Просрочена социальная карта москвича что делать
Карта москвича для льготника — как получить и использовать
1. Кто может оформить карту москвича для льготника?
Пенсионеры, москвичи с инвалидностью, дети и один из родителей в многодетной семье, почетные доноры, ветераны, люди предпенсионного возраста и другие льготники, зарегистрированные в Москве. Полный перечень можно посмотреть в приложении №3 Постановления Правительства Москвы от 18 ноября 2014 г. N 668-ПП.
2. Для чего нужна карта москвича для льготника?
3. Как оформить карту москвича?
Шаг 1. Подайте заявление в любом центре «Мои документы». Вам понадобятся:
Карта москвича будет готова в течение 30 дней после подачи документов. На это время вам выдадут льготный проездной билет на все виды городского транспорта и справку для приобретения печатных билетов в кассах пригородного железнодорожного транспорта.
Шаг 3. Получите карту в том же центре «Мои документы», где вы ее оформляли.
После получения карты рекомендуем записать ее банковский 16-значный номер, указанный на лицевой стороне, и номер, указанный с обратной стороны, над фотографией. Эти данные помогут вам в случае потери карты. Если вы хотите записать пин-код карты, не храните его вместе с ней.
Этот документ представляется по вашему желанию, так как информация, содержащаяся в нем, может быть получена с помощью межведомственного взаимодействия.
4. Что делать, если я потерял карту?
Если на вашей карте были деньги, как можно скорее заблокируйте ее банковский счет, чтобы картой не смог воспользоваться тот, кто ее найдет. Для этого позвоните в банк, выпустивший карту.
После этого можно подать заявление на перевыпуск карты в любом центре «Мои документы». Старая карта автоматически заблокируется.
Если вы нашли чужую карту москвича, оставьте сообщение, воспользовавшись формой обратной связи, или позвоните по телефону горячей линии Московского социального регистра: +7 (495) 539-55-55. Сообщите номер карты, указанный на ее обратной стороне (над фотографией), и ваш контактный номер телефона. Операторы постараются связаться с владельцем карты и передать ему ваш номер телефона.
На время перевыпуска карты можно получить временный льготный проездной. Как это сделать, можно прочитать здесь.
5. Когда нужно менять карту москвича?
Банковский счет при перевыпуске останется прежним, и вы сможете воспользоваться своими деньгами на второй рабочий день после получения новой карты. Это время нужно, чтобы банк обработал информацию о том, что вы получили новую карту.
6. У меня остались вопросы. Куда обратиться?
Более подробную информацию вы можете получить:
Карта москвича
Она оборудована транспортным приложением для проезда в транспорте Москвы и области. Карта позволяет обеспечить удобство и безопасность получения пенсий, стипендий, субсидий, пособий, городских социальных выплат и собственных средств. С помощью карты москвича можно оплачивать различные услуги, в том числе жилищно-коммунальные, рассчитываться за товары в магазинах, предусмотрено использование карты москвича наравне с полисом обязательного медицинского страхования в городских поликлиниках. Карту москвича можно использовать как идентификатор «Москвенка» в системе «Проход и Питание».
Присоединиться к программе скидок проекта «Карта москвича» может любой ритейлер или предприятие, оказывающее услуги гражданам.
В настоящее время скидки предоставляются более, чем в 7500 точек торгово-сервисной сети Москвы и области.
Типы держателей
Пенсионеры
Студенты
Учащиеся школ и колледжей
Беременные женщины
Сервисы
Получение карты москвича
Узнать, как оформить карту
Проверка состояния изготовления карты москвича
Пополнение транспортного приложения карты москвича
Проверка гражданина в реестре студентов, ординаторов, аспирантов, ассистентов-стажеров
Узнайте номер транспортного приложения «Тройка» вашей карты москвича
Новости
Проход в музеи и льготный проезд: какие еще возможности дает карта москвича школьникам и студентам
И онлайн тоже: по карте москвича можно получать скидки в интернет-магазинах
Владельцы карты москвича могут посетить аквакомплекс в «Лужниках» со скидкой
Какие возможности дает карта москвича получателям жилищных субсидий
Почти 700 тысяч карт москвича оформили студенты за пять лет на портале mos.ru
Как получить карту москвича и полис ОМС: специалисты центров госуслуг теперь консультируют по видеосвязи
В общественном транспорте снова можно пользоваться картой москвича
.jpg "kartamoskvicha smarin(10)")
Карты москвича, которые выдаются жителям столицы, имеющим право на получение мер социальной поддержки, заработали с 9 июня. Правом бесплатного или льготного проезда в общественном транспорте смогут воспользоваться все держатели карт, включая студентов, школьников и людей пенсионного возраста. Это связано со смягчением ограничений, введенных из-за пандемии коронавируса. С сегодняшнего дня снят режим обязательной самоизоляции, отменены цифровые пропуска и графики прогулок.
«На сегодняшний день около пяти миллионов горожан являются держателями карт москвича, и с 9 июня те из них, у кого есть право на льготный или бесплатный проезд в общественном транспорте, вновь могут им воспользоваться. Для этого не нужно куда-либо обращаться — все процессы разблокировки пройдут в автоматическом режиме», — сообщил Иван Бутурлин, генеральный директор ГУП «Московский социальный регистр» Департамента информационных технологий Москвы.
Если за период самоизоляции срок действия карты москвича истек, то пользователю нужно обратиться в ближайший центр госуслуг или подать заявку на портале mos.ru. Срок оформления новой карты составляет до 30 дней, и на этот период выдадут временный единый социальный билет для льготного проезда. Москвичи пенсионного и предпенсионного возраста могут этого не делать — выпуск их карт производится автоматически. То же самое касается и граждан, чья льгота не требует подтверждения. Получить новую карту можно в ближайшем центре госуслуг за 10 дней до истечения срока действия, который указан на одной из сторон карты.
Помимо этого, с 12 июня учащиеся и студенты смогут восстановить срок действия неиспользованных льготных проездных билетов на общественный транспорт без лимита поездок на месяц и на три месяца. В случае перевыпуска надо обратиться в один из сервисных центров «Московский транспорт».
Если нужна дополнительная информация, можно позвонить в контакт-центр «Московский транспорт» по телефону: +7 (495) 539-54-54.
Именная пластиковая карта москвича служит персональным электронным ключом к городской инфраструктуре. Ее можно использовать для проезда по Москве и области. С помощью нее удобнее и безопаснее получать пенсии, стипендии, субсидии, пособия, городские социальные выплаты и собственные средства. Также она помогает оплачивать различные услуги, рассчитываться за товары в магазинах. А в городских поликлиниках она используется наравне с полисом обязательного медицинского страхования.
Что делать, если закончился срок действия социальной карты москвича?
Отдельные категории граждан Москвы могут пользоваться специальными социальными карточками для получения льгот, например, бесплатный проезд на общественном транспорте, скидки в магазинах, оплата услуг ЖКХ без комиссии. На карту могут начисляться пенсии и другие социальные выплаты, поэтому важно знать, что делать, если срок действия карточки закончился.
Как узнать срок карты
Карта оформляется сроком на 5 лет, но запоминать или записывать дату ее переоформления не потребуется.
Чтобы узнать, какой срок действия у вашей карты, посмотрите на ее лицевую сторону. Рядом с фотографией, после лицевого номера, расположены 4 цифры в формате ХХ/YY. ХХ – это месяц окончания срока действия, YY – год. Карта будет действительной до последнего дня указанного месяца.
Например, если на карте стоит 11/19, значит можно ей пользоваться до 30.11.2019 года. С 1 декабря 2019 года карта перестанет действовать.
Программа выдачи социальных карт москвичам не предусматривает предварительного смс-оповещения об окончании срока действия пластика, о необходимости его переоформления, поэтому контролировать этот срок следует самостоятельно.
Каким образом происходит перевыпуск
Карточки для пенсионеров перевыпускаются автоматически. Никакого отдельного заявления на выпуск новой карты писать не требуется. Готовы они будут заранее, получить их можно только не ранее 20 числа того месяца, который указан на пластике. В нашем примере, не ранее 20.11.2019 года.
Чтобы не прерывать срок действия карты, обращаться за новой лучше в период с 21 по 25 число месяца окончания срока действия карточки (у нас это с 21 по 25 ноября 2019 года). Это вызвано тем, что при переоформлении документа изменяется номер карты. Номер счета, на котором находятся деньги держателя, остается неизменным. Поэтому не следует опасаться за сохранность денежных средств, но время для привязки нового номера карты к счету занимает в зависимости от банка до 5–6 рабочих дней. В этот период пользоваться карточкой будет невозможно.
Получить карту можно в ЦГУ «Мои документы» (МФЦ). Если в районе проживания пользователя отсутствует МФЦ, можно обращаться в отдел социальной защиты по месту жительства.
Инструкция по переоформлению
Социальными картами пользуются пенсионеры, учащиеся, студенты, граждане, получающие социальные выплаты. Порядок переоформления зависит от категории пользователя.
Для пенсионеров и других постоянных льготных категорий
Новая карточка для пенсионеров будет выпущена автоматически. Для переоформления потребуется сделать следующее:
Если гражданин не может самостоятельно в срок забрать переоформленную карту (находится в отъезде, болеет и т. д.), ее сможет получить доверенное лицо. Доверенность заверяется нотариально.
Допускается выдача карточки официальным опекунам пользователей, после предъявления соответствующих документов. За детей до 14 лет карту могут получить родители, усыновители.
Для граждан, временно попадающих в льготные категории
Карточки для граждан, находящихся в декретном отпуске, автоматически не перевыпускаются. О возможности ее получения нужно узнавать в МФЦ.
Школьники и студенты должны написать заявление на перевыпуск карты, только, если период учебы не закончен. Это можно сделать на портале mos.ru. или в МФЦ. Срок изготовления карты составит до 25–30 дней, на этот период проездной не предоставляется, поэтому заявление следует подготовить за месяц до окончания срока действия карточки.
Что нужно знать при переоформлении
Если срок действия карты истекает, обратите внимание на следующее:
После получения карточки, держатель должен записать ее новый номер. Он может понадобиться при утере или краже продукта. Потребуется быстро заблокировать карту, зная ее номер, это можно сделать за несколько минут.
Почему могут не переоформить карту
Обычно у пенсионеров не возникает проблем с переоформлением карты. Вопросы могут возникнуть у граждан, находящихся в декретном отпуске, у учащихся, т. к. предоставляется карточка только на определенный период.
Основные причины отказов в переоформлении:
Если переоформить карту сразу не получилось, пользователь может исправить ошибки и обратиться за получением пластика повторно. Если была обнаружена попытка обмана, повторно оформить документ не получится.
Куда обращаться при возникновении вопросов
При возникновении конфликтных ситуаций, появлении вопросов по переоформлению, пользователи могут обращаться за получением консультаций и разъяснениями в следующие сервисы:
Если вы считаете, что вам необоснованно отказали в переоформлении социальной карты москвича, требуйте, чтобы отказ был оформлен письменным образом с печатью и подписью уполномоченных лиц. С официальным документом можно обращаться в суд для защиты своих прав.
Где получить социальную карту москвича по истечении срока действия?
Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.
Срок действия карты
Как и у любой другой банковской карты, у социальной карты москвича есть свой срок годности. Он указан на лицевой стороне карточки, справа от имени и фамилии владельца счета. Выглядит это, например, так: 01/21. Комбинация означает, что, по истечению января 2021-го года, карта перестанет действовать.
Карта во всех случаях выдается сроком на пять лет.
Обратите внимание: на карте указан последний месяц действия. Многие пользователи ошибочно полагают, что «01/21» расшифровывается как «окончание действия при наступлении января 2021-го года». На самом деле карточка будет активна до 1-го февраля.
За сколько до окончания срока нужно подумать о замене?
f
Согласно правилам банковского обслуживания держателей социальных карт, обменять старую карточку на новую можно не раньше, чем за десять дней до окончания срока действия пластика. Причем менять дебетку можно только по заявлению, отданному в банковское отделение лично или же отправленному через Почту России.
Кроме того, следует учитывать, что после замены пластика изменится идентификационный номер дебетки, указанный на ее лицевой стороне. Однако, реквизиты дебетового счета, к которому привязана карта, останутся прежними.
Как заменить ее по истечении срока действия?
Даже если знать заранее крайнюю дату действительности пластика, это не объясняет, что делать, когда закончился срок действия карты. Поэтому исследуем, как произвести замену социальной карточки.
По сути, на вопрос, где получить социальную карту москвича по истечении срока действия, всего два ответа: в МФЦ и отделе социальной защиты.
В МФЦ
Пластик на замену старого готов еще до того, как истек срок действия прежней карточки. Как правило, уже за 3-4 дня до окончания срока уже можно забрать готовую дебетку, не дожидаясь последнего момента.
Готовую после перевыпуска карту автоматически направляют в МФЦ по месту проживания гражданина. Достаточно просто обратиться к любому сотруднику этого МФЦ с просьбой поменять карту москвича.
Важно помнить, что обратиться в МФЦ за перевыпуском можно и до истечения срока действия старого пластика. Многие часто так делают, когда прежней карточкой больше невозможно пользоваться: она была испорчена, утеряна или заблокирована с необходимостью обновления. Но в таком случае придется предъявить сотрудникам многофункционального центра дополнительные документы (он них — ниже).
Отдел социальной защиты
Сотрудники колл-центра владеют всей информацией по базе данных социальных московских карт, поэтому они в любое время могут подсказать:
При этом отдел соцзащиты по умолчанию отправляет все изготовленные карты в ближайшие МФЦ, где зарегистрированы клиенты. Но если центра госуслуг поблизости нет, карточка остается в отделе. Чтобы узнать точный адрес, достаточно позвонить в колл-центр по указанному выше номеру.
Понадобятся ли документы для ее замены и какие?
Теперь ясно, как заменить социальную карту москвича пенсионеру или любому другому лицу по истечении срока. Но ведь запрашивание перевыпуска — это не только получение готовой дебетки, но еще и бюрократия. Какие могут понадобиться документы?
По сути, основной пакет бумаг совсем небольшой:
Но возможны нестандартные обстоятельства получения СКМ, при которых придется расширить пакет документов:
Заявитель должен принести документы в МФЦ, к которому он прикреплен, или в отдел соцзащиты, если по месту его жительства нет многофункциональных центров.
Стоимость замены
Перевыпуск дебетки, в независимости от причин обновления (истекший срок действия или по заявлению клиента), всегда осуществляется бесплатно.
Возможен ли отказ в переоформлении?
Разумеется, никто навязывать услугу не собирается. Поэтому у клиента есть два варианта на выбор:
Краткое резюме статьи
Оформление новой СКМ производится либо по заявлению клиента, либо же автоматически за 10 дней до окончания срока действия прежней карточки. В обоих случаях перевыпуск обслуживается бесплатно. Забирать готовую СКМ нужно в большинстве случаев в МФЦ, прикрепленном к вашему району проживания. Возможны и исключения, если в вашем месте жительства нет многофункциональных центров. Тогда забирать СКМ придется в отделе соцзащиты. Выяснить расположение дебетки, а также задать ряд уточняющих вопросов всегда можно по номеру горячей линии 8 (495) 539-55-55.