Риелтор – агент по недвижимости, работа которого заключается в подборе квартир, домов, офисов и других объектов: клиенты будут покупать или арендовать их. Он заключает договора аренды, курирует бюрократические процедуры, обеспечивает безопасность сделок с недвижимостью. Рассказываем о том, какие предметы нужно сдавать на риелтора при поступлении в вузы и колледжи, на каких курсах можно освоить профессию. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Куда пойти учиться, чтобы стать риелтором
В России нет узкоспециализированных программ среднего профессионального и высшего образования, на которых готовят риелторов: для учебы можно выбирать смежные направления. Стать агентом по недвижимости можно на базе любого образования, сделав выбор в пользу курсов сроком до 2-3 месяцев.
Абитуриенты могут поступать в высшие учебные заведения после окончания 11 класса, а также при наличии среднего профессионального или высшего образования. Будущим агентам по недвижимости можно выбирать направления, связанные с менеджментом. Первая в России бакалаврская программа (создана на базе МВА), позволяющая получить знания в области работы с недвижимостью и управления объектами, открыта в Институте отраслевого менеджмента РАНХиГС.
Направление подготовки
Профиль
Код
Форма обучения
Срок обучения
«Менеджмент»
«Менеджмент недвижимости»
38.03.02
Очно-заочная
4 года
Колледжи
Двери колледжей открыты для абитуриентов, окончивших 9 и 11 классы или высшие учебные учреждения и освоивших программы среднего профессионального образования в ссузах. В колледжах, как и в вузах, нет узкоспециализированных программ по подготовке риелторов, поэтому нужно выбирать направления, связанные с недвижимостью и управлением объектами. Например, в Уральском колледже управления недвижимостью реализуется направление «Коммерция (в сфере недвижимости)». Образование можно получить в колледже Архитектуры, Дизайна и Реинжиниринга № 26, Политехническом колледже имени П. А. Овчинникова, Московском технологическом колледже и других ссузах.
Направление подготовки
Код
Квалификация
Форма обучения
Срок обучения
«Коммерция (по отраслям)»
38.02.04
Менеджер по продажам
Очно: 1 год 10 месяцев
Заочно: 2 года 10 месяцев
«Управление, эксплуатация и обслуживание многоквартирного дома»
08.02.11
Техник, специалист по управлению многоквартирным домом
Очная
После 9 класса: 4 года
После 11 класса: 3 года
Курсы
Курсы и программы профессиональной переподготовки для риелторов ориентированы на быстрое обучение. Образовательные краткосрочные программы реализуют в онлайн-школах, центрах профессиональной переподготовки и на базе учебных центров работодателей (риелторских агентств). В последнем случае гарантировано обучение с последующим трудоустройством.
Образовательное учреждение
Курс
Академия риелторов «Смотри.Учись» («Метриум»)
В онлайн-школе слушатели получат знания об основах деятельности риелтора, рынке вторичной недвижимости, строительстве и архитектуре, а также мастерстве продаж. Курс состоит из онлайн-уроков, домашних заданий и тематических вебинаров, на финише слушатели проходят тестирование для оценки объема полученных знаний. Стоимость и срок обучения зависят от выбранной программы.
Бизнес-академия CENTURY 21
В бизнес-академии реализуется курс юридической грамотности, ориентированный на начинающих и опытных риелторов. Курс состоит из 6 тематических блоков, одно занятие длится 2 часа. Слушатели узнают о юридических аспектах проведения сделки, защите своей комиссии, правилах оформления договоров, системе налогообложения и других актуальных вопросах. Формат занятий – вебинары, стоимость всего курса – 7 999 руб., одного блока – около 1800 руб.
Международный университет профессиональных инноваций
МУПИ предлагает вниманию слушателей программу профессиональной переподготовки «Риелторское дело (Специалист по операциям с недвижимостью)». Объем программы – 396 ак. часов (около 4 месяцев), форма обучения – дистанционная (в любое удобное время). Выпускники получают квалификацию «специалист по операциям с недвижимостью» и диплом, свидетельствующий о прохождении переподготовки.
Вступительные испытания
При поступлении в вузы и ссузы для обучения на риелтора не нужно проходить дополнительные вступительные испытания творческой или профессиональной направленности. Для поступающих на курсы экзаменов нет.
Высшие учебные заведения
Формат вступительных испытаний в вузы зависит от уровня базовой подготовки абитуриента. Выпускникам одиннадцатых классов надо сдавать ЕГЭ по предметам, перечень которых определяет специальность. Выпускники колледжей и вузов (получатели второго ВО) сдают экзамены на базе учебного заведения: список такой же, как и для одиннадцатиклассников. Поступающие на базе ссуза или вуза могут не сдавать внутренние испытания по одному или нескольким предметам, если у них есть действующие результаты ЕГЭ по этим дисциплинам (срок действия – 5 лет, включая год сдачи экзаменов).
Обучение риэлторов с нуля: как стать агентом по недвижимости?
Сегодня, когда на рынке недвижимости столько разных предложений, покупателю сложно самостоятельно подобрать именно то, что нужно. Тут-то и приходит на помощь профессия риэлтора – за определенную плату специалист подыщет нужную недвижимость за клиента и даже поможет ему заключить сделку. О том, как и где можно получить такую профессию, мы сегодня и поговорим.
Кто такой риэлтор: что нужно знать о профессии?
Риэлтор – это человек, который является посредником в ходе оборота недвижимости на рынке. Он подбирает для покупателя предложения по продаже недвижимого имущества в соответствии с его запросами, а также находит покупателей для продавцов. Кроме того, специалист помогает своим клиентам с регистрацией земли, дома или квартиры в государственных органах, оформлением договора купли-продажи.
Профессии, связанные с недвижимостью, имеют богатую историю. Право собственности на недвижимое имущество появилось очень давно – первые упоминания о нем относятся к V веку до нашей эры. Это произошло в Древнем Вавилоне. Торговля землей там шла достаточно активно. Связано это, прежде всего, с тем, что древневавилонское государство занимало плодородные земли между реками Тигр и Евфрат, и возделывать их было достаточно выгодно. При приобретении земельных участков вавилоняне часто прибегали к услугам посредников. Это происходило также и потому, что после покупки земля требовала регистрации в специальном реестре, который назывался «табличками Ваала». Для этого было необходимо знание законодательства.
Получил развитие институт посредничества и в античном мире – Древней Греции и Древнем Риме, так как земельные отношения там были весьма развиты. Однако в современном виде профессия зародилась в США в XIX веке. Ее название произошло от английского слова «realty», что переводится как «недвижимость».
В России первые риэлторы появились в начале ХХ века. Их услуги пользовались достаточно большим спросом. В связи с этим даже выходила газета под названием «Вестник спроса и предложения». Там можно было найти не только объявления о продаже недвижимого имущества, но и предложения посреднических услуг. Называли тогда представителей профессии словом «маклер». Однако после революции 1917 года, отменившей частную собственность, потребность в посредничестве отпала в связи с невозможностью отчуждать имущество. Впрочем, в советский период был возможен обмен квартиры или дома. И для его проведения тоже можно было прибегнуть к услугам специалистов. Функцию агента в этом случае выполняла государственная организация под названием «Бюро по обмену жилой площади».
Полноценно возродилась профессия в нашей стране лишь в 1990-е годы, с распадом Советского Союза и переходом экономики на рыночный путь развития. Первые риэлторские фирмы в Российской Федерации были зарегистрированы в начале 1992 года.
Задачи и обязанности
Вот чем обычно занимается представитель данной профессии:
Работа и зарплата
Риэлтор зарабатывает довольно неплохие деньги. Так, в Москве и Санкт-Петербурге его доход составляет от 60 000 до 150 000 рублей, а в регионах – от 30 000 до 50 000 рублей, что довольно немало для провинциальных городов. Обычно заработная плата специалиста состоит из двух частей: фиксированного оклада и процентов от суммы, вырученной в ходе продажи недвижимого имущества. Таким образом, чем больше сделок заключит риэлтор, тем больше он заработает. Поэтому де-факто его заработная плата ничем не ограничена. Еще больше получают представители профессии, которые зарегистрировались в качестве индивидуального предпринимателя и работают самостоятельно.
Карьерный рост риэлтора несколько ограничен. Ему доступна, пожалуй, только одна вышестоящая должность – руководитель агентства, в котором он работает. При переходе на нее в его подчинение поступают все остальные работники организации. Кроме того, он становится ответственным за организацию деятельности фирмы и результаты ее работы в целом.
Также представитель профессии может трудиться на себя. В таком случае он регистрируется в качестве индивидуального предпринимателя и работает с клиентами напрямую. Это существенно повышает его заработок, так как он полностью забирает причитающийся ему процент от продаж. В случае работы по найму большая его часть достается агентству.
Найти работу специалисту не трудно. Это связано с тем, что в агентствах присутствует постоянная текучка кадров из-за высокого уровня стресса на работе. Вакансии есть как в Москве, так и в других регионах Российской Федерации.
Плюсы и минусы профессии
Вот основные достоинства профессии:
А это — ее недостатки:
Как стать риэлтором?
Какие навыки нужны?
Вот какие навыки, способности и качества потребуются представителю профессии.
Какое образование необходимо, и куда можно поступать?
В российских образовательных учреждениях не проводят подготовку агентов по недвижимости, поэтому обучение риэлторов сегодня происходит только на специализированных курсах.
Какие предметы нужно сдавать?
Для того, чтобы учиться на курсах, не понадобится сдавать абсолютно никаких предметов.
Сколько учиться после 9 и 11 класса?
Поскольку риэлторов готовят на курсах, срок обучения зависит от программы них. В каждой учебной организации он отличается и может составлять от нескольких дней до нескольких месяцев.
Возможно ли дистанционное обучение?
Существуют дистанционные курсы риэлторов, позволяющие обучиться по Интернету с помощью «Скайпа» или других программ для видеоконференцсвязи. При таком обучении объем и качество полученных знаний ничуть не хуже, чем при традиционном.
Где пройти курсы риэлторов?
В Москве
Вот какие курсы по недвижимости можно пройти в столице, чтобы освоить профессию.
В Санкт-Петербурге
Курсы с аналогичными учебными программами, где можно выучиться на риэлтора, есть и в СПб.
Таким образом, риэлтор – высокооплачиваемая и востребованная специальность. Поскольку российские образовательные учреждения не проводят подготовку специалистов этой категории, освоить профессию можно только на курсах. Тем, кто хочет стать риэлтором, следует помнить, что работа специалиста сопряжена с постоянными разъездами и высоким уровнем стресса. Однако в целом отзывы о профессии достаточно положительные.
Как стать риэлтором по недвижимости, с чего начать
Как стать риэлтором по недвижимости, с чего начать
Cpeди людeй, нe знaкoмыx c pынкoм нeдвижимocти, pacпpocтpaнeнa тoчкa зpeния, чтo зapaбoтoк aгeнтa пo нeдвижимocти иcключитeльнo лeгoк и вooбщe, чтo cтaть pиэлтopoм мoжeт cтaть чeлoвeк, нe имeющий вooбщe никaкиx нaвыкoв. Этo нe coвceм тaк. Уcпeшными pиэлтopaми cтaнoвятcя нeмнoгиe, a для cтapтa xoтя бы минимaльныe нaвыки вce-тaки пoтpeбyютcя: нyжнo пoнимaть, кaк фyнкциoниpyeт pынoк нeдвижимocти, и oблaдaть нaвыкaми кoммyникaбeльнocти. B этoй cтaтьe мы paзбepeмcя, кaк cтaть ycпeшным pиэлтopoм: кaкими кaчecтвaми нyжнo oблaдaть, чтo дeлaть и к чeмy быть гoтoвым.
Кoмy лeгчe ocвoить пpoфeccию pиэлтopa
B пpeдыдyщeй cтaтьe мы yжe гoвopили o людяx, кoтopым бoльшe вceгo пoдxoдит paбoтa aгeнтa пo нeдвижимocти. Taк чтo здecь мы лишь кpaткo пepeчиcлим, чтo нyжнo, чтoбы cтaть pиэлтopoм:
Пpoщe бyдeт тeм, y кoгo выpaбoтaны эти нaвыки c дeтcтвa либo paзвиты в peзyльтaтe пpoфeccиoнaльнoй дeятeльнocти. Нo нe oтчaивaйтecь, ecли кaкиe-тo из вышeпepeчиcлeнныx нaвыкoв paзвиты плoxo. Пpи дoлжнoм yпopcтвe и чeткoм пoнимaнии тoгo, кaк cтaть pиэлтopoм пo нeдвижимocти c нyля иx c лeгкocтью мoжнo paзвить. Пepeчиcлeнныe кaчecтвa бyдyт пoлeзны в любoй cфepe, гдe ocнoвнoй вeктop нaпpaвлeн нa мeжличнocтныe oтнoшeния.
Чeм зaнимaeтcя pиэлтop
Ocнoвнaя зaдaчa pиэлтopa — быть пocpeдникoм мeждy пoкyпaтeлeм (или apeндaтopoм) и coбcтвeнникoм нeдвижимocти. Oднaкo нa oднoм лишь пocpeдничecтвe eгo oбязaннocти нe зaкaнчивaютcя — oн тaкжe дoлжeн быть и coвeтникoм для cвoeгo клиeнтa — пpeдyпpeждaть eгo o вoзмoжныx “пoдвoдныx кaмняx”, peкoмeндoвaть нaибoлee выгoдныe вapиaнты coвepшeния cдeлки и тaк дaлee. Pиэлтop пoмoгaeт клиeнтy и coпpoвoждaeт eгo (a зaчacтyю бyквaльнo “вeдeт зa pyкy”) нa вcex этaпax: oт пoиcкa жилья дo зaключeния дoгoвopa нa нeдвижимocть и пoлнocтью кoнтpoлиpyeт вecь пpoцecc. Pиэлтop пoдбиpaeт квapтиpy для клиeнтoв или нaxoдит пoкyпaтeлeй/apeндaтopoв для coбcтвeнникoв. B oбязaннocти pиэлтopa вxoдит:
Cпиcoк нe oгpaничивaeтcя вышeнaзвaнными oбязaннocтями и мoжeт дoпoлнятьcя в зaвиcимocти oт кoнкpeтнoй cитyaции.
14000 coтpyдникoв пo миpy
Чтo нyжнo для paбoты pиэлтopoм
Пpoфeccия pиэлтopa — oднa из нeмнoгиx, гдe для ycпeшнoй paбoты нe тpeбyeтcя пpaктичecки ничeгo, кpoмe нaвыкoв, oпытa и гoтoвнocти paбoтaть c пoлнoй oтдaчeй. Никaкoгo cпeциaльнoгo oбopyдoвaния, paзyмeeтcя, нe нyжнo — дocтaтoчнo тeлeфoнa и дocтyпa к интepнeтy. Нe oбязaтeльнo и пoлyчeниe cпeциaльныx лицeнзий, paзpeшeний и cepтификaтoв — oни нyжны для paбoты aгeнтcтвa и мoгyт быть пoлeзны в чacтнoй пpaктикe, нo caмocтoятeльнo paбoтaть pиэлтopoм впoлнe мoжнo и бeз пoлyчeния дoкyмeнтoв.
Пepвaя cтyпeнь: пpeoдoлeть диcкoмфopт
Boпpoc “Кaк cтaть pиэлтopoм пo нeдвижимocти, c чeгo нaчaть?” зaдaeт ceбe пpaктичecки кaждый, ктo yзнaeт o пoтeнциaльнoм зapaбoткe в этoй cфepe. Oтвeт, впpoчeм, дoвoльнo пpocтoй и, oднoвpeмeннo, нeoжидaнный — нyжнo peшитьcя нa пepeмeны и ocoзнaть, чтo вce зaвиcит тoлькo oт вac.
Caмoe тяжeлoe для нoвичкoв — выйти из пpивычнoй зoны кoмфopтa. Paбoтaть пo нaймy нa бoльшинcтвe дoлжнocтeй пpoщe: cнaчaлa ждeтe, пoкa пpидeт нoвaя зaдaчa. 3aтeм выпoлняeтe ee и cдaeтe. 3aтeм цикл пoвтopяeтcя нa пpoтяжeнии вceгo вpeмeни paбoты. Paбoтaя pиэлтopoм, пpидeтcя caмocтoятeльнo иcкaть клиeнтoв и пpoявлять coциaльнyю aктивнocть, бeз чeгo нe пoлyчитe пoлoжитeльнoгo peзyльтaтa. Нyжнo выpaбoтaть нoвыe пpивычки и пpeoдoлeть cлoжнocти, вoзникaющиe в нaчaлe кapьepы.
Bтopaя cтyпeнь: oбyчeниe
Пpeждe чeм пpиcтyпить к paбoтe cлeдyeт ocвoить юpидичecкиe нюaнcы oфopмлeния дoгoвopoв c нeдвижимocтью. К cчacтью, ceгoдня ecть вoзмoжнocть “cpeзaть yгoл”и ocвoить пpoфeccию caмocтoятeльнo: в Интepнeтe дocтaтoчнo oнлaйн-кypcoв oт cпeциaлиcтoв, пoяcняющиx, кaк cтaть pиэлтopoм пo нeдвижимocти бeз oпытa. Moжнo зaпиcaтьcя нa кypc и пpoйти eгo, нe выxoдя из дoмa.
B тo жe вpeмя, cтoит oчeнь внимaтeльнo и ocтopoжнo пoдxoдить к вoпpocy выбopa кypcoв для pиэлтopoв. 3aчacтyю зa oбyчeниe бepyтcя люди, кoтopыe нe paбoтaли в этoй cфepe ни дня. Taк чтo лyчшe oтдaвaть пpeдпoчтeниe кypcaм oт кpyпныx aгeнтcтв нeдвижимocти — тaк вы бyдeтe yвepeны, чтo люди, кoтopыe вac yчaт, пoнимaют, o чeм гoвopят.
Профессия без возраста: как стать агентом по недвижимости
Получить диплом агента по недвижимости или риелтора сегодня нельзя. Специальных факультетов, обучающих этой профессии, нет ни в одном государственном учебном заведении. При этом, чтобы добиться успеха, риелтору предстоит овладеть широким спектром навыков и компетенций. Брокерам часто приходится быть юристами, психологами, дипломатами, аналитиками и даже дизайнерами в одно и то же время.
Однако это не пугает россиян. По словам участников рынка, риелторский бизнес продолжает привлекать соотечественников по целому ряду причин. Мы узнали о том, как стать успешным риелтором с нуля и где получить профессиональные навыки.
Сегодня агент по недвижимости — не просто посредник, занимающийся решением целого комплекса задач. Хороший специалист должен разбираться в текущей ситуации на рынке, обладать достаточной юридической, технологической, маркетинговой и финансовой квалификацией. Изучение конъюнктуры рынка и понимание трендов его развития, консультации потенциальных продавцов и покупателей, подбор подходящих для них вариантов, проведение юридической экспертизы объекта недвижимости, сопровождение сделки — вот далеко не полный перечень обязанностей современного брокера.
«Кроме того, риелтор нередко выступает и в роли психолога. Во время заключения сделки и продавцы, и покупатели испытывают сильнейший стресс. Задача специалиста в этом случае — снять возникшее напряжение, которое может привести к срыву соглашения», — рассказывает директор департамента вторичного рынка компании «Инком-Недвижимость» Михаил Куликов.
Распространено мнение о том, что риелторская работа — источник легких больших денег и не требует при этом профессионального подхода и квалификации. «Подобное заблуждение сформировалось еще в 90-е годы. Тогда с некоторыми оговорками это можно было назвать правдой. Рынок только зарождался и не был не только цивилизованным, но и хоть как-то структурированным. Сегодня изменились потребительские запросы и ожидания, далеко вперед шагнули технологии работы. В этих условиях успешно работать, не обладая необходимыми знаниями и навыками, просто нереально», — рассказывает вице-президент Российской гильдии риэлторов* (РГР) Олег Самойлов.
С наступлением кризиса работать агентом по недвижимости стало значительно сложнее, считает Михаил Куликов. «Особенно сильно кризис ударил по небольшим риелторским агентствам. Маклерам-одиночкам также приходится нелегко. Чаще всего при отсутствии клиентов они занимаются какой-либо другой деятельностью, возвращаясь на рынок недвижимости после его оживления. При кризисных турбуленциях лучше быть в штате ведущей в отрасли компании», — добавляет он.
С чего начать новичку
Преимущество при устройстве на работу будет у тех кандидатов, которые уже имеют опыт работы в сфере продаж, юридической компании или банке. Как показывает практика, такие сотрудники наиболее успешны, рассказывает руководитель отдела продаж квартир департамента жилой недвижимости Penny Lane Realty Илья Прогоннов. Однако стать брокером может и человек с улицы.
Крупные агентства недвижимости готовы обучать своих будущих сотрудников самостоятельно. Как правило, программа включает тренинги и практические занятия по ведению переговоров, технологии продаж, юридическим вопросам. Начинающие риелторы учатся искать и привлекать клиентов, составлять договоры, заниматься формированием и сопровождением сделок. Кроме того, они изучают районы города и уровень цен на недвижимость.
Базовый курс профессионального обучения, позволяющий получить необходимые первичные знания, можно пройти не только у работодателя. Например, обучение для брокеров проводят профессиональные организации — Московская ассоциация риелторов и Российская гильдия риэлторов. В последней, например, действует специальная программа добровольной сертификации. Она включает в себя необходимые знания о рынке и стандарты оказания услуг. По итогам обучения все выпускники должны подтвердить свои знания успешной сдачей экзамена.
Начинать путь в профессии лучше всего в солидном агентстве недвижимости, где новичку готовы уделять время, советует Олег Самойлов из РГР. «В риелторской отрасли развита практика наставничества. Начинающему риелтору придется пройти целый ряд этапов: «смотри, как делаю я», «делай вместе со мной», «делай под моим присмотром», «делай по моему указанию», «делай сам, но докладывай мне» и просто «делай». Чаще всего проблемы возникают у тех, кто прошел только половину этого пути, но уже считают себя специалистами. Столкнувшись с нестандартной ситуацией в переговорах или в сложной сделке, они теряются. В агентстве в любом случае подстрахуют более опытные коллеги, юристы и руководители», — объясняет он.
Выбрать свой сегмент рынка — важный вопрос для брокера-новичка. Самым легким считается массовая аренда жилья. Попасть туда могут люди с низким уровнем компетенции. Однако этот сегмент и менее престижен: много показов, высокая конкуренция и низкие заработки. Для сделок в других сегментах необходим больший опыт и терпение. Нужно быть готовым регулярно повышать свою квалификацию, чтобы соответствовать меняющимся реалиям рынка, уверен Олег Самойлов. Для повышения квалификации сегодня также существуют различные курсы и семинары, в том числе дистанционные.
Кому подходит эта профессия
Агент по недвижимости — профессия без возраста. Попробовать свои силы может и выпускник института, и человек со стажем, рассказывает управляющий директор брокерского департамента компании «Миэль-Сеть офисов недвижимости» Александр Москатов. При этом потенциальному кандидату очень важно уметь представить себя. «Нам не должно быть стыдно за своего сотрудника. Его речь должна быть правильной, он должен понимать, на каком социальном уровне находятся люди, с которыми он будет работать. Нужно стараться соответствовать им хотя бы внешне. Но если мы видим наличие нужных нам компетенций — внешность и образование уходят на второй план», — объясняет Илья Прогоннов из Penny Lane Realty.
Профессия риелтора не подойдет для тех, кому в работе нужны стабильность и возможность ровно сидеть на стуле, уверен Михаил Куликов из «Инком-Недвижимости». По его словам, все хорошие агенты — немножко авантюристы. Соответственно, больше шансов добиться успеха у кандидатов, которые от природы динамичны, мобильны, коммуникабельны и не представляют свою жизнь без интересного общения.
В процессе работы придется контактировать с разными людьми — покупателями, продавцами, контрагентами, другими риелторами. «Иногда клиенты ведут себя не вполне адекватно, но у этой медали есть и другая сторона. Один из основных плюсов профессии — постоянное совершенствование навыков общения», — делится Михаил Куликов.
Будущему риелтору предстоит освоить много новых навыков. Например, нужно владеть техническими знаниями в отношении квартир, зданий, планировок и материалов. Не менее важно ориентироваться в юридической плоскости. «Еще до того, как сделку будет сопровождать юрист, мы можем выявить множество нюансов. Безусловно, мы и психологи. Часто человек не только покупает квартиру, но и решает попутно возникшие конфликты в семье. К тому же покупка квартиры на премиальном или элитном рынке — серьезное финансовое предприятие. А значит, мы должны проконсультировать клиента с точки зрения возможных доходов, рисков и перспектив», — рассказывает Илья Прогоннов.
И все же основное условие для успешной работы в этой профессии — любовь к людям, готовность им помогать, уверен Олег Самойлов. «Можно назвать это эмпатией, способностью понимать потребности и жизненные обстоятельства людей, переводить их на язык рынка недвижимости. Без этого состояться в нашей профессии всерьез и надолго просто не выйдет», — заключает он.
* Нормы современного русского литературного языка требуют написания слова «риелтор» через букву «е». Бренд «Российская гильдия риэлторов» был зарегистрирован до вступления в силу этой лингвистической нормы, поэтому в названии объединения слово написано через букву «э», как было принято в начале 1990-х годов.
