Почта россии если срок хранения истек что делать
Сколько хранится посылка на Почте России
«Почта России» – основной почтовый оператор на просторах нашей огромной страны. Ежедневно ею доставляются тысячи посылок в самые отдалённые регионы России, осуществляется приём, сортировка и отправка различных форм почтовой корреспонденции. Заказав какую-либо посылку, мы с нетерпением ждём её прихода, но по прибытию отправления у нас может не оказаться возможности забрать нашу посылку вовремя. Возникает насущный вопрос о том, сколько же времени сохраняется наша посылка в отделении Почты России, и когда её можно забрать? Расскажем об этом подробно в нашем материале.
Виды посылок
Как известно, «посылкой» называют почтовое отправление с нормируемыми размерами и весом более 2 килограмм, которое предназначено для отправки вещей, документов, печатной продукции. Посылки весом до 3 килограмм считаются мелкими, а больше 10 килограмм – тяжеловесными.
Посылки бывают внутренние и международные, с объявленной ценностью и наложенным платежом. Сроки доставки посылки зависят от расстояния от отправителя до получателя, выбранного способа доставки, особенностей почтовых операторов, времени года и других факторов.
Извещение о поступившей посылке
При поступлении посылки в конечное почтовое отделение почтальон приносит получателю соответствующее почтовое извещение Почты России. Обычно такое извещение передаётся под расписку, но может быть просто брошено в в почтовый ящик. Для получения посылки предлагается прибыть в почтовое отделение с извещением и паспортом, и получить отправление на имя адресата.
Если у человека имеется простая электронная подпись, то получить посылку можно и без бумажного извещения. Посетив почтовое отделение, назовите номер почтового отправления или вашу фамилию, а также номер телефона. На указанный номер поступит смс с кодом, который будет необходимо продиктовать почтовому специалисту. После этого вы получите своё почтовое отправление.
Если вы увидели, что посылка вскрыта, обнаружили подмену товара в посылке или его отсутствие, необходимо оформить официальный акт об этом в 4 экземплярах, и написать жалобу в Почту России и Роскомнадзор. В случае позитивного решения стоимость повреждённого (украденного) отправления будет вам компенсирована Почтой России.
Сколько дней хранится почтовое отправление в Почте России
На текущий 2021 год Почтой России установлены следующие сроки хранения пришедших посылок для своих отделений:
Срок хранения начинает отсчитываться со следующего дня, идущим за днём прихода отправления в почтовое отделение.
Ранее, в 2020 году срок хранения такой корреспонденции был продлён до 60 дней из-за коронавирусных ограничений. В 2021 году срок хранения вернулся к традиционным 30 дням.
Обычные же письма не хранятся совсем. Почтальоны их просто разносят по адресам получателей, и бросают в почтовые ящики. Дальнейшая судьба таких писем почтовиков не интересует.
Можно ли продлить срок хранения посылки на Почте России?
Время хранения почтового отправления можно продлить до двух месяцев со дня прихода отправление в ваше почтовое отделение. Для этого получатель посылки (или его доверенное лицо) подаёт в данное почтовое отделение письменное заявление с просьбой продлить срок хранения посылки. В заявлении понадобится указать ваши паспортные данные.
Если заявление подаёт ваше доверенное лицо, то такие действия должны проводится на основе доверенности. Такая доверенность может быть как стандартной, заверенной у нотариуса, или может быть написана в свободной форме и подписана доверителем.
Срок хранения отправления закончился – что дальше?
Когда указанный нами срок хранения посылки Почтой России завершён, почтовое отправление будет отправлено назад отправителю за его счёт. Если по приходу на адрес отправителя последний не забирает его по различным причинам, такое отправление получает статус «невостребованного». В данном статусе оно будет хранится 6 месяцев, после чего будет уничтожено.
Как отследить почтовое отправление
Разобрав вопрос о том, сколько дней может хранится посылка в отделении Почты России, рассмотрим также способы отслеживания почтового отправления. Вы можете мониторить своё почтовое отправление на официальном сайте Почты России (https://www.pochta.ru/tracking) по его трек-номеру, или использовав для этих целей мобильное приложение «Почта России» (Андроид, iOS).
Обычно трек-номер отправляется с помощью СМС от отправителя получателю. Останется перейти на сайт Почты России (или запустить одноимённое мобильное приложение), ввести трек-номера отправления, и запустить процедуру поиска. Обычно после этого система отобразит трекинг-номер отправления и местоположение посылки в текущий момент.
Также вы можете отслеживать посылку на сайте магазина, в котором вы приобрели ваш товар (например, Алиэкспресс). Кроме этого, существуют бесплатные трекинговые сервисы, с помощью которых вы можете отслеживать вашу посылку.
Это такие ресурсы как:
Куда обратится в случае спорных ситуаций
В случае несогласия с действиями сотрудников Почты России звоните на горячую линию по телефону 8-800-1-000-000 или пишите на электронную почту client@russianpost.ru. Служба поддержки почтового оператора постарается помочь в решении возникших вопросов.
Заключение
В нашем материале мы разобрали, сколько времени может храниться посылка на Почте России, каковы сроки хранения различных видов почтовой корреспонденции, и что происходит, если сроки хранения вышли, и вы не забрали свою посылку. При невозможности забрать свою посылку в срок вы можете продлить срок её хранения до 2 месяцев (60 дней). В этом случае будет необходимо написать соответствующее заявление, и передать его в почтовое отделение, в котором находится ваша посылка.
Сроки хранения заказных писем на почте. Что делать в случае истечения и как продлить срок хранения
Порядок получения заказной корреспонденции
Обычные письма передаются через почтовый ящик. Почтальон оставляет письмо в ящике, а адресат получает его самостоятельно, когда проверяет почту.
Как только почтовое отделение получает заказное письмо, сотрудники отправляют адресату уведомление. Получив уведомление, человек должен прийти за письмом и получить его на почте. В уведомлении специально обозначается срок, в который адресат должен прийти за письмом. Если время истекает, то по истечении пяти дней адресат уведомляется лично и под подпись.
Если адресат получил уведомление и заверил оповещение своей подписью, но так и не забрал письмо в положенный срок, то адресат обязан оплатить нахождение заказного письма на почте сверх установленного срока. Если и после этого корреспонденция не забрана адресатом, то письмо лежит в отделении почты еще месяц.
Истечение сроков хранения
Когда срок хранения заказного письма в почтовом отделении истек, письмо пересылают обратно отправителю. Отправитель может забрать свои письма только после того, как оплатит пересылку корреспонденции. Невостребованные письма уничтожаются после полугода хранения на почте.
Если адресат по каким-либо причинам не смог получить заказное письмо, то можно обратиться в обозначенные полгода к отправителю. Стоит отметить, что заказные письма очень редко теряются, и, как правило, доходят до своего получателя в обозначенные сроки.
Как продлить срок хранения
Срок хранения заказных писем можно пролонгировать до двух месяцев с помощью специальной услуги. Получатель, либо доверитель, обращается в почтовое отделение и предоставляет паспортные данные. Сотрудники почтового отделения выдают адресату специальное извещение, по которому можно будет получить корреспонденцию в обозначенный срок.
Можно получить заказную корреспонденцию с помощью электронной подписи (ЭП). В почтовом отделении нужно назвать фамилию либо номер отправления, и номер телефона. Полученный код подтверждения адресат называет оператору и получает свои письма. Но эта услуга доступна только, если получатель заранее подключил услугу получение почты и посылок по смс.
Заказная корреспонденция является важной информацией, которую отправляют организации своим адресатам. Поэтому почтовые отделения предпринимают особые алгоритмы для доставки, хранения заказных писем.
Почта россии если срок хранения истек что делать
Любое почтовое отправление, поступающие в отделение Почты России, имеет определенный срок хранения. Если в этот период адресат не забирает предназначенную для него посылку, письмо или бандероль, то оператор почты оформляет возврат. После этого отправление будет направлено по обратному адресу и возвращено отправителю. Правда существуют и иные случаи. Обо всем подробнее читайте далее.
Срок хранения посылок в 2021 году составляет 15 дней. Такой период хранения имеют все виды посылок вне зависимости от того – простая она или с объявленной ценностью (к последним относятся и посылки с наложенным платежом).
Все виды письменной корреспонденции, а также почтовые переводы хранятся на почте — 30 дней. К письменной корреспонденции относятся не только письма и бандероли, но и международные мелкие пакеты.
Большинство мелких «посылок», поступающих из-за рубежа, пересылаются чаще всего именно в виде мелкого пакета. То есть большинство заказов из зарубежных интернет-магазинов, в том числе из Китая с Aliexpress (Алиэкпресс), Joom, будут храниться именно 30 дней.
Письма с пометкой «Судебное» хранятся 7 дней.
Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня ОПС (отделения почтовой связи), следующего за днем поступления отправления в место вручения.
Если в течение срока хранения адресат не является на почту, то РПО (регистрируемое почтовое отправление, к которым относятся – посылки, заказные и ценные письма и бандероли, заказные открытки) возвращают по обратному адресу за счет отправителя. То есть при получении отправитель должен будет вновь оплатить услуги почты за пересылку. Если в течение озвученного выше срока хранения РПО не будет получено – то отправление будет считаться «невостребованным». После 6 месяцев хранения оно будет уничтожено.
Простые письма, открытки и бандероли отправителю не возвращаются. Они считаются невостребованными и по истечении 6 месяцев уничтожаются.
Выдача невостребованных почтовых отправлений производится только по заявлению (распоряжению) – услуга платная.
Как продлить срок хранения
Если по какой-то причине адресат не может получить предназначенную для него посылку или письмо в отведенный срок (заболел, уезжает в отпуск или командировку), то период нахождения отправления в почтовом отделении может быть увеличен.
Срок хранения РПО можно продлить до двух месяцев, как по заявлению отправителя, так и по письменному распоряжению адресата. Правда, заявление от адресата принимается только в том случае, если отправитель не запретил это делать, то есть на оболочке РПО и в почтовой системе нет соответствующей пометки («Срок хранения не подлежит продлению»).
На официальном сайте Почты России указано, что данная услуга является платной и оплачивается в соответствии с тарифами. В почтовых тарифах на самом деле значится одна схожая услуга, и называется она: «Постоянное хранение и получение в ОПС почтовых отправлений и ППИ (в соответствии с заявлением/распоряжением)». Многие операторы ПР, принимая заявление на продление срока хранения, оформляют для клиентов именно эту услугу. Кстати, стоимость ее варьируется в зависимости от субъекта РФ (например, во Владимирской области 341,70 рублей для физических лиц, а в Нижегородской – 58 рублей).
При оформлении услуги «Постоянное хранение и получение в ОПС почтовых отправлений …» предполагается, что абсолютно все РПО, поступившие на имя определенного клиента, будут храниться в отделении Почты России. Данная услуга может быть востребована, например, юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, на имя которых поступает достаточно много корреспонденции и которые желают получать ее в отделениях ПР.
Рядового же клиента (обычного человека) интересует именно заявление на продление срока хранения до двух месяцев какого-то одного РПО, а не постоянное хранение всех его РПО. Согласно п.20.15 «Порядка приема и вручения внутренних РПО» адресат или отправитель такое заявление подать могут. Но в тарифах ПР такой услуги нет, а значит, что по идеи она должна быть бесплатной. По идеи… И в действительности многие операторы ПР не взимают плату за это заявление и за увеличения периода хранения. Но некоторые сотрудники оформляют данную услугу именно по тарифу, о котором шла речь несколько выше. Кто прав и как должно быть на самом деле – сказать сложно. Я не сотрудник почты, да и сами сотрудники по этому вопросу не имеют единогласного мнения.
Свой опыт или своё мнение по этому вопросу можете написать в комментариях.
Как можно продлить срок хранения посылки на Почте России
При этом нужно знать, что посылка может храниться на почте совершенно безвозмездно. Но это возможно только в течение пяти дней с момента отправления первичного извещения. Если же в этот период времени никто посылку не забрал и не пришел за ней после получения второго извещения, то за хранение посылки на почте уже придется платить. Но здесь есть один важный момент: если извещение было обнаружено в почтовом ящике, но при этом в нем отсутствует подпись получателя, то он вправе не платить пеню, накапавшую за все это время.
Как уже было сказано выше, посылка (или бандероль) может храниться на почте не более 30 дней с момента прибытия. И, конечно, не всегда бывает возможность забрать ее вовремя.
Например, возникла неожиданная командировка, и вы просто не знали, что посылка вам придет именно в это время. Но наиболее часто возникают случаи, когда у получателя просто нет денег, чтобы ее оплатить. В этом случае тоже есть выход. Нужно лишь воспользоваться несколькими простыми инструкциями.
Вариант первый — оформить доверенность
Если вы знаете, что в ближайшее время вам придет посылка, но по каким-то обстоятельствам вы не сможете ее забрать лично (например, нужно срочно уехать), то в таком случае вы можете оформить доверенность, чтобы надежный человек получил указанное почтовое отправление.
Вариант второй — написать заявление
Если же вы знаете о том, что вам скоро придет посылка, и хотите забрать ее лично, то вам нужно отправиться на почту и написать заявление. В последнем необходимо указать, что вы хотите продлить срок хранения посылки. Такая услуга стоит не так уж дорого — от 10 до 50 рублей. И оформить ее можно в любом отделении.
В общих чертах список действий выглядит следующим образом:
Как видите, это не такой уж сложный способ, который помогает продлить срок хранения посылки еще на 30 дней и не дожидаться возврата.
Обратите внимание, что в некоторых отделениях связи предусмотрена плата за заявление, но она, как правило, составляет не более 10 рублей.
Вариант третий — написать заявление от лица отправителя
Бывают случаи, когда у получателя нет возможности не только прийти и забрать посылку, но и написать заявление. Например, на посылке указан адрес военной части, а солдат не может прийти в отделение в связи с выездом на полигон. В этом случае отправитель вправе сам написать заявление с просьбой продлить срок хранения. При этом необязательно ехать по адресу, по которому ушла посылка. Сделать это можно в том почтовом отделении, из которого она была отправлена.
Не стоит забывать, что сначала нужно согласовать все моменты, связанные с хранением, у начальника почты, где бандероль будет находиться. И только после этого можно отправлять все необходимые документы на электронный адрес почты.
Сколько лежит посылка на Почте России: правила для разных видов писем
Сколько лежит посылка на Почте России прописано в регламенте данного ведомства. Для каждого вида письма устанавливается свой срок. Предусматривается возможность продлить период хранения, за что потребуется заплатить.
Навигация по статье
Какие виды почтовой корреспонденции существуют?
Рассматриваться почтовые отправления можно как сведения, направленные при использовании почтовой доставки от одного гражданина к другому. Если сравнить с курьерской службой, то в этом случае письмо направляется из одного почтового отделения в другое.
Отправитель указывает то отделение, что расположено ближе к получателю. Положительными моментами такого способа является небольшая стоимость, по сравнению с другими разновидностями.
Существует несколько видов писем. В том числе:
Предусматривается несколько разных способов для отправки. К ним отнесены:
Для отправки любой из указанных разновидностей потребуется определить стоимость для того, что находится внутри конверта/коробки. Если сделать это, то к отправлению добавляется название «С объявленной ценностью». Гражданин, которые отправляет письмо, имеет возможность самостоятельно определить стоимость вложений.
Цены относительно пересылки закреплены в регламенте Почты России. Существует несколько разных тарифов. Также предусматривается возможность определения стоимости того, что находится внутри конверта для получателя. Тогда лицо сможет получить отправление только после внесения оплаты. Данная функция именуется наложенным платежом.
Сколько на почте хранится отправление?
Все разновидности писем поступают в почтовое отделение, к которому отнесено место проживания гражданина. Говоря о том, на протяжении какого времени организуется хранение посылок и прочих отправлений, нужно указать, что разработаны специальные сроки. Составляют они не более 30 дней. Отсчет ведется с даты, когда письмо поступило в почтовое отделение, было обработано и направлено извещение получателю.
Если в течение установленного временного промежутка гражданин не пришел на почту, то применяется вариант с доставкой письма за счет отправителя обратно. Нужно учесть:
Однако, стоит учесть, что часто застать дома гражданина не получается, поэтому уведомление опять закладывается в почтовый ящик.
Для обычных писем и посылок
Период, на протяжении которого отправление будет храниться в отделении, прописан в регламентах Почты России. Если говорить про обычные отправления, то такой срок составляет не более 15 дней. В указанный промежуток гражданину будет направлено два уведомления о необходимости явиться на почту и забрать посылку.
Аналогичный период установлен для безвозмездного хранения. Если сроки превышены, то допускается продление, при условии, что гражданин оплатит услуги отделения. Чтобы узнать стоимость, нужно обратиться на почту, куда относится адрес получателя.
В настоящее время актуальными становятся отправления с такого сайта, как Алиэкспресс. Отправка реализуется посредством Почты России. Поступает письмо на адрес заказчика. Оплату гражданин вносит при заказе товаров, по этой причине посылки относятся к ценной разновидности. В данном случае срок хранения составляет не более полугода. Если за это время лицо не обратилось – отправление будет уничтожено.
Для ценных писем
Ценные письма отнесены к особой категории отправлений. Зачастую в нем содержатся бумаги или сообщения, которые обладают важностью. Чтобы иметь возможность отследить такое письмо, можно использовать заказное письмо. В этой ситуации:
Период для хранения составляет не более месяца. Когда письмо поступает в отделение почты, то гражданину будет направлено извещение. Если человек не приходит и не получает письмо, то через пять дней потребуется продублировать отправку извещения.
Если у лица нет возможности получить письмо или перевод, то он может сообщить об этом сотрудникам почтового отделения. Тогда допускается пролонгация сроков, но не более чем на пару месяцев.
Для судебных писем
Если сравнивать значимость с остальными разновидностями писем, то судебному отправлению присуща самая высокая из них. В нем может содержаться:
При отправке такого письма сотрудники почты ставят специальный штамп, что помогает отличать виды отправлений. Обязательным является то, что к каждому письму прикрепляется уведомление о получении. Это свидетельствует о том, что отправление должно попасть в руки конкретного гражданина.
При этом законодатель указывает на то, что получить письмо может не только сам человек, кому оно адресовано, но и любой член его семейства. Главное условие – достижение совершеннолетнего возраста.
Обосновывается такое условие за счет того, что подобного рода отправления отнесены к разряду срочных. Информация из них должна дойти до получателя как можно быстрее. Период для хранения судебного отправления довольно небольшой. Равен он семи дням. Учет производится в календарных днях. Это связано с тем, что по прошествии данного периода часто требования можно относится к неактуальным.
Если за установленный период письмо не получено – оно пересылается обратно в судебный орган, откуда направлено. Важным моментом выступает то, что закон рассматривает такую ситуацию как получение отправления. Суд ставит в деле отметку о получении, при этом не важно было прочитано содержание письма или нет. В результате гражданин может привлекаться к неправомерному наказанию.
Нужно ли платить за хранение?
Хранение посылок организуется на протяжении выше описанных сроков. В течение этого временного промежутка платить не потребуется. Это связано с тем, что стоимость пересылки рассчитывается изначально с учетом оплаты хранения. Иногда с гражданина могут взыскать стоимость хранения, при этом применяются установленные на почте тарифы.
Происходит это, если лицо в силу определенных обстоятельств приняло решение о продлении периода для хранения. Тарифы нужно уточнить в почтовом отделении.
Что происходит по истечении сроков хранения?
Если у гражданина нет возможности самостоятельно забрать отправление, то допускается обращение в нотариальную контору и составление там доверенности на получение. При этом, забрать письмо сможет любое лицо, не только родственник. Для получения потребуется:
Посылка на почте храниться на протяжении максимум полугода. Когда такой период завершен – она вернется отправителю. Если за письмом никто не приходит, то допускается уничтожение отправления. Расходы, связанные с обратной пересылкой, ложатся на плечи того, кто изначально отправил письмо.
Можно ли продлить срок хранения?
Если в силу сложившихся причин гражданин не может в установленные сроки получить отправление, то у него есть возможность попросить продлить период хранения. В регламенте Почты России отражено, что такой период получится увеличить, но не более чем на пару месяцев. В данной ситуации потребуется иметь распоряжение в письменной форме.
Важно обратить внимание на то, то данный акт может быть сформирован как отправителем, так и получателем. Заявление пишет адресат только при условии, что отправителем не наложен запрет на это.
Указанная услуга не безвозмездна:
Для примера, во Владимирской области нужно внести плату не более 300 рублей, в Нижнем Новгороде чуть менее 60. Этот показатель связывается с тем, насколько оснащено почтовое отделение, занятость пространства внутри почты.
Порядок действий для невостребованной корреспонденцией
В регламенте рассматриваемой организации не предусматривается, что допустимо длительное хранение невостребованной корреспонденции. По этой причине разработаны строгие правила относительно движения отправлений. Они представлены:
Для ответа на вопрос, что относится к простым бандеролям, нужно принять во внимание то, есть ли объявленная ценность. По этой причине не нужно ждать долго и забирать посылки сразу.
Способы отслеживания отправлений
Предусматривается несколько вариантов для отслеживания посылок и писем. К ним отнесены:
Трек будет отличаться в зависимости от того, осуществляется пересылка внутри государства или международного плана.
Как узнать, пришла ли посылка на почту
Предусматривается, что есть всего две разновидности уведомлений. К ним отнесены:
Если говорить про отличие между простыми и ценными отправлениями, последний проходят регистрацию в системе Почты России и их получается отслеживать на всех этапах пересылки. Когда посылка поступает, и гражданин обнаруживает в ней повреждения, то сотрудники почтового отделения несут обязанность по выплате компенсации.
Сколько лежит посылка на Почте России нужно точно знать, так как по истечение установленного промежутка письмо пересылается обратно отправителю. Для разных видов посылок предусматриваются разные сроки.
Смотрите на видео, сколько хранится письмо на почте:
Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.