ренессанс жизнь рейтинг надежности 2021
Присвоенные рейтинги
Агентство отмечает, что «Ренессанс Жизнь» характеризуется высокими размерными показателями (1 размерный класс, согласно методологии агентства), занимает лидирующие позиции на рынке страхования жизни (4 место по взносам среди страховщиков жизни за 1 полугодие 2020 года, по данным Банка России).
Страховые сборы выросли на 40,8 % за 9 месяцев 2020 года по сравнению с 9 месяцами 2019 года. У компании высокая диверсификация клиентской базы: на долю 5-ти крупнейших клиентов пришлось 1,4 % премий за 1 полугодие 2020 года. Финансовые результаты компании характеризуются высокими показателями рентабельности капитала (52,1 % за 9 месяцев 2020 года в годовом выражении). Рентабельность инвестиций также находится на умеренно высоком уровне (5,5 % за 9 месяцев 2020 года в годовом выражении). У компании низкое отношение кредиторской задолженности и прочих обязательств к валюте баланса (3,9 % на 30.09.2020).
Качество активов страховщика оценивается как высокое. На 30.09.2020 доля высоколиквидных вложений в объекты с рейтингами «Эксперт РА» уровня ruA- и выше либо сопоставимыми рейтингами других агентств составила 76 % активов за вычетом отложенных аквизиционных расходов. Доля связанных с компанией структур в активах незначительна, что также положительно оценивается агентством. Активы и пассивы компании сбалансированы по валюте.
Положительное влияние на рейтинг оказывает высокое отклонение фактического размера маржи платежеспособности от нормативного уровня (82,7 % на 30.09.2020) и высокий запас свободного капитала (82,6 % на 30.09.2020). Значение коэффициента уточненной страховой ликвидности-нетто (1,0 на 30.06.2020, 1,02 на 30.09.2020) оценивается позитивно, как и невысокий уровень долговой нагрузки (3,4 % на 30.09.2020), а также отсутствие оценочных и внебалансовых обязательств.
По мнению агентства, компания обладает адекватным качеством управления, высоким уровнем стратегического обеспечения и финансового планирования. В компании сформированы коллегиальные органы, в функции которых входит управление рисками. Система риск-менеджмента отличается высоким уровнем регламентации.
По данным «Эксперт РА», активы страховщика на 30.09.2020 составили 76,0 млрд рублей, собственные средства – 6,2 млрд рублей, уставный капитал – 310 млн рублей. По итогам 9 месяцев 2020 года ООО «СК «Ренессанс Жизнь» собрало 31,7 млрд рублей страховых взносов.
«Подтверждение рейтинга надежности компании отражает качественное и количественное развитие нашего бизнеса, нашу репутацию надежного страховщика, на 100% выполняющего свои обязательства перед застрахованными лицами и контрагентами», — отмечает Олег Киселев, генеральный директор ООО «СК «Ренессанс Жизнь».
Дата последнего изменения информации: 28.06.2021 в 10:45:18
Страховая компания Ренессанс Жизнь
Физическим лицам
Юридическим лицам
Страховая компания «Ренессанс Жизнь» оказывает широкий спектр услуг по различным видам страхования жизни и здоровья. Компания основана в 2004 году.
За годы работы «Ренессанс Жизнь» стала одной из системообразующих компаний страховой отрасли в России.
За время работы компания выплатила своим клиентам по договорам страхования жизни и здоровья свыше 10 млрд рублей.
o Диплом за самое массовое онлайн-мероприятие по финансовой грамотности как генеральному партнеру Всероссийской недели сбережений 2019.
o Диплом и кубок от Министерства финансов РФ как генеральному партнеру Всероссийских недель сбережений 2016, 2017 и 2018 годов.
o Лауреат международной премии The World Finance Awards. Компания стала лучшим страховщиком жизни в России в 2015 году по версии авторитетного британского журнала The World Finance.
o Лауреат премии INVESTOR AWARDS 2013, 2014, 2015 и 2016 годов в номинации «Лучший продукт инвестиционного страхования жизни» за страховую программу «Инвестор».
o Кубок от Министерства финансов РФ за активное содействие в повышении финансовой грамотности россиян по итогам Всероссийской недели сбережений 2015 года.
o Лауреат премии «Финансовая Элита России 2015» в номинации «Инновационный страховой продукт года» за программу «Медицина без границ».
OOO «CК «Ренессанс Жизнь» – крупная по размеру сборов страховая компания, специализирующаяся на страховании жизни. Сеть представительств компании состоит из более 90 отделений по всей стране. Головной офис расположен в Москве. ООО СК «Ренессанс Жизнь» является членом Президиума Ассоциации Страховщиков Жизни (АСЖ) и членом Всероссийского союза страховщиков (ВСС).
История компании
СК «Ренессанс Жизнь», как специализированная компания по страхованию жизни, была создана в 2004 году. Ее учредителями выступили «Группа Ренессанс Страхование» и «Европейский банк реконструкции и развития» (ЕБРР). Доли «Группа Ренессанс Страхование» и ЕБРР в новом страховщике составили 70% и 30% соответственно.
«Ренессанс Жизнь» стала одной из первых компаний на рынке реального страхования жизни (ранее страхование жизни в России практически всегда означало построение налогосберегающих схем). Планы страховщика были довольно амбициозны: занять к 2009 году более 10% российского рынка страхования жизни. Для этого учредители намеревались инвестировать в развитие компании порядка 36 млн долларов, 11 млн из которых обещал вложить ЕБРР (на тот момент рекордная на российском страховом рынке сумма инвестиций для этого банка). Президентом компании «Ренессанс-Жизнь» стал Ричард Карпович (ранее занимал позицию вице-президента крупнейшей польской страховой компании Commercial Union Polska SA.), а генеральным директором – Роман Суслов (до этого – экс топ-менеджер в крупном страховщике «РЕСО-Гарантия»).
В конце 2015 года ООО «СК «Ренессанс Жизнь» уведомила о принятии страхового портфеля по страхованию жизни от АО «Группа Ренессанс Страхование». Данное решение принято в связи с добровольным отказом АО «Группа Ренессанс Страхование» от осуществления данного вида страхования. В 2018 году компания приняла от АО «Интач Страхование» обязательства по договорам страхования от несчастных случаев и болезней, оформленных в офисах АО КБ «ЛОКО-Банк».
В 2017 году Группа Ренессанс страхование и НПФ «Благосостояние» при участии фонда Бэринг Восток завершили сделку по созданию объединенной страховой группы под брендом «Ренессанс Страхование», в состав которой вошли: АО «Группа «Ренессанс Страхование», ООО «СК «Ренессанс Жизнь», АО «Интач Страхование», АО «СК «Благосостояние», АО «СК «Благосостояние ОС», АО «НПФ «Благосостояние Эмэнси», АО «УК «Спутник – управление капиталом» и ООО «Медицинская компания «Медкорп». Весь бизнес в периметре новой группы будет интегрирован в две компании: «Ренессанс страхование» и «Ренессанс Жизнь». Таким образом, компания «Ренессанс Жизнь» аккумулирует все ресурсы для развития бизнеса в life-сегменте и усилит позиции в качестве системно значимой страховой организации.
Финансовые показатели
На 31.12.2020 размер уставного капитала составляет 450 млн рублей.
В 2020 компания демонстрирует прибыль в размере 2,8 млрд рублей.
На 31.03.2021 объем страховых премий составил 12,4 млрд рублей.
На 31.03.2021 объем страховых выплат составил 2,6 млрд рублей.
Владельцы:
Рейтинг компании
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности страховой компании «Ренессанс Жизнь» на уровне ruA+ со стабильным прогнозом (06.11.2020).
Руководство: Олег Киселев (генеральный директор, председатель правления), Юрий Смышляев, Сергей Фаизов, Антон Чернявский, Максим Проворов, Екатерина Белоусова.
Самые надежные страховые компании России — 2021. Рейтинг Forbes
Страховые компании надолго запомнят II квартал 2020 года — сборы обвалились на 25%. Все готовились к худшему, вспоминает управляющий директор по страховым и инвестиционным рейтингам «Эксперта РА» Алексей Янин. Но в итоге рынок закончил год в плюсе: объем страховых премий, по данным ЦБ, вырос на 4,1% и превысил 1,5 трлн рублей. Прибыль страховых компаний год к году почти не изменилась — 247,5 млрд рублей. Уже в I квартале этого года объем страхового рынка вырос на 7,9% год к году. За год, по прогнозу «Эксперта РА», рынок вырастет на 8–9%. Последствий пандемии как не бывало.
А надежды связаны с ожиданиями резкого роста сегмента страхования жизни. Именно благодаря ему страховые компании смогли избежать серьезных потерь в прошедшем году.
Сборы по страхованию жизни с 2015 года увеличились в четыре раза, с 130 млрд до 431 млрд рублей, следует из данных «Эксперта РА». Исключение составил 2019 год, когда сборы упали на 5% из-за снижения спроса на инвестиционное страхование жизни (ИСЖ) со стороны покупателей, разочаровавшихся в низкой доходности этого продукта, и крестового похода ЦБ на продавцов, так как банки не всегда раскрывали всю информацию о его рисках. Но сегмент не умер, страховые компании и банки переключились на продажи накопительного страхования жизни (НСЖ), и в итоге сборы по этой позиции только за прошлый год выросли на 25%. В I квартале 2021 года сборы по НСЖ выросли еще на 17%, по данным ЦБ. А «Эксперт РА» прогнозирует, что в 2021 году страхование жизни вернется к двузначным темпам роста (до 25%) за счет НСЖ и снова станет лидером страхового рынка.
Правда, имеется важный нюанс: ЦБ уже ограничил продажи этих продуктов неквалифицированным инвесторам. Клиенты страховых компаний продолжают жаловаться в ЦБ на низкую доходность НСЖ и ИСЖ: треть клиентов в I квартале 2021 года получили доходность менее 1% годовых при средней 5,6%, говорил директор департамента страхового рынка ЦБ Филипп Габуния. Смогут ли страховщики наращивать объемы продаж страхования жизни? В этом году заканчиваются многие договоры по накопительному и инвестиционному страхованию от 2017–2018 годов и ожидается рекордный объем выплат по ним — более 350 млрд рублей, напоминает директор по рейтингам страховых компаний агентства НКР Евгений Шарапов. Это хороший повод обсудить с клиентами продление договоров, считает он.
Страхование жизни не единственная надежда рынка. Агентство АКРА считает, что в 2021 году ДМС может вырасти на 25%, поскольку пандемия заставила людей больше заботиться о своем здоровье, поясняет глава направления страховых компаний АКРА Алексей Бредихин. В 2020 году сборы в этом сегменте упали на 2%, притом что годом ранее был зафиксирован рост на 19%, пишет ЦБ. Спрос на ДМС упал со стороны физических лиц и небольших предприятий, но страховые компании не остались в убытке — в ДМС снизилось количество страховых случаев (а значит, и выплат), так как люди, боясь заразиться, старались лишний раз не ходить по врачам.
В I квартале этого года сборы по ДМС выросли на 2,8%. Но «Эксперт РА» ожидает падения сектора на 5–6% — спрос на ДМС вырос за счет крупных компаний, со стороны населения и среднего бизнеса он по-прежнему невысок. Возможности для роста страховые компании ищут в экосистемах, говорит основатель аналитического агентства «БизнесДром» Павел Самиев. В экосистеме «Сбера» работает «Сбербанк страхование жизни», у «Тинькофф» есть «Тинькофф Страхование», Совкомбанк купил страховую компанию «МетЛайф». Когда страховщик входит в экосистему, он начинает переплетаться с телемедициной, банковскими сервисами, программами управления здоровьем и диспансеризациями.
Параллельно страховым компаниям придется привыкать к новым правилам. С 1 июля придется избавляться от некачественных активов, к которым ЦБ относит, к примеру, внебиржевые акции, акции материнских и дочерних компаний или облигации без рейтинга, либо же увеличивать под них капитал. Все изменения заставят страховые компании увеличить капитал на 144 млрд рублей, полагает Филипп Габуния.
Как мы считали
Мы воспользовались ренкингом страховых компаний по размеру собранной страховой премии, который для этого рейтинга составило агентство «Эксперт РА». Компании из ренкинга мы разбили на группы надежности в зависимости от уровня кредитных рейтингов. В первую группу (*****) вошли те, кто имеет рейтинг по национальной или международной шкале на уровне суверенного, выше суверенного или на одну ступень ниже. Во вторую (****) — не более, чем на три ступени ниже суверенного. В последней группе оказались те компании, у которых нет рейтингов, — это не говорит о том, что они ненадежны, просто уровень их надежности неизвестен. Внутри каждой группы компании расположены сначала по убыванию рейтингов, затем — по убыванию размера собранной премии. Forbes благодарит «Эксперт РА» за помощь в составлении рейтинга.
Над рейтингом работали: Елена Тофанюк, Яна Милюкова, Артур Арутюнов, при участии Татьяны Поляковой и Юли Сапроновой.
*«СК «Колымская» объявила о прекращении деятельности в июне, на момент составления рейтинга лицензия не была сдана. 26 июля 2021 года Банк России сообщил об отзыве трех лицензий страхового общества «Верна» на добровольное личное страхование, добровольное имущественное страхование и ОСАГО в связи с добровольным отказом компании от осуществления предусмотренной лицензиями деятельности. Других действующих лицензий у компании не было.
«Эксперт РА» подтвердил рейтинг Группы Ренессанс Страхование на уровне ruАА-
Москва, 10 июня 2021 г.
«Эксперт РА» подтвердил рейтинг финансовой надежности Группы Ренессанс Страхование на уровне ruАА-, прогноз по рейтингу стабильный.
АО «Группа Ренессанс Страхование» – крупный универсальный страховщик, основными направлениями деятельности которого выступают страхование автокаско (32,3% страховых взносов за 2020 год), добровольное медицинское страхование (19,2%) и ОСАГО (18,0%). Компания занимает высокие позиции на страховом рынке: ее доля по итогам 2020 года составила 2,3%, что выделяется агентством в качестве фактора поддержки.
Страховой портфель компании демонстрирует положительную динамику: за 2020 год страховщик собрал на 3,1% премии больше, чем за 2019 год. При этом сохраняется высокая стабильность и диверсификация структуры портфеля по видам страхования. На основной регион деятельности – г. Москву – пришлось 53,3% совокупной премии за 2020 год, что свидетельствует об умеренной географической диверсификации страхового портфеля. Структура клиентской базы и каналов распространения страховых продуктов компании характеризуются высокой диверсификацией. На крупнейшего клиента приходится 10% собранных за 2020 год взносов, на пять крупнейших клиентов – 17,6%. Доля основного канала продаж – агентской сети – без учета прямых продаж по итогам 2020 года составила 13,9%.
Финансовый результат компании характеризуется невысокими показателями рентабельности продаж (8,2% за 2020 год) и капитала (10,7% за 2020 год). Убыточность по страховому портфелю (47,7% за 2020 год) сохраняется на невысоком уровне и оценивается позитивно. При этом высокая доля расходов на ведение дела (47,6% за 2020 год) оказывает давление на значение комбинированного коэффициента убыточности-нетто (95,3% за 2020 год), что ограничивает уровень рейтинга. Рентабельность инвестиций за 2020 год составила 10,3% и выделяется в качестве позитивного фактора.
Качество активов страховщика, по оценкам агентства, находится на достаточно высоком уровне. Доля высоколиквидных вложений в объекты с рейтингами «Эксперт РА» уровня ruВВВ- и выше либо сопоставимыми рейтингами других агентств на 31.03.2021 составила 44,1% от активов, очищенных от отложенных аквизиционных расходов. В то же время негативно оценивается значительная доля аффилированных структур в активах, представленных преимущественно дочерними страховыми и сервисными компаниями (36,7% активов за вычетом отложенных аквизиционных расходов на 31.03.2021), которые не могут быть отнесены к вложениям с условным рейтинговым классом ruAA и выше. Кроме того, на крупнейший объект вложений приходится 29,7% активов за вычетом отложенных аквизиционных расходов на 31.03.2021, что оказывает давление на оценку диверсификации активов компании.
Качество перестраховочной защиты оценивается агентством как высокое. Более 97% премий, переданных в перестрахование за 2020 год, приходится на перестраховщиков с рейтингами «Эксперт РА» уровня ruAA и выше либо сопоставимыми рейтингами других агентств. Все крупнейшие риски надежно перестрахованы, собственное удержание по крупнейшим рискам не превышает 1% от собственных средств, что отмечается в качестве позитивного фактора. Компания имеет опыт урегулирования крупных по величине убытков: крупнейшая ее выплата за последние 10 лет составила 2,5 млрд рублей. При этом собственное удержание по крупнейшему убытку было незначительно, что указывает на высокую эффективность перестраховочной защиты компании.
По оценкам агентства, компания обладает адекватным качеством управления, в том числе уделяет внимание управлению рисками. В компании сформированы коллегиальные органы, в функции которых входит риск-менеджмент, а также действует управление по риск-менеджменту. Уровень стратегического обеспечения также позитивно оценивается агентством. Давление на рейтинг оказывает высокая доля отказов в выплате страхового возмещения по страхованию грузов (18,5% урегулированных страховых случаев за 2020 год).
По данным Банка России, по итогам 2020 года АО «Группа Ренессанс Страхование» заняло 11 место среди российских страховых компаний по величине взносов, собрав 36,3 млрд рублей. По данным «Эксперт РА», на 31.03.2021 активы страховщика составили 64,8 млрд рублей, собственные средства – 30,5 млрд рублей, уставный капитал – 4,35 млрд рублей.
Контакты для СМИ: pr@raexpert.ru, тел.: +7 (495) 225-34-44.
Кредитный рейтинг АО «Группа Ренессанс Страхование» был впервые опубликован 03.12.2004. Предыдущий рейтинговый пресс-релиз по данному объекту рейтинга был опубликован 15.06.2020.
Кредитный рейтинг присвоен по российской национальной шкале и является долгосрочным. Пересмотр кредитного рейтинга и прогноза по нему ожидается не позднее года с даты выпуска настоящего пресс-релиза.
При присвоении кредитного рейтинга применялась методология присвоения рейтингов финансовой надежности страховым компаниям https://raexpert.ru/ratings/methods/current (вступила в силу 24.05.2021).
Присвоенный рейтинг и прогноз по нему отражают всю существенную информацию в отношении объекта рейтинга, имеющуюся у АО «Эксперт РА», достоверность и качество которой, по мнению АО «Эксперт РА», являются надлежащими. Ключевыми источниками информации, использованными в рамках рейтингового анализа, являлись данные Банка России, АО «Группа Ренессанс Страхование», а также данные АО «Эксперт РА». Информация, используемая АО «Эксперт РА» в рамках рейтингового анализа, являлась достаточной для применения методологии.
Кредитный рейтинг был присвоен в рамках заключенного договора, АО «Группа Ренессанс Страхование» принимало участие в присвоении рейтинга.
Число участников рейтингового комитета было достаточным для обеспечения кворума. Ведущий рейтинговый аналитик представил членам рейтингового комитета факторы, влияющие на рейтинг, члены комитета выразили свои мнения и предложения. Председатель рейтингового комитета предоставил возможность каждому члену рейтингового комитета высказать свое мнение до начала процедуры голосования.
АО «Эксперт РА» в течение последних 12 месяцев не оказывало АО «Группа Ренессанс Страхование» дополнительных услуг.
Кредитные рейтинги, присваиваемые АО «Эксперт РА», выражают мнение АО «Эксперт РА» относительно способности рейтингуемого лица (эмитента) исполнять принятые на себя финансовые обязательства и (или) о кредитном риске его отдельных финансовых обязательств и не являются установлением фактов или рекомендацией покупать, держать или продавать те или иные ценные бумаги или активы, принимать инвестиционные решения.
Присваиваемые АО «Эксперт РА» рейтинги отражают всю относящуюся к объекту рейтинга и находящуюся в распоряжении АО «Эксперт РА» информацию, качество и достоверность которой, по мнению АО «Эксперт РА», являются надлежащими.
АО «Эксперт РА» не проводит аудита представленной рейтингуемыми лицами отчётности и иных данных и не несёт ответственность за их точность и полноту. АО «Эксперт РА» не несет ответственности в связи с любыми последствиями, интерпретациями, выводами, рекомендациями и иными действиями третьих лиц, прямо или косвенно связанными с рейтингом, совершенными АО «Эксперт РА» рейтинговыми действиями, а также выводами и заключениями, содержащимися в пресс-релизах, выпущенных АО «Эксперт РА», или отсутствием всего перечисленного.
Отзывы о страховой компании «Ренессанс Жизнь»
чтобы мы могли вам помочь, свяжитесь с нами по э-мейлу client@renlife.com с номером договора. Если же у вас договор присоединения, то решить вопрос по выплату суммы взноса вам необходимо с тем, кто заключил договор ( компанией-страхователем).
СК «Ренессанс Жизнь»
спасибо за ваш отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников и консультантов контактного центра. Мы работаем для вас и будем рады предложить вам сотрудничество в будущем.
СК «Ренессанс Жизнь»
спасибо, что поделились вашим опытом с нами. Желаем вам крепкого здоровья и благополучия. Были рады вам помочь и оказать поддержку.
СК «Ренессанс Жизнь»
в ответ на ваш запрос уточняем: для первого входа вам потребуется активировать аккаунт и следовать простой инструкции. Доступ в личный кабинет вам предоставлен, просьба подтвердить вход.
СК «Ренессанс Жизнь»
СК «Ренессанс Жизнь»
СК «Ренессанс Жизнь»
чтобы мы могли предоставить вам пояснения, напишите нам из личного кабинета с номером договора и ссылкой на данный отзыв. Что касается нашего предложения для постоянных клиентов: действительно есть программы, при заключении которых выплачивается часть денежных средств, но в том случае, если вы не оформляете новую программу, данное предложение не действует. И вы получаете только ту сумму, которая предусмотрена первой программой. Вы приняли решение не оформлять новый договор, поэтому получили всю страховую выплату только по первой программе.
Навязали страховку сотрудники банка ПАО МТС-БАНК при покупке телефона в рассрочку! Хотя я сразу сказала о том, что мне не нужны никакие страховки. Теперь не могу зарегистрироваться на сайте www.renlife.ru в личном кабинете с целью расторжения договора страхования 20119291705 (Страхование заемщиков кредита на случай недобровольной потери работы) от 04.10.2021 Портал пишет ошибку: «Не найдено ни одного. Читать далее
Навязали страховку сотрудники банка ПАО МТС-БАНК при покупке телефона в рассрочку! Хотя я сразу сказала о том, что мне не нужны никакие страховки. Теперь не могу зарегистрироваться на сайте www.renlife.ru в личном кабинете с целью расторжения договора страхования 20119291705 (Страхование заемщиков кредита на случай недобровольной потери работы) от 04.10.2021 Портал пишет ошибку: «Не найдено ни одного контакта!» Я хочу аннулировать данный договор. По телефонам 8(800)333-2-981 и 8(495)981-2-981 указанные на сайте renlife.ru никто не отвечает. ожидание по 30-40 минут и далее отмена.
Просьба посодействовать в расторжении договора и связаться со мной по телефону: 8-921-635-63-91 и
эл. почте: Inaumcheva2019@yandex.ru
для того, чтобы вы могли оформить запрос на отмену договора, мы направили на ваш электронный адрес подробную информацию. Что касается доступа в личный кабинет, доступ оформляется в течение 3-5дней со даты оформления, поэтому доступ к данным за 04.10.2021 пока формируется.
Мы получаем большое количество обращений, поэтому время ожидания ответа может быть увеличено. Но мы делаем все возможное, чтобы помочь вам быстро и оперативно решить ваш вопрос.
СК «Ренессанс Жизнь»
Навязали страховку при покупке телефона в рассрочку! Теперь не могу зарегистрироваться на сайте www.renlife.ru в личном кабинете с целью расторжения договора страхования 20119291705 (Страхование заемщиков кредита на случай недобровольной потери работы) от 04.10.2021. Портал пишет ошибку: «Не найдено ни одного контакта!» Я хочу аннулировать данный договор который мне НАВЯЗАЛИ!! сотрудники банка ПАО МТС-БАНК. Читать далее
Навязали страховку при покупке телефона в рассрочку! Теперь не могу зарегистрироваться на сайте www.renlife.ru в личном кабинете с целью расторжения договора страхования 20119291705 (Страхование заемщиков кредита на случай недобровольной потери работы) от 04.10.2021. Портал пишет ошибку: «Не найдено ни одного контакта!» Я хочу аннулировать данный договор который мне НАВЯЗАЛИ!! сотрудники банка ПАО МТС-БАНК при покупке телефона в рассрочку!
По телефонам 8(800)333-2-981 и 8(495)981-2-981 указанные на сайте renlife.ru никто не отвечает! ожидание по 30-40 минут и далее отмена.
Просьба посодействовать в расторжении и связаться со мной по телефону 8-921-635-63-91 и
эл. почте: Inaumcheva2019@yandex.ru
рассмотрев ваш вопрос, хотим уточнить. Личный кабинет клиента для просмотра статуса договора, а также подачи документов по страховым случаям и расторжению формируется в течение 3-5 дней с момента оформления. В том случае, если получение ваших данных задерживается, личный кабинет формируется не день в день. именно поэтому мы подробно описали способы подачи документов в компанию и включили равнозначный способ- подачу документов лично или через почтовые сервисы и курьеров.
Если вы отправили документы почтой, напишите номер вашего отправления, мы проверим его поступление нам и ответим вам.
СК «Ренессанс Жизнь»
спасибо вам за то, что поделились вашим опытом. Мы рады, что вы получили важную и своевременную поддержку в трудной ситуации. Желаем вам крепкого здоровья и будем рады видеть вас в будущем среди наших клиентов и пользователей нашего обновленного личного кабинета.
СК «Ренессанс Жизнь»
спасибо за то, что поделились вашим опытом. Желаем вам крепкого здоровья и будем рады продолжить наше сотрудничество в будущем.
СК «Ренессанс Жизнь»
СК «Ренессанс Жизнь»
СК «Ренессанс Жизнь»
для того, чтобы мы могли направить вам ссылки на ваш договор и полисные условия к нему, пришлите нам, пожалуйста, запрос из личного кабинета со ссылкой на данный отзыв и номером договора.
Что касается сроков рассмотрения события с признаками страхового, сроки не нарушены и составляют по полисным условиям до 30 рабочих дней, также информация о выжидательном периоде и другое описание программы есть в выданных вам при оформлении документов. Оформление договора всегда осуществляется только по вашему желанию и с вашего согласия. А если что-то пошло не так и вы передумали, то произведенную вами оплату страхового взноса можно вернуть по заявлению на отказ в течение 2х недель со дня оформления. Поэтому согласиться с вами в том, что вы не были проинформированы по условиям, мы не можем.
Также хотим уточнить, что памятка и полисные условия выдаются на руки при оформлении, о чем есть соответствующая отметка на договоре, поэтому сотрудник уточнил у вас, какой документ вами утерян, чтобы мы могли предоставить его копию. Если документы вами не найдены, уточните. мы загрузим их в ваш личный кабинет.