Принтер печатает но не копирует что делать
МФУ не сканирует и не копирует: причины и способы решения проблемы
МФУ или многофункциональное устройство удобно тем, что объединяет в себе сразу три незаменимые для офиса вещи: принтер, сканер и ксерокс. Однако, как и любое другое оборудование, оно время от времени выходит из строя. Чаще всего пользователь сталкивается с тем, что многофункциональное устройство перестает сканировать или копировать, или же выполнять оба этих действия одновременно. Если причина серьезная, то ремонт мфу следует поручить специалистам. Но некоторые мелкие неисправности можно попробовать устранить самостоятельно.
Что следует предпринять
Если устройство внезапно перестало выполнять поставленные задачи и реагировать на команды, нужно отсоединить data-кабель, соединяющий МФУ с компьютером. После этого рекомендуется отключить оба устройства и немного подождать. Это позволит очистить их память, что в свою очередь даст возможность многофункциональному устройству работать в нормальном режиме. Через время можно подсоединить кабель, включить МФУ и компьютер и посмотреть, исчезла ли проблема.
Если устройство не сканирует, также можно попробовать сменить порт USB, к которому был подключен МФУ, на другой. Особенно этот вариант рекомендуется попробовать тем, у кого принтер был подключен не напрямую к ПК, а через хаб. После этого нужно проверить, увидел ли персональный компьютер новое оборудование, подсоединенное к нему. Если он идентифицировал устройство и установил к нему драйвера, можно попробовать что-то распечатать или отсканировать.
Еще одна ситуация, с которой сталкиваются многие пользователи — МФУ нормально печатает, но отказывается сканировать. Причина оказывается довольно банальной: при установке оборудования владелец забыл установить все нужные драйвера или же они просто «слетели». В этом случае можно попробовать загрузить новые с официального сайта производителя вашего многофункционального устройства. Однако перед этим нужно обязательно удалить старые драйвера.
Если проблему устранить не удалось, то есть МФУ по-прежнему не хочет сканировать, нужно выполнить сброс настроек оборудования. В меню каждого устройства есть такая функция, обычно она запускается путем нажатия определенной комбинации клавиш. Также сделать это можно с компьютера при помощи специального программного обеспечения. Сброс настроек помогает еще и в том случае, если многофункциональное устройство перестало реагировать на команды.
Кроме этого производители предусмотрели эксплуатацию подобных устройств в так называемом сервисном режиме. Чтобы активировать его, нужно выключить МФУ, а после этого нужно одновременно нажать кнопки «Power» и «Сброс» и несколько секунд подержать их в таком положении. Затем вторую клавишу следует отпустить, а первую — нажать несколько раз (количество зависит от модели устройства). После этого многофункциональное устройство обычно начинает выполнять команды сканирования.
Однако, если несмотря на все вышеперечисленные действия проблема не исчезает и МФУ продолжает выдавать коды ошибок, нужно обратиться за помощью в сервисный центр. Иногда дело может быть в том, что закончилась краска и нужна просто заправка ксерокса или же вышел из строя какой-то из внутренних компонентов устройства. Связавшись со специалистом, нужно обязательно сообщить код ошибки и описать все признаки неисправности.
Что делать, если МФУ не сканирует и не копирует
Почему принтер не копирует но печатает
HP LaserJet Pro M1132
Добрый день. У нас почемуто не работает ксерокопия на принтере. как можно решить эту проблему?
Ответы 9
А если на печать отправить просто? Печатает?
на своем аппарате решил проблему так:
– выключил
– нажал кнопку копирования(настройки режимов)
– удерживая эту кнопку включил питание
– после того, как МФУ ПРОМОРГАЕТСЯ, ОНО НОРМАЛЬНО КОПИРУЕТ
HP LaserJet Pro M1132
Добрый день. У нас почемуто не работает ксерокопия на принтере. как можно решить эту проблему?
Ответы 9
А если на печать отправить просто? Печатает?
на своем аппарате решил проблему так:
– выключил
– нажал кнопку копирования(настройки режимов)
– удерживая эту кнопку включил питание
– после того, как МФУ ПРОМОРГАЕТСЯ, ОНО НОРМАЛЬНО КОПИРУЕТ
Это, как правило, случается в самое неподходящее время — когда вам нужно срочно распечатать важный документ. Еще вчера исправно работавший принтер вдруг отказывается выполнять свои обязанности: вместо документа выбрасывает чистые листы бумаги или тупо моргает лампочками, будто не понимая, что вы от него хотите.
С проблемами при печати сталкивается почти каждый, кто пользуется принтером регулярно. Самая обширная группа таких проблем — различные дефекты печатного изображения, на втором месте — полное отсутствие печати. Причинами того, что принтер не печатает совсем или печатает плохо, бывает очень многое — от неправильных настроек в операционной системе до неисправности самого аппарата.
Почему принтер не печатает
Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:
Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж. Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.
Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows
К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:
Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.
Причины, по которым не печатает сетевой принтер:
Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.
Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.
Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).
Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».
Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».
Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:
Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.
Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.
Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:
Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.
Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.
Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.
Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.
При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).
Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ
Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:
Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:
Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.
Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.
На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.
Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.
При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.
Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.
Проблемы после заправки, когда:
возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.
Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.
Неполадки принтера
Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:
В домашних условиях без специальной подготовки основную массу таких проблем не решить. Самостоятельно пользователь может посмотреть, не зажевал ли аппарат бумагу; если да — попытаться ее извлечь; проверить, правильно ли установлен картридж; удалить посторонние предметы, попавшие в устройство, если они легко доступны; очистить видимые загрязнения. В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новый аппарат, если он из серии одноразовых, которые стоят очень дешево.
Устранение проблем копирования на принтерах HP
Скопированные документы или фотографии имеют неудовлетворительное качество печати, линии или копировальный аппарат перестает работать.
Отображается ошибка «Сбой в работе сканера»
Отображается ошибка, свидетельствующая о проблемах с оборудованием сканера или питанием, например: застревание планки сканера или проблема с калибровкой, низкая температура лампы сканера или проблема с внутренней или внешней электропроводкой. Это не связано проблемами подключения по сети или USB.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Проверка функциональных возможностей панели сканера
Если вы используете планшетный сканер, отслеживайте панель сканера во время сканирования, чтобы контролировать его работоспособность.
Уберите любые оригиналы документов или фотографий со стекла сканера.
Немного поднимите крышку сканера, затем нажмите кнопку Копировать или щелкните соответствующий значок.
Посмотри на сканер. Панель сканера должна быть подсвечиваться и двигаться по всей длине стекла.
Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)
Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.
Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.
Загрузите HP Print and Scan Doctor и следуйте указаниям, чтобы установить и открыть средство.
Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.
Переустановите программное обеспечение принтера
Переустановка программного обеспечения принтера может устранить проблемы, связанные с печатью и сканированием.
Переустановка драйвера печати HP (Windows)
Удалите и переустановите драйвер печати на компьютере с ОС Windows.
Отсоедините от принтера все кабели USB.
Найдите в списке программ название вашего принтера HP.
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.
Удаление драйвера печати HP и добавление принтера с помощью AirPrint (Mac)
Удалите все драйверы печати и программное обеспечение, установленные на компьютер Mac, а затем добавьте принтер с помощью технологии AirPrint.
Следуйте инструкциям, чтобы удалить все программное обеспечение HP.
Выберите свой принтер из списка.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Копии не содержат линий или цветных полос
Вертикальные и горизонтальные линии или цветные полосы, как правило, вызываются отпечатками пальцев, разводами или посторонними частицами на компонентах сканера, а также проблемами с картриджами или проблемами с питанием или калибровкой механизма сканера.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Очистка стекла и компонентов сканера
Отпечатки пальцев, разводы, пыль или посторонние частицы на стекле сканера, под крышкой сканера или в податчике документов могут привести к возникновению линий или цветных полос. Очистите эти компоненты мягкой безворсовой тканью с нанесенным на нее средство для очистки стекол.
Принтер с плоскостным стеклом сканера и крышкой
Принтер с податчиком сканируемых документов
Очистка планшетного сканера
Очистите стекло сканера и область под крышкой сканера мягкой безворсовой тканью с нанесенным на нее средством для очистки стекол.
Выключите принтер, затем отсоедините кабель питания.
Поднимите крышку сканера.
Смочите мягкую безворсовую ткань средством для очистки стекол, затем протрите стекло сканера, стеклянную пластину (при ее наличии), белую подложку под крышкой сканера и белую полосу под крышкой (при ее наличии), пока эти компоненты не станут чистыми, сухими, без разводов.
Чтобы защитить внутренние части принтера, не наносите средство для очистки стекол непосредственно на стекло или под крышку.
МФУ не копирует? Причины и варианты решения.
Проблема в МФУ HP в том, что при перезаправке картриджей, они начинают «ругаться» выводя на дисплей сообщения, что требуется замена картриджей, и что они пустые. Факт в том, что при печати с компьютера многофункциональное устройство печатает хорошо с большой скоростью и без каких либо погрешностей, а вот при копировании через ксерокс выдает чистый лист бумаги, на котором не расположено не единого пятна краски.
Дело в том, что в память принтера внесены идентификационные номера картриджей, которые в нем установлены. А так как картридж не имеет возможности определить, сколько в нем чернил, через определенный период принтер выдает сообщение о том, что нет чернил. В таком случае надо заставить принтер поверить, что в нем стоят новые картриджи, то есть стереть память принтера.
Как обмануть каждый принтер вы можете узнать у своих поставщиков принтеров.
Но может также быть и другая причина, по которой МФУ не копирует. может быть поломка в сканерной линейке. Отремонтировать её практически не возможно, но можно приобрести б/у через различные магазины запчастей ПК. Стоимость б/у невысока, значительно дешевле чем цена новой. Заменить её можно своими руками в домашних условиях. Это не сложный процесс, достаточно открутить стекло, снять старую и установить новую. Но будьте осторожны при установке шлейфа линейки.
Нужна помощь профессионального сервиса в ремонте МФУ? Обращайтесь в наш сервисный центр.
Принтер HP не сканирует, но печатает
Существует масса проблем, которые могут возникнуть с вашим принтером. Одной из них является ситуация, когда устройство печати не сканирует. Самостоятельно выявить причину возникновения проблемы достаточно сложно, так как она может быть не только в самом принтере, но и компьютере или системе связи между ними.
Для начала попытайтесь воспользоваться перечисленными ниже рекомендациями. Вполне возможно, что решить проблему можно быстро и своими силами, не прибегая к помощи специалистов. Первое что нужно сделать – это убедиться в том, что принтер настроен правильно, а все кабеля подключены, так как нужно.
Почему принтер HP не сканирует, но печатает?
Итак, что делать, если не сканирует мфу? В первую очередь обратите внимание на компьютер, который вместе с устройством для печати нужно выключить, после чего отключить от обоих аппаратов кабель питания. Подождите около минуты, и снова подключив питание, включите оба устройства. Благодаря подобным действиям память компьютера и многофункционального устройства будет очищена, что позволит МФУ работать в нормальном режиме.
Если принтер выдает код какой-либо ошибки, то желательно устранить их.
Большинство МФУ может сканировать в сервисном режиме. Для некоторых моделей набор следующих действий может стать входом в нужный режим:
В том случае, если МФУ печатает, но не сканирует, вам придется выполнить сброс его настроек. Также данный способ поможет при решении следующих проблем: принтер не копирует, перестал отвечать на команды пользователя.
Выполнить сброс настроек вам следует из меню устройства или воспользовавшись специальным ПО. Кроме того, устройство может переставать сканировать ввиду поломки блока питания – большинство моделей подключается к электрической сети при помощи подобной детали, так же как и мобильные телефоны. Решить проблему можно покупкой и установкой блока питания с аналогичными характеристиками.
Смена драйвера
Если и предыдущая мера не помогла, то можно попробовать сменить драйвер в свойствах принтера на закладке «Дополнительно», выбрать другой драйвер. Либо полностью удалить драйвер устройства, выключить и вытащить USB провод. Затем перезагрузиться. После загрузки ПК, включить принтер, воткнуть кабель (желательно в другой разъем). После этого, должен появится мастер установки, где необходимо указать местоположение драйвера. Не появился, — установите драйвер вручную.
Девайс определяется некорректно, то есть виден в системе, но в Windows не определен по модели? При этом он подключен к компьютеру и включен. Нужно зайти в диспетчер устройств и раскрыть строчку вашего принтера, потом правой кнопкой мыши — обновить драйвер и указать нужный.
Вышел из строя фото элемент
Проверьте сначала, работает ли фото элемент сканера. Для этого откройте крышку сканера (большинство издают свет сразу же после того как крышка будет открыта. В противном же случае попробуйте выполнить какое-то действие относительно сканирования или копирования). Если в МФУ не работает сканер, обратитесь лучше к специалистам соответствующего уровня для исправления неисправностей, так как это очень весомое нарушения работы МФУ, оно может повлечь за собой последствия, если там сгорела какая-то электроника.
Понравилась статья? Подпишитесь на канал, чтобы быть в курсе самых интересных материалов