Пропала страница в инстаграм что делать
Где же ты: почему пропадают аккаунты в Instagram
Дорог ли вам ваш аккаунт? Необязательно в денежном эквиваленте, хотя для блогеров и этот аспект важен. В начале февраля в Instagram наблюдались неполадки, что привело к некоторым сбоям в работе сервиса. Представители приложения подтвердили нам, что ошибки уже устраняются, но «потерянные» аккаунты и другие баги уже случившийся факт. На фоне 600 миллионов пользователей сервиса может показаться, что доля ошибочных операций с нашими данными мизерная, но это не отменяет того факта, что в этот скромный процент можете попасть и вы.
По официальным данным Instagram, пропасть аккаунт может по двум причинам: при нарушении правил поведения в сервисе (тогда он отключается) и при взломе. Мы рассмотрим оба случая и расскажем, как правильно вести себя в обеих ситуациях и как обезопасить свой профиль.
Ситуация нулевая: точка зрения
В начале февраля знакомый фотоблогер тегнул меня в посте Instagram, на котором видно, что в зависимости от входа с Android- или с iOS-устройства приложение показывает разное количество фотографий пользователя.
Налицо глюк Instagram. И, пожалуй, единственная из ситуаций, когда можно не беспокоиться и подождать, пока соцсеть «обновится» и начнет отображать ваши фото правильной группе пользователей. Справедливости ради стоит отметить, что случаи, когда неавторизованные пользователи могли увидеть фото из закрытых аккаунтов, нами пока зафиксированы не были.
Ситуация первая: вас тут не было
Вы входите в Instagram, просто нажимая иконку на экране смартфона, а если все-таки сервис просит вас авторизоваться, используете аккаунт в Facebook. Однажды Instagram вас перестал признавать. Еще хуже — вы обнаружили, что ваш аккаунт исчез.
Первая реакция: «Хакеры угнали аккаунт с семью тысячами подписчиков!». Вторая: отправить сообщение в службу поддержки Instagram. Учтите, что, скорее всего, понадобится не одно обращение — иногда даже форма отправляется не с первого раза. Представитель Instagram заверила нас, что поддержка производится в том числе на русском языке. Однако, по опыту пользователей, на англоязычные сообщения ответ приходит быстрее.
Если служба поддержки ответит, то, вероятно, попросит выслать оригиналы выложенных в Instagram фотографий (до «обрезки» и «редактирования») и, может быть, ваше селфи в обнимку с паспортом, раскрытым на странице с фотографией владельца.
Процесс может занять около недели. Пользователи, пережившие потерю аккаунта, советуют сразу поменять почту и пароль к фотосоцсети — на тот случай, если все-таки поработали хакеры.
Самое главное, что при восстановлении аккаунта восстанавливается и все его содержимое: и фотографии, и лайки, и комментарии.
Ситуация вторая: работа хакеров
Если войти в аккаунт не удается, сперва попробуйте сменить пароль при помощи кнопки «Забыли». Появится форма для восстановления пароля, в которую необходимо ввести адрес электронной почты. Но если ваш Instagram действительно украден злоумышленниками, то они поменяют и электронную почту.
Что делать
Иногда хакеры предлагают пользователям выкупить аккаунт. Напрямую или под видом компании, якобы занимающейся безопасностью. Не стоит кормить шакалов, они вернутся, привлеченные запахом наживы, а могут и просто не отдать пароль.
Фотограф Милена (аккаунт Mino Sorvino) потеряла доступ к аккаунту и обнаружила, что им управляют теперь какие-то иностранцы. Они не предлагали его выкупить, но Милена не собиралась его отдавать. Она обратилась в службу поддержки Instagram, упомянутую уже в ситуации первой, а также попросила написать туда друзей. Через несколько дней сотрудники Instagram прислали цифровой код и попросили сфотографироваться так, чтобы на фото было видно лицо, код и электронный адрес или имя пользователя. Через несколько дней ей передали права на управление аккаунтом. Первым делом Милена сменила пароль и почту в профиле, чтобы злоумышленники не могли опять перехватить инициативу.
Ситуация последняя: соблюдайте гигиену
В цифровой век украдена или утеряна может быть любая информация. Например, Семен Севостьянов рассказал, что его аккаунт Instagram исчез и восстановить тот не удалось. В отличие от других пользователей, он получил объяснение от сервиса — его обвиняли в спаме. Семен считает, что его часто отмечали в спам-сообщениях, он пытался объяснить это службе поддержки, но безрезультатно. Вместе с аккаунтом пропали фотографии, заново предстоит заводить и подписчиков.
Что делать
Возьмем пример с Семена, который после потери аккаунта унывал не долго, а завел новый профиль и добавил в правила гигиены пару новых пунктов — цифровых.
Какой имейл вы даете незнакомым людям? Не ящик ли это на iCloud? Не к нему ли привязан Instagram? Популярные почтовые сервисы достаточно надежно защищают своих пользователей, однако утечки данных миллионов аккаунтов в Yahoo и Sony показывают, что сбои случаются в любых системах. Не стоит разбрасываться ценными аккаунтами электронной почты — заведите отдельный ящик.
Не применяйте легких паролей. Не только «12345678», но и «princess» будут взломаны за считаные минуты. Лучше скомбинировать 1—2 слова и цифры. Еще лучше — вперемешку. Например, можно взять название памятного бара и год, в котором вы там погуляли, смешать и вбить «T2r0a1m7pbar». Еще лучше, если с этим заведением связана неприличная история, о которой никто не знает и которую вы никому не расскажете, — иначе все-таки есть вероятность, что пароль будет угадан хакером, изучившим ваш Instagram и прочитавшим эту статью.
Вы же не дадите своим детям или домашним животным одинаковые имена? Также не стоит ставить один и тот же пароль на разные аккаунты в соцсетях и ящики электронной почты. Иначе — смотри пункт первый: взломают один сервис — пострадает и безопасность других.
Если вводите пароль в браузере, следите, чтобы было правильно написано имя домена Instagram.com.
По возможности включайте двухфакторную авторизацию. В этом случае кроме пароля пользователь должен ввести код, который получает по SMS при каждом входе. Теоретически мобильную связь тоже можно взломать — смартфон может подцепить троянскую программу, но с большой вероятностью это будет надежной защитой от утери аккаунта.
Подумайте дважды, прежде чем выложить фото даже в закрытый аккаунт. Оно может либо попасть в публичный доступ при хакерской атаке, либо его просто перепостит чересчур восторженный подписчик.
Сохраняйте исходники фотографий, дублируйте свое присутствие в соцсетях. Например, автор не нашел навскидку удобного способа бэкапить аккаунт в Instagram, но если наладить репост фото в Facebook, то аккаунт можно сохранить с помощью некоторых программ резервирования данных, таких как Acronis True Image.
Как восстановить аккаунт в Инстаграм: способы на все случаи жизни
Приветствую вас, друзья.
Сегодня говорим на важную и серьезную тему: как восстановить Инстаграм и не допустить в будущем потери контроля над своей страницей.
Instagram открывает нам целый мир интересных людей и красивых фотографий, умных мыслей и полезных советов. Просматриваешь ленту новостей, как будто идешь по родному городу: на углу дома встретил знакомого и обсудил вчерашнюю вечеринку, на афише прочитал о мероприятиях в парке культуры, зашел в магазин и купил новые модные туфли. Все это доступно в социальной сети.
Но случаются досадные проблемы, когда вход в аккаунт становится невозможным, что очень неприятно. А если вы ведете бизнес в Instagram, то это грозит потерей денег и доверия целевой аудитории. Давайте разберем примеры ситуаций и проработаем алгоритм действий в каждом отдельном случае.
Что делать, если забыл пароль от Инстаграма
Если вы не помните кодовое слово, но знаете логин и можете войти в почту, то восстановить доступ получится довольно быстро. Но не торопитесь. Сначала попытайтесь вспомнить учетные данные, подумайте, может быть, вы где-то записывали свой ключ. Дайте себе время, если нет необходимости срочно зайти в социальную сеть.
Если не получилось самостоятельно решить задачу, на стартовой странице Instagram нажмите на надпись “Забыли данные для входа? Помощь со входом в систему”.
Также вы можете зайти на сайт instagram.com через компьютер и кликнуть мышкой по строке “Забыли пароль?”
На ваш выбор есть три пути:
Путь 1. Войти через привязанный аккаунт в Facebook. Для этого нужно имя пользователя и пароль от учетной записи в этой социальной сети. Когда вы таким путем зайдете в Инстаграм, перейдите в настройки и измените пароль, чтобы в следующий раз при входе не возникло той же проблемы.
Путь 2. Укажите в специальном поле свой логин или электронную почту, чтобы получить письмо со специальной ссылкой. После этого нажмите “Далее”, откройте электронное письмо и перейдите по ссылке в нем.
Вам предложат дважды ввести новый ключ, после чего вход на страницу будет открыт. Запишите где-то новый код, чтобы не пришлось его снова сбрасывать.
Путь 3. Вы можете заменить пароль через номер телефона, к которому привязан профиль. Укажите его в поле, после чего получите СМС с кодом, введите его на сайте или в приложении, затем укажите новый ключ. После этого вы сможете войти на свою страницу.
Если не получается сбросить пароль
На первый взгляд нет ничего сложно в восстановлении учетных данных, процедура стандартная, как в любом аккаунте социальной сети или другого интернет-ресурса. Но бывают трудности, которые мешают обновить кодовое слово.
Забыт e-mail
Если вы не помните, на какой e-mail регистрировали свою учетную запись в Инстаграме, укажите логин для восстановления данных. После этого проверьте все электронные ящики, которые есть в вашем распоряжении. На один из них должно прийти письмо от сервиса социальной сети. Если его нет, не спешите отчаиваться, проверьте папку со спамом.
Утерян пароль от электронной почты
Тут выход лишь один – восстановить доступ к электронной почте. Для этого потребуется запасной e-mail или телефон. Обратитесь в службу поддержки и постарайтесь зайти в свой электронный ящик.
Пришло письмо для восстановления другого аккаунта
Если вы указали адрес электронной почты для восстановления доступа к Инстаграму, но пришло письмо для сброса пароля от другого профиля, значит, вы счастливый обладатель нескольких страниц в социальной сети и нужна другая электронная почта для сброса данных. Можно перечислить все имеющиеся почтовые аккаунты и нажать “Далее”, а потом проверить их и найти нужное письмо.
Если сам заблокировал и удалил страницу
Бывает так, что по какой-то причине пользователь решает временно отключить свой аккаунт и сделать его недоступным для посетителей. Если вы ограничились временной блокировкой, то можно легко вернуться к общению. Для этого просто введите логин и пароль на стартовой странице приложения и зайдите в свой профиль.
Но после удаления вернуть страницу уже нельзя и даже обращение в техподдержку не даст результат. Единственный выход – зарегистрироваться заново, но уже с другим логином.
Аккаунт заблокирован администрацией
В Инстаграме достаточно строгие правила и если их не соблюдать, профиль могут заблокировать. При первом и не очень серьезном нарушении, это будет временная мера. Но при игнорировании требований администрации, ваша страница может быть закрыта навсегда. Что может послужить причиной:
Если по отношению к вам приняты меры, на почту приходит письмо, а при попытке войти в Инстаграм появляется соответствующее сообщение. Следуйте инструкциям из письма или приложения и с большой вероятностью вы сможете вернуть себе заблокированный аккаунт.
Вашу страницу в Инстаграме взломали
Когда злоумышленники захватили учетные данные и вошли в профиль, они тут же постараются сменить всю информацию от логина до электронного адреса. Если вы получили на почту сообщение о попытке замены почтового адреса, привязанного к Instagram, тут же перейдите по указанной в письме ссылке, чтобы отменить действие.
Если вы не получили такое послание или пропустили его, то нужно обратиться в службу поддержки. Для этого откройте приложение в телефоне. Нажмите на надпись “Забыли данные для входа? Помощь со входом в систему” под формой входа, как при сбросе пароля.
Если у вас iPhone, то коснитесь фразы “Забыли пароль?” Введите логин, телефон или адрес электронной почты и нажмите “Далее”. Затем тапните по тексту “Нужна дополнительная помощь?”
Напишите суть своего вопроса в специальную строку.
Ждите ответа администраторов, укажите свою электронную почту, чтобы вам могли отправить письмо с дальнейшими инструкциями.
Скорее всего, вам придется подтвердить свой аккаунт в Инстаграме. Для этого вас попросят:
Если вы считаете, что аккаунт взломан и кто-то другой хозяйничает в нем, но вы все еще можете войти на свою страницу – сбросьте пароль через почту, как было описано выше и включите двухфакторную аутентификацию. Для этого зайдите в настройки.
Найдите раздел “Конфиденциальность и безопасность”. В нем отыщите нужный подраздел.
Поставьте “птички” напротив удобного способа получения кода или передвиньте рычажки.
Также во избежание повторного взлома проверьте устройство на вирусы и отключите подозрительные приложения. Для этого зайдите в раздел для редактирования профиля в веб-версии Инстаграма, перейдите во вкладку “Приложения с разрешенным доступом” и нажмите на кнопку “Отозвать доступ”.
Как защитить свою страницу от взлома и потери данных
Чтобы всегда иметь доступ к профилю в Инстаграме и не попадать в неприятные ситуации, прислушайтесь к таким советам:
Если не планируете раскручивать свой аккаунт, заниматься продажами или инфобизнесом, можете закрыть профиль в Инстаграме от посторонних людей.
Заключение
Мы рассмотрели все способы восстановления страницы. Скажу честно, не в любой ситуации можно вернуть себе доступ. Администрация социальной сети не всегда быстро отвечает на запрос и решить некоторые проблемы не получается. Поэтому всегда старайтесь думать заранее о безопасности и сохранности своих учетных данных.
Напишите в комментариях, помогла ли вам эта статья, поделитесь ею с друзьями, чтобы и они обезопасили свои аккаунты. Если у вас есть важные дополнения или замечания, я буду рада прочитать их.
Что делать, если пропал аккаунт в Инстаграме
Вы не можете найти свой профиль в Инстаграм? Аккаунт любимого блогера потерялся? Такое случается. Почему Instagram скрывает некоторые страницы – разберемся прямо сейчас!
Почему пропал аккаунт в Инстаграме
Разработчики сервиса говорят, что профиль в Instagram может потеряться только в 2 возможных ситуациях: взлом Инстаграма и нарушение правил пользования приложением.
Не забываем также о системных ошибках и сбоях в работе соц.сети. Если это обычный глюк, то в помощь вам переустановка Инстаграм.
Когда «Удалить/ Загрузить» не помогает, обратитесь в тех.поддержку. Если и программисты вас игнорируют, а проблема встречается у многих, то ждите, пока разработчики устранят массовую проблему. На это иногда уходит несколько дней.
Пропала страница в Инстаграм, что делать
При входе в приложение со своего смартфона вас просят авторизоваться? Сделать это легко, но уже весьма подозрительно. Если войти не получается, а во введенных данных вы уверены, то сразу обратитесь в службу поддержки приложения.
Оформите обращение по указанным на странице правилам. Сообщения принимаются и на русском, и на английском. Английские заявки рассматриваются охотнее и быстрее. Наберитесь терпения и ждите ответа от специалистов.
Ответа нет? Повторите запрос. Когда до вас снизойдет тех.поддержка, то выполните прописанные шаги. Вам потребуется подтвердить свое право на владение данным аккаунтом.
После разрешения всех официальных действий, вы наконец-то получите профиль в обратное владение. Восстановятся и фотографии, и видео, и посты, и лайки, и комментарии.
Подробное описание процесса взаимодействия с тех.поддержкой Instagram описано на странице help.instagram.com.
Почему в Инстаграме пользователь не найден
Такие ситуации случаются благодаря бану. Так называемый теневой бан. В него можно попасть по ошибке (глюки Инстаграм никто не отменял).
А вот в случае, когда пользователь страницы является мирным гражданином, но его страницу (без ведома владельца) используют для нелегальных выходок, то тут уже совсем другая ситуация.
Самый распространенный вариант – взлом. Также некоторые недобросовестные аккаунты могут слишком часто отмечать ваш ник, и тем самым бросать тень на непорочное имя.
Ваша страница уже потеряна для вас? Ищите ответы в тех.поддержке. Объясните им ситуацию и подключите друзей. Коллективное обращение имеет успех довольно часто.
Пока ваш аккаунт при вас, применяйте основные правила безопасности Instagram:
Куда пропал аккаунт в Инстаграме
Как уже писалось выше, вы можете попасть в теневой бан благодаря усилиям недоброжелателей. Любой комментарий, даже самый безобидный, может подвергнуться жалобе со стороны совсем неизвестного пользователя.
Чтобы не стать мишенью таких злопыхателей, следите за словами. Не стоит оскорблять людей понапрасну. Если вы уверены, что на вас пожаловались не заслуженно, то добивайтесь восстановления своих прав у техподдержки.
Пишите разработчикам приложения Instagram и требуйте решения проблемы. Будьте готовы к томительному ожиданию. Заявок в день поступает огромное количество. На все ответить невозможно чисто физически. Подождите 1-2 дня и повторно отправляйте жалобу.
Instagram – это место, где можно свободно выражать свои мысли. Но не стоит забывать о приличиях и правилах. Соблюдайте меры предосторожности! Не паникуйте при безуспешных попытках входа.
В большинстве случаев дела решаются в пользу владельцев страниц. Вас восстановят в правах и вернут утерянные посты.
Чтобы не терять армию подписчиков, заведите вторую страницу и дайте ее своим поклонникам. Сообщите, что это запасной аэродром на случай взлома. Поддерживайте вторую страницу: дублируйте контент или создайте новый. Число последователей может существенно вырасти.
Исчез профиль в Инстаграм: ошибка системы или случайность
Почти у каждого человека, который пользуется интернетом, есть аккаунты в социальных сетях. Но чем сложнее сайт, тем выше вероятность того, что появятся сбои и ошибки. Да, разработчики работают над тем, чтобы никаких проблем не появилось. Тем не менее, невозможно предусмотреть всё. Поговорим о неполадке «Исчез профиль в Инстаграм»: почему это случилось и как исправить.
Исчез мой профиль в Инстаграм, что делать
Допустим, вы попытались авторизоваться, но у вас не получилось. Что делать? Для начала поговорим о причинах. Их несколько.
Проверить, с какой именно неполадкой вы столкнулись, можно попытавшись авторизоваться. Если аккаунт не заходит, он может показать два сообщения с ошибкой:
Почему Инстаграм пишет «пользователь не найден»
Когда я пытаюсь зайти в мой профиль и социальная сеть пишет, что пользователь не найден, значит, аккаунт удалился. Либо я удалила его сама. В любом случае есть вероятность того, что никнейм уже освободился для нового человека, и у вас не получится ничего вернуть.
Если страница была деактивирована на время, при авторизации она должна восстановиться. Так что, если войти не получается, возможно акк полностью исчез с серверов Instagram, и ничего хорошего от этого не жди.
За что Инстаграм мог удалить аккаунт
А теперь поговорим о том, почему вы можете задаться вопросом «Почему Инстаграм удалил мой аккаунт?». Естественно, к этому может привести нарушение правил соцсети. Если конкретнее, то следующих:
Можно ли восстановить аккаунт, если его удалила администрация
Итак, допустим, профиль пропал потому, что его удалила администрация. Что делать в таком случае? Писать в техподдержку о том, что всё было удалено по ошибке. Отрицайте свои нарушения, а ещё лучше – скажите, что вас взломали. Но учитывайте, что это, хоть и единственный, но долгий и не стопроцентный вариант. 
Как обезопасить себя от удаления страницы администрацией
Итак, допустим, у вас появилась фобия удаления аккаунта. Как можно себя обезопасить? В первую очередь отсутствием контента, нарушающего правила. Если у вас в профиле будут только авторские публикации без эротики, агрессии и прочего, даже жалобы от пользователей не смогут нанести вам вреда. Если же хейтеры устраивают атаку, вы можете на время закрыть аккаунт ото всех и удалить всех, кто несёт негатив.
Особенным и самым частым поводом для бана является использование массфолловинга, масслайкинга и прочих не очень честных способов раскрутки. Чтобы обезопасить себя и продолжать продвигать себя этими методами, следуйте следующим рекомендациям:
Аккаунт был взломан и удален администрацией Инстаграма, как восстановить?
Если злоумышленники взломали страницу и делали что-то, нарушающее правила социальной сети, её могли заблокировать. Можно ли как-то её вернуть? Да. Чтобы это сделать, нужно написать в техподдержку через форму, которая находится по ссылке https://help.instagram.com/contact/606967319425038.
Что делать, если исчез профиль в Инстаграм? Для начала нужно выяснить, в чём причина. Уже исходя из этого вы сможете проработать план действий. Далеко не всегда мы не можем вернуть удалённый аккаунт. Выход есть.
Instagram эксперт средней руки. На заказ продвигаю клиентам бизнес-аккаунты и настраиваю рекламу. Люблю рисовать и гулять под дождем.
Мой аккаунт был взломан и удален. Как мне его вернуть?
Как восстановить аккаунт в Инстаграме: проверенные способы + инструкция
Работа над профилем в Инстаграме – это труд, куча потраченного времени и денег. Аккаунт может быть каналом продвижения бизнеса или связи с клиентами, способом продажи, заработком на рекламе и т.д. И как печально, когда все приложенные усилия слетают в один миг – по воле администрации, либо по собственному решению. В статье расскажу о способах, как восстановить аккаунт в Инстаграм во всех случаях.
Если удалили сами
Самостоятельно избавиться от профиля в Инстаграме можно двумя способами: временно отключить или удалить страницу навсегда.
Важно. Восстановить аккаунт можно только в браузерной версии с мобильного или компьютера, в приложении Вы этого не сделаете.
Если Вы рубанули с плеча и удалили профиль навсегда, у Вас есть 30 дней, чтобы передумать. В противном случае все, что у Вас есть в Инстаграме исчезнет навсегда без возможности восстановления. В другой нашей статье мы уже подробно рассказали про способы как удалить аккаунт в инстаграм и все подробности с этим связанные. Для возвращения страницы в течение месяца просто зайдите под своим именем профилем и паролем. У Вас появится окошко, выберите “Сохранить аккаунт”.
В случае временного отключения ограничений по дням для восстановления нет. Просто войдите под своим инстаграм-ником и паролем.
Если заблокировала администрация
Когда Вы нарушаете правила соц.сети (иногда сами того не подозревая), профиль могут заблокировать или удалить вовсе.
В первом случае администрация просто ограничит для Вас какие-то действия, например, Вы не сможете лайкать публикации, либо запускать таргетированную рекламу в инстаграм – это отобразится в уведомлениях (вкладка “сердечко”).
Как этого избежать? Почитать правила в “Справочном центре” и не нарушать их:). Но, раз Вы здесь, значит они уже нарушены и профиль заблокирован.
1. Через поддержку Инстаграма
Итак, Вы заходите в инсту и видите уведомление о блокировке профиля. Для начала – не паникуйте. Часто профили блокируются по ошибке. Поэтому сутки ничего не делайте и подождите. Спустя сутки попробуйте зайти под своим логином и паролем.
Важно. Не ведитесь на предложения о помощи в разблокировке Вашего аккаунта. Сделать это можно только прозрачными способами через официальные источники.
Если не выходит, значит аккаунт правда заблокирован. Вы увидите вот такое окно, а нажав подробнее – примерно то, за что Вас “наказали”.
Шаг 1. Заполнение формы
Причины могут быть описаны конкретно или водно – общими словами. Но суть не меняется, Вы заблокированы, поэтому нажимайте “сообщить об этом” – это первая форма, которую Вы можете отправить для разблокировки.
В зависимости от вопроса выставляйте галочки и заполняйте свои данные. Выбирайте ту электронную почту, которая указана в Вашем инстаграм-аккаунте – на нее придет план того, что нужно будет делать для разблокировки далее.
И вроде как все здорово, легко и просто. Но, я Вас сейчас расстрою. Может быть, что ответят Вам не с первого раза, а, например, с пятого. Если после отправки формы ничего на почте не происходит, отправляйте ее еще раз, поменяйте почту при заполнении. Да, придется попсиховать, такой уж он – замороченный Инстаграм, но не сдавайтесь.
Шаг 2. Фотография с данными
Когда на почту все-таки прилетит заветное письмо, в нем Вас попросят сфотографироваться с Вашими данными на бумажке, а именно – с присланным кодом, именем и фамилией и названием профиля в Инстаграм.
Также везде при отправках формы по возможности прикладывайте сопровождающее письмо с текстом на русском и английском языках с глубочайшей просьбой рассмотреть Ваше обращение. Даже если Вы в бешенстве, пишите вежливо, обращайтесь с уважением. К примеру, ютубер Максим Бондаренко в своем видео рекомендует использовать такой текст:
Отправляйте все формы, заполняйте анкеты до тех пор, пока Вы не получите какой-то ответ от администрации. Наберитесь терпения, разблокировка может занять более 30 дней, но согласитесь, ради возвращения полноценного профиля можно и подождать.
2. Через чат поддержки в Facebook
Я оставлю Вам ссылку на страницу с ним, но не факт, что кнопка “Начать чат с техподдержкой” у Вас появится, и совершенно непонятно, почему. Где-то есть информация, что появляется кнопка, только если Вы щедры на рекламу, либо просто ее запускаете через фейсбук. Выглядит она так:
Так вот, при отсутствии у Вас этой кнопки нужно найти того человека, у которого она есть. Да, придется заморочиться. Но этот способ восстановления намного быстрее и вероятность результата в разы выше.
После клика по кнопке Вы попадете в меню (скрин ниже). В соответствии с проблемой нужно выбрать раздел – в данном случае защита аккаунта и политика безопасности.
Далее соцсеть снова будет предлагать Вам справочные разделы, но внизу уже появится та самая кнопка. После заполнения стандартной формы, Вы попадете в чат с сотрудником службы поддержки. Только не ждите, что Вам действительно ответят через 3 минуты, как написано.
А чтобы легче разблокировать…
Как восстановить аккаунт в инстаграме после удаления, рассказала, а сейчас я расскажу о моментах, с которыми проблем с разблокировкой не возникнет.
– Реальные фотографии
Поставьте фото на аватарку, чтобы при проверке было понятно, что владелец – реальный пользователь. Просмотрите ленту своего инстаграм аккаунта, обратите внимание, что Ваше лицо должно там тоже мелькать.
– Привязка почты и номера телефона
Обязательно привяжите реальную электронную почту и номер к своему инстаграм–аккаунту. Желательно, чтобы эта же почта была привязана к Вашему аккаунту на Фейсбуке. Для привязки адреса и номера зайдите в Настройки-> Аккаунт-> Личная информация. Далее Вам придет письмо-подтверждение на ящик/телефон.
– Имя и фамилия
В названии инстаграм аккаунта и имени профиля. Думаю, тут все понятно, просто администрации будет проще понять по такому названию, что аккаунт принадлежит именно вам.
Если аккаунт взломали
При проблеме со входом для начала проверьте, найдется ли Ваш аккаунт в поиске вообще, чтобы исключить возможность его блокировки администрацией. Если профиль отключен – Вам выше.
Важно. Внимательно проверяйте адрес, с которого приходит письмо, например, о каких-то проблемах с аккаунтом. Он может быть только похож на службу поддержки Инстаграм. Мошенники используют такие письма с ссылками, Вы кликаете, оказываетесь на липовой странице соцсети и, можно сказать, добровольно сливаете свои данные взломщикам.
1. Если со входом проблем нет
Вы сидите в своем профиле и заметили какие-то изменения в аккаунте – публикации, которые Вы не выкладывали, удаленные переписки и т.д., это значит, что в профиле кто-то хозяйничает. В этом случае сразу поменяйте пароль и сбросьте данные для входа в привязанную почту и в Фейсбук.
2. Если данные уже поменяли взломщики
Сбросили Ваш пароль, изменили двухфакторную аутентификацию, поменяли название профиля и т.д. При входе вводите новый логин и старый пароль от страницы.
Указывайте электронный адрес, который был привязан к взломанному аккаунту, отметьте “Личный аккаунт с фото, на которых есть я”. Ниже нужно вставить Ваше письмо к службе поддержки, лучше на английском языке. Описывайте в нем ситуацию, НО, не пишите, что Вас взломали. Просто сообщите, что не можете зайти в профиль, укажите, когда последний раз входили, откуда, привязанный номер телефона и почту.
После отправки запроса нужно подождать письма на почту, где Вас попросят сделать фотографию с кодом и информацией (об этом уже рассказывала в разделе блокировки). Если все сделано правильно и звезды сойдутся в этот момент, Вам пришлют инструкцию для восстановления аккаунта.
КОРОТКО О ГЛАВНОМ
Главное при восстановлении аккаунта – терпение. Поймите, что с такими обращениями в службу поддержки пишете не только Вы.
Восстановят ли аккаунт в инстаграме, зависит от многих факторов. Показывайте в своих письмах, при общении в чате, что аккаунт в Инстаграм играет для Вас реально важную роль в жизни, но не будьте голословными, подкрепляйте это фактами, например, расходами на рекламу.
В службу поддержки также стоит обращаться, если Ваши данные уже успели поменять взломщики и восстановить пароль через почту не получается. Но конкретную форму по взлому из обращений убрали, видимо, слишком много сыпалось подобных анкет. Поэтому стопроцентной гарантии, что Вам ответит администрация по этому вопросу нет, увы.