Что вам должны при возврате некачественного товара
Одна женщина купила иномарку за 3 млн рублей, поездила на ней два года, сдала в автосалон и отсудила у него 11 млн.
А все потому, что она знала, сколько денег можно требовать при возврате некачественного товара. Даже если некачественным он оказался спустя годы.
Если покупка оказалась с дефектами или ремонт слишком затянулся, продавец и производитель могут задолжать гораздо больше той суммы, что вы заплатили. Вот что можно с них требовать.
Стоимость некачественного товара
В каких случаях. Если возвращаете товар с недостатками.
Сколько. Полная стоимость.
Как это работает. Обычный товар с недостатками можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок не установлен, то возврат возможен в разумный срок — но в пределах двух лет после получения товара.
Например, у ботинок гарантийный срок 30 дней. Через неделю после покупки отклеилась подошва. Можно сдать обувь обратно в магазин и забрать всю уплаченную за нее сумму.
Если гарантии нет или она меньше двух лет, а недостатки обнаружились по истечении гарантии и раньше двухлетнего срока, вернуть бракованный товар можно только при одном из условий:
Отдельные условия возврата есть для технически сложных товаров: ноутбуков, автомобилей, стиральных машин, видеокамер. Если найдется дефект, деньги можно требовать назад в течение 15 дней после покупки. Если этот срок прошел, вернуть всю сумму можно только в таких случаях:
Как получить. Чтобы вернуть деньги, надо написать претензию и отдать товар. Обязательно фиксируйте это в документах. Крупногабаритный товар и товар весом больше 5 кг продавец должен забирать своими силами и за свой счет. Деньги должны вернуть в течение 10 дней. Никаких удержаний из-за удешевления или потери товарного вида быть не должно. Иногда может потребоваться экспертиза.
Неустойка за задержку с возвратом денег или ремонтом
В каких случаях. Если продавец или производитель не исполняет ваши требования.
Сколько. 0,5, 1 или 3% за каждый день просрочки — в зависимости от требований.
Как это работает. Если вы требуете отдать деньги за бракованный смартфон, обменять сумку со сломанным замком, починить гидроусилитель руля в машине или предоставить другой холодильник на время ремонта, а продавец или производитель не реагируют или тянут — это повод требовать с них неустойку.
Неустойка не заменяет возврат денег за товар, это дополнительная компенсация вашего дискомфорта.
Стандартная по качеству и количеству партия товара.
Купля товара большими партиями.
Купля и продажа товара партиями.
Место активной торговли ценными товарами.
Вид внешнеторгового договора по доставке товара водным путём.
«Свободно у борта», вид договора купли-продажи с доставкой товара водным путём.
Одно из условий продажи товара.
Условие морской перевозки товара, когда в цену включена стоимость погрузки на борт и перевозчик отвечает за груз с момента пог.
АЖИО
Величина надбавки, на которую цена товара превышает номинальную стоимость.
Разновидность упаковки для товара.
Пошлина, взимаемая за провоз товара на Руси.
В 1776 году в России были выкованы железные кубики с надписями «копейка» и «деньга» для отвешивания этого товара, продаваемого казной.
Изделие для упаковки и хранения товара.
Проверка наличия товара в магазине.
ВЫВОЗ
Прилив товара перед наплывом покупателей.
Образ товара, услуги, предприятия.
Потеря в весе товара при транспортировке.
Вес товара без тары и упаковки.
Цена товара за вычетом скидок.
Популярность, повышающая цену товара.
Самостоятельно действующая организация, использующая ресурсы для производства товара или услуги с целью получения прибыли.
Полосочка с кода товара.
Порция товара, продаваемого без весов.
АКЦЕПТ
Согласие на оплату или гарантирование оплаты денежных, расчётных, товарных документов или товара.
Вес товара вместе с упаковкой.
Скидка, которую делает продавец покупателю с цены товара к том случае, если товар оказывается не надлежащей доброты.
Возврат части денег на пластиковую карту после покупки товара.
Магазин «Ванда» на Большой Полянке в Москве в советское время торговал товарами из этой страны, где имя Ванда очень популярно.
Круглая плоская свинцовая пластинка, на которой выбивается штемпель, привешиваемый к товарам.
Нотис при поставке товара на фьючерской бирже.
Предложение на поставку товара и т.п.
Снижение товара, переставшего пользоваться спросом.
«Отталкивающая» деталь хорошего товара.
Самый лучший сорт товара.
АЖИОТАЖ
Бум вокруг дефицитного товара.
Магазин, торгующий сухими съестными товарами.
Деньги, полученные с товара.
Скидка с условленной цены товара за досрочную его оплату или за несоответствие качества товара условиям сделки, контракта.
Напряжёнка с товарами.
Претензии покупателя к продавцу по качеству товара.
Оплата общей вместимости судна, независимо от количества товара.
Надбавка к стоимости товара.
Торговец крупными партиями товара.
Покупатель товара крупными партиями.
Проверка соответствия качества, количества и комплектности товара его характеристике и техническим условиям, указанным в договоре купли-продажи.
Лицо, ведущее учет товара при погрузке и разгрузке судна.
Счёт с описью отправляемого товара.
БРАКЕРАЖ
Определение сорта товара, изделия по его качествам, а также отбор недоброкачественных товаров, изделий.
«Честное слово» производителя товара.
Подвоз купленного товара до дома.
Экономический термин, обозначает структуру хозяйства, при которой имеется только два поставщика определённого товара, не связанных между собой монополистическим соглашением о ценах, рынках сбыта, квотах.
Свойство товара, подтверждаемое сертификатом.
Условия о качестве товара.
По выпуску этого ревущего товара Советский Союз занимал второе место в мире, уступая лишь Японии.
«Навар» посредников при продаже товара.
Резкое падение цены товара из за насыщения рынка.
Отпуск товара свыше количества, предусмотренного контрактом.
Повторная проверка количества товара в магазине.
Процесс заполнения трюмов товарами.
Форма торгового обслуживания с доставкой товара покупателю.
Скидка с цены или веса товара в связи с его порчей.
Мини-сайт, участвующий в продвижении сайта, товара, сервиса.
Внешний вид и форма товара, продаваемого на рынок при маркетинговых операциях.
Границы отклонения количества поставленного товара от указанного в договоре.
БРАКОВЩИК
Отсутствие в аптеке необходимого товара.
Сфера обращения кинопродукции как товара.
Организация, обеспечивающая какими-либо товарами.
Принадлежность товара к определённому разряду.
Приём к оплате платёжных карт в качестве средства оплаты товара, работ, услуг.
БРАКОВЩИЦА
Работница, осуществляющая проверку соответствия качества товара, его оформления и упаковки условиям сделки или стандартам.
Навязывание товара путём обмана (разг.).
Навязывание плохого товара хитростью.
Продажа товара по непомерно высоким ценам (разг.).
Движение товара по путям сообщения за определённый период времени.
В промышленно развитых странах магазин, торгующий потребительскими товарами длительного пользования по сниженным ценам без предоставления каких-либо дополнительных услуг.
Ничка пушного товара, где луковки, корешки волос.
Работница в помещении, предназначенном для хранения товара.
Владелец товара, продаваемого за границу через комиссионера.
Выброс товара по низким ценам.
Предпраздничное освобождение магазинных подсобок от залежавшегося товара.
Товар, в котором выражается стоимость другого товара.
БОНИФИКАЦИЯ
Надбавка к цене при улучшении качества товара.
Повышение цены товара, курса ценных бумаг.
Специальные условия продажи товара.
В эпоху Петра I так называли торговца пряностями и колониальными товарами, который в частности торговал иноземными тканями, а сейчас этим словом мы называем человека, когда хотим охарактеризовать его философские убеждения.
Отпуск какого-либо товара меньше положенного по ошибке или с целью обмана.
Рабочий, занимающийся раскладыванием товара на части определённого веса.
Повышение цены товара, курса ценных бумаг.
ДЕФИЦИТНОСТЬ
Свойство товара, который можно купить из-под полы.
Торговец бытовыми химическими товарами.
Свидетельствование надлежащих свойств товара.
ГОСТИНОДВОРЕЦ
Купец или приказчик, торговавший в одном из зданий, предоставляющий услуги для оптовой торговли товарами и жизнедеятельности торговцев из других регионов.
Составная часть маркетинга, деятельность, направленная на обеспечение максимально интенсивного продвижения товара на уровне розничной торговли.
Утаивание части товара про продаже изделия определённой длины.
Оформление товара в соответствии с необходимыми требованиями.
Моментальный сбыт товара в магазине.
Новое повышение цены товара, курса ценных бумаг.
Лицо или учреждение, помещающее объявления о продаваемых товарах и услугах в газету, журнал.
Издержки предприятия при производстве товара.
ГРУЗОПЕРЕВОЗКА
Процесс признания товара негодным, не соответствующим требованиям.
Особенность товара невысокого качества.
КОНТРАБАНДИСТКА
Женщина, промышляющая провозом запретного товара.
АПТЕКОУПРАВЛЕНИЕ
Учреждение, руководящее работой аптек и ведающее снабжением их лекарствами и другими медицинскими товарами.
НЕДОБРОКАЧЕСТВЕННОСТЬ
Сомнительная пригодность товара удовлетворять определённые потребности в соответствии с его назначением.
