теле2 в чите есть связь или нет
Tele2 в Забайкальском крае
Оператор Tele2 дает клиентам Забайкальского края возможность получать информацию о своих тратах и управлять услугами, не обращаясь в службу поддержки и не посещая офис оператора. Это весьма удобно и позволяет экономить время.
Личный кабинет tele2
Чтобы создать на сайте оператора личный кабинет, необходимо заполнить все поля, следуя инструкции, а затем подтвердить свою личность, путем ввода в соответствующее поле кода, который будет отправлен на мобильный телефон.
В первую очередь необходимо убедиться в том, что данный оператор сотовой связи присутствует в вашем регионе. С картой покрытия можно ознакомиться на официальном странице https://msk.tele2.ru/coverage
Нажмите на изображение, чтобы перейти
После завершения создания личного кабинета, специалисты рекомендуют установить достаточно сложный пароль и записать его в том месте, где к нему не будет доступа у посторонних. Кроме того, существуют мобильные приложения, для Android и iOS, которые обладают алогичным функционалом.
В личном кабинете или мобильном приложении можно быстро узнать: сколько средств осталось на счету, подробно изучить все условия своего тарифного плана и при необходимости перейти на другой тарифный план, если действующий по какой-либо причине перестал отвечать вашим предпочтениям. Кроме того имеется возможность подключения дополнительных услуг и их отключения, когда необходимость в них отпала. Помимо своей карточки можно также привязать к учетной записи карточки своих родных и близких, что позволит контролировать также и их расходы.
Рассмотрим особенности и преимущества Tele2 в Забайкальском крае, которые могут порадовать абонентов этого оператора.
Тарифные планы Tele2: Забайкальский край
Оператор Tele2 заботится о том, чтобы каждый клиент мог получить услуги связи и доступа в интернет в том объеме, который ему необходим, не переплачивая за то, чем не станет пользоваться. По этой причине специалисты компании разработали несколько тарифных планов с различными условиями.
Тарифы мобильного оператора tele2
Так, например, тариф «Мой Tele2» предполагает оплату в размере 8 рублей в день. За эту сумму абонент получает 6ГБ интернет-трафика, безлимитный доступ к наиболее популярным мессенджерам и социальным сетям, а также безлимитные звонки другим абонентам оператора, вне зависимости от их местонахождения.
Тарифный план «Мой разговор» предполагает внесение ежемесячной оплаты в размере 240 рублей. За эти деньги абонент получает 2 ГБ трафика, 150 минут, которые могут быть израсходованы на звонки абонентам других операторов, находящихся в том же регионе, возможность осуществлять безлимитные звонки абонентам Tele2 по всей территории Российской Федерации, а также 50 смс-сообщений.
Тариф «Мой онлайн» стоит 340 рублей в месяц и предполагает пакет трафика размером 10 ГБ в сочетании с безлимитным доступом к наиболее популярным интернет-приложениям, а также безлимитные звонки на Tele2 и 350 минут звонков абонентам других операторов. Кроме того, в стоимость услуги входит 50 смс-сообщений.
Тариф «Мой онлайн+» от предыдущего отличается лишь стоимостью (600 рублей), вдвое большим количеством трафика и тем фактом, что на звонки абонентам других операторов отведено не 350, а 650 минут. Кроме того, вниманию абонентов предлагается классический тариф и тариф, предлагающий интернет для устройств. Оба эти предложения не предполагают абонентской платы.
Но стоит напомнить о том, что в зависимости от региона и города может меняться и стоимость услуг. Также необходимо знать, какие виды сетей применяются в Забайкальском крае, и оказывает ли вообще данный мобильный оператор предоставление услуг сотовой связи в вашем регионе.
Услуги доступа в интернет: Забайкальский край
Кроме услуг телефонной связи, компания предоставляет своим абонентам также и доступ в интернет. Причем реализованы функции как доступа в интернет со смартфона, так и с планшета или персонального компьютера/ноутбука. Пакеты различаются между собой в основном стоимостью и количеством доступного трафика. В общем и целом, поскольку Tele2 приходится конкурировать с ведущими операторами «большой тройки», приходится поддерживать качество соединения и скорость на высоком уровне, а также предлагать конкурентоспособную стоимость своих услуг.
Тарифы на интернет услуги Tele2
Телефон поддержки
В случае, если в ходе пользования услугами оператора Tele2 в Забайкальском крае возникнут какие бы то ни было сложности, или понадобится выяснить какую-то информацию, всегда есть возможность обратиться в службу поддержки. С мобильного телефона, в который вставлена активная сим-карта Tele2 необходимо набрать 611, затем либо выбрать в голосовом меню раздел, соответствующий вашему запросу, либо нажать «0» для связи с оператором. С других стационарных и мобильных телефонов следует набирать 88005550611. Это бесплатно с любого номера телефона по всей территории Российской Федерации. Те абоненты, которые находятся за пределами страны, в роуминге могут связаться с оператором по номеру +7 951 5200611.
Ниже вы можете ознакомиться с USSD командами мобильного оператора.
USSD команды tele2
LTE на данный момент – наиболее продвинутая технология мобильной связи, позволяющая получать доступ к сети по стандарту 4G. От более ранних версий ее отличает существенно большая скорость передачи данных. Однако, возможность использовать эту технологию реализована не на всех устройствах. Поэтому предварительно надо будет выяснить, поддерживают ли эту технологию используемые вами телефон и сим-карта в Забайкальском крае.
Номер телефона
Чтобы не заучивать наизусть номер телефона, можно сразу после покупки сим-карты внести его в телефонную книжку. Кроме того, его можно уточнить в любой момент времени при помощи запроса. Для того, чтобы отправить запрос, необходимо набрать следующие символы: *201#, затем нажать кнопку вызова. Спустя несколько секунд номер высветится на экране телефона.
Купить сим-карту
Приобрести сим-карту Tele2 можно в офисах оператора, а также заказать на официальном сайте. Стоимость сим-карты составляет 150 рублей, при этом из этой суммы 100 рублей возвращается на счет и может быть в дальнейшем потрачено на оплату услуг связи. Следует обратить внимание на тот факт, что для приобретения сим-карты понадобятся данные паспорта.
Нажмите на изображение, для того чтобы перейти на сайт
Пополнить счет
Пополнить счет на телефоне не составляет никакого труда и это можно сделать множеством различных способов, так чтобы любой из клиентов компании в Забайкальском крае мог выбрать подходящий для себя способ. Оплату можно произвести, не выходя из дома, через личный кабинет или мобильное приложение. Можно также привязать номер телефона к банковской карточке и даже настроить опцию автоплатеж, тогда счет будет пополняться автоматически при условии наличия достаточного количества свободных средств на карте.
Кроме того имеется возможность произвести оплату при помощи наиболее распространенных сервисов, оперирующих электронными деньгами, например, Киви или Элекснет. Также есть возможность сделать перевод средств с другого телефона. Также пополнение счета можно осуществить в центрах обслуживания абонентов, банкоматах и терминалах самообслуживания.
Нажмите на изображение, чтобы ознакомиться со способами пополнения баланса
Настройки интернета
Чтобы приступить к работе, связанной с доступом в интернет на телефоне, в который установлена карточка Tele2, необходимо предварительно получить соответствующие настройки. Это можно сделать в автоматическом режиме, либо сделав заказ по номеру 679.
Для того, чтобы иметь возможность раздавать интернет со смартфона, необходимо задать в меню соответствующие настройки.
Зона покрытия tele2: Забайкальский край
Покрытие Tele2 имеется практически по всей территории Российской Федерации, вопрос заключается только в стандарте связи. На официальном сайте оператора можно подробно рассмотреть карту покрытия (https://msk.tele2.ru/coverage), где различными цветами отмечены зоны покрытия 2G, 3G, 4G и LTE 450.
Рекомендуется ознакомиться с этой картой, прежде чем принимать решение о подключении к Tele2.
Карта создана при помощи компьютерного моделирования, поэтому реальная зона покрытия может незначительно отличаться.
Если вы не нашли Забайкальский край на карте покрытия, то наверняка ситуация будет исправлена в ближайшее время. Сеть оператора ежегодно расширяется и развивается огромными темпами.
Нажмите, чтобы ознакомиться с зоной покрытия сети
Tele2 в городе Чита
Оператор Tele2 дает клиентам Читы возможность получать информацию о своих тратах и управлять услугами, не обращаясь в службу поддержки и не посещая офис оператора. Это весьма удобно и позволяет экономить время.
Личный кабинет tele2
Чтобы создать на сайте оператора личный кабинет, необходимо заполнить все поля, следуя инструкции, а затем подтвердить свою личность, путем ввода в соответствующее поле кода, который будет отправлен на мобильный телефон.
В первую очередь необходимо убедиться в том, что данный оператор сотовой связи присутствует в вашем регионе. С картой покрытия можно ознакомиться на официальном странице https://msk.tele2.ru/coverage
Нажмите на изображение, чтобы перейти
После завершения создания личного кабинета, специалисты рекомендуют установить достаточно сложный пароль и записать его в том месте, где к нему не будет доступа у посторонних. Кроме того, существуют мобильные приложения, для Android и iOS, которые обладают алогичным функционалом.
В личном кабинете или мобильном приложении можно быстро узнать: сколько средств осталось на счету, подробно изучить все условия своего тарифного плана и при необходимости перейти на другой тарифный план, если действующий по какой-либо причине перестал отвечать вашим предпочтениям. Кроме того имеется возможность подключения дополнительных услуг и их отключения, когда необходимость в них отпала. Помимо своей карточки можно также привязать к учетной записи карточки своих родных и близких, что позволит контролировать также и их расходы.
Рассмотрим особенности и преимущества Tele2 в городе Чита, которые могут порадовать абонентов этого оператора.
Тарифные планы Tele2: Чита
Оператор Tele2 заботится о том, чтобы каждый клиент мог получить услуги связи и доступа в интернет в том объеме, который ему необходим, не переплачивая за то, чем не станет пользоваться. По этой причине специалисты компании разработали несколько тарифных планов с различными условиями.
Тарифы мобильного оператора tele2
Так, например, тариф «Мой Tele2» предполагает оплату в размере 8 рублей в день. За эту сумму абонент получает 6ГБ интернет-трафика, безлимитный доступ к наиболее популярным мессенджерам и социальным сетям, а также безлимитные звонки другим абонентам оператора, вне зависимости от их местонахождения.
Тарифный план «Мой разговор» предполагает внесение ежемесячной оплаты в размере 240 рублей. За эти деньги абонент получает 2 ГБ трафика, 150 минут, которые могут быть израсходованы на звонки абонентам других операторов, находящихся в том же регионе, возможность осуществлять безлимитные звонки абонентам Tele2 по всей территории Российской Федерации, а также 50 смс-сообщений.
Тариф «Мой онлайн» стоит 340 рублей в месяц и предполагает пакет трафика размером 10 ГБ в сочетании с безлимитным доступом к наиболее популярным интернет-приложениям, а также безлимитные звонки на Tele2 и 350 минут звонков абонентам других операторов. Кроме того, в стоимость услуги входит 50 смс-сообщений.
Тариф «Мой онлайн+» от предыдущего отличается лишь стоимостью (600 рублей), вдвое большим количеством трафика и тем фактом, что на звонки абонентам других операторов отведено не 350, а 650 минут. Кроме того, вниманию абонентов предлагается классический тариф и тариф, предлагающий интернет для устройств. Оба эти предложения не предполагают абонентской платы.
Но стоит напомнить о том, что в зависимости от региона и города может меняться и стоимость услуг. Также необходимо знать, какие виды сетей применяются в Чите, и оказывает ли вообще данный мобильный оператор предоставление услуг сотовой связи в вашем регионе.
Услуги доступа в интернет: Чита
Кроме услуг телефонной связи, компания предоставляет своим абонентам также и доступ в интернет. Причем реализованы функции как доступа в интернет со смартфона, так и с планшета или персонального компьютера/ноутбука. Пакеты различаются между собой в основном стоимостью и количеством доступного трафика. В общем и целом, поскольку Tele2 приходится конкурировать с ведущими операторами «большой тройки», приходится поддерживать качество соединения и скорость на высоком уровне, а также предлагать конкурентоспособную стоимость своих услуг.
Тарифы на интернет услуги Tele2
Телефон поддержки
В случае, если в ходе пользования услугами оператора Tele2 в Чите возникнут какие бы то ни было сложности, или понадобится выяснить какую-то информацию, всегда есть возможность обратиться в службу поддержки. С мобильного телефона, в который вставлена активная сим-карта Tele2 необходимо набрать 611, затем либо выбрать в голосовом меню раздел, соответствующий вашему запросу, либо нажать «0» для связи с оператором. С других стационарных и мобильных телефонов следует набирать 88005550611. Это бесплатно с любого номера телефона по всей территории Российской Федерации. Те абоненты, которые находятся за пределами страны, в роуминге могут связаться с оператором по номеру +7 951 5200611.
Ниже вы можете ознакомиться с USSD командами мобильного оператора.
USSD команды tele2
LTE на данный момент – наиболее продвинутая технология мобильной связи, позволяющая получать доступ к сети по стандарту 4G. От более ранних версий ее отличает существенно большая скорость передачи данных. Однако, возможность использовать эту технологию реализована не на всех устройствах. Поэтому предварительно надо будет выяснить, поддерживают ли эту технологию используемые вами телефон и сим-карта в Чите.
Номер телефона
Чтобы не заучивать наизусть номер телефона, можно сразу после покупки сим-карты внести его в телефонную книжку. Кроме того, его можно уточнить в любой момент времени при помощи запроса. Для того, чтобы отправить запрос, необходимо набрать следующие символы: *201#, затем нажать кнопку вызова. Спустя несколько секунд номер высветится на экране телефона.
Купить сим-карту
Приобрести сим-карту Tele2 можно в офисах оператора, а также заказать на официальном сайте. Стоимость сим-карты составляет 150 рублей, при этом из этой суммы 100 рублей возвращается на счет и может быть в дальнейшем потрачено на оплату услуг связи. Следует обратить внимание на тот факт, что для приобретения сим-карты понадобятся данные паспорта.
Нажмите на изображение, для того чтобы перейти на сайт
Пополнить счет
Пополнить счет на телефоне не составляет никакого труда и это можно сделать множеством различных способов, так чтобы любой из клиентов компании в Чите мог выбрать подходящий для себя способ. Оплату можно произвести, не выходя из дома, через личный кабинет или мобильное приложение. Можно также привязать номер телефона к банковской карточке и даже настроить опцию автоплатеж, тогда счет будет пополняться автоматически при условии наличия достаточного количества свободных средств на карте.
Кроме того имеется возможность произвести оплату при помощи наиболее распространенных сервисов, оперирующих электронными деньгами, например, Киви или Элекснет. Также есть возможность сделать перевод средств с другого телефона. Также пополнение счета можно осуществить в центрах обслуживания абонентов, банкоматах и терминалах самообслуживания.
Нажмите на изображение, чтобы ознакомиться со способами пополнения баланса
Настройки интернета
Чтобы приступить к работе, связанной с доступом в интернет на телефоне, в который установлена карточка Tele2, необходимо предварительно получить соответствующие настройки. Это можно сделать в автоматическом режиме, либо сделав заказ по номеру 679.
Для того, чтобы иметь возможность раздавать интернет со смартфона, необходимо задать в меню соответствующие настройки.
Зона покрытия tele2: Чита
Покрытие Tele2 имеется практически по всей территории Российской Федерации, вопрос заключается только в стандарте связи. На официальном сайте оператора можно подробно рассмотреть карту покрытия (https://msk.tele2.ru/coverage), где различными цветами отмечены зоны покрытия 2G, 3G, 4G и LTE 450.
Рекомендуется ознакомиться с этой картой, прежде чем принимать решение о подключении к Tele2.
Карта создана при помощи компьютерного моделирования, поэтому реальная зона покрытия может незначительно отличаться.
Если вы не нашли город Чита на карте покрытия, то наверняка ситуация будет исправлена в ближайшее время. Сеть оператора ежегодно расширяется и развивается огромными темпами.
Нажмите, чтобы ознакомиться с зоной покрытия сети
Теле2 Забайкальский край: тарифы, услуги и служба технической поддержки
Компания Теле2 на сегодняшний день является одной из самых крупных в стране её отличием является то, что она позволяет пользователям вручную управлять своим тарифным планом. Субъект России – Забайкальский край насчитывает более 1 088 000 жителей. Административным центром является город Чита. Одним из основных операторов связи считается Теле2.
Для входа в личный кабинет вам необходимо перейти по ссылке https://tele2.ru/lk. Ваш регион автоматически определится в системе, а если этого не произойдет введите его самостоятельно.
Каким образом уточнить ваш тарифный план в Теле2
Чтобы увидеть все предложения по тарифным планам в вашем регионе перейдите по ссылке https://tele2.ru/lk. Затем будет необходимо ввести номер и пароль от личного кабинета. Если по каким-то причинам вы его забыли, то можно сделать временный через смс сообщение. Посмотреть какой тарифный план установлен у вас вы можете в разделе «Мой Теле2» там же отмечены все цены и характеристики тарифного плана. Также имеется и приложение для Android и iOS. Оно так и называется «Мой Теле2». Другой способ как можно уточнить свой тариф является набор определенных команд:
• в тонально режиме можно набрать USSD-запрос *107#, далее по меню и узнать, как называется и какие возможности и вашего тарифа.
• путем набора специальной комбинации Теле2 611 или +7(951)-520-06-11, затем сотрудник уточнит ваши паспортные данные для идентификации и расскажет все о вашем тарифном плане.
Как заменить свой тариф в Теле2 (Забайкальский край)?
Несколькими способами: на сайте, в своем личном кабинете, либо в приложении. Необходимо войти в раздел «Мой Теле2» далее выбираете сервис «Тарифы и остатки» теперь вы можете найти подходящий тариф, кроме тех которые уже являются архивными. При выборе тарифа будет видна стоимость за переход. На некоторых тарифных планах разрешено сохранить свои сохраненные минуты, смс и трафик.
Если вы собираетесь сменить тарифный план на точке продаж, вам придется писать письменное заявление, либо же в устной форме примет сотрудник оператора при наличии чека, либо квитанции. Если баланс вашего счета находится в минусе операция по смене тарифного плана не возможна, необходимо будет погасить долг. О возможности перехода на другой тарифный план через телефон уточняйте в справочной службе.
Зона покрытия Теле2
Зона покрытия Теле2. — Актуальная информация на основе статистических данных качества приема мобильной сети и компьютерного моделирования. На карте представлена информация покрытия по Российскому региону такими каналами связи как 2G, 3G, 4G и LTE 450.
Обозначения качества приема сети Теле2 на карте
Доступен высокоскоростной интернет и видео в максимальном качестве.
Доступны разговоры, интернет без ограничений, музыка и видео.
Доступна телефонная связь, скорость сети интернет для новостей и социальных сетей.
LTE 450
Доступен высокоскоростной интернет для самых удаленных районов (требуется оборудование Skylink)
Внимание! Компьютерная модель карты является информационной, фактическая зона покрытия сети Теле2 может отличаться от смоделированных данных. Различия могут быть как в сторону более уверенного приема так и наоборот.
Факторы влияющие на качество и зону приема Мобильной сети Теле2:
Можно ли увеличить зону приема сети Теле2 и улучшить прием?
Да! Усиление зоны уверенного приема мобильной сети Теле2 возможно. В случае, когда связь отсутствует в месте Вашего длительного пребывания (дом, офис, дача), и сигнал пропадает или его качество регулярно Вас не устраивает, то установка специальных репитеров для усиления сигнала сотовой связи может заметно улучшить качество приема.
Репитер – это, по сути, ретрансляторы сигнала сотовой связи. Ваша персональная вышка связи. Модели репитеров, их количество и схема расположения – это параметры, которые требуют индивидуальной проработки. Многое зависит от конфигурации помещения, материалов стен и других факторов. К выбору модели репитера следует подойти внимательно, выбирать модель которая действительно сможет улучшить качество сотовой связи у Вас в помещении. 
Неисправности сети
В какой срок устраняется проблема со связью, если она возникла?
Оператор оказывает услуги связи Абонентам 24 (двадцать четыре) часа в сутки в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензиями, а также договором об оказании услуг связи.
Если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, Оператор устраняет неисправности, препятствующие пользованию услугами связи (далее — неисправности), в течение 7 (семи) рабочих дней с даты регистрации обращения Абонента. Неисправности, вызванные действиями третьих лиц, подлежат устранению в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента, когда Оператору стало об этом известно. В отдельных случаях (обстоятельства непреодолимой силы, крупные аварии и т.п.) сроки устранения неисправностей определяются Оператором индивидуально и доводятся до сведения Абонентов путем размещения информации на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
не работает tele2 сегодня 2021 причины почему и как исправить
Сбой сервиса Tele2 15.10.2021г.
Сегодня 15 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Tele2 и веб-версии сайта msk.tele2.ru.
ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ TELE2? ЧТО ЗА СБОЙ 15 ОКТЯБРЯ?
На большей части России сегодня 15 октябрь 2021 не работает Теле2. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) Республика Дагестан (г. Махачкала)
Рязанская область (г. Рязань) Магаданская область (г. Магадан)
Ставропольский край (г. Ставрополь) Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)
город Севастополь Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Волгоградская область (г. Волгоград) Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Новгородская область (г. Великий Новгород) Еврейская автономная область (г. Биробиджан)
Курская область (г. Курск) Смоленская область (г. Смоленск)
Калужская область (г. Калуга) Новосибирская область (г. Новосибирск)
Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) Архангельская область (г. Архангельск)
Чеченская Республика (г. Грозный) Свердловская область (г. Екатеринбург)
Тамбовская область (г. Тамбов) Белгородская область (г. Белгород)
Краснодарский край (г. Краснодар) Брянская область (г. Брянск)
Чукотский автономный округ (г. Анадырь) Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)
Республика Тыва (г. Кызыл) Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)
Липецкая область (г. Липецк) Воронежская область (г. Воронеж)
Челябинская область (г. Челябинск) Омская область (г. Омск)
Саратовская область (г. Саратов) Республика Мордовия (г. Саранск)
Чувашская Республика (г. Чебоксары) Республика Саха — Якутия (г. Якутск)
Республика Адыгея (г. Майкоп) Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)
Вологодская область (г. Вологда) Республика Ингушетия (г. Магас)
Тверская область (г. Тверь) Республика Татарстан (г. Казань)
Красноярский край (г. Красноярск) Тульская область (г. Тула)
Республика Крым (г. Симферополь) Тюменская область (г. Тюмень)
Рекомендуем: Банк Россия
ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ TELE2? ЧТО ЗА СБОЙ 15 ОКТЯБРЯ?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии msk.tele2.ru:
Или в ближайшее отделение сотового оператора:
Почему пропадает сеть Tele2
Каждый день мы обеспечиваем высокое качество связи, чтобы наши абоненты могли звонить друзьям и близким, вести рабочие и личные переписки в мессенджерах, играть в онлайн-игры, обмениваться SMS и всегда оставаться на связи.
Кто-то мог сталкиваться с ситуацией, когда услуги связи недоступны – невозможно принять или сделать телефонный вызов, отправить сообщение или подключиться к интернету. С чем это может быть связано?
Вы находитесь вне зоны покрытия
Tele2 оказывает услуги связи во многих регионах России – от Калининграда до Владивостока. На карте покрытия можно увидеть, в каких уголках нашей страны есть сеть Tele2 стандарта 2G, 3G и 4G. Таким образом у наших абонентов есть возможность общаться и пользоваться другими услугами связи не только в крупных городах, но и в небольших населенных пунктах. Если вы планируете поездку далеко за город, посмотрите карту покрытия Tele2 в этом районе, чтобы всегда иметь возможность позвонить или написать близким.
В Москве и Московской области работают только сети, соответствующие стандартам связи третьего и четвертого поколения. Если ваш телефон поддерживает только 2G, для общения в этом регионе смените мобильное устройство на более современное с поддержкой сетей 3G или 4G.
Есть проблемы с настройками телефона
Не можете сделать звонок, отправить SMS или выйти в интернет? Зайдите в настройки вашего мобильного устройства. В меню SIM-карты должны быть активированы все пункты, отвечающие за голосовые вызовы и доступ в интернет.
Если вы находитесь в сети, на экране телефона горит соответствующий значок, который также показывает уровень сигнала. Если такого значка нет, перезагрузите устройство, в котором установлена SIM-карта. Сеть Tele2 не появилась? Настройте подключение вручную. На большинстве устройств для этого необходимо:
открыть меню «Настройки»;
перейти в меню SIM-карты;
открыть пункт «Мобильные сети».
В списке доступных сетей найдите Tele2 и активируйте ее. Также можно попробовать:
перезагрузить телефон;
достать SIM-карту и снова вставить ее в устройство.
Если не удается подключиться к интернету, попробуйте получить автоматические настройки – это можно сделать на сайте или по короткому бесплатному номеру 679.
Есть проблемы с SIM-картой
«Симка» служит владельцу долго, но и она может выйти из строя, например, если ее часто вынимать из телефона, а затем вставлять обратно или из-за ненадлежащей эксплуатации абонентского устройства (залили телефон водой, разбили телефон и т.д.).
Если вы находитесь в зоне приема, но при этом не можете позвонить или отправить SMS, обратитесь в ближайший салон Tele2. Мы бесплатно заменим неисправную SIM и выдадим вам новую SIM-карту. Номер, баланс, тариф и прочие условия договора при этом сохранятся.
Технические проблемы с нашей стороны
Вы находитесь в зоне уверенного приема, у вас все в порядке с телефоном и SIM-картой, но связи все равно нет. Чаще всего виной этому могут быть плохие погодные условия либо особенности рельефа, застройки, что негативно влияет на передачу радиосигнала.
При возникновении проблем со связью вы всегда можете обратиться на линию клиентской поддержки и оставить заявку – наши специалисты оперативно передадут информацию в работу техническим специалистам для проверки и установления причин неустойчивого или слабого радиосигнала.
Закончились деньги на счете
Вы находитесь в сети, но не можете позвонить или выйти в интернет? Скорее всего, у вас закончились:
пакеты трафика, включенные в ваш тарифный план;
деньги на счете, если вы не пользуетесь пакетными тарифами.
Абонентская плата за пакетный тариф списывается автоматически, но это происходит при условии, что на момент даты списания у вас на счете достаточное количество средств для оплаты нового тарифного периода. Проверить баланс можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». Альтернативный способ узнать баланс – USSD-команда *105#.
Сообщите нам о проблемах
Уверены, что находитесь в зоне приема, но сеть периодически пропадает или вообще не ловится? Сообщите нам об этом! Выберите подходящий способ для связи со службой технической поддержки:
в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2»;