Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой или с уценкой 2021
Многие сетевые магазины устраивают распродажи, например, сезонные, предоставляя большие скидки на товары. Также, можно увидеть товары с незначительными, но видимыми дефектами, такие товары, как правило, уцениваются.
Зачастую, на оборотной стороне ценника таких товаров указывается, что товар возврату и обмену не подлежит в связи с предоставленной на него скидкой или уценкой.
Такие действия продавцов неправомерны, поскольку Закон о защите прав потребителей не выделяет такие товары отдельно, а значит, на них действуют те же потребительские нормы, что и на остальные товары. Продавец по собственной инициативе предоставляет скидки и уценивает товар, и это не может являться основанием для отказа в обмене или возврате такого товара.
Многие думают, что если товар куплен, к примеру, на сезонной распродаже с 70% скидкой, то такой товар нельзя вернуть. Это не так.
Товар, даже со значительной скидкой, подлежит обмену и возврату, если не подходит покупателю по каким-либо критериям: фасону, цвету, размеру, комплектации, габаритам.
Любые о
бъявления в магазине о том, что такой товар обмену/возврату не подлежит не имеют никакой силы, более того, выставляя такие объявления продавец вводит потребителя в заблуждение, тем самым нарушая закон.
Нередко торговые организации устраивают акции, в период которых купив две вещи третью покупатель получает в подарок (акция 2+1). Таким образом, третья вещь, как правило, всегда самая дешевая из купленных, позиционируется как бесплатная.
Такие акции могут проводиться для увеличения объемов продаж или в связи с поступлением новых коллекций и необходимостью скорейшей реализации устаревших коллекций. Но скорее это лишь маркетинговый ход, и по акции продают товары, на которые изначально были установлены завышенные цены. Фактически это все лишь продажа товаров со скидкой, в этом можно убедиться заглянув в кассовый чек, в нем вы не найдете сведений о том, что одна из купленных вещей передана вам бесплатно, как правило, в чеке указывается общая скидка на все вещи — 30-33%.
Как бы там ни было, правила обмена и возврата таких товаров аналогичны тем, которые действуют при обычной покупке. Вернуть можно любую из трех этих вещей как по причине не соответствия потребностям покупателя, так и связи с выявленными недостатками.
Возврат товара проданного с уценкой
Продавцы устанавливают на товар уценку в случае, если он имеет какие-либо незначительные видимые дефекты, потертости, нарушение целостности упаковки и др. В этом заключается отличие уценки от скидки, предоставляемой на качественные товары.
При продаже такого товара продавец в обязательном порядке должен информировать потребителя о причине уценки, причем не только устно, но и письменно, т.е. информация о наличии и характере недостатка должна быть отражена либо на ярлыке товара, либо в товарном чеке.
В большинстве случаев при продаже уцененного товара продавцы уведомляют покупателя, что возврату и обмену он не подлежит ввиду того, что уже значительно уценен.
Но это не совсем верная информация.
Обмен или возврат такого товара невозможен только в одном случае – когда потребитель покупает товар с уценкой, и если в товарном чеке или договоре прописаны причины уценки – указание на имеющийся дефект. Это говорит о том, что качество товара оговорено между продавцом и покупателем, а значит, покупатель не вправе ссылаться именно на данный дефект, как на основание обмена или возврата товара.
Однако, если в уцененном товаре обнаружены другие недостатки, возникшие не по вине покупателя, и не оговоренные сторонами при заключении сделки, он может быть заменен или возвращен по основанию ст. 18 Закона о защите прав потребителей (читайте статью возврат товара ненадлежащего качества).
Также, уценённый товар подлежит обмену или возврату по общему основанию статьи 25 Закона о защите прав потребителей — как не подошедший покупателю.
Отдельные условия по возврату товара, в том числе купленного со скидкой (уценкой), предусмотрены для технически сложных товаров.
Порядок возврата товара, купленного со скидкой (уценкой)
Возврат или обмен товара, купленного со скидкой или уценкой осуществляется по общим правилам, в зависимости от основания возврата.
Требования потребителя должны быть удовлетворены продавцом в следующие сроки:
Важно понимать, что:
Наши юристы быстро и качественно составят для вас необходимый юридический документ, а при необходимости проведут переговоры с продавцом в порядке досудебной процедуры урегулирования спора, либо представят ваши интересы в суде.
О том, как правильно составить исковое заявление о защите прав потребителя, в какой суд его подавать, о сроках давности и других тонкостях предъявления иска смотрите в разделе порядок подачи иска.
2 комментариев
Здравствуйте, Екатерина! Вы вправе вернуть одну или несколько вещей по данному чеку, если сохранены заводские бирки, при соблюдении законного или договорного срока для возврата товара. Ссылка продавца на условия акции незаконна, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не содержит подобных оговорок. Отстаивайте свои права.
Можно ли обменять, вернув в магазин уцененный товар(товар со скидкой) надлежащего качества? Подлежит ли обмену или возврату уцененный товар(товар со скидкой) ненадлежащего качества?
Пожалуй, нет такого потребителя, которому хоть раз в жизни не отказывал бы продавец в принятии товара ссылаясь на то, что купленный потребителем товар был уценен, товар продавался со скидкой, и т.п., или в магазине имеется вывеска о том, что купленные товары не подлежат обмену и возврату.
Поэтому Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» считает целесообразным довести до потребителей сведения об их правах применительно к данному вопросу.
Что означает понятие «уцененный товар», «товар со скидкой»?
Для начала определимся с тем, что такое уцененный товар, товар со скидкой.
В большинстве случаев продавец вправе по своему усмотрению устанавливать любую цену на продаваемые им товары, в том числе изменять ее.
Помните: Потребитель не обязан знать: в связи с чем уценен товар или из-за чего товар продается со скидкой! Потребитель не обязан знать: чем руководствовался продавец уценяя товар или делая на него скидку!
Правовые основы обмена товара надлежащего качества.
В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»: потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Продавец вправе отказать покупателю в обмене товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, только в том случае, если имеет место одно из следующих обстоятельств:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Указанный перечень не подлежит расширительному толкованию. Проще говоря, не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.
! Иных оснований отказа обменять товар надлежащего качества, кроме вышеприведенных, действующее законодательство не предусматривает. Ссылка продавца на то, что товар продавался как уцененный (или товар со скидкой) не содержит в себе правовой основы отказа, следовательно, не имеет юридического значения, продавался ли товар со скидкой или без таковой!
Помните: Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Исходя из вышеизложенного, Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» на вопрос: Можно ли обменять, вернув в магазин уцененный товар(товар со скидкой) надлежащего качества? Дает ответ: Да можно, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также если этот товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, если они не подошли по фасону, размеру и т.п.(см. выше)!
Правовые основы возврата товаров с недостатками.
Если потребитель приобрел все тот же товар со скидкой, уцененный товар в котором впоследствии были обнаружены недостатки и продавец отказывается выполнить требование потребителя о замене(обмене), возврате денег и др. ссылаясь на то, что потребителем приобретен уцененный товар(или товар со скидкой), т.е. заведомо некачественный, то Потребитель в данном случае должен знать, что:
В соответствии со статьей 4 Закона РФ Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»:
1. Продавец(исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
3. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Итак, из статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» следует, что продавец обязан передать потребителю товар соответствующий договору, т.е. качество товара должно соответствовать договору. Если в договоре отсутствуют условия о качестве товара, то товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям и пригоден для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, а также отвечать установленным законом требованиям к качеству.
Исходя из изложенного следует, что если в договоре не изложены (не оговорены) конкретные недостатки товар (т.е. недостатки товара не согласованы сторонами в письменной форме), то потребитель вправе предъявлять претензии относительно любых недостатков возникших не по его вине. Если в договоре оговорены какие-либо конкретные недостатки товара, то потребитель лишается возможности предъявлять претензии относительно них.
Если товар продается с недостатками, то это должно четко оговариваться, т.е. каково рода, типа имеется недостаток, как он проявляется или может быть выражен и т.п.. Наличие в договоре, чеке и т.п. абстрактной информации(абстрактного условия) типа: «товар обмену и возврату не подлежит», «товар с недостатками» и т.п. не конкретные фразы не могут являться основанием для отказа в принятии товара с недостатками, а равно основанием для отказа в исполнении иных требований предусмотренных статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».
Помните: Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
За продажу товаров ненадлежащего качества предусмотрена не только гражданско-правовая ответственность, но и административная.
Знайте: Пунктом 1 статьи 14.4 Кодекса об Административных правонарушениях РФ предусмотрена ответственность за продажу товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правил) выполнения работ либо оказания населению услуг.
Что если в магазине висит вывеска или имеется надпись: «товары обмену и возврату не подлежат»?
Как уже указывалось ранее, продавец обязан иметь правовую основу для отказа потребителю принять товар. Ссылка продавца на то, что в его магазине имеется надпись: «Товар обмену и возврату не подлежит» или иная подобная фраза или надпись, не имеет юридического значения, т.к. само по себе наличие подобной надписи в магазине не является правовым основанием отказа связи с тем, что подобного основания не предусмотрено действующим законодательством.
Таким образом, если продавец отказывается принять товар или выполнить иное законное требование потребителя, ссылаясь только на то, что в его магазине имеется вышеуказанная надпись, тем самым продавец нарушает права потребителя.
В соответствии со статьей 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
(c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», 2006-2021 г.
Адрес: 390046, Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89
О нас
Элитная брендовая одежда с большими скидками
в комиссионном магазине «Аламод»
Распродажа дорогой одежды от ведущих мировых брендов в Москве и России
Спешите заглянуть на распродажу дорогой одежды от самых известных мировых производителей.
Комиссионный интернет-магазин брендовой одежды предложит вам одежду, обувь, аксессуары
и сумки премиум класса с огромными скидками!
Лучшие мировые бренды
В комиссионном интернет-магазине «Аламод» вашему вниманию представлен широкий выбор оригинальной брендовой одежды, обуви, аксессуаров и сумок. Это обширная распродажа дорогой одежды от всемирно известных брендов. В нашем каталоге вы найдете продукцию от таких мировых производителей:
Экономьте время и деньги на каждой покупке!
Вся винтажная и брендовая одежда находится в прекрасном состоянии. Это либо новые вещи, либо вещи, которые надевались всего несколько раз. А скидки на брендовую одежду могут достигать от 30 до 80%. Это ваша возможность приобрести элитную одежду с большими скидками, либо сдать не подошедшие вам вещи на реализацию.
Элитная одежда и обувь в интернет-магазине «Аламод» реализуется в онлайн режиме. Вы можете совершать покупки, сидя дома перед компьютером. Мы сэкономим как ваши деньги, так и время. Если вы занятой человек, и не можете лично посетить распродажу, то эта распродажа сама посетит вас. Достаточно зайти в наш каталог и оценить предлагаемый ассортимент.
Экономьте время и деньги на каждой покупке!
Мы реализуем первоклассную одежду и обувь класса люкс по ценам, которые выгодно отличаются от расценок в модных бутиках. Скидки на брендовую одежду позволят вам без проблем пополнить свой гардероб элитными вещами без существенных затрат для бюджета. Начните одеваться так, как вы всегда мечтали, но не могли себе позволить.
Наслаждайтесь высоким качеством и отменным стилем от лучших Домов моды, и вызывайте восторженные взгляды у всех окружающих. Элитная одежда в интернет-магазине со скидкой – это ваш шанс прикоснуться к высокой моде собственными руками.
Комиссионный магазин брендовых вещей в Москве «Аламод» реализует оригинальную продукцию от производителя с доставкой по всей России. Мы практикуем индивидуальный подход к клиентам, и готовы оказать вам любую помощь при выборе и заказе.
Обращайтесь за подробной консультацией к менеджеру магазина, выбирайте интересующие вас вещи и оформляйте самый удачный заказ в вашей жизни!
В пекло моду: что делают с нераспроданной одеждой популярные бренды
Вы когда-нибудь задумывались над тем, что становится с одеждой модных брендов, если ее не продали? А как насчет люксовых вещей из эксклюзивных коллекций, которые стоят целое состояние? Мы провели свое расследование и собираемся рассказать, куда девают непроданную одежду престижных модных марок. Впечатлительных модниц просим принять успокоительное перед прочтением статьи.
Каким бы успешным и модным ни был бренд, нераспроданный товар остается почти всегда. Какова же его дальнейшая судьба? Если речь об общедоступных «массовых» брендах, вариантов всего два. Многие крупные торговые марки открывают собственные аутлеты, стоковые магазины или дисконт-центры. Это официальные фирменные торговые точки, в которых брендовая одежда продается с солидной скидкой. Цена на них за несколько месяцев может упасть в несколько раз.
Второй путь для модной одежды, которая не продалась, несмотря на все усилия, — мультибрендовые дисконтные магазины. Сюда стекаются вещи от десятков самых разных производителей с именем, где есть возможность купить их с ощутимой выгодой. Однако даже эти магазины не являются конечным пунктом назначения.
Так куда сдают остатки товара стоковые центры? «Обычно действует практика, когда одежда старых коллекций с браком отдается малоимущим и нуждающимся, — говорит управляющий магазина сети модной одежды Артем Глинский. — Если вещь повреждена существенно, она подлежит утилизации. По собственному опыту могу сказать, что брендовые вещи даже с мелкими дефектами распродаются полностью, а процент утилизации ничтожно мал в сравнении с общими оборотами».
У люксовых брендов совсем другой подход к непроданной одежде. Куда магазины девают эксклюзивные наряды, так и оставшиеся на вешалке?
Существует особая договоренность между фирменными розничными бутиками и брендами-поставщиками. Все вещи, которые не успели продать, возвращаются владельцу за полную стоимость. А дальше они отнюдь не раздаются бедным и не возвращаются на склад, как можно было подумать. Они подлежат утилизации, даже если полностью сохранили товарный вид.
Впрочем, сами бренды оправдывают столь категоричную политику иначе. Купить дорогую модную вещь на распродаже могут мошенники. И после несложных манипуляций они попытаются вернуть ее со скандалом в фирменный магазин по первоначальной цене. Кроме того, всегда есть риск того, что собственные сотрудники будут не прочь обогатиться. Допустим, товар списан и магазин получил деньги. Но сами вещи вместо того, чтобы пойти на благие цели, оказываются выставленными на интернет-аукционе.
Существует еще одна причина, по которой модные бренды не спешат раздавать вещи, а предпочитают их уничтожить. По правилам таможенной службы США, если ввезенный на территорию страны товар был уничтожен под контролем таможни, производитель имеет право вернуть уплаченные торговые пошлины и налоги. Компенсация может составлять 15–20 % от всей стоимости утилизированных товаров.
По понятным причинам люксовые бренды не афишируют подобную стратегию и даже старательно скрывают. И все же в прессу все чаще стали проникать вызывающие недоумение случаи. Они проливают свет на то, как происходит утилизация старой одежды модных брендов. Хотя в действительности она выглядит совсем как новая.
Пару лет назад на мусорке фирменного магазина Nike на Манхэттене пытливые прохожие обнаружили несколько больших мешков, туго набитых новыми кроссовками и спортивной формой. При ближайшем рассмотрении оказалось, что все они сильно изрезаны и непригодны для ношения.
В 2011 году молодая женщина пожелала вернуть новую пару брюк, купленных в Victoria’s Secret. Брюки она не надевала ни разу. Продавец полностью вернул деньги, после чего на глазах у изумленной покупательницы достал ножницы и искромсал совершенно новую вещь. И это не было приступом истерики. Руководство компании подтвердило, что их сотрудник действовал согласно принятому регламенту.
Французский бренд Louis Vuitton в конце каждого года отправляет все нераспроданные сумочки… в топку. Товар в прямом смысле сжигают, чтобы он не всплыл на «сером» рынке. Правда, дважды в год руководство позволяет себе отступить от заведенного порядка и устраивает закрытые распродажи для собственных сотрудников. Им разрешается приобрести элитные вещи по действительно низкой цене. Только после этого вещь помечают, а ее нового владельца заносят в специальную базу. Все для того, чтобы не было соблазна выставить ценное приобретение на онлайн-распродажу.
Распродажа вещей с браком
Дата рождения : 24.4.1984
Дата рождения : 13.4.1984
Дата рождения : 18.4.1987
Malenkaya, я бы купила но, смотря с каким браком.Ведь продавец(порядочный)предупреждает о браке и зная что там нет шва малюсенького или же пуговиц-то это не проблема, а если уж что-то более серьезное.Не купила бы.Технику точно не купиа бы ни б/у ни с браком
Frolova, полностью согласна: брак браку — рознь. Бывают вещи бракованные, когда совершенно не заметно изъянов в носке, так почему бы и не купить такие по хорошей и выгодной цене. А есть такой брак, который полностью перечеркивает возможность эксплуатации вещи в дальнейшем, то ни за что бы такую вещь не приобрела.
Дата рождения : 15.6.1987
Frolova, вот кстати, по поводу техники, сама бы ни в жизни не купила бы ни телефон, ни комп, ни планшет с пометочкой б/у, потому что продавец всегда пишет, что вещь в идеальном состоянии, но как правило, уже после покупки выплывают нюансы.
Snezinka, а я вот с вами не соглашусь, такие вещи можно брать, почему бы и нет, самое главное, чтобы была возможность их подержать в руках или потестить, что еще лучше. А вообще как вариант купить у знакомых, у тех людей, которых вы знаете хорошо.