Психолог медиатор что это

Роль психолога–медиатора в досудебном урегулировании споров

Данная статья опубликована в международном научном сборнике по итогам совместной конференции юристов и психологов.

Медиация — способ досудебного урегулирования конфликтов, в том числе и деловых, при участии нейтральной незаинтересованной стороны (медиатора). Медиация представляет собой добровольную процедуру, направленную на поиск взаимовыгодного решения конфликта. Медиатором же является независимый, специально подготовленный посредник в конфликте и конфликтных переговорах, который обеспечивает восстановление способности договариваться у партнеров по конфликту, структурирует конфликт и организует переговорную ситуацию, используя при этом не только юридические знания и сведения о деловой практике, но и знания в области психологии человеческих взаимоотношений.

Медиация – это умение проникнуться, понять и создать условия для понимания между сторонами. Она позволяет рассмотреть реальное положение дел и принять во внимание реальные обстоятельства, также предоставляет возможность предпринять всё необходимое, для того чтобы разрешить спор, найти жизнеспособное решение и с наименьшими потерями выйти из состояния конфликта. И в коммерческой сфере, и в семейных или каких-либо других отношениях, сторонам все-таки выгоднее договариваться, нежели выяснять отношения в суде. Суд – это последняя инстанция, самая весомая, к которой следует прибегать в крайнем случае, когда договориться не представляется возможным. Если судебный процесс направлен на выяснение вины, подразумевает внешний контроль, и конфликт решается путем вынесения судебного решения, то медиация подразумевает абсолютно другое. Это поиск решения вместо поиска виноватых, саморегуляция вместо внешнего контроля – конфликт решается посредством достижения консенсуса. Медиатор, в отличие от судьи, ищет решение, которое удовлетворило бы обе конфликтующие стороны. Он помогает сторонам найти точки примирения, точки компромисса. Он ни на чьей стороне, его задача, в конечном счете, завершить спор, конфликт миром, то есть заключить мировое соглашение, которое не является победой одной стороны над другой, а которое учитывает, реализует интересы обеих спорящих сторон. А для этого медиатор должен обладать высочайшей профессиональной этикой, определенными личностными качествами, кроме того познаниями в области человеческих взаимоотношений, психологии. Это должен быть человек, абсолютно нейтральный и беспристрастный, и он должен уметь сохранять нейтральность и беспристрастность на протяжении всей процедуры медиации. В роли медиатора может выступать лишь высокопорядочный и честный человек. Ведь медиатор, если он чувствует, что есть хотя бы косвенные предпосылки, препятствующие его беспристрастной позиции в отношении кого-либо из участников, обязан об этом сказать.

Медиация требует очень большой внутренней работы. Кто-то не сможет стать хорошим медиатором, в силу того, что он сам по себе является конфликтным человеком. Другой, наоборот, «человек компромисса», психологически предрасположен к медиации, умеет договариваться и знает, как помочь это сделать другим. Это может быть очень хороший адвокат, судья в отставке, конечно, не каждый, в зависимости от личных характеристик, или же хороший психолог также может стать эффективным медиатором, и в некоторых случаях именно психологу лучше, чем представителям других специальностей, удается привести стороны к примирению и достижению консенсуса. Медиатором может быть даже очень хороший предприниматель, который уже предпринимательской деятельностью не занимается, но имеет огромный опыт урегулирования собственных конфликтов и знает, как найти общий язык с партнером, когда возникает спор (Яковлев В.Ф., 2007).

Сегодня медиацию как современный способ разрешения споров используют во всех развитых странах. Плюсы медиации — низкие по сравнению с судебными финансовые издержки, конфиденциальность и что немаловажно-сохраненные нервы.

Иванов Кирилл Анатольевич.

Адвокат, регистрационный № 77/9200 в реестре адвокатов г.Москвы.

Источник

Медиатор в психологии переговоров и разрешения конфликтов и его роль

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ.

Конфликты повседневном мире встречаются тебе каждый день. Они бывают разными по своему уровню: обычные — бытовые, глобальные — на общемировом уровне. Многие из них возникают и проходят без твоего непосредственного участия, а другие – требуют от тебя полного присутствия. Не всегда получается найти правильный выход из сложившихся обстоятельств.

Это может зависеть не только от твоего желания разрешить конфликт, но и от того, что обстоятельства, часто складываются не в твою пользу: не то время, не то место, не то настроение.

Кто такой медиатор

Медиация позволяет урегулировать любой конфликт через посредника. Этот посредник называется медиатором.

Медиатор, прежде всего, человек не заинтересованный в соблюдении интересов ни одной из сторон. Его задача – организовать переговоры таким образом, чтобы стороны пришли к взаимовыгодному решению.

Когда ты сама можешь выступить медиатором

Простым примером работы медиатора можешь служить ты сама в случае, если твоя подруга попросила тебя быть посредником в налаживании отношений со своим бывшим, зная заранее о том, что ты поддерживаешь с ним дружеские взаимоотношения.

В этом случае, ты не являешься заинтересованной стороной, конечно, если не считать твоего отношения к подруге и её бывшему, которого она старается вернуть. В любом случае, ты осознаёшь, что должна проявить как можно более нейтральную позицию, потому что неизвестно, как развернутся их внутренние взаимоотношения, а, в случае проявления твоей симпатии одной из сторон, крайней, однозначно, будешь ты.

Исходя из всех вводных данных, ты организовываешь соответствующее мероприятие и создаешь необходимые, комфортные условия для налаживания отношений между твоей подругой и бывшим, которого она хочет, непременно сделать настоящим. Это, собственно, проблема твоей подруги.

Медиатор. Его роль в переговорах, процедуре медиации.

Её бывшему ты звонишь на правах его друга и озвучиваешь приглашение на мероприятие, не забывая упомянуть о присутствии на нем подруги и её желании помириться с ним. После этого занимаешь нейтральную позицию наблюдателя, периодически включаясь в процесс, но не занимая чью-то позицию. Таким образом, ты непосредственно принимаешь участие в урегулировании конфликта, не навязывая вариантов окончательного решения.

Функции медиатора

Итак, функции медиатора:

Медиатор – не переговорщик или консультант

При этом, не следует отождествлять медиатора с переговорщиком. В отличие от переговорщика или консультанта, медиатор:

Из всего вышенаписанного можно сделать однозначный вывод, что медиатор – это не консультант, не юрист, не адвокат, не судья, не психоаналитик или психиатр. Он просто медиатор!

Немного истории

Использование нейтральных посредников в переговорах для разрешения любых споров или при заключении разного рода взаимовыгодных соглашений практиковалось с давних времен. Были известны случаи, описанные в рукописях Древней Греции, Вавилона, Финикии. Посредники всегда признавались уникальными людьми и в некоторых культурах почитались на ряду со жрецами или вождями.

Фото автора Tima Miroshnichenko: Pexels

Первые попытки использовать медиацию в Европе были направленны на урегулирование семейных споров или конфликтов. Полное признание в современном мире медиация получила в конце ХХ столетия, именно в этот период окончательно сформировались её основные принципы.

Основные принципы медиации

В настоящее время основные принципы, правила и условия ведения медиации включают в себя:

Область применения

Область применения медиации в современном обществе также значительно расширилась, и затрагивает следующие области общественный и межличностных взаимоотношений:

Современные направления медиации

Исходя из сфер применения, получили развитие разные направления медиации. В настоящее время можно выделить такие виды медиации как:

Отдельно хочется сказать о возможности использования новых технологий в процессах медиации, в частности, медиация с помощью интернета. Этот вид медиации позволяет разрешать возникшие конфликты в кратчайшие сроки, не взирая на расстояния и время.

Источник

Путь к совершенству

Психолог — медиатор

Психолог — медиатор — моя профессия.

Доброго времени суток, дорогие мои читатели!

Сегодня я расскажу вам немного о своей профессии психолог — медиатор, которую я очень люблю и ценю, вкладываю в неё душу и получаю огромное удовольствие и внутреннюю свободу от результата, когда человек осознает природу своих неудач и приходит к конструктивному решению своей проблемы.

Для чего пишу об этом?

Считаю, что в наше время стало необходимым донести до людей важность и нужность этой профессии. Сейчас многим нужна профессиональная психологическая помощь и поддержка. Но многие, к сожалению, не знают куда обращаться за такой помощью.

Если раньше люди обращали внимание только на физическое тело, то сейчас понимают и принимают тот факт, что есть душа, которая тоже может болеть и страдать, если постоянно откладывать её исцеление на «потом».

Это как хроническая болезнь, переходящая в стадию обострения (и наоборот). Только там болят физические органы, а здесь все обострения происходят в душе. И надо бы ей помочь добраться к свету, а хозяин пытается загнать её подальше в клетку, как и болезнь физическую, собственно говоря, которую многие загоняют внутрь себя, переводя её в разряд хронических. Но в один «прекрасный» момент может произойти сильнейшее обострение.

Так и с душой, если загонять её постоянно в дальний угол. Здесь важно помнить, что физическая болезнь — следствие психического и эмоционального состояния. Это отдельная тема. И я буду писать об этом на нашем блоге.

Помощь профессионала в конфликтных ситуациях.

В жизни каждого человека случаются ссоры и конфликты. И бывают случаи, когда необходима скорая помощь в разрешении конфликтной ситуации. Помощь профессионала необходима в том случае, когда человек понимает, что сам не справляется с ситуацией.

Но увы, большинство людей (то ли в силу не знания, то ли страха перед неизвестным, то ли на «авось» — как-нибудь сам) не обращаются за этой помощью, пуская все на самотек. И последствия этого непонимания могут быть совершенно разными — от простой ссоры ( в лучшем случае), вплоть до суицида.

Всё в нашей жизни можно предотвратить. Вы верите в это, мой читатель? Я очень даже верю и знаю об этом наверняка. Почему же люди, попросту, не хотят этого делать, пуская на самотек тот отрезок своей жизни, когда находятся в кризисной ситуации, усугубляя тем самым свою жизнь и жизнь окружающих их людей.

Две основные причины, по которым люди не обращаются за помощью к специалисту:

— недоверие, так как сами зачастую закрыты, как ракушки, и в первую очередь от себя;

— незнание о различиях в профессиях : психолог, психотерапевт и психиатр. Зачастую путают психологию и психиатрию. Я довольно часто слышу такую фразу: «Я не больной, зачем это я пойду к психологу?»

Немного уточню и разведу эти разные понятия.

Сначала о психологии.

Психологи — специалисты с психологическим образованием.

Психологическое консультирование бывает разных направлений.

Я провожу индивидуальные и семейные консультации.

Работаю с любыми конфликтными ситуациями, возникшими в семье или коллективе. Это и есть работа медиатора.

Медиатор — это специалист по разрешению конфликтов.

Психотерапевт работает с людьми,страдающими психическими расстройствами, с неврозами.

Здесь хотелось бы сказать о депрессии.

Как вы захотите, так и будет. Помните об этом ВСЕГДА! Будьте осторожны в своих мыслях.

Психиатр работает с людьми, имеющими психические заболевания различной этиологии. Это заболевания, связанные с расстройством психики. Сюда относятся, например, психозы, неврозы тяжелой степени, шизофрения, патологические расстройства личности.

Одним словом, работа психиатра направлена на восстановление ( лечение препаратами) нарушений психики.

И мы всегда готовы прийти к вам на помощь в тяжелую минуту вашей жизни, мы обязательно поможем вам найти выход из любой создавшейся кризисной ситуации.

Очень хочу пожелать каждому из вас — будьте всегда в гармонии с самим собой, будьте счастливы, здоровы и благополучны!

Я всегда готова оказать вам квалифицированную помощь и поддержку в любой ситуации.

Всегда с Вами, мой читатель, автор блога, семейный психолог, психолог — медиатор

Опубликовано в рубриках Психология и Рекомендую

Источник

Решить конфликт на равных: как подросток может стать медиатором

МЕДИАТОР И ПСИХОЛОГ: В ЧЕМ РАЗЛИЧИЯ

— Чем занимается медиатор?

— По сути медиатор — это беспристрастный и нейтральный посредник, помогающий уладить конфликт между двумя и более сторонами. Его цель — организовать переговоры так, чтобы люди пришли к взаимовыгодному решению. Медиатор хочет, чтобы они поняли друг друга и приняли на себя ответственность за произошедшее. Плюс вместе выработали план по устранению конфликта и налаживанию взаимоотношений между собой. Часто люди не могут поговорить самостоятельно, потому что их охватывают эмоции, они не доверяют друг другу, проявляют агрессию.

— Медиация и психологическое консультирование — это одно и то же?

— Медиатор ориентирован на достижение четких соглашений, как участники спора решат конкретные вопросы. Психолог же нацелен на то, чтобы люди лучше осознали свое поведение. Медиатор делает свое дело, исключая эмоции. Психолог учитывает, что чувствуют люди — участники спора или конфликта. Еще медиатор сосредоточен на том, как люди хотят видеть свое будущее. Психолог чаще всего исследует прошлое, подробно выясняет закономерности поведения человека. Медиатор контролирует процесс, но не стремится влиять на участников или результат. Психолог может повлиять на стороны в принятии решений. Медиатор организует переговоры между сторонами лицом к лицу и сам присутствует при этом. Психологу не обязательно видеть обе стороны одновременно. Медиация требует от обеих сторон добровольной готовности к переговорам. Психологи могут работать с одной из сторон, даже если вторая сторона не готова или не желает этого. И наконец, медиация имеет временные рамки — одна или несколько встреч. Консультирование требует долгого времени, все зависит от потребностей клиента и от его прогресса в процессе.

— Кто может стать медиатором?

— Медиатором можно стать на профессиональной и непрофессиональной основе. Медиатором на профессиональной основе может быть человек от 25 лет, он имеет высшее образование и получил дополнительное профобразование по медиации. На непрофессиональной основе могут работать совершеннолетние лица (дееспособные и не имеющие судимости). На вопрос, кто лучший медиатор — юрист, психолог, учитель, социальный работник или медицинский работник, — однозначного ответа нет. Основное образование может как помогать, так и мешать в работе медиатора. Иногда бывает сложным удержать нейтральную позицию и не навязать сторонам свою точку зрения как эксперта.

В МЕДИАТОРЫ ПОЙДУ, ПУСТЬ МЕНЯ НАУЧАТ

— Подростки могут стать медиаторами?

— Как показывает опыт, подростки могут быть медиаторами. Хотя, безусловно, не всякий конфликт может разрешаться детьми. Иногда лучше участие взрослого медиатора в проведении процедуры. Привлечение подростков имеет свои преимущества: например, к ним обращаются за помощью в разрешении конфликтов, о которых по каким-то причинам не желают рассказывать взрослым. Подростки имеют преимущества над опытными специалистами при решении конфликтов среди сверстников в силу своего возраста. Когда подростки помогают решить конфликты между своими сверстниками, уменьшается риск возникновения недоразумений между поколениями. Всегда существует проблема того, что старшие будут навязывать свое мнение младшим, в том числе и способы решения проблемных ситуаций. В свою очередь, подростки-медиаторы постоянно общаются со своими ровесниками и знают, что может стать причиной конфликта, который переживают стороны. Атмосфера доверия и взаимного понимания между сверстниками устанавливается намного быстрее, нежели между людьми разного возраста. Подростки работают по принципу «равный — равному», который очень эффективен и настраивает стороны конфликта на позитивное восприятие ситуации и серьезный подход к ее решению. Конечно, подростки-медиаторы должны пройти обучение, где они получат знания не только о процедуре медиации и ее принципах, но и отработают навыки по проведению программ примирения в режиме тренинга.

— Где молодые ребята могут пройти такое обучение в Москве?

— В городе работает проект «Школа юного медиатора» в семейном центре «САО». Подростки получают базовые знания и навыки по предупреждению и урегулированию возможных конфликтов. Это полноценный профориентационный проект, где ребята и учатся, и проходят практику. На мой взгляд, это очень интересный и важный проект для наших ребят.

— Как медиация помогает подростку взрослеть?

— Процесс медиации позволяет подросткам избавиться от обиды, ненависти и от других негативных переживаний. К тому же ребенок учится на чужом примере и не повторяет подобное в будущем. Также медиация учит разбираться в себе, своих отношениях с родителями и друзьями, а также навыкам конструктивного взаимодействия с людьми. Подросток расширяет свою осознанность: он начинает видеть, как легко выйти из ситуаций, которые ранее казались сложными и неразрешимыми. Все это — навыки взрослого человека, в совокупности они помогают ребятам взрослеть и брать ответственность за свои поступки и действия.

— Посоветуйте ребятам, интересующимся профессией медиатора, с чего им начать?

— Прежде всего изучите литературу, посвященную медиации. В интернете довольно много информации. Также стоит поинтересоваться, есть ли в вашем районе или округе курсы по медиации. Если да, пройдите базовый курс. После обучения постарайтесь получить реальный опыт урегулирования конфликтов. Например, проведите небольшую медиацию между родителями, между соседями или друзьями. Не бойтесь предлагать свою помощь, учитесь на собственном опыте.

Источник

Психолог, медиатор, социальный педагог – три в одном?

Хороший специалист, шагающий в ногу со временем, систематически повышает уровень своих знаний, следит за новыми публикациями, проходит обучение на курсах и тренингах. Это способствует повышению квалификации и позволяет прогрессировать в своей деятельности.

В Институте новых технологий в образовании существует большое количество программ для специалистов, имеющих диплом об окончании ВУЗа и решивших расширить возможности своего трудоустройства или обеспечить быстрый карьерный рост.

Случается, что некоторые профессии перекликаются между собой по базовой подготовке. Однако деятельность каждого специалиста имеет четкую цель и направлена на достижение конкретного результата. Если вы определились с выбором, ИНТехнО ждет вас в рядах своих студентов!

Например, не так давно в образовательных учреждениях появилась новая профессия – медиатор. Многие родители неверно считают, что это тот же психолог или социальный педагог. Это глубокое заблуждение.

Ссоры и конфликты в образовательных учреждениях, к сожалению, не редкость. Они случаться как между детьми, так и между детьми и педагогами. Для выяснения причин конфликта и достижения конечного положительного результата психолог и медиатор решают разные задачи, используя при этом непохожие методы.

Для психолога главным объектом деятельности является ребенок. Специалист заботится об его эмоциональном состоянии, внутренних переживаниях, анализирует межличностные отношения участников ссоры и причины, которые привели к конфликту. Психолог своей деятельностью пытается изменить отношения между конфликтующими сторонами, помочь им переосмыслить происходящее, что должно способствовать дальнейшему примирению.

Для медиатора главный объект деятельности – предмет ссоры. Он не вникает в психологические тонкости, не анализирует эмоциональное состояние участников конфликта. Это объективный, беспристрастный человек-посредник, который приглашает конфликтующих путем равноправных переговоров найти решение, устраивающее обе стороны конфликтной ситуации. В своей деятельности медиатор не оценивает требования сторон, причины, которые привели к конфликту. Он ищет пути к взаимопониманию между участниками конфликта и принятию ими соглашения, выполнение условий которого приведет к моральному или материальному удовлетворению каждой из сторон.

Как видим, оба специалиста – психолог и медиатор – решают одну задачу, используя при этом разные рычаги воздействия. Они призваны создавать и поддерживать благоприятный психологический климат для всех участников образовательного процесса, гуманные и безопасные условия для полноценного развития и социализации детей.

Может ли психолог быть медиатором и наоборот?

Практический опыт показывает, что это возможно, но нужно соблюдать некоторую осторожность, чтобы не смешивать способы достижения конкретной цели.

Вы можете стать профессионалом в области психологии, медиации, тифлопсихологии, социальной педагогики, изучив программы профессиональной переподготовки, разработанные Институтом новых технологий в образовании.

В ИНТехнО обучаться удобно и выгодно, потому что весь процесс обучения проходит в дистанционном формате и на многие программы предусмотрены большие скидки!

Выгоды дистанционного обучения понимает каждый современный человек. Это экономия времени, денег, индивидуальный график занятий, доступность перемещений во время учебы, возможность продолжать работу и вести привычный образ жизни.

Роль политики скидок не нуждается в комментариях! Специальные акции, пакетные предложения для руководителей предприятий, особые условия обучения на программы повышения квалификации подтверждают нашу заботу о вашем профессиональном благополучии.

Мы создаем условия для профессионального роста, ваша задача – успешно воспользоваться ими!

Источник