Скидка на электроэнергию для отопления

Примеры расчета льготы

Льгота 50% от расхода электроэнергии;

Расход ЭЭ× тариф = сумма к оплате×0,5(льготный коэффициент) = сумма к оплате (с учетом льготы)

Льгота 50% от расхода электроэнергии;

Многотарифный прибор учета (трехтарифный);

Расход ЭЭ по Т1× тарифт1= сумма к оплате пот1×0,5(льготный коэффициент) = сумма к оплате (с учетом льготы)

Расход ээ по Т2× тарифт2= сумма к оплате по Т2 ×0,5(льготный коэффициент) = сумма к оплате (с учетом льготы)

Расход ЭЭ по Т3 × тарифт3= сумма к оплате по Т3 ×0,5(льготный коэффициент) = сумма к оплате (с учетом льготы)

Итоговая сумма к оплате = сумма к оплате (с учетом льготы) по Т1+сумма к оплате (с учетом льготы) по Т2+сумма к оплате (с учетом льготы) по Т3

Однотарифный прибор учета;

Одинокий ветеран труда (50% от норматива);

Из 135 кВт·ч льгота распространяется только на 80 кВт·ч, оставшийся расход 55 кВт·ч рассчитывается по полной стоимости.

80×3,28=269,40 сумма к оплате×0,5(льготный коэффициент) =131,20 руб. сумма к оплате (с учетом льготы)

Итого к оплате с учетом льготы 131,20+180,40=311,60 руб.

Распределение льготного норматива, приходящегося на календарный месяц, осуществляется в следующем порядке: первоначально льготный норматив максимально распределяется на объем, потребленный за период с 1-го числа календарного месяца до даты окончания расчета в расчетном периоде (дата, на которую сформирован счет) по всем зонам суток, в соответствии с типом учета, установленном на квартире бытового потребителя. Если льготный норматив за указанный период использован не в полном объеме (фактическое потребление меньше величины льготного норматива), то остаток распределяется на объем, потребленный с даты окончания расчета в расчетном периоде до конца календарного месяца.

Если в первой части календарного месяца абонент не в полном объеме использовал полагающийся ему льготный норматив, то остаток будет предоставлен во второй части данного календарного месяца, т.е. в счете за следующий расчетный период.

Многотарифный прибор учета (трехтарифный);

Ветеран труда, проживает с семьей;

Расход Т1 – 100 кВт·ч; Т2 – 52 кВт·ч; Т3 – 73 кВт·ч;

Тариф Т1 – 4,92 руб.; Т2 – 1,26 руб.; Т3 – 4,08 руб.;

Так как расход по зоне суток Т1 =100 кВт·ч, из них 45 кВт·ч рассчитываем с учетом льготного коэффициента

Т1(с учетом льготы)=45×4,92=221,40 сумма к оплате×0,5 (льготный коэффициент) =110,70 руб. сумма к оплате (с учетом льготы)

Оставшийся расход 55 кВт·ч рассчитываем по полной стоимости

Объем льготного норматива полностью учтен по тарифной зоне суток Т1, по остальным зонам суток (Т2 и Т3) расчет производится по полной стоимости

Т2=52 × 1,26 = 65,52 руб.

Т3=73 × 4,08 = 297,84 руб.

Итого к оплате с учетом льготы по зонам суток

Распределение льготного норматива, приходящегося на календарный месяц, осуществляется в следующем порядке: первоначально льготный норматив максимально распределяется на объем, потребленный за период с 1-го числа календарного месяца до даты окончания расчета в расчетном периоде (дата, на которую сформирован счет) по всем зонам суток, в соответствии с типом учета, установленном на квартире бытового потребителя. Если льготный норматив за указанный период использован не в полном объеме (фактическое потребление меньше величины льготного норматива), то остаток распределяется на объем, потребленный с даты окончания расчета в расчетном периоде до конца календарного месяца.

Если в первой части календарного месяца абонент не в полном объеме использовал полагающийся ему льготный норматив, то остаток будет предоставлен во второй части данного календарного месяца, т.е. в счете за следующий расчетный период.

Распределение льготного норматива, приходящегося на календарный месяц, осуществляется в следующем порядке: первоначально льготный норматив максимально распределяется на объем, потребленный за период с 1-го числа календарного месяца до даты окончания расчета в расчетном периоде (дата, на которую сформирован счет) по всем зонам суток, в соответствии с типом учета, установленном на квартире бытового потребителя. Если льготный норматив за указанный период использован не в полном объеме (фактическое потребление меньше величины льготного норматива), то остаток распределяется на объем, потребленный с даты окончания расчета в расчетном периоде до конца календарного месяца.

Если в первой части календарного месяца абонент не в полном объеме использовал полагающийся ему льготный норматив, то остаток будет предоставлен во второй части данного календарного месяца, т.е. в счете за следующий расчетный период.

Однотарифный прибор учета;

Многодетная семья из 5-ти человек;

Норматив: 5×45=225 кВт·ч;

Скидка по данной категории льгот составляет 30% от норматива, величина норматива рассчитывается исходя из количества человек пользующихся льготой.

Так как расход=253 кВт·ч (больше установленного норматива), из них 225 кВт·ч рассчитываем с учетом льготы, а оставшийся расход 28 кВт·ч по полной стоимости

225×4,68=1053 сумма к оплате×0,7 (льготный коэффициент) =737,10 руб. сумма к оплате (с учетом льготы)

Итого к оплате с учетом льготы 737,10+131,04=868,14 руб.

Многотарифный прибор учета (трехтарифный);

Норматив: 6×70=420 кВт·ч;

Расход: Т1 – 174 кВт·ч; Т2 – 85 кВт·ч; Т3 – 189 кВт·ч;

Тариф: Т1 – 3,45 руб.; Т2 – 0,88 руб.; Т3 – 2,85 руб.;

Скидка по данной категории льгот составляет 30% от норматива, величина норматива рассчитывается исходя из количества человек пользующихся льготой.

Расход по зоне суток Т1 рассчитываем с учетом льготы

В расчете применяется льготный коэффициент к начисленной сумме (в данном случае 0,7, так как скидка по льготе 30% от норматива)

Т1=174×3,45=600,30 сумма к оплате×0,7 (льготный коэффициент) =420,21 руб. сумма к оплате (с учетом льготы)

Рассчитываем, сколько льготных квт·ч осталось при произведенном расчете по зоне суток Т1

420 (установленный норматив) – 174 (учтенный норматив) =246 кВт·ч (оставшийся не учтенный норматив)

Так как льгота не учтена в полном объеме по тарифной зоне суток Т1, расчет производится по зоне суток Т3

Т3=189×2,85=538,65 сумма к оплате×0,7 (льготный коэффициент) =377,06 руб. сумма к оплате (с учетом льготы)

Рассчитываем, сколько еще осталось льготных кВт·ч при произведенном расчете по зоне суток Т3

Расход по зоне суток Т2 = 85 кВт·ч, больше, чем остаток льготного норматива, поэтому из всего расхода по зоне суток Т2, 57 кВт·ч рассчитывается с учетом льготы (льготного коэффициента), а оставшийся расход 28 кВт·ч по полной стоимости.

Т2=57×0,88=50,16 сумма к оплате×0,7 (льготный коэффициент)=35,11 руб. сумма к оплате (с учетом льготы)

Итого сумма оплаты с учетом льготы 420,21+337,06+59,75=817,02 руб.

Источник

Льготный тариф на электроэнергию при отоплении электричеством: что это и как воспользоваться?

Проживание в частном доме имеет немало преимуществ. Собственник может в любое время построить на приусадебном участке террасу или баньку, а вместо темного грязного подъезда гостей будет встречать аккуратный дворик, благоухающий цветами. Счастливые владельцы дома могут забыть о трудностях с парковкой, дискомфорте от постоянного пребывания в тесном помещении, соседях, по воскресеньям стучащих в стену перфоратором.

Единственное, что иногда омрачает радость – это проблемы с отоплением. Относительно доступный по цене газ может отсутствовать, а связываться с дровами или дизельным топливом захочет не каждый. Поэтому собственники нередко принимают решение отапливать жилье электричеством. Такой вариант тоже недешев, но наличие льготного тарифа дает возможность сэкономить. Остается выяснить, как это сделать.

Законодательное регулирование вопроса

Возможность применения льготной тарификации к домам с электроотоплением, а также с подключенными электроплитами, зафиксирована в «Основах ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике». Этот документ утвержден правительственным постановлением № 1178 от 29.12.2011 г.

Данным нормативным актом устанавливаются следующие правила:

Право определения величины скидки на оплату электричества в жилых домах предоставлено региональным властям. Ее максимальный размер, который действует в большинстве регионов, составляет 30%. Но поскольку тарифы на энергоресурсы местные власти устанавливают отдельным решением ежегодно, то и размер льготы может корректироваться.

Как воспользоваться правом на льготу по оплате электричества?

Теперь стоит разобраться с тем, как горожане могут узаконить электроотопление в своем доме и получить право на льготу. Легче всего это сделать еще на стадии подготовки строительства. Если землевладелец решил возвести здание в городской черте, а его газификация не планируется, предстоит выполнить следующие действия:

Заключительным шагом является обращение в энергосбытовую компанию, с которой у собственника заключен договор снабжения ресурсами и от которой поступают счета за электричество. Собственник должен предоставить туда полученные от сетевиков акты, выписку из ЕГРН на жилой дом, а также справку о том, что здание не подключено к магистральному газоснабжению. Такие справки оформляются в территориальном отделе газоснабжающей организации.

Все перечисленные документы подаются вместе с заявлением о применении льготного тарифа, предусмотренного для домов с электроотоплением. Максимальный срок рассмотрения заявок граждан составляет 30 календарных дней

О результатах собственников, как правило, извещают письменно. В случае одобрения льготный тариф начнет применяться со следующего месяца. Если же последует отказ – заявитель имеет право подать жалобу в Энергонадзор. В крайних случаях можно обратиться с заявлением в прокуратуру или попробовать восстановить справедливость в судебном порядке.

Жизнь в частном секторе хороша тем, что владельцам домов обеспечена некоторая самодостаточность. Это означает и возможность выбирать способ, которым будет отапливаться жилое помещение. Отопление электричеством в данном случае – вполне удобный вариант. Правда, чтобы воспользоваться льготой, придется пройти длительную процедуру согласования. Но затраты времени и сил обычно оправданы: расходы на содержание жилья и оплату услуг энергосбыта удается существенно сократить.

Нужен совет опытного юриста в сфере ЖКХ? Задавайте свои вопросы прямо сейчас — это бесплатно!

Источник

Применение понижающего коэффициента к тарифу на электроэнергию

Проживаем в частном доме, газоснабжения в нашем районе нет, решили установить для отопления электрический котел. В БТИ был заменен техпаспорт с указанием об установке электрического котла отопления. Подана заявка на применение понижающего коэффициента к тарифу на электроэнергию в местную энергосбытовую компанию. От энергосбытовой компании был получен отказ в применении данного коэффициента. Ссылаются на то, что в доме установлена газовая плита, а в техпаспорте указано, что газоснабжение баллонное. Правомерно ли решение энергосбытовой организации?

При разрешении данного вопроса следует руководствоваться Основами ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике, утвержденными постановлением Правительства РФ от 29.12.2011 № 1178. В этом акте не упоминается факт установки газовой плиты в частном доме в качестве основания для отказа в применении понижающего коэффициента к тарифу на электроэнергию. В связи с чем решение энергосбытовой организации не является правомерным.

Однако согласно п. 71 вышеназванного акта для получения льготы необходимо оборудовать помещение электрическим отоплением в «установленном порядке», ясная и исчерпывающая последовательность которого в законодательстве, к сожалению, не содержится (к слову о том, является ли новый техпаспорт с указанием установки электрического котла отопления исчерпывающей документной базой). Единственный документ, содержащий информацию об «установленном порядке» – Инструкция о порядке согласования применения электрокотлов и других электронагревательных приборов, утвержденная Минтопэнерго России 24 ноября 1992 г., где возможность установки электрических плит и отопления в частных жилых домах не освещается вовсе. Этим аргументом может вооружиться энергосбытовая компания, оформляя очередной отказ.

При решении вопросов тарификации частных домов в судебной практике чаще прибегают к постановлению Правительства РФ от 22.07.2013 № 614 «О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)», согласно которому минимальный объем потребления электроэнергии в пределах «социальной нормы» потребитель может оплачивать по меньшему тарифу. Особое внимание стоит обратить на п. 34 Положения об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), утвержденного названным постановлением, который гласит: «Наличие стационарных электроплит в жилых домах при отсутствии централизованного газоснабжения является основанием для применения социальной нормы, установленной для жилых помещений в городских или сельских населенных пунктах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами…», а признание электрического котла подключенным в «установленном порядке» возможно при наличии соответствующего паспорта на жилой дом, техпаспорта на электрический котел, подтверждения жилищной инспекции (отвечает за согласование проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения), заявления потребителя. Как показывает судебная практика, соблюдение этих условий является достаточным в первую очередь для случаев, когда речь идет именно о перерасчетах электроэнергии с применением социальной нормы потребления.

Источник

Как мы перевели отопление частного дома со сжиженного газа на электричество

И сократили расходы на отопление в два раза

11 лет назад мы построили дом на северо-западе Подмосковья.

Все это время мы жили в Москве, а за город приезжали только на выходные, праздники, каникулы и во время отпуска. Но вообще здесь можно было жить и круглый год: дом отапливали сжиженным газом, который закачивался в газгольдер.

В 2020 году мы стали жить в доме постоянно: из-за коронавируса меня и мужа перевели на удаленку, а младшего ребенка — на дистанционное обучение. Примерно в это же время, летом 2020 года, сжиженный газ подорожал почти на 30%. Мы решили перейти на электрическое отопление.

Расскажу, как все было и с какими трудностями мы столкнулись.

Почему мы решили отказаться от газа

У нас двухэтажный дом площадью 150 м² из клееного бруса толщиной 200 мм. К дому подведено 15 кВт электричества. Отопление в доме изначально было газовое. Топливо привозное: газ заливали в газгольдер. В 2011 году, когда мы строились, это был оптимальный вариант, в том числе и потому что у нас часто отключали электричество.

Газовое отопление почти не зависит от электричества: достаточно купить небольшой аккумулятор — и о перебоях с электричеством больше можно не думать.

В 2022 с новыми знаниями

Конечно, есть и недостатки. Например, не все производители делают качественную смесь, так что приходится тщательно выбирать поставщика.

Еще одна проблема заключается в том, что заправленный газовоз — это тяжелая машина, которая не везде проедет в слякоть, дождь и гололед. Кроме этого, когда температура на улице около 0 °C, надо следить, чтобы в редукторе газгольдера не образовывался конденсат: он не дает газу поступать в дом.

Отопление всегда было самой большой статьей расходов на содержание нашего дома. К постепенному повышению цен на газ мы уже привыкли. Но в последние несколько лет мы все же стали задумываться, как снизить расходы. Мониторили цены на энергоносители, а когда разговаривали со знакомыми домовладельцами, всегда поднимали тему отопления: спрашивали, кто чем отапливает.

Понятно, что переход на другую систему отопления — это время, силы и деньги. Возможно, поэтому мы и медлили. Не знаю, сколько бы мы еще думали, но в 2019 году в деревне, где находится наш дом, заменили электроподстанцию, кабель и столбы. Электричество стали отключать реже. А в 2020 году произошли сразу два события, которые заставили нас действовать:

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Какие варианты мы рассматривали

Летом 2020 года мы окончательно решили переходить на другую систему отопления. Выбор, чем отапливаться, был большой — от магистрального газа и дров до альтернативных источников энергии. Мы проанализировали каждый вариант.

Плюс магистрального газа в том, что с ним система отопления почти не зависит от электричества. Оно нужно только для поддержания работы газового котла.

Наша деревня не газифицирована. Летом 2021 года в Подмосковье стартовала программа «Социальная газификация». Ближайший к нашей деревне поселок должны были газифицировать еще в 2014 году. В списках новой программы социальной газификации его нет, но летом 2021 туда протянули магистраль. Газовики решили выполнить свои обязательства с опозданием на семь лет. Поэтому у нас нет никаких иллюзий относительно магистрального газа в десятилетней перспективе.

У этого варианта много недостатков. Например, нужно организовать на участке проветриваемое и защищенное от осадков место для хранения дров. К тому же твердотопливный котел занимает больше места в котельной, чем электрические и газовые аналоги. Но главное — если в будни днем никого не будет дома, котел без постоянной подпитки топливом начнет остывать.

Альтернативные источники энергии. Ветер, солнце, вода, земля, воздух — бесплатные и неисчерпаемые источники энергии. Но цены на оборудование и установку доходят до миллиона рублей. Эффективность же подобных источников энергии в климатических условиях Московской области сомнительна.

Для ветрогенератора в Подмосковье недостаточная скорость ветра. Для получения энергии ветра больше подходят морское побережье или степи.

Основные недостатки электрического отопления — это эпизодические отключения электричества и, как мы узнали позже, отвратительная работа Россетей и Мосэнергосбыта с потребителями.

В итоге, сравнив все предполагаемые расходы на топливо, коммунальные ресурсы и установку оборудования, мы остановились на электрическом отоплении. По нашим расчетам выходило, что отопление дома электричеством в первый год с учетом покупки котла и теплоносителя обойдется нам на 4384 Р дешевле, чем одна заправка газгольдера по ценам 2020 года. А со второго года мы будем платить только за электричество по счетчику.

Во сколько бы нам обошлись разные варианты отопления дома — по ценам 2020 года

Установка котла

После этого мы залили новый теплоноситель в систему отопления — его как раз пора было менять — и подключили котел. Проверили — все работало.

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Мосэнергосбыт предлагает потребителям три тарифных плана.

Так выглядели тарифы 2020 года:

Когда мы отапливали дом сжиженным газом, нас вполне устраивал однотарифный учет. При переходе на электрическое отопление потребление электричества возрастает, поэтому мы решили перейти на трехтарифный план. Важно, чтобы электрический счетчик мог поддерживать нужный план. Наш счетчик для трехтарифного плана годился.

Для максимальной экономии мы нагревали дом ночью, а днем, в часы полупиковых нагрузок, грели только при необходимости. Этого было вполне достаточно. По нашим расчетам, которые я уже приводила выше, обогрев дома по ночному тарифу должен был стоить не более 38 016 Р за шесть месяцев отопительного сезона.

Война с энергетиками

С октября 2020 года по январь 2021 года мы жили за городом. Это были четыре самых холодных месяца, зима оказалась суровой, температура на улице опускалась до −37 °C. Иногда нам приходилось включать отопление днем.

23 октября 2020 года мы написали заявку в Россети для перехода на трехтарифный план оплаты электричества. Энергетики перепрограммировали счетчик на трехтарифный только через месяц. И то получилось это не с первого раза: неделю он работал как двухтарифный, то есть платили мы больше, чем планировали.

Неделю мы вели переговоры на повышенных тонах с Россетями по телефону «Светлой линии». Общение с сотрудниками контакт-центра — задача нелегкая. Возникало ощущение, что эту линию обороны создавали талантливые военные стратеги: прорвать невозможно.

Первый оператор спрашивает номер лицевого счета, адрес и просит описать проблему, переключает на второго сотрудника, который задает те же вопросы и переключает на третьего оператора, третий — на четвертого.

В итоге нам сказали обращаться в РЭС — районные электрические сети — своего региона, но контакты дать отказались. Координаты нужного человека мы нашли сами, через знакомых наших знакомых.

Параллельно с этим в ноябре 2020 года мы разместили заявку на замену счетчика: в апреле 2021 года у прибора истекал межповерочный интервал, а со слов сотрудников Россетей, процесс замены иногда занимает до полугода. Так в итоге и вышло.

Если вы сами не отправляете показания счетчика, то энергетики присылают платежки с какими-то средними значениями. Но раз в несколько месяцев они делают перерасчет.

Когда мы отапливали дом газом, потребление электричества было небольшим, поэтому мы не отправляли показания счетчика. Но когда мы перешли на электрическое отопление, по-хорошему нам надо было снимать показания каждый месяц. Тогда бы мы сразу поняли, что что-то не так.

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

14 апреля 2021 года энергетики заменили нам счетчик. Правда, в этот день нас с мужем не было дома и монтажники опять запрограммировали счетчик как двухтарифный, хотя надо было оставить трехтарифный.

При этом в своих документах они вообще написали, что счетчик однотарифный. И начислять плату за электричество тоже стали по одному тарифу — 4,01 Р за кВт·ч вне зависимости от времени суток, хотя, например, ночью мы должны были платить 1,76 Р за кВт·ч.

После того как осенью 2020 года нам неправильно запрограммировали счетчик, мы поняли, что энергетиков нужно контролировать самостоятельно. После замены счетчика мы стали еженедельно проверять его показания и расход электричества. И снова заметили несоответствие.

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

По поводу этого счета мы долго созванивались и спорили с Мосэнергосбытом. Там требовали сначала заплатить 5677 Р — и только потом были готовы разбираться и возвращать переплату. Как возвращать, неясно, ведь старый счетчик они уже отключили.

Новый счетчик работал неправильно. По старому, уже отключенному, требовали денег. Решать наши проблемы ни в Россетях, ни Мосэнерго не хотели. И наш контакт в Россетях перестал брать трубку.

Мы пожаловались в Минэнерго через форму на сайте. Дело сдвинулось сразу же : человек из Россетей, с которым мы общались до этого, позвонил сам. Мы договорились об очередном перепрограммировании счетчика на 10 июня 2021 года.

10 июня 2021 года специалисты снова пришли перепрограммировать наш счетчик — на этот раз сотрудники Россетей, а не их подрядчики, как раньше.

Выяснилось, что, когда в ноябре 2020 года сотрудники Мосэнергосбыта вносили данные о нашем приборе в систему, они перепутали дневной и ночной тариф. Всю зиму и весну мы платили за электричество в два раза больше, так как котел, который потребляет больше всего электричества, работал именно ночью.

В середине июля 2021 года мы написали очередное обращение в Мосэнергосбыт — о том, что в их перерасчете ошибка. Заявление молча закрыли: в личном кабинете напротив нашего запроса просто появилась отметка «Выполнено».

Так как процесс перерасчета еще не был завершен, мы никакие данные по счетчику никуда не отправляли. В очередной раз мы попросили энергетиков прислать перерасчет, чтобы сверить с нашим.

Примерно через неделю сотрудник областного расчетного центра прислал нам перерасчет. В телефонном разговоре мы отметили, что в его перерасчете ошибка, отправили в расчетный центр акты и показания счетчика на 9 августа 2021 года. Договорились проверить все еще раз.

Именно этот специалист в ноябре 2020 года перепутал дневной и ночной тарифы. Он заметил свою ошибку только в апреле 2021 года и направил запрос энергетикам. Но его запрос остался без ответа.

долг энергетиков за отопительный сезон 2020—2021 годов

Что в итоге

Деньги нам не вернули. Из суммы долга Мосэнергосбыт теперь вычитает нашу плату за электричество. Мы ежемесячно отправляем показания счетчика, но ничего не платим. Этого остатка должно хватить на грядущий отопительный сезон.

Новый счетчик после последнего перепрограммирования, которое состоялось 10 июня 2021 года, работает правильно. Старый счетчик отключили и по нему ничего не начисляют.

С сентября 2021 года мы вносим показания счетчика через личный кабинет, как обычно. До перехода на электрическое отопление мы потребляли немного электричества, поэтому показания не отправляли и оплачивали электричество по платежкам Мосэнергосбыта.

мы заплатили за шесть месяцев отопительного сезона

Что мы поняли

Прежде чем принять окончательное решение о смене вида отопления, обязательно не только посчитайте затраты на оборудование и подключение, но и оцените темпы роста цен на энергоресурсы.

Все работы, связанные со счетчиками, должны проходить в присутствии хозяев. Если бы мы были дома, когда энергетики перепрограммировали прибор, не возникло бы этой путаницы с дневным и ночным тарифом.

Заявку на переход на другой тариф надо подавать за пару месяцев до наступления отопительного сезона: из-за разгильдяйства энергетиков процесс может затянуться. А если истекает межповерочный интервал, заявку на замену счетчика лучше подать за полгода.

Стоит внимательно проверять все документы и делать на всякий случай копии, а также сохранять имена и телефоны специалистов, которые решают вашу проблему. Контакт-центр «Светлая линия ПАО „МОЭСК“» в нашей ситуации сработал из рук вон плохо. Операторы не могли ответить ни на один вопрос. Дежурная отговорка: «Идет обновление системы». Телефоны специалистов, которые действительно решают проблемы, можно добыть с большим трудом.

Контакт в РЭС мы нашли через знакомых наших знакомых. Оборона колцентра Мосэнерго не такая крепкая. Там удалось добиться общения с нужным человеком, но и ему надо было постоянно о себе напоминать. Но если потеряешь такой контакт, придется опять долго ходить по кругу, прежде чем попадешь к нужному специалисту.

Чтобы сохранить нервы, лучше общаться с энергетиками через обращения в личном кабинете. Можно сначала упомянуть, что собираетесь писать жалобу в министерство. Если это не помогает — пишите обращение на сайте Минэнерго. К сожалению, совсем обойтись без телефонных переговоров не получится. Осада может затянуться — наберитесь терпения, проявляйте инициативу и будьте настойчивы.

Источник