Прислали карту отп банка по почте что делать
Отправили карту по почте, которая не дошла до меня
Хочу оставить отзыв об отвратительном отношении ОТП банка к своим клиентам. Каждый раз как я звонил в банк, время ожидания оператора превышало 15 минут. Это самое безобидное.
В общем к сути. 28.10.2019 года позвонил мне сотрудник банка и предложил кредитную карту, попросив мое устное согласие на получение. Я его дал. На что сотрудник сказал что в ближайшее время со мной свяжется курьер для уточнения времени и адреса доставки.
В итоге спустя три дня, так и не дождавшись звонка курьера, я самостоятельно позвонил в банк и выяснил что никакой курьер и не должен был звонить. Эта карта отправляется по почте на домашний адрес получателя. Срок изготовления 14 дней и срок доставки до 30 дней.
В итоге спустя месяц ожидания, я в очередной раз прождав больше 15 минут, дозвонился до оператора. Это было 03.12.2019 примерно в 20:10. На вопрос где карта, мне ответили что скорее всего она потеряна службой доставки, я единственное что я могу сделать, это заказать перевыпуск карты за 299 рублей соответственно. На вопрос: за что я буду платить деньги? если карту не получал и даже не представляю как она выглядит. Мне ответили что я лично позвонил, по этому инициатива поступила от меня а не от банка, соответственно плачу я. Похоже на действия обманщиков. Но это мое личное мнение. Это ладно.
На вопрос: почему я не могу получить ее в отделении банка? Мне ответили: что данные карты отправляются почтой так как не во всех городах есть отделения банка, у них определенный лимит и процентная ставка. В отделении банка я могу получить другую карту с другими условиями.
На вопрос: какая процентная ставка? Девушка оператор что то ответила, я не расслышал ее тихий голос и повторил вопрос. Она быстра 3 раза повторила что бы я говорил, что меня не слышно и сказав что раз меня не слышно то надо перезвонить позже и положила трубку. Связь была хорошая, помех не было. Я в очередной раз убедился в отвратительном отношении к клиентам.
В общем подведу итог: хоть сотрудники банка по телефону называют Вас надежными клиентами, отношение как грязи. Помогать никто не хочет, если вопросы неугодны операторам, они просто кладут трубки прикрыв свои пятые точки фразами типа: «Вас не слышно! Говорите! Раз Вас не слышно перезвоните позднее!» За свои же ошибки, вынуждают платить клиентов! Как я выяснил, вместе с картой в конверте отправляются мои паспортные данные. В результате утери карты, трети лица могут Получить личную информацию клиентов банка, без их согласия.
Прошу Вас принять соответствующие меры к оператору банка с которым я разговаривал 03.12.2019 около 20 часов 10 минут по московскому времени. Так же разобраться с кредитной картой. Ждать ее по 2-3 месяца нет смысла, вы теряете клиентов, и соответственно свою прибыль. Спасибо.
Прислали кредитную карту ОТП Банка по почте
Сегодня конкуренция на рынке банковских услуг процветает. Финансово-кредитные учреждения пытаются предложить клиентам максимально выгодные условия и тарифы. Также, банки стараются заинтересовать граждан своими продуктами «необычными» способами. Например, ОТП придумал раздавать кредитки через Почту России, особо не интересуясь, нужен ли пластик клиенту. Если вам пришла по почте кредитка ОТП Банка, и вы не знаете, как реагировать на «подарок», советуем ознакомиться с материалами данной статьи.
Как это делает банк и зачем?
Для чего ОТП Банк запускает такую рассылку кредитных карт? Ответ прост – чтобы привлечь максимальное число клиентов, выдать как можно больше займов и получить увеличенную прибыль. Такой подарок кого-то может разозлить, но все же шансы, что человек поддастся соблазну и активирует кредитку, высоки.
Следует быть бдительными, так как часто «фишкой» с рассылкой кредитных пластиков пользуются мошенники. Если вы решите активировать кредитку, высланную злоумышленниками, они смогут похитить ваши деньги, хранящиеся на счетах в других российских банках.
Как убедиться, что присланная по почте карточка действительно от ОТП Банка? В большинстве случаев, финансово-кредитное учреждение выбирает в качестве адресатов лиц, ранее обслуживающихся здесь, или сотрудничающих с банком в настоящее время. Если вы ни разу не обращались в ОТП и получили предложение с заманчивыми условиями, скорее всего, это действия мошенников. Вы обязательно получите уведомление, что банк отправил карту. В общем, процесс проходит следующим образом:
Активировать кредитку предстоит по телефону, принадлежащему ОТП Банку. После процедуры можно начинать пользоваться кредитным лимитом.
Срок действия кредиток от ОТП Банка – несколько лет, поэтому раз активировав карту, пользоваться ей можно еще долгое время.
После того, как вы свяжетесь с оператором службы поддержки и сообщите все требуемые личные данные, можно считать, что кредит оформлен. Отказаться от активированной карточки по телефону не получится. Чтобы аннулировать кредитку, придется ехать в отделение банка и писать соответствующее заявление. Также, если изучать отзывы клиентов, которым прислали по почте кредитную карту, можно сказать, что процентная ставка в таком случае будет несколько выше, чем при оформлении в офисе.
Как действовать при получении карты?
Что делать, если кредитная карта вам не нужна? Отказаться от высланной на ваше имя кредитки всегда можно. И если вы не собираетесь оформлять заем, то сделать это желательно как можно скорее. Если хотите отказаться от карты с кредитным лимитом, следует:
Теоретически, неактивированная кредитная карта не сможет стать причиной начисления задолженности на имя получателя, но в таком случае лишняя страховка не помешает.
Главное – не поддаться на уговоры кредитных специалистов, настоять на своем решении и заблокировать кредитку. Лучше попросить менеджера при вас разломать пластик на несколько частей.
Есть подозрения в мошенничестве
Как уже было сказано, инициатором рассылки кредиток не всегда выступает ОТП Банк. В некоторых случаях мошенники «копируют» идею финансового учреждения и рассылают фиктивные пластики, не оказывая никаких банковских услуг клиентам. Как понять, что рассылка – действия злоумышленников? Обычно мошенники:
Если ОТП Банк не подтверждает факт индивидуального предложения по кредитке, то вас пытаются обмануть злоумышленники.
Учтите, что ни в коем случае нельзя допускать, чтобы третье лицо получило доступ к вашему телефону. Не сообщайте никому коды подтверждения, поступающие в СМС. Никогда не вносите предоплату за подобные продукты, так вы убережете себя от обмана.
Брать или не брать карту?
Что делать, активировать карту или аннулировать ее, решать только вам. Если вы не нуждаетесь в кредите, то лучше отказаться от данного предложения. Если продукт вам интересен, и вы не прочь оформить кредитку ОТП Банка, учтите некоторые минусы таких рассылок.
Во-первых, тарифы по кредиткам, которые посылают почтой, значительно выше, чем при оформлении пластика в банке. Судя по отзывам, процент по таким карточкам может достигать 50%. Такая ставка слишком «мощная» даже для рынка кредитных пластиков.
Во-вторых, подписания кредитного договора в принципе не происходит. Поэтому если злоумышленники владеют вашими персональными данными, они вполне могут активировать пластик без вашего участия.
Еще одна причина отрицательного отношения к таким рассылкам – чрезмерная навязчивость банка. Большинство клиентов раздражает такое «наглое» вторжение в их личную жизнь. От активированной карточки достаточно сложно отказаться, мало того, что заставят ехать в банк, так еще придется сопротивляться уговорам сотрудников оставить кредитку себе.
Такое предложение может порадовать граждан, которым срочно нужны деньги, а других способов быстро получить заем нет. Хотя, небольшой процент получателей устраивают диктуемые банком условия, и они с радостью пользуются продуктом.
Рекомендации от специалистов
Получив письмо от ОТП Банка с кредитным предложением, хорошо взвесьте все «за» и «против». Никто кроме вас не знает, насколько актуальна поступившая кредитка именно на данный момент времени. Лицо, получившее по почте кредитную карточку от ОТП, вправе отказаться от оформления пластика. Еще несколько советов, которые могут помочь клиентам, не нуждающимся в услуге:
Спорить с финансово-кредитным учреждением бесполезно. ОТП Банк не комментирует свои действия и не представляет никакой информации о данной услуге на официальном сайте. Если вы решите, что кредитка будет полезна вам, лучше оставить заявку на оформление карты уже в офисе банка, условия по ней будут выгоднее. Не паникуйте, если банк отправил вам кредитную карту, которую вы не заказывали. Никто не заставит вас силой оформлять продукт, а значит, от него можно всегда отказаться.
Поздравляем — вы получили
кредитную карту ОТП Банка!
Ответы на все ваши вопросы вы найдете на этой странице
Ответы на все ваши вопросы вы найдете на этой странице
0% годовых до 55 дней
Бонусные программы — до 30% выгоды
Оплата покупок картой без комиссии
Снятие наличных в банкоматах
Кредит всегда под рукой
Знаете ли вы, что можно пользоваться кредитными средствами не платя проценты? Ниже мы подробно расскажем, как это можно сделать.
Активируйте карту бесплатно уже сейчас, даже если у вас нет потребности в кредите. Пока вы не пользуетесь картой, вы ничего не платите — ни комиссий, ни процентов. Но когда вам потребуются деньги, вы сможете получить их в любой момент!
ЗНАКОМСТВО С КАРТОЙ
Как и зачем активировать карту?
В целях безопасности ваша карта еще не активирована — по ней нельзя совершать покупки. Позвоните по номеру 8-800-200-70-02 (звонок по России бесплатный) и следуйте инструкциям оператора — ваша кредитная карта будет активирована, после чего вам предложат создать ПИН-код. Активация карты бесплатна — проценты не начисляются и никакие комиссии не списываются, если вы не пользуетесь кредитными средствами.
8-800-200-70-02
бесплатная активация карты
Как получить ПИН-код?
Сразу после активации карты по телефону оставайтесь на линии, Вам будет предложено придумать свой ПИН-код или создать его автоматически. ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например снятия наличных в банкоматах. Вы также можете получить ПИН-код позже по телефону 8-800-200-70-01 (звонок по России бесплатный).
8-800-200-70-01
бесплатное создание ПИН-кода
Какая информация указана на карте?
Как платить картой в магазине или интернете?
При оплате картой с покупателя не берется комиссия — с карты списывается ровно сумма по чеку. Карты платежных систем VISA и MasterCard принимаются к оплате по всему миру. Выгоднее платить картой, а не снимать наличные, — процент по кредиту будет ниже. А еще для безналичных покупок действует льготный период до 55 дней, когда процент за кредит не начисляется.
Оплата картой в магазине, гостинице, на заправке т.д.
Вам нужно будет отдать карту кассиру или самостоятельно провести ее через терминал оплаты. Терминал может запросить ПИН-код. Это займет меньше минуты, а вам не нужно будет отсчитывать нужную сумму и ждать сдачи!
Оплата картой в кафе или ресторане
Если кафе принимает карты, то после получения счета вы просто отдаете карту официанту, и он проводит операцию. Возможно, ее также потребуется подтвердить ПИН-кодом.
Оплата картой в интернете
В специальную форму оплаты на сайте, где вы покупаете товар, нужно ввести данные карты:
Спишется та сумма, которая будет указана сайтом. Будьте внимательны при оплате картой через интернет!
Как снимать наличные?
Снять наличные можно двумя способами:
При снятии наличных взимается комиссия — ее размер смотрите в тарифах ОТП Банка по обслуживанию физлиц. Также комиссию при обналичивании средств может и сторонний банк, например, за границей. Об этом тоже стоит спросить заранее в том банке, где вы планируете снять деньги.
На снятие наличных льготный период не распространяется.
Как подключить SMS-информирование?
Услугу можно подключить по телефону или в интернет-банке.
По телефону:
Через интернет-банк:
Как узнать сумму задолженности, дату внесения минимального платежа и окончания льготного периода? Как посмотреть операции по карте?
К вашим услугам наши интернет-банк, мобильный банк и SMS-банк. Подробнее про них вы можете прочесть в разделе «Онлайн-сервисы».
Когда вы оформляли кредит, вы получили логин и пароль для входа в интернет-банк.
Если вы их не помните или не можете найти, позвоните в справочную службу банка по телефону 8-800-200-70-01 для восстановления доступа.
Мобильный банк «ОТПдирект»
Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет. Доступно в AppStore и GooglePlay. Логин и пароль, как в интернет-банке.
Отправьте SMS-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927:
СПИСОК: последние операции по карте
КАРТА: сумма минимального платежа, дата оплаты, сумма и дату окончания льготного периода по вашей кредитной карте
РЕКВ: узнать свои реквизиты
ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд
Услугу SMS-информирования нужно подключать заранее.
Справочная служба банка
Бесплатный круглосуточный номер: 8-800-200-70-01.
Отправляется бесплатно на ваш адрес электронной почты (e-mail). Также может направляться Почтой России по вашему месту жительства. За это может взиматься отдельная плата.
Чтобы бесплатно получать выписку по электронной почте, сообщите ваш e-mailпо телефону 8-800-200-70-01.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Что такое кредитный лимит? Какой лимит у меня?
Кредитный лимит — это максимальная сумма, которую может вам выдать банк в кредит. Вы расплачиваетесь картой и делаете покупки, используя кредитный лимит. По мере возвращения потраченных денег и начисленных процентов банку ваш кредитный лимит восстанавливается, и вы можете снова расходовать средства.
Свой кредитный лимит, сколько из него вы израсходовали и сколько сейчас, вы можете узнать в интернет-банке, в мобильном приложении «ОТПдирект» или по бесплатному номеру справочной службы: 8-800-200-70-01.
pdf Условия по кредитным картам pdf Условия по кредитным картам в рамках проекта Перекрестные продажи
Что такое процент по снятию наличных и безналичным операциям? Как он считается?
Основное назначение кредитной карты — безналичная оплата покупок и услуг. То есть, это оплата товаров и услуг кредитной картой, а не наличными деньгами. Тем не менее, вы можете снять средства с кредитной карты в банкоматах любых банков, принимающих карты VISA/MasterCard. Помните, что процент по кредиту при снятии наличных с карты, как правило, выше, чем процент, начисляемый при безналичной оплате. Кроме того, при снятии средств с карты может взиматься комиссия.
Важный нюанс: когда вы расплачиваетесь кредитной картой, вы можете пользоваться льготным периодом в течение 55 дней и не платить проценты банку, а на снятие наличных льготный период не распространяется.
С размером начисляемых процентов и взимаемых комиссий вы можете ознакомиться в тарифах по вашей карте, а также в тарифах ОТП Банка по обслуживанию физических лиц.
Что такое льготный период кредитования?
По кредитным картам ОТП Банка есть льготный период до 55 дней. Если вы погашаете задолженность до окончания льготного периода, то на покупки, оплаченные картой, банк не будет начислять проценты по кредиту. Чтобы воспользоваться льготным периодом, следуйте простой схеме:
Льготный период действует только при совершении безналичных покупок, т.е. оплаченных картой в магазинах, ресторанах и т.п. Льготный период не распространяется на другие операции, в том числе на снятие наличных.
Что такое минимальный платеж?
Ежемесячный минимальный платеж — это минимальная сумма, обязательная к оплате в счет погашения кредита при наличии задолженности по кредитной карте. Вы можете выплачивать кредит, внося минимальные платежи или большую сумму на ваше усмотрение. Сумма платежа в рублях меняется каждый месяц в зависимости от суммы полной задолженности. Как рассчитывается минимальный платеж, указано в ваших тарифах. Вы можете сами выбрать — пользоваться льготным периодом или погашать задолженность по частям.
ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА
Как и сколько необходимо платить?
Если вы еще не пользовались картой (т.е. у вас нет задолженности), то никаких обязательств перед банком у вас не возникнет. Комиссии за использование карты, SMS-информирование не взимаются.
Если вы уже пользовались кредитными средствами, то необходимо будет своевременно погашать задолженность:
Если у вас возникают вопросы по порядку погашения, звоните в справочную службу и сотрудники банка подробно все расскажут.
Как полностью погасить задолженность?
Если вы хотите полностью погасить задолженность, следуйте инструкции:
Где вносить платежи? Можно ли оплатить онлайн?
Мы предлагаем множество способов погашения. Подробнее смотрите здесь: полный список способов погашения
Оплатить задолженность вы всегда можете в отделении банка. Кроме того, пополнить счет можно и через наших партнеров.
Поздравляем — вы получили
кредитную карту ОТП Банка!
Ответы на все ваши вопросы вы найдете на этой странице
Ответы на все ваши вопросы вы найдете на этой странице
0% годовых до 55 дней
Бонусные программы — до 30% выгоды
Оплата покупок картой без комиссии
Снятие наличных в банкоматах
Кредит всегда под рукой
Знаете ли вы, что можно пользоваться кредитными средствами не платя проценты? Ниже мы подробно расскажем, как это можно сделать.
Активируйте карту бесплатно уже сейчас, даже если у вас нет потребности в кредите. Пока вы не пользуетесь картой, вы ничего не платите — ни комиссий, ни процентов. Но когда вам потребуются деньги, вы сможете получить их в любой момент!
ЗНАКОМСТВО С КАРТОЙ
Как и зачем активировать карту?
В целях безопасности ваша карта еще не активирована — по ней нельзя совершать покупки. Позвоните по номеру 8-800-200-70-02 (звонок по России бесплатный) и следуйте инструкциям оператора — ваша кредитная карта будет активирована, после чего вам предложат создать ПИН-код. Активация карты бесплатна — проценты не начисляются и никакие комиссии не списываются, если вы не пользуетесь кредитными средствами.
8-800-200-70-02
бесплатная активация карты
Как получить ПИН-код?
Сразу после активации карты по телефону оставайтесь на линии, Вам будет предложено придумать свой ПИН-код или создать его автоматически. ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например снятия наличных в банкоматах. Вы также можете получить ПИН-код позже по телефону 8-800-200-70-01 (звонок по России бесплатный).
8-800-200-70-02
бесплатное создание ПИН-кода
Какая информация указана на карте?
Как платить картой в магазине или интернете?
При оплате картой с покупателя не берется комиссия — с карты списывается ровно сумма по чеку. Карты платежных систем VISA и MasterCard принимаются к оплате по всему миру. Выгоднее платить картой, а не снимать наличные, — процент по кредиту будет ниже. А еще для безналичных покупок действует льготный период до 55 дней, когда процент за кредит не начисляется.
Оплата картой в магазине, гостинице, на заправке т.д.
Вам нужно будет отдать карту кассиру или самостоятельно провести ее через терминал оплаты. Терминал может запросить ПИН-код. Это займет меньше минуты, а вам не нужно будет отсчитывать нужную сумму и ждать сдачи!
Оплата картой в кафе или ресторане
Если кафе принимает карты, то после получения счета вы просто отдаете карту официанту, и он проводит операцию. Возможно, ее также потребуется подтвердить ПИН-кодом.
Оплата картой в интернете
В специальную форму оплаты на сайте, где вы покупаете товар, нужно ввести данные карты:
Спишется та сумма, которая будет указана сайтом. Будьте внимательны при оплате картой через интернет!
Как снимать наличные?
Снять наличные можно двумя способами:
При снятии наличных взимается комиссия — ее размер смотрите в тарифах ОТП Банка по обслуживанию физлиц. Также комиссию при обналичивании средств может и сторонний банк, например, за границей. Об этом тоже стоит спросить заранее в том банке, где вы планируете снять деньги.
На снятие наличных льготный период не распространяется.
Как подключить SMS-банк?
Услугу можно подключить по телефону или в интернет-банке.
По телефону:
Через интернет-банк:
Как узнать сумму задолженности, дату внесения минимального платежа и окончания льготного периода? Как посмотреть операции по карте?
К вашим услугам наши интернет-банк, мобильный банк и SMS-банк. Подробнее про них вы можете прочесть в разделе «Онлайн-сервисы».
Когда вы оформляли кредит, вы получили логин и пароль для входа в интернет-банк.
Если вы их не помните или не можете найти, позвоните в справочную службу банка по телефону 8-800-200-70-01 для восстановления доступа.
Мобильный банк «ОТПдирект»
Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет. Доступно в AppStore и GooglePlay. Логин и пароль, как в интернет-банке.
Отправьте SMS-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927:
СПИСОК: последние операции по карте
КАРТА: сумма минимального платежа, дата оплаты, сумма и дату окончания льготного периода по вашей кредитной карте
РЕКВ: узнать свои реквизиты
ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд
Услугу SMS-информирования нужно подключать заранее.
Справочная служба банка
Бесплатный круглосуточный номер: 8-800-200-70-01.
Отправляется бесплатно на ваш адрес электронной почты (e-mail). Также может направляться Почтой России по вашему месту жительства. За это может взиматься отдельная плата.
Чтобы бесплатно получать выписку по электронной почте, сообщите ваш e-mailпо телефону 8-800-200-70-01.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Что такое кредитный лимит? Какой лимит у меня?
Кредитный лимит — это максимальная сумма, которую может вам выдать банк в кредит. Вы расплачиваетесь картой и делаете покупки, используя кредитный лимит. По мере возвращения потраченных денег и начисленных процентов банку ваш кредитный лимит восстанавливается, и вы можете снова расходовать средства.
Свой кредитный лимит, сколько из него вы израсходовали и сколько сейчас, вы можете узнать в интернет-банке, в мобильном приложении «ОТПдирект» или по бесплатному номеру справочной службы: 8-800-200-70-01.
pdf Условия по кредитным картам pdf Условия по кредитным картам в рамках проекта Перекрестные продажи
Что такое процент по снятию наличных и безналичным операциям? Как он считается?
Основное назначение кредитной карты — безналичная оплата покупок и услуг. То есть, это оплата товаров и услуг кредитной картой, а не наличными деньгами. Тем не менее, вы можете снять средства с кредитной карты в банкоматах любых банков, принимающих карты VISA/MasterCard. Помните, что процент по кредиту при снятии наличных с карты, как правило, выше, чем процент, начисляемый при безналичной оплате. Кроме того, при снятии средств с карты может взиматься комиссия.
Важный нюанс: когда вы расплачиваетесь кредитной картой, вы можете пользоваться льготным периодом в течение 55 дней и не платить проценты банку, а на снятие наличных льготный период не распространяется.
С размером начисляемых процентов и взимаемых комиссий вы можете ознакомиться в тарифах по вашей карте, а также в тарифах ОТП Банка по обслуживанию физических лиц.
Что такое льготный период кредитования?
По кредитным картам ОТП Банка есть льготный период до 55 дней. Если вы погашаете задолженность до окончания льготного периода, то на покупки, оплаченные картой, банк не будет начислять проценты по кредиту. Чтобы воспользоваться льготным периодом, следуйте простой схеме:
Льготный период действует только при совершении безналичных покупок, т.е. оплаченных картой в магазинах, ресторанах и т.п. Льготный период не распространяется на другие операции, в том числе на снятие наличных.
Что такое минимальный платеж?
Ежемесячный минимальный платеж — это минимальная сумма, обязательная к оплате в счет погашения кредита при наличии задолженности по кредитной карте. Вы можете выплачивать кредит, внося минимальные платежи или большую сумму на ваше усмотрение. Сумма платежа в рублях меняется каждый месяц в зависимости от суммы полной задолженности. Как рассчитывается минимальный платеж, указано в ваших тарифах. Вы можете сами выбрать — пользоваться льготным периодом или погашать задолженность по частям.
ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА
Как и сколько необходимо платить?
Если вы еще не пользовались картой (т.е. у вас нет задолженности), то никаких обязательств перед банком у вас не возникнет. Комиссии за использование карты, SMS-информирование не взимаются.
Если вы уже пользовались кредитными средствами, то необходимо будет своевременно погашать задолженность:
Если у вас возникают вопросы по порядку погашения, звоните в справочную службу и сотрудники банка подробно все расскажут.
Как полностью погасить задолженность?
Если вы хотите полностью погасить задолженность, следуйте инструкции:
Где вносить платежи? Можно ли оплатить онлайн?
Мы предлагаем множество способов погашения. Подробнее смотрите здесь: полный список способов погашения
Оплатить задолженность вы всегда можете в отделении банка. Кроме того, пополнить счет можно и через наших партнеров.