Приостановлено обслуживание платежей за промо акции инстаграм что делать
Что делать если заблокировали рекламу в Инстаграм
Вы владелец бизнес-аккаунта в инстаграм и получили сообщение, что «не можете создавать промоакции». Катастрофа! Без рекламы снижаются или останавливаются продажи, теряется прибыль.
Блокировка рекламы в инстаграме – распространённая ситуация. Но, не спешите расстраиваться, в большинстве случаев проблема решаема. Сначала нужно понять, за что заблокировали. Бывает блокировка по ошибке. Однако в 90% случаях бан происходит из-за нарушения рекламной политики. Пользователи упорно не хотят признавать этого. Считают – раз моя тематика не запрещена, как могу быть виноват? На самом деле либо вообще не смотрели правила, либо прочитали «по диагонали».
Инстаграм заблокировал рекламу – что делать?
Проверить почту, привязанную к аккаунту. Вам должны прислать уведомление о блокировке с указанием причины.
Наиболее распространённые ошибки, приводящие к бану:
Внимательно проверьте рекламную кампанию и исправьте замечания. Всё трижды проверили и исправили. Тем не менее доступ к аккаунту заблокирован, инстаграм реклама не работает. Пишите в поддержку Facebook. Почему туда? Инстаграм принадлежит Фейсбук и у них общая техподдержка.
Отправить сообщение в мессенджер
Даже если у вас заблокирован бизнес-менеджер и вы не можете зайти в него, есть возможность написать сообщение с личной страницы в Фейсбук. В поисковой строке мессенджера вводите Facebook business saport. Выбираете нужный адрес и пишите сообщение.
Скорее всего, в ответ вам пришлют ссылку на техподдержку.
Если заблокировали рекламу в инстаграм, но возможность войти в рекламный кабинет осталась
Заходите в Ads Manager. В нижнем левом углу нажимаете на значок «вопрос». С правой стороны экрана откроется «Помощь». Здесь может быть кнопка «Связаться со службой техподдержки». Пишите туда.
Но эта функция есть не у всех. Если аккаунт новый или вы давно им не пользовались, скорее всего, этот способ будет недоступен.
Прокрутите раздел «Помощь» вниз до ссылки «Оставить отзыв». Перейдите по ней, в открывшейся форме выберите тему и опишите ситуацию.
В рекламном кабинете есть другой вариант связаться с техподдержкой:
В техподдержку можно обратиться через «Справочный центр Facebook для бизнеса»
К сожалению, раздел «Нужна помощь» доступен только пользователям с большими бюджетами.
Что делать, если на странице нет чата поддержки?
В справочном центре для бизнеса заходите на страницу «Устранение проблем с отключенным рекламным аккаунтом». Здесь подробно объясняются причины блокировки. Но сейчас вам нужна ссылка в тексте «Качество аккаунта». Кликаете на неё и выбираете «Запросить проверку».
Как разблокировать рекламу в Инстаграм, если ни один из предложенных вариантов недоступен?
Переходите по ссылке: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273 и заполняете форму «Запрос проверки рекламного аккаунта с ограничениями»
Вы можете выбрать один из предложенных вариантов, либо указать другую причину.
Советую быть честным и не пытаться схитрить. Например, ваше заявление, о несанкционированном использовании рекламного аккаунта, система легко проверит. Если информация не подтвердится – аккаунт не разблокируют.
Видео-инструкция: как связаться с техподдержкой Фейсбук
Важные моменты при разблокировке
Поймите, аккаунт заблокировал не тот человек, которому отправляете сообщение. Вы общаетесь с техподдержкой. Её задача – принимать обращения и распределять по отделам. Если будете несдержанны, позволите резкие высказывания, это не поможет ускорить решение проблемы. А вот обратный результат вполне вероятен. Сотрудник решит, что имеет дело с неадекватным человеком, а значит все ваши претензии надуманны. Поставит на обращении метку «неважно» и оно будет висеть на рассмотрении неделями.
Каждому запросу присваивается номер. Любое повторное обращение по тому же аккаунту обнуляет заявку. То есть – вы отправили запрос. Он стоит в очереди на рассмотрение. Не дождавшись ответа, вы пишете снова, и статус вашей первой заявки меняется на «новое», а сама она отправляется в конец очереди.
Даже если первый аккаунт был заблокирован по ошибке, после создания новой страницы вы будете неправы в любом случае. Это грубейшее нарушение, запрещённое правилами. Наказание – вечный бан обоих аккаунтов.
И, главное, – проще предотвратить блокировку, чем разбираться с последствиями. Даже при благополучном решении вы потратите кучу времени и нервов. Внимательно отнеситесь к правилам рекламной деятельности, постарайтесь их не нарушать и тогда советы из этой статьи вам не пригодятся.
Отключена поддержка платежей для Instagram из-за подозрительных действий: что делать?
Большинство действий сейчас совершается в интернете через разнообразные приложения. Теперь здесь можно отдыхать, работать, знакомится, получать товары, учится и заниматься творчеством.
Большинство все-таки использует глобальную сеть для отдыха или работы. В последнее время стала очень популярной профессия рекламщика, который правильно настраивал бы объявления в разных сетях. 
Это нужно для увеличения количества покупок, а также для привлечения аудитории на сайты или аккаунты. Аккаунты в соцсетях сейчас стали чуть ли не популярнее чем сайты, ведь их проще найти и людям не надо проводить лишних действий с регистрацией. Вот только если такой аккаунт заблокируют, это больно ударит по фирме.
Инстаграм
Instagram (рус. Инстаграм) — американская социальная сеть для обмена фотографиями и видео, основанная Кевином Систромом и Майком Кригером. В апреле 2012 года компания Meta (на тот момент — Facebook Inc.) приобрела сервис примерно за 1 миллиард долларов США наличными и акциями.
Приложение позволяет пользователям загружать медиафайлы, которые можно редактировать с помощью фильтров и организовывать с помощью хештегов и географических меток. Сообщениями можно делиться публично или с заранее одобренными подписчиками. 
Отключение поддержки платежей
Фейсбук, который купил ватсап и инстаграмм, старается объединить их в одну большую экосистему. Чтобы можно было отслеживать действия в одном приложении, чтобы добавлять друзей из другой социальной сети и другие подобные вещи.
Пока что это только начало пути, но сделали они уже достаточно много. Большинства пользователей касается разве что то, что поддержка у всех этих программ теперь одна и та же, да и требования к постам и рекламе стали одинаковыми.
Раскрутка аккаунтов в фейсбуке и инстаграмме довольно популярное дело. С их помощью можно продавать свои товары и услуги, рассказывать историю или самостоятельно зарабатывать на рекламе.
Вот только при блокировке ничего из этого становится недоступным. Если отключена поддержка платежей для Instagram из-за подозрительных действий, то причина в карте.
Проверяется несколько вещей:
В общем, блокировка происходит, если карточка принадлежит кому-то еще и вы с её помощью хотите что-то сделать.
Как оплатить рекламу в Инстаграм? Промоакция и ее проблемы
“F*сk you!” — сказал мне Facebook, когда я хотела поменять способ оплаты в рекламном кабинете. В 2012 году я начала пользоваться рекламой и сделала оплату через Qiwi. В 2016 появилась таргетированная реклама в Instagram. Оказалось, что я не могу продвигать посты внутри приложения из-за способа оплаты.
Я попала в круг: не могу оплатить продвижение постов и не могу поменять способ оплаты в рекламном кабинете Facebook. В этой статье я расскажу, как сохранить свои нервы и оплатить таргетированную рекламу в Instagram.
Aori — агрегатор рекламных кабинетов. С легкостью запускайте рекламу в Facebook, Instagram, VK, Одноклассниках.
Больше никаких проблем с задолженностью и методами оплаты.
Техническая поддержка поможет по любым вопросам, а при пополнении баланса от 10 000 руб, они настроят рекламную кампанию бесплатно.
Как оплатить рекламу в Инстаграм
PayPal
Когда настраиваете способ оплаты в рекламном кабинете Facebook, выбирайте PayPal. PayPal — платежная система с простой регистрацией, можно оплачивать товары и услуги в интернете. После регистрации привяжите свою банковскую карту и оплата рекламы в Facebook будет проходить через PayPal.
Банковская карта
Я оплачиваю рекламу с помощью банковской карты. Однако тут нужно быть осторожным: фейсбук придирчив и можно улететь в минус. Facebook бдит за безопасностью платежных данных, если имя на карточке не совпадает с именем профиля, тогда система блокирует рекламный кабинет. Например, если имя на фейсбуке Zarina Musina, а на карточке написано Zarina Mysina
Другая ситуация, когда люди улетают в минус. Facebook работает по системе пост-оплаты: сначала он крутит рекламу, затем списывает деньги со счета. Поэтому при настройке рекламных кампаний ставьте дневной бюджет. Например, моя клиентка тренировалась настраивать рекламную кампанию, а через день обнаружила, что система списала с карты 1500 рублей. Она не заметила, как запустилась кампания и не проставила лимиты для объявлений.
Как добавить и отвязать карту
Все манипуляции проходят в рекламном кабинете Facebook. В ADS Manager зайдите в «Настройки рекламных кампаний». Вы должны увидеть вот это:
Нажимайте на кнопку «Пополнить счет», вводите данные банковской карты. Если вдруг у вас не получится воспользоваться этим способом, то попробуйте второй вариант.
Заходите в настройки профиля на Фейсбук, ищите раздел «Платежи», они находится внизу слева. В способах оплаты выбираете либо «Добавить кредитную или дебетовую карту», либо «Подключить PayPal».
Чтобы отвязать карту от рекламного кабинета, в тех же способах оплаты нажмите на кнопку «Удалить».
Однако! Если карта — единственный способ оплаты, то удалить её можно только после того, как вы укажете новый способ оплаты в Ads Manager.
Чтобы привязать, отвязать или изменить номер карты, используйте Ads Manager — Настройки платежей
Когда снимают деньги за рекламу в Инстаграм?
Зависит от способа оплаты, который вы выбираете при создании первой рекламы. Существует два типа списания денег:
Почему не списывают деньги за рекламу?
Если вы останавливаете рекламу раньше, чем наступает порог биллинга или расходы не достигают порога, то деньги списывают, когда наступает дата ежемесячного выставления счета. Не переживайте Фейсбук своё заберет.
Часто у меня спрашивают, а что будет, если на карте нет денег? Если попробуйте такое провернуть, напишите мне. Шучу. Думаю, что Фейсбук спишет средства, когда они появятся или когда вы привяжете новый способ оплаты. В любом случае, если вы настроены серьезно продвигать и продавать, то без официальной рекламы не обойтись. Поэтому прекращайте этот детский сад и работайте честно.
Личный опыт
В 2012 году я выбрала способ оплаты Qiwi, а в 2016 не смогла пользоваться продвижением постов в приложении Instagram. Я пыталась поменять способ оплаты, деактивировала свой рекламный кабинет, создавала новый. Ситуация ухудшилась — после деактивации аккаунта у меня всё сломалось. Я написала 20 сообщений на английском и русском в тех.поддержку Facebook. В ответ получала тишину.
Полгода я мучилась с оплатой рекламы в Instagram. Я переживала, гуглила, читала статьи, общалась с таргетологами, писала в тех.поддержку. Моя проблема решилась в конце января 2017 года.
Очень многие пишут комментарии, что Facebook списывает деньги просто так.
Facebook не может списывать деньги с вашей карты «просто так».
Иначе бы их давно судили за мошенничество. Логично?
Если у вас идут списания с карты в сторону FB, то либо:
1. У вас есть долг и FB списывает его,
2. У вас запущена рекламная кампания в Инстаграме, Фейсбуке или еще где-то.
Проверьте рекламный кабинет на предмет наличия задолженности или запущенных объявлений. Также, не забывайте о том, что к затратам на каждую рекламную кампанию прибавляется еще НДС в размере 20%. Например, потратили на рекламу 100 рублей — должны заплатить 120.
Если вы не обнаружили в рекламном кабинете ни задолженности, ни активных кампаний, то пишите в поддержку Facebook. Пишите несколько запросов на русском и на английском. Да, они отвечают на запросы месяцами, но только они могут решить вашу проблему и ответить, почему у вас списываются деньги.
Чтобы оплачивать таргетированную рекламу в Instagram:
С какими проблемами вы сталкиваетесь?
Для клиентов пишу тексты, которые продают и рассказывают о выгодах услуг. Копирайтерам: открываю дорогу в профессию новичками и повышаю квалификацию практикующих коммерческих писателей. На сайте Mysina.ru рассказываю о хитростях текстов и продвижении в Инстаграм. В телеграм-канале строю дружное сообщество копирайтеров и пишущих людей. В Инстаграме рассказываю о нюансах работы и своих буднях.
Возможно, аккаунт уже и не разблокируют, решайте такие вопросы через поддержку ФБ.
ЛЮДИ. Касается всех, не только автора комментария.
Очень многие пишут, что ФБ списывает деньги просто так. Такого не может быть, ФБ НЕ будет списывать деньги с вашей карты просто так. Если идет списание, то посмотрите внимательно, возможно, где-то идет реклама. Если рекламы нет, возможно, списывает за прошедшее продвижение. Не забывайте об НДС, пожалуйста, будьте внимательнее
Здравствуйте. Подскажите, где именно находится их техподдержка, куда конкретно писать? Можете поделиться ссылкой? Я весь интернет уже прошарила, нигде нет никакой информации. Какая же у них идиотская система общения с клиентами. Идиотичнее не видела. Как вообще остановить рекламу в профиле, чтобы деньги не снимались? Я уже наелась этой рекламой, которая снимает больше денег, чем заявлено, хочу это остановить без багов. Реклама оплачена, никакой публикации нет для продвижения дальше, однако каждый месяц в профиле инстаграмма мне приходят какие то счета. Я уже и карту отвязала. Для того чтобы отвязать карту пришлось опять таки заплатить деньги. С замиранием сердца жду 27 числа, в профиле пишет что на 27 числа какой-то непонятный счёт придёт. Уже устала от этого всего. Хочу написать в тех.поддержку, но как это сделать непонятно и информации нигде никакой нет. Если бы знала что такая хрень пойдёт не пользовалась бы этими услугами рекламы.
Оплата долга за рекламу в Instagram — доступные способы
Для привлечения новых подписчиков и продвижения своего профиля в Инстаграм необходимо купить соответствующую рекламу. О том, как оплатить задолженность в Инстаграм за промоакцию, будет рассказано в данной статье.
Способы оплаты промоакции в Instagram
Сегодня пользователи социальной сети смогут несколькими методами оплатить рекламу своего профиля, публикаций:
Оплачивая рекламу картой, необходимо действовать предельно аккуратно, чтобы не прийти к отрицательному балансу на ней.
Таргетированная реклама взимает деньги за каждый переход пользователей, поэтому для экономии средств не помешает выставить лимит на определенную сумму в день.
Подключение рекламы в Instagram
Как оплачивать рекламу в Инстаграм картой
Перед тем как оплачивать рекламу, карту нужно будет привязать к своему профилю, перейдя в его настройки и введя данные носителя. Причем имя держателя карты должно совпадать с именем, указанным в аккаунте, иначе велика вероятность блокировки рекламной кампании.
Многие пользователи, особенно юридические лица, задаются вопросом: как привязать карту в Инстаграм для рекламы? Привязка вне зависимости от устройства, с которого пользователь входит в аккаунт, выполняется по пошаговому алгоритму:
После привязки реклама начнет оплачиваться автоматически по определенным числам каждого месяца. При этом пользователь будет получать подробный отчет об истории платежей, сумме списания, количестве просмотров, переходов.
Как оплатить за рекламу через Фейсбук
Процесс реализации поставленной задачи предполагает соблюдение следующего алгоритма:
После выполнения всех действий пользователю потребуется удостовериться в пополнении счета за рекламную акцию.
Для Instagram есть бесплатные сервисы для раскрутки профиля. Они позволяют накручивать лайки на история и фотографиях, а также привлекать потенциальных подписчиков.
Оплата рекламы через Paypal в Instagram
Оплата рекламы по безналу
Безналичный расчет за рекламу в Инстаграм потребует от пользователя выполнения ряда простых действий:
Как в Инстаграм добавить способ оплаты в приложении
Если способ оплаты промоакции, который активен в данный момент, по каким-то причинам не устраивает пользователя, то он всегда сможет его заменить.
Чтобы добавить новый метод оплаты, необходимо проделать ряд простых манипуляций:
Когда способ платежей, использующийся человеком в качестве основного, будет изменен, то данная информация отобразится в профиле Facebook, который должен быть привязан к Instagram.
Как оплатить промоакцию в Инстаграме заранее
Продвижение публикаций в Instagram с помощью ведения рекламной кампании можно оплачивать по предоплате. То есть данный способ оплаты обязывает пользователя заранее вносить денежные средства.
Если деньги заранее не вносятся, то кампания не запускается. То же самое происходит, когда у пользователя становится нулевой баланс.
Статистика по рекламе в Инстаграм
Процедура вноса денег за рекламу в Инстаграм осуществляется в следующей последовательности:
Как увидеть задолженность по рекламе в Instagram
Чтобы проверить, есть ли у владельца аккаунта в Инстаграм долг за промоакцию, ему необходимо взглянуть на свой баланс. Сделать это можно, воспользовавшись простым алгоритмом:
Что делать, если в Инстаграм за аккаунтом числится задолженность
Есть и другой способ погашения долга за промоакцию в Instagram. Он потребует от человека выполнения следующих шагов по алгоритму:
Почему деньги не списываются после оплаты
Отключена поддержка платежей для Instagram, что делать? У такого обстоятельства можно выделить несколько популярных причин возникновения:
Таким образом, оплачивать рекламу в Инстаграм просто за несколько шагов. Чтобы погасить задолженность за промоакцию, также не нужно выполнять сложные действия. Подробные инструкции по оплате рекламы для продвижения аккаунта в социальной сети были описаны выше и требуют внимательного ознакомления.
Почему не работают промоакции в инстаграм?
После запуска промоакции, которая все время показывала нули, я прождал двое суток, думая, что инстаграм медлит с показами моей рекламы. В итоге, ничего не произошло. Второй раз я запустил промоакцию на 1 день и после того, как она завершилась без единого показа я понял, что что-то не в порядке. Я стал экспериментировать с аудиторией, геолокацией, возрастом, подозревая, что в категории моих настроек таргета никто не подпадает. Однако и это не дало результата. Позже я нашел решение, но не в инстаграм, а в facebook. Поэтому мы переместимся туда.
Почему не работает реклама в инстаграм?
Причиной остановки показов моих объявлений стал лимит на затраты, который был установлен для моего аккаунта. Этот лимит можно обнулить, удалить или увеличить, на ваше усмотрение. Делается это в менеджере рекламы Facebook – Ads Manager.
Перед вами откроется главная страница менеджера рекламы Ads Manager. Тут же вы должны увидеть уведомление, в красном блоке, которое говорит, что показ рекламы приостановлен по причине достижения лимита затрат. В этом блоке нажмите на кнопку «Изменить» (если кнопки нет, то в меню менеджера перейдите в раздел «Биллинг»).
Далее, вы увидите страницу биллинга. На этой странице, в правом верхнем углу, нажмите на кнопку «Настройки платежей».
На этом все! Не забудьте подписаться на меня в instagram или telegram, чтобы постоянно получать актуальную информацию о социальных сетях.