Порвали кабель ростелеком что делать
Как заменить оптоволоконный кабель Ростелеком?
Уровень качества предоставления услуг связи российским провайдером «Ростелеком» отмечен множеством наград и постоянно растущим количеством новых абонентов. Тем не менее иногда сбои с интернетом или телефонной связью случаются. Проблемы в большинстве своём связаны с неприемлемым состоянием кабеля. В этом случае для восстановления стабильной работы необходима полная замена кабелей.
Процедура эта довольно сложная, и от качества работ будет зависеть комфортность использования услуг связи, поэтому все работы следует доверить специалистам компании. Квалифицированные техники Ростелекома имеют соответствующий опыт, всё необходимое оборудование, а также качественный кабель и сопутствующие компоненты.
Замена кабеля
В последнее время во всём мире, и в нашей стране в частности, серьёзно набирает обороты мобильная связь. Сейчас мобильные телефоны имеются практически у каждого школьника. Тем не менее стационарные аппараты пока не собираются уходить в прошлое, многие люди просто не готовы от них отказаться. Некоторые в силу привычки, другие – из-за удобства и качества связи. И когда в работе телефонной связи случаются неполадки, это всегда причиняет абонентам Ростелекома массу неудобств. В этот период услуга не поставляется в полной мере, ремонт или замена кабеля занимают некоторое время.
Причины замены кабеля
Проблемы со связью по вине провайдера стали большой редкостью в последние несколько лет, современное цифровое оборудование работает в автоматическом режиме и ошибок практически не выдаёт. Но поломки всё же происходят, и в основном — из-за повреждений коммуникаций. Наиболее частые причины сбоев в работе связи — это:
В большинстве случаев дефекты можно выявить внимательным осмотром, однако встречаются также и скрытые микроскопические повреждения, выявляющиеся только при полной диагностике с помощью специального инструментария квалифицированным мастером.
Основные симптомы повреждений целостности проводов – это появление посторонних шумов во время разговора, внезапные обрывы беседы, полное или периодическое отсутствие сигнала на линии. В этом случае можно с большой вероятностью утверждать, что неполадки вызваны износом кабелей и проводов.
Как подать заявку
Чтобы вызвать специалиста для диагностики и замены кабеля, необходимо оставить соответствующую заявку оператору. Для этого можно воспользоваться обратной связью на портале компании: https://rt.ru/, через личный кабинет, либо позвонив на горячую линию в клиентскую службу Ростелекома.
Важно! Во время разговора с оператором компании рекомендуется сразу уточнять все подробности услуги: какие сроки проведения, какие необходимы для этого документы, какова стоимость замены кабеля.
Интернет и ТВ от Ростелеком
Компания «Ростелеком» сейчас проводит масштабную модернизацию инфраструктуры, которая заключается в полной замене устаревших медных проводов на более качественные современные кабели с оптическим волокном. Программа распространяется на всё больший круг городов страны, очередь постоянно движется, в неё добавляются всё новые населённые пункты. В течение ближайших лет переоборудование сетей будет полностью завершено.
Цифровое ТВ
Если вы желаете, чтобы высокотехнологичный кабель уже сейчас был проложен к вам для пользования новыми услугами, то можно подать заявку в Ростелеком на подключение оптоволокном или GPON. После прокладки такого кабеля пользователю становятся доступны такие услуги, как:
Последняя услуга очень популярна среди пользователей Ростелекома. Подключение интернет-телевидения похоже на создание настоящего домашнего развлекательного центра. Интерактивное ТВ Ростелекома – это 100 отечественных и зарубежных каналов, возможность записи передач, функция караоке, настройка телепрограмм под себя и многие другие опции, которые провайдер предлагает в своих пакетах.
Какие есть варианты подключения IPTV
Ростелеком предлагает жителям всех регионов несколько вариантов подключения цифрового ТВ. Подключение осуществляется как по проводу, так и по беспроводной технологии (WiFi). В первом варианте телевизионный сигнал поступает к абоненту по кабелю, из особенностей проводного подключения можно отметить:
Есть ещё один вариант — это второе поколение IPTV. Данный вариант не лучше и не хуже первого, телевизионный сигнал идёт по той же линии, через которую подключён интернет. Из особенностей варианта можно отметить:
После выбора подходящего варианта пользователь оставляет заявку на подключение IPTV.
Что касается замены кабеля, то стоимость следует уточнять у технических специалистов, которые проводят диагностику. Дело в том, что цена будет зависеть от сложности проведения работ, а также от того, сколько материала будет израсходовано. Если абонент подаёт заявку на прокладку оптоволокна, то компания осуществляет все работы на бесплатной для пользователя основе. Разумеется, с условием использования услуг интернета или цифрового ТВ от оператора.
Копать или не копать: чем грозит повреждение линий связи
Что нужно знать, начиная земляные или строительные работы.
За несанкционированными «раскопками» могут последовать административная и уголовная ответственность
Если нужно выкопать яму, разрыть траншею или заняться любыми другими подобными работами, в первую очередь нужно не искать лопату покрепче или технику качественней. Сначала стоит задуматься о том, не останутся ли без связи в результате этих действий близлежащие улицы. И не придется ли виновнику произошедшего в итоге раскошелиться.
— Любые строительные и земляные работы можно производить только с разрешения органов исполнительной власти города или района, а в охранной зоне кабелей связи помимо этого с письменного согласия предприятия связи. Производство любых строительных и землеройных работ в охранной зоне кабелей связи без письменного согласования и без представителя предприятия связи является нарушением «Правил охраны линий и сооружений связи Российской Федерации», — пояснили в «Ростелекоме».
Как говорят в компании, повреждение линий связи ПАО «Ростелеком» приводит к длительному прекращению телефонной, телеграфной и сотовой связи, радиовещания и телевидения и наносит огромный урон управленческой деятельности федеральных органов власти, хозяйственной деятельности крупных предприятий и компаний.
Несанкционированные «раскопки» могут грозить ростовчанам административной и уголовной ответственностью. И, разумеется, значительными финансовыми потерями.
Так, статья 13.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001г. №195-Ф3 предусматривает за нарушение «Правил охраны линий и сооружений связи» наложение крупного административного штрафа. А при повреждении линий или сооружений связи кроме административного штрафа с виновных лиц взимается сумма затрат за восстановление связи и за понесенные потери от простоя связи, которая выражается астрономической цифрой, обременительной даже для крупных предприятий.
На территории РФ, в том числе и Ростовской области междугородные и международные линии связи обслуживает Ростовский филиал ПАО «Ростелеком». По вопросам согласования производства работ в охранной зоне кабелей связи или вблизи их следует обращаться по телефонам 8-800-2000933, 24-09-205.
«Ростелеком»: повреждение и хищение линий связи влечет административную и уголовную ответственность
С наступлением тепла активизируется проведение различных строительных и земляных работ. Вместе с этим возникают случаи повреждения линейно-кабельных сооружений компании «Ростелеком». Так, в 2019 году в Амурской области только на магистральных и зоновых линиях связи зафиксировано пять крупных аварий. Специалисты провайдера отмечают, что каждый случай произошел из-за несанкционированных земляных работ, произведенных строительными фирмами и неустановленными лицами. Последствия незаконных действий виновников повреждений устраняли аварийно-восстановительные бригады «Ростелекома».
Фото: ПАО «Ростелеком»
Игорь Карбушев, ведущий инженер отдела эксплуатации технической инфраструктуры Амурского филиала ПАО «Ростелеком»:
— Повреждение линий связи лишает абонентов телефонии, телеграфной связи, телевидения и интернета. Подобные нарушения мешают деятельности социальных объектов, экстренных служб, правоохранительных органов. Конечно, от этого в первую очередь страдают и простые жители — наши абоненты, потому что остаются без связи на длительное время.
Согласно правилам охраны линий и сооружений связи РФ, проведение земляных работ в охранной зоне необходимо согласовывать с местной администрацией. Также необходимо сообщить предприятию связи время проведения работ, не менее чем за 3 рабочих дня вызвать специалиста на место и получить письменное согласие на строительные, ремонтные и другие работы (например, рытье ям или бурение).
Как правило, попытки самостоятельно определить местоположение кабельной системы приводят к ее повреждению. Незаконные «раскопки» могут обернуться для амурчан административной ответственностью (крупный штраф до 100 тысяч рублей), а в некоторых случаях и уголовной — вплоть до лишения свободы. Устранение последствий в случае повреждения объекта связи производится за счет виновника аварии. Сумма ущерба взыскивается в судебном порядке.
К серьезным нарушениям работы связи приводят и хищения кабелей. Злоумышленники покушаются на оптоволоконные линии, не понимая, что вместо медных проводов в оптике находятся стекловолокна со стеклянной или пластиковой оболочкой.
По вопросам согласования земляных работ и вызова представителя «Ростелекома» необходимо обращаться по адресу: г. Благовещенск, ул. Пионерская, 40. Телефоны: +7 (4162) 52-25-09, +7 (4162) 39-10-06, +7-914-538-75-71, +7-914-041-60-22.
Как починить интернет кабель: ремонт провода в домашних условиях
Патч-корд, он же витая пара — довольно хрупкая вещь, которая любит бережное обращение. Сегодня разберёмся, как починить интернет-кабель, если с ним всё-таки что-то случилось.
Причины обрыва или перелома
Жилы кабеля сделаны из сплава, в состав которого входит алюминий. Это делает их устойчивыми к растяжению, но очень хрупкими на излом. Поэтому основные причины поломок связаны с перегибами витой пары в определённом месте. Также часто выходят из строя коннекторы, изготовленные из хрупкого пластика.
Главная причина поломки провода: неаккуратное обращение
Как починить провод
Отремонтировать повреждённую витую пару несложно, для этого рекомендуется выполнить простую последовательность действий:
Представляет собой несколько пар изолированных проводников, скрученных между собой и покрытых пластиковой оболочкой
После очистки жил лучше всего расположить две части провода друг напротив друга и распреелить провода по цветам
Следует проделать такую процедуру для каждой пары одноцветных проводов
Ремонт коннектора
Для этой операции нужно купить несколько коннекторов RJ-45 и специальный инструмент — обжимные ножницы. Найти эти вещи можно в любом магазине для электриков.
Ещё один эффективный способ работы с проводом
Это схема, необходимая для понимания порядка расположения контактов
Коннектор нужно расположить так, чтобы пластмассовая защёлка находилась снизу
Инструмент, без которого нельзя правильно обжать витую пару
Как видите, оба способа починки кабеля весьма просты, особенно если у вас уже есть опыт работы с паяльников и проводами. Если же вы взялись за починку витой пары впервые, не волнуйтесь, просто соблюдайте последовательность действий и проявите немного терпения.
Что делать при ошибке сетевого кабеля Ростелеком?
Ростелеком является ведущим интернет-провайдером на территории России и предлагает своим клиентам широкополосное скоростное подключение высокой надёжности. Однако не всегда всё работает гладко, и одной из распространённых проблем является ошибка подключения кабеля.
Компьютер выдаёт системное сообщение, что сетевой кабель отсутствует или не подключён. Что делать пользователю в этом случае?
Причины ошибки
На самом деле, ошибка общая/широкая, и причин её возникновения может быть много. Большинство пользователей после «обрыва» интернета спешат связаться с провайдером, начинают звонить по номерам техподдержки Ростелекома, тогда как сначала нужно разобраться, что привело к ошибке: может просто отошёл кабель, а клиент уже вызвал технического мастера.
В общем, прежде чем связываться с клиентской службой провайдера, следует проверить — а не на стороне ли клиента возникла неполадка.
Проблема на стороне клиента
Чтобы в кратчайшие сроки восстановить интернет-соединение на своём компьютере, нужно выполнить несколько рекомендаций, приведённых ниже:
По статистике провайдера, который изучает все жалобы, в 80 процентах случаев вышеописанные рекомендации помогают восстановить подключение к интернету.
Неполадки в роутере
Нередко случается так, что роутер/модем/маршрутизатор перестаёт определять сетевой кабель, подключённый к разъёму WAN. Случиться это может даже из-за незаметного для глаза перепада напряжения в сети, небольшого сбоя в системе и прочих причин. Если же модем не видит подключённого к нему кабеля, то, конечно же, интернета у пользователя не будет.
Проблема решается следующими способами:
Кроме того, стоит убедиться в том, что всё оборудование исправно, для чего сетевой кабель нужно отсоединить от роутера (из порта WAN) и подключить напрямую в компьютер или ноутбук в разъём Ethernet. Если соединение появилось, значит, проблема в модеме.
Замена коннектора
Нередкой причиной отсутствия подключения являются и физические неполадки коннектора. Жилки переломились, где-то что-то перетёрлось, покрылось грязью, коррозией, окислами и так далее. Необходимо внимательно изучить коннектор, и если выявятся даже малейшие отклонения от нормального вида, то его потребуется заменить.
Как заменить деталь, в которой пользователь ничего не понимает? На самом деле, это та же вилка с розеткой, и если придерживаться рекомендаций ниже, то сделать это будет нетрудно своими руками.
Если вы сомневаетесь в своих способностях, то можно вызвать на дом специалиста, который за пару секунд поменяет коннектор. Можно обратиться к знакомому или ближайшему мастеру, или позвонить в службу технической поддержки Ростелекома, оставив оператору соответствующую заявку (займёт некоторое время).
Проблемы на стороне провайдера
Если вы не выявили проблем на своей стороне или исправления не помогли, то дело может быть в провайдере, возник какой-то затык, обрыв на магистрали, технические работы или что-то ещё. В этом случае необходимо связаться с провайдером, позвонив в клиентскую службу или службу поддержки. Описать оператору ситуацию, что за неисправность и какие предпринимались действия. Оператор примет заявку, и через некоторое время вам перезвонят для уточнения деталей.
Если проблема требует выезда специалистов, то в этот же день или на следующий они прибудут. Они осмотрят все коммуникации и кабели, протянутые в подъезде, откалибруют оборудование и проведут прочие необходимые процедуры.
Иногда происходят более серьёзные проблемы, к примеру обрыв на магистрали. Провайдер сообщит вам об этом, а также установит примерные сроки устранения неполадок. В некоторых случаях требуется до нескольких дней, чтобы устранить серьёзную проблему, поэтому всегда имейте запасной вариант подключения к интернету, к примеру беспроводной интернет (мобильный) от того же провайдера.