служба поддержки кнопка жизни 911

Выберите регион

Описание услуг Тарифы Вопросы и ответы Отзывы

Часто задаваемые вопросы

Зачем мне Кнопка Жизни?

Во всех этих случаях и необходима Кнопка Жизни. И та плата, которая вносится за пользование сервисом, совершенно ничтожна, по сравнению со спокойствием и уверенностью, что ваш близкий человек получит помощь даже тогда, когда вас не будет рядом.

Как происходит вызов Скорой Помощи?

Если врач-оператор определяет, что Пользователю необходима Скорая Помощь, по адресу Пользователя отправляется ближайшая машина Городской Службы Скорой Помощи. Время прибытия зависит от ситуации на дорогах и профессионализма водителя.

Действительно Скорая Помощь быстро реагирует на вызовы с «кнопки» или возникают сложности?

Скорая Помощь реагирует на звонок оператора Центра Помощи «Кнопки Жизни», а не на сам экстренный вызов с телефона. При нажатии на тревожную кнопку сигнал моментально поступает в Центр Помощи, где операторы-медики круглосуточно принимают все сигналы, поступающие от мобильных или домашних устройств. При поступлении сигнала SOS или срабатывании датчика падения, оператор проверяет причину вызова, связывается с родственниками, соседями (все контакты указываются заранее), а также вызывает Скорую Помощь, МЧС и другие службы при необходимости.

Что происходит, если произошел ложный вызов?

Ничего страшного, хотя телефон защищен от случайных нажатий на кнопку SOS, если все таки Пользователь направил вызов по ошибке, оператор, перезвонив это выяснит и просто не будет переправлять тревожный сигнал дальше родственникам или экстренным службам.

Как работает геолокация?

Услуга « Кнопка жизни » поддерживает возможность определения местоположения по

координатам мобильного телефона (геолокация LBS) и по данным GPS. Определение местоположения происходит по вышкам сотовой связи. Точность от 100 до 300 метров в центре города, и от 500 метров на окраинах

В каких случаях может понадобиться геолокация?

Если Пользователь потерялся и его ищут родственники и доверенные лица.

Как найти Пользователя?

Доверенное лицо может обратиться в Центр помощи по телефону 8 495 984 85 79 и узнать о местоположении Пользователя. Количество звонков в месяц не ограничено.

Важно!: Оператор сообщит местоположение только если звонящий человек находится в списке доверенных лиц.

Можно ли совершать звонки с телефона Кнопки Жизни?

Конечно да! В комплекте с телефоном идет SIM-карта МТС « Кнопка Жизни » со специальным тарифом на мобильную связь: без абонентской платы, входящие бесплатно, исходящие от 1,25 руб мин.

Если я вставлю в телефон свою сим-карту, услуга будет работать?

Будет, но не полноценно. В комплекте с телефоном идет SIM-карта МТС « Кнопка Жизни » со специальным тарифом на мобильную связь. В случае замены сим-карты будет работать только кнопка тревожного вызова, геолокация без SIM-карты МТС « Кнопка Жизни » не работает. В этом случае стоимость услуги составляет 390 рублей месяц.

Если у меня уже есть SIM-карта МТС, я могу подключить на мой номер услугу « Кнопка Жизни » ?

Если у Вас уже есть SIM-карта МТС любого региона РФ, вы можете обратиться по телефону 8 495 984 85 53 и сообщить о своем желании подключить услугу, мы вам поможем.

Как отключить услугу « Кнопка Жизни »

Если Ваш телефон сломался, вам необходимо позвонить по номеру 8 495 984 85 53 и оставить заявку. Если настройки телефона сбились, специалисты « Кнопки Жизни » их поправят, либо заменят телефон на новый, в случае его неисправности.

Источник

Выберите регион

Устройства AIMOTO

Все наши устройства специально разработаны и адаптированы для людей старшего поколения

Как работает услуга Кнопка Жизни

Моментальный прием сигнала SOS
в круглосуточном диспетчерском центре,
если человек попал в беду

Вызов скорой помощи
вашему близкому человеку на место,
откуда поступил сигнал

Оповещение родных о случившемся,
контроль действий скорой помощи

Хранение данных о заболеваниях
и аллергии для более оперативного
реагирования Скорой

Количество обращений не ограничено

Как подключиться к услуге

Настройте кнопку SOS на звонок в Диспетчерский центр 24/7
по номеру 8 800 250 02 01.

Активируйте услугу заполнив анкету на сайте
www.knopka24.ru либо по телефону
8 495 984 85 53.

Совершите проверочный звонок Наш диспетчер
круглосуточно принимает
любые SOS вызовы.

Тариф*

*данные условия действуют при покупке на сайте. При покупке услуги через партнеров условия могут отличаться.

Источник

Выберите регион

Видеоинструкции

Если вы купили часы не у нас, но хотите подключить наше приложение

Если вы приобрели детские часы другого производителя и хотели бы подключить их к приложению Knopka911, то наши технические специалисты помогут вам в этом.

Если у вас не получается самостоятельно разобраться в настройках часов, либо часы не подключаются к стандартному приложению, то наши специалисты также помогут вам решить эти проблемы.

Как подключиться?

Оставьте заявку на подключение, либо позвоните по телефону 8 800 250-99-59

Вам перезвонит оператор для уточнения технических характеристик вашего устройства

Технический специалист осуществит настройку и подключение приложения

Инструкция к приложению «Knopka 911»

Регистрация в приложении

Найдите и установите приложение «Knopka911» в AppStore или GooglePlay.

Перед первым входом в приложение необходимо пройти регистрацию:

Авторизация в приложении

Введите данные пользователя.

Для удобства Вы можете поставить галочку напротив пункта «Запомнить меня», это позволит избежать ввода данных при повторном входе в приложение. После ввода данных следует нажать кнопку «Войти».

Если вы хотите наблюдать за часами с двух смартфонов, то просто вводите на обоих смартфонах одинаковые e-mail и пароль

Восстановление доступа

Если Вы забыли пароль для входа, необходимо воспользоваться процедурой восстановления пароля.
Нажмите «Забыли пароль» и на следующем экране введите адрес своей электронной почты.
Дальнейшие инструкции будут отправлены на e-mail.

Определение местоположения часов

Для определения текущего местоположения необходимо выбрать вкладку «Моя семья». На открывшейся карте будет показано текущее местоположение устройства.

В информации об устройстве указано:

Точность геолокации зависит от того, где находится устройство. Если устройство находится на улице, то данные геолокации поступают от спутников GPS (точность позиционирования 5-10 м). Если устройство находится в помещении, то данные геолокации поступают от вышек сотовой связи (точность позиционирования от 500 м).

При возникновении большой погрешности в определении местополжения, рекомендуем выключить геолокацию по LBS.

Сообщения

Вы можете отправлять голосовые и текстовые сообщения на часы. Для этого воспользуйтесь вкладкой «Сообщения».

В нижней части экрана расположено поле для ввода текста и записи голоса. Ваше сообщение поступит на часы, при этом на дисплее часов появится значок микрофона.

Прослушать сообщение на часах можно нажатием кнопки «SOS».

Для отправки голосового сообщения с часов нажмите и удержите кнопку выключения на часах (при условии установленной в часы сим-карте).

Команды

Вы можете отправлять команды на часы.

Основные настройки:

Для настройки часов используйте пункт «Настройки». Для этого во вкладке «Меню» выберите соответствующий пункт.

Настройки уведомлений:

Добавление дополнительного устройства

Вы можете отслеживать одновременно несколько часов. Для добавления нового устройства перейдите во вкладку «Меню,» выберите пункт «Устройства», нажмите кнопку «+». Далее введите данные о часах:

Найдите и установите приложение «Knopka911» в AppStore или GooglePlay.

Перед первым входом в приложение необходимо пройти регистрацию:

Введите данные пользователя.

Для удобства Вы можете поставить галочку напротив пункта «Запомнить меня», это позволит избежать ввода данных при повторном входе в приложение. После ввода данных следует нажать кнопку «Войти».

Если Вы забыли пароль для входа, необходимо воспользоваться процедурой восстановления пароля.
Нажмите «Забыли пароль» и на следующем экране введите адрес своей электронной почты.
Дальнейшие инструкции будут отправлены на e-mail.

Для определения текущего местоположения необходимо выбрать вкладку «Моя семья». На открывшейся карте будет показано текущее местоположение устройства.

В информации об устройстве указано:

Точность геолокации зависит от того, где находится устройство. Если устройство находится на улице, то данные геолокации поступают от спутников GPS (точность позиционирования 5-10 м). Если устройство находится в помещении, то данные геолокации поступают от вышек сотовой связи (точность позиционирования от 500 м).

Вы можете отправлять голосовые и текстовые сообщения на часы. Для этого воспользуйтесь вкладкой «Сообщения». В нижней части экрана расположено поле для ввода текста и записи голоса. Ваше сообщение поступит на часы, при этом на дисплее часов появится значок микрофона. Прослушать сообщение на часах можно нажатием кнопки «SOS». Для отправки голосового сообщения с часов нажмите и удержите кнопку выключения на часах (при условии установленной в часы сим-карте).

Вы можете отправлять команды на часы.

Для настройки часов используйте пункт «Настройки». Для этого во вкладке «Меню» выберите соответствующий пункт.

Настройки уведомлений:

Вы можете отслеживать одновременно несколько часов. Для добавления нового устройства перейдите во вкладку «Меню,» выберите пункт «Устройства», нажмите кнопку «+». Далее введите данные о часах:

Источник

Выберите регион

Опыт работы

Мы работаем во всех регионах России

На обслуживании более 150000 абонентов

Техническая экспертиза в области
телемедицины

Сотрудники Центра помощи специализируются
на работе с пожилыми и детьми

Все наши сотрудники имеют высшую
квалификацию и многолетний опыт работы

AIMOTO сотрудничает
с ведущими медицинскими центрами России

AIMOTO: 7 лет развития

Создание компании Кнопка Жизни.
«Кнопка Жизни сочетает в себе современные технологии
и заботу о пожилых людях».
Д.А.Медведев, Председатель Правительства РФ

Создание Диспетчерского
центра помощи 24/7.

Внедрение технологии автофиксации падения.
Оснащение датчиками падения устройств
Кнопки Жизни.

Начало работы по всей России.
Открытие представительств в регионах.

Контракт с Правительством Москвы
на обслуживание 2200 абонентов.

Национальное партнерство с МТС. Разработка
специального тарифа МТС-Кнопка Жизни.

Контракт с Администрацией Санкт-Петербурга
на обслуживание 900 абонентов.

Число абонентов Кнопки Жизни превысило
10 000 абонентов.

Контракт с Администрацией Сахалина
на обслуживание 2500 абонентов.

Число абонентов Кнопки Жизни
превысило 20 000 абонентов.

Запуск Кнопки Жизни
для детей.

Число абонентов Кнопки Жизни
превысило 30 000 абонентов.

Число абонентов Кнопки Жизни превысило
40 000 абонентов.

Запуск бренда носимой электроники Aimoto

Число пользователей Кнопки Жизни превысило
150 000 человек.

Начало сотрудничества с компанией Дисней,
запуск новых моделей часов с популярными героями

Выпуск специальной серии Aimoto Start и Aimoto Sport
приуроченной к чемпионату мира по футболу 2018 года

Число пользователей AIMOTO превысило
300 000 человек.

Число абонентов AIMOTO
превысило 500 000 абонентов.

Мы всегда с Вами 24 часа в сутки
7 дней в неделю

Использование внутренних
регламентов работы скорой
помощи

Новейшие
информационно-технические
системы

Прямая связь с региональными
станциями Скорой помощи

Персонал
с медико-социальным
образованием

Мгновенный прием
и обработка тревожных сигналов

123557 г. Москва ул. Пресненский вал дом 27 стр. 11

Источник

Выберите регион

Удаленный мониторинг самочувствия ваших пожилых родственников

Описание

Умные часы Aimoto Tracker разработаны для удаленного мониторинга самочувствия пожилых людей и вызова экстренной помощи.

Даже если вы далеко, умные часы пришлют вам оповещение о состоянии близкого человека, а в экстренной ситуации он сможет связаться с вами, нажав кнопку SOS.

Мониторинг осуществляется с помощью высокоточных датчиков, встроенных в часы:

Само устройство полностью адаптировано для людей старшего поколения: цветной экран с крупными легкочитаемыми символами, простой интерфейс, громкий звук уведомлений, звонков, а также вибровызов. Часы оснащены громким динамиком и качественным микрофоном.

Технические характеристики

* Благодаря наличию всех необходимых приемников GPS+AGPS+LBS, определение местоположения становится очень точным, где бы вы ни находились. GPS определяет геолокацию по спутникам, в случае, когда приемник GPS не работает в закрытых пространствах/помещениях, определение местоположения производится через альтернативные источники связи A-GPS и по вышкам сотовой связи LBS.

** Часы поддерживают сеть 2G, гарантированно в часах работают сим-карты операторов: Мегафон, МТС, Билайн. Выберите тариф, в котором обязательно присутствует мобильный интернет. Либо подключайте услугу Кнопка Жизни в комплекте с сим-картой с ежемесячным безлимитным пакетом связи.

Кнопка SOS и вызов помощи

Чем наши часы удобнее обычного телефона?

Датчик измерения пульса

Умные часы-телефон AIMOTO TRACKER измеряют примерное значение пульса по методу фотоплетизмографии (PPG)*.

* Фотоплетизмография (PPG) – метод регистрации кровяного потока с использованием источника инфракрасного или светового излучения. Оптический сенсор на обратной стороне часов излучает свет на запястье с помощью светодиодов, и измеряет количество рассеянного кровотоком света. На основе этих данных с помощью специальных формул устройство вычисляет примерные значения артериального давления и частоты пульса.

GPS трекер местоположения абонента

В приложении Knopka911 вы можете отслеживать следующие действия:

Источник