Постамат что это как он работает
Что такое постамат и как им пользоваться?
Можно ли получить посылку без очередей и в удобное время, например в воскресенье вечером? Да, если вы знаете, что такое постамат и как им пользоваться.
Это устройство, также известное как почтамат или почтовый автомат, позволяет забирать покупки из интернет-магазинов, каталогов и любые другие отправления просто, быстро и удобно.
Как работает постамат?
Представьте себе ящики для хранения вещей в супермаркетах. Вы кладете свой пакет, закрываете ящик на ключ, а потом открываете и забираете. Точно так же работает и почтамат, только кладут и забирают вещи два разных человека, а вместо обычного ключа дается цифровой.
Чтобы воспользоваться этим удобным способом получения посылок, при заказе товаров в интернет-магазине или по каталогу выберите в качестве способа доставки «Забрать в постамате». После оплаты продавец вышлет вам на телефон или электронную почту уникальный код, который потребуется для открытия ящика с вашим товаром. Перед тем как пойти получать посылку в постамате, убедитесь, что она уже доставлена. Обычно об этом приходит оповещение на номер телефона или email.
Преимущества постаматов
Занимательное видео от компании Amazon о преимуществах постаматов:
Если вас заинтересовало данное оборудование и вы хотели бы приобрести его для своего бизнеса, предлагаем ознакомиться с каталогом постаматов нашего производства: https://violanta.com/ru/postamaty
Как правильно пользоваться постаматом?
При возникновении трудностей позвоните по телефону горячей линии, который обычно написан на видном месте.
Посмотрите видеообзор постаматов нашего производства:
Инструкция как пользоваться постаматом
Еще несколько лет назад посылку можно было получить в почтовом отделении или заказать доставку курьером. Сейчас количество способов доставки увеличилось, и теперь среди них есть возможность забрать отправление из постамата.
Этот ящик представляет собой автоматическую почтовую станцию, которая может работать почти ежедневно и круглосуточно, в отличие от курьерских служб и почты. Но для того, чтобы сделать доставку более удобной, стоит познакомиться с особенностями такого устройства как постамат, что это и как пользоваться моделями разных сервисов.
Особенности работы постамата и его преимущества
На вид постаматы напоминают ящики, в которых хранятся вещи в супермаркетах. В них кладут почтовые отправления сотрудники сервисов или отправители посылок. А затем получатель, который уже оплатил покупку, вводит код на замке и забирает ее из ящика.
Разобраться, как пользоваться постаматом, несложно даже не слишком опытному пользователю — тем более что инструкции для разных сервисов почти не отличаются. Разница может быть в способах оплаты и получения кода для открытия ящика.
Основное преимущество такого метода заключается в том, что устройство работает почти без перерывов и выходных (не считая допустимого времени доступа в помещение, где оно установлено). Получателю гарантируется максимальная конфиденциальность при получении посылок, а оплату большинство таких сервисов позволяет совершать сразу несколькими способами.
Нет необходимости стоять в очереди, а забрать отправление может не только адресат, но и его знакомый, родственник и другое доверенное лицо. Иногда с помощью того же постамата получается оформить возврат и даже отправить посылку самостоятельно.
Общие принципы получения посылок в постамате
Покупателю, который собирается использовать постамат, следует выполнить такие действия:
При получении заказчик не знает заранее, какая ячейка будет открыта — она может оказаться и рядом с терминалом, и на расстоянии нескольких метров. Чтобы сразу увидеть открывшийся ящик и сэкономить время на его поисках, стоит посещать пункт выдачи при отсутствии большого скопления людей, которые тоже получают свои отправления. Также следует заранее узнать, каким способом оплаты можно пользоваться при выборе данного сервиса.
Оплата услуг постамата
Существует несколько способов оплаты заказа, который можно забрать в постамате.
Первый — при оформлении услуги в интернете, обычно для этого используется банковская карта, реже — электронные кошельки.
Второй способ — наложенный платеж, при выборе которого заказчик должен оплатить покупку не раньше, чем она попадет в постамат.
В последнем случае можно выбрать два вида оплаты — картой, которая вставляется в специальный слот терминала, или наличными.
Если у получателя, который собирается заплатить купюрами или монетами, нужно получить сдачу, стоит учесть, что такой возможности терминалы постаматов не предоставляют. Но есть возможность перевода средств на счет мобильного телефона или карту. Иногда сдачу можно перевести на кошелек Qiwi или на счет интернет-магазина, чтобы использовать ее для следующих покупок.
Если сумму, которую заплатил пользователь, случайно оказалась больше необходимой, для возврата стоит обратиться в офис фирмы, которой принадлежит почтовая станция.
Отличия постаматов разных сетей
Несмотря на похожий принцип действия постаматов, у них есть небольшие различия. Например, автоматические почтовые станции СберЛогистики отличаются простым и удобным интерфейсом.
У почтового ящика Cainiao есть большие встроенные экраны и боковые камеры с круговым обзором, позволяющие решать спорные ситуации. А особенность постамата Qiwi — кратные размеры ячеек, которые при необходимости могут объединяться и обратно разделяться. Но большинство заказчиков пользуется почтовыми станциями сетей Pickpoint, Яндекс Маркет и 5Post.
Постаматы сети PickPoint отличаются от аналогичных устройств других сервисов обязательным наличием на терминалах двух способов оплаты — как пластиковой картой, так и наличными. Это важная особенность, потому что примерно половина заказов оплачивается при получении. Кроме того, через сеть можно не только получить, но и отправить товар, и даже выполнить возврат.
Чтобы разобраться, как пользоваться почтоматом Pickpoint, стоит познакомиться с инструкцией:
Из-за того, что «Совкомбанк» включил свои почтовые автоматы в сеть PickPoint, инструкция, как пользоваться постаматом Халва, для этих сервисов будет примерно одинаковой. Так же, как и возможность не только получать, но и отправлять посылки. Правда, для пересылки отправлений с помощью PickPoint придется зарегистрироваться в одноименном мобильном приложении. А для отправки посылок через постоматы Халва нужна карта этого сервиса.
В отличие от большинства конкурентов, Яндекс разрешает использовать для подтверждения мобильное приложение. Это позволяет обойтись без ввода номера заказа и другой информации, сокращая время получения посылки.
Для использования почтового автомата от Яндекс.Маркета придется выполнить такие действия:
Если у терминала есть экран, открывать ячейку удобно через приложение. Для этого придется включить на телефоне геолокацию и Bluetooth. Затем открыть программу, зайти в профиль, найти нужный пункт выдачи и выбрать пункт «Открыть постамат».
Отдельно знакомиться с тем, как пользоваться почтоматом в Пятерочке, необязательно. Принцип здесь будет таким же — найти терминал, ввести 9-значный код и, при необходимости, оплатить заказ. Затем дождаться, пока откроется ящик, и забрать посылку.
Постамат что это как он работает
СОДЕРЖАНИЕ
1. Что такое постамат?
3. П реимущества постаматов
4. Как пользоваться постаматом
5. Постаматы Pickpoint
6. Полезное видео
Что такое постамат?
Интернет принес нам интернет-магазины и новые способы доставки интернет заказов. Постамат (почтовый автомат) – это альтернатива Почте России и курьерской доставке.
Что же такое постамат? Это автоматизированный терминал, который создал для получения заказов из интернет-магазинов и почтовых каталогов. Постамат выступает как пункт выдачи, который оборудован встроенными ячейками, в которых хранятся заказы. У постамата есть сенсорный экран и консольная панель – они помогают клиенту получить свой заказ из ячеек.
В таких постаматах вы можете самостоятельно забрать купленные в интернет-магазинах товары – это можно сделать в удобное время, чаще всего постамат работает круглые сутки.
Для того чтобы вы оплатить свой заказ, который по сути является наложенным платежом – постамат имеет слот для оплаты заказа банковской картой и купюроприемником для наличных денег. Чаще всего постаматы размещаются в крупных торговых центрах и розничных сетях – это очень удобно для получения заказа. Постамат также называют почтоматом, заказ в него привозит курьер, но его не нужно ждать. Вы можете получить заказ когда вам удобно, а если вам не подошла продукция – ее можно вернуть в интернет магазин.
Стоимость доставки и пользования постаматом зависит от размера заказа и места отправления. Постаматы появились в России не так давно – в 2010 году, о ним пока мало кто еще знает, а на Западе подобные терминалы существуют уже десять лет.
Как забрать заказ из постамата?
При заказе продукции в интернет магазине вы выбираете адрес удобного для вас территориально постамата. Обычно заказ туда привозят в течении суток – когда заказ придет в постамат вы получите смс с кодом, также код присылают на email. После этого вы сможете забрать заказ введя код в терминале. После этого в постамате откроется ячейка и вы сможете получить свой заказ.
Преимущества постаматов
Главное преимущество постаматов – скорость доставки, как мы писали выше – обычно заказ поступает в терминал через сутки после заказа в интернет-магазине. Также постамат удобен тем, что вы сами выбираете удобный вам адрес доставки.
А получить заказ – можно за одну минуту. При получении заказа наличными – вы должны подготовить полную сумму оплаты, так как терминал сдачи не дает. Хотя у некоторых компаний имеется опция по зачислению лишних средств на мобильный телефон, а также опция по получению сдачи за заказ в офисе компании. Но это не совсем удобно, так как он может находится в другом конце города.
Основные плюсы постаматов:
1) Постамат работает круглосуточно, без перерывов и выходных, вы можете забрать содержимое ячейки в любое время дня и ночи;
3) Легкий возврат через тот же постамат;
4) Простая оплата картой или наличными;
6) За вас заказ может получить родственник или друг.
Сегодня в России более двухсот автоматических терминалов с помощью которых вы оперативно сможете получить заказы из интернет-магазина. Пункты выдачи постаматов есть уже в большинстве крупных городов и их число постоянно растет.
Постаматами занимается несколько компаний на рынке: Pickpoint, QIWI Post, Logibox и другие. Каждая из этих компаний имеет свое преимущество и опции. Рекомендует проверить удобство постаматов при заказе в интернет-магазине.
Как пользоваться постаматом
1. Запишите полученный код на листочек бумаги или сохраните в телефоне.
2. Уточните время работы здания, в котором находится почтамат.
3. Дождитесь оповещения о доставке товара.
4. На терминале наберите ваш цифровой ключ.
5. Оплатите посылку наличными или по безналу.
6. Заберите ваш заказ из открывшегося ящика.
Постаматы Pickpoint
Самыми популярными постаматами в России являются постаматы Pickpoint. Расскажем о них подробнее:
— 1455 точек выдачи заказов в сети PickPoint
— Более 3 млн отправлений было доставлено через PickPoint в 2015 году;
— 2,2 млн человек — число уникальных пользователей PickPoint;
— 3,4 тыс. руб. — средняя стоимость заказа, доставляемого через PickPoint;
— 1,2 кг — средняя масса одной посылки;
— 120 ячеек — размер среднего постамата в Москве, 80 ячеек — в других регионах;
— 40 тыс. отправлений в сутки доставлялось через PickPoint в декабре 2015 года.
PickPoint предложила трем мировым производителям постаматов — австрийской KEBA, польской InPost и эстонской Smart Post (сейчас Cleveron) доработать их модели, чтобы выйти на российский рынок. «Европейские терминалы не имели нужных нам опций оплаты, поскольку там заказы предоплачивают, тогда как в России любят платить при получении, преимущественно наличными, — рассказывает Романова.
Кроме того, стандартная высота ячеек в ЕС — 8 см, а у нас отправления по высоте больше — 10–15 см». Проектом заинтересовались эстонцы: они предоставили постаматы с возможностью оплаты пластиковыми картами, программное обеспечение к ним писалось в России. В Эстонии закупили 115 постаматов, потом их производство было налажено в России.
Главное о постаматах: что это, зачем они нужны и как работают
Что такое постаматы вы наверняка знаете — они сейчас стоят почти в каждом супермаркете. Расскажем кое-что поинтереснее: какие они бывают, почему на них растет спрос и как современные гиганты индустрии используют постаматы в своих целях.
В последние годы люди все больше задумываются об автоматизации и роботизации: товары на складах сортируют роботы, в супермаркетах появляются кассы самообслуживания, посылки доставляют дроны. И пандемия 2020 подстегнула эти тренды — сильно вырос спрос на все автоматическое и бесконтактное. И постаматы — как раз отражение этих трендов, способ удобной и быстрой бесконтактной доставки.
Что такое постаматы: какими они бывают и какими могут быть
Постамат с терминалом
Постамат — это устройство для автоматической выдачи посылок. То есть главная его функция — выдать получателю посылку в любое время, без участия курьера или другого сотрудника.
Сейчас популярны простые постаматы: несколько закрытых ящиков и терминал. В терминале вводится пароль для получения посылки: можно отследить заказ, оформить возврат или оплатить покупку через терминал.
Но есть идеи постаматов и поинтереснее, еще более продвинутых и автоматизированных:
Роборуки и роботы-курьеры. У классических постаматов есть маленькая проблема — размер ячеек ограничен размером, но никак не объемом, и туда не положишь слишком крупную или негабаритную посылку вроде велосипеда или лыж. Но есть решение — использовать для выдачи посылок роборуки. Тогда «постамат» превратится во что-то вроде пункта выдачи, с большим складом, но без сотрудника — посылки по паролю будет выдавать роборука. Помимо роборук есть и другой способ доставки товара: роверы у Яндекса и скауты у Amazon, последние начали использовать машинки с начала 2019 года.
Так выглядят современные роборуки
Дронпоинты. Посылки между несколькими постаматами в пределах одного города доставляют дроны вместо курьеров. Они автоматически забирают посылки из боксов, по воздуху отвозят их в место доставки и помещают там на хранение «до востребования». Это гораздо быстрее классической доставки — можно получить посылку за один день.
Такой проект разрабатывали в России, и возможно в будущем дроны действительно будут использовать для экспресс-доставки продуктов или важных документов.
Вот так могла бы работать доставка дронами в постаматы:
Мобильные постаматы. В качестве постамата выступает автомобиль. Утром в него загружают товары со склада, а потом автомобиль приезжает в точку выдачи и стоит там весь день и ночь. Получается, что посылку все еще можно забрать в любое удобное время, но курьерам не нужно ездить со склада и обратно. Кроме того, локацию мобильного постамата можно менять в зависимости от того, куда заказано больше посылок.
Продуктоматы. Постаматы с охлаждением, в которых могут храниться продукты питания. Это поможет упростить продажу и доставку редких и дорогих продуктов. Можно будет не хранить на полках супермаркета стейки из мраморной говядины или экзотическую питтахайю — заинтересованные покупатели будут заказывать такие продукты через интернет и получать в постамате рядом с домом.
Кстати, с недавних пор постаматы перестали быть историей только о получении посылок. Через некоторые постаматы, например, PickPoint, теперь можно отправлять посылки. Для этого нужно просто упаковать посылку, оплатить отправку онлайн и загрузить в ближайший постамат. Потом курьер заберет ее оттуда, и посылку отвезут в постамат получателя.
Возможно, в ближайшем будущем такие постаматы полностью заменят почту и курьерские службы. И в каждом подъезде вместо обычных почтовых ящиков будут стоять автоматизированные постаматы.
Почему постаматы стали так популярны
По статистике, в середине 2020 года в России было больше 15 000 постаматов. Для сравнения, в 2018 их было всего 5 500 — почти в три раза меньше.
Для наглядности — карта постаматов 5Post и PickPoint в России. Они есть практически везде, где плотность населения выше одного человека на десяток квадратных километров:
В чем же причина такого резкого роста числа постаматов? Разберем это с точки зрения выгод для бизнеса:
Клиентам так удобнее. Почта и пункты выдачи работают по графику, курьера надо ждать в определенное время — это неудобно. Кроме того, в пандемию хочется меньше контактировать с людьми. Поэтому идеально, когда посылку можно забрать в любое время, без участия человека — то есть в постамате.
Поэтому выбирая между двумя интернет-магазинами, люди чаще предпочтут тот, где есть доставка в постамат, а не на почту.
За трендами следует даже «Почта России» — они начали устанавливать свои постаматы для выдачи посылок.
Снижение затрат на персонал и логистику. Постаматы позволят нанимать меньше курьеров и сотрудников служб доставки, а также не тратить деньги на развоз посылок лично каждому клиенту. В итоге их закупка и установка окупится.
А еще с постаматами легче расширить зону доставки
Можно использовать постамат как рекламу. Продавать площадь постамата: размещать баннеры или объявления или даже поставить экран и крутить медиарекламу. В итоге постамат в торговом центре может превратиться в дополнительный рекламную точку.
Например, Ozon брендирует свои постаматы. Они сразу бросаются в глаза и служат отличной рекламой маркетплейса.
Кто вообще ставит и обслуживает постаматы
Есть две группы компаний, которые занимаются постаматами.
Первая группа — это службы доставки, например, PickPoint. У них есть свои курьеры и пункты выдачи, и в дополнение к ним — постаматы. Именно таких постаматов обычно больше всего — иногда в магазинах и ТЦ стоят даже несколько, от разных служб.
Такими постаматами обычно пользуются другие компании и интернет-магазины. Именно через такой постамат можно отправить клиенту заказ — отнести посылку в службу доставки или постамат с функцией приема.
Вторая группа — это крупные компании, которые предлагают доставку дополнительно. Например, Ozon — вы покупаете товар у них на сайте, и можете выбрать доставку в их фирменный постамат. Или «Пятерочка» — супермаркеты, которые поставили свои фирменные постаматы для приема посылок с Aliexpress и от других магазинов. Или сам Aliexpress — он запустил собственную сеть и планирует поставить в России больше тысячи постаматов.
Такие компании занимаются постаматами для удобства своих покупателей, либо чтобы извлечь дополнительную прибыль и привлечь больше клиентов в свои магазины.
Ozon сейчас стал лидером среди всех сетей постаматов — поставил больше 6000 терминалов, опередив даже PickPoint. Правда, они позволяют получать только товары, заказанные на маркетплейсе — для сторонних магазинов эта сеть пока недоступна.
Сейчас на рынок постаматов планирует выходить «Сбер» — их дочерняя компания «Сберлогистика» подала заявку на патент собственного постамата и планирует создать сеть минимум из 10 000 автоматизированных пунктов выдачи посылок.
Постаматы выгодны и тем, кто ставит их у себя: владельцам магазинов и торговых центров. Они предоставляют владельцу постамата площадь и электричество, а взамен берут с него арендную плату. И привлекают к себе поток клиентов — есть шанс, что зашедший за посылкой заглянет и к ним в магазин.
Надо отметить, что все эти компании не изготавливают постаматы сами. Проектированием, изготовлением и программированием терминалов занимаются их партнеры.
Как дела с постаматами в других странах
За границей постаматы набрали популярность раньше, чем у нас. Уже в 2015 в Европе их было установлено больше полумиллиона, а в США на 2017 год их насчитывали 24,8 тысяч.
За границей постаматы ставят не только в магазинах, но и на улицах. Собственные сети постаматов есть у крупных ритейлеров вроде Amazon, и у служб доставки типа DHL. Много там и локальных сетей, в пределах одной страны или даже одного города.
К примеру, такие огромные стойки с постаматами можно найти в Германии. Их обслуживает популярный логистический оператор, DHL
С постаматами в плюсе все: и владельцы, и покупатели. И пока бесконтактная доставка дронами еще не стала массовой, постаматы остаются самым простым и удобным способом получить покупку.
Как пользоваться постаматом: пошаговая инструкция
Еще несколько лет назад посылку можно было получить в почтовом отделении или заказать доставку курьером. Сейчас количество способов доставки увеличилось, и теперь среди них есть возможность забрать отправление из постамата.
Этот ящик представляет собой автоматическую почтовую станцию, которая может работать почти ежедневно и круглосуточно, в отличие от курьерских служб и почты. Но для того, чтобы сделать доставку более удобной, стоит познакомиться с особенностями такого устройства как постамат, что это и как пользоваться моделями разных сервисов.
Особенности работы и преимущества
На вид постаматы напоминают ящики, в которых хранятся вещи в супермаркетах. В них кладут почтовые отправления сотрудники сервисов или отправители посылок. А затем получатель, который уже оплатил покупку, вводит код на замке и забирает ее из ящика.
Разобраться, как пользоваться постаматом, несложно даже не слишком опытному пользователю — тем более что инструкции для разных сервисов почти не отличаются. Разница может быть в способах оплаты и получения кода для открытия ящика.
Основное преимущество такого метода заключается в том, что устройство работает почти без перерывов и выходных (не считая допустимого времени доступа в помещение, где оно установлено). Получателю гарантируется максимальная конфиденциальность при получении посылок, а оплату большинство таких сервисов позволяет совершать сразу несколькими способами.
Нет необходимости стоять в очереди, а забрать отправление может не только адресат, но и его знакомый, родственник и другое доверенное лицо. Иногда с помощью того же постамата получается оформить возврат и даже отправить посылку самостоятельно.
Общие принципы получения посылок
Покупателю, который собирается использовать постамат, следует выполнить такие действия:
При получении заказчик не знает заранее, какая ячейка будет открыта — она может оказаться и рядом с терминалом, и на расстоянии нескольких метров. Чтобы сразу увидеть открывшийся ящик и сэкономить время на его поисках, стоит посещать пункт выдачи при отсутствии большого скопления людей, которые тоже получают свои отправления. Также следует заранее узнать, каким способом оплаты можно пользоваться при выборе данного сервиса.
Оплата услуг постамата
Существует несколько способов оплаты заказа, который можно забрать в постамате.
В последнем случае можно выбрать два вида оплаты — картой, которая вставляется в специальный слот терминала, или наличными.