Санаторий красный холм акции для пенсионеров
Санаторий красный холм акции для пенсионеров
Данная акция не распространяется на прочие тарифы с лечением по акционной стоимости https://redholm.ru/treatment/l b/.
В нашем санатории действующие члены профсоюзных организаций предприятий России могут приобрести санаторно-курортную путевку по тарифу «программа лечебная «общая» со скидкой 20%. Для предоставления скидки необходимо направить письмо на официальном бланке предприятия, подтверждающее членство в профсоюзе.
Санаторий «Красный Холм» является официальным партнером Правительства г. Москвы и участвует в проекте «Карта москвича». Всем держателям социальной «карты москвича» предоставляется скидка 20% на путевку по тарифу «Программа лечебная (общая)» от 10 дней и на программу «Общая оздоровительная» от 2-х суток при проживании в номере в Финском коттедже с заездом в будни с понедельника по четверг. Скидка не распространяется на путевки, приобретенные организациями, и не суммируется с другими акциями.
Для постоянных гостей действует программа лояльности: при бронировании путевок по тарифам «программа лечебная (общая)» и «оздоровительный» начисляется персональная скидка по количеству посещений (программа действует с 2019 года):
Все указанные скидки не суммируются друг с другом.
Акции и скидки
С 01.09.2020 г. по 25.12.2021 г. путевка выходного дня.
Заезд с пятницы с 17.00 часов— выезд в воскресение до 15.00 часов.
Тип номера | Проживание | Цена в сутки по акции |
с 01.09.2021 г. по 31.12.2021 г. | ||
Комфорт | 2-местное | 4850 руб./2 суток |
Комфорт | Одноместное | 6800 руб./2 суток |
Вип малый/люкс однокомнатный | 2-местное | 6650 руб./2 суток |
Вип малый/люкс однокомнатный | Одноместное | 9050 руб./2 суток |
* указанная стоимость действует только при двухместном размещении
Акция не распространяется на периоды государственных праздничных дней.
На детей дополнительные скидки не распространяются.
В стоимость входит:
Для посещения бассейна необходимо иметь справку, детям до 11 лет включительно дополнительно справку на отсутствие энтеробиоза.
Взрослый и ребенок в возрасте 12 и более лет может пройти мед. осмотр у терапевта либо постовой медицинской сестры в пятницу с 16.00 до 20.00 часов, субботу с 9.00 до 14.00 часов и получить справку на посещение бассейна на период пребывания в санатории. Стоимость приема — 100 рублей.
Необходимо иметь справку об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14-ти дней, выданную не ранее, чем за 3 дня до заезда.
Акции
Перечень акций, действующих с 01.09.2021 по 31.12.2021
Программа лечебная (общая) — путевка с лечением от 10 суток
Тип номера | Проживание | Цена в сутки по акции | Цена в сутки по акции | ||
---|---|---|---|---|---|
с 01.10.2021 по 31.12.2021 | с 10.01.2021 по 30.09.2021 | ||||
взрослый | ребенок | взрослый | ребенок | ||
Стандарт | 2, 3 — местное | 3150 | 2650 | 2950 | 2500 |
Стандарт | Одноместное | 4200 | 3950 | ||
Комфорт | 2, 3 — местное | 3450 | 2900 | 3250 | 2750 |
Комфорт | Одноместное | 4950 | 4650 | ||
VIP малый/люкс однокомнатный | 2, 3 — местное | 4100 | 3450 | 3850 | 3250 |
VIP малый/люкс однокомнатный | Одноместное | 5600 | 5250 | ||
VIP большой2-хместный | 2, 3 — местное | 4550 | 3750 | 4250 | 3550 |
VIP большой2-хместный | Одноместное | 6150 | 5750 | ||
Люкс Однокомнатный (Дом Пастухова) | 2, 3 — местное | 4100 | 3450 | 3850 | 3250 |
Люкс Однокомнатный (Дом Пастухова) | Одноместное | 5700 | 5350 | ||
Люкс двухкомнатный I категории (Дом Пастухова) | 2, 3 — местное | 4950 | 4200 | 4650 | 3950 |
Люкс двухкомнатный I категории (Дом Пастухова) | Одноместное | 6950 | 6550 | ||
Люкс двухкомнатный II категории (Дом Пастухова) | 2, 3 — местное | 4500 | 3900 | 4250 | 3650 |
Люкс двухкомнатный II категории (Дом Пастухова) | Одноместное | 6350 | 5950 | ||
Коттедж | 2, 3 — местное | 3450 | 2900 | 3250 | 2750 |
Коттедж | Одноместное | 4950 | 4650 | ||
Коттедж семейный | За 4 человек | 15000 | |||
Дополнительное место | Взрослый | 2700 | 2550 | ||
Дополнительное место | Ребенок | 2500 | 2350 |
Оказание услуги на медицинском оборудовании «Анатомотор», «Акварелакс», «Детензор», «Кресло Кардио» возможно при ограничении по массе тела — до 90 кг.
Для лечения по данной программе необходимо оформить санаторно-курортную карту и справку об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14-ти дней, выданную не ранее, чем за 3 дня до заезда.
Возраст с 4 до 85 лет.
В случае невозможности оказания медицинских процедур по техническим причинам санаторий оставляет за собой право заменить на процедуру, равную по стоимости.
Программа «Комплексное восстановление после COVID» путевка с лечением от 10 суток
Тип номера | Проживание | Цена в сутки по акции | Цена в сутки по акции |
---|---|---|---|
с 15.06.2021— 30.09.2021 | с 01.10.2021 по 31.12.2021 | ||
Комфорт | 2-местное | 3450 | 3650 |
Комфорт | Одноместное | 4650 | 4950 |
Вип малый/люкс однокомнатный | 2-местное | 3850* | 4100 |
Вип малый/люкс однокомнатный | Одноместное | 5250* | 5600 |
*Указанная цена действует только при двухместном размещении в номере.
Для лечения по данной программе необходимо оформить:
Возраст от 18 до 65 лет
В случае невозможности оказания медицинских процедур по техническим причинам санаторий оставляет за собой право заменить на процедуру, равную по стоимости.
Тип номера | Проживание | Цена в сутки по акции | Цена в сутки по акции |
---|---|---|---|
с 01.09.2021по 30.09.2021 | с 01.10.2021 по 31.12.2021 | ||
Стандарт | 2-местное | 2450 | 2600 |
Стандарт | Одноместное | 3200 | 3400 |
Комфорт | 2-местное | 2750 | 2900 |
Комфорт | Одноместное | 3800 | 4050 |
Вип малый/люкс однокомнатный | 2-местное | 3150 | 3350 |
Вип малый/люкс однокомнатный | Одноместное | 4250 | 4500 |
Для лечения по данной программе необходимо оформить санаторно-курортную карту и справку об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14-ти дней, выданную не ранее, чем за 3 дня до заезда.
*Указанная цена действует только при двухместном размещении в номере
Возраст от 18 до 70 лет
В случае невозможности оказания медицинских процедур по техническим причинам санаторий оставляет за собой право заменить на процедуру, равную по стоимости.
Программа «Чистые сосуды» — путевка с лечением от 10 суток
Тип номера | Проживание | Цена в сутки по акции | Цена в сутки по акции |
---|---|---|---|
с 01.09.2021по 30.09.2021 | с 01.10.2021 по 31.12.2021 | ||
Стандарт | 2-местное | 3100 | 3300 |
Стандарт | Одноместное | 4100 | 4650 |
Комфорт | 2-местное | 3450 | 3650 |
Комфорт | Одноместное | 4650 | 4950 |
Вип малый/люкс однокомнатный | 2-местное | 3850 | 4100 |
Вип малый | Одноместное | 5250 | 5600 |
Для лечения по данной программе необходимо оформить санаторно-курортную карту и справку об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14-ти дней, выданную не ранее, чем за 3 дня до заезда.
*Указанная цена действует только при двухместном размещении в номере
Возраст от 18 до 75 лет
В случае невозможности оказания медицинских процедур по техническим причинам санаторий оставляет за собой право заменить на процедуру, равную по стоимости.
Программа «Оздоровительный Wellness-тур» — путевка с лечением от 6 суток
Тип номера | Проживание | Цена в сутки по акции | Цена в сутки по акции |
---|---|---|---|
с 01.09.2021по 30.09.2021 | с01.10.2021 по 31.12.2021 | ||
Стандарт | 2-местное | 2050 | 2200 |
Стандарт | Одноместное | 3050 | 3250 |
Комфорт | 2-местное | 2350 | 2500 |
Комфорт | Одноместное | 3750 | 4000 |
Коттедж | 2-местное | 2050 | 2200 |
Коттедж | Одноместное | 3050 | 3250 |
Вип малый/люкс однокомнатный | 2-местное | 2950* | 3150 |
Вип малый/люкс однокомнатный | Одноместное | 4350 | 4650 |
Для лечения по данной программе необходимо оформить:
*Указанная цена действует только при двухместном размещении в номере
Возраст от 18 до 70 лет
В случае невозможности оказания медицинских процедур по техническим причинам санаторий оставляет за собой право заменить на процедуру, равную по стоимости.
«Программа «Мужская Сила» (путевка с лечением от 10 суток)
Тип номера | Проживание | Цена в сутки по акции | Цена в сутки по акции |
---|---|---|---|
с 01.09.2021по 30.09.2021 | с 01.10.2021 по 31.12.2021 | ||
Стандарт | 2-местное | 2450 | 2600 |
Стандарт | Одноместное | 3200 | 3400 |
Комфорт | 2-местное | 2750 | 2900 |
Комфорт | Одноместное | 3800 | 4050 |
Вип малый/люкс однокомнатный | 2-местное | 3150 | 3350 |
Вип малый/люкс однокомнатный | Одноместное | 4250 | 4500 |
Для лечения по данной программе необходимо оформить санаторно-курортную карту и справку об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14-ти дней, выданную не ранее, чем за 3 дня до заезда.
*Указанная цена действует только при двухместном размещении в номере
Возраст от 30 до 70 лет
В случае невозможности оказания медицинских процедур по техническим причинам санаторий оставляет за собой право заменить на процедуру, равную по стоимости.
Программа «Мудрый возраст» (путевка с лечением от 10 суток)
Тип номера | Проживание | Цена в сутки по акции | Цена в сутки по акции |
---|---|---|---|
с 01.09.2021 по 30.09.2021 | с 01.10.2021 по 31.12.2021 | ||
Стандарт | 2-местное | 2250 | 2400 |
Стандарт | Одноместное | 3050 | 3250 |
Комфорт | 2-местное | 2550 | 2700 |
Комфорт | Одноместное | 3600 | 3850 |
Вип малый/люкс однокомнатный | 2-местное | 3150* | 3350 |
Вип малый/люкс однокомнатный | Одноместное | 4250 | 4550 |
Для лечения по данной программе необходимо оформить санаторно-курортную карту и справку об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14-ти дней, выданную не ранее, чем за 3 дня до заезда.
*Указанная цена действует только при двухместном размещении в номере
Наличие пенсионного удостоверения
Ограничение по возрасту: до 80 лет
В случае невозможности оказания медицинских процедур по техническим причинам санаторий оставляет за собой право заменить на процедуру, равную по стоимости.
Программа «Детокс-премиум» (путевка с лечением от 10 суток)
Тип номера | Проживание | Цена в сутки по акции | Цена в сутки по акции |
---|---|---|---|
с 01.09.2021по 30.09.2021 | с 01.10.2021 по 31.12.2021 | ||
Комфорт | 2-местное | 3350 | 3550 |
Комфорт | Одноместное | 4700 | 5000 |
Вип малый/люкс однокомнатный | 2-местное | 3850* | 4100 |
Вип малый/люкс однокомнатный | Одноместное | 5250 | 5600 |
Для лечения по данной программе необходимо оформить:
*Указанная цена действует только при двухместном размещении в номере
Возраст от 40 до 60 лет
В случае невозможности оказания медицинских процедур по техническим причинам санаторий оставляет за собой право заменить на процедуру, равную по стоимости.
«Программа «Дети-наше будущее» (путевка с лечением от 6 суток для ребенка от 4 до 14 лет и сопровождающего)
Тип номера | Проживание | Цена в сутки по акции | Цена в сутки по акции |
---|---|---|---|
с 01.09.2021по 30.09.2021 | с01.10.2021 по 31.12.2021 | ||
Стандарт | 2-местное | 2250 | 2400 |
Комфорт | 2-местное | 2450 | 2600 |
Вип малый/люкс однокомнатный | 2-местное | 2950 | 3150 |
Тип номера | Проживание | Цена в сутки по акции | Цена в сутки по акции |
с 01.09.2021по 30.09.2021 | с 01.10.2021 по 31.12.2021 | ||
Стандарт | 2-местное | 2450 | 2600 |
Комфорт | 2-местное | 2650 | 2850 |
Вип малый/люкс однокомнатный | 2-местное | 3150 | 3350 |
Для лечения по данной программе необходимо оформить санаторно-курортную карту и справку об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14-ти дней, выданную не ранее, чем за 3 дня до заезда.
Детям до 14 лет необходимо иметь справку об эпидем.окружении, детям до 11 лет включительно дополнительно справку об отсутствии энтеробиоза.
Посещение детей бассейна согласно Правилам
У Вас остались вопросы?
Мы с удовольствием проконсультируем Вас по телефону
Введите номер телефона,
иначе мы не сможем Вам перезвонить!
Здравствуйте
Ваша заявка на обратный звонок отправлена.
Мы обязательно перезвоним Вам в ближайшее время!
Пройдите опрос и получите список того,
что необходимо взять с собой в санаторий
Отдел бронирования путёвок в санаторий «Красный Холм»
Обращаем Ваше внимание на то, что данный Интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях результаты расчетов не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. За окончательным расчетом обращайтесь к нашим менеджерам.
Вход в личный кабинет
Отправить сообщение
Заказать обратный звонок
Мы на карте
Договор оферта
Дата публикации: 04.11.2019
(Изменения в п. 8.3 договора от 03.11.2020г)
Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1. Предмет договора
1.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» предоставляет «ЗАКАЗЧИКУ» консультации по подготовке к отдыху и услуги по бронированию мест на объекте размещения, согласно заявки. (Заявка оформляется «ЗАКАЗЧИКОМ» в соответствии с перечнем услуг, предоставляемых в объекте размещения). Подтверждением бронирования заказанных услуг, является выставленный «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» счет-подтверждение на оплату и ваучер (после оплаты счета-подтверждения).
1.2. «ЗАКАЗЧИК» предоставляет все необходимые для оформления услуг данные и заявку на бронирование выбранных услуг. Осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг бронирования и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты, является подтверждением безусловного принятия «ЗАКАЗЧИКОМ» условий данного договора.
2. Обязательства сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1 Выполнить подтвержденное «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» и оплаченные «ЗАКАЗЧИКОМ» услуги,
2.1.2. Обеспечить «ЗАКАЗЧИКА» всей документацией, необходимой для выполнения обслуживания в объекте размещения.
2.1.3. Доводить до сведения «ЗАКАЗЧИКА» объективную информацию о предоставляемых услугах, другую информацию, необходимую при обслуживании.
2.1.4. В случае аннуляции заказа произвести возврат оплаченных услуг с учетом условий, оговоренных в пункте 5 настоящего договора.
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан оплатить услуги «ИСПОЛНИТЕЛЯ», согласно настоящего договора оферты.
2.2.2. За три дня до заезда в объект размещения «ЗАКАЗЧИК» должен ознакомиться с информацией в личном кабинете, распечатать для заселения «официальное подтверждение бронирования» ( далее Ваучер), собрать необходимые справки и документы для заселения в объект и получения оплаченных услуг, согласно перечня указанного в Ваучере.
2.2.3 «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить «ИСПОЛНИТЕЛЯ» обо всех изменениях, которые делают невозможным получить заказанные и оплаченные услуги.
3. Взаиморасчеты
3.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан произвести оплату за услуги в течение 3-х (трех) дней с момента выставления счета-подтверждения, если до момента начала предоставления услуг осталось более 10-ти дней, и в течение 1 (одних) суток, если до момента начала предоставления услуг осталось менее 10-ти дней. При этом, оплата за услуги по бронированию номера, должна быть произведена до начала предоставления услуг по путевке (Ваучер).
3.2. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет «ИСПОЛНИТЕЛЯ», указанный в выставленном «ЗАКАЗЧИКУ» счете, или предоставленная копия платежки.
3.3. В случае не оплаты, выставленного счета-подтверждения, в указанные в счете-подтверждении сроки, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» вправе аннулировать заявку на бронирование, без уведомления «ЗАКАЗЧИКА».
3.4. При окончательном расчете в объекте размещения, при заселении, общая стоимость тура уменьшается на сумму, оплаченную за услуги бронирования.
4. Ответственность
4.1. Споры, возникшие в результате выполнения Договора, разрешаются путем переговоров или в соответствии с действующим законодательством.
4.2. Туристы, опоздавшие к началу обслуживания, компенсации от «ИСПОЛНИТЕЛЯ» не получают.
4.3 «ИСПОЛНИТЕЛЬ» не несет ответственности перед «ЗАКАЗЧИКОМ», за убытки, причиненные «ЗАКАЗЧИКУ» вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с Российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира — авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя «ЗАКАЗЧИКА» — является самостоятельным договором «ЗАКАЗЧИКА» (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, «ЗАКАЗЧИК» вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
5. Условия аннуляции (расторжение) или изменение договора
5.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами:
5.2. В случае изменения и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от услуг «ИСПОЛНИТЕЛЯ», а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, «ЗАКАЗЧИК» возмещает «ИСПОЛНИТЕЛЮ» фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе денежные средства, переданные «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам до момента получения от «ЗАКАЗЧИКА» письменного уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе «ЗАКАЗЧИКА» от подтвержденного турпродукта, а также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам. Фактически понесенными расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым причинам (фактическое наличие причин подтверждено туристом документально), в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во исполнение настоящего Договора.
5.2.1. В случае отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, после выполнения «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, указанных в п.1.1. настоящего Договора, комиссионное вознаграждение турагента признается фактическими расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» и возврату не подлежит.
5.3. При опоздании «ЗАКАЗЧИКА» гарантируется его заселение в течение суток от даты и времени заезда, указанной в подтверждении бронирования. Средства за недополученные в результате опоздания туристов тур или услуги возврату не подлежат.
5.4. Отказ от услуг (аннуляция) по забронированной заявке производится «ЗАКАЗЧИКОМ», в письменном виде не позднее, чем за 30 (тридцать) суток до заезда.
5.5. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, не позднее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением фактических расходов «ИСПОЛНИТЕЛЯ».
5.6. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, менее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги и фактически понесенные расходы.
5.7. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда в объекте размещения, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги (услуги бронирования, фактически предоставленные услуги проживания и питания, удерживается неустойка за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки проживания).
5.8. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами.
6. Форс-Мажор
6.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся технические аварии, наводнения, пожары, аномальные природные явления, война и военные действия, террористические акты, блокада, забастовки, изменение таможенных и пограничных правил, изменения иммиграционной политики, акты или действия государственных органов, включая принятие правительственных и ведомственных решений, делающих невозможным исполнение соответствующего Приложения или всего Договора в целом.
6.2. Исполнение обязательств сторон, соразмерно переносится на срок действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. Если указанные обстоятельства непрерывно продлятся более 14 (четырнадцати) дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в одностороннем порядке путем направления соответствующего письменного уведомления другой стороне. В указанном случае настоящий договор считается прекращенным по истечении 10 (десяти) дней, с даты направления одной стороной другой стороне указанного письменного уведомления. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.
7. Срок действия договора
Началом действия данного договора является получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» документов, подтверждающих оплату «ЗАКАЗЧИКОМ» (акцепт) подтвержденных «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, а его окончанием – последний день обслуживания ЗАКАЗЧИКА, согласно указанному в подтверждении бронирования (счете, ваучере).
8. Порядок предъявления претензий и разрешения споров
8.1. При возникновении у «ЗАКАЗЧИКА» обоснованных рекламаций (претензий) к качеству приобретенных у «ИСПОЛНИТЕЛЯ» услуг (услуга бронирования), «ЗАКАЗЧИК» незамедлительно сообщает об имеющихся претензиях. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» на основании обращения «ЗАКАЗЧИКА» предпринимает все возможные действия к устранению причин, вызвавших рекламацию, и разрешению конфликта.
8.2. В случае ненадлежащего оказания или неоказания оплаченных услуг, «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны, администрацию средства размещения для своевременного принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение указанного требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии «ЗАКАЗЧИКА». Если «ЗАКАЗЧИКА» не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия) предъявить письменную претензию «ИСПОЛНИТЕЛЮ». Претензия подлежит рассмотрению «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» в течение 10 дней со дня ее получения. Претензия должна содержать следующие сведения: Фамилия, имя и отчество «ЗАКАЗЧИКА»; Договор (копия) о реализации услуг (услуга бронирования); Наименование «ИСПОЛНИТЕЛЯ»; Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах; Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков; К претензии турист прилагает документы, подтверждающие понесенные туристом убытки.
8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.