Почему принтер не печатает а ставит в очередь что делать
Что делать, если принтер ставит документы в очередь, но не печатает
Проверка подключения
Проверьте соединение принтера и компьютера. Кабель питания, шнур USB или Ethernet должен быть целым и не перегнутым. При беспроводном подключении печатающего устройства проверяется качество сигнала Wi-Fi. Если визуально соединение в норме, используйте следующие рекомендации.
Неправильно выбран порт подключения
В лотке нет бумаги
Когда принтер ставит в очередь и не печатает, проверьте лоток для бумаги. Устройство могло зависнуть из-за пустого отсека. Заполните его чистыми листами чуть более, чем наполовину. Для предотвращения замятия не заполняйте лоток более чем на 90%.
В некоторых МФУ есть несколько отсеков для бумаги. Нужно проверить, какой из них указан в настройках для использования по умолчанию и есть ли в нём листы. Для проверки можно поочерёдно в каждый отсек загрузить по несколько чистых страниц.
Проверяется совместимость бумаги с заявленными производителем возможностями принтера. Особенно важно правильно выбирать фотобумагу для печати на струйниках. В инструкции к принтеру указываются все поддерживаемые типы бумаги и их плотность. Информацию надо сравнить с характеристиками используемых страниц.
Ставит в очередь из-за автономной работы
Если установлен автономный режим, принтер при попытке вывести текст или картинку на печать выдаёт ошибку, а файл остаётся в очереди печати.
Чаще всего устройство переходит в автономность при обрыве связи.
Чтобы отменить автономную работу:
Приостановлена печать
Остановку может сделать как пользователь, так и программа управления в автоматическом режиме. Если пользователь отправил на печать большой документ, а затем увидел, что в картридже мало тонера и страницы распечатываются в низком качестве, он может зайти в «Устройства и принтеры», выбрать аппарат, кликнуть ПКМ и в окне очереди в меню «Принтер» нажать «Приостановить печать». Для возобновления печати надо убрать галочку.
Принтер не выбран по умолчанию
Если принтер не печатает документ с компьютера, а ставит в очередь, надо проверить, отмечен ли принтер по умолчанию.
В списке всех устройств на главном принтере также будет стоять галочка.
Не печатает из-за зависания очереди
Когда одновременно на печать подаётся много документов, очередь может периодически зависать. Принтер перестаёт печатать и выдаёт ошибку, когда физически и программно не может выполнить заданный объём работ. Для исправления ошибки очистите очередь.
Для продвинутых пользователей можно восстановить нормальную работу принтера через командную строку Windows. Строка должна быть запущена с правами администратора. Прописывается команда «sc config spooler depend= RPCSS». Перед RPCSS должен стоять пробел. После ввода команды нажимаете Enter и ждёте выполнения. После выполнения команды перезагружаете компьютер.
Закончился тонер, чернила
В большинстве принтеров разработчиками предусмотрены датчики расхода чернил или тонера. Если датчик указывает на недостаточное количество красителя, принтер ставит документ в очередь и блокирует вывод на печать до заправки картриджа.
Количество краски можно увидеть в программном обеспечении, устанавливаемого после подключения принтера. Ниже предоставлен пример для HP.
Количество красителя можно проверить визуально. При недостаточном уровне исправит ситуацию только дозаправка.
Не все датчики срабатывают правильно, поскольку они находятся не внутри картриджа, а ведут математический подсчёт по заложенному алгоритму. Датчик учитывает количество распечатанных страниц, а не объём использованного тонера. Не учитывается, что заполнение листов в каждом случае может быть разным.
Если тонера достаточно, а датчик блокирует печать, попробуйте сделать обнуление. Процедура обнуления у разных моделей разная.
Переустановка драйвера
Драйвера принтера нуждаются в периодическом обновлении. Принтер может не печатать, когда устаревший софт начинает конфликтовать с системой.
Восстановление системы
Проблема с сетевым принтером
Что делать, если принтер не печатает с компьютера, а ставит в очередь и пишет «Ошибка»
При попытке что-то распечатать с компьютера, документ попадает в очередь. И уже оттуда начинает считываться печатающим устройством, после чего на выходе получаются распечатанные листы бумаги.
В нормальной ситуации после отправки задания на печать принтер в течение нескольких секунд запускает механизмы и начинает переносить информацию на бумагу. Но иногда почему-то принтер ставит в очередь, но не печатает. Задание зависает, печать не запускается, и возникает ошибка документа в очереди.
Отсутствие печати при нахождении документа в очереди может быть по разным причинам. Проблема актуальна для всех марок принтеров: HP, Canon, Epson, Brother, Kyocera и других. Возникает на всех операционных системах: Windows 7, 8, 10 и даже старой версии XP.
Проверьте наличие и правильность подключения
Самой банальной причиной, если принтер отказывается печатать, является отсутствие связи между компьютером и печатающей техникой.
Подключение может быт физическим (проводное с помощью USB-кабеля) или беспроводным (Wi-Fi соединение через роутер). В первом случае стоит проверить шнур подключения. Не должно быть видимых повреждений, сильных перегибов. Если принтер подключен через Wi-Fi, необходимо убедиться в устойчивом сигнале.
В обоих случаях в меню панели управления «Устройства и принтеры» устройство должно быть активным. Если значок принтера мутный, есть любые предупредительные иконки рядом, значит, есть проблемы.
Иногда случается самая глупая ситуация. Пользователь просто забывает включить принтер. Или устройство переходит в спящий режим и само выйти из него не может. Тогда нужно нажать кнопку включения на корпусе аппарата и попробовать начать печать еще раз.
Измените порт
Иногда в настройках выставлен неправильный порт. Попробуйте сменить порт принтера на другой. Например, если сейчас активен порт LPT, смените его на USB, или наоборот.
Подробнее посмотрите в видео.
Проблема в бумаге или ее отсутствии
Не печатает из-за автономной работы
Если принтер не печатает с компьютера, а ставит документы в очередь, убедитесь, что принтер не перешел в автономный режим работы. Проблема говорит о том, что произошел обрыв подключения между компьютером или ноутбуком и принтером.
Чтобы проверить, не активна ли автономная работа, перейдите в меню подключенных устройств к компьютеру.
При отсутствии результата, скорее всего, что принтер действительно отключен от компьютера и нужно возобновить соединение.
Печать приостановлена
Еще одна настройка, из-за которой задание может попадать и долго находиться в очереди, но запуск печати так и не произойдет.
Смотреть, не остановлена ли печать, нужно там же, в окне заданий (см. предыдущий пункт). Открываете меню «Принтер» и при необходимости отключаете пункт «Приостановить печать».
Функция может активироваться самостоятельно, если это предусмотрено программным обеспечением принтера. Например, когда в картридже мало красителя, программа сама останавливает печать, чтобы не опустошить емкость полностью.
При необходимости воспользоваться этой функцией может и сам пользователь. Это может понадобиться, когда срочно нужно прекратить уже начавшуюся печать.
Принтер не является главным
Обращать внимание на этот момент нужно только в случае, если к одному компьютеру подключено несколько принтеров.
В таком случае главным может быть не тот принтер, которым необходимо распечатать документы. А главный вообще может быть в отключенном состоянии. Тогда документы (один или несколько) начнут скапливаться в очереди, а выхода отпечатанных страниц из принтера так и не произойдет.
Вообще, Windows 10 сама может управлять переключениями принтеров, делая главным тот, который в данный момент активен и может выполнить печать.
Но все же рекомендуется убедиться в том, что нужный принтер установлен по умолчанию.
В окне «Устройства и принтеры («Win+R» и команда «control printers») посмотрите, чтобы в углу основной иконки принтера был круглый зеленый значок галочки.
Если его нет, нажмите правую кнопку мыши и выберите «Использовать по умолчанию».
Не печатает из-за зависания очереди
Если разово или даже постепенно отправить на распечатывание слишком много документов, то может произойти зависание. Печатающий агрегат попросту не может справиться с поставленной задачей, нагрузкой.
Особенно актуальная проблема при активной печати в офисах, если установлен дешевый слабый принтер.
Иногда бывает, что пытаешься пустить на печать всего один документ, но все равно ничего не происходит. В этом случае задание тоже зависает. Возможно, что в очереди давно находится прошлый документ, который не позволяет начать работать принтеру.
В обеих ситуациях необходимо полностью очистить очередь.
Стандартным методом убрать документы не всегда получается. Иногда требуется прибегнуть к более сложным продвинутым способам.
Израсходованы чернила в картридже
У принтера есть датчик (чип), который по своему алгоритму определяет уровень чернил в емкости. Когда уровень оказывается нулевым по данным подсчета, печать блокируется. Следовательно, принтер ставит задания в очередь, но печатать не начинает. В программе попросту зафиксировано, что печатать нечем. Следует заменить картридж на новый или сделать заправку.
Узнать количество чернил в картридже можно несколькими способами:
Подсчет уровня красителя не всегда работает корректно. В большинстве принтеров алгоритм устроен таким образом, что одной заправки должно хватить на n-е количество листов. Например, картриджа хватит на 1 тыс. листов. То есть после распечатки тысячи страниц произойдет блокировка печати.
На практике такой метод не является корректным, так как в алгоритме заложено, что заполнение листа будет максимальным. Но всегда присутствуют только частично пропечатанные страницы. Следовательно, даже после выхода тысячи страниц краска еще останется в картридже. Но печать все равно уже будет невозможна.
В последнем случае можно обойтись без покупки нового картриджа. Практически для каждой модели принтера есть способ сброса счетчика. Это позволяет обнулить счетчик и продолжить печать без замены картриджа.
Проблема в программном обеспечении
За работу практически любого подключаемого к ПК периферийного устройства отвечает ПО – драйвер. Чтобы не возникало конфликтов с обновлениями операционной системы компьютера, драйвер тоже должен быть актуальной версии.
Обновить драйвер можно автоматическим способом через диспетчер устройств. Откройте оснастку можно через команду «devmgmt.msc».
Раскройте строку «Принтеры», найдите необходимый аппарат. Через правый клик мышки выберите «Обновить драйвер».
Сначала воспользуйтесь режимом «Автоматический поиск обновленных драйверов».
Если результата от автообновления не будет, придется скачать актуальный драйвер с официального сайта производителя и установить вручную.
Перед ручной инсталляцией рекомендуется сначала полностью избавиться от старых драйверов. Желательно вообще сделать переустановку принтера, то есть удалить не только драйвер, но и само устройство из списка оборудования.
Восстановление системы в Windows
Иногда нельзя предсказать, какие действие на что могут повлиять. Бывает, что установишь какую-то программу и получишь множество ошибок в системе. Вследствие этого появляется куча проблем как в работе Windows, так и нередко документ висит в очереди и пишет ошибку. Даже удаление программ может не помочь восстановить работу в прежнее состояние.
С целью исправления непредвиденных проблем разработчики Windows позаботились о том, чтобы пользователи могли откатиться на предыдущие параметры системы. Но это получится только, если изначально было включено создание точек восстановления. Иначе не с чего будет возвращаться на предыдущие параметры.
Перед восстановлением обязательно скопируйте файлы с системного диска. Восстановление заменит все параметры и файлы, которые находились на системном диске в момент создания резервной копии. Особенно обратите внимание на рабочий стол. Именно на него часто сохраняются новые файлы.
Без особой необходимости применять способ не стоит. Нужно восстанавливать, если точно уверены, что именно после ваших действий с системой принтер перестал печатать с возникновением ошибки документов в списке очереди.
Включение компонентов печати
За взаимодействие с внешними устройствами и работу некоторых функций Windows отвечают определенные компоненты. Чтобы Windows работала с печатающей и сканирующей техникой, нужно включить компоненты, отвечающие за печать.
Инструкция для Windows 10:
Если у вас Windows 7 иди другая версия системы, можно воспользоватсья командой «appwiz.cpl». Для Win 7 откройте панель управления через меню «Пуск», далее нужен раздел «Программы», после чего слева будет ссылка для перехода в окно компонентов.
Смена учетной записи пользователя
Нередко, когда зависание документов сопровождается разными уведомлениями от системы. Одним из таких сообщений является «Драйвер недоступен». Вероятно, надпись показывается вам из-за того, что в систему вы вошли не в качестве администратора, а рядового пользователя (гостя).
Что делать: нужно выйти из текущей «учетки» и войти под администратором или дать/получить соответствующие права.
Заключение
Если вы не можете распечатать документ, выдается ошибка в очереди, выполняйте необходимые действия, которые описаны выше. Выполнять действия в строгой последовательности не обязательно. Единственное, пользоваться восстановлением лучше в крайнем случае, когда уже ничего не помогает.
Что делать, если принтер не печатает с компьютера, а ставит в очередь и пишет ошибка
Проверка подключения
Первым делом необходимо немедленно проверить соединение печатающего устройства с персональным компьютером или ноутбуком, в зависимости от того, что вы используете. Обратите внимание на шнур питания и кабели USB или Ethernet. При использовании беспроводной связи Wi-Hi проверка качества сигнала обязательна. Выключите бытовую технику, отключите все от электросети, а затем снова подключите. А еще лучше найти и протестировать другие кабели, хотя бы на время в качестве теста.
Вот еще несколько практических советов, которые могут оживить ваше печатающее устройство:
Перезапуск службы
Перезапуск диспетчера печати после очистки отложенных заданий в очереди принтера может вернуть функцию в рабочее состояние.
Перейдите к системным службам с помощью команды services.msc, запускаемой из окна «Выполнить» (Win + R).
Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер печати и выберите Свойства. Затем нажмите «Стоп».
Не закрывая это окно, откройте проводник (Win + E) и следуйте по пути:
C: WINDOWS system32 spool ПРИНТЕРЫ
Выделите все содержимое в этой папке, нажав Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши по выбранному и выберите «Удалить».
Закройте окно проводника и вернитесь в свойства диспетчера печати. Теперь нажмите кнопку «Выполнить». Затем закройте службы и попробуйте что-нибудь распечатать.
В лотке нет бумаги
Проблемы с бумагой также могут отрицательно сказаться на работе принтера. Есть несколько ключевых моментов, с которыми чаще всего сталкиваются при работе со струйными и лазерными устройствами.
Не лишним будет проверить техника на предмет замятия бумаги внутри принтера.
Второй способ
Некоторые модели принтеров автоматически очищают очередь после выхода из системы. Поэтому отключите принтер, подождите некоторое время (20-30 секунд), снова подключите устройство к компьютеру. Аналогичный эффект достигается перезапуском принтера (отключением питания).
Обновление драйверов контроллеров USB
Если принтер работает на другом компьютере, проблема связана с драйверами USB. Чтобы обновить их, выполните следующие действия:
Откройте диспетчер устройств с помощью системного поиска или команды devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).
Затем разверните вкладку «Контроллер USB», щелкните правой кнопкой мыши устройства и имя набора микросхем или основного концентратора и выберите «Обновить».
На следующем экране выберите автоматический поиск и дождитесь завершения процесса.
Если это не сработает, попробуйте удалить эти драйверы, затем на вкладке «Действие» нажмите «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы система могла переустановить их при обнаружении устройств.
Также последнюю версию ПО можно скачать с сайта производителя материнской платы.
Скрипт для автоматической очистки очереди печати
Если вам необходимо автоматизировать процесс очистки очереди печати, вы можете сделать это с помощью специального скрипта (коммутационной программы). Создается он так:
Затем создается небольшая программа, с помощью которой при необходимости можно быстро очистить очередь печати.
Неправильные настройки
Помимо физических проблем, нельзя исключать системные проблемы, которые возникают, когда предыдущие настройки были изменены случайно или по ошибке пользователем. Все они одинаково негативно влияют на работу принтера, что приводит к ситуациям, когда он ставит документ в очередь, но не печатает его в будущем. Давайте рассмотрим их подробно и как от них избавиться.
Зависание очереди печати
Очередь печати — это список документов, над которыми работает принтер, с индикаторами состояния, которые указывают на состояние и ход выполнения конкретного задания. Одна из главных «болячек» хвоста — частые обморожения из-за большого количества документов. Системное ПО и принтер физически просто все «переварить» не могут. В таких случаях желательно провести чистку.
Самый простой и быстрый способ сделать это — через меню окна.
Но не всегда удается все сделать так удачно. Есть и другие, более сложные варианты очистки и утилизации.
Закончились расходные материалы
Многие новые современные модели стали оснащаться специальными чипами или датчиками расхода чернил или тонера. Если, по их данным, остатка красителя очень мало, то печать автоматически останавливается и не выполняется. Принтер ставит документ в очередь и ожидает пополнения расходных материалов.
Визуально проверьте, если это возможно в вашем случае, наличие чернил в картриджах. Заправьтесь до нужного уровня и попробуйте снова распечатать нужный текст или фотографию.
Следует отметить, что датчик не всегда работает должным образом. Он не помещается непосредственно в чернильницу, а рассчитывается по собственному алгоритму. Это может быть количество напечатанных листов, но для каждого учитывается одинаковое количество чернил. Но это не совсем так.
В такой ситуации стоит обратить внимание на возможность обнуления счетчика краски для вашей модели. Универсальных инструкций нет, и процедура для оборудования HP, Epson или Canon может радикально отличаться. Найдите в Интернете варианты для вашего принтера.
Ставит в очередь из-за автономной работы
Если установлен автономный режим, принтер выдает ошибку при попытке распечатать текст или изображение, и файл остается в очереди печати.
Чаще всего при обрыве связи устройство уходит само по себе.
Чтобы отменить автономную работу:
Проблема в бумаге или ее отсутствии
Закончился тонер, чернила
Большинство принтеров имеют датчики расхода чернил или тонера. Если датчик указывает на недостаточное количество красителя, принтер ставит документ в очередь и блокирует вывод до тех пор, пока картридж не будет заправлен.
Количество чернил можно посмотреть в установленном программном обеспечении после подключения принтера. Ниже приведен пример для HP.
Количество красителя можно проверить визуально. Если уровень недостаточен, ситуацию решит только заправка.
Не все датчики работают корректно, так как они не находятся внутри картриджа, а производят математические расчеты по установленному алгоритму. Датчик считает количество напечатанных страниц, а не количество использованного тонера. Не учтено, что наполнение листов в каждом случае может быть разным.
Если тонера достаточно и датчик блокирует печать, попробуйте выполнить сброс. Процедура сброса зависит от модели.
Печать приостановлена
Еще одна настройка, благодаря которой задание может входить и оставаться в очереди долгое время, но печать не начинается.
Вы должны увидеть, остановилась ли печать в том же месте в окне активности (см. Предыдущий абзац). Откройте меню «Принтер» и при необходимости отключите пункт «Пауза печати».
Функция может быть активирована сама по себе, если это предусмотрено программным обеспечением принтера. Например, когда в картридже заканчиваются чернила, программа сама прекращает печать, чтобы не опустошить контейнер полностью.
При необходимости пользователь сам может воспользоваться этой функцией. Это может быть необходимо, когда вам нужно срочно остановить уже начатую печать.
Измените порт
Иногда в настройках выставлен неправильный порт. Попробуйте сменить порт принтера на другой. Например, если порт LPT в настоящее время активен, измените его на USB или наоборот.
Подробности смотрите в видео.
Восстановление системы в Windows
Иногда невозможно предсказать, какое действие на что может повлиять. Бывает, что вы устанавливаете программу и получаете много ошибок в системе. В результате возникает множество проблем как в работе Windows, так и часто документ зависает в очереди и пишет ошибку. Даже удаление программ может не помочь восстановить предыдущее состояние вашей работы.
Чтобы исправить неожиданные проблемы, разработчики Windows позаботились о том, чтобы пользователи могли восстановить предыдущие системные настройки. Но это будет работать только в том случае, если изначально было включено создание точек восстановления. В противном случае возвращаться к предыдущим параметрам будет нечего.
Обязательно скопируйте файлы с системного диска перед выполнением восстановления. Восстановление заменит все настройки и файлы на системном диске во время резервного копирования. Особое внимание уделите рабочему столу. Здесь часто сохраняются новые файлы.
Без особых надобностей пользоваться методом не стоит. Сброс нужно делать, если вы уверены, что именно после действий с системой принтер перестал печатать с ошибкой документа в списке очереди.
Шестой способ
Если при очистке очереди печати процесс «Удалить» перестает отвечать после попытки удалить файлы из ожидающего списка «Печать». Пользователю компьютера необходимо:
Перезгрука, проверка кабеля питания и USB
Израсходованы чернила в картридже
В принтере есть датчик (чип), который по своему алгоритму определяет уровень чернил в контейнере. Когда счетчик равен нулю, печать блокируется. Поэтому принтер ставит задания в очередь, но не начинает печать. Программа просто заявляет, что печатать нечем. Замените картридж на новый или заправьте его.
Узнать количество чернил в картридже можно несколькими способами:
Подсчет уровня красителя не всегда работает правильно. В большинстве принтеров алгоритм разработан таким образом, что одного запаса хватает на n-е количество листов. Например, одного картриджа хватит на 1000 листов. То есть после печати тысяч страниц печать будет заблокирована.
На практике этот способ неверен, так как алгоритм предполагает, что заполнение листа будет максимальным. Но всегда есть только частично напечатанные страницы. Таким образом, даже после того, как тысячи страниц будут напечатаны, чернила останутся в картридже. Но распечатать все равно будет невозможно.
В последнем случае можно обойтись без покупки нового картриджа. Есть способ сбросить счетчик почти для всех моделей принтеров. Это позволяет сбросить счетчик и продолжить печать без замены картриджа.
Включение компонентов печати
Некоторые компоненты отвечают за взаимодействие с внешними устройствами и за работу некоторых функций Windows. Чтобы Windows могла работать с оборудованием для печати и сканирования, должны быть включены компоненты, отвечающие за печать.
Инструкции для Windows 10:
Если у вас Windows 7 или другая версия системы, вы можете использовать команду «appwiz.cpl». Для Win 7 откройте Панель управления через меню «Пуск», далее вам понадобится раздел «Программы», после которого слева будет ссылка для перехода в окно компонента.
Последний способ
Используйте этот метод для очистки очереди печати только в крайнем случае, если описанные выше методы не помогли. Но сначала убедитесь, что у вас есть драйвер (диск) для вашего принтера или вам нужен доступ в Интернет. Чтобы переустановить драйверы принтера.
Третий способ
Застряла бумага, закончились чернила или бумага
Переустановка драйвера
Само программное обеспечение устройства (драйвер) время от времени требует периодических обновлений. Возможно, сейчас пришло время это сделать. Конфликты между программным обеспечением и системой могут привести к ситуации, когда принтер стоит в очереди, но не печатает.
Принтер не является главным
Обратите внимание, только если к одному компьютеру подключено несколько принтеров.
В этом случае основной принтер может не печатать документы. А основной вообще может быть в отключенном состоянии. Тогда документы (один или несколько) начнут скапливаться в очереди, и распечатанные страницы не будут выходить из принтера.
В общем, сама Windows 10 может управлять переключателями принтеров, делая основной в настоящее время активным и способным печатать.
Однако мы рекомендуем вам убедиться, что правильный принтер установлен по умолчанию.
В окне «Устройства и принтеры» (Win + R и команда управления принтерами) найдите круглую зеленую галочку в углу значка основного принтера.
В противном случае щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Установить по умолчанию».
Восстановление системы
Неправильно выбран порт подключения
Проблема в программном обеспечении
Программное обеспечение — драйвер — отвечает за работу практически всех периферийных устройств, подключенных к ПК. Чтобы избежать конфликтов с обновлениями операционной системы компьютера, необходимо также обновить драйвер.
Вы можете обновить драйвер автоматически через диспетчер устройств. Оснастку можно открыть с помощью команды devmgmt.msc.
Разверните строку «Принтеры», найдите нужное устройство. Правой кнопкой мыши выберите «Обновить драйвер».
Сначала воспользуйтесь режимом «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».
Если автоматическое обновление не дало результатов, необходимо загрузить текущий драйвер с официального сайта производителя и установить его вручную.
Перед установкой вручную рекомендуется полностью удалить старые драйверы. Рекомендуется переустановить принтер вообще, то есть удалить не только драйвер, но и само устройство из списка оборудования.