ростелеком штрих код для проверки готовности
Ростелеком штрих код для проверки готовности
Мы работаем над тем, чтобы вы пользовались услугами Ростелекома с удовольствием.
Благодарим за выбор услуг нашей компании и своевременную оплату счета.
При оплате счета позднее срока оказание услуги может быть временно приостановлено. В некоторых случаях в последующий счет включается пеня.
Порядок оплаты услуг
Счет за прошедший месяц доступен 7 числа следующего месяца в личном кабинете www.lk.rt.ru или в приложении «Мой Ростелеком» на Android и iOs. Подробный список всех подключенных вами услуг отображается в счете.
Для кредитной
Оплатить счет необходимо до 20 числа включительно.
Например, счет за услуги, которыми вы пользовались в январе, можно увидеть в личном кабинете уже 7 февраля, а оплатить счет нужно до 20 февраля.
Для авансовой
Пополнить счет необходимо до 1 числа расчетного месяца.
Например, чтобы пользоваться услугами в январе, 1 января на вашем счете должна быть сумма не меньше абонентской платы. Счет за услуги связи, которыми вы пользовались в январе, можно увидеть в личном кабинете 7 февраля.
Зарегистрируйтесь в личном кабинете и вам будут доступны:
Все накопленные баллы в программе «Бонусы» можно потратить на продукты Ростелекома, подарки и скидки наших партнеров.
Оплачивайте услуги любым удобным способом:
С сервисом Автоплатеж оплата ваших счетов будет происходить автоматически.
Оплачивайте услуги в любом удобном месте:
Полный список USSD-команд Ростелеком — описание команды и комбинации
Те, кто пользуется услугами мобильной связи от Ростелекома, могут управлять балансом, тарифным планом и другими функциями с помощью USSD-команд. В этой статье рассмотрим описание таких запросов, их преимущества, инструкцию по использованию, а также полный список доступных вариантов.
Мобильная связь от Ростелекома
ПАО «Ростелеком» уже перестал быть обычным интернет-провайдером и поставщиком телефонии, создав собственную экосистему цифровых услуг. Одной из них является мобильная связь с сим-картами от компании.
Как и в случае с другими операторами, SIM от Ростелекома работает в сети GSM. В связи с этим возможно использование специальных USSD-запросов. С их помощью вы можете проверять баланс, активировать услуги и тому подобное.
Зачем нужны USSD-команды Ростелеком
Первым делом стоит упомянуть, что USSD — это аббревиатура английских слов, примерно переводящихся как «дополнительная служба обмена данными». Как можно догадаться из названия, этот сервис предназначен для автоматизированного взаимодействия между абонентом и оператором.
Таким образом, вы можете выполнять множество функций без звонка в службу поддержки и общения с настоящими людьми. Достаточно отправить с телефона специальную команду, чтобы узнать необходимую информацию или выполнить процедуру.
С развитием компьютеров и смартфонов появился личный кабинет и мобильное приложение, что отодвинуло USSD-запросы на второй план. Теперь гораздо быстрее и удобнее пользоваться этими сервисами. Однако все еще остались абоненты, для которых подходит именно USSD.
Популярные функции USSD
Чаще всего абоненты Ростелекома и других операторов пользуются следующими USSD-запросами:
Преимущества USSD-команд
Рассмотрим основные преимущества, из-за которых USSD-команды имеют место быть и могут оказаться более удобными и эффективными, нежели мобильное приложение или личный кабинет.
Как отправить USSD-запрос в Ростелеком
Для отправки USSD достаточно знать саму команду, а также иметь под рукой телефон с сим-картой Ростелекома, подключенный к мобильной сети.
Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
Полный список USSD-команд Ростелеком
Теперь рассмотрим полный перечень USSD-команд, доступных для клиентов оператора ПАО «Ростелеком». Для удобства они представлены в виде наглядной таблицы с описанием.
«Ростелеком» запустил сервис оплаты услуг по QR-коду
В ноябре «Ростелеком» в сотрудничестве с банком ВТБ запустили новый способ оплаты через Систему быстрых платежей по QR-коду
Для того чтобы провести платеж таким способом, нужно зайти на сайт «Ростелекома» в раздел «Оплата», ввести лицевой счет или номер телефона, сумму и выбрать способ оплаты «Система быстрых платежей» (по QR-коду).
На экране появится QR-код. Его нужно отсканировать через камеру смартфона. Далее необходимо выбрать мобильное приложение банка, поддерживающего Систему быстрых платежей, и подтвердить операцию. Второй вариант — отсканировать QR-код сразу в приложении банка.
Средства сразу поступят на счет «Ростелекома», а клиенту придет чек на электронную почту или телефон.
«Мы считаем, что у клиента должен быть максимальный выбор способов оплаты, чтобы он мог воспользоваться именно тем вариантом, к которому привык. Совместно с банком ВТБ наша компания одной из первых в России запустила инновационный сервис оплаты услуг связи по QR-коду через Систему быстрых платежей. Теперь провести платеж можно еще быстрее — не надо искать банковскую карту и вводить ее реквизиты, ждать и вводить код из СМС. Достаточно, чтобы под рукой был смартфон», — отметил и. о. директора по клиентскому сервису «Ростелекома» Евгений Жукович.
Читайте также:
В свою очередь начальник управления продаж расчетных и пассивных продуктов департамента транзакционного бизнеса, старший вице-президент банка ВТБ Александр Боциев подчеркнул, что банк одним из первых начал внедрять и продвигать Систему быстрых платежей.
«Это инновационное решение, которое нацелено на повышение скорости операций по оплате счетов и удобства обслуживания пользователей. Мы видим, что интерес к Системе быстрых платежей растет с каждым днем не только со стороны бизнеса, но и граждан, что является для нас ключевым драйвером для дальнейшего усовершенствования продукта», — прокомментировал Александр Боциев.
Планируется, что позже клиенты смогут оплачивать услуги «Ростелекома» через QR-код в едином личном кабинете, мобильном приложении «Мой Ростелеком» и интерфейсе видеосервиса Wink.
штрих код для проверки готовности ростелеком
Полный список USSD-команд Ростелеком — описание команды и комбинации
Те, кто пользуется услугами мобильной связи от Ростелекома, могут управлять балансом, тарифным планом и другими функциями с помощью USSD-команд. В этой статье рассмотрим описание таких запросов, их преимущества, инструкцию по использованию, а также полный список доступных вариантов.
Мобильная связь от Ростелекома
ПАО «Ростелеком» уже перестал быть обычным интернет-провайдером и поставщиком телефонии, создав собственную экосистему цифровых услуг. Одной из них является мобильная связь с сим-картами от компании.
Как и в случае с другими операторами, SIM от Ростелекома работает в сети GSM. В связи с этим возможно использование специальных USSD-запросов. С их помощью вы можете проверять баланс, активировать услуги и тому подобное.
Зачем нужны USSD-команды Ростелеком
Первым делом стоит упомянуть, что USSD — это аббревиатура английских слов, примерно переводящихся как «дополнительная служба обмена данными». Как можно догадаться из названия, этот сервис предназначен для автоматизированного взаимодействия между абонентом и оператором.
Таким образом, вы можете выполнять множество функций без звонка в службу поддержки и общения с настоящими людьми. Достаточно отправить с телефона специальную команду, чтобы узнать необходимую информацию или выполнить процедуру.
С развитием компьютеров и смартфонов появился личный кабинет и мобильное приложение, что отодвинуло USSD-запросы на второй план. Теперь гораздо быстрее и удобнее пользоваться этими сервисами. Однако все еще остались абоненты, для которых подходит именно USSD.
Популярные функции USSD
Чаще всего абоненты Ростелекома и других операторов пользуются следующими USSD-запросами:
Преимущества USSD-команд
Рассмотрим основные преимущества, из-за которых USSD-команды имеют место быть и могут оказаться более удобными и эффективными, нежели мобильное приложение или личный кабинет.
Как отправить USSD-запрос в Ростелеком
Для отправки USSD достаточно знать саму команду, а также иметь под рукой телефон с сим-картой Ростелекома, подключенный к мобильной сети.
Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
Полный список USSD-команд Ростелеком
Теперь рассмотрим полный перечень USSD-команд, доступных для клиентов оператора ПАО «Ростелеком». Для удобства они представлены в виде наглядной таблицы с описанием.
Техподдержка Ростелеком — круглосуточная помощь оператора
Техподдержка Ростелеком представлена несколькими видами, включая горячую линию по номеру телефона, чат в мобильном приложении и группы в социальных сетях где можно задать свой вопрос.
С каждым днем у ПАО «Ростелеком» становится все больше пользователей, которым компания предоставляет различные услуги связи, телевидения или интернета. В таком потоке информации любой пользователь легко может запутаться. Именно для решения сложных ситуаций был создан бесплатный номер, по которому клиент может связаться со службой поддержки, быстро решить свой вопрос, разобраться в ситуации, получить поддержку, грамотную консультацию. О техподдержке, работающей в «Ростелекоме», мы и поговорим в нашей статье.
Ростелеком телефон поддержки
Телефон поддержки Ростелеком является горячей линией, по которой пользователь может быстро связаться с провайдером и решить любую проблему.
У Ростелекома работает несколько специальных номеров, по которым потребитель может с ним связаться со специалистом службы поддержки:
Помимо этого, существуют и дополнительные короткие номера (также бесплатные внутри сети), созданные специально для пользователей:
Помните: если абонент не знает точно о том, по какому номеру ему стоит звонить, то ему нужно набрать короткий бесплатный номер справочной службы поддержки Ростелеком 118-09.
Связаться с оператором можно и по платной горячей линии, она доступна по номеру: 118-99.
Также абонент может по телефону даже отправить оператору телеграмму. Ее нужно составить, позвонить по номеру: 11899-844126.
Если номера не действуют в регионе фактического местонахождения абонента, то он может найти нужный и действующий номер для обращения в службу поддержки через официальный сайт.
Для этого он:
Техподдержка Ростелеком: как звонить с телефона?
Обычно во время звонка провайдеру, пользователю не требуется долго «висеть» в ожидании подключения, поскольку операторы отвечают на звонки, решают проблемы клиента очень быстро.
Именно поэтому абоненты могут не рассчитывать лучшее время для звонка. Это бессмысленно. Многоканальная горячая линия Ростелеком работает круглосуточно. Связаться с оператором можно в любое время. Служба поддержки работает как в праздничные, так и в выходные дни. Абоненты могут позвонить оператору даже в 12 часов ночи.
Важно: в некоторые часы операторы особенно загружены, поэтому могут долго отвечать на звонок клиента. А если абонент не хочет долго ждать, то специалисты рекомендуют ему звонить на горячую линию в утренние часы.
Какие вопросы можно решить с помощью техподдержки Ростелеком
Техническая служба поддержки Ростелеком – это важный элемент сервиса, который напрямую относится к качеству предоставляемых услуг.
С помощью службы поддержки компании, абоненты могут:
Мобильная связь
Абоненты, пользующиеся мобильной связью от данной телекоммуникационной компании, могут связаться с ней, даже не оформляя на сайте личный кабинет.
Для этого абонент может набрать номер:
Помимо этого, он может воспользоваться специальной USSD командой.
Также абонент может связаться с оператором через автоматический сервис. Он доступен по номеру: 8 800 707 33 33.
Интернет
Связаться с данной телекоммуникационной компанией можно и через интернет. Это делается через их официальный сайт.
Данный раздел разделен на следующие подкатегории:
Вся актуальная информации, все вопросы пользователей и ответы на них располагаются именно в данном разделе.
Помимо этого, связаться с провайдером можно и через форму «Обратной связи», расположенную на сайте.
Для этого абонент:
Далее нужно написать:
В среднюю часть формы абоненту нужно указать:
Далее пользователь прикрепляет к заполненной анкете аудио и видеофайлы, дает согласие на обработку данных, кликает на кнопку «Отправить».
Помимо этого, обратиться к провайдеру можно и через свою персональную страничку по единому идентификатору Ростелеком ID.
Если пользователь заходит в ЛК Ростелеком через:
Авторизовавшись в личном кабинете, пользователь может задать оператору свой вопрос и получить ответ с уведомлением в ближайшее время.
Часто бывает, что пользователь заходит в кабинет, а потом не может авторизоваться в своем аккаунте только из-за того, что не помнит пароль. Расстраиваться не стоит, т.к. пароль можно просто восстановить.
Инструкция по восстановлению доступа:
Сделать это можно по:
Как это происходит: абонент лишь указывает номер телефона, почту или логин в форму. Подтверждает все путем ввода текста с картинки и кликает на кнопку «Далее».
Обратите внимание: если клиент не может прочитать текст с картинки, то он может обновить содержимое формы. Текст также обновиться, станет более читаемым.
Онлайм Личный кабинет
Пользоваться отдельным личным кабинетом могут те абоненты «Ростелеком», которые подключали интернет, телевидение от Onlime, т.е. до слияния компании с брендом «Ростелеком».
Для связи с провайдером абонент:
В заявке нужно обязательно заполнить:
Техподдержка юридических лиц в Ростелеком
ПАО «Ростелеком» — это современный провайдер, у которого есть отдельные контактные номера для обращения физических, юридических лиц.
Для юридических лиц предусмотрены следующие номера:
Важно: если абонент находится за границей и звонит по номеру «8 800» — стоимость звонка будет тарифицирована по условиям вашего тарифного плана в роуминге.
Именно поэтому, находясь за границей, лучше звонить по номеру:
Запомните: звонить по вышеописанным номера юридическое лицо может круглосуточно, без учета выходных и праздничных дней.
Бесплатная и круглосуточная служба поддержки Ростелеком
На официальном сайте, принадлежащему компании Ростелеком выделено два основных бесплатных номера бесплатной службы поддержки, по которым абоненты могут звонить и задавать свои вопросы напрямую оператору.
Кроме этого, существует и единый бесплатный номер телефона поддержки абонентов «Ростелеком». Доступен он по номеру: 8 800 100 08 00.
По номеру 8 800 100 08 00 абоненты могут:
8 800 707 12 12 единая служба поддержки Ростелеком
На официальном сайте телекоммуникационной компании номер 8 800 707 12 12 указан как номер единой службы поддержки Ростелеком.
Звонить на данный номер можно с любого городского, мобильного телефона. Платить за такой звонок ничего не требуется.
8 800 707 80 39 номер отдела продаж
По вопросу приобретения и ремонта оборудования абонент может обратиться к оператору по единому номеру: 8 800 707 80 39.
Операторы также быстро отвечают на обращение клиента, помогут ему быстро переключиться на нужного специалиста, который расскажет ему не только об услугах, но и о продаваемом оборудовании, стоимости его приобретения, аренды.
Как позвонить в техподдержку Ростелеком по телефону 88001000800
Позвонить в единую бесплатную службу поддержки Ростелеком пользователь может не только со своего мобильного телефона. Позвонить можно с любого телефона, круглосуточно и совершенно бесплатно.
Перед тем, как звонить провайдеру, абонент должен подготовить следующие данные:
Во время звонка абонент должен:
После чего пользователь должен рассказать о своей проблеме, а сотрудник службы поддержки Ростелеком ответит на все вопросы.
Альтернативная техподдержка Ростелеком
Если у абонента нет телефона под рукой, то связаться с оператором он может любым доступным для себя способом.
Абонент может обратиться в Ростелеком через:
Социальные сети
Кроме сайта, личного кабинета и мобильного приложения в Ростелеком ведут группы в социальных сетях:
Как написать обращение в службу поддержки Ростелеком через социальные сети? — Абоненту следует авторизоваться в своем аккаунте, войти в группу и через личные сообщения задать свой вопрос.
Онлайн чаты и мессенджеры
Связаться с Ростелеком абонент может через официальный сайт напрямую:
Теперь абонент проверяет заполненную форму, кликает на кнопку «Отправить».
Имейте ввиду: обратиться к провайдеру можно не только через официальный сайт, но и через одноименное мобильное приложение по единому идентификатору (ID).
Работает приложение Ростелеком на мобильном телефоне с операционной системой Android, IOS. Оно бесплатное во всех каталогах приложений.
Кроме этого, получить быстрый ответ на вопрос можно и через всем известный мессенджер VIBER, для этого абонент:
Обычно операторы в мессенджерах отвечают очень быстро. И это является хорошей альтернативной классической службе поддержки Ростелеком.
Сильно занятой гражданин может связаться с провайдером по почте.
Для этого ему достаточно:
Офисы обслуживания абонентов
Часто абоненты не могут решить свой вопрос только потому, что они не знают адрес ближайшего отделения.
Узнать его можно в два клика.
Отзывы
О ПАО «Ростелеком» предоставлено много разных отзывов в интернете. Есть в интернете как положительные отзывы о данном провайдере, так и отрицательные.
В положительных отзывах клиенты отмечают несколько важных вещей.
Им понравилось то, что провайдер предоставляет:
Негативные отзывы о Ростелеком также есть. Их наличие объясняется тем, что пользователь не смог получить помощь от службы поддержки. Поэтому более охотно делится своим негативным опытом работы с данным оператором с другими клиентами.
Помимо этого, некоторым пользователям не нравится здесь то, что провайдер:
На нашем сайте Вы можете ознакомиться со всеми самыми актуальными и свежими отзывами о ростелекоме. Также мы всегда рады любым вопросам, отзывам и предложениям по теме. У нас Вы можете не только ознакомиться с отзывами, почитать их, но и оставить свое мнение о данном провайдере.
Подытожим: конечно, служба поддержки Ростелеком — это важная услуга. С её помощью можно решить много разных вопросов. К примеру, проблемы с интернетом, интерактивным ТВ, другими предоставленными услугами. И чтобы решить вопрос покупателю лишь нужно набрать номер, задать вопрос оператору.
Но иногда клиенту приходится лично посещать отделение. При первой же возможности оператор горячей линии сообщит клиенту адрес ближайшего отделения, график его работы. А если пользователя не вдохновляют разговоры по телефону, то связаться с провайдером он может через онлайн-чат или форму обратной связи, расположенную на сайте.
Услуги Ростелеком — Интернет и телевидение, видеонаблюдение, домашний телефон, тарифы
ПАО «Ростелеком» — это крупнейший провайдер на территории России, доступный как в крупных, так и в самых отдаленных городах нашей страны. Предлагаем разобрать подробно предлагаемые компанией услуги, их особенности и многое другое.
Услуги Ростелекома
Изначально Ростелеком занимался только домашними телефонами, позднее появился интернет. Однако сегодня это крупный поставщик самых разных цифровых услуг, среди которых телевидение, интернет, сотовая связь, умный дом, сервисы для представителей бизнеса и многое другое.
Предлагаем более подробно разобрать каждую категорию услуг от Ростелекома.
Пакеты услуг
Начать стоит с услуг, которыми пользуется большинство клиентов компании. Речь о пакетах, содержащих в себе сразу несколько предложений провайдера, а именно:
Еще не так давно провайдер представил новую линейку тарифов для тех, кто работает на дистанционной основе.
Стоимость тарифов во всех пакетах варьируется в пределах от 500 до 1200 рублей в месяц. Все зависит от конкретного предложения, а также наличия дополнительных опций, выбранных пользователем.
Интернет
Если вас не интересуют пакетные предложения, а нужно подключить только домашний интернет, то стоит обратить внимание на соответствующие тарифы. Их абонентская плата находится в пределах от 400 до 900 рублей в месяц.
Можно также подключить дополнительные услуги, а именно:
Видеосервис Wink
Переходим к не менее востребованной услуге Ростелекома — видеосервис Wink. Он представляет собой интерактивное телевидение, подключающееся через специальную приставку. Можно также воспользоваться приложением, если у вас современный телевизор с умной операционной системой.
Видеосервис Wink разделен на два раздела: само интерактивное телевидение с каналами и онлайн-кинотеатр. В него входят десятки тысяч различных фильмов, сериалов, музыка и другой контент.
Часть контента в кинотеатре является бесплатным и доступна всем. Однако за большую его часть придется платить отдельно.
Тарифные планы, поддерживающие только Wink, будут стоить в пределах от 650 до 2130 рублей в месяц. Это зависит от количества телеканалов.
Можно приобрести также умную станцию, которая станет голосовым помощником в управлении телевизором, а также другими частями вашего умного дома.
Мобильная связь
Несколько лет назад ПАО «Ростелеком» приобрел российскую часть мобильного оператора «Теле2». На основе этого были сформированы новые предложения провайдера для клиентов — тарифы сотовой связи.
Сим-карты Ростелекома работают по привычному для современных операторов принципу. Иными словами, абонент платит фиксированную стоимость и получает определенный объем различных услуг.
Цены и объемы услуг зависят от выбранного тарифного плана. На сегодняшний день абонентская плата варьируется в пределах от 300 до 800 рублей в месяц.
Видеонаблюдение
В последние годы Ростелеком активно развивает сервис видеонаблюдения. Компания участвует в разработке оборудования и комбинирует его со своими тарифными планами.
Организовать систему наблюдения от рассматриваемой компании можно дома, на улице, в офисе и любых других помещениях. Главное, чтобы был доступ к электричеству и интернету.
Рассматриваемая услуга является основной для умного дома, где могут использоваться современные устройства наблюдения, датчики, лампочки и многое другое.
Управление всем этим происходит с помощью специального мобильного приложения.
Клиент может приобрести гаджет единовременно или получить его в рассрочку. Во втором случае необходимо внести первоначальный взнос, зависящий от выбранного тарифа.
Цифровые сервисы
Мы рассмотрели основную часть услуг Ростелекома, пользующихся максимальной популярностью. Однако есть множество других цифровых сервисов, которыми тоже пользуется много людей.
Их перечень выглядит следующим образом:
Услуги Ростелеком для бизнеса
Услуги Ростелекома нацелены не только на обычных клиентов, но и на представителей бизнеса. У компании есть множество партнеров, позволяющих делать бизнес более эффективным.
Рассмотрим все актуальные предложения организации для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Вот их список:
Личный кабинет
На официальном сайте компании реализован личный кабинет. Доступ к нему имеет каждый, кто заключил договор об оказании услуг с Ростелекомом. В системе можно отслеживать свой баланс, пополнять его, управлять услугами, обращаться к специалистам, подключать дополнительные опции, подавать заявку на визит мастера, переезд и многое другое.
Мобильное приложение
Управлять своими услугами можно не только в ЛК на сайте, но и в специальном приложении. Оно поддерживается на всех современных смартфонах. Бесплатная установка:
Контакты
В заключение рассмотрим контакты, по которым всегда можно связаться с представителями компании и получить квалифицированную консультацию или решение проблемы по услугам Ростелекома. Их перечень выглядит следующим образом:
Электронная почта Ростелеком
ПАО «Ростелеком» — крупнейшая компания, предоставляющая услуги интернета и телевидения на территории России. В связи с таким количеством клиентов провайдер заинтересован в том, чтобы реализовать как можно больше способов связи с технической поддержкой.
Предлагаем разобрать актуальные электронные почты для прямых обращений.
Электронная почта
Конечно, сегодня есть более быстрые и удобные способы обращения к операторам Ростелекома. Однако некоторые случаи требуют именно отправки электронного письма. Поэтому стоит знать адреса по различным направлениям.
Для физических лиц
Если вы обычный клиент, использующий интернет, телевидение или телефон в домашних условиях, то необходимо воспользоваться следующим адресом: rostelecom@rt.ru.
Для юридических лиц
Если вы представляете компанию или являетесь индивидуальным предпринимателем, пользующимся продуктами ПАО «Ростелеком», то для вас предназначена следующая электронная почта: b2b.center@rt.ru.
Для СМИ
Для обращений от прессы предназначен отдельный адрес. Все, что связано со средствами массовой информации, рекламой и так далее, необходимо отправлять на E-mail: pr@rt.ru.
Для жалоб
Если у вас возникла какая-либо жалоба, то можно подать ее по предыдущим электронным адресам. Главное — выбрать почту правильной категории (для физических или юридических лиц). Можно свободно сформулировать сообщение, подробно описав ситуацию, а также прикрепить все необходимые доказательства в виде файлов или другого.
Для жителей Европы
Наконец, рассмотрим электронный адрес европейского представительства ПАО «Ростелеком». Сам офис расположен в городе Женева, что в Швейцарии. А отправить туда свое сообщение можно по почте: europe@rt.ru.
Для подключения услуг
Если вы еще не пользуетесь услугами Ростелекома, но планируете подключить их, то рекомендуется подавать заявку в онлайн-режиме на официальном сайте. Также можно позвонить на телефон горячей линии службы поддержки. Однако можно связаться с представителями провайдера по почте. Для этого используйте один из ранее описанных адресов.
Помимо этого стоит выделить форму обратной связи на официальном сайте. Найти ее можно по ссылке: https://www.company.rt.ru/contacts/. Пролистав страницу до конца, вы сможете заполнить все поля и отправить запрос на сервера компании. Указывается следующая информация:
Важно отметить, что последний способ подходит для любых целей и групп клиентов.
Другие способы связи
В заключение рассмотрим другие методы, позволяющие связаться с работниками службы поддержки ПАО «Ростелеком». На сегодняшний день их перечень выглядит следующим образом:
Здравствуйте
Раньше была пользователем Самтел. Номер договора
20100152187
Сейчас хотела бы отказаться от интернет услуг, чтобы деньги не списывались, тк переехала
10.02.2021 С уважением
Полностью согласен. Сам всё это прохожу. но к сожилению без результатно.
Изначально договаривались на другой тариф, девушки(представлялись как Татьяна и Галина) на протяжении 2 дней активно пыталась навязать дополнительные устройства. Причем в дату подтверждения заявки(10.02.2021г), когда девушка перечисляла перечень услуг которые мастер приедет подключать, она каждый раз перечисляла не правильно(естественно приписывая те услуги и оборудование которое мы не заказывали), на записи разговора отчетливо было слышно, что я поправляю ее, перечисляя правильные, нужные мне услуги. Сегодня 11.02.2021г пришел мастер (как написано: Монахов Михаил Михайлович) Все разговоры с девушками операторами производились с его телефона. Был разговор с оператором Натальей (инд.номер 1039), где четко оговаривались итоговые услуги подключения и сумма (первые 3 дня пробные, 2 месяца 779 р, в последующем 1020р в месяц) туда должно было входить сотовая связь, интернет, тв 2 тарелки+ аренда оборудования. Это услуга( Технолигия выгоды за 900р в мес +доп.тарелка тв 99 рублей + оборудование, итого 1020 в мес) +нам предложили бесплатно на пробных 3 дня подключить камеру, ни о какой рассрочке мы не договаривались, и отчетливо девушке говорили, что камеру через 3 дня 100% отключаем. В разговоре это просим проверить. Хочу сказать, что ваша компания самая худшая с кем нам приходилось работать, и если наше обращение не будет рассмотренно в полном объеме, будем подавать в суд! Мы люди честные и хотим человеческого отношения.
Здравствуйте, Сергей! Скажите, с какого номера производился звонок?
Глубокоуважаемый, глубокоуважатый Ростелеком!
Пишу вам в очередной раз по поводу навязанной мне оплате за телеантенну, которой я ни разу не пользовался. 28 декабря 2020 года был я в офисе Ростелекома на Сущёвской улице 26. Там заполнил бланк претензии и заявления на отключение антенны и возврат потраченных мною средств. Регистрационный номер 38265714. Сообщил мои банковские данные для перевода денег. В итоге антенну мне отключили, а возвращать деньги не спешат. Куда только меня не отсылают. Гоняют меня как футбольный мяч. Связывался я с их сайтом atv@rt.ru
Писал письма и жалобы, а воз и ныне там.
С таким хамством я не встречался до сих пор и не хотел бы спускать на тормозах.
Хотел бы получить надлежащий ответ как мне действовать дальше.
16.02.2021
Здравствуйте! Необходимо установить причину блокировки, возможно у Вас банально отрицательный баланс и необходимо его пополнить, тогда в этом случае автоматически восстановится связь.
Отвратительная компания, 3 месяца не могу разобраться с оплатой, хотя отказалась от гор. телефона, с начала нового месяца, откажусь и от кабельного. Вообще не хочу иметь, с ней ни какой связи.
Здравствуйте! Жалобу/претензию Вы писали в офисе Ростелеком?
Добрый день, в феврале произвели оплату QR коду, но вы прислали что начисление не прошло, хотя есть квитанция об оплате от банка. Копию квитанции скинул вам на электронную почту rostelecom@rt.ru Куда обратиться с вопросом зачисления?
Здравствуй, Ринат! Ответ не пришел Вам на электронную почту?
Добрый вечер. У меня проблема! 01.02.2021г в 14:11 я оплатила услуги Ростелеком в сумме 350 рублей (номер платежа 49022909695), номер л/с или телефона (по чеку) 862010470474, но деньги не пришли на счет.
17 февраля 2021 года в 18.07 пришло СМС с текстом: оплатите 365,37р по лс 862010285894 до 20.02
У меня вопрос что это за лс из СМС? Я с 2013 года плачу ежемесячно на л/с 862010470474 на “Почта России”.
Здравствуйте, Светлана! Скорее всего это технической сбой. По ошибке отправили Вам смс.
Здравствуйте, Владимир! Как это возможно, если Вы не являетесь клиентом Ростелеком?:) Вам необходимо обратиться в службу поддержки банка.
Здравствуйте. 4-го марта я переехала с ул. Лениногорской,16кв 1 г. Ростова-на-Дону в другой район, в квартиру в Стройгородке, где вы не предоставляете услуг. 3-го марта я привезла всё ваше оборудование в Ростелеком по адресу прю Будённовский,50. Полная оплата была произведена в сумме- 835 руб. Через 3 дня получила от вас смс, где мне сообщили,что наш контракт расторгнут и поблагодарили меня. Сегодня, 08.04.2021 я получила смс,что задолжала вам 5026,8руб.Что это?Я всегда оплачивала день в день. Может быть в Ростелекоме,по адресу Будённовский,50 вам не передали то оборудование, которое я им принесла?Проще-сами украли? Приготовьте мне, пожалуйста, выписку по всем моим счетам и оплатам для подачи на вас в суд. А, насчёт обслуживания, я была довольна, но, этим космическим счётом,вы всё изгадили.
Здравствуйте, Татьяна! Это, скорее всего, какая-то ошибка. Вы пробовали обратиться в то же место, куда сдавали оборудования, для уточнения ситуации?
Здравствуйте! У меня проблема! Вчера пришло уведомление в СБЕРБАНКЕ о взыскание суммы на 7 155,54 ₽. Номер решения суда 2-35/2021-187. Дата решения суда: 15.01.2021. Взыскатель: ПАО «Ростелеком». Судебный участок 187 Фрунзенского района г. Санкт-Петербурга.
Никакого извещения мне не приходило.
Прошу объяснить мне каком основании и по какой причине с меня требуют данную сумму?
Здравствуйте, Алексей! К сожалению мы не предоставляем подобную информацию в открытом доступе. Позвоните, пожалуйста, по номеру горячей линии: 8 (800) 100-08-00 и Вам оператор в телефонном режиме разъяснит ситуацию, либо же обратитесь в любой офис Ростелеком.
Я звонил по номеру горячей линии, меня просто с одного отдела переводят в другой. Никто ничего мне конкретно по поему вопросу не говорит. Что делать?
Здравствуйте,Лиманская Наталья Васильевна оплатила18.0321 по лицевому счету 836011224816 платеж 611-48,но ей в этом месяце пришла сумма1242.50 и сказали что не было оплаты,как сейчас быть,ответ пошлите на мою электронную почту
Здравсвуте с моего счета были сняты средства 299р. Ростелеком. Но я даже не подключал таких услуг и не регистрировался… Как такое может быть.
Здравствуйте, Дмитрий! Вы можете позвонить на номер горячей линии и у оператора запросить историю операций Вашего лицевого счета.
Здравствуйте, Илья! Скажите, Вы оставляли заявку на отключение услуг?
Спасибо, Людмила, за Ваш комментарий, хоть и не самый приятный:)
Здравствуйте, Марина! Проверьте, пожалуйста, в личном кабинете, подключена ли данная услуга.
Услуга отключена, сделан перерасчет с апреля по июнь, но по вновь принесенной квитанции за июнь опять есть запись на подключенную подписку Как так может быть?
Здравствуйте.
Почему-то перестала работать электронная почта muhin@tvcom.ru. Нельзя ли узнать причину и возможность восстановления доступа?
Игорь.
Здравствуйте, Игорь! В каком смысле перестала работать? Не получается войти или не приходят письма?
На сайт webmail.****.ru зайти уже давно не получается, переадресует на сайт Ростелекома, письма с адреса muhin@****.ru почтовой программой тоже забрать не получается, нет подключения. Письма на muhin@****.ru отправить можно, сообщений о недоставке нет.
Здравствуйте, Игорь! Ростелеком не имеет никакого отношения к данному ресурсу.