Почему показывает что подключены наушники когда они не подключены
Как убрать значок наушники на телефоне
Иногда случается, что на дисплее вашего мобильника может появиться символ наличия активной (то есть, подключенной) гарнитуры или наушников. Но наушники при этом у Вас отключены, то есть, звонки вы принимать не можете, и плеер не воспроизводит звукоряда (при изменении громкости вы все равно не будете ничего слышать). При этом, как бы вы ни старались, данная иконка никуда не исчезает. Речь идет о достаточно распространенном баге, который портит нервы многим. Существует несколько причин появления указанной проблемы и ряд вариантов ее удаления. Как убрать значок наушников на телефоне – расскажем далее.
Постоянно горит символ наушников. Как убрать?
Эта программная ошибка вызывает негативные эмоции пользователей смартфонов совсем не только потому, что на экране не хочется видеть ничего лишнего. Несанкционированное появление дополнительного знака (символа) может свидетельствовать о некорректной работе программы, которая может перебивать штатное функционирование иных приложений и даже всей ОС телефона.
К примеру, вдруг внезапно выяснится, что все звонки переведены на громкую связь.
То, что значок наушников не пропадает (хотя должен) – это симптом, свидетельствующий о неких программных метастазах на вашем телефоне. Вполне возможно, что это могло произойти в силу следующих причин:
Это наиболее популярная причина появления всех возможных программных сбоев на телефоне. Неаккуратная эксплуатация приводит к окислению микроконтактов внутри защитного корпуса и к временной или же постоянной некорректной работе программного обеспечения.
Современные смартфоны весьма капризны. Даже не смотря на многочисленные отзывы, свидетельствующие о неприхотливости гаджетов, вовсе не означают, что их эксплуатация в запыленном мелкодисперсной пылью помещении никак не отразится на «внутренностях» устройства. Пылинки в огромных количествах проникают внутрь через все доступные отверстия, что приводит, опять же, к загрязнению контактов и выходу их из строя. (Корректные пути прохождения сигналов перестают срабатывать).
Еще одна популярная причина, почему дорогостоящие смартфоны выходят из строя и в частности, почему появляется и не отключается значок наушников. Здесь исправить ситуацию может только своевременное обращение в сервисный центр.
Впрочем, значок наушников может появиться и не пропадать по более сложным причинам, связанным с багами именно в программном обеспечении, связанных с неправильной прошивкой или же установкой «пиратских» приложений. Здесь также требуется помощь квалифицированных специалистов.
Предостережение
Что же делать, если ненужный значок (свидетельствующий, что наушники подключены) горит, а кроме того в работе телефона, то есть, других приложений, уже начинают появляться «глюки»? Здесь существует 2 типа рекомендаций:
Конкретно в рамках настоящего раздела предлагается остановиться на последних.
Так например, однозначно никогда нельзя пользоваться подобными советами и рекомендациями:
Современные аппараты представляют собой сверхкомпактные гаджеты. Это уже далеко не те кнопочные телефоны, которые разбирались и собирались обратно, как конструктор. Как показывает практика, вскрытие корпусов смартфонов, произведенная вне условий профессиональной мастерской приводит к невозвратным механическим повреждениям.
Использование фена также не является безопасным методом. Так как воздух в приборе еще и проходит через спираль накаливания, сильно нагреваясь (поэтому волосы здесь высыхают быстро). Современные смартфоны содержат множество деталей и пластика, так что нанести им пластические повреждения (оплавления) с помощью «продувки» феном в одну точку можно гораздо быстрее, чем многим представляется изначально.
Любые действия с программным обеспечением также лучше доверять профильным специалистам. Даже если ваш телефон – на Андроиде (а здесь эксплуатируется принцип открытого программного кода), то большинство пользователей все равно не знает, как правильно производить даже первичную инсталляцию ОС.
Принцип открытой архитектуры уже давно стал условностью, так как в самом устройстве приложений и систем содержится слишком много нюансов, которые должны согласовываться друг с другом для корректной работы приложений.
Неподготовленному пользователю ни за что не справиться с должной установкой всех настроек!
Чистка и просушка разъема для наушников
А вот это пользователь вполне может сделать самостоятельно (с определенными оговорками, разумеется). Итак, как отключить значок наушников посредством чистки и просушки разъемов наушников:
Также практика показывает, что самостоятельно можно вполне успешно осуществить чистку разъемов (в том числе, для наушников). Для этого следует использовать обычную ватную палочку, объем которой можно уменьшить по необходимости. Ватную головку следует смочить в спирте или же в жидкости для снятия лака и аккуратно прочистить контакт. Важно – палочка должна быть почти сухой, иначе рискуете залить телефон. В случае, если дело было в загрязнении, то на ватной головке останутся ее следы. Это значит, что грязь удалена. После высыхания (нужно отвести на это хотя бы полчаса) телефон должен корректно включиться и начать работать нормально, а значок наушников выключится.
Чистка специальной жидкостью
Высокоэффективные жидкости для очистки контактов смартфонов продаются в специализированных магазинах. Это дисперсные составы, которые должны способны растворять загрязнения на доступных контактах, очищая их. Однако для того, чтобы иметь возможность воспользоваться такими жидкостями, нужно дополнительно приобрести соответствующее оборудование для их нанесения. (Это продвинутый шприц с визуализатором, который позволяет наносить состав именно туда, где он требуется).
Данный метод устранения загрязнений относится к профессиональным, поэтому для подавляющего большинства пользователей он недоступен. Такое оборудование стоит очень дорого, и для того, чтобы его приобретение было оправданным, требуется ставить такую чистку буквально на поток.
Сброс данных приложения. Радио
Следующий способ, как убрать значок наушники на телефоне, если даже меры физической профилактики оказались безрезультатными, – это переустановка профильного программного обеспечения. Если наушники не отключаются, то следует «снести» то программное обеспечение, которое отвечает за эту опцию.
Это наглядно демонстрирует необходимость скачивания управляющих приложений отдельно, а не пользоваться телефонными прошивками. В этом случае проще будет локализовать проблему.
Далее телефон либо показывает, что для пользования гарнитурой ему требуется установка профильного приложения (и тогда вы ее заново устанавливаете), либо значок гарнитуры не пропадает и тогда следует переустанавливать ОС (для чего обращаемся к специалистам).
Кроме того, может сработать еще и такой метод: подключите приложение, которое направит звук на правильный выход. Это может быть Toggleheadset в Play Market для Android. Зачастую это срабатывает.
Также помогает устранение приложения, отвечающего за радио. После решения проблемы с гарнитурой его можно будет установить заново. Принцип здесь простой – ликвидируем все, что может мешать корректной работе наушников, а затем последовательно инсталлируем все заново.
Специальная комбинация клавиш
Как отключить режим работы наушников, если он показывает наличие гарнитуры даже, если ее нет. Комбинация «горячих клавиш» зашита в любом телефоне – попробуйте удерживать кнопку включения/выключения аппарата не долго, а в течение пары секунд. Тогда высветится меню, где можно будет выбрать, как режим работы вам более предпочтителен в настоящее время. Например, «Беззвучный» или «В полете» – оба они отключают звук и все приложения, связанные с ним.
Что делать если потерял наушники apple
Что делать, если наушники выпадают из ушей?
Телефон показывает, что подключены наушники: что делать?
Почти на всех современных моделях телефонов и смартфонов при подключении аксессуаров появляется индикатор, уведомляющий пользователя о том, что конкретно было подсоединено (наушники, Bluetooth-гарнитура и т.д.).
Но, если телефон показывает, что подключены наушники хотя их нет, то определенно возникла проблема. Ниже мы расскажем как её решить.
Возможная проблема №1
Вероятно, ваш телефон «думает», что наушники подключены из-за системного сбоя. Это может касаться как проводных, так и беспроводных наушников.
Сбой может возникнуть по следующим причинам:
Если произошёл серьёзный системный сбой и перезагрузка не помогает, то для его устранения потребуется сброс настроек смартфона до заводских. Перед его выполнением обязательно нужно сделать резервное копирование данных.
Возможная проблема №2
Если телефон пишет что наушники подключены,а перезагрузка не помогает, то в случаем с проводными наушниками может быть проблема с разъёмом.
Под разъёмом имеется ввиду гнездо для гарнитуры — 3.5 мм, USB Type C, Ligthing
Возможно в него попал инородный предмет или влага.
Попадание влаги на контакты может вызвать не только постоянные системные сбои, но и спровоцировать коррозию, которая, начавшись, за короткий промежуток времени выведет из строя всё устройство.
Что делать?
Первым делом, осмотрите разъем для наушников на предмет посторонних предметов. Это могут быть как соринки, так и катышки от одежды. Их можно осторожно достать зубочисткой или иголкой. Но будьте осторожны, чтобы не повредить контакты.
Если посторонних предметов нет, проверьте наличие влаги. Если она там есть, можно аккуратно её удалить иголкой, предварительно намотав на неё немного ваты. Кроме того, можно просушить разъём обычным феном в холодном режиме.
Если вы хорошо разбираетесь в строении своего смартфона, можно попробовать его разобрать и прочистить контактную площадку разъема для наушников специальным составом.
Однако с учетом того, что многие современные модели выполнены очень хитроумно, лучше отказаться от самостоятельных манипуляций и сдать устройство на ремонт в сервисный центр.
В этой статье мы рассказали что делать, если телефон пишет что наушники подключены. Надеемся, советы вам помогли. Если есть вопросы — напишите в комментариях.
Читайте другие инструкции по мобильным телефонам и смартфонам в разделе Инструкции и помощь по смартфонам на нашем сайте.
Как убрать значок наушников?
Разбираемся, как убрать значок наушников на телефоне под андроид. Отключение режима наушников характерно для проводных моделей, когда наушники отключены, а иконка осталась. Для iPhone есть отдельная статья по отключению режима наушников.
Если появился значок «наушники», то телефон ложно определяет что включены наушники, без подключенных наушников по факту. Звук во время вызовов бывает не слышен или вас не слышат вас во время разговора. Так-же не работает динамик телефона, когда горит значок наушников.
❓ 1. Находим причину – горит значок наушников
Причины появления значка наушников на телефоне.
Физические:
Программные:
🔌 2. Отключить и подключить наушники – убираем значок наушники
Если телефон показывает наушники подключёнными, нужно вставить штекер от них в разъём телефона и вытащить. Можно попробовать использовать для этого другие наушники.
Дополнительный вариант, как отключить наушники на Андроиде – попробовать подключить беспроводные наушники, если есть под рукой. Это может сместить зависший фокус системы. Инструкция по подключению – в нашей подробной статье.
✈️ 3. Режим полёта – если не работает динамик и горит значок наушников
Включение режима наушников может быть связано с зависанием одного из модулей связи. Режим полёта отключает их все.
🔁 4. Перезагрузка телефона – часто убирает значок наушников у Xiaomi и других телефонов
Перезагружаем телефон. Можно поступить кардинальнее: выключить, достать батарею (если есть такая возможность), подождать пару минут, поставить батарею обратно и включить.
Это универсальный способ, который помогает победить многие программные глюки, включая те, когда включился режим наушников.
🛠️ 5. Устанавливаем приложение-переключатель – хороший способ, как убрать режим наушников
Под Android есть приложения, которые переключают режим вывода звука: с наушников на динамик и наоборот. Выглядят они как виджеты-переключатели. Вот пара проверенных вариантов:
📻 6. Дополнительные способы отключить функцию наушники
Это основные программные ухищрения, которые позволяют убрать на телефоне значок подключённых наушников. Перейдём к физическим причинам.
🧹 7. Чистим разъём от грязи или влаги
В разъём попала пыль, или вы попали под дождь с наушниками в телефоне, оставили их в бассейне\бане, в общем в местах с повышенной влажностью. Это распространённые причины, после чего горит значок наушников, когда не должен.
Смотрим, нет ли в разъёме грязи. Лучше подсветить фонариком с узким лучом. Если грязь есть, аккуратно убираем всё зубочисткой. Можно использовать пылесос. Главное – осторожно, иначе можно сломать разъем.
Если включился режим наушников из-за воды\влаги, нужно быстро просушить телефон. От этого могут быть и более серьёзные проблемы. Вытаскиваем батарею, если есть такая возможность и кладём в сухое место. Можно в относительно тёплое, но не на солнце летом. Старый добрый вариант, опустить в рис, тоже работает.
Не нужно лезть в разъём ватой, от этого может быть много проблем. Можно использовать, например, щёточку для ресниц. 😉 Проще всего вытрясти всю воду и оставить в сухом месте.
🔨 8. Сброс настроек – последний вариант, как отключить режим наушников самостоятельно
Всё ещё включены наушники без наушников…
Если на телефоне значок подключённых наушников остался, а звук на динамик не идёт, остаётся Hard Reset. Делаем резервную копию настроек\данных и производим сброс до заводских настроек, сочетанием кнопок или приложением на компьютере. Как удобнее и как рекомендовано для вашего телефона.
Если и это не помогло, то обратитесь в сервисный центр. Если сомневаетесь, то вместо сброса о заводских настроек, сразу передайте дело специалистам.
Что делать если телефон показывает наушники а их нет: Как убрать значок наушников на телефоне
На вашем телефоне появился значок наушников? Вы не один, с таким «глюком» люди сталкиваются довольно часто. Что делать, если телефон показывает наушники. Рассмотрим распространенные причины неисправностей. Разберемся как убрать горящий значок с экрана смартфона.
Причины зависания значка
Значок наушников на Xiaomi не пропадает всегда по определенным причинам. Чаще всего это либо механические повреждения, либо программные сбои. Рассмотрим каждую проблему по порядку. Данная проблема актуальна и на других брендах. Поэтому эта инструкция поможет решить проблемы и других моделей.
Механическая проблема
Если вы попали под дождь, а после отсоединения гарнитуры все равно видите надоедавшую иконку – виновата именно влага, оказавшаяся в разъеме. Капли могут забиться глубоко в телефон, вызвав довольно серьезные сбои. Поэтому во время ливня всегда помещайте смартфон в застегивающийся карман либо сумку.
Второй распространенный случай – это пыль или инородные мелкие предметы. Хлебные крошки, шерсть животных, грязь, песок – все это попадает в разъем, иногда полностью перекрывая контакт провода.
Уронили телефон на твердую поверхность? Последствия не всегда заключаются только в разбитом экране. Внутренности девайса легко повреждаются, и разъемы могут просто перестать реагировать на подключаемые аппараты.
Программная ошибка
Телефон Xiaomi может не выходить из режима наушников также из-за софта. Самая банальная проблема, которая легко решается – зависание смартфона (длительный глюк).
Никто не исключает и неполадок в самой прошивке, сбоев с радио и музыкальными плеерами. Развернутые ответы по устранению неполадок вы найдете ниже.
Расскажем почему периодически исчезает иконка наушников на домашнем экране смартфона…
Случаи когда пропадает значок наушников на телефоне довольно часты. Если значок наушников пропал с панели уведомлений на главном экране необходимо убедиться в том, что не активирован беззвучный режим.
Значок наушников может находиться в шторке — если его нет и там проверяем профиль звука в настройках. Проверяем есть ли звук без подключения наушников.
Если пропал значок наушников на андроид необходимо выполнить следующие действия:
Если эти действия не помогли нужно выполнить хардрезет, другими словами, сбросить телефон до первоначальных настроек. При этом все данные будут удалены, а смартфон вернётся к исходному состоянию — предварительно копируем все важные данные на жёсткий диск компьютера или в облако.
Диагностика
Прежде чем приниматься за решение проблемы, необходимо выяснить причину ее появления. Для этого вам понадобится выполнить несколько несложных действий:
5 способов как отключить зависший режим наушников
Что же делать, если телефон показывает, что подключены наушники? Есть несколько методов решения возникших проблем: механические и софтовые.
Перезагрузка смартфона
Самый распространённый баг связан с ошибкой в телефоне. Исправляется довольно просто. Необходимо выполнить перезапуск, и тогда динамик пропадёт с экрана. Рекомендуется после отключения питания извлечь аккумулятор и подождать пару минут, а после вставить его обратно. И уже потом включать девайс.
Очистка и просушивание разъемов
В первую очередь, необходимо тщательно прочистить разъемы, даже если кажется, что инородные предметы там отсутствуют. Вооружаемся ватной палочкой или зубочисткой, но ни в коем случае не металлической принадлежностью! Аккуратно вставляем палочку в разъем и совершаем несколько круговых движений. Далее берем наушники и для профилактики вставляем трекер и вынимаем несколько раз.
Попали под дождь? Тогда вышеописанные действия могут наоборот навредить, так как жидкость проникнет еще глубже. Но решение есть, а именно: ставим фен на самую маленькую мощность, и под струей теплого воздуха просушиваем разъемы. Безворсовой салфеткой убираем оставшиеся капли.
В большинстве случаев такие простые процедуры помогают убрать зависший значок наушников с экрана смартфона. Если же неприятность остается, значит, проблема может быть в программной части.
Использование специальной жидкости
Со временем абсолютно все внутренности девайсов имеют свойство окисляться. Такое иногда происходит и с контактами, отвечающими за соединения проводов.
Чтобы избежать подобной проблемы, подойдет жидкость, предназначенная для удаления окисления с микросхем и плат. Например, известное всем средство FLUX-OFF. Просто берем и льем несколько капель в разъем 3,5 мм. Будьте осторожны, жидкости нужно совсем чуть-чуть.
Действия с клавишами
Если зависание значка вызвано глюком, а от обычной перезагрузки нет толка, нужно «поиграться» с кнопками. Многим пользователям помогает такая схема:
Сброс данных приложения «Радио»
Ещё один полезный вариант заключается в переустановке системного ПО на смартфоне. Многие приложения могут вызывать сбои в работе, поэтому стоит от них избавиться.
Наиболее частым программным обеспечением, вызывающим проблему с гарнитурой, является радио. Найдите этот софт и сотрите его с мобильного. А после исчезновения неполадки можно загрузите его обратно.
Почистить специальным средством
На сегодняшний день разработано много профессиональных составов. Используя спецжидкость, можно отмыть любые загрязнения, попавшие в разъёмы. Для использования подобного средства потребуется дополнительный инструмент, который поможет нанести жидкость в труднодоступном месте. Отлично подходит шприц.
Комбинация клавиш
Раскладка специальных кнопок заложена в каждом современном гаджете. Самая распространённая команда – это задержка включателя питания. После выполнения действия нужно проделать следующие манипуляции:
Эти действия отключат все процессы, связанные с динамиками, и исправят проблему с отображаемой на дисплее гарнитурой.
Очистка смартфона от вирусов
Если перезапуск системы телефона не помог, нужно проверить его на внутренние заражения. Сейчас существует много подобного ПО, способного избавить смартфон от вредного содержимого.
Присоединение другой гарнитуры
Если телефон по-прежнему «думает», что к нему подключены наушники, стоит попробовать присоединить другой звуковой аксессуар. Иногда такое действие способно исправить проблему. Лучше всего выполнять переподключение несколько раз и после каждой попытки перезагружать смартфон. Если подобный метод сработает, то стоит приобрести качественную гарнитуру от проверенных фирм-производителей.
Выполнение сброса настроек на телефоне Сяоми
Нередко сбои в телефоне случаются по вине прошивки или конфликта ПО в мобильном устройстве. Если значок не получилось убрать после отключения наушников, выключите питания телефона. Затем снова включите или нажмите на кнопку «Перезагрузка», если предусмотрена такая функция. В некоторых случаях может помочь сброс настроек. После этого все файлы на смартфоне будут удалены.
После включения и входа в систему, нужно будет снова авторизоваться в своей учётной записи Гугл. Если после сброса значок наушников пропал, то у вас получилось решить проблему.
Как включить динамики, если не убирается значок наушников в Самсунг
Неопытных пользователей может напугать метод с разбором телефона. Устройство может быть ещё совсем новым или на гарантии. В таком случае откручивать и снимать крышки не следует. Вариант с ремонтным сервисом также не самый лучший, так как вы должны обратиться в магазин, в котором покупали устройство. Чтобы оформить устройство по гарантийному талону для сервисного ремонта. В таком случае временно может помочь приложение для управления гарнитурой в телефоне. А именно — убрать значок подключенных наушников.
Earphone Toggle в Плей Маркете
Она поможет включить или выключить гарнитуру или наушники, которые подключены к телефону. Попробуйте установить его и отключить их программно. После запуска Earphone Toggle нажмите на виртуальный переключатель.
Нажмите на кнопку для переключения режимов
Об эффективности этого способа говорят комментарии под приложением в маркете.
Если для вас он оказался бесполезным, попробуйте сбросить настройки для своего смартфона Samsung. Инструкцию можно найти Ютубе.
Из-за того, что данная проблема достаточно распространённая среди мобильных телефонов с Android, в Плей Маркете есть и другие приложения, которые могут быть созданы под вашу марку. Воспользуйтесь поиском, чтобы узнать, существуют ли такие приложения.
Каким образом избавиться от отображения гарнитуры, если телефон упал в воду
Достаточно часто иконку наушников не удаётся убрать на телефоне в том случае, если он был опущен в воду. Или вы попали с телефоном в кармане под ливень и корпус устройства сильно промок. Возможно в корпус попало незначительное количество влаги. Специалисты советуют не сушить телефон на солнце или горячими воздушными массами при помощи фена. Это может сказаться на остальных деталях и вскоре появятся новые проблемы. Первое что нужно сделать — это выключить и достать батарею, если она съёмная.
Снимите крышку телефона чтобы достать батарею
Если батарея соединена с задней крышкой и открыть её нельзя, поместите телефон полностью в рис. Злак отлично впитывает влагу и через 12 часов вы сможете снова попытаться включить смартфон.
Поместите телефон в ёмкость с рисом
Если телефон был полностью помещён в воду, например, упал в ведро с водой, то лучше оставить его в рисе на сутки или более. Сим-карту и прочие аксессуары нужно вытащить из корпуса телефона.
Решение ошибки, когда смартфон Android не видит наушники
У многих пользователей появляется проблема, когда подключенные наушники телефон не видит. И значок вверху экрана не появляется. Такое тоже довольно часто происходит, особенно с устаревшими моделями телефонов. Сразу же необходимо проверить работоспособность своих наушников. Подключите их к другому телефону или устройству. Разъём 3.5 есть в каждом ноутбуке или компьютере. Если проблема в гарнитуре, то, скорее всего, повреждён кабель, проверьте его.
Возможно наушники не совместимы с вашим мобильным телефоном, определить это помогут другие наушники с коннектором 3.5. Если их удастся подключить, значит дело в первом устройстве. Перезагрузите телефон и сбросьте его настройки. Способ с перезагрузкой и вытаскиванием батареи также нужно использовать.
Приложение «Headphone Connect»
Приложение Headphone Connect поможет решить проблемы, если проблемы появляются на программном уровне:
Если ваша гарнитура не подключилась, возможно следует найти в магазине приложение, которое будет соответствовать модели вашего телефона. Искать нужно по названию проблемы, а также вставлять в текст марку устройства (Xiaomi, Samsung, Honor и т.д.)
Проблема, когда во вкладышах на телефоне плохо слышно, шипящие и хрипящие звуки
Нередко мы включаем наушники к телефону, чтобы послушать музыку в метро или маршрутке, пока добираемся домой, но звук очень плохо слышно. Вместо мелодии появляются хриплые звуки, различные помехи. Иногда звук может просто быть очень тихим, как будто исходит из далека. При этом иконка наушников отображается.
Подключенная гарнитура к мобильному телефону
Чаще всего это означает, что коннектор плохо прилегает к контактам внутри порта. Это может быть из-за того, что внутри него содержится частицы пыли или грязи. Чтобы решить проблему, заострите спичку и прочистите порт.
Осмотреть стоит и сам коннектор. Он может быть залит какой-нибудь жидкостью и контакты замыкаются неправильно. Его следует протереть, а также исследовать провод до штекера. Возможно он повреждён.
Повреждённый коннектор наушников
Перезагрузите телефон и проверьте уровень звука в настройках телефона. Если есть регулятор на самой гарнитуре, возможно он убавлен до минимума. Это случается часто пока они находятся в карманах или сумочках.
Что делать, когда ничего не помогло
Если после всех проделанных манипуляций вопрос о том, как отключить наушники, всё ещё актуален, стоит обратиться в сервисный центр для ремонта. Проблема с отображаемой гарнитурой встречается нередко. Но её легко исправить, если следовать простым инструкциям.
Видео-инструкция
Посмотрите видео, в котором показать, каким образом убрать значок подключенных наушников на мобильном телефоне.
Как подключить беспроводные наушники Хонор и Хуавей к телефону через Bluetooth
Как подключить JBL наушники к телефону через блютуз: почему не работают
Как подключить наушники сони к телефону через блютуз — все способы
Как к компьютеру подключить гарнитуру от телефона: микрофон и наушники — пошаговая инструкция
Как подключить беспроводные наушники к айфону – ТОП 3 способа
Что делать если телефон не распознает наушники — Повреждения, совместимость, программные неполадки