Профессия сммщик что это
Профессия SMM-специалист: что нужно уметь и сколько можно зарабатывать
SMM-маркетолог – востребованная и быстроразвивающаяся специальность, связанная с продвижением в социальных сетях, которые стали для рекламодателей одним из главных каналов взаимодействия с аудиторией.
SMM-маркетолог – востребованная и быстроразвивающаяся специальность, связанная с продвижением в социальных сетях, которые стали для рекламодателей одним из главных каналов взаимодействия с аудиторией.
Вместе с ростом затрат на интернет-маркетинг растет и спрос на специалистов в данной области. Разберем специфику профессии SMM-щика и расскажем, чем он занимается и сколько зарабатывает.
Профессия SMM-специалист
Слово «SMM-щик» сегодня на слуху, но не все понимают, чем он конкретно занимается. Это – не просто специалист в сфере интернет-маркетинга. SMM – узкая специализация, связанная с продвижением страниц рекламодателей в социальных сетях. Аббревиатура расшифровывается как «Social Media Marketing». Это – комплекс мероприятий по продвижению компании в социальных медиа и привлечению внимания аудитории к ее бренду с помощью социальных платформ.
Количество активных пользователей социальных сетей достигает примерно половины населения земного шара, и это диктует правила игры на этом поле для рекламодателей. Практически у каждой организации есть аккаунты на социальных площадках, и их нужно непрерывно вести и делать популярными, пополняя аудиторию подписчиков. Именно это и входит в компетенции SMM-щика.
Чем занимается SMM-специалист
Для начала разберемся, с чем работает SMM-менеджер. Социальные медиа – это не только Одноклассники и ВКонтакте, но и площадки, которые используются:
В представленных медиа SMM-специалист продвигает бренд компании с учетом специфики площадки. Для разных социальных сетей используются разные инструменты продвижения. Вот основные из них:
В какой-то степени SMM-менеджер – это человек-оркестр, который должен обладать знаниями общего маркетинга, навыками контент-менеджера, таргетолога, дизайнера, копирайтера и пиарщика. Но SMM-щику необязательно применять все инструменты одновременно и продвигать бренд во всех социальных медиа. Обычно выбирается несколько площадок в соответствии со спецификой деятельности компании и ее целевой аудиторией.
Направления работы SMM-менеджера
Квалификация специалиста сильно зависит от уровня владения различными инструментами продвижения и опыта их использования. Для новичка достаточно уметь вести официальные сообщества, а вот профессионал должен разбираться во всех аспектах продвижения в соцсетях, которые можно разбить на несколько этапов:
1. Разработка стратегии
2. Создание контента
3. Продвижение
4. Интерактив
5. Аналитика
Плюсы и минусы работы SMM-щиком
Плюсы
Минусы
Сколько зарабатывают SMM-специалисты
Зарплата на рынке колеблется и зависит от региона, опыта работы менеджера, его портфолио, пула навыков, а также от отрасли компании-нанимателя. Ниже приведены усредненные данные по зарплатам SMM- специалистов в Москве в 2020 году.
За последний квартал зарплаты SMM-маркетологов выросли:
SMM — профессия будущего
Наверное, после прочтения статьи у вас не осталось сомнений в том, что SMM-специалист – перспективная профессия. Возможно, в будущем она модернизируется под влиянием новых digital-тенденций. И это только плюс, ведь SMM-менеджер всегда должен быть в курсе последних рекламных технологий и трендов. Разнообразие выполняемых задач делает специалиста гибким и дает возможность быстро перестроиться под смежную профессию.
Количество пользователей социальных сетей стремительно растет год за годом. Кроме того, постоянно появляются новые площадки. Например, ещё год назад никому не известный ТикТок в 2020 году стал трендом.
Активная деятельность в социальных сетях давно стала необходимостью для всех компаний. А значит, востребованность профессии будет только расти.
СММ-специалист – кто это такой, чем он занимается и как им стать с нуля
СММ-специалист – кто это и в чем суть его работы? Все больше людей ежегодно задаются вопросами, как начать зарабатывать удаленно и какую профессию выбрать. SMM становится все более популярным и востребованным направлением. В отличие от SMO-менеджера, работа в сфере SMM охватывает широкий спектр задач, который связан не только с привлечением пользователей из соцсетей, но и с работой над имиджем компании, восприятием бренда.
Если вы любите эксперименты, следите за трендами интернет-маркетинга, открыты для общения, профессия SMM-менеджера вам определенно понравится.
В статье я расскажу простыми словами, что такое СММ, чем занимается специалист в этой области и как им стать. Также мы рассмотрим должностную инструкцию СММ-специалиста, выясним, где можно пройти обучение и как грамотно составить резюме.
СММ-специалист – кто это и чем занимается
SMM-специалист – человек, занимающийся продвижением мероприятия, компании, продукта в соцсетях. Он формирует положительный имидж компании и выстраивает канал коммуникации с потенциальными клиентами. Основная цель СММ-щика – ненавязчиво побудить пользователя выполнить необходимое заказчику целевое действие.
Благодаря различным инструментам специалист умело создает контент, наполняет им соцсети, работает с негативными комментариями, отвечает на вопросы, общается с аудиторией, сотрудничает с лидерами мнений. SMM-менеджер может заниматься только продвижением аккаунта, а за создание текстового контента в таком случае отвечает копирайтер. Перечень обязанностей, которые должен выполнять специалист в СММ-сфере, согласовывается индивидуально с работодателем и в разных компаниях может отличаться.
К преимуществам профессии можно отнести:
Суть деятельности
Social Media Marketing (СММ) – один из успешных и перспективных способов продвижения бизнеса в соцсетях.
Эта сфера деятельности позволяет напрямую знакомить потенциальных клиентов с брендом, получать обратную связь, доносить важную информацию, побуждать к совершению целевого действия, вовлекать с помощью опросов, дискуссий, конкурсов и прочее.
Преимущества раскрутки с помощью SMM:
Рекомендую посмотреть видео, в котором опытный специалист объясняет значения ключевых SMM-терминов.
Обязанности SMM-менеджера
Разберем основные задачи, которые выполняет СММ-специалист.
Как составить резюме
При написании резюме следует правильно сформулировать должность. Если вы ранее не работали СММ-менеджером, укажите, что вы без опыта и согласны на стажировку в SMM-отделе.
Обязательно расскажите о себе. Постарайтесь максимально проявить интерес к маркетингу и подчеркните основные навыки. В сопроводительном письме можете рассказать о своих лучших достижениях. Например, вы раскрутили бизнес-аккаунт в Instagram и набрали 10 000 подписчиков. Укажите, в каких агентствах и компаниях вы работали, приложите ссылки.
Важно описать в резюме навыки, которыми хорошо владеете. Это может быть написание текстов, умение работать в Photoshop, знание инструментов веб-аналитики и сервисов для отложенного постинга, умение настраивать рекламу и прочее.
Также рекомендую рассказать о пройденных курсах по SMM, участии в профильных мастер-классах.
Составлять резюме лучше по такому плану:
Ведущее место в резюме молодого специалиста занимает образование. Кроме курсов по SMM, укажите какой техникум, ВУЗ вы закончили, расскажите о наградах на конкурсах, олимпиадах.
Не забудьте перечислить личные качества, которые важны для SMM-менеджера. К ним относятся:
Объем резюме не должен превышать 1 страницу. Обязательно проверьте правописание и выделите заголовки жирным шрифтом.
Нередко работодатели просят показать портфолио. Вы можете оформить его в текстовом файле или сделать презентацию. При создании портфолио рекомендую указать следующее:
Необходимые навыки и качества
В описаниях вакансий СММ-менеджера зачастую можно увидеть такие требования:
Преимуществом также будет знание английского языка. Вы сможете прослеживать зарубежные тренды и брать заказы в иностранных компаниях.
SMM-специалист должен обладать рядом качеств.
Предлагаю посмотреть видео о том, что должен уметь SMM-менеджер и какими ключевыми качествами он должен обладать.
Сколько зарабатывает SMM-менеджер
Начинающий специалист в SMM-сфере получает от 30 до 45 000 рублей в Москве и Санкт-Петербурге. В регионах зарплата может быть меньше. Нередко известные креативные агентства и крупные рекламные компании предлагают новичкам бесплатные стажировки. Самые талантливые молодые люди в итоге попадают на работу в штат.
Опытный СММ-специалист может рассчитывать на зарплату от 100 000 рублей. Также уровень дохода зависит от количества и масштаба проектов. Вы будете получать более высокие выплаты от заказчиков с большой аудиторией, нежели от компании, которая только начала свой путь продвижения в соцсетях.
Подробнее узнать о том, как рассчитывается зарплата SMM-менеджера и какой размер дохода считается приемлемым, вы можете в видео.
Где пройти курсы и сколько они стоят
Чтобы изучить основы SMM, вы можете пройти платные курсы. Самостоятельное обучение требует много свободного времени и дисциплины, поэтому рекомендую начать сразу с платных онлайн-курсов для начинающих. Представляю вашему вниманию подборку лучших.
Благодаря онлайн-курсам вы приобретете дополнительные знания и ценные навыки для эффективного SMM-продвижения своего продукта в удобное время.
Где найти работу
Ищите актуальные заказы на фриланс-биржах:
Также фрилансерам можно заглянуть на тематические форумы, в соцсети и паблики. Начинайте с малого, чтобы наработать практические навыки и опыт, создать идеальное портфолио и стать настоящим профессионалом, за которым будут гоняться работодатели.
Перспективы и карьерный рост
Карьера СММ-менеджера обычно начинается со стажировки в SMM или маркетинговом отделе рекламного агентства. Спустя определенное время наступает повышение до младшего менеджера. Если вы будете проявлять инициативу, успешно вести проекты и показывать свою амбициозность, то вскоре станете руководителем отдела интернет-маркетинга.
Также не исключается горизонтальный карьерный рост. Например, вы перейдете на должность контент-менеджера. Поскольку специфика работы в SMM-сфере не предполагает нахождения специалиста в офисе, вы сможете сотрудничать одновременно с несколькими компаниями, которые находятся в разных городах, а то и странах. Важно помнить, что у вас может быть ненормированный рабочий день, зависящий от требований и нужд заказчика.
Кому не подойдет профессия
Вы не сможете эффективно работать SMM-менеджером, если:
Опытный SMM-щик способен выполнять несколько дел одновременно и при этом иметь силы и время для дополнительных задач. Он должен быстро реагировать на замечания, справляться со сложными задачами, при этом быть адекватным и сдержанным. Если вы не можете быть многозадачным, не готовы постоянно развиваться, изучать тренды в SMM, тогда вам стоит поискать другую профессию.
Заключение
В статье мы рассмотрели преимущества профессии SMM-менеджер узнали, чем он занимается, сколько зарабатывает и какие навыки нужно освоить, чтобы стать высокооплачиваемым специалистом. Вы сможете за короткий срок набраться опыта в рекламном агентстве, после чего перейти на фриланс. Если постоянно повышать навыки, вам удастся выйти на доход в 100-150 000 рублей в месяц и стать востребованным СММ-менеджером.
Хотите освоить новую профессию? Тогда читайте нашу статью “SMM – что это”. Из нее вы узнаете, что такое SMM, какими инструментами необходимо пользоваться для раскрутки сайта и сколько стоит продвижение в сети.
Если вы хотите зарабатывать с помощью соцсетей, тогда рекомендую к прочтению статьи “Заработок в Инстаграме” и “Как заработать в ВК”. В них вы найдете много полезных советов для новичков.
Профессия: SMM-менеджер
Чем занимается специалист по SMM, какие навыки ему нужны и где учат делать смешные мемы
Кто такой SMM-менеджер
SMM-менеджер – специалист по продвижению товаров, услуг и бренда в социальных сетях. Это человек, который отвечает за ведение аккаунтов компании в Facebook, Instagram, «ВКонтакте», в «Одноклассниках» и других социальных сетях.
Профессия SMM-менеджера, с одной стороны, связана с рекламой и пиаром, а с другой – с IT-сферой. В части продвижения продукта специалист по SMM обычно сотрудничает с рекламным отделом, но у него есть и свои отдельные задачи, связанные с ведением сообществ, аналитикой и взаимодействием с людьми.
Как я пришла в профессию
Я закончила юридический факультет Финансового университета при правительстве РФ и несколько лет работала юристом. Параллельно я вела блог в Telegram с обзорами кино и мемами. Однажды я написала там, что хотела бы сменить работу и попробовать себя в чём-то новом, интересном и творческом. На пост откликнулась главный редактор «Фоксфорда» и предложила мне попробовать себя в должности SMM-менеджера. Я поняла, что не могу упустить такую возможность освоить совершенно новую сферу деятельности. К тому же, мне показалось очень заманчивым делать то же самое, что я делала для собственного удовольствия, и получать за это деньги. В итоге я прошла несколько собеседований и меня взяли SMM-менеджером без опыта работы.
Благодаря каналу я примерно знала, как писать посты, разбираться с аналитикой и работать с аудиторией. Правда, позже я дополнительно прошла курс SMM-менеджмента. Это помогло мне разобраться с таргетингом, освоить теоретическую базу по работе с разными соцсетями и вообще научиться глобально смотреть на весь процесс работы.
Я совершенно не жалею, что сменила профессию. SMM-менеджмент – это очень интересная сфера деятельности. Мне нравится учиться чему-то новому, писать посты, придумывать мемы, заниматься креативом.
Задачи SMM-менеджера
Обязанности SMM-менеджера различаются в зависимости от компании, её масштабов и вида деятельности. Иногда от специалиста требуется только создание контента, а иногда он берёт на себя функции таргетолога и занимается продвижением.
Стратегия и контент-план
В «Фоксфорде» я отвечаю за контент в соцсетях и продумываю стратегию развития сообществ. Собственно таргетингом занимаются другие специалисты. Работа с контентом состоит из нескольких этапов. Всё начинается со стратегии: необходимо определить, какие продукты продвигаем, какая у продукта целевая аудитория, как отграничить себя от конкурентов. Затем, с опорой на стратегию, создаётся контент-план, который согласовывается с главным редактором. Далее всё происходит согласно плану: написание постов, заказ иллюстраций у дизайнера, публикация, работа с комментариями.
Общение с подписчиками
Общение с подписчиками — отдельный пласт работы. В это входит отслеживание негативных комментариев, ответы на вопросы пользователей, повышение их активности, направление обсуждений в нужное русло.
Привлечение новой аудитории
Периодически мы анонсируем интересные спецпроекты в соцсетях, связанные с продвижением нашей компании. Например, в мае мы делали спецпроект с Mail.ru, где разработали собственный вариант ЕГЭ.
Поиск новых инструментов
Ещё одна моя задача – тестирование новых инструментов, которые предоставляют социальные сети. Например, когда во Вконтакте истории стали доступны всем сообществам, я придумывала, как привлечь новых клиентов и повысить активность в сообществе с помощью этой новой фичи.
Аналитика
При анализе показателей социальных сетей я отслеживаю все показатели, которые влияют на продажи, например, переходы по ссылкам. Когда в блоге появляется статья со ссылкой на наш продукт или услугу, я оцениваю, сколько было переходов по ссылке, сколько человек, которые зашли на сайт, купили продукт. Это помогает корректировать работу с контентом – я анализирую, какой пост или статья привлекли больше внимания и больше покупателей, меняю формат или тематику, чтобы количество клиентов росло.
Кроме того, я отслеживаю читаемость постов, охват и количество подписчиков, реакцию аудитории: сколько оставляют лайков и комментариев, сколько делают репостов. Если на материал реагируют, значит, он полезен или интересен. Если нет реакции – значит, пост никого не зацепил и количество таких постов надо сократить.
Где учиться на SMM-менеджера
На SMM-менеджера можно выучиться на онлайн-курсах, это самый быстрый и простой путь. Например, такой курс есть в нашей компании «Нетология».
Если вы хотите получить профильное высшее образование и работать в SMM, подойдут такие направления, как реклама, маркетинг, связи с общественностью и журналистика.
Важно помнить, что в работе SMM-специалиста всё решает практика. Существует популярное мнение, что продвижением в соцсетях может заниматься любой человек, имеющий доступ в интернет. Это не так: необходимо иметь не только теоретическую базу о создании стратегии и контента, но и практическую — нужно уметь пользоваться SMM-планерами, знать алгоритм работы ленты новостей, следить за общемировыми тенденциями. Практически каждый день в сфере SMM появляется что-то новое, поэтому учиться вы будете постоянно.
График работы, зарплата и перспективы
SMM-менеджер может работать в офисе или удалённо. В офисе у него будет стандартный график с 9 до 18 или с 10 до 19. Объём и время работы на фрилансе зависят от самого человека и от того, сколько проектов он готов вести – кто-то работает несколько дней в неделю, а кто-то – совсем без выходных. Я работаю в офисе с 10 до 19, но иногда могу поработать из дома.
Зарплата SMM-менеджера зависит от нескольких факторов: опыта работы, задач компании, региона, в котором она находится. SMM-менеджер магазина для мам в Омске, к примеру, может получать 15–20 тысяч рублей, у сотрудника московской компании – стандартная для офисного работника зарплата 50–80 тысяч рублей. Если же SMM-менеджер продвигается по карьерной лестнице, например, становится главой отдела или уходит на руководящую позицию в digital, он будет получать от 100 тысяч рублей и выше.
SMM-менеджер – перспективная и востребованная профессия. Популярность и значимость соцсетей продолжают расти, они становятся основной площадкой для общения людей в сети. Практически каждой компании нужен свой SMM-специалист, чтобы привлекать внимание к своим услугам и товарам.
Какие качества и навыки нужны SMM-щику
Советы новичкам
Чем раньше вы начнёте этим заниматься на практике, тем лучше. Хороший способ получить начальные навыки – помогать модерировать сообщества. Многие компании и бренды сотрудничают с начинающими специалистами без опыта. Со школьниками и студентами компании чаще всего работают по бартеру или за небольшую плату, предоставляя свои услуги в обмен на ведение и модерирование групп в социальных сетях.
Ведение своей страницы или блога даёт полезные навыки, но, как правило, сильно отличается от ведения сообщества или блога компании, цель которой — повысить продажи и узнаваемость бренда. Если вы ведёте блог для себя, то вы мало занимаетесь продвижением, почти не взаимодействуете с другими блогерами и не общаетесь с клиентами. Эти навыки придётся нарабатывать отдельно, посещая курсы и работая в SMM.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
SMM-менеджер: кто это, сколько зарабатывает, какие задачи выполняет и где на него учиться
SMM-специалист – относительно новая профессия, поэтому вокруг нее достаточно много вопросов. Кто-то хочет в нее зайти, но не знает, с какой стороны. Кто-то уже работает в SMM, но не понимает, как развиваться дальше и зарабатывать больше.
В этой статье мы рассказываем, чего от SMM-специалиста ждут работодатели и заказчики, где приобрести эти навыки, а также даем советы по поиску работы. Новичкам – welcome к прочтению. Бывалые, делитесь опытом и лайфхаками в комментариях =-)
Чем занимается SMM-специалист
Когда говоришь родственникам и друзьям, что работаешь в SMM, они представляют, как правило, одну из двух картин.
Картина первая: ты сидишь на пляже с коктейлем, постишь картинки в Instagram и гребешь деньги лопатой.
Картина вторая: постишь картинки в аккаунт клиента и потом выпрашиваешь знакомых поставить лайк.
Еще есть руководители и собственники бизнеса, у которых о продвижении в соцсетях свое представление. Например, что SMM-специалист должен постить 30 постов и 30 Stories в месяц, организовывать PR-ивенты, работать в Photoshop, After Affects, Premiere Pro, настраивать таргетированную рекламу, модерировать сообщества, и все это – за 15 тыс. р. Например, вот вакансия на должность SMM-специалиста на HeadHunter:
Работа с 4 соцсетями, пятидневка с 10 до 18, поиск блогеров и партнеров. Зарплата – 20 000 р. И это Москва
СММ-специалист – очень широкая сфера, в которой появилось много узких направлений: стратег, таргетолог, копирайтер, сторисмейкер и т.д.
Когда я пришла в «Текстерру», у меня уже был разнообразный опыт в сфере СММ. Мне пригодились все навыки, полученные ранее.
Когда работаешь SMM-специалистом, нужно уметь общаться с клиентом. Не просто «красиво» коммуницировать, а слышать его, понимать его потребности и цели, максимально четко без «профессионального жаргона» рассказывать, как именно будет строиться работа, что значат все эти цифры. Дело в том, что зачастую клиенты, которые обращаются за помощью в СММ-продвижении, не имеют опыта и глубокого понимания соцсетей.
Потом нужно создать стратегию продвижения. Это основной и важный документ, по которому строится дальнейшая работа. Это тоже входит в мои обязанности как СММ-специалиста.
Далее в мои обязанности входят подготовительные работы: создание контент-плана, подготовка рекламного кабинета, создание рекламных креативов, анализ аудитории, анализ конкурентов, создание и проработка гипотез, прорисовка портретов аудитории.
Иногда приходится создавать визуальное оформление для клиентов и их соцсетей самостоятельно, не прибегая к помощи дизайнеров (например, нужно что-то простое и несложное) или подправить уже готовый креатив. Поэтому СММ-специалист должен уметь пользоваться графическими редакторами и приложениями. Навыки дизайна и чувство вкуса тоже должны быть.
Написание и корректировка текстов для ленты, создание stories – это тоже входит в обязанности СММ-специалиста. В создание stories может входить и монтаж видео, и написание сценария, и визуальное оформление.
Модерация сообщений и комментариев тоже нередко лежит на СММ-специалисте. Важно знать, как правильно и круто ответить, как обработать негатив.
По рекламе тоже много обязанностей: подготовка стратегии, создание рекламных объявлений, запуск рекламы, ежедневное отслеживание и оптимизация рекламных кампаний.
Также СММ-специалисту неплохо уметь создавать контент – снимать видео и фото. Например, для некоторых клиентов мы сами проводили фото- и видеосъемку.
Плюсом ко всему, параллельно с остальными задачами остается общение с клиентом. Нужно рассказывать ему, что происходит с проектом, готовить еженедельную и ежемесячную отчетность.
Конечно же, сммщик еще обязан быть в курсе последних новостей и мемасов, быть на волне современной поп-культуры и при этом понимать продукт клиента.
Обязанностей у СММ-специалиста много. Сложно сказать, что пригодится конкретному человеку, потому что набор навыков варьируется от проекта к проекту.
В агентствах обязанности СММ-специалиста часто распределены между несколькими сотрудниками, потому что над одним проектом трудится целая команда. Но сммщик должен понимать принципы работы каждого сотрудника, уметь его заменить – без этого построить грамотную стратегию не удастся.
Получается, что SMM-щик должен делать кучу всего и при этом зарабатывать меньше того же программиста, который знает 1-2 языка программирования? Зачем тогда вообще идти в эту сферу?
На самом деле, все одновременно так и не так. Есть SMM-специалисты, которые действительно работают в офисе. Есть те, кто ведет крупных клиентов, попивая коктейль на Бали.
Есть работодатели, которые хотят обойтись без услуг профильного агентства и ищут одного человека – его можно будет нагрузить всеми видами работы и сэкономить деньги. А есть те, кто понимает, что SMM не может быть дешевым, готов нормально платить и ищет человека с определенными навыками. Вот еще одна вакансия:
Все это говорит одновременно о многом и ни о чем: можно работать одновременно во всех соцсетях и зарабатывать 20 тыс. р., а можно базово знать построение стратегии в паре соцсетей, уметь обращаться с инструментами и зарабатывать около 80 тыс. р.
Что нужно знать и уметь SMM-специалисту
Но есть и компетенции, которые помогут SMM-специалисту повысить шансы на хорошую работу. Один человек вряд ли сможет работать по всем указанным ниже направлениям качественно: обычно подобные услуги оказывает команда специалистов. Но чем больше этих навыков у вас есть, чем больше они развиты, тем лучше.
Главные навыки для СММ-специалиста, которые нарабатываются со временем на реальных проектах:
Стратегия
Со стратегии все начинается и на ней все строится. Умение писать тексты и постить картинки не будет таким ценным, если SMM-специалист не знает, для чего он этого делает.
Стратегия для каждого бизнеса будет выглядеть по-разному. Выявить потребности и цели бизнеса клиента можно с помощью брифинга.
Затем SMM-специалист на основе полученных данных составляет стратегию. Вот как она может выглядеть:
Онлайн-продвижение сети кофеен в Ульяновске
Сильные стороны
Слабые стороны
Возможности
Угрозы
СММ-стратегия – первый и важный документ после договора и брифа. Скажем так, это некая инструкция для бизнеса по продвижению в соцсетях. На стратегию опирается вся команда при работе с проектом.
Чтобы создать мощную стратегию, нужно глубоко погрузиться в бренд и / или продукт / услугу.
Если бренд уже существует в соцсетях и пришел к нам за помощью, мы сначала изучаем его соцсети: контент (тексты и визуал), вовлеченность, аудиторию, рекламу, все активности. Потом из этого выстраиваем новую стратегию, ориентируясь на цели, которых хочет достичь клиент.
Стратегия может корректироваться в течение всего времени работы с клиентом, но кардинально и резко (а главное – часто) ничего менять нельзя. Например, не получится добиться хороших результатов, если клиент пришел с задачей продавать только верхнюю одежду премиум-качества (где мы в стратегии и в контенте подробно отрабатываем возражения, почему пальто не может стоит 5 тыс. р.), а потом через 1,5 месяца работы сказать, что теперь будут продаваться вещи и за те самые 5 тыс. р. Такие перепады не дадут даже понять эффективность стратегии и ее реализации. Другое дело, если клиент решил помимо люксовых пальто продавать люксовые кожаные куртки – здесь как раз и произойдет мягкая коррекция стратегии.
Сама работа со стратегией обычно подразумевает следующее:
После этого уже можно создавать контент-планы, дизайн, заниматься оформлением аккаунта, создавать рекламные креативы и т.д.
Подробно о построении SMM-стратегии мы писали в статье «Пошаговый план продвижения в социальных сетях».
Контент-маркетинг
В соцсетях продает контент, а не прямая реклама в стиле «купи-купи-купи!». Поэтому SMM-специалисты и интернет-маркетологи озабочены созданием ценного, потенциально вирального контента, который принесет бизнесу узнаваемость, лояльную аудиторию и продажи.
SMM-специалисту нужно понимать, как контент продает, какой контент подходит для освещения той или иной темы, что хочет видеть аудитория, и как создавать этот контент. С этим помогут насмотренность и практика, анализ целевой аудитории и конкурентов, а также отслеживание трендов социальных сетей.
Копирайтинг
Копирайтинг – большая профессия, существующая отдельно от SMM, но навыки написания текстов у специалиста по продвижению в соцсетях все же должны быть. Вот какие тексты точно нужно уметь писать:
Помимо этого, каждый желающий развиваться в интернет-маркетинге может освоить и другие форматы: тексты для e-mail-рассылок, сайтов, лендингов, SEO-материалов. Такие тексты не имеют прямого отношения к соцсетям, но помогут расширить список компетенций и предложить заказчику новые виды продвижения, а также повышать свой доход.
Работа с изображениями и видео
В агентстве SMM-специалист обычно не занимается созданием визуалов к постам. Чаще всего это работа дизайнеров. Однако без базовых навыков работы в графических редакторах работать будет сложно.
Умение представить визуал к тексту помогает SMM-специалисту взаимодействовать с дизайнерами и ставить им техническое задание, а для фрилансера этот навык вообще незаменим: не у каждого начинающего специалиста есть возможность привлечь дизайнера со стороны. Штатным SMM-специалистам – тем, кто работает в компании – тоже нужно уметь делать картинки и общаться с коллегами-дизайнерами.
Вот какие изображения нужно уметь делать:
Разные виды изображений в соцсетях: обложка во «ВКонтакте», пост в Instagram и Stories
О форматах изображений в интернете мы писали в статье
Видео – отдельный формат, который SMM-специалисту тоже стоит использовать. По статистике Animoto, видеореклама чаще других форматов выступает в качестве первого соприкосновения пользователя с брендом, а 1 из 4 пользователей совершили покупку, посмотрев Stories в Instagram.
Если вы умеете не только делать картинки, но и монтировать видео, ваша ценность как специалиста существенно повысится.
Таргетированная реклама
Таргетинг – один из основных способов продвижения в соцсетях. Это реклама, которая «бьет точно в цель». С ее помощью продавцы детских колясок могут найти мамочек, а развивающиеся компании – квалифицированных специалистов в штат.
Такую рекламу настраивать непросто: практически во всех соцсетях есть свои особенности и требования. Поэтому SMM-специалист и таргетолог – разные профессии.
Однако иногда бренд не может позволить себе и SMM-специалиста, и таргетолога. Тогда настройка таргетинга ложится на плечи специалиста по продвижению в соцсетях. Внимательно читайте руководства соцсетей по рекламным кабинетам и объявлениям. Чаще всего там есть все необходимые сведения о форматах картинок, видео и текстов для рекламы.
Фрилансерам навык настройки рекламных кампаний тоже будет полезен – можно будет увеличивать средний чек, предлагая своим клиентам больше услуг.
Комьюнити-менеджмент
SMM-специалисту часто приходится общаться с аудиторией в Direct, личных сообщениях и комментариях. Нужно научиться оперативно реагировать на обратную связь от подписчиков и клиентов.
Чтобы заниматься комьюнити-менеджментом, нужно быть грамотным. Потому что ответы от лица бренда – это достаточно ответственное дело в плане репутации, а ответы с ошибками – это «ну такое».
Обязательно быть позитивно настроенным и сотню раз в день напоминать себе, что, даже если человек негативит, комьюнити-менеджер не имеет права скатываться в негатив в ответ.
Быть в любой ситуации максимально лояльным и вежливым иногда тяжеловато, но без этого никак.
Аналитика и отчетность
SMM-специалисту нужно уметь не только продвигать аккаунты в соцсетях, но и грамотно оценивать результаты:
Не каждый клиент просит отчеты о проведенной работе. Однако их все равно нужно делать, чтобы отслеживать прогресс и своевременно корректировать стратегию, если необходимо.
Где учиться SMM
Высшее образование в этой сфере чаще всего не нужно. Помехой оно не будет, но и «буст» на старте вряд ли даст.
Мы стараемся не брать людей с высшим образованием, так как ребята ожидают какой-то манны небесной, а работать не хотят. Обычно приходят кандидаты с пачкой курсов от популярных блогеров, а на деле абсолютно ничего не понимают в SMM. Основной упор мы делаем на оценку собственных социальных сетей, также на анализ кейсов в портфолио специалиста.
Если вы хотите научиться комплексному SMM, то для начала можно посмотреть бесплатные материалы в интернете. Например, у «Текстерры» есть подборка из 114 статей и видео для SMM-специалистов. Уже после ее прочтения можно узнать много нового.
Есть и платные курсы, которые проводят образовательные площадки, эксперты и агентства. После них – практика, практика и еще раз практика. Остановимся подробнее на нескольких курсах.
Курсы от агентств
Чему научат: работать с соцсетями (Facebook, Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники») и их алгоритмами, анализировать ЦА и конкурентов, выстраивать SMM-стратегию, делать контент, настраивать таргетированную рекламу и анализировать результаты.
Длительность обучения: 9 недель.
Стоимость: от 16 500 р.
Чему научат: составлять SMM-стратегию, проводить брифинг с клиентом, устанавливать KPI, анализировать свои площадки и конкурентов, составлять портрет аудитории, разрабатывать TOV бренда и рубрикатор, настраивать таргет и работать с блогерами.
Длительность обучения: 5 модулей, в каждом 5 уроков длительностью от 60 до 100 минут.
Стоимость: 29 990 р.
Онлайн-площадки
Чему научат: составлять стратегию, работать с текстами, фото и видео, настраивать платную рекламу, общаться с подписчиками, выстраивать работу в команде и с клиентом, автоматизировать процессы с помощью чат-ботов, работать с инструментами SMM-специалиста.
Длительность обучения: 35 недель.
Стоимость: 99 900 р., есть рассрочка и скидки.
Чему научат: делать контент-план, составлять портрет ЦА и сегментировать ее, настраивать таргетированную рекламу в VK и FB, работать с бюджетом и аналитикой, продвигать продукты в Instagram, модерировать соцсети.
Длительность обучения: 4 недели.
Стоимость: 11 370 р.
Чему научат: основам SMM, работе с базовыми соцсетями («Одноклассники», ВКонтакте, Facebook), работе с аудиторией, настройке таргетинга.
Длительность обучения: 4 недели, можно закончить досрочно.
Стоимость: бесплатно, но для получения сертификата нужно будет оформить подписку на Coursera.
Курсы от экспертов
Чему научат: составлять SMM-стратегию, анализировать аудиторию, работать с контентом, блогерами, делать отчеты. Курс подходит для «продолжающих» специалистов, которые уже знакомы с основами SMM.
Длительность обучения: 48 онлайн-занятий,
22 часа + тесты и экзамены.
Чему научат: анализировать потребности аудитории, искать темы для постов, писать тексты, делать визуалы для публикаций, составлять финансовую модель SMM, нивелировать негатив в соцсетях.
Длительность обучения: 106 коротких уроков, которые можно проходить в своем темпе.
Стоимость обучения: от 3 999 р.
Виды занятости SMM-специалиста
SMM-специалист может работать практически как угодно: на себя, в штате клиента, в агентстве, специализирующемся на продвижении в соцсетях.
Рассмотрим основные виды занятости SMM-специалиста.
Работа в штате
Чаще всего занятый в штате SMM-специалист занимается ведением корпоративных соцсетей: пишет посты, публикует их, отвечает подписчикам в комментариях и в Direct, иногда – консультирует потенциальных покупателей, настраивает таргетированную рекламу, ищет подрядчиков (дизайнеров, копирайтеров, прочих специалистов).
Моя основная задача – ведение корпоративных соцсетей: Instagram, TikTok, LinkedIn, «Вконтакте», Facebook. Я составляю контент-план на месяц, пишу посты. Материалом для них служит обработанная информация из интернета, комментарии сотрудников для СМИ. Часто я общаюсь с коллегами на нужную мне тему, чтобы получить информацию от экспертов.
Также я создаю визуал – фотографирую сотрудников или делаю предметную съемку для постов, для каких-то внутренних нужд компании. Я снимаю и монтирую видео – создаю ролики для TikTok, видео для Stories. Когда это необходимо, настраиваю таргет на вакансии компании. Еще я модерирую соцсети – отвечаю на сообщения в Direct. Итоги работы в соцсетях тоже на мне: я делаю еженедельные и квартальные отчеты.
Моя первостепенная задача как руководителя команды SMM – разработка и реализация стратегии присутствия и развития соцсетей GeekBrains.
Я организую работу команды SMM и внештатных авторов и подрядчиков, выстраиваю все процессы. На мне также, найм, тайм-менеджмент людей, постановка задач команде, дизайнерам и копирайтерам. Вместе мы создаем и публикуем контент. А еще занимаемся продвижением у инфлюенсеров, работой на привлечение новых подписчиков с помощью менеджеров по работе с блогерами и таргетологами.
В обязанности моей команды входит анализ конкурентов, участие в стратегических и партнерских проектах, создание спецпроектов и инфоповодов как в соцсетях, так и в целом – совместно с маркетинговой командой. Также мы проводим прямые эфиры с приглашенными спикерами и с нашими выпускниками.
Отдельный блок работы – модерация сообществ, ответы на комментарии, на сообщения, отработка негатива. Если негатив локального масштаба, мы можем отработать его собственными силами. Если это необычная задача или серьезная негативная история, требующая дополнительных вмешательств, то, как правило, она обрабатывается совместно с PR-департаментом и с командой бренд-менеджмента.
У нас есть четкая матрица скиллов, в которой указаны группы навыков для соответствия junior, middle и senior. Например, владеть редакторами от Adobe, монтировать видеоролики, формировать кастомные отчеты в системах аналитики, настраивать таргетированную рекламу, события или уметь общаться с клиентами. Однако мы можем взять человека, даже если он совсем не в теме, и прокачать его.
Самое главное для штатного SMM-специалиста – знать продукт и бренд. Часто бывает так, что штатный специалист по продвижению «появляется» совсем из другой профессии.
Мы находимся в регионе (Крым), в котором дефицит кадров. Это стало толчком к разработке своих практик к подбору и обучению персонала. Часто мы нанимаем и обучаем сотрудников других профессий с нуля вместо того, чтобы найти готового специалиста. Это вынужденный шаг, потому что компания на этапе масштабирования, и мы ведем параллельно несколько сложных проектов. И у нас очень узкая специализация. На рынке подходящих людей вообще мало.
Идеального кандидата можно искать годами. Мы танцуем от человека. Если кандидат
надо пробовать. Смотреть, что у него получается, корректировать и довешивать функционал.
Даем соискателям очень общее, но объемное тестовое задание на 2-3 дня плотной работы. Далее под человека рисуем позицию, исходя из текущих потребностей в разных отделах. Через неделю возвращаемся к обсуждению задач. Через месяц стажировки решаем, принимаем ли на работу.
Работа в агентстве
У SMM-специалистов в агентствах разнообразные задачи:
Я работаю в таком формате суммарно полтора года. За это время сменила работу 1 раз. На обоих местах работы я занималась практически всем: писала тексты, иногда – делала картинки, публиковала посты, общалась с аудиторией, настраивала таргетированную рекламу, ставила задачи дизайнерам и копирайтерам, делала регулярные отчеты и срезы, общалась с клиентом, участвовала в процессе согласования материалов.
Большой плюс работы в агентстве в том, что можно работать с настоящими гигантами бизнеса – компаниями и корпорациями, которые у всех на слуху.
Сложно сказать, как приобрести навыки, которые требуются в агентстве, потому что заранее практически невозможно знать все свои задачи. В основном опыт приходит с практикой.
Критически важным качеством специалиста мы считаем бизнес-ориентированность. Под ней подразумеваются организованность, умение оцифровать результаты своей работы в бизнесовых показателях: лидах, Engagement rate (ER) и других метриках.
Обязательным этапом отбора является тестовое задание, но даже если оно выполнено не идеально, сама нацеленность кандидата на результат может склонить выбор будущего руководителя в его пользу. А какие-то знания и навыки всегда можно при желании «подтянуть». У нас есть своя академия IMBA.
Во время собеседования я обращаю внимание на реальность кейсов и может ли человек рассказать о проведенной работе. Смотрю, какими терминами он пользуется. Задаю углубленные вопросы. Если кандидат «вязнет», прошу сделать небольшое тестовое задание «на лету».
SMM-специалисты, как и другие сотрудники, занятые в digital, негласно делятся по уровням: junior, middle и senior. Нельзя точно сказать, что у каждого уровня есть какие-то закрепленные обязанности. Но зачастую у специалистов с большим опытом задачи более сложные и глобальные. Так, senior-специалисты нередко занимаются руководством и координацией других SMM-специалистов.
На старте ожидания от специалистов разного уровня будут неодинаковы: если Junior может иметь минимальный опыт и начальные знания, потому что ему предстоит работать под чьим-то руководством, то статус Middle предполагает способность действовать автономно и брать в работу не один, а до пяти проектов. SMM-щика уровня Senior рассматриваем уже как руководителя проектов: он должен иметь за плечами опыт работы с разными направлениями бизнеса, стратегически мыслить и держать руку на пульсе не только российского, но и мирового SMM.
Джун должен уметь писать цепляющие тексты, делать симпатичные картинки для постов, монтировать stories, пользоваться софтом для отложенного постинга. Мидл должен знать то же самое, что и джун, только еще уметь анализировать блогеров и создавать коллаборация с ними, составлять маркетинговые стратегии, делать отчеты. Сеньор должен креативить. Его основная задача – думать out of the box, иметь нестандартный склад ума. Тут уже идет индивидуальный отбор.
На старте работы от начинающего специалиста я жду полного погружения и интереса к проекту, желание развиваться и делать крутые кейсы. Если работаю с middle-специалистом – жду конструктивные идеи и комментарии по работе.
От джуна не требуется сверх опыта. Если у него есть классные кейсы – это очень здорово. Прежде всего мы смотрим на грамотность, потому что не хочется потом за своим сотрудником исправлять стилистические, орфографические и смысловые ошибки. От джуна, как и от специалиста на старте, хочется быстрого погружения в продукт.
У миддла должно быть больше опыта: серьезные кейсы, увесистое портфолио с проектами. Он должен понимать метрики, знать существующие механики и то, в каких соцсетях они заходят, что является актуальным, а что не очень.
Сеньору, помимо скиллов миддла, очень важно управлять не только своим временем, но и командой. Важно, чтобы специалист умел выстраивать процессы как внутри своей команды, так и работать со смежными отделами.
SMM на фрилансе
Работающему на фрилансе специалисту нужно искать клиентов самому. Повысить доход можно только самостоятельно, повышая цены на свои услуги или набирая больше проектов.
Набрать клиентов можно, обращаясь к собственникам бизнеса в своем городе или онлайн, общаясь в «тусовках» фрилансеров или на сайтах и в соцсетях.
Задачи на фрилансе самые разные: от наполнения профиля контентом до настройки таргетированной рекламы. Чем больше умеете, тем больше шансов найти заказчиков, с которыми будет интересно работать.
Задачи могут варьироваться в зависимости от запроса клиента и целей SMM-продвижения. В основном это базовый пакет услуг:
Я работала и в штате клиента, и в агентстве. Работа в агентстве – это всегда гонка и бешеный ритм. На фрилансе работа более спокойная, ты сам себе хозяин. Можешь выбрать место и время, когда работаешь. Главное – результат.
Сейчас я на фрилансе, в основном получаю запросы от агентств. Чаще всего это работа с блогерами или ведение социальных сетей. В мои задачи входит развитие аккаунтов и выстраивание отношений между потребителем и продуктом / брендом при помощи блогеров.
Работа с блогерами мне нравится. Чаще всего это люди, которые профессионально относятся к своему делу. Каждая съемка, производство, общение – это новый опыт. Ты общаешься с разными людьми, у тебя появляется все больше знакомых, и ты понимаешь, насколько огромен этот мир.
Для фрилансера особенно важно наличие портфолио и кейсов, которые можно показать клиенту. Его можно сделать на конструкторе сайтов – например, Tilda – в приложениях для смартфонов или с помощью сервисов-мультиссылок.
Необходимо быть всегда в теме, следить за трендами, стараться самому вести коммуникацию и развивать свой личный бренд.
В SMM я пришла из фотоиндустрии. Собственно, умение делать классные кадры и помогло мне на старте в новой профессии. Первые шаги я делала в основном чисто интуитивно и исходя из каких-то минимальных базовых знаний. А дальше началось постоянное обучение. Практически каждый свой день я завершаю чтением статей в Telegram-каналах от SMM-агентств и разных медиа. Поездки в Казань на лекции и воркшопы от коммуникационного агентства Setters здорово помогли мне вырасти в профессиональном плане.
Я думаю, фрилансер обязательно должен иметь живой ум, насмотренность и навык самоорганизации. Не стоит хвататься за все сразу и углубляться до максимума сразу во все сферы SMM. Гораздо полезнее и продуктивнее будет освоить 3-4 навыка и быть в них лучшими.
Где искать работу SMM-специалисту
По данным RealHR, средняя зарплата SMM-специалиста – 78 223 р. в месяц. Однако разница в доходах в этой области действительно большая. Как вы уже могли заметить по первому разделу статьи, SMM-щик может получать как 20 000, так и 80 000 р.
Чтобы найти подходящую работу, иногда нужно пересмотреть десятки вакансий. Ниже – лучшие ресурсы для поиска работы в digital.
Требования к экспертизе SMM-специалистов в нашей компании обычно разнятся в зависимости от задачи: где-то мы готовы брать молодого сотрудника с не очень высоким уровнем экспертизы и «ковать» его под себя (хоть это и требует времени), а где-то нам сразу необходим уже опытный кандидат. Соискателей совсем без опыта на этот участок работы мы не рассматриваем: лучше сэкономить на времени обучения и интеграции в команду нового сотрудника, чем на его зарплате.
Чтобы попасть к нам в команду в качестве SMM-специалиста, необходимо:
Наличие высшего образования не является для нас основным (или очень важным) критерием отбора. Даже если соискатель обучался на маркетолога, применительно к диджиталу такие учебные программы почти всегда устаревают еще до того, как их начинают преподавать студентам в ВУЗах. А вот наличие практической экспертизы гораздо более ценный критерий, даже если это не официальный опыт работы. Не нужно бояться указывать его в резюме.
Еще одним реально важным для нас критерием при отборе кандидатов является готовность работать в нашем тайм-лайне – это нужно для более продуктивного взаимодействия с продакшном, оперативного решения вопросов по задачам, внесением правок и тп.
Кстати, большая часть наших SMM-щиков – иногородние сотрудники из Челябинска, Краснодара и Питера. Специалиста с нужными нам компетенциями и скиллами в Орехово-Зуево найти сложно, поэтому мы рассматриваем перспективных удаленных специалистов.
Условия сотрудничества с удаленщиками у нас ничем не отличаются от условий для тех, кто работает в офисе: оформление по ТК РФ, отпуска, оплачиваемое повышение квалификации, занятие английским языком и т.п.
Telegram-каналы
Норм работа
Здесь публикуются только вакансии в digital – для SMM-специалистов, коммерческих авторов, копирайтеров, редакторов, менеджеров. Чаще всего к вакансии уже приложено тестовое задание. Можно посмотреть его и заранее оценить свои силы.
VDHL.RU
Здесь публикуются вакансии в креативной сфере – для авторов, фотографов, digital-продюсеров, контент-мейкеров.
Вакансии SMM и Digital
Это канал Алексея Ткачука (автора блога про SMM dnative.ru) для SMM- и digital-специалистов. Вакансии публикуются по шаблону и содержат все необходимые данные: название должности, задачи, которые нужно будет выполнять, контакты для связи, примерный уровень зарплаты и условия работы.
Страницы в Facebook
Работа в SMM
Здесь каждый желающий может разместить вакансию, а SMM-специалисты могут ее увидеть и связаться с работодателем.
Работа, вакансии в сфере SMM, SEO, дизайна и копирайтинга
Здесь SMM-специалисты могут не только найти вакансии, но и опубликовать свое резюме, которое увидят многие работодатели.
Страницы во «ВКонтакте»
SMMщики
Это тематический паблик про SMM, но вакансии здесь тоже есть. Чтобы их найти, можно воспользоваться поиском по слову «вакансия», просматривать регулярные дайджесты вакансий или читать обсуждения по теме «Поиск сотрудников».
SMM вакансии работа фриланс
Здесь можно найти проектную работу и работу с частичной занятостью.
SMM Afisha – Вакансии и Кейсы
Здесь можно разместить как вакансию, так и резюме.
Сайты
HeadHunter
На момент написания статьи (май 2021) на портале размещено более 2 000 вакансий на должность SMM-специалиста с совершенно разными требованиями и уровнем зарплаты. Чтобы не просматривать все подряд, можно воспользоваться фильтрами:
Работа.ру
Здесь все примерно так же, как на hh.ru. Сервис автоматически ищет работу в вашем городе.
Для поиска сотрудников (в том числе и SMM-менеджеров) мы используем 3 канала:
После изучения портфолио и сопроводительного письма даем тестовое задание. Через него мы проверяем хард-скиллы и смотрим на способность грамотно и четко выражать свои мысли.
На мой взгляд, для SMM-менеджера не так важно досконально знать функционал соцсетей. Что реально необходимо, так это базовое понимание того, как работает контент, а также способность поставить себя на место аудитории, понять ее потребности и рассказывать о том, что ей действительно нужно.
Личный опыт и перспективы развития
У меня сработал стереотип, что новичку необходимо любой ценой приобретать опыт в SMM, и только потом можно будет получить нормальных клиентов. Поэтому сразу после обучения на курсе от агентства (в которое, кстати, меня по итогам обучения пригласили работать) я начала параллельно вести 2 аккаунта – небольшой домашней кондитерской и местного магазина нижнего белья.
Я работала сначала бесплатно, а потом за небольшую символическую плату: в месяц получалось вдвое меньше прожиточного минимума в моем регионе. Но мне казалось, что так и должно быть, я же новичок.
Я разочаровалась в такой работе буквально за месяц, потому что размер вознаграждения совсем не соответствовал вложенным усилиям. Я отказалась от фриланса на время и направила все свое внимание на работу в агентстве.
Со временем дела стали идти неплохо: все-таки правду говорят, что практика учит лучше любого курса. Я набралась опыта, поменяла работу и перешла в агентство более высокого уровня. Но душа просила фриланса, и я решила параллельно попробовать себя снова, но уже не в качестве SMM-специалиста, а в качестве автора статей.
Как-то так получилось, что после написания первых экспериментальных статей, которые я отправила в два издания (одно из них – «Текстерра»), я теперь занимаюсь написанием статей на регулярной основе уже больше полугода. Опыт в SMM помогает писать об интернет-маркетинге, сервисах и инструментах для SMM-продвижения.
Кажется, что при должном желании и навыках из SMM можно перейти практически в любую сферу: копирайтинг, SEO, платная реклама. Либо можно остаться в SMM, но тут тоже придется постоянно учиться и совершенствоваться: сложно представить себе сферу, в которой все меняется с большей скоростью.
Если по-настоящему развивать свои компетенции и осваивать смежные, отслеживать тренды, то вполне можно и вырасти в доходе, и поменять место работы на более комфортное, и перейти со временем из офиса на фриланс или наоборот.
В заключение – краткий чек-лист для тех, кто хочет работать и зарабатывать в SMM.