совкомбанк ошибка регистрации код ошибки 4106
Банк незаконно блокирует счета, некомпетентные сотрудники
15 декабря закончился срок вклада, который составлял 2 месяца. Узнав у сотрудников чата поддержки, что пролонгация на не очень выгодных для меня процентах, я решила закрыть вклад.
С первого раза у меня не получилось, не сработал код. Пишу опять в чат, обещают выяснить. Пока сотрудники выясняют, я 2- о раза закрыла вклад и внимание. перевела деньги на свой же расчетный счет в этом же банке. Не карту Халва, не на счет в другом банке, а на свой же счет. Связалась с чатом сообщила, что проблема решена. Все нормально.
Через мин 15 звонок с телефона, который не определяется как Совкомбанк на 88001005655. Представляясь сотрудником банка, и в целях «антиотмывочного» закона, в целях предупреждения мошеннических действий с меня требуют мою личную информацию. Причем сотрудник отказывается назвать ФИО и должность. Самое интересное, что перед этим 14.12. был звонок с номера +7903*****23, где автоответчик Совкомбанка предупреждал, что много мошенников представляются сотрудниками и просят конфиденциальную информацию.
В общем я пишу в поддержку в чат, в чем проблема, что за звонки. Пока поддержка разбирается, 2-й звонок якобы с Совкомбанка, и начинает мне рассказывать историю про «антиотмывочный» закон, опять сотрудник не представляется и говорит, что если я сейчас не подтвержу, что я совершала действия с переводом заблокируют мои счета. При чем с особым удовольствием в голосе.
И тут поддержка пишет, что да у них есть специально обученные люди, которые звонят с номера 88001005655 и проверяют законность перевода по своим же счетам. В этот момент блокируют карта Халва и счета. Вижу через приложение.
На следующий день 17 декабря пытаюсь перевести деньги с карты на карту в приложении, возникает ошибка. Пишу в чат через 10 минут выяснения мне дают ответ, что надо выйти из приложения и зайти снова. Зайти не могу пишет ошибка. Код 4106.
Звоню в банк, и тут выясняется, что карта моя до сих пор заблокирован. Какая квалификация у сотрудников банка, которые вдвоем не могут разблокировать карту, оператор поддержки тоже этого не увидел, и только 3 сотрудник увидел, что карта заблокирована. Но ничем помочь не может, он только снова принял жалобу, тут хоть смс пришло с номером обращения. И снова надо идти в банк. Т.е. у Совкомбанка проблема с квалифицированными, компетентными сотрудниками, а нескоординированность отделов удивляет. В одном отделе вам помогают сделать перевод, а в другом тут же проверяют вы ли его делайте.
Очень хочется, чтобы клиенты банка, которые хранят здесь свои деньги, понимали, что в любой момент ваши счета могут заблокировать, а потом вы долго будете ходить по отделениям и возвращать свои деньги.
Совкомбанк блокирует карты и счета клиентов: ошибка 4106
Пластиковая карта Халва или банковский счет Совкомбанка могут быть заблокированы по инициативе сотрудников кредитно-финансового учреждения. Причины могут быть различными: подозрительные транзакции, задолженности по оплате кредита, недостоверная информация о клиенте.
Некоторые держатели пластиковых карт и владельцы расчетных счетов в Совкомбанке жалуются на незаконные блокировки, препятствующие использованию банковского продукта и снятию наличности. Запрет на операции сопровождается информацией с кодом ошибки 4106 от Совкомбанка, что это значит, рассмотрим в статье.
Законна ли блокировка карты или счета в Совкомбанке?
Кредитно-финансовое учреждение по договору обслуживания карточного счета или депозита оставляет за собой право на блокировку операций и запрет по движению средств. Клиент не может снимать наличные деньги, оплачивать покупки, совершать денежные переводы.
В случае с Совкомбанком нужно обратить внимание на то, что блокировка карточного счета допустима при достижении кредитного лимита. Нередко клиент сам уменьшает порог для расходования средств, что фактически приводит к автоматическому запрету на совершение транзакций. Договор об оказании банковских услуг содержит пункт о блокировке счетов при нарушении физическим лицом условий соглашения.
Почему могут заблокировать карту Халва?
Наиболее распространенные причины блокировки карты Халва от Совкомбанка:
Большая часть из названных причин понятна клиенту Совкомбанка. Если пин-код карты вводится неправильно 3 раза, происходит автоматическая блокировка. Данные действия продиктованы условиями безопасности: картой могли завладеть злоумышленники. Разблокировать платежное средство можно по звонку в банк (потребуется назвать секретное слово из клиентского договора).
Если клиент Совкомбанка долго не рассчитывался по карте Халва, она автоматически становится неактивной, нужен перевыпуск, который производится платно. Банк законно (на основании кредитного договора) блокирует доступ к счету, если клиент грубо нарушает соглашение, не пополняет карту, с которой расходует деньги кредитора.
Сомнительные операции – размытое понятие, включающее в себя:
В случаях с блокировкой депозита сотрудники Совкомбанка ссылаются на подозрительные операции. Клиенты жалуются в социальных сетях и на банковских форумах на незаконную деятельность со стороны финансового учреждения.
Наблюдается следующая тенденция: при переводе личных накоплений с одного счета на другой происходит блокировка средств. Сотрудники Совкомбанка объясняют заморозку денег подозрениями на сомнительные операции, заключающиеся в сокрытии доходов и отмывании средств через банковские переводы.
Ошибка 4106: как ее устранить?
Решить проблему с блокировкой карты или вклада можно обращением в службу поддержки клиентов Совкомбанка:
Чаще всего после блокировки карты Халва и банковских счетов сотрудник Совкомбанка сам совершает звонок клиенту. В беседе подтверждается запрет на совершение операций, признанных сомнительными. Чтобы предотвратить мошеннические действия с клиентскими счетами, происходит временная блокировка операций. Использовать деньги можно после личного обращения в банк и подтверждения законности производимых переводов по счетам.
4106 ошибка совкомбанк регистрации код
Почему блокируют карту Халва и что делать для разблокировки?
Карта Халва может быть заблокирована Совкомбанком из-за ряда факторов: от неверного пин-кода до задолженности по платежам. Сегодня рассмотрим причины блокировки Халвы и что на этот счёт сказано в договоре. Также расскажем, как узнать, заблокирована ли кредитка, в каких случаях карта легко будет разблокирована и что для этого делать.
Что такое блокировка и что сказано в договоре?
Блокировка — временная мера, призванная приостановить обслуживание карты по различным причинам. В это время владелец не сможет оформить новые покупки в рассрочку, осуществить расходные операции, пополнить счёт и т. д.
Совкомбанк имеет право блокировать карту и все операции в случае нарушения правил договора со стороны владельца (это прописано в договоре при оформлении, пункт 5.12). В том же пункте указано, что при лимите карты до 15 000 рублей, банк оставляет за собой право блокировать расходные операции как за кредитные, так и за собственные средства.
Важно! Учитывайте факт блокировки личных средств при добровольном уменьшении кредитного лимита.
4 причины блокировки
Рассмотрим 4 распространённые причины, по которым Совкомбанк блокирует дальнейшее использование карточки рассрочки Халва до выяснения обстоятельств.
Неверный пин-код
Аналогично с кредитными картами других банков, Халва блокируется, если трижды ввести неверный пин-код. Разблокировать карту можно по номеру телефона горячей линии, назвав секретное слово.
Справка. Если вспомнить пин-код так и не удалось, то владелец вправе написать заявление в отделении банка на восстановление комбинации. Оформлять перевыпуск при этом не требуется.
Неиспользование карты
Карта Халва активируется автоматически во время первой покупки. Однако многие оформляют её на перспективу, без предполагаемых в ближайшее время трат. Если кредитка не активирована в течение месяца после оформления — она блокируется (п. 8.15). Если карта не используется в течение 6 месяцев, она аннулируется. В этом случае потребуется новое оформление, но уже платное.
Важно! Чтобы кредитка активировалась, достаточно совершить небольшую покупку или пополнить баланс через терминал.
Просрочка
Одной из самых распространённых причин блокировки является задолженность. Она возникает по вине держателя или из-за задержки проведения платежа. С момента перевода до фактического зачисления средств на карту может пройти от нескольких часов, до нескольких дней.
При пополнении счёта через терминал до 15:00 сумма поступит этим же днём, если же после 15:00, то средства зачисляются уже следующим днём. Разумнее отводить на проведение платежа несколько дней, пополнять Халву заранее.
Сомнительные операции
Подозрение в сомнительный операции, совершаемой владельцем. По такой причине Халва также может быть заблокирована, но после подтверждения произведенного действия владельцем блокировка снимается. Проблема решается через оператора.
Как узнать, заблокирована ли карта Халва?
При блокировке кредитки владелец получает сообщение на прикреплённый номер телефона со следующим текстом: «Карта Халва заблокирована на расходные операции». СМС оповещение входит в перечень бесплатных услуг.
Справка. Если пользователь не знает, заблокирована ли карта Халва, ему необходимо позвонить по номеру горячей линии кредитки 8-800-100-777-2 и назвать данные карты.
Как разблокировать Халву?
В случае некорректно введённого пин-кода или подозрения на сомнительную операцию достаточно связаться с оператором и решить вопрос дистанционно. При образовании просрочки необходимо в полной мере погасить текущую задолженность и написать в отделении банка соответствующее заявление.
Визит в банк также потребуется в случае утери, кражи или порчи карты. В этом случае понадобится преждевременный перевыпуск карты.
Преждевременный перевыпуск карты — услуга платная и составляет 450 рублей для любой категории карт банка. Процедура перевыпуска в среднем занимает 14 дней.
Выводы
Чтобы избежать блокировки карты банком, необходимо ознакомиться с условиями договора, соблюдать их и следить за балансом. Если блокировка всё-таки произошла, свяжитесь с оператором по номеру горячей линии 8-800-100-777-2. Сотрудник дистанционно разрешит проблему, или даст консультацию по дальнейшим действиям.
Что делать, если не приходят смс с кодом подтверждения
Часто случается так, что не приходят смс с кодом подтверждения, который запрашивается при регистрации или выполнении каких-либо онлайн-транзакций. Обычно после этого можно запросить код повторно. Правда случается и так, что даже после нескольких запросов код не приходит. Нужно знать, что делать в таких ситуациях, ведь без кода дальнейшая регистрация или осуществление иной операции попросту недоступно.
Почему не приходит код с подтверждением
Сначала нужно разобраться, почему так происходит, чтобы понять, как избавиться от этой проблемы. Если не приходят смс с кодом подтверждения на телефон, причин может быть несколько:
Некоторые сайты-лохотроны не отправляют код для восстановления пароля. Обычно это происходит на сайтах, где можно зарабатывать деньги.
Человек зарабатывает, выходит из своего профиля, вводит пароль и видит сообщение о том, что невозможно зайти в аккаунт и нужно восстановить пароль через СМС, а сообщение не отправляется. Таким образом, человек теряет доступ к своей учетной записи, а средства попросту остаются у обманщиков. Случается это редко, но все же есть маленькая вероятность.
Почему код не приходит на е-меил
Разобрались, почему не приходит код подтверждения на телефон, но иногда он отправляется на е-мейл, а не телефон. Иногда такие сообщения не доставляются. Причины:
Что делать, если не приходит смс с кодом
С причинами все понятно. Пора разобраться, что делать, если не приходит смс-подтверждение или письмо на е-мейл:
Избавиться от этой проблемы легко и не занимает слишком много времени, так что не паникуйте и воспользуйтесь вышеуказанными советами.
Личный кабинет Совкомбанк
Совкомбанк – коммерческий универсальный банк России, основанный в Костромской области в 1990 году. Изначально носил название «Буйкомбанк» и был переименован в Совкомбанк в 2003 г. В 2004 г. головной офис был перенесён в Кострому и до настоящего времени не менял месторасположения. В 2007 году базирующаяся на территории Нидерландов межгосудар-ственная инвестиционная компания TBIF, стала акционером банковского учреждения с 50% долевым участием.
Что дает Личный кабинет
После регистрации и авторизации в личном кабинете, Вам будут доступны все возможности онлайн банка:
Также кабинет банка позволяет следить за состоянием счёта карты «Халва» и пополнять её при необходимости.
Вход в личный кабинет Online. sovcombank ru
Чтобы воспользоваться интернет-банком с обычного компьютера, необходимо зайти на sovcombank. ru и найти в верхнем левом углу соответствующую кнопку. Ссылка приведет на страницу авторизации в фактуре Совкомбанка для физических лиц, где останется указать в специальной форме логин и пароль.
С целью повышения уровня защиты от злоумышленников, процесс авторизации в интернет-банке создан многоэтапным. Для входа в личный кабинет пользователю потребуются не только логин с паролем, а также другие данные.
Пройти аутентификацию и войти в личный кабинет Совкомбанка физические лица могут через главную страницу. Для идентификации потребуются логин, присвоенный при регистрации и код, присланный в СМС-сообщении.
Технический пароль действителен в течение недели. Если за это время вход и замена кода на постоянный не произошла, следует позвонить по телефону 8-800-100-10-20 для получения нового пароля. Оператор задаст контрольные вопросы и сообщит временный код доступа.
Войти в личный кабинет по логину и паролю
При таком варианте входа клиенту становятся доступны все функции ЛК. После внесения логина система перенаправит пользователя на безопасную страницу. После введения пароля осуществится автоматический вход в индивидуальный кабинет.
Вход в ЛК по номеру телефона
Вход в интернет-банк по номеру телефона позволяет просматривать информацию, но выполнять транзакции пользователь не сможет. Для входа следует внести в появившейся форме номер привязанного к банковскому договору телефона и кликнуть на кнопку для получения одноразового пароля.
После первоначального входа необходимо заменить код доступа постоянным паролем. Система автоматически определяет степень надёжности нового шифра. Замена не произойдёт, если он будет недостаточно сложным. В идентификатор должны входить цифры, буквы латинского алфавита, сточные и прописные символы.
Интернет клиент Совкомбанк: вход в систему для юридических лиц
Для юрлиц и компаний Совкомбанк предлагает удобный интернет клиент, где вход систему выполняется по единому логину. Владелец ЛК получает актуальную информацию в любое время суток и может переводить средства простым движением мышки.
Вход выполняется через страницу авторизации для бизнеса. В форму вносят неизменный логин и временный код доступа из СМС. При корректном внесении данных система автоматически направляет клиента на страницу для замены пароля. После выполнения операции будет выполнен вход на главную страницу кабинета.
Синхронизация с e Token PASS
Юрлица, продолжающие работу в Интернет-клиент с токеном банка экспресс фолко, должны пройти простую процедуру синхронизации. Она выполняется по паролю Token PASS. После подтверждения платёжного поручения системой будет запрошен пароль с устройства.
Синхронизация Token PASS:
Восстановление доступа (пароля) в кабинет
Если вы забыли пароль от личного кабинета Совкомбанк, удастся просто сменить. В отличии от логина. Для этого достаточно позвонить в колл-центр банка (8-800-200-19-18), или нажать кнопку «Забыли пароль» в меню авторизации интернет-банка. Инструкция по восстановлению тут же придет на указанный адрес электронной почты. Так же любой вопрос можно задать через чат с представителем банка на официальном сайте.
При звонке в контактный центр или в банк необходимо назвать/показать сотруднику паспортные данные и пользователю на привязанный телефон будет выслан новый пароль для входа в личный кабинет.
Не могу войти в ЛК
Если посетитель не может войти в свой кабинет, следует обратиться в сервисный центр по телефону 8-800-100-000-6 и описать ситуацию. Необходимо подробно изложить оператору порядок своих действий. Специалист изучит проблему и предложит алгоритм для устранения ошибок и выполнения входа в систему.
Что дает интернет-банк
Будучи безопасным и удобным финансовым инструментом, личный кабинет Совкомбанка открывает пользователям полезные возможности.
При выполнении входа в систему интернет-банкинга, а также при совершении операций пользователю не нужно указывать личную информацию – номер карты, ПИН-код или другие важные данные. Это создает дополнительную защиту от злоумышленников.
Регистрация в личном кабинете
Чтобы получить в свое распоряжение удобный финансовый инструмент от Совкомбанка, любому пользователю необходима регистрация в системе.
[stextbox настоящий момент доступ к интернет-банку автоматически предоставляют всем клиентам, открывшим вклад или дебетовый счет, а также получившим кредит в ПАО Совкомбанк.[/stextbox]
При этом к стандартным пакетам банковских бумаг прикрепляют документ под названием «Акт о регистрации учетной записи». Чтобы войти в личный кабинет, пользователю требуется логин, указанный в этом акте. Логин остается неизменным на протяжении всего времени обслуживания.
Тем, кто давно пользуется услугами банка, но планирует зарегистрироваться в личном кабинете, следует обратиться к специалисту в ближайшем отделении для получения логина.
Процедура такова :
Возможности личного кабинета Sovcombank
Владельцы ЛК получают в распоряжение удобный многофункциональный инструмент для управления финансами в удалённом режиме.
Переходы в нужный раздел осуществляются по клику на соответствующую иконку:
Клиенты банка могут:
Кабинет имеет широкий функционал и интуитивно понятный интерфейс. Клиент получает стабильную двухстороннюю связь с фин. учреждением, осведомляется о предложениях, начисленных бонусах, акциях. Пользователь получает возможность самостоятельно просчитывать выгодные размеры депозитов на онлайн-калькуляторе, ознакомляться с тарифами, новыми картами, кредитными линиями.
Для выполнения переводов и других операций в системе персональные данные не требуются.
Финансовые операции через личный кабинет Совкомбанка
Для выполнения оплаты услуг, перечисления средств между своими картами или сторонним лицам необходимо:
Далее нужно следовать указаниям в выпадающих окнах. Операция завершается после подтверждения.
В этом разделе владельцы кабинета могут настраивать шаблоны и назначать автоплатежи и выполнять ряд других операций.
Информирование через личный кабинет Софкомбанка
В кабинете клиенту доступна любая финансовая информация по счетам, картам, займам. Владелец ЛК может формировать выписки за указанный период и при необходимости распечатывать их на бумажные носители, составлять графики движения средств, получать сводные отчёты и другую информацию. Для этого необходимо:
Мобильное приложение (Мобильная сберкнижка)
Личный кабинет доступен также и в мобильной версии, если заходить на него с телефона или с планшета. Но в таком случае гораздо проще воспользоваться специальным приложением «Мобильная Сберкнижка», адаптированным для устройств Apple, Android или Windows.
Скачивать мобильное приложение рекомендуется только в официальных магазинах контента Google Play или AppStore. Программа доступна всем желающим абсолютно бесплатно.
Приложение устанавливается автоматически после команды «Установить».
Для зарегистрированных пользователей индивидуального кабинета Совкомбанка можно войти в приложение по назначенным банком идентификаторам. Незарегистрированным пользователям можно пройти регистрацию прямо из приложения по номеру счёта/карты, или по паспортным данным.
Совкомбанк Бизнес
Банковскими услугами для бизнеса удобно управлять дистанционно при помощи интернет-клиента «Совкомбанк бизнес». Для входа в систему необходимо открыть рекомендуемый Совкомбанком браузер и посетить официальный сайт банка. Далее следует выполнить несколько простых шагов.
В личном кабинете «Совкомбанк бизнес» клиентам доступны различные операции со счетами, включая платежи и переводы, обмен валюты, построение выписок. Кроме того, личный кабинет позволяет оперативно получать новости от банка, а также отслеживать историю посещений страницы, что исключает вероятность незаметного посещения интернет-клиента посторонними лицами.
Постоянные проблемы во всём, особенно с мобильным приложением
Уважаемый «Совкомбанк», ставлю оценку «3» только потому, что мне очень нравится карта «Халва» как продукт и условия, которые по ней действуют. Но вашему техотделу я ставлю жирную «единицу»! Разгоните его, потому что из-за этих программистов, вы уже потеряли очень многих клиентов и продолжите терять дальше, если проблемы не прекратятся.
Год назад у «Халвы» было прекрасное, удобное и красивое приложение, но потом начались обновления: буквы и цифры стали громадными, цвета кислотными, но, по крайней мере, это работало.
А вот после объединения с «РосЕвроБанком» начались реальные проблемы. Так как я был клиентом обоих банков, у меня почему-то случилось «задвоение досье» и я полностью лишился доступа к своей карте и деньгам в «РЕБ»: в мобильном приложении она не отображалась, а в интернет-банк и вовсе не получалось зайти. Хорошо, что успел вовремя снять все деньги с накопительной карты. Неоднократно звонил на горячую линию, но проблема не решалась.
Когда лично обратился в офис «Совкомбанка» на Литейный, 11 (там раньше как раз был «РЕБ», поэтому поехал именно туда), проблема была частично решена: накопительная карта «РЕБ» в приложении «Халва» появилась, но:
1) последние операции по карте перестали отображаться;
https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/622d535d4b2bf90da430088d42ce508a-full.jpg
2) на счёте нет денег, потому что ошибочно начисленная плата за SMS-сервис, которую обещали вернуть «в ближайшее время» ещё 19 декабря, так и не была возвращена;
3) в офисе мне посоветовали пользоваться приложением «Чат-банк» (кстати, зачем вам их так много?), но зарегистрироваться там не получается: ввожу номер телефона и паспортные данные, а система пишет «Произошла ошибка»;
3) обещанного мне гарантированного подарка за все неудобства в офисе на Литейном, 11, не оказалось.
А потом начались проблемы и с «Халвой». Продолжу свой список по пунктам:
4) несколько дней назад перестало отображаться буквально всё: и баланс, и сумма минимального платежа, и баллы. Просто вылезает сообщение: «Произошла ошибка. В случае повторения обратитесь в техподдержку»;
https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/7b9b9875517018c3a45a5cb197623900-full.jpg
5) но и тут всё не так просто. Оказывается, что в приложении не работает чат. Сначала у меня уточнили дату рождения, а после ответа пришло сообщения, что чат работает некорректно.
https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/b156f66f261847d8b2e29a15450d91bb-full.jpg
Знаете, уже сил нет куда-то звонить и ходить, поэтому я и пишу здесь, в надежде на то, что мои проблемы сможет решить кто-то более компетентный. Продолжу:
6) вот как, допустим, мне погасить минимальный платёж по «Халве», если я нахожусь заграницей, а мобильное приложение нормально не работает? Версии приложений у меня самые последние, обновляется всё автоматически.
7) кстати, до этого в графике платежей была указана одна сумма минимального платежа, а в графике совершенно другая. И вообще график показывает только первые четыре месяца, хотя после акции «Чёрная пятница» у меня одна покупка идёт с рассрочкой на двенадцать месяцев.
Серьёзно. Мне очень нравятся и «Халва», и «Накопительная карта» и я хотел бы пользоваться этими продуктами дальше. Мне просто жалко «Совкомбанк». Если вы что-то не сделаете с вашей техслужбой, вы просто растеряете клиентов. Бывшие клиенты «РЕБ» офигевают от происходящего особенно, вы и сами это знаете.
Я очень прошу разобраться в сложившейся ситуации и прокомментировать все семь пунктов. Заранее большое Вам спасибо!