почему при регистрации в вайбере не приходит смс с кодом
Не приходит смс с кодом активации Viber
Установка популярного мессенджера Вайбер на смартфон завершается созданием учетной записи. Чтобы подтвердить мобильный номер, к которому привязывается аккаунт, приложение высылает специальный код для активации. Однако зачастую бывает, что у пользователей не активируется Вайбер на телефоне: нет смс, звонок тоже не поступает. Что делать? Ответ на этот вопрос ищите в нашей статье.
Инструкция по получению активационного кода
Итак, вы только что установили Viber. Пришло время зарегистрировать аккаунт.
Как это происходит?
Почему код не приходит
Если сделали все по ранее предложенной инструкции создания учетной записи, но не приходит код активации Viber, это может быть связано с следующими причинами:
Способы решения проблемы
Мы добрались до ключевого момента по теме нашей статьи – устранение неполадки, которую пользователь может обозначить как «не могу активировать Вайбер на андроид или IOS».
Что нужно проверить
Вам уже известны возможные ответы на вопрос, почему не приходит смс с кодом подтверждения Вайбера.
Остается удостовериться в их наличии и применить к вашей ситуации:
Запрос отправки
Вы убедились, что с соединением все в порядке, данные введены правильно. Самое время повторно запросить код активации по смс. Для этого нужно нажать на кнопку «Отправить снова».
Голосовая активация
Выполнив положенные инструкции, но так и не получив заветного сообщения с паролем, можно воспользоваться опцией голосовой активации мессенджера. Нажмите на «Голосовая активация» под полем ввода кода. В течение нескольких минут вам позвонят, и автоматический голос продиктует четырехзначное число, которое необходимо будет ввести в соответствующую графу.
Переустановка приложения
Если ни один из вышеперечисленных способов устранения проблемы с активацией аккаунта в Вибере не помог, попробуйте переустановить программу. Удалите мессенджер со своего устройства и скачайте заново через iTunes для айфонов и в Play Market для смартфонов на базе Андроид.
Также попытайтесь скачать более старую версию мессенджера (если вдруг новая оказывается несовместимой с ПО вашего устройства). Ранние вариан-ты Вайбера можно найти в Интернете. Главное, читайте комментарии, смот-рите на оформление сайта, чтобы не скачать вредоносную программу на свой телефон.
Альтернативные методы
Если испробовали все предложенные варианты, остается лишь следующее:
Если код введен неправильно
Бывает еще и такая проблема: код активации приходит, но не завершает регистрации. Программа выдает: «неверный пароль». Вы должны знать, что в случае, когда повторно трижды код введен неверно, происходит автоматическая блокировка аккаунта. Учетная запись будет недоступна в течение суток.
Нужно удалить мессенджер, переустановить его через 24 часа и начать процесс создания аккаунта с нуля.
QR-код для активации десктопной версии
В мессенджере на компьютере активация происходит иначе. Когда установочный файл загружен, и произведена инсталляция Viber, нужно запустить его на ПК.
На экране вы увидите штрих-код. Чтобы синхронизировать компьютерную версию со смартфоном, нужно отсканировать этот код мобильником.
Теперь вы знаете, что делать, если вайбер не активируется на телефоне. Помните, что безвыходных ситуаций не бывает. На серверах приложения тоже могут случаться технические сбои. Если у вас установка мессенджера не «горит», то лучше подождать пару-тройку часов, пока проблема решится самостоятельно. Не нужно паниковать или принимать радикальные меры.
Причины, по которым не приходит код на телефон, при активации Viber
Какие действия необходимо выполнить, если длительное время не приходит код активации Viber на телефон? Основные причины сбоя редко связаны с неполадками на серверах Вайбера, нарушающими работу у всех абонентов мессенджера. В первую очередь, причина связана с неверными настройками аппарата или его технической неисправностью.
Регистрация в Viber
При первом запуске приложения, пользователь попадает в меню регистрации. Процесс занимает несколько минут. Основной этап – привязка аккаунта к реальному номеру мобильного телефона. Идентификация состоит из нескольких шагов:
Если всё сделано верно, ты приложение запрашивает имя, которая будет отображаться в чатах с другими пользователями и запрашивает необходимые разрешения для приложения. Паспортные данные не требуют подтверждения.
Основные причины отсутствия СМС
Почему для Viber не приходит код активации:
Как устранить ошибки при идентификации
Если для Viber не приходит код активации, после выполнения всех действий, то выбрать альтернативный способ идентификации личности, запросив телефонный звонок. В течение нескольких минут поступит вызов от сервиса, и автоинформатор продиктует цифры для доступа.
Переустановка
Радикальным способом устранения неполадки является удаление и повторная установка. Это приведет удаление всех данных, которые могут вызывать несовместимость с операционной системой смартфона.
После завершения удаления установить актуальную версию из Плей Маркета.
Альтернативные методы решения
В заключении хотелось бы добавить, что безвыходных положений не бывает. Технические проблемы случаются в работе сервера. Если установить Viber не вопрос жизни и смерти, то можно подождать несколько часов, возможна проблема решится сама. Не стоит впадать в ажитацию и действовать радикально. Всегда есть вариант с телефонным звонком или sms-сообщением.
Что делать, если не приходит код активации номера в мессенджере Viber
Активация телефонного номера в Viber является по сути регистрацией учётной записи в сервисе и позволяет верифицировать уже созданный в системе аккаунт, а значит, без результативного выполнения этой процедуры невозможно дальнейшее использование мессенджера. В этой статье мы рассмотрим шаги, выполнение которых в большинстве случаев позволяет преодолеть самую распространённую из возникающих при регистрации или авторизации в Вайбере проблему – отсутствие возможности получения кода, требуемого системой для проверки мобильного идентификатора.
Как авторизоваться в Viber, если не приходит код активации
Причин, по которым участник Вайбера или желающий стать таковым пользователь не получает SMS-сообщение (или вызов), содержащее секретную комбинацию цифр, требуемую мессенджером для завершения авторизации, в действительности множество. Дело в том, что система, с помощью которой может быть получен код активации номера в Viber, включает в себя несколько компонентов, и каждый из них может быть «виновником» возникновения ошибки:
Углубляться в рассмотрение технических нюансов работы Viber мы не будем и предлагаем сразу приступить к прохождению пути, каждый шаг которого может помочь в устранении возникшей проблемы.
Шаг 1: Ожидание
Стоит учесть, что ни одно из перечисленных выше технических средств, обеспечивающих доставку кода активации пользователю Viber, не может выполнить свою функцию мгновенно. На длительность временного промежутка, необходимого системе, чтобы правильно среагировать на ваш запрос, влияет множество факторов, поэтому наберитесь немного терпения и просто подождите, даже если ранее СМС и звонки из сервиса поступали очень быстро.
Кроме прочего, учтите, что после осуществления трёх безуспешных попыток прохождения верификации (к примеру, ввода неправильного кода) Viber будет автоматически блокировать ваш номер на 24 часа. Пытаться активировать мессенджер до истечения этого временного промежутка бессмысленно.
Шаг 2: Обновление или переустановка клиента Viber
Игнорирование настоятельных рекомендаций создателей Вайбера о необходимости использовать только официальные и самые новые версии приложений-клиентов мессенджера может привести к возникновению в том числе и рассматриваемой нами проблемы. Здесь решение очевидно.
Шаг 3: Повторная попытка регистрации/авторизации
Следующее, что нужно сделать при констатации невозможности авторизоваться в мессенджере – это внимательно и в правильном порядке повторить манипуляции, предполагающие активацию номера в Viber. Целью выполнения этого шага является исключение вероятности проявления сбоя при формировании или доставке сообщения (звонка) с кодом из-за неверных действий пользователя, ведь ни один человек не застрахован от совершения случайных ошибок при вводе данных.
Откройте материал, доступный по представленной ниже ссылке, и скрупулёзно выполните инструкцию, описывающую процесс регистрации/авторизации в мессенджере с Android-смартфона или iPhone. Особое внимание уделите проверке правильности отображаемого на экране девайса кода страны, где действует оператор связи и введённого вами номера телефона.
Не игнорируйте выполнение пунктов инструкции, описывающих действия, которые нужно предпринять при отсутствии входящего звонка или SMS c секретным кодом после первого его запроса.
Шаг 4: Проверка работоспособности модулей связи и сетей на смартфоне
Если предыдущие шаги выполнены в полном объёме, но залогиниться в Вайбере не удаётся, имеет смысл проверить работоспособность беспроводных сетей на своём смартфоне и в случае обнаружения устранить проблемы в их функционировании. Как уже было сказано выше, в процессе получения кода для активации номера в Viber задействованы интернет и сотовая сеть, а для достижения нужного результата необходимо, чтобы эти каналы передачи данных работали одновременно.
Шаг 5: Обращение в техническую поддержку Viber
Если вы уверены, что все модули и функции вашего девайса, управляющий процессами софт, а также необходимые сервисы работают безупречно, но при этом возможность активировать Viber отсутствует, обратитесь в техническую поддержку рассматриваемой системы обмена информацией. Для решения проблем, возникающих у пользователей при активации мессенджера, его разработчики рекомендуют использовать специальный чат, общаться в котором удобнее с компьютера или ноутбука, но всё нижеперечисленное можно выполнить и с телефона.
Откройте веб-страницу технической поддержки Viber, созданную специально для решения проблем с активацией мессенджера.
Особое внимание уделите раскрывающемуся списку «Тема» и полю «Описание». В последнем нужно чётко изложить проблему.
Специалисты технической поддержки отвечают пользователям на английском языке, но «Описание» можно заполнить и на русском. В процессе общения, если потребуется, используйте переводчик, к примеру, от Google или Яндекс.
после обращения в техподдержку мессенджера удаётся в течение 15-ти минут.
Заключение
Мы рассмотрели все возможные способы устранения проблем с получением кода активации номера телефона в мессенджере Viber. Надеемся, что после выполнения рекомендаций проблем с доступом к одному из самых популярных сервисов обмена информацией у вас больше не возникнет.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12324 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Помогла ли вам эта статья?
Поделиться статьей в социальных сетях:
Еще статьи по данной теме:
код для активации ввела и ничего не происходит как-будто завис уже 2 часа
Здравствуйте, Наталья. Исключать вероятности, что приложение действительно зависло не стоит, бывает и так.
1. Закройте приложение принудительно, действуя в зависимости от используемой ОС (вы не указали, c Android-смартфона или iPhone проводится процедура).
Подробнее:
Как закрыть приложения на iPhone
Закрытие приложений на устройствах с Android
2. Запустите Viber и, в зависимости от того что продемонстрирует и потребует мессенджер, продолжите регистрацию в системе, либо инициируйте ее заново.
Вот вчера тоже были проблемы с активацией. Позавчера поставила ребенку Вайбер. Регистрацию прошла. Ему друзья пишут, а он никому не может ответить. При отправке сообщений сначала ставится «галочка» под его сообщением и потом она быстро меняется на «часы». На этом все. Друзья от него ничего не получают. В то время как ему от них все доходит отлично. звонить они ему тоже могут, а он им не может. Перезагружали телефон — не помогло. Решили переустановить. Удалила, поставила. И тут возникла проблема к активацией. Какая-то «ошибка. Попробуйте позже или обратитесь в поддержку». Пробовала позже — не помогает. Обратилась в поддережку. Они пишут — мы прислали Вам смс-код. А он не приходит. Хотя с других номером ему приходят смски. Сама пробовала отправлять в то время — все доходит. А смс-ка от Вайбера не приходит с кодом. Я им оптять пишу. Они опять: «мы отправили смс». Ее опять нет. Я опять пишу, что не приходит. Они опять отвечают: «Мы отправили смс с кодом». Так от них ничего и не пришло. На этом я пошла спать. Обидно — у всех его друзей вайбер, они там общаются, а у него на телефон он не ставится либо не работает (хотя позавчера прекрасно поставился, но не отправлялись сообщения), а вчера не стал ставиться и смс не приходили. Бардак какой-то. И нигде не могу найти ответа на свою проблему. Даже поддержка отвечает одно и тоже((
Судя по описываемым симптомам проблема все же не со стороны сервиса Viber, а в программной части смартфона, где установлено приложение мессенджера и/или у оператора связи, предоставляющего вам услуги SMS/интернет. То что активация перестала осуществляться (не приходит СМС или не подходит код) после нескольких неудачных попыток объяснимо — после трех раз безуспешного входа в систему эта возможность блокируется ею на 24 часа.. А вот другие ошибки получится «победить» только методом исключения/замены тех компонентов, которые задействованы в процессе. Напишите модель смартфона, желательно полностью, название задействованного во время активации мессенджера оператора мобильной связи и к какому интернету (3G/4G или домашний «проводной» через роутер) подсоединяется девайс. Возможно, эти сведения помогут сформировать и предложить вам обобщенное направление действий, предполагающих решение вопроса. А в целом все правильно делаете, практически во всех похожих на ваш случаях рабочий алгоритм устранения большинства сбоев в мессенджере: удалить софт — перезагрузить девайс — установить приложение — подождать 24 часа — повторить попытку активации Viber.
Здравствуйте! Спасибо большое за ответ. Я допускала, что проблема в этом. НО вайбер я установила в вскр — и регистрация прошла отлично. Только сообщения не отправлялись. А сейчас даже регистрацию не проходит. Допускаю, что Вы правы. Доступ к интрнет через вай-фай (другие устройства также подключены к вайфай — на них все работает), на телефоне страницы в интернете открываются, т.е. в инетом все хорошо. Но на всякий случая пробовала убрать вай-фай и подключалась через мобильный интернет — не помогло. Оператор МТС (он же у меня (сейчас пишу про сына), все хорошо). Телефон Samsung g318h. На нем раньше работал воцап. Работал без проблем. Но вайбера не было. Буду пробовать еще позже… Что-то не пускает приход смс от вайбера и звонок для регистрации (но в вскр., как я говорила, регистрация прошла). И что-то мешало уйти сообщениям — они пытались, но потом появлялись «часы». Но я никак не могу понять, в чем еще может быть проблема
Здравствуйте. Пользователи редко задумываются об этом, но в действительности вам сложно, как и любому другому человеку, найти конкретную причину проблемы, потому что вы имеете дело со сложнейшим аппаратом (смартфон) и многокомпонентной программно-аппаратной системой обмена информацией (Viber), а видите только конечный результат их работы в целом. Только представьте сколько отдельных устройств и программных модулей должны идеально выполнить свою функцию, чтобы, казалось бы, простейшая процедура активации приложения-клиента мессенджера завершилась успешно…
Отмечу, технические характеристики Samsung SM-G318H Galaxy Ace 4 Neo и системное ПО девайса, как бы это не звучало, но на сегодняшний день полностью не удовлетворяют запросы довольно «прожорливого» в плане требуемых вычислительных ресурсов Вайбера, поэтому ожидать идеальной работы мессенджера на устройстве, к сожалению, не приходится. Но все же обеспечить функционирование, думаю, возможно.
В сложившейся на настоящий момент ситуации продолжайте исключать по очереди потенциальных виновников проблемы — половина всех возможных по сути уже вычеркнута из списка. К примеру, вы пишите: «Что-то не пускает приход смс от вайбера и звонок для регистрации». Предположите, что это «что-то» прячется в смартфоне сына и исключите данное устройство из процесса получения SMS. То есть, если следующая попытка получения кода верификации завершится безрезультатно, извлеките SIM-карту и установите ее временно в любой другой телефон. Затем в запущенном на смартфоне сына Вайбере запросите получение кода и ожидайте прихода сообщения с ним на телефон, в который установили СИМ-карту с регистрируемым в сервисе номером. Если придет, предоставьте четыре цифры мессенджеру и завершите таким образом активацию приложения. Затем верните SIM-карту «на место». Кстати, смартфон двухсимочный, возможно используется еще один номер другого мобильного оператора – попробуйте зарегистрировать Вайбер на него, и таким образом исключите МТС как виновника проблем с мессенджером, которому фактически «все равно» какой конкретно идентификатор регистрируется в качестве логина для доступа в сервис.
Спасибо за ответ. Попробую сегодня переставить симку по Вашему совету. В телефоне другой симки нет. Есть еще мысль взять у оператора новую симку (с таким же номером) — вряд ли есть толк, но мало ли)) Но ума уже не приложу, в чем дело и что именно не пропускает от них смс. И что именно не пропускало сообщения исходящие в вайбере в первый день. Спасибо Вам за советы
Не пришел код активации в Viber, решение проблемы
Для регистрации нового аккаунта в Вайбере нужно вводить специальный код, он поступает по СМС. Если не подтвердить действие, не получится войти в систему и начать диалог с другом. Разберемся, что делать, если не приходит код активации Viber, существуют ли альтернативные методы входа в аккаунт.
Зачем нужен код из СМС в Вайбере
Код активации требуется при входе в существующий аккаунт Viber или во время создания нового профиля. При этом сначала нужно ввести номер телефона, выбрать страну проживания, затем дождаться поступления кода и ввести его в нужное окошко.
Если не приходит код активации Viber на телефон, следует проверить некоторые параметры. Сделать это можно самостоятельно, если ничего не получится – есть бесплатная служба поддержки Вайбер.
Обратите внимание. Если в стране запрещено использование мессенджера Вайбер, зарегистрироваться не получится. Придется использовать VPN или приобретать СИМ-карту, зарегистрированную в другой стране.
Не приходит код Viber при регистрации
Что делать, если в Viber не приходит код активации? В этом случае проверьте:
Совет. Временно выключите приложение «Антиспам» или установленный антивирус. Нередко сообщения с кодами активации блокируются такими сервисами.
Проверьте свой номер
Почему Вайбер не отправляет код активации? Зачастую с проблемой сталкиваются невнимательные абоненты, которые торопятся и неверно вводят свой номер.
В этом случае код будет отправлен, однако он придет именно на указанный номер. Если телефон написан с ошибкой, СМС получено не будет.
Также следует проверить, верно ли указана страна проживания. Обычно местоположение определяется автоматически с помощью данных сети, но проверка не будет лишней. Если данные не верны, самостоятельно выберите свою страну.
Убедитесь, что есть сигнал сети
После проверки выяснилось, что номер указан верно и данные заполнены корректно, но код не поступает? В этом случае обратите внимание на уровень сигнала мобильной сети. Для этого посмотрите на антенну в телефоне, она должна быть полной. Если сигнал слабый, могут возникнуть проблемы не только с приемом СМС, но и с интернетом или звонками.
Обычно сигнал теряется на подземных паркингах, в подвалах или крупных магазинах. Сеть может отсутствовать на первых этажах жилых домов или при большом удалении от города.
Не пришел код активации Вайбер из-за отсутствия сети, повторите регистрацию при стабильном соединении.
Внимание. Сеть может отсутствовать и по вине мобильного оператора. На линии могут проводиться запланированные технические работы или может произойти сбой. В этом случае придется подождать решения проблемы.
Проверьте остаток средств на СИМ-карте
Почему не приходит код активации Вайбер? Причиной может стать отсутствие средств на симке. В этом случае нужно пополнить счет и прием сообщений восстановится.
Чтобы проверить остаток средств, нужно набрать определенный номер. Он отличается, это зависит от выбранного мобильного оператора. Зачастую при минимальном балансе мобильная связь не блокируется, однако, существуют и исключения.
Внимание. Если баланс на симке отрицательный, могут приостановиться опции приема сообщений и звонков, также отключится мобильный интернет. Пополните баланс, чтобы включить все опции.
Роуминг
Если не поступает код активации Viber в роуминге, возможно, опция приема сообщений недоступна. Для решения проблемы лучше позвонить мобильному оператору и выяснить, может ли мобильник принимать сообщения и как включить опцию.
Обратите внимание. Прием сообщений в роуминге может оказаться платным. Также уточните стоимость подключения к интернету для работы с мессенджером, зачастую выгоднее использовать интернет через Wi-Fi.
Активация Viber с помощью голосового вызова
В Вайбере можно пройти активацию с помощью голосового звонка. В этом случае на указанный номер позвонит робот и сообщит пароль. Его нужно ввести в специальное поле, которое откроется автоматически.
Внимание. В новой версии Viber активация зачастую осуществляется автоматически. Кнопки для активации через голосовой вызов может и не быть.
Не приходит код активации Вайбер и не получается принять звонок? Обратитесь в официальную службу поддержки. В форме подробно опишите суть проблемы, также сообщите специалисту, какие меры уже предпринимались.
Выводы
Что делать, если не приходит код активации Вайбер на Андроид или на Айфон? В первую очередь проверьте правильность введенных данных, затем убедитесь, что есть подключение к мобильной сети. Далее проверьте остаток средств на счете СИМ, если находитесь в роуминге, стоит позвонить оператору и уточнить вопрос по приему СМС.
Код может также не поступать из-за ошибки в телефоне. Для решения перезагрузите мобильник и попробуйте повторно зарегистрироваться в системе. Будьте внимательны при вводе пароля, поступившего по SMS, ошибиться можно только три раза, после этого операция блокируется на сутки.