Приставы списали деньги с карты за другого человека что делать
Как вернуть деньги, если приставы ошибочно списали долг?
Уже не в первый раз меня путают с моей полной тезкой из другого города. В первый раз из-за этого были проблемы с кредитом: хотели отказать из-за того, что я по ошибке оказалась в черном списке банка. Сейчас списали половину зарплаты и немалую сумму с карты. Я думаю, что это очередной долг моей тезки.
Как быть в такой ситуации? Куда бежать: в банк или к приставам? Или можно решить проблему напрямую с работодателем?
Ирина, очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. В этом ни банк, ни работодатель не виноваты: они просто выполняют требования исполнительного производства и пристава, который его ведет.
Я расскажу, как в этой ситуации взаимодействуют приставы и банки, борются ли с такими ошибками и что делать, если деньги ошибочно списали у вас.
Как пристав направляет запросы
Взыскатель обращается в службу судебных приставов с документом: исполнительным листом, судебным приказом, соглашением об алиментах или с каким-то другим. На основании этого документа открывается исполнительное производство.
Информация из ведомств может быть такой:
Почему происходят ошибки
В полученной таблице из ведомств будет информация по всем Ивановым Иванам Ивановичам с датой рождения 19.09.1999 из региона, в который были направлены запросы. Если нашлось пять Ивановых Иванов Ивановичей, в этой таблице информация будет по каждому из них. Получается, если хотя бы у одного из Иванов будут деньги на счете, пристав вынесет постановление о взыскании этих денег. Если у всех пяти — достаться может всем сразу, даже если виноват один.
Конечно, если внимательно анализировать каждый ответ на запрос, можно найти ошибки и понять, что здесь что-то не так. Но работы у приставов много, самих приставов мало, поэтому, получив сведения о наличии у должника денег на счетах или зарплаты, пристав выносит постановление о взыскании — и переходит к следующему делу.
Люди, которые столкнулись с ошибочными списаниями, часто винят в этом банки или работодателей: информацию не проверили и никак не предупредили. Но банки и работодатели не имеют права игнорировать запросы и постановления пристава: пришли требования — они их исполняют.
Если взыскатель знает, в каком именно банке у должника есть счета, он или его представитель может напрямую направить исполнительный документ в банк. При таком способе вероятность ошибки ниже, ведь взыскатель знает должника лично и обращается напрямую в организацию. Банк сам проверит информацию и примет меры: арестует счет или, при наличии средств, перечислит суммы со счета на реквизиты, указанные в обращении взыскателя.
Если банк обнаружит ошибку, он может сообщить об этом взыскателю и вернуть исполнительный документ. Но, поскольку данных в исполнительном документе мало, банк может и не заметить.
Как вернуть ошибочно списанные деньги
Банк обязан уведомить клиента о списании средств. Единого стандарта таких уведомлений нет: это может быть просто смс с указанием суммы списания, а может быть и полная информация с указанием номера исполнительного производства и ФИО пристава.
Претензию можно отправить через личный кабинет на портале ФССП или через Почту России. Если будете использовать почту, сделайте копии своей претензии и отправляйте заказное письмо с уведомлением. Эти меры помогут, если вопрос будет решаться в суде.
В письме обязательно укажите все возможные способы связаться с вами: электронную почту, номер мобильного телефона и почтовый адрес. Также рекомендую в самом письме прописать, чтобы копию ответа на жалобу направили на вашу электронную почту.
После того как подтвердят, что вы действительно не должник, пристав обязан снять все аресты и ограничения. Так сказано в письме ФССП от 29 мая 2017 года «О вопросах ошибочной идентификации граждан как должников по исполнительному производству».
Когда деньги уже перечислены взыскателю, срок возврата зависит от того, кто именно выступал взыскателем. Если это государство, пристав свяжется с соответствующим ведомством, и деньги скоро вернут. Если взыскателем выступает компания или физическое лицо, ситуация может быть сложнее: деньги могут быть уже потрачены. Тут может потребоваться помощь адвоката и обращение в суд.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Списали по ошибке: как тезке должника получить компенсацию
Елены Воронины* – две полные тезки. У них одинаковые отчества и даты рождения. Различие в том, что одна живет в Московской области, а другая – в Ленинградской. Елена Воронина из Москвы не оплачивала счета за электричество. Когда долг составил порядка 7 300 руб., «Мосэнергосбыт» обратился в суд и в сентябре 2016-го получил судебный приказ о взыскании долга. В августе 2017-го судебный пристав-исполнитель Серпуховского районного отдела по Московской области возбудил исполнительное производство. А после запросил данные по счетам должницы. Оказалось, что на имя Елены Ворониной открыт счет в банке «ВТБ 24». Но он принадлежит не москвичке, а ее тезке из Ленинградской области. На это в отделе ФССП не обратили внимания и списали с карты 14 500 руб. вместо 7 300 руб. Поняв, что денег сняли слишком много, пристав вернул 7 200 руб. на счет Елены Ворониной, который был открыт в «Сбербанке». На этот раз он действительно принадлежал должнице. То есть вместо того, чтобы снять с нее долг, приставы еще и перечислили ей «лишние» средства.
Приставы не виноваты
После этого Воронина, которая расплатилась по чужому долгу, несколько раз обращалась с жалобами к приставам, просила вернуть деньги. Последний раз, в ноябре 2017-го, направила претензию на имя начальника Серпуховского РОСП УФССП по Московской области. Она объяснила, что с неплательщицей они тезки, поэтому с нее списали чужой долг. Более того, приставы ошиблись дважды: сумма, которую сняли с однофамилицы, оказалась больше задолженности. А разницу вернули на карту не ей, а должнице. Не получив ответа на письмо, Воронина обратилась с иском к Федеральной службе судебных приставов России. Женщина просила признать действия пристава незаконными, взыскать в ее пользу 14 500 руб., а еще расходы на оказание юруслуг (11 500 руб.), компенсацию морального вреда (20 000 руб.) и госпошлину (300 руб.). Она указала, что сотрудник УФССП допустил халатность, не изучив внимательно персональные данные настоящего должника.
После этого снятые по ошибке деньги ей вернули назад, а Воронина уточнила свои требования: она просила возместить 20 000 руб. в качестве морального вреда и еще 20 000 руб., которые она потратила на оплату юридической помощи, отправку писем с претензиями, получение сведений из ЕГРН и изготовление копий документов.
Но первая инстанция отказала ей в иске. Судья Мещанского районного суда Ирина Баконина решила, что списанные со счета деньги нельзя взыскать с ФССП, потому что вины самих приставов в этом нет. Апелляция объяснила, что сотрудник ведомства направил в банк правильные персональные данные (в том числе и место жительства), а уже в кредитной организации что-то напутали и прислали счет не того человека. Поэтому Мосгорсуд оставил решение без изменения, позицию поддержала и кассация. Тогда Воронина пожаловалась в Верховный суд.
ВС: пристав должен перепроверить сведения
Дело № 5-КГ21-45-К2 рассмотрела «тройка» судей под председательством Александра Киселева. Коллегия напомнила, что по делам о возмещении вреда с ФССП судам нужно установить сам факт причинения вреда, вину пристава и связь между ущербом и действиями пристава. Это следует из позиции, высказанной еще в 2015 году в постановлении Пленума № 50. При этом истцу нужно отказать, если ответчик доказал отсутствие вины: что пристав сделал все, чтобы исключить взыскание с третьих лиц.
ВС указал, что само по себе совпадение данных должника с третьим лицом не освобождает судебного пристава от обязанности списать деньги именно со счета должника, а не его тезки.
«Тройка» отметила, что между Федеральной службой судебных приставов и банком «ВТБ» заключено соглашение о порядке электронного документооборота. Оно предусматривает, что должников в системе банка ищут по фамилии, имени, отчеству и дате рождения. Причем поиск автоматизированный. Если по таким критериям нашли несколько человек, то банк ищет должника еще и по документу, удостоверяющему личность.
Когда в запросе от пристава таких данных нет, то кредитная организация должна уточнить их у ФССП. В случае Ворониной в «ВТБ» искали должника по тем сведениям, который предоставил пристав (ФИО и дата рождения). Так как они совпали с одним клиентом, то автоматизированный поиск по другим реквизитам не производили. Поэтому ссылка судов на отсутствие вины пристава является несостоятельной, решил ВС.
Более того, в случае ошибочного списания с однофамильца должника именно пристав должен восстановить нарушенные им права третьих лиц. Но деньги истцу не возвращали, несмотря на неоднократные обращения Ворониной. ВС указал, что суды не установили, по какой причине излишне списанные деньги со истца в банке «ВТБ» пристав перечислил на другой счет в другом банке (то есть на карту самого должника). В итоге ВС отменил акты трех инстанций, а дело вернул в Мосгорсуд. Повторно спор пока не рассмотрели.
Эксперты: взыскать компенсацию станет легче
Поэтому логично, что в случае выявления ошибочного списания денежных средств именно на приставе-исполнителе лежит обязанность по восстановлению нарушенных им прав третьих лиц.
Ольга Рогачева, адвокат АК Бородин и Партнеры Бородин и Партнеры Федеральный рейтинг. группа Банкротство (включая споры) (mid market) группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции ×
Нуртдинова полагает, что благодаря решению ВС противоречивая судебная практика по вопросу неправомерного списания денег у незащищенных клиентов банка приставами наконец-то обретет правильный вектор.
Благодаря позиции ВС шансы на восстановление нарушенных прав однофамильцев должников через привлечение к ответственности именно судебных приставов увеличиваются.
У вас могут списать чужие долги. Теперь понятно, как с этим бороться
Служба судебных приставов опубликовала письмо по поводу ошибочного списания долгов. Объяснили, почему так бывает, как этого избежать и вернуть незаконно списанные деньги. Если всё получится, будет меньше шансов потерять свои деньги из-за чужих долгов или ошибок системы.
Прочитайте, даже если у вас нет долгов: у вас запросто могут списать чужие.
Почему приставы ошибаются
Когда пристав ищет должника, у него есть только три вида данных:
По этим признакам ищут человека, у которого спишут деньги, заблокируют карту и арестуют имущество. Паспортные данные, ИНН и СНИЛС по умолчанию не сверяют.
В итоге пристав получает список лиц, у которых совпадают ФИО и даты рождения. Каждый из них может быть должником, но кто именно — понять сложно. Можно начать сравнивать другие данные, но и это не всегда помогает. Или пристав ленится и не сравнивает.
В итоге у Ивана Ивановича Иванова, который ни разу в жизни не брал кредитов, могут списать долг за полного тезку. Только в московской базе должников сейчас 15 исполнительных производств на мужчин с такими данными. У некоторых не заполнена дата и место рождения. Их долги могут по ошибке списать у полных тезок, которые никому ничего не должны и в базе приставов не числятся.
Потом приходится разбираться, возвращать деньги и снимать арест с имущества. Иногда об аресте можно узнать при продаже квартиры, а о списании денег — когда обнулились все счета. Так работает система.
Как они собираются это исправлять
Вот что федеральная служба рекомендует делать приставам, если обнаружилась ошибка.
Есть надежда, что ошибка не повторится и доказывать не придется. Приставам в регионах советуют вести реестр людей, у которых полностью или частично совпадают данные. Такие пометки будут делать в электронной базе и на бумажных документах.
В письме сказано, что реестры будут заполнять по мере обращений граждан. В базе должников на сайте ФССП при наведении на фамилию уже всплывает такая надпись. Пристав должен увидеть ее и задуматься. Но риск ошибки остается: непонятно, как быть, если должник появился в базе впервые и пока нет данных о его «двойниках».
Что делать, чтобы не потерять деньги из-за чужих долгов?
На сто процентов застраховаться нельзя. Если сегодня у вас нет тезки с долгами, завтра он может появиться. Ошибаются не только приставы, но и банки, и даже судьи.
Обязательно следить за письмами, которые приходят по месту прописки. Если на ваше имя придет судебный приказ, требование или еще какой-то документ о долгах, успеете во всем разобраться.
Если у вас по ошибке списали чужой долг, сразу идите к приставам с документами и требуйте немедленно снять блокировки и вернуть деньги.
У судебных приставов есть не только права, но и обязанности. Еще закон об исполнительном производстве может нарушить банк и списать деньги со счёта, где у вас детские пособия, пенсия или вклад. Если из-за чьей-то ошибки вы потеряли деньги, можно подать в суд и получить компенсацию. Это не страшно, и есть примеры положительных решений.
Личный опыт: как я вернул 450 тысяч рублей, списанных с карты из-за должника-однофамильца
Разработчик Александр Беляев получил СМС от банка, что тот списал с его счетов все деньги по запросу судебных приставов. Долгов у него не было, но был однофамилец-неплательщик. Оказалось, что чиновники перепутали. Как возвращать деньги в такой ситуации?
Один случай на миллион
В десятых числах февраля мне пришла СМС-ка от моего банка о переводе денег на счёт другого банка, а за ней следом — сообщение о том, что деньги были сняты по запросу Федеральной службы судебных приставов. С моей карты списали все средства, включая деньги на накопительных счетах, привязанных к карте. Всего около 450 тысяч рублей.
Я сразу обратился в банк, где мне сказали обращаться по всем вопросам к судебному приставу, от которого пришло постановление о взыскании. И дали номер этого постановления. По этим данным в базе исполнительных производств на сайте ФССП я и нашёл моего пристава. К слову, им оказался мой «старый знакомый» (я уже не раз имел именно с ним дело по похожим поводам). Всё дело в том, что у меня есть тёзка, который задолжал примерно 3 миллиона рублей, их не могут с него взыскать уже лет пять. Из-за полного совпадения наших ФИО и даты рождения мне несколько раз блокировали карту другого банка, останавливали на паспортном контроле при вылете за границу, отказывали в кредите, звонили коллекторы.
Как я понял, механизм взыскания такой: пристав не знает паспортных данных должника, у него есть только ФИО, дата рождения, место рождения и адрес прописки. Он делает запросы в банки: выдать данные о состоянии счетов всех людей с такими ФИО и датой рождения. И банк передаёт приставу данные о счетах, если такие есть. В моей ситуации банк передал данные моего счёта. Как мне объяснили, это «один случай на миллион».
Пристав, не зная других данных должника, не может разобраться, действительно ли это счёт неплательщика. Поэтому ему «ничего не остаётся», как направить в банк постановление на списание денег с этого счёта.
Возврат средств
В общем, я передал постановление об отмене банку, и в тот же день все деньги вернулись. В теории весь вопрос можно было решить за неделю, но в моей ситуации это заняло почти месяц. Больше двух недель у меня не было возможности попасть к приставу в часы приёма граждан.
Кстати, пристав мне оставил свой сотовый, чтобы в случае дальнейших подобных проблем я мог оперативно с ним связываться и решать их.
Смена фамилии
Вся эта ситуация — глобальная проблема (непродуманность) в системе взыскания, а не ошибка пристава. Поэтому простая жалоба в вышестоящие инстанции ничего не даст. В теории можно, конечно, нанять юриста и обратиться в суд, чтобы возместить моральный ущерб. Но как мне кажется, есть большая вероятность проиграть дело и даже остаться в минусе. Тем более что я не очень люблю юридические разбирательства, бумажки и т.д. И мне жалко тратить на это ещё больше своего времени.
К сожалению, я не могу предостеречься от подобных проблем в будущем, разве что сменить фамилию, но я не хочу. И вряд ли мне поможет встреча с этим должником, я и не пробовал его найти. Остаётся просто решать проблемы по мере их поступления и не паниковать, когда получаешь сообщения об аресте своих счетов. Сейчас мне опять заблокировали карту, на этот раз в другом банке. Нужно будет позвонить приставу, опять съездить за постановлением и принести его в кредитную организацию.
Что делать, если приставы ошибочно списали с вашего счёта деньги?
1. Найти с помощью «Банка данных исполнительных производств» на сайте ФССП информацию о судебном приставе, который возбудил исполнительное производство. Там будет информация о подразделении ФССП, ФИО должностного лица и контактные данные.
2. Прийти к судебному приставу в часы приёма граждан и написать заявление об ошибочной идентификации вас как должника. Из документов достаточно паспорта, но на всякий случай лучше взять ещё СНИЛС и ИНН.
3. Получить у пристава документ об отмене постановления об обращении взыскания на ваши денежные средства и принести его в банк. Банк обязан сразу вернуть деньги.
4. Можно ещё написать жалобу на сайте судебных приставов, обратиться в банк с претензией, а также написать заявление на сайте Генпрокуратуры о неправомерном снятии средств с вашего счёта.
Официальный сайт
Верховного Суда Российской Федерации
Списали по ошибке: как тезке должника получить компенсацию
Приставы не виноваты
После этого Воронина, которая расплатилась по чужому долгу, несколько раз обращалась с жалобами к приставам, просила вернуть деньги. Последний раз, в ноябре 2017-го, направила претензию на имя начальника Серпуховского РОСП УФССП по Московской области. Она объяснила, что с неплательщицей они тезки, поэтому с нее списали чужой долг. Более того, приставы ошиблись дважды: сумма, которую сняли с однофамилицы, оказалась больше задолженности. А разницу вернули на карту не ей, а должнице. Не получив ответа на письмо, Воронина обратилась с иском к Федеральной службе судебных приставов России. Женщина просила признать действия пристава незаконными, взыскать в ее пользу 14 500, а еще расходы на оказание юруслуг (11 500 руб.), компенсацию морального вреда (20 000 руб.) и госпошлину (300 руб.). Она указала, что сотрудник УФССП допустил халатность, не изучив внимательно персональные данные настоящего должника.
После этого снятые по ошибке деньги ей вернули назад, а Воронина уточнила свои требования: она просила возместить 20 000 руб. в качестве морального вреда и еще 20 000 руб., которые она потратила на оплату юридической помощи, отправку писем с претензиями, получение сведений из ЕГРН и изготовление копий документов.
Но первая инстанция отказала ей в иске. Судья Мещанского районного суда Ирина Баконина решила, что списанные со счета деньги нельзя взыскать с ФССП, потому что вины самих приставов в этом нет. Апелляция объяснила, что сотрудник ведомства направил в банк правильные персональные данные (в том числе и место жительства), а уже в кредитной организации что-то напутали и прислали счет не того человека. Поэтому Мосгорсуд оставил решение без изменения, позицию поддержала и кассация. Тогда Ворона пожаловалась в Верховный суд.
ВС: пристав должен перепроверить сведения
Дело № 5-КГ21-45-К2 рассмотрела тройка судей под председательством Александра Киселева. Коллегия напомнила, что по делам о возмещении вреда с ФССП судам нужно установить сам факт причинения вреда, вину пристава и связь между ущербом и действиями пристава. Это следует из позиции, высказанной еще в 2015 году в Постановлении Пленума № 50. При этом истцу нужно отказать, если ответчик доказал отсутствие вины: что пристав сделал все, чтобы исключить взыскание с третьих лиц.
ВС указал, что само по себе совпадение данных должника с третьим лицом не освобождает судебного пристава от обязанности списать деньги именно со счета должника, а не его тезки.
«Тройка» отметила, что между Федеральной службой судебных приставов и банком «ВТБ» заключено соглашение о порядке электронного документооборота. Оно предусматривает, что должников в системе банка ищут по фамилии, имени, отчеству и дате рождения. Причем поиск автоматизированный. Если по таким критериям нашли несколько человек, то банк ищет должника еще и по документу, удостоверяющего личность.
Когда в запросе от пристава таких данных нет, то кредитная организация должна уточнить их у ФССП. В случае Ворониной в «ВТБ» искали должника по тем сведениям, который предоставил пристав (ФИО и дата рождения). Так как они совпали с одним клиентом, то автоматизированный поиск по другим реквизитам не производили. Поэтому ссылка судов на отсутствие вины пристава является несостоятельной, решил ВС.
Более того, в случае ошибочного списания с однофамилица должника именно пристав должен восстановить нарушенные им права третьих лиц. Но деньги истцу не возвращали, несмотря на неоднократные обращения Ворониной. ВС указал, что суды не установили по какой причине излишне списанные деньги со истца в банке «ВТБ» пристав перечислил на другой счет в другом банке (то есть на карту самого должника). В итоге ВС отменил акты трех инстанций, а дело вернул в Мосгорсуд. Повторно спор пока не рассмотрели.
Эксперты: взыскать компенсацию станет легче
Еще в 2017 году ФССП признала трудности с разрешением данной проблемы, считает Алина Нуртдинова, консультант ЮК Лемчик, Крупский и Партнеры. В своем письме от 25 августа 2017 года № 00011/17/82639-ОП «О вопросах взаимодействия с банками и иными кредитными организациями» служба указала, что случаи жалоб на списание задолженности с однофамильцев участились. В документе сказано, что в таких ситуациях нужно как можно быстрее возвращать деньги, которые сняли по ошибке.
Но на практике с этим продолжили возникать проблемы. Андрей Колбун, юрист ЮК Лемчик, Крупский и Партнеры говорит, что доказать вину пристава получалось только в том случае, если он предоставил в банк некорректные данные о должнике. То есть ошибка была именно в действиях судебного пристава (например, дела № 33-3083/2021 и № 02а-0277/2020). Так и в случае Ворониной, три инстанции решили, что пристав не виноват, ведь данные в запросе были правильные.
Поэтому логично, что в случае выявления ошибочного списания денежных средств именно на приставе-исполнителе лежит обязанность по восстановлению нарушенных им прав третьих лиц. Ольга Рогачева, адвокат АК Бородин и Партнеры
Нуртдинова полагает, благодаря решению ВС противоречивая судебная практика по вопросу неправомерного списания денег у незащищенных клиентов банка приставами наконец-то обретет правильный вектор.
Благодаря позиции ВС шансы на восстановление нарушенных прав однофамильцев должников через привлечение к ответственности именно судебных приставов увеличиваются. Алина Нуртдинова, консультант ЮК Лемчик, Крупский и Партнеры