Русь акции замена колодок
Как обманывают в сервисе АВТОРУСЬ или у клиента кошелек резиновый!
Вообщем решил описать свою ситуацию, а вернее несколько ситуаций, которые произошли со мной в этом «ЗАМЕЧАТЕЛЬНОМ СЕРВИСЕ»
Первая будет короткой, т.к. произошла месяца 4 назад.
Приехал я в Авторусь на НАГОРНОЙ по причине стука в подвеске, был уверен что это стойки стабилизатора, но после диагностики ко мне пришли и сообщили что стойки в ПОЛНОМ ПОРЯДКЕ, а вот ступица умерла. Новость повергла в шок, т.к. удовольствие это не из дешевых, но деваться некуда, надо так надо!
Томительное ожидание, трата кругленькой суммы и вот оно свершилось, мне отдают авто и я счастливый обладатель автомобиля, который не успел еще выехать из сервиса, а стук проявляет себя. Возмущению небыдо предела, мне сказали уже поздно, приезжайте завтра, все исправим.
Приехал завтра, отдал авто на диагностику и ВНИМАНИЕ, 4 часа диагностики!
Приходит менеджер, смеется и говорит, ЭТО СТОЙКИ СТАБИЛИЗАТОРА, менять будите? ЕМАНАРОТ!
Вообщем не стал поднимать скандал, поменял стойки (еще бабки всадил) и несовсем довольный уехал из этого сервиса, но уже без посторонних стуков.
А ВОТ ВЧЕРА НАЧАЛАСЬ НОВАЯ 2-Я ИСТОРИЯ! (В том же месте!)
Начались посторонние шумы, решил что шрус внутренний, приехал в сервис (гаражный) там подтвердили и сказали внутренний левый.
Решил менять, приехал в авторусь, там сказал что приговорили левый внутренний шрус, но я сомневаюсь, пусть перепроверят.
Цену объявили в 2500 за шрус, но при замене у них 2000 и горантии, мойка, полная диагностика БЕСПЛАТНО! ОЧЕНЬ ЗАМАНЧИВО МЛЯ!
Цена замены 3000р.
В итоге 5000 рублей и удовольствие тишины обеспечены. Чтож, меняем сказал я и пожалел об этом 10000000000 раз!
Через какое-то время пришли, сказали, продиагностировали, шрус левый убит в кашу, ща меняем и будет счастье! Поменяли, выезжаю и ЗДЕЦ! ничего не поменялось!
Возвращаюсь, говорю что за на#, говорят ща проверим, давай прокатимся.
Значит катимся, слушаем душераздирающие хрусты и мастер говорит, так это правый шрус! ТОЧНО! ЗУБ ДАЮ!
Спросил что будем делать? Говорит уже поздно 21.30, приезжай завтра, разберемся.
И ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!
Приехал в 10 утра, все с тем же вопросом, отдал авто на диагностику, час с ним ковырялись, зовут меня, говорят давай прокатимся!
Садятся 2 «ОПЫТНИЙШИХ» механика, один из которых начальник цеха.
Едем, слушаем, едем, слушаем, едем мать их и они мне говорят, ТАК ЭТО У ТЕБЯ КОРОБКЕ ХАНА!
ЧЕЕЕЕЕ НА##Й?!
DSG7 ГОВОРЯТ ###ДОЙ накрылась, выжимной подшипник полетел.
Говорят не будем тебе ничего менять, смысла нет, все в рабочем состоянии!
Пришел к менеджеру, говорит езжай, делай диагностику коробаса, о том, что делал ее неделю назад через васю и слушать не хотел, говорит это всего лишь компьютерная диагностика.
Говорю меняйте шрус правый внутренний, там и проверим коробка это или нет и если операция поможет, платить за работу не буду, т.к. механик не проверил и накосячил, не поможет, соглашусь и поеду на диагностику все оплатив.
НЕ СОГЛАШАЮТСЯ!
Говорят не подпишешь, что все оплатишь, делать не будем.
Решил оплатить, а после разбираться и еще один чек на сумму почти в 5000 р.
3 часа томительного ожидания, приходят, говорят шрус новый был почти, зря менял и отдают ключи.
Рассторился, но решил проверить. СЕЛ, ЗАВЕЛ, ПОЕХАЛ и О мать их ЧУДО! ТИШИИИИНАААААААААААААААА!
Потерял 2 выходных дня, кучу нервов и денег. Решил на сегодня хватит, лучше погуляю с женой по такой замечательной погоде, а завтра начну бомбить в роспотребнадзор и службу поддержки АВТОРУСИ для начала.
Но не сдержался и написал сюда, может кому будет полезен мой неудачный опыт.
ВСЕМ НЕРАВНОДУШНЫМ РЕПОСТ!
А сейчас гулять)
Цена вопроса почти 10 000 рублей.
АВТОРУСЬ
ГК АВТОРУСЬ более 20 лет на рынке!
Мы предлагаем:
— автозапчасти
— аксессуары
— аккумуляторы
— диски
— шины
— масла
Для получения услуги, покупатель при себе должен иметь:
1. Чек на покупку шин или дисков.
2. Сами шины или диски.
ВНИМАНИЕ! Работы по ремонту шин и дисков не производятся.
Подробности акции уточняйте у продавцов-консультантов в любом магазине АВТОРУСЬ.
АВТОРУСЬ запись закреплена
Зима – прекрасное время. Особенно, если к новому сезону отлично подготовлен транспорт 
А что может быть лучше долгих поездок по заснеженному городу в тепле и комфорте? 
Позвольте своему авто эффективно отработать до весеннего тепла без потерь и повреждений. В сети магазинов АВТОРУСЬ представлен широкий выбор средств, которые способны защитить авто от различных неприятностей в холодное время года.
Показать полностью.
⃣ Многообразие полиролей со специальным составом, которые защищают кузов от перепадов температур, а также используются для защиты от зимней дорожной химии и солей.
⃣ Средства против образования льда – обработка стекол таким составом позволит вам меньше использовать скребок и царапать поверхность стекла в зимнее время.
⃣ Лаки для колесных дисков – их специальный состав призван сохранить ЛКП или поверхность металла, придать дополнительный блеск и сохранить колеса до конца зимы.
Все это и многое другое вы найдете в нашей сети магазинов и на сайте, закрепленном в шапке профиля 
АВТОРУСЬ запись закреплена
До конца года скидка 20% на моторные масла LUKOIL GENESIS!
Только до конца года в розничных магазинах и интернет-магазине АВТОРУСЬ скидка 20% на моторные масла LUKOIL GENESIS в фасовке 4 литра!
В акции участвуют следующие моторные масла:
Показать полностью.
LUKOIL GENESIS ARMORTECH 0W-40 4 л;
LUKOIL GENESIS ARMORTECH 5W-40 4 л;
LUKOIL GENESIS ARMORTECH DIESEL 5W-30 4 л;
LUKOIL GENESIS ARMORTECH DIESEL 5W-40 4 л;
LUKOIL GENESIS ARMORTECH DX1 5W-30 4 л;
LUKOIL GENESIS ARMORTECH FD 5W-30 4 л;
LUKOIL GENESIS ARMORTECH GC 5W-30 4 л;
LUKOIL GENESIS ARMORTECH JP 0W-30 4 л;
LUKOIL GENESIS ARMORTECH JP 5W-30 4 л;
LUKOIL GENESIS ARMORTECH НК 5W-30 4 л;
LUKOIL GENESIS UNIVERSAL 10W40 4 л;
LUKOIL GENESIS UNIVERSAL 5W30 4 л;
LUKOIL GENESIS UNIVERSAL 5W40 4 л;
LUKOIL GENESIS UNIVERSAL DIESEL 5W30 4 л.
Подробности уточняйте у продавцов-консультантов. Количество товара ограничено!
Ждём вас в магазинах АВТОРУСЬ! 
Сервисные программы
Узнайте о выгодных предложениях первым!
Рассчитай и оформи заявку на кредит на выгодных условиях от 12% годовых
Оформите заявку на лизинг с минимальным платежом
Специальные условия для полисов КАСКО и ОСАГО
Обновленный городской купе-кроссовер KIA XCeed
Пройди ТО и получи шиномонтаж
Перезаправка кондиционера за 2300 руб.
ВЫГОДНЫЙ «СЕРВИСНЫЙ КОНТРАКТ» НА ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТ ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА ŠKODA АВТОРУСЬ ПОДОЛЬСК
Hyundai Motor представляет модель Elantra N – высший уровень спортивности суббренда N
Hyundai Motor выставит на гонку «24 часа Нюрбургринга» сразу три модели
Кроссовер Tucson нового поколения доступен для подписки в сервисе Hyundai Mobility
SUZUKI ПРОДОЛЖАЕТ ПОКАЗЫВАТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ ДИНАМИКУ ПРОДАЖ
SUZUKI ПОДВЕЛА ИТОГИ 2020 И ПРЕДСТАВИЛА СТРАТЕГИЮ РАЗВИТИЯ 2021
ŠKODA представляет первые три эскиза обновленного KODIAQ
ИСПОЛНЯЕТСЯ 10 ЛЕТ РЕКОРДУ «МОНСТРА» НА SUZUKI SX4 HILL CLIMB SPECIAL
Обновленный Audi А4. Талант двигаться к цели
Адреса наших центров
Москва, Южное Бутово, Чечерский проезд, д.1
Автосалон: с 9.00 до 21.00
Техцентр: с 8.00 до 21.00
Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев,1, 13 км от МКАД
Автосалон: с 8.00 до 21.00
Техцентр: с 8.00 до 21.00
Московская область, г. Подольск, пр-т Юных Ленинцев, д. 1И, 13 км от МКАД
Ежедневно с 9:00 до 21:00
Мытищи, Ярославское шоссе, вл. 2В стр. 3
Отдел продаж: ежедневно с 9:00 до 21:00
Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00
142111, Московская область, г. Подольск, пр-т Юных Ленинцев, д. 1И, 13 км от МКАД
Отдел продаж: ежедневно с 9:00 до 21:00
Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00
117042, Москва, Южное Бутово, Чечерский проезд, д.1
Отдел продаж ежедневно с 9.00 до 21.00
Сервис ежедневно с 8.00 до 21.00
117342, Московская область, г. Мытищи, Ярославское шоссе, владение 2В, стр.1.
Отдел продаж ежедневно с 9.00 до 21.00
Сервис ежедневно с 8.00 до 21.00
117042, Москва, Южное Бутово, Чечерский проезд, д.1
Автосалон: с 9.00 до 21.00
Техцентр: с 8.00 до 21.00
142111, Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев, 1К
Автосалон: с 8.00 до 21.00
Техцентр: с 8.00 до 21.00
141011, 95км МКАД, Мытищи, Ярославское шоссе, владение 2В, строение 3
ежедневно с 8.00 – 21.00
117042, Москва, Южное Бутово, Чечерский проезд, д.1
Отдел продаж: ежедневно с 9:00 до 21:00
Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00
142111, Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев, дом 1И, стр. 1, 13 км от МКАД
Отдел продаж: ежедневно с 9:00 до 21:00
Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00
Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев,1, 13 км от МКАД
Москва, Южное Бутово, Чечерский проезд, д.1
Автосалон: с 9.00 до 21.00
Техцентр: с 8.00 до 21.00
Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев,1, 13 км от МКАД
Автосалон: с 8.00 до 21.00
Техцентр: с 8.00 до 21.00
142111, Московская область, г. Подольск, пр-т Юных Ленинцев, д. 1И, 13 км от МКАД
Ежедневно с 9:00 до 21:00
117042, Москва, Южное Бутово, Чечерский проезд, д.1
c 8 до 21, ежедневно
142111, Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев,1, 13 км от МКАД
Ежедневно с 9:00 до 21:00
141011, Московская область, Мытищи, Ярославское шоссе, вл. 2В, стр. 1 Пересечение МКАД( 95 км) и Ярославского шоссе
Режим работы: с 09:00 до 21:00
142111, Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев,1, 13 км от МКАД
Автосалон: с 9.00 до 21.00
Техцентр: с 8.00 до 21.00
121471, Москва, МКАД, 51-й километр, д. 10.
Внутренняя сторона
Отдел продаж: 9:00 – 22:00
Сервисная станция: 7:00 – 21:00
Тест-драйв: 9:00 – 20:30
115419, г. Москва, улица Орджоникидзе, дом 11, стр. 32, ст. м. «Ленинский проспект»
Продажа автомобилей: ежедневно с 9:00 до 21:00
Продажа запасных частей: ежедневно с 9:00 до 21:00
Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00
117042, Москва, Южное Бутово, Чечерский проезд, д.1
Продажа автомобилей: ежедневно 9:00-21:00
Сервис: ежедневно 8:00-21:00
Продажа запасных частей: ежедневно 8:00-21:00
105118, Москва, шоссе Энтузиастов, 27А стр 1
Продажа автомобилей: ежедневно с 9:00 до 21:00
Продажа запасных частей: ежедневно с 9:00 до 21:00
Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00
141011, 95км МКАД, Мытищи, Ярославское шоссе, владение 2В, строение 1
142111, Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев,1, 13 км от МКАД
Продажа автомобилей: с 9:00 до 21:00
Продажа запасных частей: с 9:00 до 21:00
Сервис: с 8.00 до 21.00
Москва, Южное Бутово, Чечерский проезд, д.1
Автосалон: с 9.00 до 21.00
Техцентр: с 8.00 до 21.00
Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев,1, 13 км от МКАД
Автосалон: с 8.00 до 21.00
Техцентр: с 8.00 до 21.00
Московская область, г. Подольск, пр-т Юных Ленинцев, д. 1И, 13 км от МКАД
Ежедневно с 9:00 до 21:00
Мытищи, Ярославское шоссе, вл. 2В стр. 3
Отдел продаж: ежедневно с 9:00 до 21:00
Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00
142111, Московская область, г. Подольск, пр-т Юных Ленинцев, д. 1И, 13 км от МКАД
Отдел продаж: ежедневно с 9:00 до 21:00
Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00
117042, Москва, Южное Бутово, Чечерский проезд, д.1
Отдел продаж ежедневно с 9.00 до 21.00
Сервис ежедневно с 8.00 до 21.00
117342, Московская область, г. Мытищи, Ярославское шоссе, владение 2В, стр.1.
Отдел продаж ежедневно с 9.00 до 21.00
Сервис ежедневно с 8.00 до 21.00
117042, Москва, Южное Бутово, Чечерский проезд, д.1
Автосалон: с 9.00 до 21.00
Техцентр: с 8.00 до 21.00
142111, Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев, 1К
Автосалон: с 8.00 до 21.00
Техцентр: с 8.00 до 21.00
141011, 95км МКАД, Мытищи, Ярославское шоссе, владение 2В, строение 3
ежедневно с 8.00 – 21.00
117042, Москва, Южное Бутово, Чечерский проезд, д.1
Отдел продаж: ежедневно с 9:00 до 21:00
Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00
142111, Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев, дом 1И, стр. 1, 13 км от МКАД
Отдел продаж: ежедневно с 9:00 до 21:00
Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00
Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев,1, 13 км от МКАД
Москва, Южное Бутово, Чечерский проезд, д.1
Автосалон: с 9.00 до 21.00
Техцентр: с 8.00 до 21.00
Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев,1, 13 км от МКАД
Автосалон: с 8.00 до 21.00
Техцентр: с 8.00 до 21.00
142111, Московская область, г. Подольск, пр-т Юных Ленинцев, д. 1И, 13 км от МКАД
Ежедневно с 9:00 до 21:00
117042, Москва, Южное Бутово, Чечерский проезд, д.1
c 8 до 21, ежедневно
142111, Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев,1, 13 км от МКАД
Ежедневно с 9:00 до 21:00
141011, Московская область, Мытищи, Ярославское шоссе, вл. 2В, стр. 1 Пересечение МКАД( 95 км) и Ярославского шоссе
Режим работы: с 09:00 до 21:00
142111, Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев,1, 13 км от МКАД
Автосалон: с 9.00 до 21.00
Техцентр: с 8.00 до 21.00
121471, Москва, МКАД, 51-й километр, д. 10.
Внутренняя сторона
Отдел продаж: 9:00 – 22:00
Сервисная станция: 7:00 – 21:00
Тест-драйв: 9:00 – 20:30
115419, г. Москва, улица Орджоникидзе, дом 11, стр. 32, ст. м. «Ленинский проспект»
Продажа автомобилей: ежедневно с 9:00 до 21:00
Продажа запасных частей: ежедневно с 9:00 до 21:00
Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00
117042, Москва, Южное Бутово, Чечерский проезд, д.1
Продажа автомобилей: ежедневно 9:00-21:00
Сервис: ежедневно 8:00-21:00
Продажа запасных частей: ежедневно 8:00-21:00
105118, Москва, шоссе Энтузиастов, 27А стр 1
Продажа автомобилей: ежедневно с 9:00 до 21:00
Продажа запасных частей: ежедневно с 9:00 до 21:00
Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00
141011, 95км МКАД, Мытищи, Ярославское шоссе, владение 2В, строение 1
142111, Московская область, Подольск, пр-т Юных Ленинцев,1, 13 км от МКАД
Продажа автомобилей: с 9:00 до 21:00
Продажа запасных частей: с 9:00 до 21:00
Сервис: с 8.00 до 21.00
Как агрегаторы постепенно убьют магазины автозапчастей. Или сказ о том, как Авторусь в очередной раз оплошала
Как всегда весна это время, когда автосервисы забиваются работой под завязку. Многие спешат поменять резину. Кто-то хочет осмотреть после зимы подвеску. Кто-то подготовить автомобиль в путешествие летом. А кто-то по традиции по весне меняет масло в двигателе.
Как всегда ко мне обратился один из знакомых с уточнением: а где ты берешь моторное масло, т.к. слишком много подделок? В ответ на это сказал: в Авторуси, т.к. это один из дистрибов Мобила.
В итоге, он решил заказать Мобил 3000 5W-40. На сайте Авторуси значится — 2300₽. Но в этот момент вмешался Яндекс указывающий на то, что этот же продукт на другом сайте дешевле. Цена Озона была в районе 1700₽. Естественно, что моего знакомого это заинтересовало и он решил ради любопытства глянуть на сайте Озона.
Изначально, он там брать не собирался, т.к. интернет-магазины наполнены леваком, но он был сильно удивлен, увидев, что это масло там есть и по цене 1957₽ с доставкой от…
… Авторусь — логистика. И тут ему стало интересно и он решил списаться с Авторусью на этот предмет. И вот результат его переписки.
Хотел уточнить, почему масло Mobil 3000 5W-40 152566 у вас на сайте стоит 2300₽ за 4л., а у магазина OZON, где вы же являетесь поставщиками за 1957₽?
Хотелось бы покупать у вас запчасти по адекватным ценам, а не выглядеть жертвой форменного разводилова. Рынок сейчас прозрачен и все цены видны, поэтому если не хотите терять клиентов, сделайте адекватными цены.
К переписке он приложил скриншот.
Стоимость масла на на данном сайте регулирует сам интернет магазин Ozon
Ну, что же тогда будьте готовы терять клиентов.
Если ozon, отпуская по такой цене зарабатывает, т.к. никто не будет работать себе в убыток, то ваша розничная цена выше на 15% по крайней мере непонятна.
Хороший материал для обсуждения на автофорумах.
Далее я ожидал услышать эмпатию от менеджера и т.п. чему сейчас учат на новомодных тренингах, но нет. Вместо этого менеджер пишет следующее:
Клиентов наша сеть не потеряет.
Если данному магазину выгодней продавать себе в убыток, это их право, такова ценовая политика их компании.
Мы это не обсуждаем.
Судя по тому, что менеджер написал аж три целых разных сообщения, он не мог подобрать нужные слова.
Для справки самая высокая оптовая цена без скидок для юр.лиц за это масло в Авторуси — 1 690₽ за банку масла. Это за каких же идиотов нужно держать людей, отвечая им на комменты. Рынок, как говорится, сейчас очень и очень прозрачен.
На это сообщение мой знакомый ответил тремя смайлами. Меня тоже данный ответ заставил улыбнуться, когда он показал мне переписку. Очевидно, что с менеджерами Авторуси обучения не проводятся.
Менеджер в ответ на смайлы написал:
Мой знакомый не ожидал этого вопроса и думал, что тема после такого самоутверждения менеджера Авторуси уже закрыта. Не смог не сдержаться и не схохмить.
Вы итак уже наговорили больше чем нужно. Как говориться: «будет использоваться против Вашей компании на суде форумов, а ОЗОН будет совершать продажи, вашего же масла, но по адекватной цене. Удачи!
В ответ на это услышал банальное:
Спасибо за обращение.
Не ужели менеджер Авторуси думает, что он реально помог?
Каждый раз когда сталкиваешься с таким отношением, невольно задумаешься, ведь владельцы Авторуси вкладывают в свою репутацию и известность деньги и силы, но какой-то такой необученный менеджер может всё испортить. Ведь что мешало в этом случае не выводить из мухи слона и дать человеку продукт по цене Озона. Думаю ничего.
По всей видимости крупные компании часто губит отсутствие гибкости и умение следить за тем, что происходит на рынке. И это и убивает крупняк. Они думают, что ничего не меняется, что люди как шли к ним так и будут идти по инерции. И действительно, какое-то время так и будет. Но всё меняется. Сейчас рынок как никогда стал очень и очень прозрачным.
Агрегаторы убили рынок такси, постепенно убивают доставки и многое другое. Для конечных потребителей это круто. Так как раньше я ездил в Шарик не меньше чем за 1200₽, а оттуда мне плюсовали 300₽ за встречу и это было в 2007-9 годах. Когда запчасти стоили в 3 раза дешевле. Бензин 92 был на уровне 20 рублей литр. Машина среднего эконом сегмента была на уровне 450 000₽. А сейчас поездка в Шарик стоит около 700₽ и обратно за такие же деньги. Что зарабатывают таксисты, при условии почти 30% Яндекса, для меня загадка. Для бизнеса это конечно же потери, как и для людей работающих в данной сфере.
Тоже самое сейчас наблюдается на рынке запасных частей. Агрегаторы увидели, что это очень и очень жирный кусок. И учитывая, что ФИТсервис за 2020 года хвастался своей возросшей свыше 60% наценки при сервисе крайне плохого, судя по отзывам, качества (здесь). То на обороте и при отсутствии своих складов, агрегаторы могут неплохо на этом зарабатывать, постепенно выдавливая традиционных игроков с рынка. Что собственно мы и видим на этом примере.
Я уже писал о том, как Авторусь пыталась меня развести при заказе (здесь). Также один из моих подписчиков традиционно менявший масло в Авторуси был в шоке от заявленной цены за замену ремня ГРМ, оказавшийся в полтора раза дороже чем у дилера (здесь). В общем губит компанию отсутствие гибкости и необученность персонала.
Ну, а мы можем пользоваться тем, что на Озоне можно покупать товары со скидками. К тому же, что средняя цена за указанное масло на рынке в районе 1 900₽. И раз жадность магазинов заходит за известные пределы, пусть развиваются интернет-магазины, использующие правильные маркетинговые ходы. Когда-то вымерли мамонты. Теперь очередь за Авторусью.
В итоге знакомый взял масло на Озоне и получил подтверждение в оригинальности купленного масла на сайте Мобила.
Всем удачи! До новых встреч!
P. S. Как итог теперь покумаю масло у официального дилера на 25% дешевле чем в Авторуси (подробности здесь).