Потерял зарплатную карту газпромбанка что делать
Что делать, если потерял карту Газпромбанка
Здравствуйте! Даже самый внимательный человек может потерять банковскую карту. Эта ситуация, во-первых, приносит дискомфорт. Ведь придется расплачиваться наличными, а также обращаться в банк-эмитент за блокировкой и восстановлением карты. А, во-вторых, — беспокойство. Поскольку потерянная карточка может оказаться в руках мошенников.
Куда идти, когда вы потеряли карту Газпромбанка? Как заблокировать и восстановить ее? Как снять деньги с утерянной карточки? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.
Что делать, если карта утеряна
Лишиться карты Газпромбанка можно по различным причинам. Она может потеряться в других вещах или быть украденной мошенниками. Первый случай сулит неудобства, а второй — требует быстрой реакции. А именно, блокировки.
Как заблокировать карту
Владельцам карт Газпромбанка доступно несколько способов блокировки:
Зачем блокировать карту
Это предотвратит потерю денежных средств. Ведь если мошенники получат доступ к банковской карте, то смогут использовать ее для оплаты товаров в интернет-магазинах. А, зная PIN-код, обналичат ее.
Как восстановить потерянную карту Газпромбанка
Восстановить «пластик» можно самостоятельно или обратившись за помощью к сотруднику Газпромбанка.
Через интернет
Самостоятельное восстановление возможно в личном кабинете Газпромбанка:
Со дня подачи заявки «пластик» блокируется и начинается процесс изготовления нового.
В отделении банка
Для восстановления карточки Газпромбанка в отделении действуйте последовательно:
Стоимость восстановления
Бесплатное восстановление карточки возможно в случае ее планового перевыпуска. О стоимости услуги по другим причинам узнавайте у сотрудника Газпромбанка в отделении или в телефонном режиме.
Как снять деньги с потерянной карты
В отделении Газпромбанка или удаленно: в личном кабинете и через мобильный банк. Первый способ требует времени и сил, а второй — доступен в любое время и в любом месте.
Личный кабинет
Если у вас есть другая банковская карточка, то денежные средства с утерянного «пластика» можно перевести на нее. Для этого необходимо иметь доступ к интернету и пройти регистрацию в личном кабинете Газпромбанка. Транзакция возможна со смартфона, планшета, ПК или ноутбука.
Мобильный банк
Перевести деньги с потерянной карточки на другую карту Газпромбанка можно и через мобильный банк с помощью SMS-сообщения. Для этого отправьте команду на определенный номер. В ответ поступит SMS-сообщение с информацией о дальнейших действиях.
Отделение банка
Деньги, которые остались на балансе карточки, снимите в отделении Газпромбанка или переведите их на другую банковскую карту. Затем обратитесь в банк-эмитент для восстановления утерянного «пластика».
Перевыпуск карты Газпромбанка
Вы потеряли вашу карточку?Она пришла в негодность? Не можете вспомнить ПИН-код?
Замените её на новую – с прежним или обновлённым сроком действия. В зависимости от причин, по которым вы обращаетесь в банк, услуга может предоставляться на платной основе.
Способы перевыпуска карты Газпромбанка
Если срок действия вашей пластиковой карточки подходит к концу, с вами свяжутся сотрудники банка, чтобы предложить её бесплатную замену. Как правило, звонок можно ожидать за 1–2 недели до окончания периода действия карточного продукта, указанного на лицевой стороне.
Если вы не хотите перевыпускать карточку, откажитесь от этой услуги по телефону или при личном обращении в банковское отделение
Подать заявку на перевыпуск карточного продукта возможно:
Хотя заказать перевыпуск карты Газпромбанка в онлайн-режиме не получится, вы можете оформить новый карточный продукт через мобильный или интернет-банкинг.
Стоит учитывать, что в некоторых случаях удерживается небольшая комиссия. Например, дебетовая «Автодрайв Platinum» будет изготовлена бесплатно, а «Газпромбанк – Газпромнефть» World Master Card Unembossed – 400 рублей.
Особенности перевыпуска пластиковых карт ГПБ
Если у вашей карточки заканчивается срок действия, банк выпустит новую без взимания какой-либо комиссии. В остальных случаях может удерживаться небольшой сбор, размер которого зависит от тарифа и разновидности карточного продукта.
Платная замена осуществляется:
В случае пропажи пластиковой карты банк устанавливает блокировку. Сообщите сотруднику call-центра о происшествии или самостоятельно заблокируйте доступ к карточному счёту. Это позволит сохранить ваши финансы от мошенников. Даже если карточка будет найдена позднее, пользоваться ею небезопасно. Вам следует заказать платный перевыпуск в Газпромбанке.
Стоимость замены карточного продукта зависит от его разновидности и актуального тарифа.
Наименование карты
Величина комиссии
Тип карточки
не именная – 200 ₽; World MC – 450 ₽; MC Platinum– 1 800 ₽
«Умная карта» Visa Gold
«Наш малыш» Visa Gold/Platinum
Classic – 450 ₽; Gold или Platinum – 1 800 ₽
«Наш малыш Gold Credit»
«Автодрайв Platinum Credit»
«Наш малыш» Visa Platinum
Владельцы некоторых карт должны заплатить соответствующий сбор и при перевыпуске в связи с наличием повреждений, размагничиванием магнитной полосы и т. д. Например, если у вас есть «Газпромбанк – Тройка», её замена при порче будет стоить 30 рублей, а при выходе из строя микропроцессора – 60 рублей.
Уточните размер удерживаемой комиссии через call-центр или в банковском отделении.
Особенности перевыпуска зарплатных карт Газпромбанка
Данные карточки заменяются бесплатно по истечении срока действия. Вам не нужно обращаться в банковский офис, так как новый карточный продукт могут доставить по месту вашего трудоустройства.
Если вы захотите изменить тариф или заказать дополнительную карту, достаточно подать заявку работодателю либо в отделение ГПБ.
Если вы потеряли пластиковую карточку или забыли ПИН-код, её замена осуществляется на платной основе. Стоимость удерживаемой комиссии – всего 150 рублей. Данный сбор списывается с владельца любой зарплатной карты.
Если карточный продукт пришёл в негодность (например, перестал работать микропроцессор), платить комиссионный сбор не нужно.
Срок перевыпуска карты Газпромбанка
Если речь идёт о неименном карточном продукте, его замена будет предоставлена в день обращения в банковский офис. Если вы подали заявку через работодателя, время ожидания составит около недели. В остальных случаях процесс может затянуться до двух недель.
Если карточка нужна вам незамедлительно, закажите срочный перевыпуск. В таком случае вы сможете получить замену в течение трёх рабочих дней. Стоимость комиссии выше. Например, переоформление «Газпромбанк – Тройка» будет стоить 1 000 рублей. Уточните величину сбора через call-центр либо в офисе.
Когда стоит заказать новую карточку?
Вы потеряли пластиковую карту, оповестили об этом банк и установили блокировку. Через некоторое время она нашлась, но ГПБ отказывается снимать ограничение?
Если вы сможете доказать, что карточный продукт не попал в руки третьих лиц (например, всё это время находился дома в шкафу под книжками и документами), Газпромбанк разблокирует его.
При этом ответственность за сохранность денег в данном случае будет лежать на ваших плечах. Если злоумышленники в ближайшие дни спишут средства с карточного баланса, банк откажется возмещать ваши убытки.
Аналогичным образом Газпромбанк поступает в ситуациях, когда клиент не оповестил его о пропаже карточки. С момента утраты/кражи карточный продукт признаётся скомпрометированным. Иными словами, пользоваться им небезопасно, даже если вы нашли его дома или на рабочем месте.
Перевыпуск – способ защитить ваши финансы от мошенников.
Если вас не устраивает ваш тариф, вы можете выбрать новую карточку, отказавшись от старой. В этом случае речь идёт о расторжении договора и заключении нового. Чаще всего карточки Газпромбанка выпускаются бесплатно.
Как заблокировать и разблокировать карту Газпромбанка
Держатели банковских карточек должны знать, как быстро закрыть доступ к средствам на утерянном пластике Газпромбанка (ГПБ). До того как будет получено сообщение о несанкционированной операции, нужно успеть заблокировать карту.
Существуют и другие причины для блокирования – как по инициативе клиента, так и на усмотрение банка. Об этих нюансах пойдет речь в статье. А также расскажем о способах восстановления функций платежного инструмента.
В каких случаях нужна блокировка карт?
Приостановление операций на пластике преследует главную цель – обеспечить безопасность лицевого счета. Карточка является электронным ключом, открывающим доступ к финансам.
Не следует уповать на ПИН-код. Он не гарантирует полную защиту. На карту нанесены реквизиты и информация, достаточная для перевода на любой счет.
Заблокировать карту Газпромбанка необходимо, если даже на ней присутствует 3D-Secure. Этот метод может спасти от посягательства злоумышленника. Отдельным кодом через СМС оповещение клиент обязан подтвердить финальную часть денежного перевода.
Получив такое сообщение, он сразу поймет, что картой завладели мошенники. Немедленная «заморозка» превратит экземпляр в цветной кусочек пластмассы.
Существуют обстоятельства, при которых держатель должен обязательно провести блокировку.
Если карта украдена
Похитить пластик могут в любом месте: на работе, в магазине, из дома. Украденную вещь вернуть невозможно, а восстанавливать нет смысла. Продукт нужно полностью заблокировать и заказать новый. В заявлении указывается истинная причина блокирования.
ГПБ вправе требовать от клиента справку из полиции о факте кражи либо незаконном списании финансов.
При потере
Не найдя карту на привычном месте, нужно принять меры. Если поиски прошли безрезультатно, остается связаться с банком. Операции остановятся, пока не обнаружится потеря. Затем карту можно разблокировать.
Такой вариант подходит, если экземпляр обнаружен дома среди вещей. В остальных случаях лучше перевыпустить продукт.
Прочие варианты
Часто карточка «замораживается» из-за технических проблем банкомата. Ее можно вернуть после инкассации и заявления в кредитное учреждение.
В данной ситуации правильнее будет заблокировать пластик по следующим причинам:
Потеря бдительности в момент транзакций часто приводит к роковому исходу. Работая с картой, нужно контролировать ситуацию:
Сервисы Газпромбанка и бдительность держателя карты помогут избежать неприятностей и блокировки из-за мошеннических действий.
Когда блокирует банк
Банк вправе принять одностороннее решение о блокировании продукта. Свои действия он объясняет заботой о безопасности лицевого счета или сохранности персональной информации.
Введен не правильно пароль более трёх раз
Клиент может ошибаться при введении ПИН-кода. Искажение пароля более трех раз воспринимается как посягательство на содержимое счета. Четыре секретные цифры призваны идентифицировать владельца.
Неверный код, набранный три раза, подает сигнал на аннуляцию операций по пластику. Банк вынужден применять такие меры, чтобы сберечь деньги клиента от злоумышленников.
Подозрительные операции
Сомнительные сделки являются причиной блокировки. Если Газпромбанк увидит нарушение ФЗ-115, то заблокирует продукт.
Закон противостоит противоправным оборотам денежных средств, отмыванию преступных доходов, финансированию терроризма.
К подозрительным операциям относятся:
Серьезное нарушение законодательства наказывается не только отключением функций карты. ГПБ оставляет за собой право принять санкции в отношении счетов клиента до завершения расследования.
Другие варианты
Карту могут «заморозить» по иным причинам:
Однако, и в системе не исключаются ошибки. Поэтому проблему нужно решать на месте. Письменное объяснение владельца поможет установить истину. Пластику вернут рабочие функции, если клиент чист перед законом.
Способы заблокировать карту
Ограничить действие карты быстро и эффективно помогут дистанционные сервисы: SMS оповещение, заявление через интернет и мобильное приложение, обращение на «горячий» телефон.
Через SMS
Услуга должна быть подключена к мобильному телефону. Оперативный сигнал отправляется с текстом «BLC000000» на телефон 89037976222, 89262400222. Вместо нулей водятся последние цифры карточного номера.
В сообщении не допускаются пробелы. Знаки дают команду на блокирование карты в автоматическом режиме. Через 3-5 минут задача будет выполнена.
Через интернет
Способ подразумевает наличие компьютера или мобильного телефона с приложением «Телебанк». Операция блокирования происходит мгновенно.
В «Домашнем банке»
Карточка должна быть зарегистрирована в опции. Потребуется лишь изменить статус по инструкции:
Правильность действий покажет измененный вариант. Это означает, что продукт перестал действовать.
В Телекард и Телекард 2.0
Оба приложения, установленные на смартфон, дают оперативный доступ ко всем операциям. Усовершенствованная версия Телекард 2.0 скачивается на безвозмездной основе в Google Play и App Store.
Инструкция для блокировки не отличается от манипуляций в «Домашнем банке»:
Вариант с применением телефона, если его потерять, сыграет на руку мошенникам. С его помощью можно списать средства без пластикового носителя.
По телефону
Многоканальный телефон 8 (800) 100-00-89 бесплатный в пределах России. Абоненты Мотив, МТС, Мегафон могут звонить по короткому номеру *0701. На связь рекомендуется выходить с привязанного к счету аппарата.
Идентифицировав держателя, сотрудник примет меры для санкций. Действие подтверждается СМС сообщением.
Любой дистанционный способ деактивации не является полноценным. ТОлько личное посещение офиса и подача заявления подтверждает окончательную блокировку.
В отделении
Не обязательно идти в офис, где получали карточку. В любом отделении ГПБ примут с проблемой компрометации или утери.
Обращаться в банк нужно с паспортом. Менеджер поможет составить объяснение о причинах и обстоятельствах блокировки. Предложит переоформить продукт.
Срок визита – не позднее следующего дня после случившегося.
Как разблокировать карту?
Неактивный продукт не поддается самостоятельному восстановлению, если эмитент по своей инициативе применил санкции. Нужно обратиться в Газпромбанк и узнать, как разблокировать карту.
Через горячую линию банка
При неправильном введении ПИН-кода происходит техническая блокировка. Через сутки она снимается автоматически. Чтобы убедиться в этом, лучше позвонить в колл-центр.
В ходе телефонного разговора объясняется причина обращения. После сверки персональных данных банк должен убедиться, что продуктом не воспользовались третьи лица. После этого его разблокируют.
По SMS
С помощью опции активируется вновь полученный экземпляр. Для этого нужно выполнить действия:
Если действия по счету остановлены клиентом из-за кражи или потери, то разблокирование по СМС невозможно. Нужно перевыпустить инструмент с новыми реквизитами и паролем.
Через интернет
Действия по восстановлению функций пластика аналогичны тем, что применяются для блокировки. Статус меняется с опции «Блокирована» на «Активная». Операция выполняется только для новых и перевыпущенных карт.
Онлайн способов разблокировать карту, «замороженную» по инициативе Газпромбанка, не существует. Следует остерегаться мошенников, которые придумывают схемы обмана доверчивых держателей. Требуя сообщить сведения для ложного разблокирования, они могут опустошить счет.
В отделении
Самый верный способ восстановить работоспособность платежного инструмента – личный визит в офис. Клиент обязан дать письменное объяснение по проведенным операциям с нарушением ФЗ-115. Если пластик закрыт не из-за сомнительных транзакций, не по судебному постановлению или просрочке кредитного платежа, то необходимо написать заявление на разблокировку или перевыпуск.
Рекомендации и полезные советы
В целях безопасности держатели должны серьезно относиться к сохранности пластикового носителя и не нарушать условий договора.
Не нужно экономить на дополнительных сервисах. Мобильный банкинг и СМС лучше подключить заранее. Изменения в балансе будут оперативно отражаться на гаджете.
Отправляясь в загранпоездку, нужно оповестить ГПБ о своих перемещениях. Это поможет избежать спорных ситуаций при проведении транзакций вдали от Родины.
Если карта заблокирована, а счет не арестован, то клиент вправе снять наличные в кассе Газпромбанка.
Заблокировать могут как дебетовую, так и кредитную карту. Проценты по займу продолжают начисляться, даже если пластик деактивирован. Чтобы не допустить задолженность, платить можно по реквизитам счета.
Независимо от причин, перевыпуск продукта выполняется за счет владельца. Стоимость зависит от типа карты.
Анализ отзывов
Клиенты поддерживают мероприятия банка по сохранности их средств. Блокирование в подозрительных ситуациях является вынужденной мерой.
Пользователи рассказывают, что часто по запросу судебных приставов налагается арест на счета. Этот факт стимулирует должников быстро рассчитаться с долгами. Затем начинается длительная процедура передачи документов в банк.
Нерасторопность приставов отражается на статусе карточки. Ее не разблокируют, пока не придет официальное подтверждение.
На форумах клиенты ГПБ высказываются по поводу многочисленных проверок по подозрению в легализации преступных доходов. Служба безопасности может заблокировать карту, если на нее перевели до 50000.
Заключение
Любой банковский счет подвергается рискам. Дистанционный банкинг способствует кражам персональных данных. Информационные технологии позволяют использовать реквизиты утерянных карт для снятия средств.
В случае малейших подозрений держатель обязан использовать методы самостоятельной блокировки пластика. Для того, чтобы вернуть карте активный статус, достаточно обратиться в отделение с заявкой на разблокировку или перевыпуск.
Помощь по банковской карте Газпромбанка
Как заблокировать банковскую карту Газпромбанка?
Случаи в которых необходимо заблокировать карту происходят очень часто. Это может быть связано как с утерей карты, так и с попаданием платежных данных к третьим лицам и злоумышленникам. Реагировать в таких случаях нужно как можно быстрее, и промедление может привести к потере денежных средств находящихся на вашей карте. В случае если вы обнаружили операцию по карте которую не совершали, стоит немедленно проинформировать банк и приступить к действиям для блокировки карты. Способов заблокировать карту несколько:
Как узнать/заменить PIN-код на банковской карте Газпромбанка?
Изменить PIN-код банковской карты, можно только при наличии действующего PIN-кода. Так же стоит понимать, что смена PIN-кода не гарантирует безопасности карты в полной мере. Данная функция является профилактической мерой защиты. Для оплаты вполне достаточно информации с лицевой стороны и cvv2/cvc2 кода, а картой с функцией PayPass можно расплачиваться в одно касание без ввода PIN-кода, до суммы обозначенной в настройках карты. Поэтому, в случае попадания платежных данных к третьим лицам и злоумышленникам, необходимо заблокировать действующую карту, и обратиться в отделение банка для ее перевыпуска с новыми платежными реквизитами.
Способов изменить PIN-код банковской карты несколько:
В случае если вы забыли действующий PIN-код, то вам придется обратиться в ближайшее отделение банка. И подтвердив свою личность паспортом гражданина Российской Федерации получить новый PIN-код.
Как узнать баланс банковской карты Газпромбанка?
Способов проверить баланс банковской карты Газпромбанка существует большое количество:
Наиболее популярным является «СМС информирование», и мобильное приложение для смартфонов «Телекард 2.0» и «Телекард».
Как изменить номер телефона у банковской карты Газпромбанка?
Для полноценного использования банковской карты после смены контактного номера, необходимо изменить номер привязанный к карте. Сделать это можно двумя способами:
Что такое минимальный платеж по кредитной банковской карте Газпромбанка? Как узнать сумму минимального платежа?
Минимальный платеж по кредитной карте — это сумма обязательного внесения денежных средств на карту, для погашения суммы кредитной задолженности. Он является индивидуальным для каждого клиента. Минимальный платеж зависит от многих факторов, таких как сумма задолженности, срок кредитования, процент кредитования и прочих условий договора с банком. Рассчитать сумму минимального платежа самостоятельно практически невозможно, поэтому можно сделать это одним из следующих способов:
Как подключить или отключить услугу «SMS-информирование»?
Информирование о состоянии баланса и движении по счету по средствам получения СМС сообщений, является одной из самых популярных услуг. Обусловлено это ее удобством для клиентов. Подключить услугу «SMS-информирование» к телефону можно:
Отключить услугу «SMS-информирование» от телефона можно:
Перевыпуск карты Газпромбанка
Ежегодно спектр банковских продуктов расширяется, не остается в стороне и Газпромбанк, где физические лица могут найти для себя массу разных дебетовых или кредитных карт от пяти известных в мире платежных систем с индивидуальным дизайном, возможностью бесконтактной оплаты и т.д.
В большинстве случаев пластиковая карта выпускается сроком на 3 года, по истечении которых клиент либо отказывается от дальнейшего использования услуг банка и закрывает счет, либо продлевает карту, получая новую.
Перевыпуск карты Газпромбанка по причине окончания ее срока действия, утери носителя, его кражи или забытого пин-кода – опция платная. О тарифах поговорим в конце статьи.
Плановый перевыпуск
Почти все карты Газпромбанка действуют два года, небольшая линейка рассчитана лишь на год использования. Обычно срок действия прописывается на лицевой стороне носителя, так что человек может сам контролировать время, когда необходимо пойти в банк и оформить заявление на перевыпуск.
Как правило подобные платежные инструменты перевыпускаются автоматически, клиенту лишь необходимо посетить отделение банка с паспортом, забрать карту и оплатить цену перевыпуска.
Обращаться необходимо примерно за несколько недель до планового окончания срока действия в тот офис, где и была получена карточка. В противном случае за пересылку ее в ваше отделение понадобится доплатить, а еще длительность процедуры может затянуться за счет потраченного на пересылку времени.
Сроки перевыпуска карты Газпромбанка всегда стандартны – это ровно 2 недели с момента обращения. Но не все так плохо, если клиент нуждается в срочном использовании нового пластика, к его услугам опция срочного перевыпуска.
Отказаться от пролонгирования, если срок действия кредитки истекает можно, если заблаговременно (за 45 дней) написать в отделении банка заявление на закрытие счета.
Если это кредитная карта – необходимо в полной мере погасить сформировавшуюся задолженность по счету и получить справку, доказывающую, что все обязательства перед Газпромбанком были исполнены. Оплате подлежит в том числе и годовое обслуживание и другие подключенные платные опции.
Внеплановый перевыпуск – возможные сложности и алгоритм действий
Досрочный перевыпуск может потребоваться клиенту в любой момент, если возникнет одно из таких обстоятельств:
В таком случае старый счет у клиента останется, вот только пластиковый носитель будет новый – с новым 16-значным номером на его лицевой стороне и новым пин-кодом. Карту по стандартной процедуре необходимо будет активировать в банкомате, после чего можно использовать по назначению.
Все перечисления, которые раньше поступали на баланс (актуально в отношении дебетовых карт), будут, как и раньше, зачисляться на старый расчётный счет. Сменится лишь «ключ» к нему – сам носитель. Если речь идет о смене зарплатной карты, то нет необходимости передавать новые ее реквизиты в бухгалтерию предприятия.
Досрочная замена также отличается рядом особенностей. Если необходимость в этом возникла по причине смены фамилии, то помимо паспорта клиенту необходимо принести с собой свидетельство о заключении и расторжении брака, показывающее, что ФИО обратившегося изменилось.
Помимо перевыпуска карточки в связи с блокировкой по причине кражи необходимо также обратиться в правоохранительные органы, ведь скорее всего банк откажется компенсировать убытки, которые клиент понесет от мошенников.
Если же необходимо перевыпустить уже просроченную карточку, в большинстве случаев ее замена уже лежит в отделении Газпромбанка, так что достаточно посетить офис с паспортом и оплатить услугу.
Обратите внимание, что, если срок действия карты окончен, средства на счету замораживаются. Получить их можно только если вы лично обратитесь в кассу Газпромбанка.
Стоимость замены и перевыпуска карточки в разных случаях
Теперь остановимся чуть подробней на том, сколько стоит перевыпуск карты Газпромбанка. Плата за услугу варьируется в первую очередь от типа карты, так, держателям золотых карт придется платить дороже, чем обладателям Visa Standart.
Одна и та же ставка комиссии за перевыпуск карты в связи с изменением ФИО пользователя – 150 рублей вне зависимости от «престижности» носителя.
Ровно столько же необходимо отдать клиенту, если причиной просьбы о перевыпуске стало размагничивание магнитной ленты. Цена перевыпуска по причине окончания срока действия:
Перевыпуск Visa Gold, MasterCard Gold, UnionPay Gold, JCB Gold стоит 1800 рублей.