Пропала посылка с алиэкспресс на почте россии что делать

Заявление на розыск посылки

Для начала, запросите у продавца АлиЭкспресс чек или инвойс. Далее скачивайте заявления с сайта Почты России и заполняйте его. Обязательно отметьте в заявлении, что “Отправление не получено”, иначе никто не будет заниматься поиском вашей посылки.

С этим заявлением и распечаткой документа об отправке посылки вы идете на почту. Там вы отдаете эти документы в обмен на отрывной талон. После этого вы ждете звонка. В течение 2-х недель вам должны позвонить почтовые работники, если не дождетесь звонка, то звоните сами. Телефоны уточняйте на почте во время подачи заявления на розыск вашей посылки.
Также, вы можете написать претензию (скачать) и отнести ее на почту. Или выслать на следующие электронные адреса client@russianpost.ru и сюда quality.gc@gcmpp.ru такой текст

Если Ваша посылка застряла после экспорта.

Если ваша посылка очень долго находится на стадии экспорта из Китая, то вы можете ускорить данный процесс, написав жалобу в Роскомнадзор

Вам обязаны ответить на вашу жалобу. Вы можете записать код обращения, которой появится при отправки формы обращения. Так же он придет на вашу электронную почту. По этому коду вы можете выяснить, как продвигаются дела по решению вашей жалобы.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Источник

Что делать, если «Почта России» потеряла вашу посылку: подробная инструкция и варианты возврата денег

Потеря посылки на почте не редкость. Одно дело, когда это носки за 50 рублей, а другое — когда-то что-то ценное и нужное. Как наказать виновных и вернуть деньги за пропажу ценного груза — в нашей статье.

Шаг 1. Убедитесь, что посылка потерялась

Проверьте сроки доставки. Иногда доставка действительно бывает долгой, поэтому в первую очередь проверьте сроки доставки на сайте интернет-магазина, где вы делали заказ. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.

Проверьте, где посылка. Но если сил ждать нет, то можете отслеживать местонахождение своей посылки с помощью трек-кода. Трек-код обычно присутствует в личном кабинете в карточке заказа. Если вы ждете посылку от частного лица, то попросите трек-код у него (обычно он указан на чеке). По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре. Обычно так бывает в период распродаж или праздников.

Трек-код можно отследить на следующих сайтах:

Шаг 2. Убедитесь, что виновата именно «Почта России»

Мы привыкли винить во всем «Почту России», но посылку она может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно. Но если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, то читайте эту инструкцию дальше.

Шаг 3. Сходите в отделение

Бывает так, что посылка ждет вас в отделении, но в почтовом ящике уведомления нет. Если вы по трек-номеру видите, что посылка в отделении, заполняйте бланк уведомления на сайте «Почты России», распечатывайте и идите туда. Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Бывает, что посылки находят. Если в этой услуге вам отказывают, то звоните на «горячей линии» по номеру 8-800-100-00-00.

Шаг 4. Объявите посылку в розыск

Если успеха не удалось добиться, то вы можете объявить свою посылку в розыск. Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города. Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России. Претензию на розыск можно заполнить и отправить на сайте с помощью учетных данных от портала госуслуг или распечатать и отнести в отделение. Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придется просить у продавца.

Отметим, что заявление на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимается в течение 6 месяцев с даты отсылки. Жалобу на внутренние пересылки будут рассматривать до 30 дней, на международные — до 90 дней. По истечению этого срока вы получите решение «Почты России». Если она признает, что отправление пропало, то вы получите компенсацию.

За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности, которую определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты. Также вам положена тарифная плата, посмотреть которую можно на сайте «Почты России». Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой.

За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ. Она равна 41,73% доллара. При потере выплата составит 40 СПЗ плюс 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Если ценность объявлена, возместят эту сумму.

Шаг 5. Призовите «Почту России» к ответственности

«Почта России» не всегда идет навстречу. Если вы жаждете справедливости, у вас есть два пути:

Шаг 6. Верните деньги за посылку

Если вы делали покупку на одном из популярном интернет-ресурсе, то вы сможете вернуть деньги более простым путем. Например, на AliExpress отлично действует система споров. Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону. На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию. Все сделано для удобства клиента, продавцы потом объявляют отправление в розыск и получают компенсацию.

Источник

Действия в случае кражи посылки с Алиэкспресс на Почте России

Заказ товаров из интернет-магазинов – это удобный метод получить технику и вещи по низким ценам, которыми отличаются китайские товары. Но наиболее распространенный метод доставки, который предусматривает посредничество Почты России, часто дает сбои, в частности, посылки воруют. И даже если человек не может получить отправление из-за утери, ему нужно знать, что делать, если украли ожидаемую посылку на Почте России.

Почему посылки с Алиэкспресс часто пропадают

Но все же нельзя исключать, что украли посылку с Алиэкспресс на почте, поскольку с этой площадки часто заказывают модные вещи, не самой низкой ценовой категории, дорогостоящие игрушки для детей и технические средства, включая компьютеры, телефоны и камеры. Поэтому, если человек ожидает подобные товары, ему лучше заказать доставку другой компанией либо попросить отправить ценный груз, такие отправления воровать не будут.

Наибольшая вероятность кражи наблюдается в случае с мелкими пакетами, ценность которых может быть низкой, либо не снабженных трек-номером. В первом случае сумма ущерба будет маленькой, и человек, скорее всего, не начнет спор из-за нее, во втором он просто не узнает, где и когда пропала или перестала отслеживаться посылка, и найти ее будет гораздо сложнее.

Какие меры можно предпринять, если на Почте России украли посылку

Если человек, который ожидает посылку, не может ее дождаться, ему следует отслеживать ее по трек-номеру, он обычно предоставляется не только крупным, но и мелким отправлениям, такова специфика почты. Если указано, что посылка не двигается из определенного пункта, либо трек-номер вообще пропал из базы, с большой долей вероятности украли посылку на Почте России. В этом случае следует выполнять инструкцию:

Важно! Администрация Алиэкспресс может попросить официальный ответ почты, где будет написано об утере или иной ситуации. Поэтому необходимо заранее подготовиться и получить данный документ. Существует вариант, в котором почта сама предложит возместить стоимость посылки либо разыщет ее, и в такой ситуации от продавца денег можно не требовать.

Как можно обезопасить себя от кражи посылки

Естественно, нет определенной инструкции по поводу предупреждения кражи посылок, и если сотрудник почты захочет присвоить груз, он это сделает. Тем более, что есть много историй о том, как украли телефон на почте из посылки либо другую вещь. Но есть правила, которые желательно иметь в виду:

Источник

Aliexpress на русском. Блог про товары с алиэкспресс 2016 года

Что делать, если потерялась посылка с Алиэкспресс: советы, что делать, если потерялась посылка

Сайт Алиэкспресс обеспечивает покупателям гарантию безопасных сделок. Это значит, что при потере посылки в дороге, несоответствии ее описанию или превышении срока доставки, продавец обязан вернуть деньги в полном размере стоимости заказа. При этом, транспортная компания, занимающаяся доставкой посылки, обязана выплатить продавцу страховку, покрывающую его расходы. Таким образом, недоставленные посылки с Алиэкспресс, вне зависимости от причины ее потери, компенсируются в полном размере стоимости, поэтому покупатели, совершая заказ на китайском сайте, фактически, ничем не рискуют. Но все же, неприятно, когда посылку ждет с нетерпением, а в итоге, она так и не приходит. Существует несколько способов, как поступить в данной ситуации. Потеря посылки для покупателя не повод расстраиваться, но все же, даже при отсутствии информации трекинга или превышении срока доставки, можно отыскать посылку или вернуть свои деньги. О том, что делать, если потерялась посылка с Алиэкспресс, мы поговорим далее.

Найти отправление или вернуть деньги

При потере посылки с Алиэкспресс существует 2 варианта, как поступить в этой ситуации: найти отправление или вернуть деньги. Оба эти варианта имеют свои преимущества и недостатки. В случае, если информация трекинга отсутствует, а само отправление доставляет свыше 60 дней, целесообразно открыть спор на возврат денег. Если информации о треке нет на сайте Алиэкспресс, то найти посылку почти невозможно. При пересечении границы и таможенного контроля, все номера посылок фиксируются в системе, поэтому в случае, если никакой информации нет, определить текущее местоположение заказа — невозможно. В этом случае, проще воспользоваться формой спора и вернуть свои деньги. Большинство продавцов, при истечении срока защиты покупателя сами продлевают ее, поскольку отсутствие получения заказа в срок может быть следствием логистических проблем, а значит, потребуется еще немного времени для доставки. Те покупатели, которые не намерены больше ждать, могут сразу открыть спор на возврат. Сделать это очень просто. В разделе «Мои заказы» необходимо найти тот товар, по которому будет открыт диспут и указать «Открыть спор». Обратите внимание, открытие спора возможно при истечении срока закрытия заказа, то есть, когда время доставки истечет. Далее подтверждаете открытие спора и переходите к заполнению необходимой информации. Укажите «Только возврат» для получения всей стоимости товара.

Затем, заполните информацию, которая указана в профиле. Выберите ожидаемое решение и возможную причину отсутствия посылки в срок. Впишите полную стоимость товара для возврата и детально опишите проблему. Если хотите, можете сделать скрин информации из раздела об отслеживании и предоставить его в качестве доказательства по спору. После его подтверждения, продавец обязан согласиться на возврат или предложить другие условия. Если ни покупатель, ни продавец не могут прийти к единому решению, спор будет закрыт службой поддержки Алиэкспресс и, в течение нескольких дней, деньги за товар будут возвращены покупателю.

Если же заказ необходим, и вы не хотите возвращать деньги за товар, то можете попытаться отыскать его по тек-номеру. Номер трекинга — это код, который присваивается посылке, чтобы можно было ее отследить, где бы она не была. Когда посылка проходит очередной пункт приема-выдачи международных отправлений, то ее регистрируют в системе. Посылки, отправляемые службой China Post Registered Air Mail могут не отслеживаться до самого прибытия в страну назначения. Это обусловлено тем, что мелкие пакеты из Китая, отправленные этим способом, вообще не отслеживаются международными службами. Информация о доставке на Алиэкспресс не является актуальной и обновляется с задержкой. Если в детализации заказа нет информации о треке или она не обновлялась долгое время, необходимо воспользоваться специальными службами трекинга международных отправлений. В информации о заказе, найдите номер отслеживания и скопируйте его в буфер обмена.

Найдите любой сервис по отслеживанию международных отправлений. Вставьте номер трека в поисковую строку и нажмите на поиск. Обратите внимание, что национальные почтовые операторы, такие как Укрпочта или Почта России, позволяют отслеживать международные отправления исключительно на территории страны назначения. Если посылка не пересекла границу, на сайте оператора отследить ее — невозможно. Воспользуйтесь услугами сервисов Гдепосылка, Track24, Pochtatracking и др. Эти сервисы предоставляют информацию о местонахождении международных посылок по всему миру, поэтому вы получите более точную информацию о том, где сейчас ваш заказ с Алиэкспресс.

Сохраните все данные

Информация о заказах сохраняется на сайте Алиэкспресс автоматически, но для того, чтобы в случае потери посылки вы смогли быстрее вернуть свои деньги, стоит сохранить всю историю заказа, чтобы использовать е в качестве доказательства при споре. То есть, откройте раздел «Мои заказы» и перейдите к описанию истории совершения покупки товара. Проверьте информацию об отслеживании и сделайте скрин. Если есть сообщения от продавца с просьбой не открывать спор — их сохраните тоже. Скопируйте номер трека и отследите отправление любой службой трекинга, лучше даже несколькими, чтобы потом использовать отсутствие информации об отслеживании в качестве доказательства при споре. Любая информация, которая есть по данному заказу, может быть использована, как доказательство. чтобы выиграть спор. В случае, если продавец не согласен с решением о возврате средств, сохраненные вами данные, сыграют на руку и у вас будет больше шансов выиграть спор. Несмотря на то, что вся информация итак будет сохранена в истории заказа, предоставление доказательств ускорит ход диспута, и вы гарантировано получите свои деньги назад.

Проверьте сроки доставки

Срок доставки заказов с Алиэкспресс составляет максимум 60 дней. В зависимости от выбранного способа доставки, фактический срок получения товара с Алиэкспресс может отличаться. Каждый продавец обеспечивает гарантию своевременной доставки и, в случае, если срок доставки превышен по любой причине, покупатель имеет право потребовать свои деньги назад. Гарантия продавца входит в безопасную сделку, поэтому, если посылка не была получена в течение конкретного срока, указанного поставщиком для вашего заказа, покупатель имеет право продлить срок защиты или открыть спор на возврат.

Открыть спор можно только, когда срок доставки подходит к концу. В истории заказа содержится точная информация и крайний рок доставки, поэтому, если заказ не пришел до этой даты, можно смело открывать спор. В графе «Напоминание» в истории заказа содержится информация «Если ваш заказ не будет доставлен к определенной дате, вы можете подать на возврат, открыв спор». Покупатель в праве самостоятельно продлить сок защиты, но обычно, как только покупатель открывает спор, этот срок продлевает сам продавец. Если не открыть спор к указанной дате, ваши деньги будут отправлены продавцу, а заказ будет закрыт.

Напишите продавцу

Если в истории заказа нет информации об отслеживании, вы можете написать продавцу, чтобы уточнить текущее местонахождение заказа. Продавец обязан связаться с логистической компанией, чтобы уточнить статус вашего заказа. Чтобы связаться с продавцом, перейдите в историю заказов и нажмите на кнопку «Сообщение продавцу». Попросите его предоставить информацию о том, где сейчас ваша посылка. Если продавец не может вам точно этого сказать, дождитесь пока не истечет срок завершения заказа, и открывайте спор. К сожалению, от продавца ничего не зависит и проблемы с логистикой — вина транспортной компании, поэтому продавцы, как и покупатели, руководствуются только теми данными о доставке, которые есть в открытом доступе.

Откройте спор

Самый простой способ добиться возврата средств — открыть спор. Если потерялась посылка с Алиэкспресс, дождитесь пока срок доставки истечет и сразу открывайте спор. Продавец может предложить вам подождать еще немного, но обычно, это бессмысленно. Открыть спор на возврат денег можно при следующих обстоятельствах:

Покупатель имеет право открыть спор на возврат средств даже, если не прошло 60 дней. Ориентируйтесь на срок доставки, указанный в истории заказа. Стоит отметить, что если срок доставки истечет, и вы не откроете спор на возврат, когда заказ окончательно будет закрыт, потребовать компенсацию от продавца будет невозможно. Следите за отправлениями с Алиэкспресс и регулярно отслеживайте информацию о доставке.

Сходите на почту

Как отмечалось ранее, некоторые почтовые операторы, такие как, например, China Post Registered Air Mail, не отслеживают свои отправления постоянно. Если информации о треке нет, хотя уже время получения посылки подходит к концу, сходите на почту и уточните, нет ли посылки на ваше имя. Иногда почтовые операторы не уведомляют о прибытии заказа. Причиной может быть повреждение информации о получателе: имени или адреса. На посылку клеится информация, напечатанная на бумаге, если она попадет под дождь или случайно порвется, то это может вызвать трудности у сотрудника почты идентифицировать получателя, а в силу того, что при оформлении заказа на Алиэкспресс указывается почтовый индекс, ваша посылка все-таки прибудет на нужное вам почтовое отделение. Уведомления о прибытии посылок распространяются в течение 1-2 рабочих дней поэтому, чтобы не терять время, сходите на почту и уточните, нет ли на ваше имя или адрес отправления из Китая.

Пожаловаться на почту

Если вы считаете, что посылка прибыла на почтовое отделение, но вам ее не выдали, хотя у вас есть информация об отправлении, где точно зафиксировано, что посылка прибыла по адресу отделения, возможно, ваш заказ украли на почте. В данном случае, свяжитесь с начальником отделения и предоставьте ему информацию трекинга с сайта Алиэкспресс, а также доказательства, что посылка пришла в стану назначения. Он обязан предоставить форму жалобы, заполнив которую вы сможете использовать ее, как доказательство в споре. Если будет установлено, что посылка пропала на почте, вам будут полностью возвращены деньги за ее стоимость.

Обратитесь в банк

Причиной отсутствия посылки с Алиэкспресс может быть банальная проблема с е оплатой. Когда совершаете заказ, необходимо отслеживать все стадии его оформления, пока посылка не будет отправлена. Иногда, платеж не проходит, а товар, соответственно, не отправляется. Чтобы уточнить причину проблем с оплатой, обратитесь в банк. Возможно, у вас возникли проблемы с обслуживаем карты или просто не достаточно средств на счету. Также, обратитесь в банк, если после спора вы так и не получили свои деньги, возможно, возврат был заморожен или ждет подтверждения.

Запомнить: советы в данной ситуации

Многие покупатели не отслеживают отправления с Алиэкспресс и беспрекословно ждут, пока посылка не придет. Так можно ждать месяцами, и если посылка уже потерялась, не всегда удается ее найти. Если потерялась посылка с Алиэкспресс, пользователям стоит запомнить несколько советов, как поступить в данной ситуации:

Не оставляйте эту ситуацию без внимания. Если не пришла посылка, открывайте спор и не принимайте никаких альтернативных предложений от продавца. По правилам сайта, все посылки, не дошедшие до адресата, компенсируются в полном размере.

Видео: что делать, если потерялась посылка с Алиэкспресс

Потеря посылки — неприятная ситуация, которая может случится с каждым. Сейчас, сайт Алиэкспресс обеспечивает усиленную поддержку клиентам и гарантирует надежность совершения сделок, чем сократил потери посылок, но все равно, от этого не застрахован никто. Если так вышло, что ваша посылка с Алиэкспресс потерялась, не стоит огорчаться. Попробуйте отследить ее трек на разных сервисах, и если поиск не увенчался успехом — открывайте спор, и продавец вернет вам деньги. Если у вас остались вопросы о том, что делать, если потерялась посылка с Алиэкспресс, рекомендуем посмотреть видео по теме:

Источник

РУКОВОДСТВО ДЛЯ ТЕХ, У КОГО ЗАСТРЯЛА ИЛИ ПОТЕРЯЛАСЬ ПОСЫЛКА.

Здравствуйте, дорогие пользователи всеми нашего любимого сайта ПИКАБУ. Хочу с вами поделиться некоторыми советами, которые могут принести пользу тем, у кого застряла посылка на одном из нескольких этапов обработки, или не дай бог вообще потерялась.

В интернете есть большое количество информации по этому поводу, но я приведу небольшую выжимку и поделюсь собственным опытом. Итак, для начала ознакомьтесь вот с этим :

Если у вас все сроки прошли, то смело начинайте действовать:

Запрашиваете у продавца копию чека или инвойса. Пусть скинет вам на электронную почту (лично я прошу всегда при отправке товара). Вот так выглядит инвойс, если кто-то не знает :

Скачиваете заявление с сайта почты России и заполняете его.

Заявление очень простое, все интуитивно понятно.

Очень важный момент! Даже если ваша посылка на каком-то этапе застряла, надо отметить : «Отправление не получено», иначе вашу посылку никто искать не будет.

Далее составляем претензию ( в двух экземплярах ). По такому примеру, можно от руки :

ваш адрес ___________

ваш телефон ________

«___»__________ 2013 г. я воспользовалась услугами ФГУП «Почта России» по пересылке международных заказных отправлений, ___________________________. Посылка отправлена из почтового отделение по адресу: ___________________. Стоимость отправки ___________________, номер отправления ______________. В Россию посылка прибыла «___»__________ 20__ г.

(Прикладываем скрин статуса)

Мне причинены следующие убытки: Стоимость отправки _________________, стоимость посылки______________________

В связи с этим, требую в установленный законом срок: ответить на мою претензию, выплатить мне компенсацию, разыскать и вручить мне мою посылку.

С уважением ______________

«___»__________ 20__ г.

Ставим подпись и тоже несем на почту. Один экземпляр отдаем, один оставляем себе. Ответом на него вам должно прийти заказное письмо в почтовый ящик. Мне сказали, что в течение 5-7 рабочих дней, но в инете пишут, что в течение двух месяцев могут ответить.

Теперь рассмотрим случаи, когда посылка застряла на определенном этапе путешествия к вам.

Если ваша посылка застряла после экспорта.

Этот способ я узнал на одном из форумов, не помню каком, скажу сразу, он работает. Когда я вижу по треку, что посылка прошла импорт, то сразу пишу жалобу в Роскомнадзор. Итак составляем жалобу :

08.01.2015 года из Германии мне, ФИО, было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CL445891630DE

11.01.2015 г. отправление CL445891630DE покинуло территорию Германии и направлено на территорию Российской Федерации.

По состоянию на 15.01.2015 г. отправление CL445891630DE соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.

По состоянию на 24.01.2015 г. отправление CL445891630DE мне НЕ вручено.

В розыске МПО CL445891630DE я НЕ нуждаюсь.

Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CL445891630DE осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CL445891630DE на территорию Российской Федерации.

2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить на мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CL445891630DE на территорию Российской Федерации.

3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CL445891630DE на территории Российской Федерации.

4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CL445891630DE.

5. Ответ на настоящую жалобу направить на мой почтовый, и мой электронный адрес:………..; в срок до 19.10.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

При выборе места рассмотрения всегда выбирайте Москву и Московскую область, так как большинство всех почтовых отправлений проходят через столичный регион.

Ни в коем случае не выбирайте региональные отделения Роскомнадзора. В том случае если выберете региональное представительство, всегда получите чисто формальный ответ. Поймите, что из регионального подразделения никто не станет выезжать в Москву для проведения проверок работы почты.

Важно! В форме НЕ нужно выбирать «Ответить на электронный адрес».

Это делается для того чтобы у вас на руках был документ с которым вы на 99,9% выиграете суд, если до него дойдет дело и сможете взыскать полную стоимость за перевозку почтового отправления. Тем более, что копия такого ответа обязательно придет на указанный вами в жалобе электронный адрес.

Ввиду российских законов вам должны ответить по вашему запросу-жалобе в течение 30 дней с момента ее отправки. Но имейте ввиду, что срок рассмотрения может быть увеличен еще на 10 дней решением Роскомнадзора. Всегда сохраняйте копии жалоб в любом виде на своем жестком диске.

Этими способами можно ускорить прохождения посылки, но не стоит переусердствовать, если мы все начнем писать жалобы из-за какой-то китайской пуговицы за пять рублей, то по понятным причинам, будем получать только отписки, и никаких действий с их стороны.

Если ваша посылка застряла на таможне.

Все посылки по закону должны проходить процедуру таможенного досмотра за 24 часа. Если вы видите по треку, что посылка задерживается на таможне пишем жалобу в Федеральную Таможенную Службу :

Мой заказной пакет из (указываете страну-отправитель) с трекинг-номером «EB000000000IT» (указываете ваш трекинг-номер), уже более … рабочих дней не передается «Почте России»

(Тут лучше указать даты с какое по какое)

Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки и проверки МПО. А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления.

Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен?

С уважением, Ваш покорный слуга …»

Важно! Регион выбираете где застряло ваше отправление.

Если посылка пропала после того как покинула таможню.

Делайте так, как я написал в начале, вдобавок можно направить жалобы Роспотребнадзор и Минкомсвязь. Пишется в свободной форме, чтобы была понятна суть вашей жалобы, можно взять как пример из претензии. Понятно что они не будут искать вашу посылку, но работников почты проверить могут.

При моем «постоянном внимании» к нашему почтовому отделению, у нас теперь полный порядок, заходишь все аккуратно сложено, бардака, как раньше нету. Потребовалось три проверки, а чем мне сообщили письменно, ну и понятно воровства тоже. Так что отстаивайте свои права, и чтоб ваши посылки дошли до вас в целости и сохранности. Будут вопросы, задавайте в комментариях.

С уважением, Ваш покорный слуга.

Отстойная идея жаловаться на почту, почте. Нужно в РосПотребНадзор какой. Или в организацию, которая может принудительно поменять там руководство.

Интересно, это бот Маркин минусит автора темы.

а что в данные отправителя писали в заявлении?

http://www.gsconto.com/ru/blogs/post/962/Rukovodstvo-dlya-tekh-u-kogo-zastryala-ili-poteryalas-posylka. здесь с картинками.

Обратите внимание, полезная информация, касающаяся деятельности почтовых служб обычно пишется совсем не дмитрием маркиным, а обычными пикабушниками. Так какого он им нужен!

Автор аццкий копипаста 🙂

От оборота «ваш покорный слуга» меня как-то коробит. Еще бы подписывался «на веки ваш».

«Все посылки по закону должны проходить процедуру таможенного досмотра за 24 часа. Если вы видите по треку, что посылка задерживается на таможне пишем жалобу в Федеральную Таможенную Службу :»

Угу, именно поэтому посылки по неделе-две висят в варпе между этапом вылета от отправителя и регистрацией на таможне.

Украли посылку! Нужна помощь

Вот такая фигня. Упаковали это «чудо» в Новосибирске. А где спрашивается, подарки? У владельца этой бочки? У работников почты России?

Ребята, друзья, это как вообще?
Что делать? Мы в шоке.
На почту звонили. Сказали везите обратно, составим акт. Но! У вас не было описи вложения, а значит не известно что там внутри. Им, блин, не известно что внутри.
Как такое может происходить? Что за дикий бардак на почте?
Человек собирал посылку детям, покупал подарки, тратил деньги, время, бережно упаковал и отправил все. И? Что делает почта России? Ворует детские подарки. Кидает посылку из одного города в другой и обратно.
У нас такое впервые. Прошу поднять пост и дать советы.

Потерянные посылки

Почта России никак не реагирует на заявления о розыске. Три месяца срок рассмотрения, видимо что бы посылки пропали окончательно.

В связи с тем, что бланки с адресом могут теряться, я всегда пишу дополнительно данные прямо на коробке.

Сегодня обнаружилось что одна из посылок была продана на аукционе потерянных вещей usps.

То есть с учётом того, что все данные дублировались на коробке, потерять их сотрудники почты никак не могли. А значит кто то целенаправленно тырит меховые костюмы. Ну потому что на таможенной декларации снаружи коробки написано, что внутри посылки.

Почта России предлагает мне написать очередное заявление, которое будет рассматриваться 30 дней.

По местным номерам для розыска которые дала почта России, трубку никто не берет в течении нескольких дней

8(343)2270436 (доп. 686. 685. 683.)

Деньги похоже мне тоже уже никто не вернёт. Я ещё конечно где нибудь повоюю по этому вопросу, но никому пока не удавалось это сделать.

Почта России вообще не заинтересована в том, что бы связаться с USPS и найти вора.

Мне бы хотелось написать куда нибудь, что бы в США раскачать эту ситуацию, что бы наказать виновных. Только вот я не знаю куда.

Если у кого есть мысли по этому поводу, тыкните мне пожалуйста направление.

Ну и вот, звонит наша немка после того, как выписалась из больницы и спрашивает дошла ли посылка. «Какая посылка?» «Ну, я вот отправляла перед болезнью, но не успела вам сразу сообщить, а в больнице как-то не до того уже было. Вот чек, трек, все дела.» «Сейчас узнаю.» Звоню на почту. Там говорят: «Эту посылку позавчера отправили обратно, т.к. никто за ней не пришел.» «А вы извещение мне присылали?» «Молодой человек, мы не обязаны вам извещения присылать! Нужно самостоятельно следить по трек-номеру и приходить вовремя!»

На момент выяснения посылка была уже в Москве, но вернуть ее обратно в Питер так и не удалось. Уехала обратно в Германию. Интересно, что заявления писать бессмысленно, т.к. у них срок рассмотрения, как мне сказали, 30 дней, и посылка по-любому уже не вернется. Попробовал добраться до нее через знакомых, которые в Почте России работают (не почтальон, а цельный начальник отделения есть в друзьях), он по своим каналам попытался остановить ее стремительное бегство в Германию, но оказалось, что документы этого отправления уже попали в таможенный отдел, а оттуда уже «никто и ничто не возвращается», хоть ты на пупе вертись.

Понятно, что такое нагромождение совпадений случается раз в сто лет, но, блин, я даже не подозревал о том, что извещение о поступлении посылки на мое имя больше не является заботой Почты России. Это они отлично придумали, конечно. Лучше только в Аргентине. Я туда письмо отправлял, и оно вернулось, т.к. «адресат не найден». Хотя адресат сидит на одном и том же месте уже лет 10 и адрес не менял ни разу.

Интересно, что будет написано на этой посылке, когда она в Германию вернется.

Почта России теряет не только посылки

Чудеса логистики от Почты России

Знающие люди объясните, насколько выгодно везти мелочевку за пару сотен рублей на такое расстояние

21 000 км, неплохо, половина экватора
Даже как-то завидно стало
пруф: LC579060792CN

Претензия на розыск посылки

UPD: Позвонил я в данное отделение. Спасибо хорошему человеку, в комментариях, за номер. Угадаем с первого раза что мне там сказали? Правильно, был послан. послан на сайт, смотри статус там, мы информацию никакую не даём. И. бросили трубку))))

Источник