Твой отклик kfc скидка

kfcfeedbackrus.com — Оставить отзыв

Рестораны быстрого питания KFC заботятся о клиентах и постоянно улучшают уровень обслуживающего сервиса. Для получения обратной связи от посетителей используется система с отзывами, когда все желающие могут заполнить простой опросник на портале kfcfeedbackrus.com, получив взамен промокод на скидку или бесплатный товар к заказу.

Как заполнить данные о чеке

Сразу после входа на портал kfcfeedbackrus.com отображается страна пользователя, а также форма для заполнения данных о чеке. Все клиенты обязаны ввести следующую информацию:

После этого требуется нажать «Продолжить» для доступа к опросу. В случае ошибки необходимо перепроверить правильность ввода данных и исправить опечатки.

Если возможность ответить на вопросы недоступна, пользователя перенаправят на специальную страницу с сообщением «Приглашение к участию в опросе истекло».

Типовые вопросы в анкете

Полноценный опросник состоит из 5-10 вопросов и позволяет аналитикам KFC получить полную картину о качестве предоставляемых услуг, а также удовлетворении клиентов. Рассмотрим основные пункты в анкете:

Количество вопросов зависит от ответов на изначальные позиции в анкете. К примеру, если посетитель столкнулся с трудностями при визите, появляется форма для сообщения длинной до 1200 символов. Это позволяет подробно описать суть претензий, а руководству KFC — принять оперативные меры для их устранения.

По завершению опроса пользователь получает шестизначный проверочный код, который нужно вписать в действующий чек. Для получения скидки необходимо предъявить его перед оплатой следующей покупки

О чем писать в развернутом отзыве

При негативном опыте взаимодействия с рестораном, необходимо детально описать суть возникшей проблемы. Поскольку максимальная длина сообщения составляет около 1200 символов или 200 слов, требуется лаконично и кратко излагать мысли.

О чем можно сообщить:

Источник

Простой способ получить скидку в ресторане KFC

Одно из главных преимуществ сети ресторанов быстрого питания KFC — возможность воспользоваться полученной скидкой. Сеть уже давно завоевала любовь гурманов со всего мира. За небольшую цену вы получаете сытный завтрак, обед или ужин. Можно спорить о пользе таких перекусов, но то, что они облегчают жизнь, остается неизменным. Курица от полковника Сандерса занимает второе место среди ресторанов фастфуда по всему миру. Всего в сети около 15 тыс. кафе, более 100 из которых расположены в России. Для связи с гостями сеть создала сервис KFCfeedbackRUS.

KFC — вторая по торговому обороту сеть кафе в мире.

Общая информация про сервис KFCfeedbackRUS

Сеть ресторанов быстрого питания KFC ввела сервис, который помогает посетителям наладить обратную связь с руководством. Подобные страницы с возможностью пройти опрос и получить бонус доступны для всех стран, в которых есть рестораны KFC.

Сервис работает по специальному алгоритму. Разработчики попытались избежать массовой накрутки позитивных или негативных отзывов, передав пользователю возможность вводить данные с чека. Подобное решение снизило количество отзывов, тем самым выделив их уникальность.

Сеть не ограничивается одними скидками. Регулярно клиентам предлагается множество разных программ, за участие в которых они получают хорошие скидки и бонусы на следующие посещения. Популярностью в сети пользуется система купонов. Предоставив кассиру купон, можно получить то или иное блюдо с разными скидками.

Количество таких купонов не ограничено, однако использовать их можно лишь 1 раз.

Их выдают или кладут на столы в ресторанах сети либо размещают в компаниях-партнерах.

Преимущества для клиента при использовании сервиса

Компании особенно важно получать фидбэк от своих посетителей. Это помогает улучшить сервис, обратить внимание на неточности или недостатки в работе сети быстрого питания. Для этого руководство ввело в обиход специальный сайт — KFCfeedbackRUS. На нем можно указать то, что нравится и не нравится в работе KFC. Такая процедура призвана повысить уровень доверия клиентов во всех странах.

Получение скидки

Главным преимуществом для клиента является получение скидки. Руководство стремится создать оптимальные условия как для клиента, так и для персонала. За процедуру, которая займет до 10 минут вашего времени, можно получить скидку в 10%. Таким образом, складывается традиция: каждый поход в рестораны сети обходится дешевле.

Фидбэк от посетителей помогает улучшить KFC.

К тому же, написав отзыв, гость акцентирует внимание на том, что:

Не стоит относиться к данной процедуре легкомысленно. Отзыв поможет ресторану, в который вы ходите чаще всего, стать лучше и подстроиться под ваши нужды, если они находятся в рамках разумного.

Возможность ознакомиться с другими отзывами сотрудников и клиентов

Знакомство с отзывами от других людей позволит выявить единомышленников — вдруг еще кто-то доволен или недоволен идентичными вещами.

Почитать отклики работников и гостей заведения можно на этом же сайте, только в другом разделе.

Этапы получения кода на скидку на сайте KFCfeedbackRUS

Процедура получения скидки занимает не более 10 минут. Все действия просты и не вызывают сложностей в исполнении.

Регистрация чека на фидбэк

Перед пошаговой инструкцией нужно сделать важное примечание. В сети массово появляются «двойники» сервиса, стремящиеся украсть персональные данные. Официальный сайт предупреждает, что компания использует информацию клиента только для того, чтобы улучшить обратную связь и свою работу. Недоброжелатели же хотят выкрасть информацию во вред клиенту. Стоит пользоваться только официальной ссылкой — KFCfeedbackRUS.com. Сервис представлен на русском языке.

Если вас посетили сомнения относительно того или иного сайта, нужно сообщить в службу поддержки KFC. Программисты примут незамедлительные меры по его блокировке и обнаружению мошенников.

Чтобы зарегистрировать чек (не забудьте взять его на кассе), необходимо ввести следующую информацию с него:

После ввода всех необходимых данных вы нажимаете кнопку «Продолжить». Если система выдает ошибку, то нужно проверить правильность ввода либо же дату посещения ресторана. Есть вероятность, что календарная неделя уже прошла.

Если возможность ответить на вопросы недоступна, то пользователя перенаправят на отдельную страницу. На ней будет написано, что срок действия опроса истек.

Каждый гость, прошедший данную процедуру, получает бонус от сети: скидку в размере 10% на любой следующий чек. Она не имеет срока давности и может быть использована в любое время. Сервис действует для жителей Российской Федерации.

Типовые вопросы в анкете

После ввода данных из чека пользователь попадает во вкладку с 5-10 вопросами анкеты. Каждый отзыв помогает аналитикам сети получить целостную картину о качестве предоставляемых услуг, а также процентное соотношение удовлетворенности клиентов.

Отзыв о KFC помогает аналитикам оценить качество услуг.

Нюансы составления отзыва

Количество предлагаемых вопросов напрямую зависит от ответов на позиции, которые были изначально. Например, если гость столкнулся с трудностями во время посещения ресторана, то сайт подает форму для сообщения. В ней можно описать проблему не более чем 1200 символами. Подобное количество знаков оптимально как для клиента, так и для руководства. Первый сможет подробно описать претензию, вторые — принять меры по устранению проблемы.

Если клиент получил негативные эмоции после посещения, то их нужно в полной мере описать в поле для сообщения.

Чтобы уложиться в 1200 символов, необходимо лаконично и кратко формулировать мысли.

Стоит написать о таких проблемах:

Оставить свой отзыв можно и на официальном сайте сети. Достаточно указать имя и фамилию, номер телефона, электронную почту и подробный отзыв либо вопрос.

Возможность воспользоваться полученной скидкой в KFC

После процедуры пользователь получает скидку на продукцию. Она составляет 10%, в некоторых случаях может достигать 20%.

Чтобы использовать код (он состоит из 6 символов) при следующей покупке, его нужно вписать в чек, по которому пользователь проходил опрос. Во время следующего визита в ресторан достаточно показать чек кассиру, который и пробьет продукцию со скидкой.

Скидка распространяется на всю сумму чека, а не на отдельные блюда. В некоторых случаях кассир может предложить отдельный товар за эту скидку, например большой стакан напитка либо бургер.

Таким образом, за 5 минут гость получает регулярную скидку, а руководство — честные мнения о работе от клиентов, которые хотят улучшить работу сервиса.

Источник

KFCfeedbackRUS.com оставить отзыв и получить код

Система отзывов о ресторане KFC

Сервис для оставления отзыва о ресторане KFC (guest experience survey) вполне обычен, похож на подобные сервисы других компаний. Кстати, официальный сайт находится здесь: http://KFCfeedbackRUS.com. Кстати, некоторое время назад их сайт переехал на u.kfcvisit.com.

Так выглядит форма для заполнения информации с чека:

Если не успеете за 7 дней, то увидите то, что на картинке ниже, так что успевайте вовремя, если всё же хотите оставить свой отзыв.

Так выглядит опросник KFC

«Шапка» сайте везде одна, поэтому все изображения будут без неё. Так она выглядит:

Состоит он из нескольких последовательных вопросов, ни один из которых не вызвал какого-то удивления. Здесь и про скорость обслуживания, и про качество еды. Чаще всего нужно выбрать один или несколько пунктов из предложенных. Есть поле для более пространного отзыва, где можно написать подробно всё, что вам понравилось или не понравилось. Степень подробности выбирать вам, а лимит — всего 1200 знаков. Чтоб те, кто читает не перенапрягались.

В конце опроса сообщили код, который нужно вписать на чеке для получения скидки (если желаете). Ничего никуда не вписывать не запрещается :). Вот так оно выглядит:

Что было в опроснике?

Упор в вопросах ближе к концу сделан на то, что Вам не понравилось (исходя из Ваших ответов в первых вопросах) в ресторане, что не удивительно, ведь это сеть быстрого питания, fast and furious! В то же время, у меня сложилось такое впечатление, что в опроснике не хватает вопросов про уровень вежливости, приветливости персонала, про удобство помещения, в котором расположен персонал. Да, есть типовые вопросы про чистоту и общее качество обслуживания, но это так размыто.

Скажем, в том KFC, который я недавно посетил, мне бросилась в глаза ужасная неэргономичность пространства возле прилавка. Людей, ожидающих выполнения своего заказа, было так много, и расположены они были так хаотично, что мешали проходящим людям а также, тем, кто хотел сделать заказ. К девушке на кассе никто не мог пробиться, и ей даже пришлось крикнуть: «подходите кто-нибудь!» Забавно, мило, но как-то не комильфо. Лично у меня, пока я ждал, не проходило ощущение, что мне некуда себя «поставить» — и тут и там, я мог помешать подходящим и уходящим. Возможно, поэтому время ожидания моего шефбургера мне показалось долгим и мучительным. Кстати, вспоминаю другой ресторан KFC — там была такая же ситуация. Пространство возле касс очень маленькое и плохо организованное. Неужели это система?

Пожертвование?

Вопрос девушки на кассе «пожертвование сделаете?» меня тоже немного смутил. Прям так сразу — «пожертвование». На что? На нужды больных детей Зимбабве, или на развитие спорта и мускулатуры у цыплят для KFC? Я понятия не имел, поэтому как нечто само собой разумеющееся проронил «нет».

Отзыв о еде

А вот бургер ничего так, мяско вкусное. Солёное, правда, но это ж фастфуд. Кстати, мне запомнился один пункт из опроса «что именно вам понравилось в еде». Там было много-много окошек для галочек напротив множества компонентов. Мне сложно представить, как могут понравится кусочек кунжута или соус по-отдельности, поэтому я честно и прямолинейно отметил «куски курицы». Не это ли главное в «Кентуккийских жареных цыплятах»?

Скидка за отзыв

После прохождения всех вопросов, а их не так много, как мне показалось, когда я увидел процент выполнения «теста» после ответа на первый вопрос, выдается код, который дает возможность получить скидку не менее 10% на следующую покупку. Обратите внимание на «не менее», фактически это означает от 10 до 100%. Но маловероятно, что скидка будет сильно больше 10% и прямо невероятно, что она достигнет ста и более процентов.

Система предлагает записать код на чеке, на котором я как раз и обнаружил специальный прочерк для заветных цифр. Записал. Наверное, воспользуюсь. Ведь скидка — это приятно, пусть это и манипуляция.

Поделитесь, пожалуйста, с друзьями!

13.09.2018 в 10:12 Марина высказался:

Здравствуйте! хотела зайти на kfcfeedbackrus.com и оставить отзыв на русском (у меня почему-то всё на английском открылось), о том, что мне не очнь понравилось и что я хотела бы улучшить.

А у меня в чеке только список купленной еды. Не вижу кода АТ и номера чека, дата и время есть.

Ещё там есть ККТ номер, заказ номер, док. номер, касса номер. Может что-то из этого и есть АТ и номер чека, подскажите, пожалуйста.

А ещё есть продажа номер, ИНН, КПП.

13.09.2018 в 14:10 Администрация высказался:

Скорее всего это не тот чек. Посмотрите, может быть где-нибудь у Вас остался другой чек. Обычно их дают вместе.

Бывает, что на другой стороне чека нужная информация.

Если Вы картой оплачивали, то может быть ещё один чек именнно об оплате картой.

15.09.2018 в 01:55 Николай Алексеевич высказался:

Правду говорят, что на том сайте www.kfcfeedbackrus.com можно оставить отзыв и получить скидку?

16.09.2018 в 12:23 Администрация высказался:

Многие именно за этим тот сайт и посещают.

Если желаете посетить kfcfeedbackrus.com и оставить отзыв для скидки, то Вам это никто не запретит. Ссылка есть в статье сверху, или можете просто скопировать адрес.

Кстати, о том, что будет скидка указано в самом чеке (см. в статье ближе к концу):

«Подарите нам Ваше мнение о KFC и получите скидку не менее 10% на следующую покупку при предъявлении чека с кодом, который Вы получите после завершения опроса на сайте!».

В общем, надо просто зайти на сайт, оставить отзыв и получить код, потом писать его на чек и не забыть взять с собой.

18.09.2018 в 14:40 Аноним высказался:

Ещё в 2015 году чеки другие были, а то что на этой картинке не соответствует действительности

И на официальном сайте! Кстати, картинку взял именно с официального, а не с вашего

18.09.2018 в 14:47 Аноним высказался:

Да и в статье вашей даже не такой уже чек!

20.09.2018 в 17:53 руслан высказался:

кто-нибудь видел в чеке пожертвование? сам не обращал внимания, коллега с работы говорил, что ему однажды 10 рублей пожертвований вбили, даже не спросив.

как-то это не соответствует определению, хотя бы из википедии:

«Пожертвование — дар, передача денег в пользу какой-либо организации или лица; а также добровольная оплата без принуждения, то есть оплата в благодарность за уже имеющуюся вещь или полученную услугу.»

21.09.2018 в 14:33 Марина высказался:

Спасибо за подробный ответ. Тот чек я потеряла, в следующий раз обратила внимание, действительно, дают два чека.

21.09.2018 в 14:55 Аноним высказался:

Руслан, тебе 10 рублей жалко? Или в чём проблема?

28.09.2018 в 11:16 руслан высказался:

Что тебе не ясно из вышенаписанного? Почему я должен узнавать о том, что «жертвую» уже после того как «пожертвовал»?

Мне не жалко! Хотя бы потому, что речь не о моих, читай внимательно.

Собственно, моё мнение:

10 рублей не деньги (кому денег жалко в KFC не ходят, не назвал бы их ресторан бюджетным местом).

Дело принципа, понимаешь? Не люблю, когда ко мне в кошелёк лезут без моего ведома. Да и не только ко мне, в любой другой кошелёк, вообще когда пытаются чужое себе присвоить под нелепыми предлогами или без них.

Вот и причина, аноним.

30.09.2018 в 16:22 Махмуд высказался:

анонимы, руслан, просто к сведению.

поищите в интернете про налоговые льготы для тех организаций, кто занимается благотворительностью, то есть собирает такие пожертвования.

Почитайте и сделайте выводы зачем они включают в чек благотворительность. Вероятно, есть некий минимальный порог для сборов по сумме или может по количеству клиентов, кто дал пожертвования для получения этих льгот.

Не читал, мои догадки. Так же ничего про них утверждать не буду, может благие у них цели, а может просто оптимизируют свои налоговые расходы. Может и две цели совмещают.

03.10.2018 в 12:37 Николаев Максим высказался:

Был в KFC, взял чеки для прохождения опроса и получения скидки за отзыв.

ТЕперь надо коды с двух чеков переписывать. Номер чека на товарном чеке, а код АТ на чеке «отзывном». Скан прилагаю.

13.10.2018 в 14:16 Иван высказался:

Руслан, полностью согласен!

Нет добровольно-принудительным пожертвованиям!

Уж хотя бы как в статье написано — вопрос на кассе пор пожертвование. Правда, формулировка тоже супер!

Автор, прям так и сказали, не уточняли на что?

16.10.2018 в 08:13 Дмитрий высказался:

Всегда старался воспользоваться услугами KFC, но после его посещения 29.08.2018 года в «Армаде» г.Оренбурга остался разочарован и больше желания что-то купить там не возникает. Причина: Заказывал ай-твистер и пару б-мастеров, у которых уже была указана их конечная цена 55 и 194 рубля, но в чеке плюс к этой цене добавили еще цену ломтика сыра, бекона, маринованого огурца и др составляющие твистера и мастера, картофель фри (на входе раздавали пакетики под него-две порции «бесплатно») один пакетик оказался страшно пересолен, второй нормальный, заказывал два кофе по 0,2, но одно дали без моего ведома 0,3 в итоге я заплатил почти двойную цену за этот заказ. Но это не все-и твистер и мастер оказались меньшими по объему и невкусными по сравнению теми, которые уже много раз заказывал ранее! Кассовый чек прикладываю

17.10.2018 в 19:17 Настя высказался:

Дмитрий, вы заплатили двойную цену не за заказ, а только за ай-твистеры. 17 умножить на 3 будет 51. Цена всего заказа совсем не двойная, не совсем корректно говорить про двойную цену заказа.

Но KFC это никак не оправдывает.

Получается они рекламируют товар за 55 рублей, а фактически нагло продают его за 106. Офигенная рекламная акция!

Спасибо KFC за «уважение» к тем, благодаря кому ты существуешь — к клиентам!

17.10.2018 в 19:19 Настя высказался:

Да, картошка действительно бесплатна, за соль во второй не взяли 40 рублей. )))

1 копейку формальной цены можно и простить ))

18.10.2018 в 11:41 Александр высказался:

20.10.2018 в 19:36 Елена высказался:

Добрый вечер!Огорчена качеством обслуживания в KFC г. Ногинска. Сегодня заказывала Баскет дуэт. Так приехав домой, в заказе отсутствовало две порции картофеля фри. Как-то не очень хорошо получилось и сильно расстроило. Неужели нужно не доверять Вам и проверять заказ. Это уже второй у меня с Вами казус. Летом не досчиталась в заказе двух соусов.

21.10.2018 в 00:02 Администрация высказался:

Мы не являемся представительством KFC, у нас информационный проект о системе отзывов.

Но Ваш отзыв увидят другие посетители.

23.10.2018 в 20:20 Saida высказался:

На торговый центр Европейский KFC

Кассир Абдижалил Нуриза очень грубая как будто мы бесплатно получаем попросили 4 шт вилки она нам грубо нагло отдала 2 шт вилки

25.10.2018 в 09:10 Екатерина высказался:

Очень приятное обслуживание! Внимательно и быстро! Спасибо!

27.10.2018 в 18:58 Роза высказался:

Заказ приняли. Обслуживание быстрое. Все отлично.

27.10.2018 в 19:38 Данила высказался:

Прибыл в KFC по адресу свердловская 73( магазин Лента Красноярск), в 22.39, хотел заказать крылышки острые, в ответ получил «Не вижу смысла их готовить». На вопрос сколько готовятся по времени, получил ответ 18 мин. Фактически время выполнения заказа входим в рамки рабочего графика ( до 23.00 ). Вывод: даже за такую мелкую оплошность, решил в данном виде заведения более не появляться.

30.10.2018 в 17:28 Катька высказался:

В радуге картошку брала у них, всё нормально.

06.11.2018 в 15:52 Екатерина высказался:

После получения кода, есть какое-то ограничение в его использование(а именно я могу прийти через месяц, два с этим кодом? или только в течении месяца?)

06.11.2018 в 20:25 Администрация высказался:

Официально указан только срок между посещением и написанием отзыва.

Никаких сроков годности на код со скидкой нету. Должны предоставлять скидку по коду спустя хоть год, хоть пять.

Но не известно что они на самом деле по этому поводу думают.

12.11.2018 в 17:59 Паша высказался:

Ужасно обслуживают и кормят абы чем.

13.11.2018 в 17:45 Виктория высказался:

Который раз ходим с мужем в это место, и каждый раз одно и то же. Ожидание по 30 минут норма наверно, не докладывание позиций тоже. Ужасно.

15.11.2018 в 10:08 Иван высказался:

Отлично что 3 соус в подарок, ресторан чистый убрано все,отзывчивые сотрудники

15.11.2018 в 19:55 Галина высказался:

4 ноября с детьми приехали в г.Нижневартовск KFC КУЗОВАТКИНА 13,всегда приезжали очень всё нравилось-вкусно.всегда посоветуют как выгодно брать-но в этот раз это был ужас.

сделали заказ 14:30 а получили только через 40 мин.,то одного нет продукта,то картошки в итоге всё ели холодное.Ребята ни как не могли справиться со своей работой,при том что это ресторан где ещё обслуживают машины, и они всё забирают первые, Когда уже вышла директор начала заказы отдавать по очереди,получили свой заказ- ну остались не довольна. Научите своих ребят работать.

15.11.2018 в 22:49 Екатерина высказался:

Очень всё вкусно,обслуживание на вышем уровне. Будем приходить только к вам всей семьёй.

21.11.2018 в 18:13 анна высказался:

Здравствуйте,я вот заметила,что когда покупки на вынос делают дети,то сотрудники не докладывают продукты,это на варшавском шоссе дом 152а,вчера это был уже 4 случай не доложили 2 бутылки пепси,до этого не доложили соусы и стрипсы,еще ранее не докладывали гамбургеры,и когда при заказе было три шефбургера и один де люкс,почему то все бургеры оказались одинаковы

23.11.2018 в 22:48 Екатерина высказался:

Во время посещения даже написала хвалебный отзыв к книге предложений.Очень зря. В итоге крылышки запоздали, в чек не вписали чизбургер, а когда пришли домой, то не нашли ни один из трех соусов, а возвращаться поздновато. Дизлайк и сомневаюсь, что мне как то компенсируют соусы, хотя это и немного

24.11.2018 в 19:55 Анастастя высказался:

Взяла 2 айтвистера,курица нежная, вкусно

25.11.2018 в 21:49 Александр высказался:

Второй или третий раз на казанском вокзале пытаюсь купить стрипсы, обычно беру по акции, но в акции их просто нет, и позиции 3 тоже нет, есть либо 6 либо 9.

Я понимаю вы увеличиваете чек.

Но это наверно делается доп продажами а не стопоми

27.11.2018 в 20:04 Елена высказался:

Добрый день. Обедали в KFC Филион, обслужили быстро, вежливо. Остались довольными и сытыми)))))

27.11.2018 в 20:09 Елена высказался:

Забыла копию чека приложить)))))

29.11.2018 в 10:46 Ольга высказался:

В целом всегда всё хорошо, вежливые кассиры, быстрое обслуживание, но на той неделе огорчили: я просила острый шефбургер, а мне положили оригинальный, обнаружила только дома, не возвращаться же.

29.11.2018 в 10:50 Ольга высказался:

А и ещё: не могу оставить отзыв на сайте kfcfeedbackrus.com и kfcvisit.com, так как они открываются только на английском языке. Раньше постоянно оставляла отзывы, всегда было нормально на русском.

01.12.2018 в 00:10 Антон высказался:

01.12.2018 в 00:11 Антон высказался:

01.12.2018 в 07:18 Никита высказался:

Все понравилось.Вежливые продавцы,быстрое обслуживание. Тепло,светло,уютно!

Названия торговых марок, продуктов и логотипы, упоминаемые на данном ресурсе являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками, принадлежащими своим владельцам.
Данный сайт не является официальным сайтом, это инструкция по использованию, составленная с точки зрения пользователя.

Источник