Скидка не распространяется на товары участвующие в других акциях

Правила использования промокодов

Продавец — интернет-магазин «Азбука вкуса» (ООО «Городской супермаркет»), осуществляющий продажу товаров в интернете на сайте www.av.ru.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, прошедшее процедуру регистрации в интернет-магазине «Азбука вкуса» на сайте www.av.ru.

Заказ товаров — процедура приобретения товаров в интернет-магазине «Азбука вкуса» на сайте www.av.ru.

Товар — совокупность всех товаров, реализуемых в интернет-магазине «Азбука вкуса» на сайте www.av.ru в конкретный момент времени.

Что такое промокод?

Промокод — это специально созданный уникальный буквенный или цифровой код, который дает его обладателю право приобрести товары/услуги на сайте www.av.ru на особых условиях. Условия использования, ограничения и срок действия промокода устанавливаются отдельно для каждой рекламной акции/вида промокода. Промокод может быть выполнен на бумажном или пластиковом носителе (билет, ваучер, сертификат, пластиковая карта и т.д.) или предоставлен в электронном виде путем передачи его средствами сети интернет.

Что такое рекламная акция?

Рекламная акция — это мероприятие, организованное ООО «Городской супермаркет» (интернет-магазин «Азбука вкуса»), направленное на продвижение бренда «Азбука вкуса». В рамках рекламной акции ООО «Городской супермаркет» может распространять в том числе и промокоды. Правила, ограничения, условия их использования и круг лиц, которым осуществляется их трансляция/передача/отправка, устанавливается самостоятельно ООО «Городской супермаркет».

Как воспользоваться промокодом?

Чтобы воспользоваться промокодом, необходимо:

Стоимость товаров, находящихся в заказе, будет пересчитана только после успешной активации промокода.

Итоговая стоимость заказа, включая стоимость доставки заказа покупателю, отражается на странице «Оформление заказа». На данной странице указаны данные: Сумма заказа (без скидки), Скидка, Стоимость Доставки, Итоговая сумма к оплате. Нажав кнопку «Заказать» на странице «Оформление заказа», Покупатель подтверждает свое согласие с итоговой суммой заказа к оплате.

Виды промокодов

Промокод применяется ко всем товарам в корзине, кроме товаров из категорий «Алкоголь», «Табак», акционный товар, товары, которые были добавлены в заказ после оформления заказа на сайте. Промокод в виде процентной скидки не дает скидку на оплату услуги доставки заказа. Скидка по промокоду не суммируется с другими скидками и промокодами, бонусы по карте «Вкусомания» не начисляются. Условия проведения акции могут быть изменены организатором без предварительного уведомления. Организатор акции оставляет за собой право ее досрочного завершения. Промокод на процентную скидку не действует на товары фирмы Apple. Доставка заказов возможна по Москве и Московской области.

Промокод дает покупателю 100% скидку на стоимость услуги доставки заказа. Итоговая стоимость заказа уменьшается соответственно на сумму стоимости услуги доставки. Промокод действует на единоразовую покупку в интернет-магазине www.av.ru и не суммируется с другими акциями и скидками. Стоимость доставки автоматически обнулится в корзине после использования промокода. Условия проведения акции могут быть изменены организатором без предварительного уведомления. Организатор акции оставляет за собой право ее досрочного завершения. Доставка заказов возможна по Москве и Московской области.

Промокод дает покупателю возможность выбрать и приобрести товар по цене 1 рубль. Товары, которые могут быть приобретены по цене 1 рубль, отобразятся в корзине в соответствующем блоке после использования промокода. Перечень может изменяться в зависимости от наличия товаров на складе и не является офертой. В один заказ не может входить более одного товара стоимостью 1 рубль. Названия и изображения товаров могут отличаться от заявленных в акции. Количество товаров, участвующих в акции, ограничено. Условия проведения акции могут быть изменены организатором без предварительного уведомления. Организатор акции оставляет за собой право её досрочного завершения. Доставка заказов возможна по Москве и Московской области.

Источник

Промокоды для Летуаль на декабрь 2021

Промокод активен до 31.12.2021

Скидка предоставляется по промокоду и действует при заказе на сумму от 1500 рублей. Каждый покупатель может оформить только один заказ с использованием данного промокода. Данная скидка не суммируется со скидками по другим акциям и промокодам. Список товаров исключений здесь: https://vk.cc/aAUVVJ

Промокод активен до 01.01.2022

Дополнительная скидка предоставляется по промокоду и распространяется на весь ассортимент, кроме товаров брендов-исключений. Данная скидка суммируется со скидкой по карте лояльности и со скидками, действующими на сайте магазина.

Промокод активен до 15.12.2021

Скидка предоставляется по промокоду и действует при заказе на сумму от 1500 рублей. Данное предложение действует только при заказе через мобильное приложение.

Промокод активен до 15.01.2022

Скидки распространяются на товары, участвующие в акции. Цены указаны с учетом скидок.

Промокод активен до 31.12.2021

Для того, чтобы получить скидку, необходимо активировать промокод на странице акции или в разделе «Кодовые слова и сертификаты» в личном кабинете, а затем обновить страницу акции (цены пересчитаются с учетом скидки).

Промокод активен до 01.01.2022

Подарок предоставляется при покупке продукции бренда MAC на сумму от 4000 рублей и наличии в заказе средства из коллекции Studio Fix.

Промокод активен до 03.01.2022

В рамках акции при покупке любой продукции бренда SHU UEMURA в подарок предоставляется маска для лица Сакура роуз (миниатюра, 13 мл), при покупке на сумму от 3000 рублей – масло очищающее Алтайм8 Ойл ин фоам (50 мл), при покупке от 5000 рублей – косметичка. Подарки добавляются к заказам при выбранном способе доставки «Курьерская доставка с комплектацией на складе в г. Москва».

Промокод активен до 31.12.2021

Скидки распространяются на продукцию новых брендов. Цены указаны с учетом скидок. Данное предложение не суммируется с действующими скидками и акциями. При оплате акционного товара действуют сертификаты eCARDS и Пластиковые подарочные сертификаты нового образца.

Промокод активен до 31.12.2021

Скидка распространяется на продукцию для макияжа от бренда SHU UEMURA. Цены указаны с учетом скидки.

Промокод активен до 31.12.2021

Скидка распространяется на все шампуни и бальзамы от бренда ALERANA. Цены указаны с учетом скидки.

Промокод активен до 08.01.2022

Специальная скидка предоставляется в сам День Рождения, а также в течение 30 дней после него, и распространяется на все товары. Предложение действует только на один заказ. Данная скидка не суммируется с другими скидками и не распространяется на товары по акциям. Более подробная информация представлена в разделе акции.

Промокод активен до 08.01.2022

Бесплатная доставка осуществляется во все города присутствия магазинов сети «Л’Этуаль».

Промокод активен до 08.01.2022

Для того, чтобы получить Аметистовую карту клиента Л’Этуаль, предоставляющую скидку 20% на любые покупки, необходимо совершить покупки на общую сумму от 15 000 рублей. Скидка по карте на заказ в интернет-магазине предоставляется после ввода номера карты в специальное поле в корзине.

Промокод активен до 15.01.2022

На странице акции представлены все актуальные скидки, подарки и другие специальные предложения магазина. Переходите и выбирайте самые выгодные.

Промокод активен до 08.01.2022

Для того, чтобы получить Бриллиантовую карту клиента Л’Этуаль, предоставляющую скидку 25% на любые покупки, необходимо совершить покупки на общую сумму от 25 000 рублей. Так же карту можно получить в подарок во время проведения специальных акций. Скидка по карте на заказ в интернет-магазине предоставляется после ввода номера карты в специальное поле в корзине.

Старые купоны Letu.ru

Промокод активен до 31.05.2018

Скидка по промокоду на матовую жидкую губную помаду «GLITTER FLIP» не суммируется со скидкой по карте клиента.

Промокод активен до 30.04.2018

Данная скидка предоставляется дополнительно к скидке по дисконтной карте и активируется по промокоду. Предложение не распространяется на продукцию категории Scent Bibliotheque и бренды Sexy Hair, Osis+, Macadamia, L’Oreal Professionnel, H.Air Spa, Dior, Chanel, Bottega Veneta, Bonacure и Balenciaga, а так же на товары со спецценой и применённой по умолчанию скидкой.

Промокод активен до 12.06.2018

Во время оформления первого заказа в интернет-магазине на сумму от 1000 рублей, воспользуйтесь промокодом и вы получите скидку на текущий заказ, а так же бриллиантовую карту со скидкой 25% на все последующие заказы.

Промокод активен до 30.06.2018

Скидка предоставляется по промокоду и применяется совместно со скидкой по накопительной дисконтной карте «Л’Этуаль». Данная скидка предоставляется на одну покупку и не суммируется со скидками по другим промокодам и акциям. Предложение не распространяется на товары с примененной по умолчанию скидкой и спецценой, а так же на продукцию категории Scent Bibliotheque и брендов Sexy Hair, Osis+, Macadamia, L’oreal Professionnel, H.Air Spa, Bottega Veneta, Bonacure и Balenciaga.

Промокод активен до 30.09.2018

Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Предложение действует только при заказе в интернет-магазине.

Общая информация об интернет-магазине Летуаль

Letu.ru – это популярный интернет-магазин косметики и парфюмерии от мировых производителей. Товарный ряд продукции представлен моделями масс-маркета и лимитированными линейками нишевых брендов. Покупателям предложена быстрая доставка в любой регион России, удобные способы оплаты, постоянно обновляющийся ассортимент продукции и выгодные акционные предложения.

Ассортимент современного интернет-магазина Летуаль

Создать красивый образ на праздничное мероприятие или каждый день поможет правильно подобранный макияж. Широкий ассортимент декоративной и уходовой косметики вы сможете найти на страницах каталога интернет-магазина Letu.ru, где представлены средства для кожи, волос, мужской аудитории и детей. Кроме этого, здесь вы сможете подобрать оригинальную парфюмерию и косметику из Кореи, модные аксессуары и актуальные идеи для подарков.

Чтобы упросить поиск необходимой продукции, воспользуйтесь тематическими категориями, удобными фильтрами и сортировками.

Как приобрести косметику со скидкой в интернет-магазине Летуаль?

Независимо от того, какими средствами вы пользуетесь каждый день – масс-маркет или профессиональная косметика – вы можете получить скидку на их приобретение. Для своих покупателей интернет-магазин Letu.ru предлагает специальные возможности, позволяющие сэкономить, а именно:

акции – отдельная категория, где представлена продукция по сниженным ценам;

промокоды – уникальные сочетания букв и цифр, позволяющие приобретать товары с дополнительными скидками;

подарочные сертификаты Classic, Ecardas – позволяют их владельцу оплатить покупку частично или полностью исходя из номинала карты;

карта клиента Л’Этуаль – программа лояльности для зарегистрированных пользователей, позволяющая накапливать скидки за покупки и применять их для будущих заказов.

Как правильно активировать промокод в интернет-магазине Летуаль?

Одним из преимуществ онлайн шоппинга является купон, который позволяет получать скидки пользователям даже при первом заказе. Как правило, для активации секретного кода вам не требуется проходить утомительные процедуры регистрации или подписываться на новостные рассылки. Однако стоит помнить, что в корзине можно ввести только один промокод, наиболее соответствующий категории выбранных товаров.

Полученная таким образом скидка не суммируется с другими акциями и специальными предложениями, а также может быть представлена в денежном или процентном выражении.

Для успешной активации купона вам достаточно:

скопировать значение промокода с данной страницы;

перейти на сайт интернет-магазина Letu.ru;

добавить в корзину товары;

ввести в специальном поле значение купона и нажать кнопку «Применить»;

проверить активацию дисконта;

Стоит отметить, что на момент покупки срок действия промокода должен быть актуальным. Также скидка по купоны не распространяется на товары бренда Л’Этуаль Box, Scent Bibliotheque и других производителей, со списком которых вы можете ознакомиться в соответствующем разделе интернет-магазина Letu.ru. В отдельных случаях сумма покупки должна соответствовать установленному условиями акции минимальному значению.

Как оформить заказ на товары из интернет-магазина Летуаль?

Выбрав интересующую вас уходовую или декоративную косметики, а также парфюмерию, вы можете заказать продукцию прямо себе на дом, оформив заявку на доставку. Для этого необходимо совершить следующую процедуру:

зарегистрируйтесь на сайте или оформите заказ без регистрации;

добавьте понравившиеся товары в корзину;

введите в отдельном поле значение промокода и активируйте его;

заполните пустые поля контактных данных при необходимости;

укажите адрес и вариант доставки;

выберите способ оплаты;

нажмите кнопку «Оформить заказ».

Доставка заказанной продукции осуществлялся во все регионы России. Покупатель может получить товары посредством услуг курьера транспортных компаний Ай Эм Эл Логистика, СПСР, ТК-Центр, Даймэкс-ДОК, МаксиПост, Курьер-Регион Столица или самостоятельно забрать заказ в фирменном магазине своего города. В последнем случае вы не платите за услуги доставки.

Оплата производиться на сайте картами Visa, MasterCard и МИР, а также при получении наличными курьеру. Стоит отметить, что при получении вы не можете рассчитаться подарочным сертификатом. Самовывоз из фирменного магазина доступен только при внесении 100% предоплаты.

Источник

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области информирует потребителей, приобретающих товары со скидками, об их правах, предусмотренных законодательством в сфере защиты прав потребителей.

В связи с окончанием зимнего сезона актуально рассмотрение проблем, возникающих у потребителей при покупке одежды и обуви со скидками. Об этом свидетельствует рост обращений покупателей в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области.

Например, типичная ситуация, описанная в одной из поступивших жалоб:

В торговом отделе потребитель приобрела сапоги зимние женские со скидкой 40%, уплатив вместо 4500руб. только 2700руб. Продавцы объяснили снижение цены распродажей, связанной с окончанием зимнего сезона, но взяли с покупателя подпись под словами «Цена снижена, покупатель не имеет права на обмен обуви и возврат денег при обнаружении в товаре недостатков».

Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области проведена внеплановая проверка, в ходе которой предпринимателю даны разъяснения о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей, указано на нарушение прав потребителя.

В данном случае сезонная распродажа означала лишь сезонное снижение цены, а не продажу товара с недостатками. Отказ обменять товар или вернуть деньги правомерен только в случае, если об имеющихся в товаре недостатках покупатель извещен не только в устной, но и в письменной форме.

В Гражданском Кодексе Российской Федерации сказано, что продавец товара свободен при определении цены на него. Исключение составляют лишь случаи, когда применяются цены, устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами (п. 4 ст. 421, ст. 424 ГК РФ). Устанавливая цену на товар, продавец имеет право предусмотреть скидку продажной стоимости товара.

В законодательстве РФ нет определения понятию «скидка». По традициям делового оборота торговая скидка обозначает ту сумму, на которую снижается продажная цена товаров, реализуемых покупателям.

В результате снижения продажной цены доходы продавца уменьшаются. Однако, предоставляя покупателям скидки, продавец достигает других, не менее важных целей. Например, в результате предоставления скидок привлекаются новые покупатели, и увеличивается общее число продаж. А это, в свою очередь, ведет к завоеванию более выгодных позиций на рынках сбыта, формированию положительного имиджа продавца, торговой марки и т.д. Кроме того, предоставляя скидки, продавец увеличивает оборачиваемость денежных средств, в результате чего растет его прибыль.

В некоторых случаях предоставление скидки является вынужденной мерой. Например, когда необходимо продать скоропортящийся товар или товар, на который истекает срок годности. Чтобы не остаться с залежалым товаром, продавец вынужден устраивать распродажи и предоставлять сезонные скидки на товар, который в ближайшее время перестанет пользоваться спросом в связи со сменой сезона.

Таким образом, продавцы преследуют различные цели, предоставляя скидки покупателям. Поэтому существует множество видов скидок, которые применяются в розничной и оптовой торговле.

Классификация скидок:

Довольно часто для формирования круга постоянных клиентов магазины розничной торговли используют дисконтные карты. При покупке товаров дисконтная карта дает право на скидку, которая может быть фиксированной или накопительной. Накопительные скидки предоставляются после покупки товаров различных наименований на определенную сумму в течение определенного периода времени (за один день, месяц, квартал, полугодие, год). Размер предоставляемой накопительной скидки может увеличиваться по мере роста количества приобретаемых товаров.

Предлагаем рассмотреть еще несколько ответов по обращениям потребителей, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области:

Пример 1

На распродаже (скидки 20%), связанной с открытием одного из крупных торговых центров, потребитель Петров оплатил стоимость стиральной машины. Отдельно заключил договор на доставку в течение 3дней. На следующий день в другом магазине увидел точно такую же стиральную машину, но значительно дешевле. Покупатель обратился к директору торгового центра с заявлением о возврате уплаченных денег, так как технику он из магазина даже не забирал. Директор ответил отказом. Кто прав?

Ответ: Закон на стороне магазина. Претензий по качеству товара у покупателя нет, и согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, за исключением товаров, которые входят в специальный перечень. Стиральная машина входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, поэтому оснований для возврата денег нет.

Пример 2

Ответ: Прав потребитель, так как условия договора купли-продажи с учетом действующей акции предусматривали передачу покупателю третьей единицы товара после приобретения двух единиц такого же товара. Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствуют договору ( ст.4 Закона РФ « О защите прав потребителей»), поэтому несет ответственность за качество переданного потребителю товара.

Источник

О правах потребителя при покупке товаров по акциям

В период новгодних праздников в сфере торговли широко используются маркетинговые акции длястимулированияпокупательскойспособностиипривлеченияновыхпотребителей. Наиболее часто в рамках таких акций при покупке одного или нескольких товаров предлагается приобрести иной товар (или аналогичный) в качестве подарка либо подарочные сертификаты.

В этой связи, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской облапсти обращает внимание граждан, что на основании ст. ст 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (юриическое лицо или индивидуальный предприниматель) обязан при заключении договора (до момента оплаты товара) предоставить потребителю в наглядной и доступной форме достоверную инормацию об условиях приобретения товаров, в том числе реализуемых по акциям.

В силу ст. ст. 426, 494 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ),продавец обязан передать потребителю товар, в соответстии с предоставленной информацией об условиях акции, являющейся условием договора купли – продажи. Обязательства, предусмотренные договором, должны исполняться надлежащим образом (ст. 309 ГК РФ).

В отношении прав граждан при приобретении подарочных сертификатов, следует иметь в виду, что законодательством о защите прав потребителей регулируются правоотношения между потребителем и продавцом (исполнителем), где их объектом выступают товары, работы и услуги, представляемые (оказываемые) гражданам на возмездной основе и используемые ими для личных, семейных или домашних нужд.Под товаром понимается любая вещь, не изъятая из оборота, реализуемая по договору купли-продажи (129, 455 ГК РФ).

Подарочные сертификаты товаром не являются и, соответственно, правила их приобретения, срок действия, порядок и основания для возврата, Законом РФ «О защите прав потребителей» не установлены, а определяются условиями приобретения подарочных сертификатов, предложенных продавцами.

В случае оплаты потребителем товара с использованием подарочного сертификата (в качестве полного или частичного платежа), положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении такого товара распространяются в полной мере.

При этом использование в качестве средства платежа подарочного сертификата (фактически удостоверяющего обязанность торговой организации принять его в оплату товаров по номиналу наравне с денежными средствами) и возможность предъявления потребителем требований о возврате неиспользованной номинальной его стоимости будет напрямую зависеть от условий приобретения подарочного сертификата, доводимых продавцом до сведения покупателя, в соответстии с требованиями ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об условиях приобретения товаров (условиях акций, реализации подарочных сертификатов), он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Источник

Как давать скидки без потерь для репутации и прибыли и можно ли обойтись без дисконта

В теории скидки привлекают клиентов и повышают продажи. На практике — не всегда. Рассказываем, как без потерь для репутации и прибыли привлекать больше клиентов за счет дисконта.

Пандемия коронавируса, начавшаяся в 2020 году, серьезно повлияла на жизнь людей, в том числе изменила их отношение к деньгам. Доходы населения сократились. Согласно исследованию компании EY весной и летом 2020 года, люди стали больше экономить: следить за скидками и тщательнее продумывать покупки. В приоритете закономерно оказались продукты питания, товары первой необходимости, включая товары для дома и животных.

Столкнувшись со снижением продаж, производители и продавцы одежды и обуви были вынуждены адаптироваться к новым типам потребительского поведения. То же касается сферы услуг. Многие предприниматели перенесли свою деятельность в интернет, занялись онлайн-продажами, добавили услуги доставки и выезда на дом. Чтобы стимулировать спрос, все чаще стали прибегать к скидкам.

Скидки понятны и легко применимы. Но только на первый взгляд. В действительности, чтобы этот инструмент правильно работал, нужно решить ряд важных вопросов:

определить, стоит ли вообще раздавать скидки;

Что делать, если вы не готовы или не хотите никому давать скидок? На этот счет существует несколько стратегий, которые помогут вам увести разговор в сторону от дисконта и при этом не спугнуть потенциальных клиентов.

Скидки, которые используют в оптовой и розничной торговле, чтобы стимулировать продажи и увеличить прибыль, называются логистическими. Чаще они ориентированы на физических лиц. Если вы давно работаете в продажах, то многие скидки вам известны. Мы подготовили таблицу, где вы найдете основные виды логистических скидок, узнаете, в каких сферах они применяются и как работают.

В статье же назовем скидки, которые имеют все шансы стать наиболее выгодными для продавцов и привлекательными для покупателей в 2021 году.

Скидка за предоплату

Предоставляется, если клиент платит раньше, чем получает товар, или оплачивает услуги компании вперед на тот или иной период. Предзаказ позволяет продавцу купить товар на деньги клиента, предоплата — получить сразу большую сумму. В первом случае продавец обходится без займов и кредитов, что при дефиците оборотных средств очень важно. Во втором — получает гарантию продолжительного сотрудничества.

Скидка с персонализацией

Определяется для отдельных клиентов, а также может предоставляться по промокоду или кодовому слову. Формирует отношения с клиентами, повышает их лояльность, позволяя им чувствовать себя особенными. В ситуации, когда многие испытывают стресс, переживая за работу, родных и свой доход, положительные эмоции вместе с возможностью сэкономить — отличное подспорье.

Скидка за оплату наличными

Если снижается прибыль, компания закономерно включает режим экономии. На первый взгляд, это противоречит идее скидок. Но их можно давать, если у компании большой оборот. Дать скидку клиентам, которые принесут наличные, часто бывает выгоднее, чем платить комиссию банку за эквайринг.

Предприниматели вольны придумывать скидки сами. Если для компании этот инструмент работает, можно включать фантазию и творить. Кто-то дает скидки каждому сотому (1000-му, 2536-му) покупателю, кто-то — всем людям с определенным именем, а кто-то — в честь дня рождения бабушки гендиректора. Такие акции приятны и часто неожиданны для клиентов. Об этом клиенты будут помнить и рассказывать друзьям и знакомым, что увеличит аудиторию компании.

Сейчас, когда многие решили экономить, сервисы, где собраны скидки и акции, переживают очередную волну популярности. Эти сайты привлекают покупателей сами, но берут комиссию с тех, кто размещает там предложения. Такое сотрудничество может оказаться особенно полезным, если нужно продвинуть новый товар или услугу, рассказать о новом бизнесе как можно большему числу потенциальных покупателей и быстро расширить аудиторию.

Продавая товар или услугу ниже заявленной стоимости, нужно учитывать ключевые принципы:

Определять скидочную политику на основе этих принципов и с учетом особенностей товаров или услуг компании — работа маркетологов, экономистов и логистов. Эти специалисты формируют системы скидок и рассчитывают их.

«Сами по себе скидки — рабочий инструмент, но с ними стоит быть предельно осторожным. Клиенты редко осознают, что скидка может им же выйти боком, — отмечает Владислав Лашин, совладелец VBI–Digital Marketing Agency. — Компания-поставщик товаров или услуг должна зарабатывать. Если она продает что-то дешевле, то где-то экономит сама, а это нередко сказывается на качестве. В нашем агентстве продавцы чаще идут по другому пути: они в первую очередь объясняют клиенту, из чего складывается стоимость услуг, и показывают, какую выгоду он получит в результате наших действий. После этого, как правило, скидок не просят.

И тем не менее мы их делаем. Например, когда клиент покупает не одну услугу, а пакет. Это дешевле совокупной стоимости каждой входящей в него услуги. Система скидок предусмотрена и за предоплату. Если клиент платит за три месяца вперед, он получает скидку 10%, за полгода — 15%, за год — 20%. Для нашей компании это гарантия сотрудничества на долгий период, а значит, стабильности, и мы это ценим.

Летом 2020 года, когда прибыль многих компаний ощутимо сократилась из-за пандемии, мы предлагали текущим клиентам купить дополнительные услуги с 15-процентной скидкой в первый месяц. Это позволило увеличить продажи.

Как бы хорошо ни была отлажена система скидок, она работает не всегда. Поэтому мы постоянно изучаем нашу аудиторию. Одних скидки привлекают, других, наоборот, настораживают и отталкивают. Когда хорошо знаешь своих клиентов, понимаешь, что им предложить».

«Скидки в наше время раздают все кому не лень, поэтому сами по себе они перестают быть конкурентным преимуществом. Это происходит в большинстве сфер, особенно ярко проявляется в B2C-сегменте. Скидка существенно снижает прибыль компании, иногда и вовсе ее съедает, а главное — не повышает лояльность клиентов. Скорее наоборот: клиент, которого в первую очередь интересует скидка, меньше внимания обращает на достоинства товара или услуги, на преимущества сервиса компании», — уверен Алексей Урванцев, эксперт по деловой риторике в HR, продажах и переговорах, лауреат деловой премии «Капитаны российского бизнеса» — 2019 в номинации «Лучший бизнес-тренер».

Он считает, что по отношению к скидкам клиентов можно разделить на три категории.

«Клиенты прекрасно понимают, что компания не будет работать себе в ущерб, даже когда она дает скидку, а значит, первоначальная цена накручена. И это большой риск для репутации компании, ведь клиенты могут решить, что ими манипулируют, — говорит Наталья Вольная, руководитель проекта «Морошка», организатор онлайн-конференций для предпринимателей. — Кроме того, компания фактически признает, что ее услуга стоит существенно меньше, чем она просит, и тогда становится трудно продавать по заявленным ценам.

Мы в нашей компании будем пытаться максимально уйти от скидок. Оставим их только в тех редких случаях, когда это оправдано. Например, «Морошка» организует онлайн-конференции с участием интересных спикеров, а потом продает записи выступлений. Цену на записи мероприятий 2018 года мы можем снизить, так как этот материал уже не так актуален, как свежие выступления крупных экспертов в 2020-м. Нам хочется протестировать подход, при котором скидок на новые продукты не будет вообще».

Продавая что-то со скидкой, компания уменьшает стоимость товаров и может сразу указать в документах итоговую сумму. Эта сумма войдет в бухгалтерские и налоговые отчеты, и компания начислит НДС с нее. А можно дать скидку после оформления документов (иногда ее называют ретроспективной) за то, что клиент выполнил какие-нибудь условия, например купил товары или услуги на определенную сумму. В таком случае компании придется внести изменения в уже существующие отчеты и пересчитать НДС.

Если ваш клиент — обычный человек, которому не нужно регулярно подавать документы в налоговую службу, то, с точки зрения отчетности, в этих подходах для него разницы не будет (исключения крайне редки). Если же покупатель — юридическое лицо, то в случае ретроспективной скидки ему придется скорректировать финансовые документы и налоговую декларацию.

Естественно, мы сами в Мегаплане используем скидки в продажах. Самая мощная акция на продление прошла в декабре. Вне рабочей жизни мы тоже ищем варианты выгодных покупок, и это нормально. Например, я с нетерпением жду окончания горнолыжного сезона, когда смогу купить непромокаемый комбинезон с технологией Gore-Tex со скидкой 40%. Почти уверен, что скидка будет, ждать осталось совсем чуть-чуть. И никакая непогода на горе не будет страшна!

Источник