Правила программы лояльности
1. Термины и определения:
Программа лояльности (далее «Программа») – программа поощрения покупателей, оформляющих займы и совершающих покупки в сети филиалов «Залог Успеха» и на сайте www.zu.ru.
Организатор программы – Общество с ограниченной ответственностью «Залог Успеха «Ломбард», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 119590, г. Москва, ул. Минская, д.1Г, корпус 1, цокольный этаж, помещение XVI, комнаты 1-38; ИНН 7733706230, ОГРН 1097746431991. Общество с ограниченной ответственностью «Ломбард 911.2», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 119590, г. Москва, ул. Минская, д.1Г, корпус 1, цокольный этаж, помещение XVI, комнаты 1-38; ИНН 7729683439, ОГРН 1117746415071.
Сайт www.zu.ru (далее «Сайт») – сайт Организатора, на котором расположен каталог товаров с возможностью оформить заказ.
Участник программы (далее «Участник») – физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное к Программе в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и данными Правилами.
Правила – настоящие правила участия в Программе Лояльности.
Скидка – снижение стоимости покупки в соответствии с Правилами.
Привилегия – возможность приобретения изделий Организатора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом увеличения суммы займа или отложенной скидки — начисления ЗУ-рублей на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных ЗУ-рублей при покупке товаров Организатора. Также, возможны иные способы предоставления Привилегий Участникам.
2. Цели и показатели:
Цели программы лояльности:
Привлечение новых клиентов и удержание имеющихся клиентов, уже вступивших в Программу.
Увеличение среднего чека и рост кредитного портфеля.
Затраты на Программу должны составлять не более 12% от годового оборота по Участникам программы.
Показатели программы лояльности:
Коэффициент участия клиентов в Программе (доля Участников Программы лояльности в общем количестве клиентов).
Коэффициент погашения ЗУ-рублей (общее количество использованных ЗУ-рублей к общему количеству начисленных ЗУ-рублей).
3. Описание механики Программы лояльности:
Условия вступления в Программу лояльности:
Клиент становится Участником Программы лояльности сразу после заведения карточки клиента в системе 1С (в Рознице или в Ломбарде) или сразу после регистрации на сайте www.zu.ru. Совершать покупку в Рознице или оформлять займ в Ломбарде для получения первичного статуса Участник Программы лояльности не требуется. Хранение и обработка персональных данных Участника регламентируется политикой конфиденциальности Организатора.
Статусы Программы лояльности:
В Программе лояльности для клиентов предусмотрены 4 статуса:
Статусы присваиваются в зависимости от суммы покупок в Рознице или суммы уплаченных процентов по займам в Ломбарде.
Статусы имеют сквозной характер: полученный статус в Ломбарде дает соответствующие преимущества в Рознице и наоборот. Итоговый статус клиента в Программе лояльности определяется по наивысшему статусу в Ломбарде или в Рознице.
Формирование статуса Программы лояльности:
Для получения статуса «Участник» клиенту необходимо пройти регистрацию онлайн на сайте www.zu.ru или зарегистрироваться офлайн в одном из филиалов в системе 1С в Ломбарде или в Рознице.
Для получения статуса «Серебряный» клиенту необходимо совершить покупок в Рознице на сумму 1 – 30 000 руб. или уплатить процентов по займам в Ломбарде на сумму 1 000 – 20 000 руб.
Статус – статус, отражающий степень активности Участника и уровень доступных ему Привилегий. Статус Участника отображается в Личном кабинете Участника.
Для получения статуса «Золотой» клиенту необходимо совершить покупок в Рознице на сумму 30 001 – 100 000 руб. или уплатить процентов по займам в Ломбарде на сумму 20 001 – 50 000 руб.
Для получения статуса «Платиновый» клиенту необходимо совершить покупок в Рознице на сумму от 100 001 руб. или уплатить процентов по займам в Ломбарде на сумму от 50 001 руб.
Преимущества статусов Программы лояльности:
— Приветственный бонус +500 рублей к сумме первого займа в Ломбарде
— Получение информации о специальных предложениях
— Возможность участия в специальных рекламных акциях
— Кешбэк 5% от суммы уплаченных процентов по займам в Ломбарде. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Увеличение суммы займа на 0-20% от суммы оценки украшения в Ломбарде
— Дополнительное увеличение суммы займа на 3% от суммы оценки украшения в Ломбарде при залоге украшения, купленного ранее в Залоге успеха
— Один раз в календарный год клиенту доступен займ со ставкой 0% на 30 дней. Сумма займа до 15 000 рублей
— Кешбэк 5% от суммы покупки в Рознице. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Бонус +250 ЗУ-рублей на день рождения на счет клиента
— Оплата кешбэком до 40% стоимости покупок ЗУ-рублями в Рознице
— Получение информации о специальных предложениях
— Возможность участия в специальных рекламных акциях
— Кешбэк 7% от суммы уплаченных процентов по займам в Ломбарде. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Увеличение суммы займа на 0-25% от суммы оценки украшения в Ломбарде
— Дополнительное увеличение суммы займа на 5% от суммы оценки украшения в Ломбарде при залоге украшения, купленного ранее в Залоге успеха
— Один раз в календарный год клиенту доступен займ со ставкой 0% на 30 дней. Сумма займа до 25 000 рублей
— Кешбэк 7% от суммы покупки в Рознице. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Бонус +600 ЗУ-рублей на день рождения на счет клиента
— Оплата кешбэком до 40% стоимости покупок ЗУ-рублями в Рознице
— Получение информации о специальных предложениях
— Возможность участия в специальных рекламных акциях
— Кешбэк 10% от суммы уплаченных процентов по займам в Ломбарде. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Увеличение суммы займа на 0-30% от суммы оценки украшения в Ломбарде
— Дополнительное увеличение суммы займа на 7% от суммы оценки украшения в Ломбарде при залоге украшения, купленного ранее в Залоге успеха
— Один раз в календарный год клиенту доступен займ со ставкой 0% на 30 дней. Сумма займа до 50 000 рублей
— Кешбэк 10% от суммы покупки в Рознице. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Бонус +1000 ЗУ-рублей на день рождения на счет клиента
— Оплата кешбэком до 40% стоимости покупок ЗУ-рублями в Рознице
— Получение информации о специальных предложениях
— Возможность участия в специальных рекламных акциях
Начисление бонусных баллов:
Кешбэк начисляется на Счет Участника в виде ЗУ-рублей в соответствии с установленными условиями Программы лояльности. Счет создается автоматически после регистрации пользователя. У Участника может быть только один Счет.
1 ЗУ-рубль = 1 рубль РФ
Начисление ЗУ-рублей производится сразу после совершения операции – оформления заказа на сайте www.zu.ru, совершения покупки в розничном филиале или оплаты процентов по займу в Ломбарде.
Организатор оставляет за собой право не начислять ЗУ-рубли в случае нарушения Участником правил Программы.
Доступность бонусных баллов:
ЗУ-рубли становятся доступны для использования на следующий день после оплаты процентов по займу в Ломбарде и на 6 день после оплаты покупки в розничном филиале.
Срок жизни бонусных баллов:
Срок жизни ЗУ-рублей составляет 365 дней с момента их начисления на Счет клиента. По истечении установленных 365 дней неиспользованные ЗУ-рубли автоматически списываются со Счета клиента.
Списание бонусных баллов:
Все клиенты независимо от статуса в Программе лояльности могут оплатить накопленными ЗУ-рублями до 40% от стоимости покупки по следующей схеме:
— Оплата до 40% стоимости покупки ЗУ-рублями для изделий со скидкой 30%
— Оплата до 30% стоимости покупки ЗУ-рублями для изделий со скидкой 40%
— Оплата до 15% стоимости покупки ЗУ-рублями для изделий со скидкой 50%
Использование ЗУ-рублей неприменимо к товарам из категорий: украшения без вставок, цепи и браслеты из золота (также без вставок), упаковка и футляры.
Использование ЗУ-рублей неприменимо к товарам из ассортимента регулярных распродаж со скидкой свыше 50%.
Порядок возврата бонусных баллов:
Возврат украшения Участником Программы лояльности возможен в течение 5 дней с момента покупки. Если такое украшение было частично оплачено ЗУ-рублями, то ЗУ-рубли возвращаются на Счет участника. Возвращенные ЗУ-рубли становятся доступны для использования сразу после зачисления на Бонусный счет.
Утрата статуса Программы лояльности:
Утрата статуса Программы лояльности происходит, если Участник не выкупает украшение хотя бы по одному залоговому билету в Ломбарде. При таком случае Статус пользователя в Программе автоматически падает до базового статуса «Участник» в части Ломбарда.
В части Розницы падение Статуса для Участника Программы лояльности не предусмотрено.
Статусы Программы в Ломбарде и Рознице имеют сквозной характер и итоговый статус клиента в Программе лояльности определяется по наивысшему статусу в Ломбарде или в Рознице. Поэтому даже при не выкупе украшения и падении Статуса в Ломбарде пользователь может сохранить за собой итоговый статус в Программе выше базового статуса «Участник», если по сумме своих покупок он имел более высокий статус в Рознице.
Статус сотрудников компании в Программе лояльности:
Для сотрудников компании «Залог успеха» предусмотрен отдельный Статус в Программе лояльности – «Сотрудник». Он присваивается сотруднику компании сразу после занесения его в программу 1С.
Статус «Сотрудник» по своим преимуществам полностью приравнен к Статусу «Платиновый» Программы лояльности:
— Кешбэк 10% от суммы уплаченных процентов по займам в Ломбарде. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Увеличение суммы займа на 0-30% от суммы оценки украшения в Ломбарде
— Дополнительное увеличение суммы займа на 7% от суммы оценки украшения в Ломбарде при залоге украшения, купленного ранее в Залоге успеха
— Один раз в календарный год клиенту доступен займ со ставкой 0% на 30 дней. Сумма займа до 50 000 рублей
— Кешбэк 10% от суммы покупки в Рознице. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Бонус +1000 ЗУ-рублей на день рождения на счет клиента
— Оплата кешбэком до 40% стоимости покупок ЗУ-рублями в Рознице
— Получение информации о специальных предложениях
— Возможность участия в специальных рекламных акциях
Все остальные условия для Статуса «Сотрудник» аналогичны условиям Программы лояльности.
В рамках реализации Программы лояльности разработан специальный инструмент для Участников Программы – Личный кабинет. Участник получает доступ в свой личный кабинет при регистрации на сайте Организатора.
В Личном кабинете Участник Программы может отслеживать следующую информацию:
— актуальность своих персональных данных
— текущий Статус в Программе лояльности
— текущий баланс ЗУ-рублей на Бонусном счете
— доступные по Статусу преимущества
— история заказов и их статусы
— история движения ЗУ-рублей
— текущую задолженность по открытым залоговым билетам
В Личном кабинете Участник Программы может осуществлять следующие действия:
— дополнять или изменять свои персональные данные
— изменять пароль для входа в Личный кабинет
— привязать к учетной записи профиль в социальных сетях для удобства входа в Личный кабинет
— отменять свои онлайн заказы
— оплачивать онлайн проценты по открытым залоговым билетам
5. Описание используемых коммуникаций:
Коммуникация с Участниками Программы лояльности проводится по следующим каналам:
— отправка SMS, Email и Web-push рассылок
Для коммуникации с Участниками Программы предусмотрены два типа рассылок:
— информирование о регистрации на сайте
— проверочный код для входа в Личный кабинет
— информирование о принятии/отмене и сроках доставки онлайн брони
— информирование о подарочном бонусе в честь дня рождения
— информирование о изменении Статуса в Программе лояльности
— информирование о доступности акционного промокода
— информирование о дате окончания льготного срока по залоговым билетам
— информирование о дате выкупа по залоговым билетам
— информирование о персональных предложениях, акциях и распродажах
— информирование о открытии/закрытии/переезде филиалов сети
6. Дополнительная информация:
Правила обработки персональных данных указаны в «Положении о персональных данных и обеспечении конфиденциальности информации», расположенном по адресу https://zu.ru/o-kompanii/privacy/ Регистрируясь или оформляя заказ на Сайте, Участник принимает данные Правила и условия «Положения о персональных данных и обеспечения конфиденциальности информации».
ООО «Залог Успеха «Ломбард» оставляет за собой право на изменение условий Программы лояльности. Правила Программы могут быть изменены без предварительного уведомления Участников Программы в любой момент. Участник Программы самостоятельно отслеживает изменения условий Программы на Сайте.
Организатор не несет ответственности за сохранность ЗУ-рублей в случае доступа в личный кабинет Участника третьими лицами путем ввода логина и пароля на Сайте, выданных Участнику при регистрации на Сайте. Участник обязуется участвовать в Программе лично, не передавать логин и пароль от личного кабинета третьим лицам.
Дополнительную информацию о Программе, можно получить по телефону Контактного центра Организатора 8 (499) 519 00 00, на Сайте или у сотрудников филиалов.
Промокод залог успеха на скидку
Подборка заведений, в которых можно заказать еду и для большой, и для маленькой компании. Разнообразие блюд позволит каждый раз пробовать что-то новое и открывать для себя необычные вкусовые сочетания.
SPA-салоны с атмосферными интерьерами, шикарными бассейнами и хаммамами — одним словом, Лакшери SPA!
Самые важные и срочные исследования от УЗИ до МРТ можно сделать качественно и в удобное для вас время со скидкой до 90%
Скидка 50% на 2 или 3 часа игры в боулинг в парке развлечений «Космик»
Подборка «для девочек»: подтянутая фигура без утомительных физических нагрузок
Мойка, химчистка, полировка, ТО, покраска, диагностика подвески, замена масла и не только — со скидками до 90%
Кто сказал, что обучение — это всегда сложно, долго и нудно? Представляем вам занятия для души, в процессе которых вы не только избавитесь от стресса, но и узнаете что-то новое
Новый сервис КупиКупон ВКонтакте: оплачивайте купоны VK Pay с кешбеком 20% и показывайте код купона прямо с телефона!
Меньше одежды, больше ярких снимков! КупиКупон позаботится о скидке до 60% на отдых на морских курортах
Пожалейте кота: лучше сходите в парк Monkey Park или в аквапарк «Карибия» — берите детей и купон, скучно не будет никому!
Уверены — есть занятия и поважнее, а уборкой пусть занимаются профессионалы. КупиКупон поможет сэкономить на этом до 80%
Открыв карту, всегда можно нажать появившуюся кнопку «Акции рядом», чтобы увидеть, куда можно дойти прямо сейчас
5000р. на бонусную карту и серебряная подвеска в подарок от сети ювелирных дисконтов «Залог успеха»!
Купон действителен с 17 августа 2016 по 15 сентября 2016 включительно
Помимо удобного расположения филиалов, огромное значение придается высокому уровню сервиса: современные технологии, доброжелательные сотрудники и индивидуальный подход к каждому клиенту!
Финальная распродажа до 70%!
Выбирайте и бронируйте украшения online в нашем каталоге и в филиалах сети.
Информация на сайте носит исключительно справочный, ознакомительный характер и не является публичной офертой. Организатор вправе изменять размер скидки в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Для получения подробной информации о наличии, стоимости товаров, а также о размере скидки, пожалуйста, обращайтесь к продавцам в филиалах сети или к специалистам Службы заботы по телефону 8 499 519 00 00.
Подробные правила акции
Рекламная Акция «Финальная распродажа до 70%» (далее «Акция») направлена на привлечение потребительского внимания к товарному знаку «ЗАЛОГ УСПЕХА», мотивацию клиентов на совершение покупки в сети филиалов «ЗАЛОГ УСПЕХА» и оформление заказов на сайте www.zu.ru
1. Организатор акции: ООО «ЗАЛОГ УСПЕХА»
Место нахождения: 119590, г. Москва, ул. Минская, д.1Г, корпус 1, цокольный этаж, помещение XVI, комнаты 1-38
ОГРН 5117746046589
ИНН 7729699301
2. Термины и определения
Под Клиентом в данных Правилах подразумевается гражданин, совершивший покупку в сети «ЗАЛОГ УСПЕХА» в период c 10 февраля по 31 марта 2021 г. включительно или оформивший бронь на украшения на сайте www.zu.ru
3. Сроки, территория проведения и условия акции
4. Права и обязанности Участника Акции
Права Участника:
• Ознакомиться с правилами Акции.
• Принимать участие в Акции в порядке, определенном настоящими Правилами.
• Получать скидки на изделия в случае выполнения Участником условий для их получения.
• Получать информацию об изменениях в Правилах Акции.
• Факт участия в Акции подразумевает, что Участник ознакомлен и согласен с настоящими Правилами Акции.
• В случае возврата изделия, купленного с учетом скидки, полученной по акции, клиенту возвращается стоимость изделия с учетом предоставленной скидки.
5. Права и обязанности Организатора Акции
Обязанности Организатора:
• Провести Акцию в соответствии с настоящими Правилами.
• Предоставлять скидки Клиентам, выполнившим условия акции в соответствии с настоящими Правилами.
Права Организатора
• Организатор Акции пользуется всеми правами, предусмотренными настоящими Условиями и действующим Законодательством РФ.
• Организатор Акции имеет право отказать в предоставлении скидки Участнику, который не выполнил действия, указанные в настоящих Правилах Акции.
• Организатор оставляет за собой право не вступать в письменные переговоры, либо иные контакты с Участниками Акции, кроме случаев, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.
• Организатор оставляет за собой право менять условия и период Акции.
Более 8 000 уникальных украшений со скидками до 70%
В апреле мы снизили цены на 8 000 уникальных ювелирных украшений до 70%! Покупайте изделия еще выгоднее!
Выбирайте и бронируйте украшения online в нашем каталоге и в филиалах сети.
Информация на сайте носит исключительно справочный, ознакомительный характер и не является публичной офертой. Организатор вправе изменять размер скидки в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Для получения подробной информации о наличии, стоимости товаров, а также о размере скидки, пожалуйста, обращайтесь к продавцам в филиалах сети или к специалистам Службы заботы по телефону 8 499 519 00 00.
Подробные правила акции
Рекламная Акция «Распродажа до 70%» (далее «Акция») направлена на привлечение потребительского внимания к товарному знаку «ЗАЛОГ УСПЕХА», мотивацию клиентов на совершение покупки в сети филиалов «ЗАЛОГ УСПЕХА» и оформление заказов на сайте www.zu.ru
1. Организатор акции: ООО «ЗАЛОГ УСПЕХА»
Место нахождения: 119590, г. Москва, ул. Минская, д.1Г, корпус 1, цокольный этаж, помещение XVI, комнаты 1-38
ОГРН 5117746046589
ИНН 7729699301
2. Термины и определения
Под Клиентом в данных Правилах подразумевается гражданин, совершивший покупку в сети «ЗАЛОГ УСПЕХА» в период c 09 по 30 апреля 2021 г. включительно или оформивший бронь на украшения на сайте www.zu.ru
3. Сроки, территория проведения и условия акции
4. Права и обязанности Участника Акции
Права Участника:
• Ознакомиться с правилами Акции.
• Принимать участие в Акции в порядке, определенном настоящими Правилами.
• Получать скидки на изделия в случае выполнения Участником условий для их получения.
• Получать информацию об изменениях в Правилах Акции.
• Факт участия в Акции подразумевает, что Участник ознакомлен и согласен с настоящими Правилами Акции.
• В случае возврата изделия, купленного с учетом скидки, полученной по акции, клиенту возвращается стоимость изделия с учетом предоставленной скидки.
5. Права и обязанности Организатора Акции
Обязанности Организатора:
• Провести Акцию в соответствии с настоящими Правилами.
• Предоставлять скидки Клиентам, выполнившим условия акции в соответствии с настоящими Правилами.
Права Организатора
• Организатор Акции пользуется всеми правами, предусмотренными настоящими Условиями и действующим Законодательством РФ.
• Организатор Акции имеет право отказать в предоставлении скидки Участнику, который не выполнил действия, указанные в настоящих Правилах Акции.
• Организатор оставляет за собой право не вступать в письменные переговоры, либо иные контакты с Участниками Акции, кроме случаев, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.
• Организатор оставляет за собой право менять условия и период Акции.
Новогодние праздники позади, но разве нужен повод, чтобы порадовать себя или близких? Дарите восхитительные украшения без повода со скидками до 60 % в сети ювелирных магазинов «Залог Успеха»!
Период акции: с 10 по 31 января 2019 г.
1. Организатор акции: ООО «ЗАЛОГ УСПЕХА»
Место нахождения: 119590, г. Москва, ул. Минская, д.1Г, корпус 1, цокольный этаж, помещение XVI, комнаты 1-38
2. Термины и определения
Под Клиентом в данных Правилах подразумевается гражданин, совершивший покупку в сети «ЗАЛОГ УСПЕХА» в период данной Акции.
3. Сроки, территория проведения и условия акции
Для участия в Акции необходимо:
· Совершить покупку из акционного ассортимента в период Акции в сети филиалов «ЗАЛОГ УСПЕХА» согласно адресной программе.
· Скидка действует на все золотые изделия.
· Минимальная скидка на изделие из ассортимента Акции – 30 %, максимальная скидка – 60 %.
· Скидка не суммируется с подарочными сертификатами и промо-кодами.
· Скидка не предоставляется в денежном эквиваленте.
· Все спорные вопросы, касающиеся настоящей Акции, регулируются на основании действующего законодательства Российской Федерации.
4. Права и обязанности Участника Акции
· Ознакомиться с правилами Акции.
· Принимать участие в Акции в порядке, определенном настоящими Правилами.
· Получать скидки на изделия в случае выполнения Участником условий для их получения.
· Получать информацию об изменениях в Правилах Акции.
· Факт участия в Акции подразумевает, что Участник ознакомлен и согласен с настоящими Правилами Акции.
· В случае возврата изделия, купленного с учетом скидки, полученной по акции, клиенту возвращается стоимость изделия с учетом предоставленной скидки.
5. Права и обязанности Организатора Акции
· Провести акцию в соответствии с настоящими Правилами.
· Предоставлять скидки Клиентам, выполнившим условия акции в соответствии с настоящими Правилами.
· Организатор Акции пользуется всеми правами, предусмотренными настоящими Условиями и действующим Законодательством РФ.
· Организатор Акции имеет право отказать в предоставлении скидки Участнику, который не выполнил действия, указанные в настоящих Правилах Акции.
· Организатор оставляет за собой право не вступать в письменные переговоры, либо иные контакты с Участниками Акции, кроме случаев, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.