Пришла не вся пенсия на карту сбербанка что делать
Что делать, если пришла только половина пенсии или её вообще не перечислили
У многих пенсионеров сейчас возникают проблемы: долгожданная пенсия вдруг начинает приходить двумя траншами. Сначала приходит половина или две трети от пенсии, остального приходится ждать неделями. А иногда пенсия вообще не приходит, хотя раньше приходила вовремя. Что делать в этом случае?
У пяти миллионов российских пенсионеров пенсия состоит из двух частей: собственно назначенная пенсия, и плюс фиксированная социальная выплата, которая выплачивается, если расчетная пенсия «не дотягивает» до минимального прожиточного уровня пенсионера. Этот «минимум» устанавливают региональные власти. Из-за такой «двухступенчатой» системы чаще всего и возникают проблемы.
Если до 2014 года пенсионерам выплачивали всё положенное единой суммой, то теперь у многих это две суммы, которые могут приходить с разрывом по времени. Ведь по регламенту отделение Пенсионного фонда России направляет в банки, осуществляющие доставку пенсий и социальных выплат, информацию только о фиксированных выплатах, а о всех положенных надбавках должны информировать отделения соцзащиты.
Собираем справки
В банках, в свою очередь, особо «не парятся», а производят выплату только после того, как им пришло поручение ПФР и соцзащиты. И не единой суммой, а по частям. Но это — если не было никаких ошибок, а если они были, то проводят сверку.
В результате получается, что пенсионер может получить часть пенсии, которую ему перечислил ПФР в начале месяца, а вторую часть — в конце месяца. На что он живёт те дни, пока денег ещё не зачислили, в отделениях соцзащиты и банках не заморачиваются.
Так что если вы получили только часть положенной пенсии сразу же обращайтесь в отделение банка, который вам её перечисляет, там берёте справку о дате зачисления и сумме. В справке должно быть указано:
После этого придется идти в отделения Пенсионного фонда России и социальной защиты — и выяснять о причинах недоплаты. Скорее всего, вам скажут, что деньги вот-вот перечислят и действительно, после вашего визита и официальной жалобы, так и случится.
Но без этого «похода» задержка может быть длительной.
Пенсия вдруг не пришла совсем. Почему?
Бывают ситуации сложнее, когда пенсионеру не переводят всю пенсию, хотя до этого исправно платили.
Чаще всего это вызвано не одним а несколькими факторами, например:
Во всех этих случаях — пенсионеру лучше начинать со звонка в единую консультационную службу ПФР.
Если банк не выполнил операцию по зачислению всей пенсии, он, в первую очередь, сообщает об этом в ПФР. Если в Пенсионном фонде информации нет — следующий звонок в соцзащиту.
Если и в том, и в том учреждении ни о каких проблемах вам сразу не сказали, вот тогда следует обращаться в банк за справкой о движении по счёту и дальше уже в ПФР с жалобой, в которой обязательно указать, что пенсия единственный источник существования. Тогда, по регламенту, ПФР должен дать ответ в течении 3-х дней.
СРОЧНО!
Успейте разобраться в ФСБУ 5/2019 «Запасы», пока вас не оштрафовали. Самый простой способ – короткий, но полный курс повышения квалификации от гуру бухгалтерского учета Сергея Верещагина
Задержка пенсии в 2019 году
Задержка пенсии болезненна для пенсионеров, поскольку для части из них она является единственным источником финансирования, и ее хватает впритык до следующего перечисления. Даже задержка на пару дней может помешать вовремя приобрести лекарства, оплатить кредиты или коммунальные услуги, купить продукты питания. Если вы столкнулись с задержками выплат, есть несколько способов решить проблему.
Способы получения пенсии в России
Пенсионер может выбрать один из двух способов выплат:
В зависимости от выбранного способа могут наблюдаться и разные причины задержек.
Причины задержки выплаты пенсии
Основные данные, с которыми необходимо ознакомиться, указаны в графике перечисления пенсии. В какой именно день на должна начисляться или появляться в почтовом отделении, зависит от города и адреса. Число месяца, в которое выплачиваются пенсионные отчисления можно уточнить по горячей линии представительства Пенсионного фонда в вашем городе. Если этот день выпадает на выходной или российский государственный праздник, время выплаты переносится на число перед ним.
Кроме этого задержка пенсионного пособия может заключаться в различных технических неполадках. Чаще всего по этой причине задержки происходят в декабре и январе. Это конец старого и начало нового года.
Если вы уточнили день, но пенсия в него начислена не была, объяснить это можно несколькими причинами:
Почему задерживают пенсии клиентам Сбербанка
Задержка пенсии Сбербанком возможна по тем же самым причинам, которые были описаны выше. Если причина в неточности в активации карточки, то решить эту проблему сможет только банк, поэтому именно он будет рассматривать заявление. Поскольку клиент заранее не знает, в чем именно причина невыплаты, имеет смысл написать обращения сразу и в ПФР, и в Сбербанк.
Подавать обращение лучше на пятый день после задержки или позже, поскольку из-за неслаженной работы структур и многочисленных технических моментов задержки на 2-4 дня случаются часто. На рассмотрение заявления дается месяц, и скорее всего за это время пенсия уже будет выплачена, однако подавать официальное заявление (на которое не имеют права не дать ответа) и высказывать свою активную гражданскую позицию необходимо.
Куда обратиться, если выплату пенсии задерживают?
Если пенсию не выплачивают вовремя 5 дней или более, пора выяснить, почему. Вы можете позвонить в банк или в региональное отделение ПФР и выяснить причину, однако мы рекомендуем обращаться в перечисленные инстанции лично — приходить в отделения и брать письменные ответы на свои вопросы.
Как должен действовать пенсионер при задержке ежемесячных выплат:
Образец жалобы
В 2019 году образец претензии по-прежнему не получил единой формы, поэтому четких требований к оформлению не существует. Единственный ориентир, которого необходимо придерживаться, это ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». В связи с ним в заявлении необходимо указать:
Если вы по каким-то причинам затрудняетесь подать жалобу сами, воспользуйтесь консультацией юриста. Он подробно разъяснит ваши права и поможет составить бумагу.
Обжалование и защита своих прав в суде
Если вы позвонили или сходили в свой пенсионный фонд и спросили, когда планируется выплачивать пенсию, дождитесь ответа. Специалисты должны разъяснить причины, по которым деньги не поступили вовремя, а также указать дату, к которой пенсия будет на карточке или у вас дома. В подавляющем большинстве случаев на этом этапе проблема уже решается. Если получить решение не удалось, вы можете подать жалобу:
Жалоба подается в свободной форме с учетом всех пунктов, описанных выше. Если нужны какие-то приложения, они прикладываются к заявлению с перечнем названий. В случае отсутствия реакции на жалобу или не устраивающего вас решения проблемы, вы можете обратиться в суд по месту нахождения фонда. Иск можно составить по образцу из сети или с помощью юриста.
Зачисление пенсии по новым требованиям с 1 июля 2021
Новые требования по зачислению пенсии и социальных выплат
С 1 июля 2021 все банки обязаны зачислять пенсию или социальные выплаты от Пенсионных органов 1 только на карты национальной платёжной системы «Мир» или на счета или вклады с возможностью пополнения и снятия. Это требования Федерального закона «О национальной платёжной системе».
Для каких зачислений действуют новые требования
Что делать, если вы уже получаете пенсию или социальные выплаты от Пенсионного органа на карту Visa или Mastercard?
У меня уже есть карта Мир, счёт или вклад с возможностью пополнения и снятия
Заранее сообщите новые реквизиты карты Мир, счёта или вклада в Пенсионный орган до 1 июля 2021.
Где найти реквизиты. Подробнее в разделе «Вопросы и ответы»
У меня нет карты Мир, счёта или вклада с возможностью пополнения и снятия
Откройте карту Мир, счёт или вклад с возможностью пополнения и снятия в СберБанк Онлайн или в офисах СберБанка.
Заранее сообщите новые реквизиты карты Мир, счёта или вклада в Пенсионный орган до 1 июля 2021.
В какой Пенсионный орган обращаться
Для пенсионеров и граждан, получающих выплаты от Пенсионного Фонда РФ
Оформите заявление о доставке пенсии и иных социальных выплат на новые реквизиты
Для пенсионеров и граждан, получающих пенсионные выплаты от силовых министерств и ведомств
Оформите заявление на перевод Пенсионных выплат на новые реквизиты в Пенсионном органе по месту назначения пенсии
Для судей, получающих ежемесячное пожизненное содержание
Проинформируйте о новых реквизитах для перечисления содержания Подразделение судебного органа, производящего выплаты
1 К Пенсионным органам относятся: Пенсионный Фонд Российской Федерации, пенсионные подразделения Министерства обороны Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, Федеральной службы исполнения наказаний, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Следственного комитета Российской Федерации, Генеральной прокуратуры Российской Федерации, Федеральной таможенной службы, Судебный департамент Верховного суда.
Как понять, какая у меня карта — Visa, Mastercard или Мир?
Логотип платёжной системы вы найдёте на своей карте в правом нижнем углу.
Что за закон «О национальной платежной системе»?
Другие банки тоже будут зачислять пенсию на счёт или вклад с возможностью пополнения/снятия, или карту Мир?
Я пенсионер и получаю пенсию от Пенсионного фонда РФ на карту Visa/Mastercard. Куда мне обратиться с новыми реквизитами (счёта или карты Мир) для получения пенсии от Пенсионного органа РФ?
Вы можете выбрать удобный для вас вариант:
Я военный пенсионер и получаю военную пенсию на карту Visa/Mastercard. Куда мне обратиться с новыми реквизитами (счёта/карты МИР) для получения военной пенсии?
Как узнать реквизиты моей карты Мир?
В мобильном приложении СберБанк Онлайн:
Как понять, есть ли для моего вклада возможность снятия или пополнения?
Как узнать реквизиты моего счёта или вклада?
В мобильном приложении СберБанк Онлайн на смартфоне нажмите на нужный счет или вклад, а далее нажмите на «Показать реквизиты». В личном кабинете СберБанк онлайн на компьютере или планшете нажмите на нужный счёт или вклад, выберите раздел «Информация по вкладу», а далее нажмите на «Реквизиты перевода на счет вклада».
Почему для получения пенсии нужно открыть карту Мир, счёт или вклад с возможностью пополнения и снятия?
Касается ли закон тех, кто длительное время находится за границей?
Нет, лица, проживающие длительное время за границей и ежегодно оповещающие об этом Пенсионный орган, производящий выплату, могут получать пенсию на карты Visa или Mastercard. Обратите внимание: банк не обладает этой информацией.
Подробнее ознакомиться с информацией о пенсионном обеспечении лиц, проживающих за границей, можно на сайте Пенсионного Фонда РФ.
Что нужно сделать, чтобы перевести пенсию Пенсионного Фонда РФ на счёт или карту Мир?
Вам нужно узнать реквизиты карты Мир или счёта или вклада с возможностью пополнения и снятия средств любым удобным способом (СберБанк Онлайн, банкомат, отделение СберБанка). Далее оформите заявление о доставке пенсии и иных социальных выплат на новые реквизиты:
Могу ли я оформить заявление о доставке пенсии и иных социальных выплат от Пенсионного Фонда РФ в отделении СберБанка?
Как мне оформить перевод пенсии на новые реквизиты через личный кабинет на сайте Пенсионного Фонда РФ?
Инструкция находится в в личном кабинете.При этом для отправки заявления в Пенсионный фонд РФ нужна подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги.
Могу ли я оформить заявление на доставку пенсии от Пенсионного фонда РФ на новые реквизиты через портал Госуслуг?
Когда я получу пенсию, после предоставления новых реквизитов для получения пенсии в Пенсионный Фонд РФ?
Если реквизиты были переданы до 15-го числа, пенсия поступит на указанный счет в следующем месяце согласно графику Пенсионного Фонда РФ. Если после 15-го числа — через два месяца.
Пример. Иван Иванов передал реквизиты для пенсионных зачислений в Пенсионный фонд РФ 22 февраля. Пенсия поступит ему в апреле. Если бы Иван Иванов передал реквизиты 13 феврале, пенсия поступила бы в марте.
Карта есть, а пенсии нет. Почему Пенсионный фонд перестаёт перечислять деньги в банк?
Если человек не получает пенсию в течение полугода, её перестают начислять. Это не касается тех, кому деньги приходят на банковскую карту. Но иногда выплаты приостанавливаются даже на карту. Почему так может произойти, и как не потерять свои деньги?
Все беды из-за женщин
Весьма поучительная история случилась в Коми. Она началась прозаично: у пенсионера по инвалидности, назовём его Дмитрий Сергеевич, хитрая жена отобрала банковскую карту, на которую приходили выплаты. Но и Дмитрий Сергеевич был не промах: он сразу сходил в банк, закрыл изъятую карту и счёт к ней и оформил всё новое — и счёт, и карту. Ибо нечего на мужнины деньги по магазинам разгуливать.
Повезло! Закрыл карту — и дело с концом, а за наличку ещё и бороться приходится. Фото: zen.yandex.ru
И если до новой карты жена не добралась, а от старой ни копейки не добилась, то кое в чём Дмитрий Сергеевич всё-таки ошибся. Он почему-то решил, что деньги от государства сами пойдут на свежий счёт, раз старый закрылся, этакая автоматическая переадресация. Однако техника пока до такого не дошла.
Дмитрий Сергеевич этого не сделал. Поэтому начисления из Пенсионного фонда, «разбиваясь» о закрытый счёт, каждый месяц возвращались из банка обратно, то есть оставались неполученными. А, как мы знаем, если полгода не получать пенсию, то выплаты приостанавливают. Но у человека есть после этого ещё полгода на то, чтобы обратиться в Пенсионный фонд с заявлением о возобновлении пенсии — тогда её начислят за все пропущенные месяцы и продолжат выплачивать, как раньше.
Дмитрий Сергеевич жил хорошо и спохватился только на восьмой месяц: на новой карте не было ни копейки, хотя жена к ней и не прикасалась. Тут-то ему бы и подать заявление о возобновлении выплат, но он то ли перепутал бланки, то ли решил, что сотрудники пытаются его обмануть, и подал другое заявление — о восстановлении пенсии. Поэтому деньги за предыдущие месяцы ему не выплатили. Переписывать заявление строптивый пенсионер не захотел, зато пошёл в суд. Суд встал на сторону Пенсионного фонда, и Дмитрий Сергеевич остался без денег.
Мораль басни
А теперь учимся на чужих ошибках.
Пенсию могут перестать начислять не только из-за того, что её полгода никто не получал. Обо всех возможных причинах мы писали в статье «Государство отбирает пенсии. Почему очередная выплата может не прийти?»
Пенсия не пришла или пришла не полностью. Какими могут быть причины и что делать пенсионеру?
Для пожилых людей пенсия – основной источник средств к существованию, поэтому пропуск даже одной выплаты сильно бьет по этой категории. Но выплата может задерживаться или приходить не полностью по разным причинам. Соответственно, и способы решения проблемы тоже будут отличаться. Мы перечислили основные законные причины отсутствия пенсии или ее неполного размера, способы добиться справедливости, а также подскажем, что делать и в обратной ситуации.
Когда вообще должна приходить пенсия?
Закон требует, чтобы пенсия выплачивалась пенсионерам в течение текущего месяца с учетом доставки. То есть, пенсия за сентябрь должна приходить в сентябре, а за октябрь – в октябре. При этом организации, которые занимаются доставкой пенсии (почта, банк или сторонняя организация), должны так все организовать, чтобы даже с учетом сроков доставки пенсия пришла не позднее определенного числа.
Сроки выплаты пенсий утверждаются по каждому региону отдельно, но обычно по более-менее похожим принципам:
Скорее всего, пенсионер и так знает свою дату выплаты, но при желании ее можно узнать – позвонить или обратиться лично в управление Пенсионного фонда России.
Единственная ситуация, когда пенсия не придет по совершенно независящим от пенсионера причинам – это если она уже пришла ранее. Например, ПФР иногда зачисляет пенсию за январь на счета в конце декабря – соответственно, в январе она уже не придет.
Еще более редкая ситуация – если пенсия приходит на карточный счет в банке, а у банка накануне отозвали лицензию. Скорее всего, тогда ПФР оперативно переведет всех этих пенсионеров на получение пенсий через другие банки или через почту. Например, после недавнего отзыва лицензии у мордовского «КС Банка» пенсионеры могли прийти в отделения банка, в ПФР, МФЦ с заявлением, либо подать его через личный кабинет или по обычной почте. Никто в итоге без пенсии не остался.
Пенсия не пришла – почему и что делать?
Для пенсионеров периодичность выплаты пенсий крайне важна – ведь это почти всегда единственный источник средств к существованию. И если пенсия по какой-то причине не пришла, это событие экстраординарное. К счастью, такое бывает не очень часто, да и причин этому не очень много.
Пенсия может вообще не прийти, если:
По каждому из вариантов достаточно очевидно, как вернуть пенсию – например, перевыпустить карту, явиться в ПФР или оформить новый документ. Конечно, возможен вариант с техническим сбоем или бюрократической ошибкой, но на практике это бывает не очень часто (и решается обращением в ПФР).
Что делать, если пенсия пришла не полностью?
Если с полной остановкой выплаты пенсии вариантов не так много, то не полностью пенсия может прийти по куда большему количеству причин. И способы решения проблемы (если они вообще существуют) будут отличаться в каждом конкретном случае. Разберем наиболее вероятные причины снижения пенсии.
Пенсионный фонд посчитал пенсионера работающим
Работающие пенсионеры лишены не только права на ежегодную индексацию пенсии, но также и на социальную доплату до прожиточного минимума. Соответственно, если пенсионер получает пенсию ниже прожиточного минимума и доплату до него, а потом устраивается на работу, то пенсию он будет получать уже без доплаты. В среднем социальная доплата к пенсии составляет около 2 тысяч рублей, а в Москве и некоторых других регионах она еще выше.
При этом ПФР может посчитать пенсионера работающим может по разным причинам:
В каждом из этих случаев пенсионер считается работающим, а потому будет получать пенсию без социальной доплаты. Вернуть ее просто – достаточно уволиться с работы.
У пенсионера долги
При принудительном взыскании долгов обычные страховые пенсии по старости никак не защищены – то есть, закон не запрещает списывать с них до 50% в счет погашения долга. Защищены только пенсии по потере кормильца, а также разовые выплаты (но там условие о защищенности прописывается в нормативном акте о выплате).
Соответственно, если у пенсионера есть долги – с него могут списывать часть пенсии. Это может происходить на уровне ПФР (когда фонд получает исполнительный лист или судебный приказ), а может – на уровне банка, через который пенсионер получает выплату. В любом случае, это также законно (если, конечно, сам по себе долг не возник из ниоткуда), но есть пару способов решить проблему.
Прежде всего, если долг пенсионером не оспаривается (то есть, это не случайное начисление, а вполне реальные обязательства), то можно ходатайствовать перед ФССП о снижении доли пенсии, которую удерживают приставы. Возможно, придется это как-то обосновать – например, что пенсионер тратит много денег на лекарства или у него есть иждивенцы. Если ФССП не поддержала ходатайство, можно попытаться сделать это через суд.
Кстати, недавнее решение Верховного суда говорит примерно о том же – приставы не должны лишать пенсионера последнего (даже если удерживают всего 10% от пенсии).
А с 1 февраля 2022 года все будет еще проще – вступит в силу закон, разрешающий ходатайствовать перед ФССП о необходимости сохранить прожиточный минимум – за самого должника и за каждого из его иждивенцев. Учитывая, что пенсия обычно ненамного выше минимума, это позволит пенсионерам сохранить почти все даже при наличии исполнительного производства.
Еще один вариант – часть пенсии может списывать банк в счет погашения какого-то из кредитов. Это происходит, только если клиент на это согласился при выдаче кредита (но условие может быть затеряно глубоко в договоре).
Пенсионер лишился права на одну или несколько доплат
Кроме собственно основной суммы пенсии, часть пенсионеров получают доплаты. Это может быть ежемесячная денежная выплата (ЕДВ), которую получают федеральные льготники, или доплаты к фиксированной выплате, или дополнительные пенсионные баллы за общественно значимые действия.
Лишиться можно разных доплат:
В целом, доплат достаточно много, но лишиться можно не каждой из них.
Человек, ухаживающий за пенсионером, нашел работу или сам вышел на пенсию
Если инвалид I группы или человек старше 80 лет оформил себе другого человека как помощника, он будет получать дополнительно 1200 рублей в месяц к пенсии (при этом получает их именно тот, за кем ухаживает другой человек). Тот, кто ухаживает за пожилым человеком, не должен иметь работы, получать пенсию или стоять на учете как безработный. Как только произойдет одно из этих событий, он уже не считается помощником, а пенсионер не получает 1200 рублей к пенсии.
Решить проблему проще всего, договорившись с другим человеком и оформив его помощником (это может быть любой человек, не только родственник). Кстати, ему это тоже интересно – он получает год стажа за год ухода, плюс 1,8 пенсионных балла в год (что гораздо выше, чем при работе за МРОТ). При этом закон никак не требует контролировать, чтобы за пожилым человеком в действительности кто-то ухаживал – все держится на договоренностях.
Другие необычные ситуации
Лишиться части пенсии порой можно по совершенно парадоксальной ситуации – оформив дополнительную выплату. Все дело в механизме начисления социальной доплаты к пенсии – в общей сумме материального обеспечения пенсионера учитываются буквально все возможные выплаты, которые он получает.
Соответственно, если пенсионер с низкой пенсией (который получает доплату до прожиточного минимума) оформит ЕДВ, субсидию на ЖКХ, компенсацию за капитальный ремонт или монетизирует льготу на проезд в транспорте, получать на руки он будет ровно столько же. Это работает в том случае, если сумма дополнительной выплаты будет меньше социальной доплаты к пенсии.
То есть, на руки пенсионер получит столько же, но социальная доплата просто уменьшится на сумму оформленной новой выплаты. Поэтому при пенсии в 10 тысяч рублей почти нет смысла оформлять монетизацию льгот или субсидию на оплату коммунальных услуг – ведь по факту человек будет получать ровно столько же.
Кроме того, пенсионер может получать меньше и по другим причинам:
В данном случае разбираться придется по ситуации – какие-то проблемы могут иметь чуть ли не моментальное решение, другие же причины сниженной пенсии вполне законны и не исправляются.
А если наоборот – пришло лишнее?
Скорее всего, пенсионер прекрасно знает, какую пенсию он получает, а также когда и насколько она увеличивается.
По сути, вариантов повышения пенсии не так много:
Если же пенсия пришла в повышенном размере помимо указанных дат и оснований, причины могут быть такими:
В случае, если выплата пришла по ошибке, ее в идеале даже не снимать с карты – в любом случае рано или поздно в ПФР все узнают и потребуют вернуть деньги (имея на то все основания).
То есть, резюмируя, получив внепланово какую-то доплату к пенсии, нужно сначала узнать, могла ли быть эта доплата в самом деле плановой. И если нет – то по возможности даже не снимать ее со счета и не тратить на свои цели.