Просроченный товар в пятерочке что полагается
Просроченный товар в Пятерочке:
1 Просроченный товар в Пятерочке
2 Что делать если нашел просрочку в Пятерочке
3 Можно ли забрать просроченный товар бесплатно
4 Что делать если купил просроченный товар
5 Возврат денег за просрочку
6 Если была оплата картой
7 Куда девают просроченный товар
Просрочка в Пятерочке, конечно, не обыденность, но все же такие факты встречаются, и бороться с ними следует нещадно. Сама компания активно внедряет все новые методы борьбы с просроченной продукцией. Но ситуация все ещё остается напряженной, поэтому клиентам следует знать некоторые правила, а именно, как быть и что предпринимать с их стороны, если они выявили подобное на полках магазина или обнаружили просрочку придя домой? Просроченный товар в Пятерочке
Для такой крупной компании, как Пятерочка крайне важно, если не полностью, то хотя бы максимально минимизировать количество просрочки на прилавках. А уже тем более не допустить попадание таких продуктов в корзины клиентов, что чревато серьезными проблемами. Поэтому не стоит думать, что в организации легкомысленно относятся к данной теме, наоборот принимаются серьезные меры по противодействию, а также обучению и контролю персонала.
Наверное, мало кто знает, но в Пятерочке существует акция — «За качество отвечаю», суть которой в том, чтобы не допустить просроченный товар на полку и, в случае если таковое произошло, конкретное ответственное лицо понесло материальную ответственность, в частности директор магазина Пятерочка.
Человек заметивший, что купил некачественное изделие, имеет возможность не просто вернуть деньги, но и получить подарок, в виде какой-либо позиции на сумму равную или меньшую, за которую был приобретен, скажем просроченный продукт.
Что делать если нашел просрочку в Пятерочке
Найдя на полках просрочку, многие задаются вопросом, а что делать если нашел просрочку? Куда и к кому обращаться?
Ответ прост, обращайтесь к сотруднику магазина и сообщайте о вашей проблеме и требуйте, что продукция была убрана с прилавка. Обязательно вызывайте старшего смены или администратора.
Можно ли забрать просроченный товар бесплатно
Если речь идет о том, что вы купили определенную продукцию и хотели бы забрать её, при этом также вернуть деньги, то ответ отрицательный. Правила сервиса и соответствующее законодательные акты, гласят, что некачественный продукт должен быть утилизирован соответствующим образом.
Виду чего просроченный товар бесплатно забрать себе у покупателя не получится, во всяком случае, официально. Но ситуации и люди бывают разные, возможно, где-то вам и позволят забрать продукцию. И уж тем более не стоит звонить по этому поводу в службу поддержки, так как ответ будет не в вашу пользу однозначно.
Что делать если купил просроченный товар
Немного иначе обстоят дела в случае, если вы уже приобрели какую-то продукцию, но выяснилось, что она некачественная, например, банально закончился срок годности. Что делать в подобных случаях? В первую очередь, если купил просрочку в Пятерочке, не стоит переживать и думать, вернут ли мне деньги или нет? Немедленно обращайтесь к любому работнику Пятерочки и требуйте старшего, администратора или директора магазина.
По условиям акции любой клиент оплативший продукт, а затем выявивший, что истек срок годности, может рассчитывать на возвращение денег и получение равнозначного подарка.
Это может быть такая же позиция с полки торговой сети или же другая продукция, но по аналогичной цене.
В случае если сотрудники Пятерочки отказываются, отдавать подарок или не возвращают деньги, первое, что необходимо сделать:
Обратиться на горячую линию.
Написать жалобу в книге обращений.
Если после этих действий, со стороны персона не последует ответа, вызывайте полицию. Они обязаны рассмотреть ваше обращение, в случае необходимости можно даже написать заявление по факту отказа в возвращении денег.
Возврат денег за просрочку
В магазинах Пятерочка можно вернуть деньги за купленный товар, если таковой оказался не качественным. Возврат денег осуществляется достаточно примитивным способом:
Предъявляете чек о покупке.
Требуете возврата денег за просрочку, настаивая на некачественной продукции.
В случае отказа персонала Пятерочки в возврате денег, действуйте, как описано в разделе выше.
Если была оплата картой
Если покупка была сделана в тот же день, финансы можно вернуть буквально в течение нескольких часов, сотрудник попросту отметит данный платеж.
Однако если прошло больше суток, для возврата потребуется время, как правило, двое трое суток. В целом процедура понятна, она аналогична при оплате наличными.
Но единственно условие заключается в том, что клиент не имеет права требовать возврата средств в наличной форме, если оплата была произведена по карте. В противном случае, налоговая служба может выписать штраф магазину в сумме 50 000 руб.
Куда девают просроченный товар
Куда девают просроченные продукты?
Из магазинов девают просроченные продукты двумя путями:
Возвращают поставщику (при условии, если срок годности не истек).
Утилизируют собственными силами торговой точки или сдают специальным службам.
Как правило, просрочку сдать поставщику крайне сложно, никаких законных методов нет, если у товара заканчивается срок годности, то вся ответственности ложиться на магазин. В большинстве случаев, крупные сети имеют в своем распоряжении небольшие прессы, через которые собственно просрочка или просто некачественный товар и уничтожается.
Как вернуть в магазин Пятерочка просроченный товар, который вы купили, либо получили по акции?
Каждый хотя бы однажды сталкивался с покупкой в магазинах с просроченной продукции. Особенно часто подобное бывает в крупных супермаркетах с большим количеством товара.
Возможно, сотрудники оказались невнимательными или небрежно отнеслись к своим обязанностям, а может быть умышленно оставили, понадеявшись на рассеянного покупателя. Первопричина не так важна. Важен факт – в ваших руках оказалась просрочка.
Что с ней делать, куда идти и что говорить – расскажем в этой статье.
Можно ли вернуть по закону?
Конечно, можно. В этом случае на вашей стороне законодательство. Согласно закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 5 п. 5, продажа товаров после истечения срока годности запрещена, нарушение закона грозит продавцу привлечением к административной ответственности.
«Пятерочка» – крупная сеть супермаркетов, которая дорожит своей репутацией, поэтому борьба с появлением просроченной продукции на витринах там ведется постоянная, контролируют работу работников торгового зала по выявлению просрочки не только менеджер, на которого возложена материальная ответственность за несоблюдение сроков годности, но и высшее руководство.
Поэтому если вы купили просроченный товар в «Пятерочке» – не переживайте, у вас точно его примут обратно, вернут деньги или обменяют на аналогичный.
Что делать, если продукт был приобретен бесплатно, по акции?
Вне зависимости от того, продавался товар по акции или предлагался в подарок – реализация просроченного товара запрещена, а значит, продавец обязан поменять его на аналогичный или вернуть его полную стоимость.
Но, если товар проходил, например, по акции 2 по цене одного, а просрочен один из них, вернуть деньги за второй, «подарочный» продукт нельзя, он достался вам бесплатно. Его можно только обменять на такой же или вернуть все вместе.
Условия возврата
Если вдруг на полках супермаркета вы заметили просроченный товар, обратитесь к любому сотруднику магазина – он обязан немедленно убрать испорченный товар.
В случае если в магазине вы были не столь внимательны или торопились, а дома обнаружили просрочку – возвращайтесь в магазин, не забыв прихватить чек, подтверждающий покупку и сам испорченный продукт. Попросите любого сотрудника пригласить администрацию магазина и попросите обменять товар или вернуть деньги, опираясь на законодательство.
Программа — «За качество отвечаю!»
В целях улучшения качества обслуживания и уменьшения количества просроченных товаров на полках своих супермаркетов, «Пятёрочка» запустила акцию, которая называется «За качество отвечаю!». Суть ее в том, чтобы полностью исключить появление продукции с истекшим сроком годности в продаже сети супермаркетов «Пятёрочка».
В осуществлении этого плана участвуют как сотрудники – в администрации магазина появилась новая должность – менеджер по качеству – так и покупатели, которым в качестве бонуса за покупку просроченного товара предлагается не только вернуть деньги, но и получить аналогичный товар в подарок.
Условия акции просты – клиент, купивший некачественный товар (если вы сообщили о просрочке до покупки – товар просто уберут, а подарок вы не получите), имеет право на возмещение стоимости этого товара и получение такого же или аналогичного товара в подарок. Тем самым руководство сети стимулирует сотрудников относиться к своей работе внимательнее, а покупателей – контролировать качество товаров.
Программа действует во всех супермаркетах федеральной сети «Пятёрочка» на территории России.
Пошаговый алгоритм возврата в магазин
Что же делать, если вы обнаружили, что приобрели просроченный товар в сети магазинов «Пятёрочка»:
Узнать больше о правилах возврата товара в различные розничные магазины можно в этой статье.
Если вы случайно приобрели в торговой сети «Пятерочка» просроченный товар, не переживайте, а смело ступайте обратно – вам обязательно вернут за него деньги и дадут в подарок точно такой же, но надлежащего качества. В случае отказа администрации магазина в участии в акции – смело звоните на горячую линию или оставляйте обращение на сайте «Пятерочки», сотрудники разберутся в ситуации и накажут виновных.
Просроченный товар в «Пятерочке». Как вернуть деньги?
Просроченный товар в «Пятерочке», конечно же, редкость, но все же изредка встречается. Руководство компании активно использует все новые методы борьбы с просрочкой, тем не менее, ситуация по-прежнему напряженная. Именно поэтому вы должны знать о некоторых правилах – например, что делать, если обнаружили просроченный товар на полках или уже дома. Этим вопросам и посвящена данная статья.
Просроченный товар в «Пятерочке»
О просрочке в магазинах «Пятерочка»
Для «Пятерочки», равно как и для любой другой крупной компании, важно свести к минимуму количество просроченной продукции на прилавках, а еще лучше – полностью избавиться от подобной проблемы. И уж тем более нужно избегать того, чтобы просроченный товар попадал в корзины покупателей (это может привести к серьезным проблемам). Поэтому не думайте, что в «Пятерочке» легкомысленно относятся к вопросу – напротив, там принимают активные меры не только по противодействую, но и по обучению сотрудников.
«Пятерочка»
Обратите внимание! Немногие знают, что в сети действует акция «За качество отвечаю». Ее суть в том, чтобы просроченные продукты на попадали на прилавки, а если такое происходит, то ответственное лицо несет материальную ответственность (в том числе – директор супермаркета).
Если клиент заметил, что купил некачественную продукцию, то он может не только вернуть потраченные деньги, но еще и получить какой-то подарок на сумму не больше той, за которую был куплен, скажем, товар с истекшим сроком годности.
Программа «За качество отвечаю»
Нашел в «Пятерочке» просрочку – что делать?
Действительно, что? Куда идти и к кому обращаться? Сложного здесь ничего нет: обратитесь к работнику супермаркета, изложите суть проблемы и потребуйте, чтобы весь просроченный товар убрали с полок. В обязательном порядке вызывайте администратора или начальника смены.
Что делать, если нашел просрочку в «Пятерочке»
Читайте также: Как узнать, сколько баллов на карте «Пятерочка»? Еще вас наверняка заинтересует статья про личный кабинет «Пятерочка».
Можно ли бесплатно забрать просроченную продукцию?
Нельзя купить просроченный товар и забрать его, вернув деньги. Законодательство и правила компании говорят о том, что некачественные продукты следует соответствующим образом утилизировать. Выходит, что покупатель никак не сможет бесплатно забрать просроченный товар в «Пятерочке», по крайней мере, официально. Но человеческий фактор исключать не стоит: все люди разные, а потому, возможно, в каком-то магазине вам и позволят это сделать.
Забрать просроченный товар бесплатно нельзя
Звонить по этому вопросу в службу поддержки клиентов тоже не стоит – вам в любом случае ответят отрицательно.
Что делать после покупки просроченных продуктов?
Если товар уже куплен, но позже выяснилось, что срок его годности истек, то действовать нужно несколько по-другому. Так, купив в супермаркете просрочку, не переживайте и не думайте о том, вернут ли вам потраченные деньги. Обратитесь к любому сотруднику торговой точки и потребуйте руководителя – администратора или директора.
На заметку! В условиях упомянутой выше акции четко сказано: если клиент после покупки обнаружил, что товар просроченный, он вправе рассчитывать на возврат средств и получение подарка (например, такого же товара с полки или другого, на аналогичную сумму).
После покупки деньги можно вернуть
Если работник «Пятерочки» вам откажет вернуть деньги или дать подарок, можете сделать следующее:
Если и после этого сотрудник сети не желает ничего предпринимать, можете вызвать полицию. Работники правоохранительных органов обязаны рассмотреть ваше обращение, при необходимости можете даже написать заявление о том, что вам отказываются возвращать деньги.
Если сотрудник ничего не желает предпринимать, примите соответствующие меры
Как вернуть деньги за просроченный товар?
Как отмечалось выше, за купленный в «Пятерочке» товар, оказавшийся просроченным, можно вернуть деньги. Способ возврата средств достаточно примитивный:
Обратите внимание! Если персонал не идет навстречу, действуйте так, как описано в предыдущем разделе статьи.
Что делать, если рассчитывались картой?
Если вы совершили покупку в тот же день, то средства можно вернуть буквально за несколько часов – работник «Пятерочки» попросту отменит платеж. Если же прошло более 24 часов, то для возврата нужно время – зачастую не более 2-3 дней. В общем, вполне понятная процедура – все почти так же, как при оплате наличными.
Если расплатились картой, то деньги возвращают на нее
Хотя есть одно условие: вы не можете требовать вернуть деньги наличными, если рассчитывались картой. Иначе у супермаркета будут проблемы – налоговая служба может выписать ему штраф в размере 50 000 рублей.
Также читайте: Как активировать карту «Пятерочка». Кроме того, вас может заинтересовать статья о мобильном приложении «Пятерочка».
Что делают с просроченным товаром?
Многие интересуются: что в «Пятерочке» делают с просроченной продукцией? Здесь возможно несколько вариантов.
Зачастую сдать просроченный товар поставщику очень трудно ввиду отсутствия законных методов это сделать. Если срок годности заканчивается, то вся ответственность лежит на магазине. У крупных торговых сетей, как правило, имеются собственные прессы, посредством которых и уничтожается просроченная или некачественная продукция.
Просроченный товар: можно ли забрать бесплатно, и как вернуть деньги за просрочку
Для крупных магазинов очень важно минимизировать количество просроченных продуктов на полках, а также не допустить того, чтобы эти продукты попали в корзину покупателя. В некоторых торговых сетях даже введена должность директора по свежести.
Во многих центрах проводятся акции, когда просроченный товар клиенту заменят его на свежий, а также полностью возместят его стоимость. В этом материале Bankiros.ru расскажет, как вернуть деньги за просроченный товар, получить его и свежий продукт совершенно бесплатно.
Как доказать покупку просроченного товара без чека
Для этого чаще всего не нужно что-либо делать. В большинстве торговых точек установлены видеокамеры. Вам достаточно просто назвать приблизительное время совершения покупки. А дальше сотрудники магазина сами найдут необходимую запись.
Вы также можете получить экземпляр оторванной кассовой ленты, потому что во всех магазинах сейчас стоит кассовая техника с фискальным накопителем.
Если вы обнаружите просроченный товар, постарайтесь не затягивать с обращением в магазин. Возможно на его полках еще будут стоять испорченные позиции. В этом случае особых доказательств от вас и не потребуется.
Кроме того, вы всегда можете пригрозить продавцу, что обратитесь в Роспотребнадзор. Штрафы для юрлиц исчисляются десятками тысяч рублей. Скорее всего магазин пойдет вам навстречу.
Можно ли забрать просроченный товар бесплатно
Если вы купили просроченный товар и хотите оставить его себе, но при этом вернуть деньги, то это можно сделать далеко не во всех магазинах. Согласно законодательству, просроченный товар должны утилизировать особым образом. По закону о защите прав потребителей вам будут обязаны вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный с актуальным сроком годности.
Однако крупные сетевые магазины стараются повысить лояльность покупателей. Поэтому легко оставят вам просроченный товар, вернут за него деньги, а также выдадут вам свежий. Так можно обменять до пяти позиций в чеке. Узнать об этом можно на сайте торговой сети.
Что делать, если купили просроченный товар
Если вы обнаружили на кассе, что купили просроченный товар, незамедлительно обратитесь к любому работнику магазина и попросите вызвать администратора или директора магазина.
В крупных магазинах любой клиент, обнаруживший просроченный продукт, который уже оплатил, а потом обнаружил, что он просроченный, может рассчитывать на возврат денег, получение нового продукта. В некоторых магазинах он может оставить просроченный товар у себя совершенно бесплатно.
В качестве замены вы можете выбрать такой же свежий продукт или товар по аналогичной цене. Если сотрудники магазина отказываются вернуть вам деньги, важно позвонить на их горячую линию и написать жалобу в книге обращений. Если магазин на вашу жалобу не отреагирует, напишите обращение в Роспотребнадзор.
Что делать, если вам не продают товар по акции
Иногда сотрудники некоторых магазинов сознательно вводят покупателей в заблуждение и пробивают товар по полной цене. Если покупатель заметил подвох, ему могут сказать, что акция давно закончилась и они не успели поменять ценники или акция действует не на весь товар из данной категории.
Согласно закону о защите прав потребителей, продавец обязан продать вам товар по цене, указанной на полке. Вы можете просто принести продавцу ценник или потребовать пробить товар по акционной цене в базе. Также стоит делать и в том случае, когда сумма на ценнике не соответствует цене в чеке.
Просроченный товар в Пятерочке: что делать если нашел, можно ли забрать бесплатно, возврат денег за просрочку
Просрочка в Пятерочке, конечно, не обыденность, но все же такие факты встречаются, и бороться с ними следует нещадно. Сама компания активно внедряет все новые методы борьбы с просроченной продукцией. Но ситуация все ещё остается напряженной, поэтому клиентам следует знать некоторые правила, а именно, как быть и что предпринимать с их стороны, если они выявили подобное на полках магазина или обнаружили просрочку придя домой?
Собственно этим вопросам и посвящена сегодняшняя статья, подробности читайте далее.
Просроченный товар в Пятерочке
Для такой крупной компании, как Пятерочка крайне важно, если не полностью, то хотя бы максимально минимизировать количество просрочки на прилавках. А уже тем более не допустить попадание таких продуктов в корзины клиентов, что чревато серьезными проблемами. Поэтому не стоит думать, что в организации легкомысленно относятся к данной теме, наоборот принимаются серьезные меры по противодействию, а также обучению и контролю персонала.
Наверное, мало кто знает, но в Пятерочке существует акция — «За качество отвечаю», суть которой в том, чтобы не допустить просроченный товар на полку и, в случае если таковое произошло, конкретное ответственное лицо понесло материальную ответственность, в частности директор магазина Пятерочка.
Человек заметивший, что купил некачественное изделие, имеет возможность не просто вернуть деньги, но и получить подарок, в виде какой-либо позиции на сумму равную или меньшую, за которую был приобретен, скажем просроченный продукт.
Что делать если нашел просрочку в Пятерочке
Найдя на полках просрочку, многие задаются вопросом, а что делать если нашел просрочку? Куда и к кому обращаться?
Ответ прост, обращайтесь к сотруднику магазина и сообщайте о вашей проблеме и требуйте, что продукция была убрана с прилавка. Обязательно вызывайте старшего смены или администратора.
Можно ли забрать просроченный товар бесплатно
Если речь идет о том, что вы купили определенную продукцию и хотели бы забрать её, при этом также вернуть деньги, то ответ отрицательный. Правила сервиса и соответствующее законодательные акты, гласят, что некачественный продукт должен быть утилизирован соответствующим образом.
Виду чего просроченный товар бесплатно забрать себе у покупателя не получится, во всяком случае, официально. Но ситуации и люди бывают разные, возможно, где-то вам и позволят забрать продукцию. И уж тем более не стоит звонить по этому поводу в службу поддержки, так как ответ будет не в вашу пользу однозначно.
Что делать если купил просроченный товар
Немного иначе обстоят дела в случае, если вы уже приобрели какую-то продукцию, но выяснилось, что она некачественная, например, банально закончился срок годности. Что делать в подобных случаях? В первую очередь, если купил просрочку в Пятерочке, не стоит переживать и думать, вернут ли мне деньги или нет? Немедленно обращайтесь к любому работнику Пятерочки и требуйте старшего, администратора или директора магазина.
По условиям акции любой клиент оплативший продукт, а затем выявивший, что истек срок годности, может рассчитывать на возвращение денег и получение равнозначного подарка.
Это может быть такая же позиция с полки торговой сети или же другая продукция, но по аналогичной цене.
В случае если сотрудники Пятерочки отказываются, отдавать подарок или не возвращают деньги, первое, что необходимо сделать:
Если после этих действий, со стороны персона не последует ответа, вызывайте полицию. Они обязаны рассмотреть ваше обращение, в случае необходимости можно даже написать заявление по факту отказа в возвращении денег.
Возврат денег за просрочку
В магазинах Пятерочка можно вернуть деньги за купленный товар, если таковой оказался не качественным. Возврат денег осуществляется достаточно примитивным способом:
В случае отказа персонала Пятерочки в возврате денег, действуйте, как описано в разделе выше.
Если была оплата картой
Если покупка была сделана в тот же день, финансы можно вернуть буквально в течение нескольких часов, сотрудник попросту отметит данный платеж.
Однако если прошло больше суток, для возврата потребуется время, как правило, двое трое суток. В целом процедура понятна, она аналогична при оплате наличными.
Но единственно условие заключается в том, что клиент не имеет права требовать возврата средств в наличной форме, если оплата была произведена по карте. В противном случае, налоговая служба может выписать штраф магазину в сумме 50 000 руб.
Куда девают просроченный товар
Куда девают просроченные продукты?
Из магазинов девают просроченные продукты двумя путями:
Как правило, просрочку сдать поставщику крайне сложно, никаких законных методов нет, если у товара заканчивается срок годности, то вся ответственности ложиться на магазин. В большинстве случаев, крупные сети имеют в своем распоряжении небольшие прессы, через которые собственно просрочка или просто некачественный товар и уничтожается.