Развод от «СВЯЗНОЙ КЛУБ» и всеобщее негодование
Речь сегодня пойдет о том, как нас разводят в прямом и переносном смысле слова «Связной-клуб» со своими «плюсами»
Начну с того, что я не ведусь на акции, аки полный лох, внимательно читаю условия под звездочками. И, безусловно, мои глаза не блестят при виде громких надписей о больших скидках, а, скорее, светятся недоверием, но, если продавец (притом не малоизвестный) заверяет нас о 100% кэшбэке и скидках, особенно в период праздников, когда ты тратишь немало денег на подарки близким, и хочется сэкономить, у обывателя появляется желание поверить в эти громкие слова, отдать кровные, заработанные денежки, и остаться довольным или хотя бы не быть недовольным. Но.
Это видимо не случай «Связного Клуба».
История начинается с начала 2017 года, когда мой папа оформил себе дебетовую карту «Тинькофф с плюсом», которая обещала
Дебетовая карта, созданная «Связным-Клубом» совместно с Тинькофф Банком, позволяет получать плюсы:
до 15% плюсами за покупки у партнеров в городе и интернете
1% плюсами от банка за оплату товаров и услуг картой
10% годовых плюсами на остаток денежных средств на счете карты при сумме покупок от 3 000 рублей за расчетный период
8% годовых плюсами на остаток денежных средств на счете карты при сумме покупок до 3 000 рублей за расчетный период
И начислялись процентные рубли, и все было хорошо, до весны того же 2017 года. Пока тинькофф не поменял без согласия или какого либо оповещения своих пользователей программу лояльности на «только плюсы». Папа мой, обычный человек, пенсионер, интернет ежедневно не мониторит и вообще с компьютером не особо в ладах, что оказывается на руку таким вот интернет банкам и их партнерам.
Ближе к зиме родитель обнаруживает, что накопилось 17 000 бонусов «плюсами» и звонит оператору банка, где его наконец-то уведомляют о переводе на другую программу лояльности, и хрень бы с ней, с этой программой, но, оказывается:
условия акции (которые на сайте связного клуба указан мелким полупрозрачным текстом под звездочкой) заключаются в том, что ты можешь оплатить бонусами только 25% от суммы, но (внимание) не более 3000 рублей.
Продавец намеренно манипулирует потребителем, заставляя купить еще товар. Но это еще не все. Позабавило так же и то, что имея кучу партнеров на зачисление «плюсов»
Ну, может быть это и выгодно, если вы хотите сдать егэ.
Предлагаю еще немного скринов:
Пишите в комментах, если сталкивались с чем-то подобным, пусть этот пост будет предостережением и поможет избежать негативных последствий. Всем добра и хороших выходных!
Ложь сообществ ВКонтакте
48 постов 776 подписчиков
Правила сообщества
Разоблачать фейк самому. Никаких копипаст с ЛПВК и т.д.
Приводить качественные пруфы: Википедию или другую солидную энциклопедию, офф.сайты кого или чего-либо, собрание сочинений какого-либо человека.
Можно разоблачать фейк не только из ВК, но и из других сайтов или наоборот, сказать, что информация в посте, очень похожая на фейк, является правдой.
Все эти плюсы-хуюсы херня. Кешбек стоит выбирать только живыми рублями, милями или литрами горючки.
Пока пользуюсь несколькими конторами, где копятся баллы и тратятся, но в случае чего мне фиолетово на судьбу этих баллов.
«до 15% плюсами. «
» 1% плюсами. «
«10% годовых плюсами. «
» 8% годовых плюсами»,
«. получать и плюсы и % в рублях».
о каких рублях речь?
Сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей Компании.
Мы действуем на основании правил программы Связного-Клуба, которые находятся в открытом доступе на сайте https://sclub.ru/.
Пункт 1.2 условий программы гласит о том, что, получив и используя в дальнейшем Карту СК, клиент подтверждает свое согласие с этими условиями, а также с тем фактом, что в указанные документы могут быть в дальнейшем внесены изменения без предварительного уведомления.
Информацию обо всех изменениях программы мы также размещаем на официальном сайте.
Напоминаем, по всем вопросам программы лояльности можно обращаться по номеру 8-800-700-53-53 (звонок бесплатный) и на сайт www.sclub.ru.
Кто такой связной? не разу не слышал о таких
Сам отправляю — сам отказываю: «Тинькофф» отправил заявку на кредит от моего лица и без моего ведома. И выдал по ней отказ \_()_/
Усаживайтесь поудобнее, вас ждет удивительная история о том, как банк, которому я доверяю хранить все свои деньги, без моего ведома оформил от моего имени заявку на кредит и сам по ней же выдал отказ. «Сам шучу — сам смеюсь», только кредит и только про чужие деньги.
я горячо люблю «Тинькофф» и всем его рекомендую;
я ни разу в жизни не отправляла заявки на получение кредита.
Вчера мне поступил звонок от «Тинькофф»: якобы мне раньше отказали в кредите, а сейчас заявку пересмотрели и готовы дать мне денег. Как и в 100% прежних аналогичных звонков, я сказала, что мне это неинтересно, и повесила трубку.
Меня огорчил обман со стороны колл-центра: я клиент этого банка много лет, и он зачем-то предлагает свой продукт через ложь. Обратилась в техподдержку. Попросила с подобными предложениями не звонить и сообщила, что не оставляла заявку на кредит. Оператор был непреклонен: по его словам, 13 февраля 2020 года я оформила заявку на кредит, но получила отказ.
Я спросила, как могу увидеть свою заявку. Оператор ответила, что такие давние заявки хранятся только с системе банка. Обмолвилась, что заявка была сформирована после звонка, поступившего от банка. И если я хочу получить справку о ней, мне следует или обратиться в «Объединенное Кредитное Бюро», или оставить заявку на подготовку такого документа от банка. Я попросила документ.
Удивительный факт, что сотрудник техподдержки для подтверждения того, что я — это действительно я, попросил сообщить код из отправленной смски, и как это меня напугало, мы подробно рассматривать не будем. Как и то, что в этот момент в чате один оператор сменял другого со скоростью 1 сообщение на человека. Я всерьез испугалась, что меня взломали, и позвонила на горячую линию.
Итогом той великолепной переписки стали два оформленных заявления: на предоставление справки об отказе по кредиту и жалоба на обслуживание. Также мне удалось получить конкретику по тому, как же все-таки я оформила заявку на кредит:
— 13 февраля 2020 года в 11:39 мне поступил звонок от банка с предложением получить кредит, и я на него согласилась;
— 13 февраля 2020 года в 15:37 мне повторно позвонил представитель банка, и я от кредита отказалась.
Ох уж это женское непостоянство!…
Я была уверена, что произошла какая-то чудовищная ошибка, что в техподдержке банка со мной общались некомпетентные специалисты, которые не в силах были признать, что солгали про мою заявку на получение кредита.
Однако вечером, изучив цикл статей «Т-Ж» про кредитные истории (ирония, не правда ли?), я запросила на Госуслугах информацию по БКИ. И с удивлением обнаружила, что у меня есть кредитная история, которая хранится в «Объединенном Кредитном Бюро».
Скачать ее почему-то не вышло (что не прибавило спокойствия), поэтому я решила запросить детализацию звонков на 13 февраля 2020 года у своего оператора. Отчет получила довольно быстро. 13 февраля 2020 года с 11:00 до 12:00 мне никто не звонил. Как тогда я оставила заявку на получение кредита во время звонка банка в 11:39 — непонятно.
Про это несоответствие я написала в техподдержку. В это же время на почту упала запрошенная накануне справка — из нее следует, что 13 февраля я обратилась в банк и предложила заключить Договор Кредита наличными. И получила отказ. Вот так жестоко, накануне Дня всех влюбленных, мне разбили сердце!…
Оператор в чате изучила информацию и подтвердила, что я не оставляла заявку на кредит. Но в то же время оставляла — во время звонка сотрудника банка с персональным предложением. Заявка Шрёдингера, не иначе! Время и дату звонка на этот раз сообщить мне не смогли.
Я попыталась помочь оператору посмотреть на ситуацию моими глазами: «Тинькофф» испортил мне кредитную историю и я два дня на нервах из-за того, что от моего имени кто-то отправляет заявки на кредиты. При этом техподдержка меня отшивает, не стремится помочь и даже не извиняется. Чудеса! В том же сообщении попросила банк мне помочь, и предупредила, что в случае отказа пойду болтать с юристами и жаловаться. После этого впервые услышала «Извините за ситуацию».
Спасибо, спасибо, это очень мило с вашей стороны. *испытывает облегчение*
Связной отменил оплаченный заказ в одностороннем порядке и предложил перезаказать по другой цене
26.05.2021 в 10:32 сделал заказ №86880190 (ноутбук) на сайте связного, оплатил онлайн 82490 р., в ответ получил письмо с секретным кодом для получения товара самовывозом в магазине и информацией о дате доставки, так же пришло письмо от связного с электронным чеком об успешной онлайн оплате.
В этот же день после 17ч. позвонил на горячую линии связной чтобы уточнить о точном времени доставки товара в необходимый магазин для самовывоза, на что оператор сообщила, что заказ она отменяет в одностороннем порядке и мне было предложено перезаказать данный товар по другой цене 99990,00 р., товар есть в наличии.
В 17:22 на мою электронную почту поступило письмо от связного с чеком о возврате ранее оплаченной суммы 82490,00 р. Далее повторно позвонил на горячую линию связного, другой оператор уточнила информацию и сказала что ранее оплаченный заказ был отменен и предложила перезаказать товар по другой цене. Товар есть в наличии. @svyaznoyofficial
Попался мне в телеграмме как то канал In_dmitr (ни в коем случае не реклама). Там якобы Дмитрий Барков раздает деньги, заявляет что занимается инвестициями, что он любящий муж и отец и так далее.
В своем телеграм канале он раздает деньги, выбирая якобы рандомно го человека, но так совпало что поучаствовав один раз я сразу же победил, но он просит перевести ему денег что бы банк добавил мой счет в доверенные.
Написал о нем в банк Тинькофф, они говорят что он мошенник. Но сделать ничего не могут, так как я «не являюсь их клиентом»
Прошу немного поднять, потому что по имени Дмитрий Барков ничего не гуглится интернете
Тинькофф Банк учит читать своих клиентов
Заранее сообщу, что в этом посте я лох, который не мамонт, ничего противоправного банк не сделал, просто есть чувство, что меня развели и хочу предупредить об этом других людей.
Для ЛЛ: читайте, казалось бы, даже очевидные условия акций. В Тинькофф банке в спецпредложениях затесались никому ненужные баллы вместо кэшбека.
Цель поста: обратить внимание людей на новую систему «баллов» банка Тинькофф, чтобы они в дальнейшем не почувствовали то же чувство «разводилова», что и я.
Думаю многие из Вас имеют карту Tinkoff Black, которая, без сомнения, если и не превосходит все аналоги на рынке, то точно конкурентноспособна.
Для тех кто не имеет, но хочет предупредить товарищей: в приложении есть раздел «спецпредложения» в котором множество магазинов предлагают повышенный кэшбек: иначе возврат n% стоимости покупки (в рублях, а не сраных баллах) в конце месяца. Обычно все предложения выглядят так:
Очевидное меню: название магазина и процент с кратким условием. Если нажать на каждое предложение, высвечивается более подробное описание.
Поскольку титул раздела гласит «кэшбек» мне (как и многим другим) очевидно, что речь идёт о сумме в рублях, ведь Cash с английского точно НЕ переводится, как «никому не нужные баллы, которые ты хер где потратишь».
Однако если внимательно рассмотреть каждое предложение, оказывается есть кэшбек и баллами.
Я попался на это предложение:
Увы, краткое описание мне недоступно, так как я уже использовал предложение, но про бонусы/ баллы в нем ни слова не было (в кратком описании было «10% на одну покупку» и кнопка «активировать».)
Оказывается, что 10% это кэшбек не рублями, а сраными бонусами, причём только до 100 бонусов (1б=1р).
В описании все честно написано, но чтобы вникнуть, нужно два раза нажать на предложение предложение и прочитать.
Так что, уважаемые пикабушники, будьте внимательны везде, а особенно в приложении Тинькофф, и не почувствуете разочарование, которое испытал я.
Думаю здесь есть люди из Тинькофф, вот моё мнение.
Я считаю это обманом. Не могу сказать, что я побегу закрывать счёт, да и задницу вам надрать за такое не выйдет. но доверия у меня к вам больше нет. Вам ничего не мешало сделать две вкладки спец предложений: «Баллы» и «Кэшбек», а так вы как гавно в песочнице зарыли.
Баянометр показал космос.
Сказ о том как Связной обделался и не признается
UPD: Теперь, когда началось какое-то движение со стороны связного, я прошу поднять пост, очень важна огласка. спасибо
Для тех кто любит кратко:
Заказал наушники беспроводные, пришли наушники проводные, т.е. вообще другая модель
Ответ поддержки связного: вы проверили? идите нафиг.
А теперь полная история:
Сразу скажу: сумма небольшая и я готов смириться с потерей, да и не совсем потеря это. Товар то есть, а значит его можно продать. Но вот отношение и нежелание принять свою ошибку, со стороны связного- меня оч. Расстроило
Решил я купить себе гарнитуру беспроводную и обязательно с донглом (передатчик)
Т.к. пользоваться я ей собирался раз в пятилетку- решил искать самую недорогую подходящую под требования.
Нашел в наличии в Связном в г. Хабаровск за 1405р. (Сам я живу в г. Тюмень)
Это оч. Дешево и я обрадовался, что щас закажу, а связной привезет.
Но первое разочарование было в том, что у связного нет перемещений между филиалами.
Видимо им норм, но учитывая что есть несколько других крупных компаний, у которых это в порядке вещей… ну как-то хз. Ну да ладно
Дальше я начал искать способ как же мне их забрать то, потому что цена прям огонь на них была, и даже с платной доставкой- это сильно ниже других моделей с подходящими характеристиками.
Я даже пост сделал на пикабу, мол мож кто поможет и помогли. Говорят не тупи и закажи в транспортную забор груза.
Заказал, забрали и наушники поехали ко мне.
Спустя 2 недели 01.02.2021 я получил заказ, открыл и чет приуныл. Потому что приехали мне наушники проводные, а именно
Видите да различие в названии? Те “Wireless”, а я получил USB.
Даже на сайте производителя и в обзорах видно, что это разные модели. Но ошибиться не сложно, понимаю.
Далее я начал звонить в поддержку связного. Там мне сказали примерно следующее:
Не переживай, Саня, ща наш отдел рекламации все решит в миг, вот те ссылка в смс на сайт, опиши проблему максимально подробно, загрузи как можно больше фото в том числе фото чека и тебе сделают красиво.
С горем пополам я заполнил форму и с 15 раза отправил (оказывается более 2х фото нельзя крепить. Так что подробные фото отправить не удалось)
И прикрепил фото чека и фото коробки, где четко видно надпись USB
На что спустя 2 дня мне пришел ответ:
Ответить на письмо возможности нет (хз как это называется, почта noreply), полез опять оформлять на сайт отзыв, мол ало, одумайтесь, вы не поняли, но пожалуйста будьте внимательны, вот его текст:
А в ответ мне прислали отписку, мол братан ты дублируешь отзыв, пока тебе, сказали же!
Далее я звонил им по телефону, но с этим отделом не соединяют. Сказали что вам больше оттуда не ответят, т.к. ответ есть и решение принято.
Вывод: да нету его. Просто очень расстраивает это вот чувство, когда тебя обманули, а сделать ты ни черта с этим не можешь
Ну и по поводу реальности, в которой связной может не быть виноват, а представим что это транспортная компания накосячила… ну, это в принципе маловероятно. А еще маловероятнее потому что эти наушники днем с огнем не сыщешь и я походу купил последнюю доступную модель во всей стране))
Как бы я хотел чтобы поступила компания? Ну например сказала что-то типа окей разберемся и наверное даже посмотрим запись камер с отгрузки (я уверен что в такой крупной сети должно это все фиксироваться, а если нет… ну зря) а далее: ну да, Саня, есть наш косяк, везите наушники- примем назад\обменяем. А я бы сказал им дак блин это дороговато для меня, может у вас ездят все же между городами машины? Я готов ждать сколько нужно.
ИЛИ на крайняк я просто хочу признания ошибки. Со всеми бывает, это человеческий фактор. Выкину на авито и продам.
1) добавил чек с целью выяснить имеет ли для меня какой-то юридичиский вес тот факт, что я не расписывался про претензии?
и 2) последний ответ на мой повторный запрос о рассмотрении ситуации:
Что бесит, то что отписки приходят с почты, на которую не ответить даже. а если пытаешься снова сделать это через сайт- пишут что запрос повторяется и рассмотрен не будет) как мне сказал один из сотрудников связного сегодня- это делают живые люди, а не автоматическая функция.
Продолжение поста «Связной торгует пустыми коробками. Будьте внимательны!»
Пришел ответ от Связного 31.12.20. Судя по тому что ответ был на следующий же день, разбираться они даже не стали. В общем спасибо большое, этого я и ожидал.
Карточка связного отправляется в помойку, больше в это чудесное заведение я не ходок.
Зачем представитель Тинькофф Банка вырвал у меня из рук оба экземпляра договора и убежал?
Заказал бесплатную дебетовую карту от Tinkoff (повёлся на большие скидки и кешбэки). Представитель пришёл ко мне на работу в торговый отдел. Читаю договор:
Мне очень не понравилось это слово.
Я: Значит ли это, что после подписания, Тинькофф-Банк сможет вписывать меня поручителем в какие-то сделки без моего ведома?
Представитель Тинькофф-Банка (далее пТффБ): Нет, это просто типовая форма не переживайте.
Я: Всё равно, мне это не нравится. И зачем ещё тут просят согласие открыть мне кредитный счёт? Мне не нужен кредит. Я оформляю ДЕБЕТОВУЮ карту.
Я: Хорошо, что у меня есть юрист. Сейчас я у него спрошу *достаю смартфон, чтобы сфотать договор*
пТффБ: *быстро убирает договор со стола в свою папку*
Я: Вы не поняли. Я сейчас сфотографирую договор, отправлю юристу, если он скажет «ok», то я подпишу.
пТффБ: У меня нет времени ждать.
Я: Хорошо. *замечаю копию договора на другом краю прилавка, беру её*
пТффБ: *хватает эту копию и тянет к себе*
Я: *не понимаю и не отпускаю*
пТффБ: *тянет рывком*
Копия договора: *выскальзывает из моих рук*
пТффБ: *быстро шагает к выходу из отдела*
Я: *ОХ%#ВАЮ* Так Вы мне хотя бы копию оставьте.
пТффБ: *останавливается на выходе из отдела, застёгивает куртку* В интернете на сайте найдите и почитайте. Там есть. *и быстро скрылся*
Теперь я переживаю из-за того, что мои данные могут быть использованы для оформления всего, чего Тинькофф пожелает (кредита, например), и обналичены какими-то совершенно-точно-не-имеющими-никакого-отношения-к-Тинькофф анонимусами-мошенниками.
Дата и время этого события: 23.11.2020 с 11:45 до
Через 3 часа я написал в поддержку Тинькофф, попросил узнать статус заявки, чтобы удостовериться в том, что она аннулирована, и что представитель не выдал кредитную карту самому себе на мои данные.
Через 1 час ответа нет, и я позвонил в Тинькофф. Выяснилось, что заявка отмечена как «завершённая». Такой же статус имеют все заявки, которые удовлетворены без проблем. Понимаете, да?
Я вежливо объяснил ситуацию и сказал, что никогда в жизни не собираюсь пользоваться услугами Тинькофф-банка. Оператор сказала, что аннулировала мою карту. То есть, карта была успешно «выдана» мне, если я правильно понял.
1. Тинькофф на#бывает в открытую и не стесняется!
2. Не позволяйте фотографировать себя и свои документы до того, как подпишете договор!
3. Всегда читайте договор полностью, включая мелкий шрифт по краям листа с обратной стороны!
4. «Бесплатная» карта совсем не бесплатная: 99 Р./мес. за обслуж. + 59 Р./мес. за оповещения.
UPD: произошло недопонимание. Даётся согласие на обработку персональных данных в целях оформления договоров, где ТС будет поручителем, а не его согласие быть поручителем по умолчанию.
Ездил я как-то на дежурных сутках на заявку: женщина пришла в Связной за телефоном за 9к в кредит, внучке покупала. Ей предложили настройку телефона и наклейку стекла, стоимость услуги не озвучили. Договор на кредит она подписала, а потом чухнулась, что итог 17к.
Оказывается, в прайсе есть услуга «Все включено VIP», и стоит она 8к👍
Она позвонила 112 и заявила, естественно, мошенничество, которого там нет, ибо связисты тоже не дураки и подстраховались. При мне эти связисты-консультанты занимались расторжением договора на кредит.
Ловкость рук?
За антивирус надо платить
Собрался продлить осагу которую не один год оформлял в Тинькофф-страхование. И обломился.
Имею бонус/малус 0,55 и много лет стажа. Начал оформлять. На мою обычную легковушку в селе вышло чуть более 2000 руб. Но закончить оформление не могу, возвращает на страничку заполнения и пишет «заполните данные об автомобиле» И это бесконечная история. На любом компе, с любым страховщиком и автомобилем.
Служба поддержки советует чистить куки, менять браузер, компьютер, страну.
Но! Стоит поставить галочку «без ограничения водителей» (станет 8000 руб.) или добавить неопытного водителя (станет 4000 руб.) так милости просим, можно оплачивать.
Спасибо Тинькофф, теперь я точно знаю за что вас козлами называют.
Связной выеживается
Искал телефон для отца в подарок. Наткнулся на телефон в связном. Нашел неплохой телефон и не дорого. Сразу и чехол для него. Сразу на сайте и оплатил.
Через часа 2 перезванивают с какого то левого телефона говорят, что телефон заблокирован и выдать мне его не смогут. Типа звоните в офис и отменяйте. Что делать?
Сейчас зашел в личный кабинет и там вот это:
Это что значит что они его отменили? Что делать и куда жаловаться?
Кручу,верчу.
Связной, который перешел все грани
Здравствуйте.Без рейтинга. Пролог.
Я пытался все решить напрямую, мирно. Но был послан.
Очень неприятная ситуация произошла со мной в Связном. На моей памяти таких ситуаций и постов еще не было. Читал тут про Спортмастер, люди поддержали и помогли. И вот мне нужна помощь, а точнее немного резонанса, так как эта компания ни во что не ставит клиентов и никак не пытается решить ситуацию.
Неладное началось, когда смартфон попал ко мне в руки. Мне показалось, что он б/у, но так как это Связной и модель неновая, решил, что возможно из-за витрины такой внешний вид.
Однако, каково было мое удивление, когда я обнаружил чужие данные, what’s up, контакты и так далее (а также ГОСУСЛУГИ и подобные программы):
Я, проведя совсем небольшое расследование, вышел на того самого Павла, владельца смартфона. Позвонил ему, объяснил ситуацию. Мужчина немолодой, по ощущениям подумал, что его дурят или пранкеры, или мошенники. Но через минуту все встало на свои места:
Оказалось, что за две недели до этого Павел сдал смартфон на ремонт, получил подменную «звонилку» и благополучно ждал возвращения смартфона. А Связной продал этот смартфон мне!
Человек был в шоке, обещал засудить их и тд. Потом пошел в магазин, где его уверили, что его телефон еще на ремонте (чего, как Вы понимаете, не могло быть).
После долгих звонков и разбирательств меня отправили писать письмо на otzyv@svyaznoy.ru (мол там рассматривает руководство в течение 2 рабочих дней).
Письмо было отправлено 15 декабря 2019 года. Сегодня 09 января 2020 года. Ответа я так и не получил.
Насколько мне известно, между компанией и потребителем составляется акт приема-передачи оборудования в ремонт. А тут уже передача личной информации третьим лицам. В смартфоне масса информации, которую я мог бы (будь я менее честным человеком) использовать в недобросовестных целях.
Павел даже хотел сам приехать ко мне и выкупить СВОЙ смартфон за мою сумму.
Все разговоры записаны, есть скриншоты и чеки приобретения. Вчера при разговоре с оператором я просил решить проблему иначе, но мне отказали.
Сила Пикабу, помогите!
Ниже чек об оплате.
Как Связной «любит» своих клиентов
Искал чехол и защитное стекло для телефона, наткнулся на акцию в Связном: если заказать и оплатить онлайн на сайте, то получается значительно дешевле, чем покупать в салоне. Да ещё и забрать заказ можно уже через 15 минут после оформления на сайте. Прямо сказка.
В итоге чехол и стекло получились на смехотворную сумму в 133 рубля. Оплатил, выбрал ближайший к дому пункт выдачи, прихожу в салон за заказом. Мне говорят:
— К сожалению, ваш товар пришёл с браком. Но вы можете приобрести точно такой же товар здесь же, в салоне, прямо сейчас.
— Хорошо, — говорю, — давайте посмотрим на брак, может, мне подойдёт.
— Ой, там вообще кошмар, вам точно не подойдёт.
— Окей, я понял, в любом случае я хочу видеть товар, за который я заплатил.
— Мы его уже списали. Но вы можете купить точно эти же товары в салоне.
— Прямо один в один такие же?
— Да, — говорит консультант, и называет сумму в полторы тысячи.
— Вы серьезно? — спрашиваю. — То есть я пришёл за ОПЛАЧЕННЫМ товаром, а вы отказываетесь его выдавать и предлагаете купить тот же товар в 10 с лишним раз дороже?
В общем, ничего внятного мне ответить не смогли. Товар не выдали, денег не вернули, так как «оплачивали не в салоне».
Пришёл домой, захожу на сайт Связного — те же чехол и стекло, за те же 133 рубля, числятся в наличии в том же салоне, где с меня только что требовали полтора косаря.
Звоню в их колл-центр, после десятиминутного «нажмите 1, если вы хотите это, нажмите 2, если вы хотите то» отвечает оператор. Объясняю ситуацию, женщина сразу же теряет свою приветливость, без лишних вопросов говорит, что сейчас вернут деньги, «что-то ещё?» Ни извинений, ни объяснения ситуации, ни до свидания.
В общем, ещё одна история про бесплатный сыр. Тактика Связного вполне очевидна: выставляют товар по смешным ценам, а после оплаты и прибытия в магазин выясняется, что товара нет, потому что Венера в Юпитере, ретроградный Меркурий, но можете доплатить и купить в 10 раз дороже. Глядишь, кто-то не будет заморачиваться, выяснять, как вернуть деньги, а просто доплатит. Все сотрудники (и в салоне, и в колл-центре), судя по их реакциям, уже натренированы и в идеале знают, что делать.
Обидно, когда понимаешь, какими идиотами нас видят маркетологи. То есть, за 15 минут вам привезли мой товар, он весь оказался бракованным, вы успели его списать, и у вас — ой, как удобно — есть точно такой же в наличии, но в 10 раз дороже? Серьезно?
И это один из ведущих брендов электроники страны.
Будни московского капремонта жилых многоэтажек
UPD: видео с похожего(!) мероприятия
Фокус-покус 🙂
Записки ведущего #25 Агентская перепродажа
Всем привет! Продолжаю делиться историями из event индустрии. Когда-то давно, когда я только начинал вести мероприятия, я столкнулся с очень хитрыми агентами, которые просят выслать им инфу «без контактов». Эти нахлебники наворачивают неадекватный процент, но при этом ничего не делают, кроме как сведения Заказчика и Исполнителя. Я уже рассказывал об вопиющем случае жадности, однако данная история вас однозначно удивит.
Много лет назад мне звонит агент и просит выслать её мои демо-материалы, но без контактов. Дело в том, что подобные «тёмные личности» всячески преукрашивают достоинства и в их задачу входит исключительно пригласить ребят на встречу, далее охмурить и ГЛАВНОЕ подписать договор. Далее меня приглашают на встречу с молодожёнами, но до этого меня с ними не сводят.Обычно, такие агенты рассказывают запредельные сказки и всячески преукрашивают таланты Исполнителя.Так было и на этот раз.
Под бдительным оком агента мы встретились в одном из ресторанов и я начал расхваливать себя, как самого лучшего и незаменимого. Я говорил о том,что показываю фокусы и хороший вокалист,однако чем дальше я говорил,тем больше видел недоумение в глазах потенциальных заказчиков.
Да всё просто. При обращении в агенство,ребятам было обещано, что на их празднике будет работать:
Сопровождать их первый танец:
А программы для конкурсов будет разрабатывать,как минимум:
Нет, я конечно,показываю фокусы, исполняю песни и показываю авторские программы, но чтобы так меня распиарить. Соответственно ребята были настроены на фокусы, аля «пропажа вагона», ну и далее по списку. Друзья, кто-то из агентов представляет вам Исполнителей «без контактов»- шлите их лесом. Никогда эти люди не сделают вам качественного праздника. Они заточены исключительно на наживу.
p.s. После общения с ребятами я вышел на улицу, чтобы ответить на звонок и пообщался с Женихом, который вышел на перекур. И оказалось, что моя стоимость на 150% выше обозначенной мною.О как! о_О
Встреча была безнадёжно испорчена. Я закрыл себе дату другим заказом. Да и время на встречу было потрачено зря. А с этим агентом я больше не работаю. Почему.
Tinkoff Dota2 Cup или как команда с читами дошла до финала
Вы все, наверное, видели или слышали уже про этот турнир по доте. Вкратце, для тех, кто не в теме: Tinkoff организовал турнир с призовым фондом в 1 миллион рублей для не-pro-игроков, оформивших карту банка.
В этом турнире участвовали Repulse Gaming, которые, как потом выяснилось, использовали читы. Они дошли до финала, а затем игрок из команды VS.Gaming обратил внимание на подозрительные действия одного из игроков RG и последних дисквалифицировали. При этом, командам Lightning strike и VS.Gaming не дали возможности переиграть, хотя могли бы ввести дополнительную турнирную сетку. Tinkoff решил просто спустить все на тормозах — не учитывать только последний матч RG с Crows.
Вот, что пишет сам игрок VS.Gaming:
RG выиграли у Crows со счетом 2-0 и практически были в финале, где заработали бы минимум двести тысяч рублей и имели шанс заработать миллион рублей.
Мы сразу же связались с организаторами турнира и представителями команды Crows, описали им ситуацию и последовали рекомендациям судей.
Дальше началось то, что кажется нам нелогичным и несправедливым.
1. Нашу апелляцию отклонили, ссылаясь на пункт в регламенте, что подавать тикет на матч можно в течении 5 минут после окончания матча.
2. Апелляцию команды Crows приняли, мы передали через них доказательства и им сказали, что решение будет вечером 17 декабря.
3. Итоговое решение было принято 18 декабря, команду Crows протолкнули в финал, а RG дисквалифицировали. Нам ничего не сказали.
4. Менеджер Crows передал слова организаторов, что нам ничего не светит, потому что мы поздно подали апелляцию, коллективной они ее считать не будут и шум поднимать нельзя. Также добавил, что по его мнению стоит попробовать написать на почту организаторов турнира, что бы сыграть хотя бы матч за 3 место.
5. Мы написали на почту, описали всю ситуацию, на что организаторы опять сослались на пункт в регламенте и сказали, что ничего делать больше не будут.
По факту у нас «украли» полуфинал и мы оказались в ситуации, в которой помогаем турниру, указав на грубейшее нарушение правил. Хотелось бы узнать куда в этот момент смотрели судьи турнира.
Затем нас просто слили, отвечая без особой заинтересованности общими фразами из регламента.
Мы считаем, что организаторы турнира такого масштаба с таким громким именем наглядно показали свою некомпетентность в подобного рода вопросах, что подрывает доверие в целом к нон-про турнирам в СНГ.
Напомним, что для участия в турнире всем игрокам необходимо было оформить карту Tinkoff, что делает нас клиентами банка.
Читы и прочие махинации разрушают киберспорт и с этим надо что-то делать. NS относительно недавно поднимал шум на эту тему своим видео, но видимо этого оказалось мало.
Мы обращаемся к организаторам и игрокам таких турниров:
1. Организаторам, особенно крупным, следует более ответственно подходить к судейству. Нанимать компетентных людей, для которых ключевым было бы решение проблемы, а не её игнорирование. А так же делать прозрачный и понятный регламент.
2. Организаторам следует внимательней относится к командам, играющих на ваших турнирах, а так же уметь отслеживать подобные ситуации с запрещенным софтом.
3. Игроков просим внимательней относиться к вашим оппонентам (без фанатизма), просматривать реплеи и сразу же сообщать организаторам турниров о подозрительных моментах.
В последнее время появляется всё больше крупных турниров для нон-про команд, это очень хорошо и мы уважаем всех, кто к этому причастен. Но мы хотим, чтобы у молодых команд была возможность заявить о себе в равных условиях, это дает отличный толчок к развитию киберспорта в нашем регионе, а подобные инциденты лишь деструктивно сказываются на общей ситуации, стимулируя команды использовать запрещенный софт, либо отказываться от турниров в целом, в виду недоверия к ним.
Читеры, помните, что рано или поздно вас раскроют и ваша потенциальная карьера будет разрушена.
Спасибо за внимание.
С уважением, команда VS.Gaming
Рассылка Пикабу: отправляем лучшие посты за неделю 🔥