантов ответов на вопросы и возражения клиентов.
Вспоминаю это время с огромной теплотой. Тогда я нашла свое призвание, единомышленников, ресурсы для личного и профессионального роста.
Особенности работы скриптологом
Если вы не любите работать с текстом, то эта работа точно вам не подходит.
Важно понимать, о чем пишешь, поэтому все новые процедуры работы с клиентами запускаются с твоим участием. Чувствуешь себя звеном цепи, частью команды, работающей на общий результат.
Плоды труда скриптолога – это инструменты для сотрудников, работающих с клиентами напрямую. Если скрипты неинформативны, сложны для понимания, неубедительны, это скажется на финансовых показателях всего банка.
Если что-то меняется в законодательстве или продуктах банка, скриптолог должен быстро оценить, как это может отразиться на материалах для сотрудников, и оперативно внести необходимые корректировки.
Работа в отделе маркетинга
Не буду вдаваться в подробности своего перехода в отдел маркетинга, скажу лишь, что со временем это позволило мне дважды шагнуть вверх по карьерной лестнице, а также развить навыки создания рекламных текстов и качества отличного менеджера.
Ни одна кампания в дистанционных каналах (телемаркетинг, рассылка email, информирование в интернет-банке или платежных терминалах) не запускалась без моего участия. В составе команды я занималась проработкой организационных вопросов и подготовкой носителей.
Эмоциональная нагрузка, высокие темпы работы, взаимодействие с десятками людей каждый день – это интересно, но в то же время изматывает. А если добавить к перечисленному регулярные переработки до глубокой ночи, станет понятно, почему это осталось в прошлом.
Плюсы и минусы работы в Совкомбанке
На протяжении рассказа я не упоминала банки, в которых работала. Считаю это неэтичным и не имеющим значения. На данный момент я работаю старшим копирайтером, пишу статьи и обзоры для блога Совкомбанка.
Плюсы моей работы
Существенный минус в моей текущей работе только один, и он абсолютно субъективен – это оторванность от процессов. Я привыкла к постоянным переговорам, движению, и мне немного этого не хватает. С другой стороны, можно с головой погрузиться в каждую задачу, практически не отвлекаясь на другие вопросы, – это уже плюс.
Если вам приглянулась какая-то вакансия в Совкомбанке – дерзайте. Здесь ценят и уважают сотрудников, и мы по-настоящему гордимся своей работой.
Собеседование в Банке — Собеседование в Банке от А до Я
Собеседование в банке отличается от других собеседований тем, что может содержать в себе не только заранее хорошо известные вопросы, но и совершенно не свойственные другим профессиям тесты, такие как тест «на внимательность и аккуратность» или тест на детекторе лжи.
Собеседование в банке отличается от других собеседований тем, что может содержать в себе не только заранее хорошо известные вопросы, но и совершенно не свойственные другим профессиям тесты, такие как тест «на внимательность и аккуратность» или тест на детекторе лжи.
В зависимости от должности, происхождения банка, корпоративной культуры и от рынка труда квалифицированных специалистов в вашем городе, собеседование в банке может протекать по-разному.
Как правило, первое собеседование в банке, будет проходить с сотрудником отдела кадров и может содержать следующие вопросы и ответы:
Почему Вы хотите устроиться работать именно в Банк?
Целью вопроса является определения вашего уровня мотивации и выявление истинных причин трудоустройства. Тут нет правильного или не правильно ответа, но интервьюер скорей всего ожидает услышать что то подобное:
Мне всегда была интересна финансовая сфера. Деньги окружают нас всегда. Каждый день мы имеем контакт с деньгами и это нам уже кажется настолько привычным, что мы совсем не замечаем этого прогресса. Ведь 10 лет назад, чтобы оплатить за тур-поездку или переслать деньги родным, заплатить за квартиру, нужно было вести деньги в локальный офис компании, отстоять очередь и ждать перевода неделями. Банки играют очень важную роль в нашей жизни, и мне всегда хотелось не только лучше понимать все финансовые процессы, но и быть полезным в создание новых.
У меня математический склад ума, я аккуратный и внимательный. Еще в институте, я убедился в том, что правильно выбрал свою специальность. В банке есть огромное количество услуг, продуктов и направлений, которые делают работу интереснее. Я считаю, что в банке хорошие возможности для карьерного роста и саморазвития!
Почему Вы выбрали именно Наш банк?
Это вопрос является, пожалуй, самым важным на собеседование в банке. Во-первых, им хотят проверить вашу общую осведомленность о банке. Во-вторых, в ответе могут и должны проскользнуть ваши планы, которые подскажут интервьюеру немного больше о ваших амбициях. Обязательно прочитайте всю доступную информацию, которую Вы только сможете найти про этот банк в интернете. Далее, просто перескажите ее своим языком в выгодном для Вас и банка свете:
Я много слышал о Вашем банке, как о стабильном банке с хорошими традициями. Проведя небольшой социальный опрос среди друзей и родственников (или исследование в интернете), я выяснил, что люди лояльно относятся к Вашему банку и хорошо отзываются о нем. Я хочу вступить в вашу команду, пополнить Ваши ряды, так как мне близка (нравится) политика банка. Я верю в дальнейший рост и стабильность, как самого банка, так и его сотрудников. В вашем банке я надеюсь получить практический опыт своим знаниям, полученным в институте (или применить, с пользой для Банка, свой опыт приобретенный на прошлой работе). Я верю в ваш банк и вижу в нем большой потенциал для развития свой карьеры.
Что дальше? Второе собеседование в банке
Если ваши результаты будут положительными и вам удастся заинтересовать интервьюера, то следующее собеседование в банке, скорей всего, может происходить уже с вашим будущем начальником.
В такой структуре, как банк имеется множество отделов и департаментов, поэтому второй тур собеседования в банке, в зависимости от департамента, может сильно отличаться.
Если вам предстоит работать в call-центре, обслуживать мелких клиентов, делать «холодные звонки» или продавать новые банковские продукты или услуги, то вас вполне могут взять не только без опыта работы, но и без высшего образования в банковской сфере. На большинстве других должностей вам понадобиться, хоть и не законченное, но обязательно финансовое или техническое образование. Самое главное показать, что вы дружелюбны, энергичны, приятны в общение, обладаете аналитическим складом ума и быстро обучаетесь. В таком случае, на вас будут смотреть, как на потенциального сотрудника, которого можно оперативно и легко обучить, готового в самое ближайшее время приступить к выполнению необходимой работы. На собеседование в банке очень важно продемонстрировать общий уровень грамотности, адекватности и лояльности.
Тесты на собеседование в банке
Важно понимать, что будущая работа может быть связана с деньгами, а именно поэтому от вас потребуется быть честным, внимательным и аккуратным. В зависимости от предложенной должности Вас могут попросить пройти:
1) Тест на знание английского языка.
Здесь все очень просто, но мы рекомендуем ознакомиться с этой статьей: собеседование на английском.
2) Тест на внимательность и аккуратность.
В банке вам предстоит следовать многочисленным инструкциям и процедурам, а также, работать с деньгами. Именно этим и вызвана необходимость в проверке ваших способностей быть внимательным и аккуратным. К базовым тестам на внимательность и аккуратность относятся, прежде всего, многоориентированные методики: анкетный метод МMРI-II, опросник Р.Кеттела, тесты FPI и CРI и тест Бурдона.
Пример теста на внимательность следования инструкции:
1. У Вас есть две минуты, чтобы выполнить 19 заданий этого теста.
2. Прочтите всю инструкцию перед тем, как приступить к их выполнению.
3. В правом верхнем углу листа напишите свою фамилию.
4. Напишите свой возраст здесь _______
5. Умножьте: 30 х 17= _______
6. В левом верхнем углу листа нарисуйте три крестика.
7. Разделите: 725 на 15 = _______
8. Обведите результаты в кружок.
9. Подчеркните двумя чертами третье слово инструкции № 3.
10. Подчеркните слово ВОЗРАСТ в инструкции № 4.
11. Поднимите два раза высоко вверх левую руку.
12. Нарисуйте кружок в правом нижнем углу листа.
13. Обведите свою фамилию.
14. Подчеркните ошибку в слове АНТИКОНСТИТУЦИОНОСТЬ.
15. Напишите № Вашей школы под фамилией.
16. Разделите 218 на 6 =_____
17. Нарисуйте треугольник в нарисованном Вами кружке.
18. Выполните только инструкции № 2, 3, 18, 19.
19. Сидите с поднятой рукой
3) Тест на детекторе лжи.
Собеседование в банке может включать в себя тест на детекторе лжи. Во многих странах данный тест является запрещенным, но если вы действительно заинтересованы в работе в банке, то подумайте дважды перед тем, как защищать свои права. Целью теста на детекторе лжи является проверка того, что вы говорите правду, отвечая на вопросы безопасности банка.
Если у вас: была судимость, плохая кредитная история, связи с сомнительными финансовыми организациями или лицами с судимостью, имеются родственники работающие в банке в другом отделе, то все это может стать причиной отказа в работе. Конечно же вам об этом прямо не скажут, но предпочтут выбрать другого кандидата.
4) Тест на стресс.
Цель стрессового интервью — выявить скрытые негативные стороны личности кандидата, которые могут проявиться в реальной рабочей ситуации. Работодатель хочет быть уверенным в том, что в критический момент общения с трудным клиентом вы не потеряете самообладания и не испортите имидж компании. О том как вести себя на стрессовом собеседование в банке читайте здесь.
5) Тест на продажу.
Работодатель может захотеть убедиться в том, что вы умеете продавать и попросить вас показать, как бы вы продали тот или иной продукт или услугу. Не теряйтесь и убедитесь, что задание вам ясно и понятно. Не нужно бояться задавать встречные вопросы. Положитесь на ваш опыт, или уделите несколько минут на видео о том как продавать эффективнее.
Перед собеседованием в банке очень рекомендуем вам быть готовым вести переговоры о зарплате и ознакомиться с часто задаваемыми вопросами на собеседовании.
Как успешно пройти собеседование в банк
Вы подыскиваете себе новое место работы или находитесь в поисках какой-нибудь неплохой должности после окончания высшего учебного заведения? Если выбор остановился именно на работе в финансовом учреждении, то непременно вас интересует, как пройти собеседование в банк.
Главное, пожалуй, – это честно отвечать на вопросы на собеседовании в банке. Запомните, вы несете ответственность за свои слова. Не нужно обманывать работодателя, ведь обман вскоре раскроется, и тогда вы можете оказаться в весьма неприятной ситуации.
Многие сейчас считают, что чем лучше специалист, тем больше у него шансов пройти собеседование. А плохому специалисту никогда это не удастся. Но следует отметить, что это довольно ошибочное мнение. Существует масса других факторов, влияющих на результаты собеседования в банке.
Что такое собеседование?
Собеседование – это проверка не только профессионализма, но и умения быстро реагировать на неожиданно заданные вопросы, умения слушать и еще многого другого. Для того, чтобы справиться с поставленной задачей – пройти собеседование – необходимо подготовиться: составить грамотное резюме, поставить перед собой верную цель (деньги или карьера), безупречно выглядеть и давать верные ответы на заданные вопросы.
Заявите о себе
Для начала нужно заняться составлением грамотного резюме. В нем необходимо указать данные об образовании, опыт работы (если таковой имеется) и желание получить место работы именно в банке. Следует учесть, что наибольшего внимания работодателей заслуживают кандидаты с высшим образованием и большим опытом. Но и у выпускников ВУЗов также есть шансы получить работу в банке.
Карьера или деньги
Вполне возможно, что вам предложат низкооплачиваемую должность. Если вы новичок в банковском деле, то это именно то, что вам нужно. Ведь для начала следует получить хоть какой-то опыт работы. Как говорится, карьера дороже любых денег.
Но если вы имеете достаточно большой опыт, то на такую должность точно не стоит соглашаться. Не бойтесь заявить о своем желании зарабатывать больше. Можно привести в пример и заработную плату, которую вы получали на прошлой работе.
Важность внешнего облика
Большинство банков приветствует офисный стиль одежды своих кандидатов. А потому, чтобы произвести на работодателя хорошее впечатление, постарайтесь соответствовать данному стилю. Безупречная прическа и спокойные тона макияжа – ваши верные помощники. Следует также проследить за опрятностью своих рук. Яркий маникюр явно не понравится вашему работодателю.
Поведение
Стоит помнить и о том, что от вашего поведения зависит, пройдете вы собеседование или нет. Как правило, многие из нас сильно волнуются при встрече с работодателем, вследствие чего путают фразы или отвечают невпопад. Именно это волнение может негативно сказаться на данном собеседовании. Любой работодатель может отметить для себя, что и при разговоре с клиентами вы будете волноваться так же и можете что-то неправильно объяснить. Естественно, такой работник банку не нужен.
Чтобы избежать волнения на собеседовании, можно заранее составить на листке свою речь и потренироваться перед зеркалом или перед друзьями или домашними. Также попросите своих близких задать вам предполагаемые вопросы собеседования.
Вопросы на собеседовании
Не секрет, что любой работодатель не против задать некоторые каверзные вопросы при собеседовании на работу в банк. К примеру, у вас могут спросить, что вы знаете о данном банке или почему выбрали именно это учреждение. Чтобы не оказаться в неприятной ситуации, следует заранее подготовить ответы на такие вопросы. Постарайтесь как можно больше запомнить информации о данном банке. Найти необходимую информацию можно на его сайте.
Перечня, в котором содержатся все необходимые вопросы и ответы при собеседовании на работу в банк, не существует. Ведь работодатель может задать абсолютно любой вопрос.
Отвечать на данные вопросы следует очень уверенно> также нужно очень внимательно слушать своего работодателя.
Не бойтесь попросить перефразировать непонятный вам вопрос. И уж тем более попросите объяснить работодателя непонятные вам вещи. Покажите свою заинтересованность в данной должности. Относитесь лояльно к заданным вам вопросам. Помните, ничего лишнего у вас спрашивать не станут. Все вопросы, задаваемые на собеседовании в банке для работы с клиентами, непременно имеют важное место для работодателя:
Любой работодатель любит задать каверзные вопросы при собеседовании на работу в банк
Старайтесь уточнить все нюансы именно на собеседовании, это поможет избежать конфликтов в дальнейшем. Особенно следует уточнить вопрос о заработной плате. Если у вас не возникнет вопросов к работодателю, то он может подумать, что вам совершенно все равно, кем вы будете работать и сколько будете зарабатывать. А этот факт может послужить причиной отказа.
Завершение собеседования
Допустим, все вопросы заданы и все ответы получены. Собеседование подошло к концу. Обязательно узнайте, есть ли у работодателя ваши контактные данные. По ним работодатель должен с вами связаться и сообщить о своем решении.
Не стоит отчаиваться, если вам вдруг отказали в данной должности, несмотря на все приложенные усилия. Вполне возможно, что вам предложат что-то другое. Либо вы сами найдете другой банк, условия в котором подойдут для вас гораздо больше.
Помните, уверенность в себе и грамотные ответы на вопросы помогут вам достигнуть желаемого результата. И, конечно, многое зависит от вашего желания. Если вы действительно очень сильно хотите работать в банке, то и настрой у вас будет соответствующий. А если вы идете на собеседование от нечего делать и чувствуете, что эта работа не для вас, то, соответственно, шансов пройти собеседование будет очень мало.
Как пройти собеседование в банк ‒ советы на основе личного опыта
Как проходит собеседование в банке, каким соискателям отдают предпочтение и почему иногда перед собеседованием лучше сходить в парикмахерскую и на маникюр. Бонус: советы бывшей сотрудницы кредитного отдела ‒ как сразу расположить к себе эйчара
Эксперты советуют устраиваться на работу ещё во время учёбы. Однако не каждая должность подходит для студентов.
Например, 90% вакансий для банковских операционистов на GorodRabot.ru предлагают полную занятость ‒ на других условиях работать не возьмут.
Диплом получен, лето заканчивается ‒ для тебя наступает пора собеседований. Как в банках проходит отбор соискателей, что нужно учесть при подготовке собеседований ‒ рассказываем.
Добавили личные лайфхаки от нашего контент-менеджера Ольги ‒ она трижды проходила собеседования в разные банки, и все три раза успешно.
Что важно учесть при подготовке к собеседованию
Сначала определись с должностью. Банк ‒ это не то место, где соискатели в дефиците и для любого кандидата найдут подходящую вакансию. Настройся на жёсткий отбор и высокие требования.
Начни подготовку с резюме. Перечисли только тот опыт, который важен для выбранной вакансии. Подчеркни, что имеешь нужные навыки. В идеале ‒ докажи.
Проверь грамотность резюме. Это важно! Фотография с пляжа, небрежное оформление, орфографические ошибки недопустимы.
Когда пишешь сопроводительное письмо, соблюдай тот же деловой стиль изложения, что и в резюме. Не надо излишней креативности ‒ здесь не оценят.
Как проходит собеседование в банке
Очное собеседование проходит в три этапа: сначала беседа с HR, затем с непосредственным руководителем и третий этап ‒ анкетирование или тестирование. В некоторых банках первый этап ‒ это групповое собеседование.
Учти, для бэк-персонала и фронт-персонала собеседования проходят по-разному.
С бухгалтерами не проводят стресс-собеседования, у них не проверяют креативность. Кроме профессиональных навыков, у бухгалтеров оценивают пунктуальность, порядочность, ответственность, лидерские качества.
К сотрудникам фронт-офиса требования другие. Здесь главное ‒ те самые софт скиллз и грамотная речь. Так что на собеседовании проверят и стрессоустойчивость, и умение общаться.
Обязательно в список вопросов войдут:
На этапе тестирования нужно заполнить подробную анкету: перечислить все рабочие места, обязанности, указать прежних руководителей, которые могли бы дать характеристику как работнику, указать сведения о ближайших родственниках, владении иностранным языком и ещё много других.
Всю информацию тщательно проверят.
Потом дают тест на проверку внимательности, логики, стрессоустойчивости. Могут предложить кейсы.
Опыт и профильное образование не обязательны, если не претендуешь на должность топ-менеджера. Но минимальное требование ‒ высшее или неоконченное высшее.
Если все этапы пройдены успешно ‒ твоя анкета отправляется на проверку в службу безопасности банка. Это обязательная процедура, занимает обычно от 3 до 7 дней. В некоторых банках могут попросить пройти полиграф.
На что обратить внимание ‒ советы из личного опыта
Наш контент-менеджер Ольга работала в нескольких банках. Все собеседования Ольга проходила с первого раза ‒ вот её советы для тех, кто хочет работать в банке.
«Внешний вид может стать причиной отказа»
На собеседовании обязательно оценивают внешний вид кандидата. Речь не идёт о модельной внешности ‒ нужно быть опрятно и аккуратно одетым, длинные волосы лучше заколоть в хвост или пучок.
Могут спросить о наличии татуировок ‒ тем, кто работает с клиентами, запрещены татуировки на кистях, шее, лице и пирсинг. Если татуировку можно закрыть одеждой ‒ например, длинным рукавом, то проблем не возникнет.
Например, со мной работала девушка с большим и ярким рисунком на ноге, на работе она носила либо брюки, либо юбку с плотными чёрными колготками.
Сразу предупреждают о том, что от креативных стрижек и окрашивания, яркого маникюра и тяжёлого парфюма придётся отказаться. Меня, например, сразу предупредили о ювелирных украшениях. Допускаются неброские серьги, небольшое кольцо (помимо обручального) или тонкая цепочка.
Как объяснила HR-менеджер ‒ большое количество золота на сотруднике вызывает раздражение у клиентов.
«Очень важны грамотная речь и общительность»
Обязательно обращают внимание на речь соискателя, ведь общаться с клиентами придётся много. Грамотная речь, открытость и коммуникабельность ‒ эти качества указаны практически во всех вакансиях для банковских сотрудников.
Чтобы проверить, как соискатель разговаривает, просят рассказать, например, о хобби и внимательно следят за речью.
Обучаемость ‒ тоже важное качество. Учиться придётся много. Для прохождения обучения я уезжала в командировку на две недели. Первую неделю мы изучали теорию, на второй была практика под контролем сотрудника-куратора.
«Соискатель кажется вялым и пассивным ‒ сразу «нет»»
На собеседовании нужно показать амбициозность, целеустремлённость и заинтересованность в должности.
У тебя должны гореть глаза, но в то же время нужно быть спокойным и собранным. Как бы ты ни нервничал ‒ не показывай этого на собеседовании. Умение держать себя в руках ‒ большой плюс.
Покажи, что у тебя есть своя точка зрения, не надо всё время кивать и улыбаться. Безынициативные и вялые кандидаты собеседование не пройдут.