Проблемы в общении с людьми: виды проблем, сложности общения, причины и советы по решению проблемы

Какие категории людей испытывают проблемы в общении? К сожалению, выделить только одну группу человек, которым было бы сложно говорить с другими невозможно. Подобная проблема может возникать по многим причинам. Основными являются страхи, непонимание, отвращение и проблемы интересов.

Трудности при общении

Наибольшей группой проблем, которая способна вызвать последствия в виде проблем с самоподачей человека в общении, считается непонимание. Из-за этого чувства людям сложно установить контакт, они не понимают, по какому алгоритму нужно выстраивать диалог. Для того чтобы завязать разговор и поддержать его, человеку приходится прикладывать огромные усилия. В итоге, если они не оправдываются, мотивации для продолжения нет, то контакт проще прервать.

Модель общения

Общаться со всеми одинаково не получится. К каждому человеку нужен свой подход. С подчиненными диалог должен вестись по одному алгоритму, с начальником – по-другому, с близким – по-третьему. Если в жизни человека проблемы с общением не исчезают, то через время он начинает путать, как и с кем следует разговаривать.

В таком случае человек может слишком многого требовать от других, вести себя приближенно к тем людям, с которыми нужно поддерживать формальные отношения. В таких ситуациях поведение человека с проблемами в общении сильно бросается в глаза.

Правила общения

Проблемы общения между людьми могут возникать тогда, когда один из собеседников не придерживается правил диалога. Нужно понимать, что в каждом коллективе есть и негласные требования. Их нарушать не стоит, иначе собеседники будут негативно настраиваться на человека. К правилам нужно относиться внимательно, чтобы окружающие люди не стали избегать коллегу, называя его «странным».

Невербальные знаки и намеки

Проблемы в общении с людьми могут заключаться и в слишком увлеченном обсуждении какой-то темы. Все любят обсуждать разные вопросы, но некоторые другим могут показаться слишком странными или же отвратительными. Нужно уметь понимать намеки и невербальные знаки, которые дают понять – «пора сменить тему разговора». Если человек не распознает их раз, два, три, то со временем с ним никто не захочет разговаривать.

Эмоции

Непонимание эмоций – серьезная проблема. Одна и та же тема может вызывать у кого-то положительную реакцию, у кого-то – отрицательную. Человек должен уметь распознавать эмоции, иначе собеседник может полностью разорвать контакт.

Такие проблемы в общении с людьми встречаются часто. Нередко можно заметить, как в компании кто-то сильно увлекается черными шутками. Если собеседник испытывал похожие чувства, то у него изменятся эмоции, выражение лица. Многие этого не замечают, продолжая рассказывать «забавный» случай. Это вызывает в дальнейшем проблематичные отношения между людьми.

Язык общения

Наиболее распространенные проблемы в общении с людьми возникают тогда, когда люди говорят на разных языках. Однако из-за существования большого количества диалектов представители одной нации не всегда могут поговорить друг с другом. Поэтому многие предпочитают завести диалог с тем человеком, кого они понимают на все 100 %.

Кроме того, тяжело общаться с теми, кто далек от определенной терминологии. Следует следить за своей речью, делая ее максимально понятной собеседнику.

Ценности

Проблемы в общении с людьми могут возникать из-за различных жизненных ценностей и опыта. Прежде чем поделиться какой-то занимательной историей (на свой взгляд), нужно узнать отношение человека к теме разговора. Только после этого принимать решение о том, следует ли говорить об этом.

Для кого-то одна тема будет казаться веселой, для другого она может оказаться под запретом. Если не обращать внимания на систему ценностей собеседника, то он может посчитать, что с ним говорит скучный, грубый, циничный человек.

Социальная иерархия

На сегодняшний момент многие, к сожалению, стали игнорировать социальную иерархию. Человек, чтобы ему было проще в общении, должен понимать свое место в обществе и разговаривать с другими так, как того требует ситуация. Если не обращать внимания на социальное положение, то можно не только получить проблемы в общении, но и привлечь более серьезные последствия.

Страх общения

В психологии проблемы в общении с людьми связывают также с определенными страхами. Они зачастую возникают из-за уже имеющегося негативного опыта, плохой информированности. Рассмотрим то, какие страхи могут быть у человека.

Предъявление

Некоторые люди боятся выражать свои эмоции, чувства, мысли. Как правило, страх предъявления возникает тогда, когда не понятно – как отреагирует собеседник. Этот фактор влияет на социальные контакты намного серьезнее, чем вышеописанное непонимание. Нередко люди с такими страхами не могут завязать диалог вообще. Почему так происходит? С одной стороны, человек хочет избежать непонимания, выразить свои эмоции, но с другой – ему страшно это сделать. Из-за того, что он не может получить опыт, общение начать сложно.

Что делать в таких случаях? Очевидно то, что непонимание намного меньшая проблема, нежели страх. Единственный вариант избавиться от него – попробовать. Только в таком случае есть шанс получить положительный опыт. Если рассматривать в целом, то при попытке наладить диалог, человек получает определенную информацию, которая поможет ему бороться с проблемой.

Отвержение

Как и любой другой страх, этот появляется при отсутствии положительного опыта. К примеру, человек хотел пообщаться, но его отвергли. В таком случае не нужно замыкаться в себе. Нужно найти общество, где, даже если человек покажет себя не с лучшей стороны, его выслушают и поддержат диалог. Если найти такой коллектив проблематично, можно обратиться к психологу.

Высмеивание

Подобная проблема связана с вышеописанной, однако она базируется на реальном негативном опыте, когда человека высмеяли, унизив или оскорбив. Справиться с данным страхом можно, только получив положительный опыт общения. В дальнейшем нужно проанализировать две ситуации и понять, почему была та или иная реакция.

Отвращение

Иногда проблемы могут возникать не потому, что человеку сложно выражать себя, а из-за того, что он вызывает отвращение у других. Причин подобному может быть много. В современном обществе эта проблема популярна. Рассмотрим основные ее аспекты.

Внешний вид

Иногда плохой внешний вид может провоцировать проблемы в общении с людьми. Что делать? Следить за собой. Волосы должны быть чистыми, одежда без пятен, не должно быть неприятного запаха. Такие проблемы могут распугать даже тех собеседников, которые заинтересованы в диалоге.

Репутация

Еще один фактор, который может отражаться на общении людей. На репутацию влияет образ жизни, какие-то негативные факты из биографии. Более того, сильное воздействие оказывают даже обычные слухи о человеке. Нужно уметь себя подать в обществе так, чтобы люди не пытались оклеветать и не придумывали себе ничего лишнего.

Проблемы интересов

В общении между людьми всего должно быть в меру. Это касается и интереса. Причем речь идет не только о любой музыке, фильмах и так далее, но и о заинтересованности одного человека в другом.

Слишком сильная заинтересованность

Не нужно пытаться навязываться, преследовать человека и так далее. Собеседник может усомниться в намерениях, подумать, что за ним увязался мошенник и так далее. Интерес нужно проявлять легкий, чтобы не было дискомфорта при общении.

Недостаток заинтересованности

Если интереса к общению у собеседника нет, то и диалог складываться не будет. Именно этот фактор устанавливает контакт. Боясь показать чрезмерную заинтересованность, не нужно полностью отдаляться, иначе оппонент сам прервет общение.

Итоги

В статье описаны причины проблем в общении, а также способны решения практически каждой из них. При разговоре с человеком нужно смотреть на его эмоции, действия, ни в коем случае не продолжать тему, если собеседнику она неприятна. Пытаясь завязать диалог, нужно в первую очередь думать об оппоненте. Только так получится наладить контакт.

Источник

Как преодолеть трудности в общении?

Как адаптироваться к новому коллективу, как перестать стеснятся себя, как быть более общительным и открытым для людей? Учимся преодолевать трудности в общении.

Как утверждают психологи, проблемы в общении гораздо чаще возникают у интровертов, поскольку именно для менее общительных людей оказывается неразрешимой проблемой позвонить по телефону, заговорить с новым коллегой, обратиться с просьбой.

Но независимо от того, интроверт вы или экстраверт, существуют методы, которые помогают эффективно преодолевать психологические барьеры, возникающие при общении с окружающими людьми.

У солнца есть один недостаток: оно не может видеть самого себя.
Сократ

Распространенные причины проблем

Каждый из нас хоть раз в жизни попадал в ситуацию, когда у него возникали трудности в общении.

Кто-то тяжело адаптируется к новому коллективу, кто-то стеснителен от природы, кто-то боится публичных выступлений, кто-то робеет перед начальством.

При этом наиболее распространёнными причинами возникновения проблем при общении являются неуверенность в себе, в своей значимости, излишняя углублённость в свои проблемы, дурное настроение или, наоборот, самоуверенность и назойливость.

Правило 1. Не чувствуйте за собой вины

Прежде всего, даже если вы собираетесь кого-то о чем-то попросить, не испытывайте чувства вины. Психологи доказали, что за чувством вины всегда кроется страх наказания (либо неодобрения).

Все люди всегда кого-то о чем-то просят на протяжении жизни, и если у человека нет времени или желания вам помогать, он сам об этом сообщит. Всегда лучше попытаться обратиться и получить отказ, чем не обратиться вообще.

Кроме того, не концентрируйтесь на отказе. Не считайте, что отказ – это ваша вина. Человек может отказать вам по сугубо личным причинам, совершенно с вами не связанным.

Правило 2. Избавьтесь от робости

Нередко неуверенность в себе выдают нечёткая речь, длинные паузы между словами, робкие интонации. Избавиться от таких вещей зачастую тяжелее всего. Здесь можно обратиться к специальной литературе, чтобы попрактиковаться в психологических упражнениях или в моделировании ситуаций.

Правило 3. Сохраняем спокойствие

Также стоит научиться реагировать на гнев собеседника. Очень часто мы оказываемся абсолютно не готовыми к внезапным вспышкам агрессии со стороны знакомых и незнакомых нам людей.

Правило 4. Не мямлить!

Кроме того, возьмите себе за правило никогда не оправдываться, не мямлить и не уточнять. Это создаст впечатление о вас как о слабой личности, которой легко манипулировать.

Если речь идёт о деловых отношениях, и вы допустили ошибку, лучше использовать открытые вопросы типа «где?», «что?», «к какому сроку?», которые демонстрируют вашу готовность исправить положение, причём в очень конкретных формулировках. Или используйте фразу «я подумаю, что можно сделать», чтобы не дать возможность второй стороне приравнять ваш промах в работе к вашей личности, т. е. пытаться демонстрировать вам утверждение, что вы вообще не можете хорошо работать.

Правило 5. Настраиваемся на позитив

Что касается плохого настроения, то все мы, конечно, время от времени бываем не в духе, но не стоит вымещать свои проблемы на другом человеке.

Если уж очень хочется, можно рассказать, если это ваш друг, о причинах вашего плохого настроения, но не действовать по принципу «если плохо мне – пусть плохо будет всем». Поверьте, улыбка всегда располагает к себе больше.

Правило 6. Общайтесь побольше!

Также не стоит прибегать к банальности. Ответ «все в порядке» на вопрос «как дела?», если речь не идёт о беглом приветствии по дороге на работу, — не самый лучший способ завязать беседу.

Расскажите что-нибудь о произошедшем за неделю, месяц или, если ничего особенного не происходило, какой-нибудь актуальный анекдот. Обязательно спросите о жизни и планах собеседника. Не бойтесь разговаривать.

Каждый день кто-нибудь из многих миллионов людей, живущих на Земле, с кем-нибудь общается, так почему же вам не стать именно этим человеком?

Обновлена: 13.04.2020, 23:00 Количество слов: 645 Время на чтение: 3 мин.
Распечатать
Спасибо авторам за эту статью, которую уже прочли 47 041 раз!
Спасибо нашим читателям, которые оставили 4 комментария и уже оценили статью 34 раз!

Источник

Сложности коммуникации: какие причины и факторы препятствуют легкому общению с людьми? (2 фото)

Конечно, не все современные люди испытывают трудности в общении. Но в той или иной мере с этой проблемой однажды или периодически сталкиваются многие. Какие факторы препятствуют легкому взаимодействию?

Причины сложностей в общении

1. Излишняя погруженность в себя и свои проблемы. Это довольно распространенная ситуация. Логично, что с собеседником, постоянно, что называется, перетягивающим на себя одеяло и говорящим только о своих делах, достижениях, успехах, проблемах никто не будет хотеть общаться.

2. Категоричность. Излишняя жесткость и нежелание принять точку зрения собеседника возможны. Но только в отдельных важных случаях. В остальном спор ради спора – это путь в никуда.

3. Неуверенность. Комплексы могут быть даже у самых уверенных в себе людей. Излишняя стеснительность, ограниченный словарный запас, проблемы с дикцией и другие факторы способны вызывать сложности при общении с малознакомыми и посторонними людьми.

4. Непонимание. Отсутствие желания понять причину разговора, его суть, проблему – это один из часто встречающихся факторов, препятствующих диалогу. При этом собеседники чаще игнорируют проблему, нежели пытаются ее решить. К конфликту может привести языковой барьер, неприятие иерархических отношений, нежелание или неумение понимать вербальные знаки – язык тела, жесты, мимику.

5. Страх. Если человека однажды прервали во время диалога, он может осознанно или подсознательно опасаться повторения ситуации и испытывать из-за этого сложности в общении.

6. Неприятие. Случается и так, что у человека, собственно, и нет никаких проблем, комплексов или блоков. Просто собеседник вызывает отвращение из-за внешнего вида, особенностей поведения или сложившейся репутации.

7. Отсутствие интереса. Как и его переизбыток, могут представлять собой серьезное препятствие в разговоре. Излишний интерес к человеку может вызвать у того подозрение, что его хотят использовать. А отсутствие интереса приведет к его взаимному затуханию и с другой стороны.

8. Проблемы самооценки. Причины как завышенной, так и заниженной самооценки следует искать в детстве. У людей с низкой самооценкой отсутствует четкое понимание собственного образа, сильных и слабых сторон. Это порождает массу противоречий и сомнений в себе. Это мешает в отстаивании своего мнения и защите интересов. Даже нацеливаясь на успех, люди с низкой самооценкой заведомо готовы к неудаче и ждут ее. В попытке защитить себя они стараются быть незаметными, зачастую упуская массу возможностей и перспектив. Вторая сторона медали – завышенная самооценка. Такие люди считают себя центром мироздания, идеалом, эталоном. И в общении с другими у них проскальзывает пренебрежение. Они словно сообщают собеседнику и миру, что если что-то кого-то не устраивает, то все могут быть свободны, напрягаться он не станет. Индивиды с завышенной самооценкой при общении всячески возвышают собственные достоинства и принижают достоинства других. И это тоже порождает сложности при взаимодействии с социумом.

Источник

Проблемы с коммуникацией

Проблемы с коммуникацией потенциально могут проявиться в любых обстоятельствах, в любых видах социальных взаимоотношений. На самом деле различные недопонимания возникают с невероятной лёгкостью. Мы можем превратно интерпретировать действия и поведение других людей, и эти эпизоды недопонимания могут привести к возникновению ссор и появлению напряжение в личных, платонических или профессиональных отношениях.

В некоторых случаях они даже приводят к серьёзным конфликтам, которые только усугубляют проблемы и еще больше усложняют коммуникацию. Человеку, страдающему от последствий подобных проблем, действительно стоит обратиться за поддержкой к психологу или другому специалисту в области психического здоровья, который поможет ему выявить причины возникновения проблем с коммуникацией и/или проработать любые трудности, огорчения и душевные страдания, ставшие следствием всех этих проблем.

РАЗЛИЧНЫЕ ВИДЫ ПРОБЛЕМ С КОММУНИКАЦИЕЙ

Трудности в коммуникации между двумя людьми – или большим количеством участников – могут быть обусловлены целым рядом различных факторов. Различия во мнениях могут привести к разногласиям между друзьями или коллегами по работе, и это столкновение интересов может затруднить их общение. Люди, обращающиеся за консультированием из-за проблем в отношениях, часто обозначают трудности с коммуникацией как одну из основных причин, которые подтолкнули их к поиску помощи.

В некоторых случаях эти трудности становятся следствием культурных различий, а также различий в происхождении, прошлой истории и личном жизненном опыте. В разных культурах стили коммуникации могут разительно отличаться – то есть человек может сказать одно и то же представителям двух разных культур, и каждый из них поймет его по-своему, и эти способы будут кардинально отличаться друг от друга. Люди, говорящие на своем родном языке с собеседниками, не являющимися носителями этого языка, и люди, говорящие на иностранном языке, тоже могут обнаружить, что им весьма непросто передать, понять и правильно интерпретировать определенные тонкости и нюансы, которые носители этого языка улавливают быстро и безо всяких усилий. Такие проблемы могут привести к путанице, замешательству или конфликту, и в некоторых случаях эти сложности даже могут быть расценены как грубость – несмотря на то, что человек не собирался грубить или обижать кого-то.

Именно из-за культурных различий сложности в коммуникации, которые представителем одной культуры рассматриваются как серьезные проблемы, могут не казаться таковыми представителю другой культуры – он не обратит на них особого внимания.

Расстройство психического и физического здоровья и плохое самочувствие может привести к разладу в коммуникации между человеком, ищущим лечения, и человеком, предоставляющим это лечение. Человек, переживающий физическое недомогание, психическое расстройство или душевные страдания, может устать от постоянных сложностей с коммуникацией, из-за которых от вынужден переходить от одного специалиста к другому, либо ему может быть весьма непросто описать определенную проблему во время консультации, и это становится настоящей преградой в лечении.

И вот какие факторы могут поспособствовать появлению различных проблем с коммуникацией:

ПРОБЛЕМЫ С КОММУНИКАЦИЕЙ В БЛИЗКИХ И ИНТИМНЫХ ОТНОШЕНИЯХ

Трудности с коммуникацией довольно часто приводят к возникновению проблем в отношениях. Может быть, партнеры признают наличие некоторых поводов для волнений и проблемных областей в их отношениях, но они могут и не связывать их с трудностями в коммуникации. Некоторые пары постоянно разговаривают о повседневных делах и занятиях, и они считают, что с их коммуникацией все в порядке, и они отлично наладили общение, тогда как на самом деле они пренебрегают обсуждением определенных вопросов и проблем, оказывающих значительное влияние на их отношения. Пары, которые принимают во внимание качество коммуникации, осознают возможные проблемы в общении и работают над улучшением этих аспектов, могут обнаружить, что налаживание более качественной коммуникации оказывается очень полезным в разрешении различных конфликтов.

Эмоциональные и психологические проблемы, которые уходят корнями в детство, связаны с отношениями, присутствовавшими в жизни человека в ранние годы, обусловлены прошлыми романтическими отношениями или стали следствием определенных событий в каких-то других сферах жизни, могут повлиять на текущие отношения. Эти проблемы могут причинять человеку значительные душевные страдания, но ему весьма непросто обсуждать с партнером все эти чувства и эмоции из-за проблем с коммуникацией. Если один из партнеров страдает и не сообщает о своих трудностях другому партнеру, второй партнер может обижаться или испытывать боль из-за того, что его вторая половина закрывается и не хочет ему довериться. То есть эти скрытые страдания могут негативно повлиять на отношения в целом. Качественная, эффективная и продуктивная коммуникация является обязательным и необходимым аспектом здоровых отношений, и, если в отношениях присутствуют проблемы с коммуникацией, либо партнерам или членам семьи весьма непросто общаться друг с другом, терапия может помочь им выявить причины появления подобных проблем, а потом проработать и устранить эти трудности.

И, если вы хотите развить и усовершенствовать свои коммуникативные навыки и повысить качество своей повседневной коммуникации, было бы очень полезно:

КАК КУЛЬТУРА МОЖЕТ ПОСПОСОБСТВОВАТЬ ПОЯВЛЕНИЮ ПРОБЛЕМ С КОММУНИКАЦИЕЙ?

Даже если оба собеседника говорят на одном и том же языке, культурные различия могут помешать эффективной коммуникации. Культура, в которой живет человек, довольно часто влияет на его манеру мышления и на его мировосприятие. И два человека, говорящие на одном языке, но происходящие из разных культур, по окончании разговора могут сформировать два совершенно разных представления о мыслях и мнениях, которыми они только что обменялись. Если же человек не является носителем языка, на котором проходит общение, недопонимание или ошибочный перевод каких-то слов и фраз может еще больше затруднить коммуникацию и снизить ее качество.

Культурное влияние может проявиться в ходе общения в трех видах напряженности:

Если люди, вовлеченные в межкультурную коммуникацию, не осознают всех этих потенциальных причин возникновения напряженности, и не понимают их возможных эффектов, они могут столкнуться с серьезным недопониманием, которое вполне может вылиться в конфликт.

СТИЛИ КОММУНИКАЦИИ

Мы используем 4 основных стиля коммуникации – уверенный и убедительный, агрессивный, пассивный и пассивно-агрессивный. Для каждого из этих стилей характерен специфический язык и особенные модели поведения, и, конечно же, каждый из этих стилей дает особый эффект. Способность идентифицировать стили коммуникации, скорее всего, окажется очень полезной для анализа стилей, использующихся в личных отношениях, и последующего внесения необходимых корректировок, которые изменят эти отношения к лучшему и поспособствуют их дальнейшему развитию.

ВЕРБАЛЬНАЯ И НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Самый весомый вклад в современное понимание вербальной и невербальной коммуникации внес Альберт Мейерабиан. В ходе одного из своих исследований Мейерабиан выяснил, что слушатель может корректировать степень важности вербальных и невербальных сообщений в зависимости от ситуации. Например, на свидании потенциальный партнер говорит «Ты мне действительно нравишься», но при этом он избегает зрительного контакта, кажется отстраненным или часто хмурится, и из-за этих сигналов у второй стороны могут возникнуть сомнения в искренности этого заявления.

И вот что еще Мейерабиан выяснил в ходе своих исследований:

НЕНАСИЛЬСТВЕННАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Терапевты часто используют так называемые «отражающие утверждения», который сообщают клиенту о том, что его слышат и понимают, и в то же время помогают ему прояснить собственные мысли и слова. Отражающее утверждение дает клиенту знать о том, что терапевт верит в то, что он говорит, и просит его подтвердить или скорректировать сложившееся у него понимание. И такие утверждения окажутся очень полезными также и в других сферах жизни, потому что они помогают предотвратить серьезное недопонимание и возможные конфликты.

ТЕРАПИЯ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ С КОММУНИКАЦИЕЙ

Существует множество видов терапии для решения проблем с коммуникацией. Человек, ищущий профессиональной помощи в этом вопросе, может получить преимущества от семейной терапии, консультирования для пар или индивидуальной терапии – все зависит от особенностей его личной ситуации. Например, если трудности в общении стали следствием подавленной травмы из детства, в ходе индивидуальной работы с терапевтом человек может выявить и проработать свои неосознанные чувства и эмоции, а также развить и усовершенствовать свои коммуникативные навыки и умения. Пары, которые хотят повысить качество и эффективность коммуникации в отношениях, могут исследовать преимущества Имаготерапии для отношений.

И вот какие аспекты нужно учесть в ходе решения проблем с коммуникацией:

Источник