Пропал айфон что делать
Что делать, если украли iPhone
В последнее время читатели начали чаще писать о том, что у них украли iPhone. Многие не знают, что необходимо делать в подобной ситуации.
Удаленно блокируем iPhone
Первое, что необходимо сделать сразу же — заблокировать украденный смартфон.
Во-первых, так вы будете уверены в том, что злоумышленник не получит секретные данные.
Во-вторых, таким образом на экране блокировки высветится контактный номер. Это важно, поскольку вор в любом случае будет первое время пытаться связаться с вами.
Сделать это можно двумя способами: через другое устройство Apple, либо через официальный сайт компании.
Через iPad
1. Открываем приложение Найти iPhone.
2. Ищем в списке свой iPhone.
Так отображается ваш смартфон в Режиме пропажи
3. Включаем Режим пропажи.
Через iCloud.com
Если у вас нет других гаджетов Apple, достаточно открыть специальный сайт с компьютера на Windows.
1. Открываем эту ссылку.
2. Открываем приложение Найти iPhone и ищем смартфон в списке.
На вкладке со всеми устройствами вы сможете найти свой смартфон
3. Активируем Режим пропажи.
Обращаемся в полицию
Следующим шагом становится обращение в местные правоохранительные органы.
Заполняем соответствующее заявление и указываем, что это для вас ущерб в особо крупном размере. Так есть шансы, что полицейские будут с чуть большим упорством искать ваш девайс.
Указываем в заявлении IMEI украденного iPhone. Этот код указан как на задней стороне упаковки от смартфона, так и в вашей учётной записи.
Для просмотра IMEI через другой i-девайс, откройте Настройки —> Apple ID (в самом верху).
Затем пролистайте ниже, чтобы увидеть список ваших устройств. На странице со смартфоном и указан заветный код.
Как полиция ищет ваш iPhone
Сотрудники полиции выполняют ряд стандартных процедур.
1. Указанный вами IMEI заносится в специальную полицейскую базу. А также рассылается по другим базам, с которыми часто сверяются «серые» продавцы.
Это делается для того, чтобы снизить возможность продажи украденного айфона.
2. IMEI передаётся в специальный отдел и ставится на поиск до тех пор, пока в него не вставят SIM-карту и включат.
3. При включении iPhone определяется вставленная SIM-карта. Правоохранительные органы получают доступ к данным владельца SIM-карты, выезжают к нему и забирают наш телефон.
Как ускорить действия полиции
На этот случай у Apple есть специальный почтовый адрес. Через него с компанией могут связываться только правоохранительные органы.
Смысл в том, что компания может реально отследить местоположение вашего смартфона. Это мне подтвердили в ходе одного из разговоров со службой технической поддержки.
Но стоит учесть, что для осуществления этого действия требуется обращение полиции:
В зависимости от состояния устройства компания Apple может предоставить представителям правоохранительных органов некоторые сведения. На подобные вопросы уполномочена отвечать специальная группа сотрудников.
Местное отделение правоохранительных органов может отправить запрос на электронную почту: [email protected]. — выдержка из официального ответа компании
При оформлении заявления полиция должна заполнить следующий документ.
Далеко не все полицейские знают об этом адресе. Укажите его, когда будете общаться с одним из представителей. Это должно заметно ускорить процесс поиска iPhone.
Как найти «Айфон», если он выключен: порядок действий, советы
Если вы потеряли свой iPhone или думаете, что его могли украсть, что делать? Хорошей новостью является то, что у Apple есть программное обеспечение, которое позволяет легко отслеживать потерянный девайс, и если он был похищен, вы можете использовать программу, чтобы удалить информацию и заблокировать его, чтобы ваши данные были защищены. Как найти «Айфон», если он выключен?
В первую очередь нужно знать, как использовать Find My iPhone, чтобы узнать местоположение вашего iPhone или iPad. На самом деле вы также можете использовать одно и то же программное обеспечение для поиска ваших Apple Watch, EarPods или Mac.
Как отследить iPhone?
Если вы используете Apple Watch, проведите по экрану вверх, чтобы поднять центр управления. На левой стороне вы увидите значок iPhone с искривленными линиями, исходящими из него: это кнопка поиска. Нажмите ее. После этого «Айфон», который подсоединен к Apple Watch, начнет издавать сигналы, которые вы можете услышать. Продолжайте пинговать телефон, пока не найдете его. Но помните о том, что это способ, как найти «Айфон», если он включен. Выключенный девайс вы так не обнаружите.
Вы сможете использовать ту же функцию на HomePod после установки обновления программного обеспечения, выпущенного 17 сентября 2018 года.
Как использовать для этого Find My iPhone?
Этот сервис является бесплатным и легко настраиваемым. Возможно, это самое ценное приложение на вашем iPhone. Оно также работает на iPad, Apple Watch и Mac, поэтому вы можете отслеживать все свои устройства этого бренда. Если вы потеряли «Айфон», как найти его?
Если вы уже настроили Find My iPhone предварительно, ваш смартфон будет подключаться к Интернету и транслировать свое местоположение. Таким образом вы можете использовать другое устройство iOS или просто посетить iCloud.com, чтобы найти «Айфон». Как найти «Айфон», если включен аппарат?
Если вы подозреваете, что оставили свой девайс в багажнике автомобиля, забыли в офисе или, в худшем случае, предполагаете его кражу, вы должны использовать Find My iPhone для отслеживания. Это делается так.
Вы увидите компас и слово Locating на экране устройства, так как используемый девайс отслеживает местоположение ваших устройств. Отобразится несколько вариантов, и вам потребуется включить «Отправить последнее местоположение». Это может быть единственный способ, как найти «Айфон», если он выключен. Теперь вы увидите карту ваших различных устройств.
Нажмите на нее, чтобы приблизить местоположение вашего потерянного смартфона. Теперь, когда вы нашли устройство, нажмите на него, и вы увидите несколько вариантов для дальнейших действий. Например, вы можете воспроизводить звук. Это полезно, если вы потеряли свой iPhone где-то дома, и звук вызова в нем отключен.
В зависимости от модели iPhone и версии iOS, вы можете переключить его в режим «Потерянный», который заблокирует устройство и передаст его местоположение либо выполнит блокировку и уведомит вас, когда оно будет найдено.
В худшем случае вы можете очистить свой iPhone, чтобы ваши данные не попадали в чужие руки.
Использование iCloud.com
Воспользуйтесь Mac или ПК и посетите ресурс iCloud.com. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple и пароль. Нажмите «Найти iPhone». Войдите снова с паролем и дождитесь нахождения устройств. Расположение гаджета будет обозначено зеленой точкой на карте.
Нажмите на зеленую точку, а затем щелкните рядом с именем устройства. Это увеличит масштаб его местоположения и позволит вам воспроизводить звук, активировать режим «Потерянный» или стереть данные. Это также относительно надежный способ, позволяющий найти «Айфон», если он выключен.
Что в таком случае делать?
Вы также можете определить, сколько осталось заряда батареи. Вы можете добавить свой номер, а также отправить сообщение для человека, который найдет iPhone.
Если вы предполагаете, что «Айфон» попал в чужие руки, вы можете заблокировать его, чтобы его нельзя было использовать, но он будет продолжать передавать свое местоположение. Кроме того, можно удалить все данные с него.
Если вы потеряли «Айфон», как найти его? Используйте указанные выше способы, если вы уверены, что просто где-то оставили гаджет.
Потерянный режим
Пока в вашем «Айфоне» имеется функционал Find My iPhone, вы сможете использовать режим Lost для его блокировки. Если это смартфон под управлением iOS 6 или более поздней версии, вы сможете отслеживать устройство, пока оно используется в ранее подключенной сети Wi-Fi. Таким образом, это не поможет найти «Айфон» через компьютер, если он выключен.
Если на вашем устройстве установлена функция Apple Paypal, она будет отключена, и все настроенные карты будут заблокированы. Когда вы найдете девайс, вы сможете повторно активировать сервисы через iCloud.
Включить режим Lost для блокировки вашего устройства можно так:
Что еще можно сделать?
Вы также можете добавить сообщение, передающее нашедшему информацию, что устройство потеряно, и попросить его связаться с вами по указанному номеру. После того как функция «Потерянный режим» будет включена, вы можете увидеть текущее местоположение вашего девайса и увидеть любое движение на карте. Это будет работать, даже если служба местоположения была отключена на устройстве (она будет временно включена автоматически).
Если ваш iPhone отключен, то режим Lost Mode начнет работать, как только он будет включен (сможет снова подключиться к сети). Если вам вернут смартфон обратно, вы сможете разблокировать его с помощью своего кода доступа.
Как найти iPhone, если он выключен или разряжен?
Если вы не заметили вовремя, что ваш телефон пропал, и вы подозреваете, что батарея уже разрядилась или кто-то, возможно, выключил ваш iPhone, имеется способ найти его благодаря функции «Отправить последнее местоположение». Это единственный способ найти «Айфон», если он выключен.
Существует возможность включить Send Last Location в Find My iPhone. При этом последнее известное местоположение вашего «Айфона» будет храниться в течение 24 часов после окончания работы аккумулятора. По умолчанию этот режим не включен, но когда вы открываете Find My iPhone, вы увидите предупреждение с просьбой включить его.
Если вы включили «Отправить последнее местоположение», вы сможете увидеть, где находился ваш iPhone, когда он разрядился или был отключен. Это, по крайней мере, указывает, было ли это в вашем офисе, в пабе, в который вы отправились после работы, или где-то еще (что может означать, что устройство было украдено или что вы оставили его в общественном транспорте).
Включить Send Last Location можно следующим образом:
Итак, вы потеряли «Айфон». Как найти, если он выключен? Как следует из вышесказанного, можно обнаружить только последнее расположение смартфона, когда он был еще включен. В настоящее время не удается выполнять поиск iPhone или iPad, которые отключены, однако, согласно докладу CNBC в ноябре 2016 года, Apple запатентовала технологию, которая позволила бы потерянному iPhone передавать информацию через функцию «Найти мой iPhone».
Как найти потерянный iPhone члена семьи
Если вы настроили Family Sharing, вы сможете найти устройство члена своей семьи, используя Find My iPhone. Вам необходимо будет указать его Apple ID и пароль, когда вы будете проходить шаги по поиску и блокировке смартфона.
Как защитить свои данные
Если вы проверите «Настройки» и обнаружите, что функционал Find My iPhone не включен, вы можете предпринять некоторые действия для защиты своих данных.
Отправьте сообщение на свой iPhone в надежде, что добросовестный человек найдет его и свяжется с вами.
Помимо этого, выполните и иные действия для защиты личных данных:
Как сообщить о краже смартфона?
Что делать, когда вы убедились, что у вас украли «Айфон» и выключили его? Как найти девайс в таком случае? Единственный способ – это обращение в правоохранительные органы. Как уже отмечено выше, самостоятельные попытки вернуть свое имущество могут быть опасны, даже если вы точно установили его местонахождение с помощью специальных сервисов.
Когда вы сообщаете о потерянном или украденном iPhone в полицию, вам необходимо будет предоставить им серийный номер вашего смартфона. Очевидно, у вас нет самого устройства, чтобы проверить его, но вы все равно сможете найти эту информацию. Посмотреть серийный номер iPhone можно одним из следующих способов:
Помимо этих данных, передайте полиции сведения о последнем известном расположении вашего аппарата, которое вам удалось установить.
Как настроить Find My iPhone
Выше отмечено, что делать, когда потерян «Айфон», и если он выключен, как найти его. Можно убедиться, что это может быть непросто.
Если вы еще не установили Find My iPhone, это следует сделать так:
Как защитить свой iPhone от злоумышленников
Полезными будут несколько советов, позволяющих избежать потери информации при краже вашего iPhone. Если это произойдет, ваши данные не могут быть подвергнуты опасности:
Кроме того, будьте осторожны. Не разблокируйте iPhone публично, по крайней мере, на улице в людных местах. Не ходите с ним в руках в одиночку в темное время суток.
Что делать, если потеряли Айфон
Три шага, чтобы вернуть телефон и не попасть на деньги
Без паники! Сейчас всё исправим.
На вашем Айфоне есть системная программа, которая может заблокировать телефон удаленно. Как это сделать:
Теперь, когда его кто-то найдет, телефон покажет сообщение о блокировке, а вам придет уведомление, что телефон найден. В таком состоянии с телефоном нельзя ничего делать — только заряжать, включать и выключать. Данные на телефоне зашифрованы, извлечь их крайне сложно. Войти в телефон без вашего согласия не получится. Продавать его бесполезно: разве что на запчасти. Если телефон в таком состоянии найдет честный человек, он перезвонит вам.
Не выезжайте спасать Айфон
Программа «Найти мой Айфон» покажет вам примерное место, где может быть ваш телефон. Но это не значит, что нужно туда срочно ехать и искать его. Во-первых, вас могут там поджидать. А во-вторых, сейчас есть гораздо более важные дела, чем вернуть себе трубку. Прежде чем организовывать спасательную экспедицию, убедитесь, что ваши деньги и личные данные защищены.
Не так страшна потеря телефона, как потеря симкарты. По ней мошенники смогут зайти в ваш Телеграм и интернет-банк, влезть в почту, достать ваши личные данные, взять на вас кредит и страшно подумать, что еще. Это уже будет целенаправленным вредительством, но такое тоже случается. Чтобы этого не произошло, нужно отключить старую симкарту и получить новую.
Пулей мчитесь в офис вашего оператора с паспортом. Блокируйте старую симку, получайте новую на тот же номер. Это можно сделать только в офисе оператора, а не в салоне связи, поэтому ищите фирменный офис с логотипом. Карта офисов есть на сайте вашего оператора.
Пока что не покупайте новый Айфон. Вставляйте новую симку в обычный кнопочный телефон: он лежит у вас в ящике со старыми телефонами и электроникой. Выглядит как-то так:
Важно, чтобы ваш новый телефон не был Айфоном. Если ваш телефон окажется у опытных мошенников, они смогут залезть в ваш Эпл-айди и заблокировать даже ваш новый Айфон. Поэтому пока что вставляйте симку только в обычные сотовые телефоны.
Обновили симку — позвоните в банк
Так как у вас теперь физически новая симка, некоторые банки могут подумать, что это как-то подозрительно. Вдруг ее получил мошенник по поддельным документам, чтобы влезть к вам в интернет-банк? Чтобы банк узнал вашу новую физическую симку, позвоните в банк и подтвердите, что новая симка — ваша.
Если ваш телефон просто упал в пруд, то волноваться не о чем: никакие хакеры до него не доберутся. Но если телефон подберут местные наркопотребители и продадут умельцам на радиорынке, ваши личные данные могут быть в беде. Первое, что сделают взломщики, — попытаются влезть к вам в Эпл-айди и в почту. Чтобы им помешать, меняйте пароли.
Зайдите на appleid.apple.com, войдите в свой Эпл-айди, смените пароль. Вспомните ответы на свои контрольные вопросы, а если у вас их нет — установите их.
Смените пароль в почте. Как установить сложный пароль, я писал в одной из предыдущих статей.
Если у вас еще не включена двухфакторная авторизация для входа в Эпл-айди, включите ее. Возможно, «Эпл» предложит подождать три дня — это нормально. Вернитесь через три дня и включите ее.
Далее ситуация будет разворачиваться по одному из трех сценариев.
Хороший сценарий: ваш телефон найдет честный добрый человек, он позвонит вам, вы встретитесь в людном месте и он вернет вам телефон. Человека можно за это отблагодарить деньгами или подарком.
Средний сценарий: вам позвонят и предложат выкуп за телефон. Решайте сами, платить его или нет. Но помните, что для мошенника, скорее всего, ваш Айфон сейчас стоит как сумма его деталей. Это в лучшем случае 5—7 тысяч рублей. Поэтому платить за возврат Айфона более 10 тысяч рублей точно не стоит.
Плохой сценарий: вас возьмут в оборот профессиональные мошенники. Их задача в том, чтобы заставить вас отвязать ваш потерянный Айфон от вашего Эпл-айди. Для этого они будут использовать всевозможные ухищрения: от звонков якобы от службы поддержки до спектакля на Митинском радиорынке с участием ряженых полицейских.
Если вы чувствуете, что с вами связались мошенники, запомните правила:
Если ничего из этого не произошло за ближайшие 3—5 дней, считайте, что телефон вы больше не увидите. Покупайте новый или продолжайте наслаждаться спокойствием, бесконечной батареей и отличным приемом на вашем кнопочном телефоне.
Если вы еще не потеряли Айфон
Есть несколько вещей, которые можно сделать прямо сейчас, чтобы потом вернуть Айфон было проще.
Это минимальные требования безопасности для тех, у кого вся жизнь в телефоне и компьютере.
Использование режима пропажи в приложении «Найти iPhone» на сайте iCloud.com
Режим пропажи позволяет заблокировать iPhone, iPad, iPod touch, Mac или Apple Watch, чтобы никто не получил доступ к Вашей личной информации. Включить режим пропажи можно в приложении «Найти iPhone» на сайте iCloud.com.
Для использования режима пропажи на устройстве должны быть соблюдены минимальные системные требования, перечисленные в статье Службы поддержки Apple Системные требования для iCloud.
Чтобы войти в приложение «Найти iPhone», перейдите на сайт icloud.com/find.
Что происходит при включении режима пропажи или блокировке потерянного устройства?
На адрес электронной почты, используемый для Вашего Apple ID, будет отправлено подтверждение.
На экран Вашего устройства можно вывести настраиваемое сообщение. Например, можно сообщить, что устройство утеряно, или указать свои контактные данные.
На устройстве не отображаются оповещения и не воспроизводятся сигналы сообщений, уведомлений и будильника. При этом с его помощью по-прежнему можно принимать телефонные вызовы и вызовы FaceTime.
Функция Apple Pay на устройстве будет отключена. Все кредитные или дебетовые карты, указанные в системе Apple Pay, студенческие билеты и транспортные экспресс-карты будут временно заблокированы на устройстве. Функция Apple Pay и студенческие билеты будут временно заблокированы, даже если устройство находится в режиме офлайн. Транспортные экспресс-карты будут временно заблокированы после перехода устройства в режим онлайн. Разблокируйте устройство и войдите в систему с помощью своего Apple ID, чтобы возобновить использование временно заблокированных карт на Вашем устройстве. См. статью Службы поддержки Apple Управление картами, используемыми в Apple Pay.
Для iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch на карте отображается текущее местоположение устройства, включая любые изменения местоположения. Если службы геолокации на устройстве выключены, они будут временно включены для определения геопозиции устройства.
Компьютер Mac невозможно обнаружить или стереть данные с него, если он находится вне зоны действия ранее использованных сетей Wi-Fi. Кроме того, невозможно удаленно изменить код-пароль и разблокировать устройство.
Включение режима пропажи или блокировка устройства
В приложении «Найти iPhone» на сайте iCloud.com нажмите «Все устройства» и выберите устройство, которое необходимо перевести в режим пропажи или заблокировать.
Если список «Все устройства» отсутствует, значит, Вы уже выбрали устройство. Нажмите имя текущего устройства в центре панели инструментов, чтобы получить доступ к списку устройств, а затем выберите новое устройство.
Нажмите «Режим пропажи» или «Блокировка».
Следуйте инструкциям на экране, принимая во внимание следующее:
Код-пароль: если на Вашем iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch установлен код-пароль, он понадобится для разблокировки устройства. В противном случае появится запрос на создание код-пароля. Если Вы блокируете компьютер Mac, необходимо создать числовой код-пароль, даже если на Вашем Mac уже задан обычный пароль. Этот код-пароль должен отличаться от Вашего пароля, он предназначен для использования только при блокировке компьютера Mac с помощью функции «Найти iPhone».
Семейный доступ: если Вы пытаетесь перевести в режим пропажи устройство iPhone, iPad или iPod touch члена Вашей «Семьи», а на устройстве не настроен код-пароль, на этом компьютере следует ввести пароль Apple ID, заданный владельцем устройства. Если Вы пытаетесь заблокировать компьютер Mac члена Вашей «Семьи», на компьютере следует ввести пароль Apple ID, заданный владельцем компьютера.
Контактные данные: когда появится запрос на ввод номера телефона, введите номер телефона, по которому с Вами можно связаться. Если требуется ввести текст сообщения, можно указать, что устройство было утеряно, и ввести свои контактные данные. Номер телефона и сообщение будут отображены на экране блокировки устройства.
Примечание. Если Вы забыли код-пароль или установили пароль прошивки EFI компьютера Mac до его утери, после чего удаленно заблокировали компьютер, а затем нашли его, Вам может понадобиться обратиться в авторизованный сервисный центр для разблокировки компьютера.
Изменение контактных данных на потерянном устройстве
После того как Вы пометили iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch как утерянные, можно обновить контактные данные.
В приложении «Найти iPhone» на сайте iCloud.com нажмите «Все устройства» и выберите iPhone, iPad, iPod touch или часы Apple Watch, находящиеся в режиме пропажи.
Если список «Все устройства» отсутствует, значит, Вы уже выбрали устройство. Нажмите имя текущего устройства в центре панели инструментов, чтобы получить доступ к списку устройств, а затем выберите новое устройство.
Нажмите «Режим пропажи», измените информацию и нажмите «Готово».
Выключение режима пропажи на iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch
В приложении «Найти iPhone» на сайте iCloud.com нажмите «Все устройства» и выберите устройство, находящееся в режиме пропажи.
Нажмите «Режим пропажи», затем нажмите «Выйти из режима пропажи», а затем еще раз нажмите «Выйти из режима пропажи».
Для выключения режима пропажи можно также ввести код-пароль на устройстве.
Примечание. Если на момент перевода устройства в режим пропажи действие карт (кредитных и дебетовых карт в Apple Pay, студенческих билетов или транспортных экспресс-карт) было приостановлено, после отключения режима пропажи и повторного входа в iCloud Вы снова сможете ими пользоваться.
Восстановление код-пароля и разблокировка компьютера Mac
В приложении «Найти iPhone» на сайте iCloud.com нажмите «Все устройства» и выберите заблокированный компьютер Mac.
Если список «Все устройства» отсутствует, значит, Вы уже выбрали устройство. Нажмите имя текущего устройства в центре панели инструментов, чтобы получить доступ к списку устройств, а затем выберите новое устройство.
Нажмите «Разблокировать», затем подтвердите свою личность с помощью пароля для Apple ID, следуя инструкциям на экране.
После получения код-пароля введите его на компьютере Mac.
Можно также использовать приложение «Локатор» на любом устройстве, где выполнен вход с помощью того же идентификатора Apple ID. См. Используйте приложение «Локатор» для поиска пользователей, устройств и вещей.
Если использование режима пропажи невозможно из-за того, что на утерянном устройстве не была настроена функция «Найти iPhone», см. статью Службы поддержки Apple Действия в случае потери или кражи iPhone, iPad или iPod touch.