Предварительная запись что это значит

Предварительная запись

Предварительная запись (резервирование услуг) — заблаговременно согласованное с возможностями поставщика услуг (учреждения, организации) намерение потребителя (клиента, заказчика) получить определенный сервис (услугу) в определенное время. Предварительная запись позволяет потребителю забронировать за собой сервис обслуживающей единицы (мастера, специалиста, место) в конкретный момент времени, но не обязывает вносить предоплату, таким образом, отличаясь от онлайн бронирования.

Содержание

Предварительная запись

Основное отличие предварительной записи от предварительного заказа в том, что предзаказ в основном связан с намерением приобрести товар, в то время как запись связана с резервированием услуг. Предварительная запись предполагает передачу учреждению информации о некоторых данных потребителя. Чаще всего эти данные составляют: имя, фамилию и контактный телефон. Данные о потребителе учреждению необходимы для подготовки к визиту клиента (например, в медицинском учреждении для получения из архива карточки пациента), для связи с клиентом, на случай форс-мажорного изменения расписания работы учреждения или сервисной единицы, для идентификации потребителя в предварительной записи и потребителя пришедшего на визит.

Практика

Практика предварительной записи широко распространена во всех учреждениях, предоставляющих бытовые услуги и имеющих ограничения по количеству сервисных единиц: медицинские центры, салоны красоты, кафе, рестораны, бары, автосервисы и т. д. Например, потребитель хочет попасть на осмотр к стоматологу, для этого он связывается с интересующей его стоматологической клиникой и согласовывает время приема. В государственных Лечебно-профилактических учреждениях РФ визит к врачу без предварительной записи (получения номерка) практически не возможен, при этом сегодня получение номерков обычно сопровождается очередями пациентов.

Общие принципы предварительной записи

Для некоторых форм предварительной записи характерно повторное подтверждение намерений получить услугу по предварительной записи.

Предварительная запись онлайн

Предварительная запись онлайн (онлайн запись, электронное расписание) это автоматизированная система предварительной записи клиентов. Отличительной особенностью онлайн записи является доступность расписания (журнала предварительной записи) для резервирования в том числе непосредственно потребителю (через интернет). Необходимым условием для онлайн расписания является всегда актуальная информация о свободном/занятом времени в расписании сервисных единиц.

Актуальность перехода к предварительной записи онлайн подтверждает тот факт, что по оценке Минздравсоцразвития в России в 2011 −2012 годах в рамках модернизации здравоохранения предусмотрены средства на «внедрение современных информационных систем в здравоохранение» в том числе «запись к врачу в электронном виде». Глава Министерства здравоохранения и социального развития Т.Голикова сообщила, что с 2012 года в России начнет действовать система электронной записи к врачу. На прием можно будет записаться через интернет, а не стоять в очередях.

Системы предварительной записи онлайн

Системами онлайн резервирования услуг называются системы, в которых отражены данные о реально доступном времени для записи и в которых информирование учреждения о резервировании услуги клиентом происходит менее чем за одну минуту с момента осуществления онлайн записи. Предварительная запись в учреждении при этом возможна за любой минимальный период времени до начала времени оказания услуги то есть более чем за одну минуту. На сайтах учреждений можно встретить два вида резервирования:

Самое надежное решение предварительной записи онлайн — когда управление предварительной записью учреждения ведется сотрудниками непосредственно в системе. Это исключает случаи «овербукинга» — двойной записи. Собранные на одном сайте данные систем онлайн резервирования различных учреждений являются сервисом предварительной записи онлайн.

В развитых странах практика онлайн записи к врачам является распространенной. Существует множество подобных сервисов, сформированных по географическому признаку (город, штат и т. д.). Многопрофильные сервисы предварительной записи онлайн скорее редкость, но являются хорошей практикой.

В России за последний год появилось несколько специализированных сервисов предварительной записи онлайн: для медицинских учреждений и для салонов красоты, однако многопрофильные сервисы предварительной записи онлайн на рынке являются еще более молодой практикой.

Как работает запись онлайн

Таким образом, клиент проходит полный цикл резервирования непосредственно на сайте в течение 1 минуты (при этом общее время бронирования по телефону составляет 3-5 минут).

Источник

Как взять талон в ГИБДД

Зарегистрировать автомобиль или мотоцикл, продлить водительское удостоверение или заменить документы можно без очередей. Из этой статьи вы узнаете, как взять талон в ГИБДД. Расскажем о нескольких способах записаться в ГАИ на прием: через Госуслуги, на mos.ru и в самом МРЭО.

Взять талон в ГАИ через Госуслуги

Пользователи Госуслуг могут подать заявление в МРЭО и дистанционно встать в очередь. На сайте можно выбрать ближайшее подразделение, а также сэкономить на оплате госпошлины 30%. Записаться дистанционно нужно после регистрации и авторизации, необходимо иметь подтвержденный аккаунт.

Внимание! Взять талон в ГАИ онлайн на Госуслугах, не подавая заявление в МРЭО, нельзя. Пользователь портала должен не просто выбрать подразделение и время визита, но и заполнить форму, указав свои данные, а также данные транспорта, который ставится на учет. На портале можно подать заявку в любое отделение города, потратив минимум времени.

Для чего можно взять талончик в ГИБДД онлайн?

Дистанционная запись предусмотрена для всех услуг, связанных с транспортом и документами на него, а также водительскими правами. Рекомендуем ознакомиться с разделом «Транспорт и вождение» на сайте Госуслуг, где представлен список действий, на выполнение которых можно подать заявление онлайн.

Электронный талон в ГИБДД онлайн выдается для получения таких услуг:

Как получить талончик в ГИБДД через Госуслуги?

Перед тем, как подать заявку, стоит убедиться, что ваш аккаунт на сайте подтвержден, а услуга предварительной записи доступна. Рассмотрим порядок подачи заявления на примере одной из самых популярных услуг МРЭО – постановка на учет авто физического или юридического лица.

Как взять электронный талон в ГИБДД:

Получив онлайн талон в ГИБДД, владелец машины должен вовремя приехать в выбранное отделение и закончить прохождение процедуры. Необходимо сдать документы на проверку и поставить автомобиль на площадку, где ее осмотрят. Проверив машину и сверив номера кузова с ПТС, сотрудники отделения зарегистрируют данные в базе, выдадут СТС и госномера, если регион прописки собственника совпадает с регионом, где выдано СТС. При постановке машины на учет в другом регионе таблички с госномерами заявитель заказывает самостоятельно. Согласно действующим правилам, регистрационные действия занимают не более 30 мнут. Но на деле процедура длится не один-два часа, а иногда и несколько рабочих дней.

Как получить талон в ГИБДД на сайте mos.ru?

Автомобилисты могут встать в очередь на сайте мэра Москвы и выполнить регистрационные действия в удобное время. Рассмотрим другой вариант, как взять талон на регистрацию автомобиля в ГИБДД Москвы. Для начала собственнику автотранспортного средства необходимо зарегистрировать учетную запись на mos.ru. Также авторизоваться на этом сайте можно через Госуслуги, Сбер ID, или используя электронную подпись.

Взять талон на постановку на учет автомобиля онлайн могут физические лица. Для записавшихся на mos.ru действуют такие же правила, что и для пользователей Госуслуг. После предварительной записи собственник авто или его законный представитель должен посетить выбранное отделение, сдать документы и поставить машину на площадку для осмотра.

Как получить талончик в ГИБДД на текущий рабочий день?

Чтобы зарегистрировать машину, продлить права или пройти другую процедуру как можно быстрее, и получить талон в ГИБДД на текущий день, следует лично посетить отделение и записаться через терминал самообслуживания. Не забывайте, количество талонов в ГИБДД ограничено (от 50 до 300 в день в зависимости от отделения). Рекомендуется посетить отделение сразу после открытия, чтобы успеть встать в очередь и гарантировано попасть на прием в этот день.

Как взять талон в ГИБДД через терминал:

Недостаток данного способа предварительной записи – необходимость приехать в МРЭО заранее. Как правило, автовладельцам приходится стоять в очереди к терминалу.

Внимание! Если талон на регистрацию автомобиля в ГИБДД будет утерян, инспекторы не отменят прием, так как имя заявителя уже внесено в систему. Отказать в приеме могут при опоздании более чем на 30 минут.

Можно ли купить талон в ГИБДД?

Купить место в очереди нельзя. Для регистрации автотранспорта, замены документов ТС или выполнения других процедур, необходимо записаться самостоятельно одним из способов, представленных в статье. Получить талон в ГИБДД онлайн на портале Госуслуг – это самый быстрый и удобный способ записи. Чтобы заполнить заявление и подать его дистанционно, понадобится примерно 10-15 минут. А ещё лучше просто обратиться к нам, мы поможем с очередью в МРЭО ГИБДД.

Частые вопросы автомобилистов

Рассмотрим распространенные вопросы водителей и разберемся в нюансах предварительной записи.

Вопрос : Как убедиться, что я уже получил талон на регистрацию автомобиля онлайн после подачи заявления через Госуслуги?

Ответ : Проверить запись на прием в МРЭО пользователь портала может в личном кабинете, авторизовавшись. В перечне оказанных услуг автомобилист сможет найти свою заявку, ее следует открыть, чтобы прочитать информацию. Необязательно иметь при себе распечатку с личного кабинета Госуслуг, данные гражданина уже внесены в систему.

Вопрос : Можно ли отменить или перенести запись?

Ответ : Отменить визит в Госавтоинспекции также можно в личном кабинете на портале. Для этого нужно найти услугу, из списка опций выбрать вариант «отменить». Аннулировать запись можно и по телефону, позвонив в выбранное ранее подразделение. Заявитель не может изменить дату приема. Чтобы посетить отделение в другое время, необходимо отказаться от услуги и оформить новый талон в ГИБДД онлайн.

Вопрос : Может ли пользователь портала взять талончик в ГАИ онлайн для другого человека?

Ответ : Такая возможность отсутствует. Гражданин должен записаться самостоятельно, войдя на сайт под своей учетной записью. Регистрационные действия может выполнять доверенное лицо. В данном случае именно доверенное лицо подает заявку, указывая в ней свои паспортные и персональные данные, а также данные доверителя.

Вопрос : Можно ли записаться в МРЭО в другом городе?

Ответ : Водитель имеет право выполнить регистрационные действия в любом МРЭО, независимо от прописки. По всей стране действует единая база данных.

Обращайтесь в нашу компанию, и опытные специалисты запишут вас в МРЭО на удобное время! Для консультации оставьте заявку онлайн или по телефону.

Источник

Как записаться на прием в ведомство через Госуслуги

Зарегистрированные на gosuslugi.ru граждане помимо получения услуг в электронном виде могут воспользоваться другой функцией портала — записаться на личное посещение подразделения любого ведомства на точную дату и время. Это бывает нужно для того, чтобы подать оригиналы документов на загранпаспорт в МВД, на водительские права в ГИБДД и на другие документы, обратиться к сотруднику подразделения по любым другим вопросам без ожидания в очередях. Процедура записи на прием через Госуслуги очень проста, но не редко по разным причинам могут возникнуть ошибки. Обо всем этом расскажем в этой статье.

Для того, чтобы записаться на прием через Госуслуги, пройдите несколько шагов:

Теперь вы записаны на прием в удобное для себя время. Рассмотрим ошибки, которые могут возникнуть в процессе записи на посещение ведомства.

Невозможно выбрать время для записи Госуслуги

Нет свободного времени для записи в этот день. Это самая распространенная ошибка, которая может возникнуть в процессе записи на прием через Госуслуги. Причин её возникновения может быть несколько:

Как посмотреть время записи на Госуслугах

Если вдруг вы забыли время записи, вы можете легко посмотреть её в личном кабинете Госуслуг. Для этого войдите на портал под своей учетной записью, используя логин и пароль. В личном кабинете перейдите в раздел «Уведомления». Среди уведомлений найдите «Запись подтверждена на приём в подразделения МВД РФ (или другое)» и перейдите по нему. На странице подтверждения записи вы найдете дату и время записи.

Изменить время записи на Госуслугах

Изменить уже выбранное время записи на прием в подразделение нельзя. Вы можете отменить уже подтвержденную запись и записаться вновь.

Для отмены подтвержденной записи на прием через Госуслуги перейдите по уведомлению соответствующей услуги. В блоке справа «Доступные действия» выберите «Отменить запись» и подтвердите свое намерение. После этого в ленте уведомлений старая запись будет отмечена как отмененная. Теперь вы можете приступать к новой записи на прием.

Источник

Научно о предварительной записи и онлайн резервировании услуг

Если Вам интересно разобраться в том, что такое истинная онлайн предварительная запись

или Вы размышляете о влиянии Интернет технологий на нашу жизнь

или если Вы ищите описание сервиса, столь же удобного как онлайн заказ билетов на самолет,

то эта статья специально для Вас!

Предварительная запись (резервирование услуг, предварительная запись онлайн).

Предварительная запись позволяет потребителю забронировать за собой сервис обслуживающей единицы (мастера, специалиста, место) в конкретный момент времени, но не обязывает вносить предоплату [М1], таким образом, отличаясь от онлайн бронирования [М2].

Основное отличие предварительной записи от предварительного заказа [М3] в том, что предзаказ в основном связан с намерением приобрести товар [М4], в то время как запись связана с резервированием услуг.

Предварительная запись предполагает передачу учреждению информации о некоторых данных потребителя. Чаще всего эти данные составляют: имя, фамилию и контактный телефон. Данные о потребителе учреждению необходимы для подготовки к визиту клиента (например, в медицинском учреждении для получения из архива карточки пациента), для связи с клиентом, на случай форс-мажорного изменения расписания работы учреждения или сервисной единицы, для идентификации потребителя в предварительной записи и потребителя пришедшего на визит.

Практика предварительной записи широко распространена во всех учреждениях, предоставляющих бытовые услуги и имеющих ограничения по количеству сервисных единиц: медицинские центры, салоны красоты, кафе, рестораны, бары, автосервисы и т.д. Например, потребитель хочет попасть на осмотр к стоматологу, для этого он связывается с интересующей его стоматологической клиникой и согласовывает время приема. В государственных лечебно-профилактических учреждениях РФ визит к врачу без предварительной записи (получения номерка) практически не возможен.

Общие принципы предварительной записи

Для некоторых форм предварительной записи характерно повторное подтверждение намерений получить услугу по предварительной записи.

Предварительная запись онлайн

Предварительная запись онлайн (онлайн запись) это автоматизированная система предварительной записи клиентов. Отличительной особенностью онлайн записи является доступность расписания (журнала предварительной записи) для резервирования, в том числе непосредственно потребителю. Необходимым условием для онлайн расписания является всегда актуальная информация о свободном/занятом времени в расписании сервисных единиц.

Система предварительной записи онлайн

Системами онлайн резервирования услуг называются системы, в которых отражены данные о реально доступном времени для записи и в которых информирование учреждения о резервировании услуги клиентом происходит менее чем за одну минуту с момента осуществления онлайн записи. Предварительная запись в учреждении при этом возможна за любой минимальный период времени до начала времени оказания услуги, т.е. более чем за одну минуту (см. http://ru.wikipedia.org)

На сайтах учреждений можно встретить два вида резервирования:

Как работает запись онлайн

Собранные на одном сайте формы онлайн резервирования различных учреждений являются системой предварительной записи онлайн.

Самое надежное решение предварительной записи онлайн — когда управление предварительной записью учреждения ведется сотрудниками непосредственно в системе. Это исключает случаи «овербукинг [М5]» — двойной записи.

Источник

Почему удобно получать услуги по предварительной записи?

Ритм современной жизни ускоряется с каждым днем, и экономия времени и грамотное планирование своего дня, это важная составляющая жизни каждого человека, поэтому получение услуг по предварительной записи это особенно актуально в настоящее время.

ОГБУ «Челябинская ветстанция» старается максимально удовлетворить спрос населения на качественные ветеринарные услуги, в том числе 5 лет назад организовала оказание услуг по предварительной записи и мы отмечаем растущий спрос со стороны владельцев наших пациентов, поэтому для удобства сделали возможным записаться на прием напрямую с сайта.

В чем неоспоримое преимущество и почему удобно получать услуги по предварительной записи?

1. Главным и наиболее важным преимуществом является экономия и максимальное сокращение времени нахождения в клинике!

2. Посещение клиники пройдет в комфортной и удобной обстановке, а благодаря записи появляется возможность запланировать и получить в одном месте сразу нескольких услуг.

3. Посещение ветеринарной клиники для животных, это всегда стресс – поэтому сокращение времени в клинике, позволит уменьшить число контактов, Вашего питомца с другими посетителями и пациентами, до минимума и как следствие, пациент на приеме будет спокоен, а физиологические показатели будут в норме.

4. Предварительная запись, с указанием причины обращения, это возможность подготовиться ветеринарному врачу (кабинет, медикаменты, специальное оборудование и инструмент) и гарантия, что при оказании услуги будет применяться индивидуальный подход.

В виду непрогнозируемого потока обращений в клинику, в целях оказания помощи всем обратившимся, мы вынуждены дополнительно привлекать специалистов для работы – выводить дежурного врача в смену, с соблюдением трудового законодательства в части сверхурочной оплаты. Поэтому оплата услуг, дежурного врача, оказываемая в порядке живой очереди, отличается по стоимости от услуг по предварительной записи.

Уважаемые посетители сети ветеринарных клиник ОГБУ «Челябинская ветстанция», в целях экономии своего времени, получения услуг в комфортной и удобной обстановке, снижения воздействия стресс-фактор на Ваших питомцев, а так же экономии средств настоятельно просим Вас планировать визиты в клинику, при этом пользоваться услугами по предварительной записи.

Записаться в любой из филиалов, а так же специалистам узкого профиля, Вы можете самостоятельно на нашем сайте в разделе Запись на прием или по единому телефону 214-14-14 через оператора call-центра.

Главный врач станции
Иван Николаевич Полосков

Источник