Посылка возвращена aliexpress что это значит
Транспортировка отменена на Алиэкспресс что значит
Приобретя какой-либо товар на торговой площадке AliExpress мы начинаем тщательно отслеживать этапы его доставки. После того, как ожидаемое нами отправление получит статус «Ожидается передача перевозчику» мы может подумать, что наш товар вот-вот отправился в Россию. Но не тут-то было. Внезапно, без каких-либо причин, статус нашей посылки меняется. Что означает статус «Транспортировка отменена» на сайте интернет-магазина Алиэкспресс, и как поступить в данной ситуации? Давайте разбираться.
Что это за статус «Транспортировка отменена» на AliExpress?
Указанный статус на сервисе отслеживания
Причины для такой отмены заказа на AliExpress могут быть следующими:
В английском варианте рассматриваемый нами статус наиболее сходен со статусом «Shipment cancelled» (или «Отправка отменена»).
Схожие статусы, связанные с отменой заказа
После того, как мы разобрали, что означает «Транспортировка отменена» на известной торговой площадке AliExpress, разберёмся также со схожими статусами отмены заказов. Как известно, доставка товаров на Али обладает огромным количеством статусов, выполненных на русском, английском, китайском и других языках.
Что же делать, если ваша посылка с AliExpress получила статус об отмене транспортировки или схожий с ним? Давайте разбираться.
Что значит статус «Таможенная очистка»
После статуса «Транзитный пункт» часто можно заметить, как он сменяется на статус «Начата таможенная очистка при импорте». Его значение в Алиэкспресс (Standart Shipping) следующее: ваша посылка принята в обработку и проходит соответствующий осмотр. Это стандартная процедура, которая сопровождает любую посылку из Китая. Но в этом виде при отслеживании сообщение отображается не всегда. Например, при проверке таможней более мелких посылок, статус выглядит иначе. Или он может вовсе быть пропущен.
Как видим, ничего плохого в этом уведомлении на Aliexpress нет. Часто эту процедуру называют более простым и привычным словом — «растаможка». И она неминуема для любой посылки, независимо от её размера или вида.
Что делать, если транспортировка посылки с Алиэкспресс отменена
Итак, ваша посылка получила статус отмены. Рекомендуем сделать следующее:
Заключение
В нашем материале мы разобрали суть статуса «Транспортировка отменена» на известной китайской торговой площадке Алиэкспресс. В случае, если адресуемое вам отправление получило подобный статус, рекомендуем связаться с продавцом, и выяснить судьбу заказа. Если продавец не ответит на ваш запрос, стоит открыть спор и требовать возврата потраченных вами средств.
Что означает «Транспортировка Отменена» на Алиэкспресс, и что при этом делать?
Что делать, если в отслеживании посылки с Алиэкспресс появился статус Shipment Cancelled. Почему была отменена отправка заказа и что делать дальше, чтобы получить посылку или деньги?
Что означает статус «Shipment Cancelled» на AliExpress?
Shipment Cancelled означает отмену отгрузки заказа, за доставку которого отвечает транспортное подразделение Алиэкспресс Cainiao Network. Он говорит о том, что продавец заранее зарезервировал трек-номер, но по какой-то причине оплаченный товар на склад Cainiao не отправил. Следовательно, Cainiao не может передать его почтовой службе.
На сайте Alieхpress об отмене доставки будут сообщать подробности отслеживания на странице аннулированного заказа и выглядит это примерно так:
При этом, состояние самого заказа может быть обозначено как “Продавец отправил ваш заказ”. Но так как эта информация появляется после того, как продавец бронирует трек-код, верить нужно отслеживанию.
По каким причинам отменяется транспортировка?
Дело в том, что у каждого способа доставки Cainiao Network есть свои условия, в том числе срок, в течение которого магазин обязан оформить и передать заказ на склад Алиэкспресс. Вот не уложился и отгрузку отменили.
Еще заказ могут выслать вообще другой почтой. Может потому что опять-таки не успел, а может так удобнее или дешевле. В некоторых случаях продавцы признаются, что товар не приняли к пересылке из-за ограничений условий доставки.
На каком этапе отслеживания на Алиэкспресс появляется Отмена Отгрузки?
Опять же, есть несколько вариантов, но все они ограничиваются 1-3 статусами, которые говорят о том, что почтовая служба посылку так и не получила. А в каких-то ситуациях он может быть первым и единственным.
11.09.2019 Logistics order has been created так сначала Почта Китая информирует о том, что “Логистический заказ создан” 11.09.2019 Waiting for pick up Cainiao подтверждает, что заказ можно забирать 23.09.2019 Shipment cancelled а потом Алиэкспресс отменяет отправку
18.09.2019 Shipment information received данные отслеживания 4PX Express говорят о том, что получена информация об отправлении 27.09.2019 Shipment cancelled Aliexpress-Cainiao сообщил об отмене отгрузки
Да, переводится также и смысл ситуации тот же, только в данном случае передачу заказа почтовой службе продавец отменил по собственной инициативе.
В отслеживании будет такая запись статусов:
2017.01.06 Shipment confirmation Подтверждение транспортировки 2017.01.08 Waiting for pick up В ожидании отгрузки 2017.01.19 Order has been Cancelled Заказ отменен
Что делать, если транспортировка на AliExpress отменена?
Независимо от того, кто отменил отгрузку, а значит и доставку купленного товара, нужно открывать спор для возврата денег.
Спор следует открывать по причине отсутствия информации об отслеживании «No tracking information», а для убедительности приложить скриншот отслеживания с сайта Postal.Ninja на английском языке.
Но предварительно, чтобы прояснить ситуацию все же стоит обратиться к продавцу, к тому же такая тактика самостоятельного урегулирования приветствуется администрацией Алиэкспресс.
А также проверьте свои непрочитанные сообщения. Такие случаи тоже нередки:
К тому же, в переписке продавец может сам попросить инициировать диспут, так как посылку выслать не сможет.
В других случаях дают иной номер отслеживания и все-таки товар обещают отправить. Тогда, если срок защиты заказа позволяет подождать и убедиться, что по второму треку есть движение, с диспутом можно подождать.
Если продавец начинает хитрить и просит не открывать диспут, но подтверждение об отправке не дает, настаивайте предоставить документы. Написать можно так: «Give me the documents proving the sending of parcels».
После такого споры на полный возврат денег служба поддержки Алиэкспресс закрывает в пользу покупателя и оперативно возвращает деньги за отмененный заказ.
Что делать, если транспортировка отменена на Алиэкспресс?
При больших объемах на отправке товаров не так уж редко случаются накладки. Всеми любимый Алиэкспресс периодически не доставляет посылки адресатам – и на то существует множество разных причин. В этой статье поговорим конкретно об отмене транспортировки и о том, как поступать заказчику.
Что значит статус заказа «Транспортировка отменена» на Алиэкспресс
Чтобы вы не начали преждевременно переживать за свою посылку, мы объясним, что означает этот статус. Схема работы у китайских продавцов такая:
На третьем пункте может произойти сбой, и посылка каким-то образом не попадает в число отгруженных. В таком случае ее трек-номер становится недействительным, а в личном кабинете в «Моих заказах» покупатель видит отметку: «Транспортировка отменена».
Бывает, что продавец отменил транспортировку намеренно по техническим причинам – нестыковка в накладных, не укладывается в сроки и т. д. Несомненно, любая ситуация – полностью вина продавца, и вы можете в 99% случаев рассчитывать на компенсацию.
Теперь вы знаете, почему на Алиэкспресс пишется «Транспортировка отменена» в отслеживании посылки, и готовы разобраться, что делать дальше.
Что делать, если транспортировка отменена на Алиэкспресс?
Не паниковать и начинать действовать.
Первый и самый разумный вариант – связаться с продавцом в диалоге. Разумеется, по-английски – подойдет даже машинный перевод.
Что написать продавцу?
Сообщите о своей проблеме и приложите скриншот, чтобы продавец смог понять, о каком товаре и временном промежутке идет речь. Примерные сроки ожидания ответа составляют неделю, плюс-минус пару дней. Если защита покупателя позволяет – постарайтесь дождаться того, что скажет продавец. Вполне возможно, что он присвоит заказу новый номер и на сей раз успешно его отправит – или предложит вернуть деньги.
Второй вариант стоит применить в случае, если продавец не реагирует на вашу заявку или вовсе отказывается компенсировать убытки (такое встречается крайне редко). Этот вариант – открытие спора, рассмотрим его подробно.
Мини-инструкция «Как открыть спор и вернуть деньги»:
Единственное – вам придется подождать, пока придут деньги, а это может занять до двух месяцев. Вот еще несколько советов, которые пригодятся в данной ситуации:
Помните, что по любым возникшим вопросам вы вправе обратиться в поддержку Алиэкспресс, и вам обязательно ответят. Компания Alibaba является гарантом честных сделок, поэтому вам нечего опасаться в случае, если заказ не приходит – продавец или сервис вернут вам деньги.
Статус заказа на алиэкспресс «транспортировка отменена». Что делать?
Aspire6930
Транспортировка отменена на алиэкспресс что делать
Транспортировка отменена на алиэкспресс что это значит
Транспортировка отменена – один из возможных статусов, который может отображаться во время отслеживания отправления при помощи соответствующих сервисов или на сайте Aliexpress. Этот статус означает, что во время пересылки отправления покупателю что-то пошло не так и возникли какие-то проблемы. Чаще всего этот статус появляется на первоначальном этапе доставки, то есть на такие неудачные покупки действует (и еще будет долго действовать) защита покупателя, а это значит, что вы сможете вернуть потраченные средства.
Данный статус, по которому отправка посылки отменена, носит исключительно логистический характер и основной причиной его появления является то, что согласно правилам Aliexpress, каждую покупку продавцы должны отправлять с трек-номером. Для минимизации срока обработки заказа, продавец обращается к перевозчику и бронирует трек, который затем предоставляет покупателю для отслеживания на сайте. Бывает, что продавец не успевает в оговоренное время передать товар для дальнейшей его доставки перевозчиком покупателю и тогда заранее полученный им трек автоматически аннулируется, что и влечет за собой появление соответствующего статуса. К слову, наиболее часто подобные статусы встречаются в период больших распродаж – продавцы просто физически не успевают организовать оперативную доставку всех заказов. Так что, по большому счету, появление записи на алиэкспресс транспортировка отменена означает, что посылка попросту не была физически отправлена продавцом.
Надеемся, данная информация оказалась полезной и теперь вы знаете что значит транспортировка отменена на алиэкспресс и появление данного статуса не вызовет у вас недоумения или каких-либо дополнительных вопросов.
Shipment Cancelled — Доставка отменена на АлиЭкспресс
Как вернуть деньги или получить посылку
Рекомендуемыеподборки
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс?
Черная пятница на Алиэкспресс в 2021 году
Как легко изменить или отменить заказ на Алиэкспресс
Как вернуть деньги с AliExpress, если товар не пришел
Вы точно этого не ждете. Но может случиться так, что вы вдруг узнаете: ваш заказ на AliExpress отменен и висит в кабинете со статусом «Shipment Cancelled». Облом! Вы хотите знать, что делать, если ваш заказ отменен? Я расскажу вам в четыре простых шага.
Как вернуть деньги или получить посылку за 4 простых шага
Ваша долгожданная посылка не отправлена, а аннулирована? Это прискорбно. Иногда такое бывает на AliExpress. Но не волнуйтесь. С моим пошаговым планом вы, по крайней мере, скоро вернете свои деньги или получите новую партию в пути. Тогда вы сможете быстро заказать что-нибудь новенькое, которое действительно поступит в ваш почтовый ящик.
Шаг 1. Что означает «shipment cancelled» на AliExpress?
Давайте сначала посмотрим на значение слов «shipment cancelled» на Алиэкспресс. Потому что у этого тоже могут быть разные причины. В зависимости от сроков отмены уже можно делать собственные выводы о причине. Ниже приведена одна распространенная и менее распространенная ситуация:
Ситуация 1
Обычно создается заказ, после чего создается заказ с порядковым номером. Как только этот код не будет просканирован в течение 7-14 дней в Центре доставки AliExpress, они думают, что посылка не будет отправлена. Результат? Ваш груз будет автоматически отменен AliExpress, а не продавцом. Часто в деталях отслеживания вы увидите следующий процесс:
Ситуация 2
Вышеупомянутая ситуация возникает в подавляющем большинстве случаев при аннулировании пакета на AliExpress. Но бывают и исключения. Иногда отмена может иметь место после того, как ваша посылка кажется уже отправленной.
Когда это происходит, вероятно, что-то пошло не так с вашим заказом. В редких случаях продавец мог обнаруживать, что посылка отправлена не по адресу. Вы можете дождаться сообщения от продавца, но вы также можете отправить сообщение самостоятельно. В этом случае выполните следующие действия.
Почему продавец на AliExpress отменяет мой заказ?
Если ваш груз был отменен на Али, причин может быть несколько. Хотя часто это не имеет значения для результата, вы можете предположить следующие возможности:
Шаг 2. Свяжитесь с продавцом
Хорошо. Таким образом, ваш заказ на AliExpress был отменен, и вы, возможно, больше не получите товар. Я сознательно говорю «возможно». Поскольку, как вы видели на шаге 1, ваш пакет мог быть отменен по нескольким причинам. Кто знает, возможно, ваша посылка была подготовлена, но продавец просто слишком поздно ее отправил. Например, из-за безумия, вызванного Черной пятницей или распродажей 11.11.
На втором этапе важно выяснить, что продавец называет причиной отмены. Поэтому лучше сразу же отправить сообщение продавцу, чтобы запросить дополнительную информацию. Вы можете сделать это на английском языке. Нужна помощь? Вы можете настроить сообщение ниже в соответствии с вашей ситуацией.
Уважаемый продавец,
я только что получил сообщение от AliExpress о том, что моя посылка с номером заказа * Заполните номер заказа * была отменена.
Поскольку я с нетерпением жду получения своей посылки, я хотел бы знать, в чем причина отмены. Сможете ли вы отправить мне посылку еще раз, или она аннулируется навсегда?
В случае возврата, как это будет работать? Пожалуйста, дайте мне знать, что я должен делать, чтобы по-прежнему получать заказанный мною продукт. С уважением, …
В зависимости от реакции, которая иногда занимает до недели, вы часто получаете два варианта:
Вариант 1. Ваша аннулированная посылка все равно будет отправлена
Продавец приносит извинения за отсутствие товара на складе или за опоздание с доставкой. Вы внезапно получите новый номер заказа, а товар все равно будет отправлен.
Вариант 2: Открывать диспут на Алиэкспресс
Некоторые продавцы не отправят вашу посылку повторно. Нет на складе, или им не разрешено отправлять посылку, например, в Нидерланды. Если ваш заказ будет отменен AliExpress, и продавец предложит вам открыть спор, вы вернете свои деньги. Обычно это не делается через продавца, потому что AliExpress всегда остается посредником в этой сфере.
Вы также можете открыть спор, если вы все еще не получили ответа от продавца на ваши вопросы о причине отмены в течение одной недели.
Шаг 3: открыть спор на AliExpress
Часто деньги не возвращаются автоматически. Во многих случаях при отмене заказа на AliExpress вам придется самому гоняться за деньгами. К счастью, сервис AliExpress очень хороший. Поэтому, когда вы открываете диспут, вам часто будут возвращать свои деньги.
Ниже я покажу вам, как открыть спор на Алиэкспресс.
Шаг 3.1: найдите заказ в своей учетной записи.
Ниже находится страница «Мои заказы» в вашей учетной записи. Посередине экрана можно открыть диспут. Экран, показанный ниже, можно найти здесь.
Шаг 3.2: Выбор между возвратом и возвратом товаров.
Затем вы увидите две кнопки. Когда вы отменяете заказ на AliExpress, вы выбираете кнопку «Только возврат».
Нажмите кнопку «только возврат» (Refund Only)
Шаг 3.3: Заполните детали вашего заказа
Теперь вы собираетесь связаться с AliExpress, а не с продавцом. Таким образом, вы должны точно описать, почему вы хотите вернуть свои деньги, и в каком порядке. Я уже заполнил поле образцом сообщения, которое вы можете отправить.
Как видите, я заполнил «причину запроса на возврат», что это логистическая проблема. Это потому, что нет доступного поля для отмены заказа. Я думаю, что это наиболее подходящая причина, но она показывает, что вы должны быть предельно ясны в своем сообщении и что это отмененная посылка на AliExpress, а не логистическая проблема. Сотрудники отдела обслуживания клиентов не всегда хорошо говорят по-английски поэтому, пожалуйста, будьте предельно ясны, а не слишком кратко в общении.
Подробнее о причине отмены
Шаг 4: дождитесь процесса
Однако, если ваш заказ на AliExpress отменен продавцом, вам не о чем беспокоиться, даже если продавец не согласен с вашим спором. Известно несколько случаев, когда покупатель не возвращал деньги с AliExpress.
Ваш заказ на AliExpress был отменен продавцом, вы открыли спор и ждете ответа? Тогда вы можете сделать немного больше, чем просто ждать. Иногда деньги возвращаются в течение нескольких дней, иногда на это требуется немного больше времени. Последнее может произойти, когда продавец фактически не согласен с отменой и, следовательно, с оспариванием.