Сообщество заблокировано за проведение сомнительных конкурсов или акций как разблокировать
За что блокируют группы ВКонтакте
Перманентная блокировка группы ВКонтакте — пожалуй, самое страшное, что может случиться. Конечно, если речь идет сообществе, которое приносит заказы. Представьте, вы продаете товары через группу ВКонтакте. Получаете доход 10 000 рублей ежедневно, из которых 7000 — чистая прибыль. Внезапно модераторы соцсети наказывают ваше сообщество за нарушение их правил. Если бан временный, вы потеряете часть денег, если же он постоянный (перманентный), то источник ваших доходов попросту исчезнет, как и те покупатели, что брали товар в группе.
Чтобы такого не случилось, давайте узнаем, по каким причинам блокируются группы. Ну, и как их вернуть к жизни, если это вообще реально.
Причины блокировки сообществ ВКонтакте
Существуют десятки причин, по которым могут забанить группу. Правил, которые нельзя нарушать, еще больше. Нарушив любое из них, вы рискуете потерять свое сообщество навсегда. Так из-за чего могут заблокировать группу ВКонтакте?
Причина № 1
Резкая смена тематики сообщества.
Допустим, вы подписались на паблик, где рассказывается о кулинарии, публикуются рецепты и всё в таком роде. Через несколько месяцев вы обнаруживаете, что теперь страничка посвящена новостям политики. Вместо советов, как приготовить то или иное блюдо, размещаются события о переговорах, деловых визитах президента в другие страны, новых законах и т. д. Вам это понравится? Очевидно, нет! Как и большинству других подписчиков.
Администрация ВК запретила делать подобное, чтобы избавить своих пользователей от недовольства из-за резкой смены тематики группы. А за нарушение правила выдает бан.
Причина № 2
Накрутка участников в сообщество
Блокируют не все группы или страницы, куда накручиваются участники. Бан выписывается только в отношении тех, кто «спалился». То есть делал это неосторожно и накручивал только низкокачественную аудиторию в виде ботов.
Например, кто-то создал группу о криптовалюте. Но так как с официальной рекламы каждый участник обходился бы в несколько десятков рублей, то он решил просто накрутить ботов. Начал загонять по 500 или по 1000 пользователей в день, причем в течение нескольких часов каждый второй блокировался за подозрительную активность или рассылку спама. Подобное быстро выявляется фильтрами и модераторами ВК. За это сообщество и блокируется.
Причина № 3
Привлечение участников при помощи спама
Такую причину могут указать при бане группы, если вы использовали спамные методы привлечения. Например, рассылали личные сообщения пользователям или комментарии к группам, либо массовые приглашения с чужих или фейковых аккаунтов.
Чаще всего администрация ВК узнает об этом нарушении из жалоб недовольных. Достаточно нескольких жалоб, чтобы инициировать проверку сообщества. Если она подтвердит, что привлечение ведется при помощи спама, бана не избежать.
Причина № 4
Возможное нарушение правил сайта
Так пишут модераторы ВК, когда не уверены, что сообщество точно нарушило правила соцсети, но и не могут утверждать обратное. Чтобы подобного не происходило, лучше заранее изучить все правила в отношении групп, публичных страниц и следовать им.
Причина № 5
Блокировка по требованию Роскомнадзора
Здесь есть одно «но». Если подобная группа существует, но она не попала в реестр запрещенных ресурсов Роскомнадзора, то по своей инициативе ВК ее блокировать не будет. Это делается только по требованию вышеуказанного органа.
Причина № 6
Проведение сомнительных конкурсов или акций
Что это означает? Допустим, вы запустили конкурс, и победителю пообещали подарить автомобиль. Но при этом никому ничего дарить не собираетесь, а сделали это просто для привлечения внимания пользователей. Модераторы ВК проверяют информацию и при возникновении подозрений блокируют сообщество, в котором проводится сомнительный конкурс.
Причина № 7
Распространение сомнительных программ
Группы или страницы, которые предлагают скачать или рекламируют какие-либо программные решения, могут быть забанены. Обычно блокируют только за тот софт, который связан с накруткой лайков, друзей, подписчиков или спамом: рассылки личных сообщений, инвайт.
При этом программы могут предназначаться не только для ВК, но и для других соцсетей, мессенджеров или сайтов.
Причина № 8
Нарушение прав третьих лиц
Речь идет о размещении чужого контента без разрешения правообладателя. Это может быть статья, фотография, видео и любая другая информация. Если человек обратится в поддержку ВК и предъявит доказательства принадлежности ему этих материалов, соцсеть примет меры в отношении нарушителя. Заблокирует группу или даже передаст сведения в правоохранительные органы.
Помимо описанных причин, существует и множество других. Например, блокировка за предложение интим-услуг, продажу поддельных документов, аккаунтов в игровых проектах и соцсетях, размещение вирусных ссылок и т. д.
Как разблокировать сообщество ВКонтакте
Сразу скажем, что у владельца или администратора группы таких полномочий нет. Они есть лишь у модераторов ВК. А с ними еще нужно договориться, что сделать крайне непросто.
Если вы столкнулись с баном своего сообщества, выясните, из-за чего это произошло. Возможно, один из ваших администраторов воспользовался незаконными способами привлечения участников или нарушил чьи-то права на контент. Поговорите с каждым, установите виновного. Затем напишите в поддержку соцсети. Объясните ситуацию, скажите, что вы об этом ничего не знали, но провели «разбор полетов» и выявили, кто во всем виноват. Пообещайте, что после разблокировки сообщества, такого больше не повторится, и вы впредь будете следить за всем происходящим.
Группу разбанят, если вы действительно не виноваты или, если нарушение несерьезное. В противном случае, вам просто откажут и посоветуют больше не нарушать правила ВКонтакте, чтобы подобное не повторилось.
Мою группу ВКонтакте заблокировали! Что делать?
Когда группу (сообщество) заблокировали, обычно ты реагируешь так: «Но там ничего не было нарушено! Прошу помощи!» — а откуда ты знаешь, что ничего не было нарушено? Почему ты так уверен? Ты читал правила пользования сайтом ВКонтакте? Мы рассмотрим самые распространенные ситуации, когда группу блокируют, а также что нужно делать, чтобы разблокировать ее (и возможно ли это).
Почему группу заблокировали?
При блокировке группы всегда показывают причину блокировки. Чтобы узнать ее сейчас же, просто зайди на страницу своей заблокированной группы — там она будет написана. Правда, если ты заходишь через мобильное приложение, ты можешь увидеть только «Заблокировано по жалобам пользователей». В этом случае зайди в группу через полную версию ВК — так ты точно узнаешь причину.
Как разблокировать группу, мы расскажем ближе к концу инструкции. Сначала рассмотрим часто встречающиеся причины блокировки.
Сообщество заблокировано за привлечение участников при помощи спама
В правилах ВК и в разделе помощи четко сказано: рассылать людям личные сообщения и оставлять где-либо комментарии с рекламой сообщества нельзя. Это называется «спам» и за это блокируют. Мы рассказываем о разрешенных и запрещенных методах продвижения сообщества здесь:
Иногда владелец заблокированной группы пишет: «А это не я рассылал, это мой администратор (или редактор) рассылал, я не виноват!» Но если чуть-чуть подумать, то виноват: ведь это он назначил данного человека в руководство группы и именно он несет ответственность за его действия.
Сообщество заблокировано за нарушение прав третьих лиц (по запросу правообладателей)
Написано, что ты нарушил права третьих лиц. Что это за третьи лица? Какие права этих лиц ты нарушил? Все очень просто. Первое лицо — это ты сам. Второе лицо — это администрация сайта. А третьи лица — это любые другие люди или организации, которые могут не быть пользователями сайта, но чьи интересы ты затронул своей деятельностью в группе.
Скорее всего, ты выложил какие-то материалы или использовал товарные знаки без разрешения тех, кому принадлежат права на их использование. Вывод? Нужно знать законы — их незнание от ответственности не освобождает. И разумеется, нельзя воровать. У каждого произведения — фотографии, рисунка, видео, музыки — есть правообладатель, и он имеет право потребовать, чтобы ты убрал то, на что не имеешь права. Если в интернете что-то лежит в открытом доступе, это вовсе не означает, что это можно брать и использовать. Даже правами на произведения умерших людей кто-то владеет — например, их наследники.
Также с пометкой «по запросу правообладателей» часто блокируют группы, торгующие копиями товаров известных брендов (подделками, репликами). Естественно, правообладатели защищают свои интересы в соответствии с законом и требуют от ВК устранить нарушения, что ВК и делает.
Сообщество заблокировано за накрутку участников
Всем хочется, чтобы в их группе было много участников, но заказывать накрутку участников нельзя — за это всегда блокируют. Без вариантов. К тому же при накрутке в группу добавляются не живые люди, а их взломанные страницы — толку от них нет.
Сообщество заблокировано за оскорбление личности
Оскорблять людей и унижать их достоинство нельзя. В том числе и на сайте ВК. Ты этого не знал? Теперь будешь знать. Конечно, может быть, что оскорблял человека не ты, а кто-то другой, но если ты владелец, то это твоя проблема — ты не следил за группой.
Сообщество заблокировано за распространение враждебных высказываний
ВК не заинтересован в том, чтобы в соцсети размещались оскорбления, связанные с полом, внешностью, ориентацией, религией, возрастом, заболеваниями, а также проявления расизма, ксенофобии, сексизма, враждебности на основе разделения людей по какому бы то ни было признаку. В том числе в виде шуток и мемов. Сообщества, где это происходит, блокируются.
Сообщество заблокировано за размещение материалов, оправдывающих совершение *******
Это крайне чувствительная тематика. Размещение постов, картинок, как-либо связанных с ней (даже косвенно), абсолютно недопустимо. Шансы на разблокировку невелики. Если будешь пытаться ее добиться, разберись, как запрещенные материалы попали в группу, и расскажи агентам, что ты предпринял, чтобы ситуация не повторилась.
Сообщество заблокировано в связи с возможным нарушением правил сайта
В этом случае, скорее всего, ты уже знаешь или догадываешься, за что заблокировали твою группу. Группа нарушила правила пользования сайтом ВКонтакте либо их нарушила реклама, которую ты размещал в группе.
Если же ты вообще не понимаешь, что случилось, значит, дело связано со «взломом» твоей страницы или одного из других администраторов группы. Злоумышленники воспользовались тем, что ты не заботился о безопасности, и разместили в группе от твоего лица что-то, нарушающее правила ВК. Следует восстановить доступ к взломанной странице администратора, а затем обращаться к агентам насчет разблокировки сообщества (ниже).
Сообщество заблокировано за проведение сомнительных конкурсов или акций
ВКонтакте развелось много мошенников, которые «разыгрывают» или «отдают даром» Айфоны и другие призы, а потом просят у жертв перевести деньги за отправку, страховку и т.п. (подробнее: Выиграл приз (Айфон) в конкурсе. Это обман, развод?). Если ты делал что-то подобное, это намек, что лучше не продолжать. Если же нет, и конкурс был честный — обращайся в поддержку и доказывай. Как это сделать, написано ниже. Предварительно ознакомься с правилами проведения конкурсов ВКонтакте и убедись, что они не были нарушены.
Сообщество заблокировано за подозрительные сборы на благотворительные нужды
Администрация ВКонтакте активно борется с мошенниками, которые собирают деньги от имени благотворительных фондов, на лечение несуществующих детей, для помощи якобы каким-то животным и так далее. Мошеннические группы и страницы блокируются постоянно. Иногда вместе с ними блокируют и нормальные группы, которые по тем или иным причинам вызвали подозрения. Проблему можно решить. Для этого владелец группы или один из администраторов должен обратиться в службу поддержки и объяснить ситуацию (как это сделать, написано ниже). Но только один! Ни в коем случае нельзя устраивать флэш-моб и просить людей массово посылать просьбы о разблокировке.
Существуют особые правила ведения благотворительных сборов на сайте ВКонтакте — с ними можно ознакомиться здесь. Нужно быть готовым к тому, что администрация попросит предоставить определенные подтверждающие документы. Это важно и необходимо для нормальной работы благотворительной группы — ведь должно быть что-то, что убедительно отличает ее от мошенников.
Возможно, сообщество было захвачено недоброжелателями. Мы заблокировали его, чтобы вернуть настоящим хозяевам
Обычно так бывает, когда группу украли (точнее, взломали страницу владельца группы) и стали выкладывать в ней недопустимые материалы. В этом случае следует восстановить доступ к взломанной странице администратора, а также подумать, как ты это допустил, и что предпринять, чтобы подобное не повторилось (смотри меры безопасности). Только после этого можно пытаться ее разблокировать (об этом ниже).
Также эта причина блокировки может возникнуть, если ты купил группу, а она была краденая, и первоначальный владелец пожаловался в поддержку ВК. В этом случае никаких перспектив нет.
Проверь: группу заблокировали или тебе это только кажется?
Если на странице группы нет слова «заблокировано», то она не заблокирована. Причина в другом. Например, если ты заходишь в группу с Айфона или Айпада и там написано «Вероятно, сообщество содержит недопустимые материалы и недоступно для просмотра», то скорее всего, ты сам включил возрастное ограничение. Как решить проблему, смотри здесь в самом начале:
На какое время заблокировали группу?
Если владелец группы ничего не предпримет (не обратится в поддержку, как описано ниже), то группа останется заблокированной навсегда. Но возможно, и после обращения группу не разблокируют — все зависит от серьезности нарушения, и каждый случай рассматривается индивидуально.
Как разблокировать, восстановить группу?
Если хочешь оспорить блокировку группы или просто извиниться и попросить ее разблокировать, создай запрос в службу поддержки ВК. Писать нужно со страницы, которая является владельцем (создателем) группы. Обязательно укажи ссылку на группу. Напиши, что понял причины блокировки, готов их устранить и больше не повторять подобных ошибок. Объясни, что ты собираешься делать или как вести себя в будущем, чтобы не пришлось снова блокировать группу. Будь вежлив и терпелив, жди ответа. Никто не гарантирует, что группа будет разблокирована, все зависит от конкретной ситуации. Нужно надеяться на то, что тебе пойдут навстречу. Как правильно обратиться в поддержку, читай тут:
Нельзя просить участников группы массово обращаться в поддержку и писать просьбы разблокировать группу — это никак не поможет, а только помешает разблокировке. Общаться с поддержкой должен создатель группы или один из ее администраторов.
Если группа была взломана и заблокирована, можно воспользоваться страницей «Взломали! — Помощь по сайту». В конце будет кнопка для связи владельца сообщества с поддержкой.
Что делать, чтобы группу не блокировали?
Вот несколько простых правил:
Подробнее о безопасности группы здесь:
Ознакомься также с правилами пользования сайтом ВК (с ними ты согласился при регистрации), а также с нормами платформы, где подробно описаны многие аспекты того, что нельзя публиковать в ВК:
Подсказка
После блокировки группа может исчезнуть из поиска ВКонтакте. Инструкция на эту тему:
Попробуй стартовую страницу
Если ты — владелец группы ВКонтакте и активно занимаешься ее ведением и продвижением, тебе будет полезна стартовая страница Вход.ру — через нее ты сможешь заходить в ВК и другие сайты одним нажатием, а также всегда видеть, что у тебя нового в ВК — кто поставил лайк, оставил комментарий, написал личное сообщение. Это очень удобно. Вход.ру пользуется заслуженной популярностью у активных пользователей ВК уже много лет. Попробуй прямо сейчас: