Принято контрагентом айхерб что означает
Принято контрагентом айхерб что означает
У меня также отслеживалось через эту доставку, но привезли в итоге пони экспресс.
Также висел статус «принято контрагентом» и все, больше не обновлялся.
Заказ доставили ровно за 2 недели
Комментарии
У меня также отслеживалось через эту доставку, но привезли в итоге пони экспресс.
Также висел статус «принято контрагентом» и все, больше не обновлялся.
Заказ доставили ровно за 2 недели
Вы оформляли изначально с доставкой или в постамат?
@zann, изначально с доставкой, у меня сумма заказа большая была
У них дебильное отслеживание, это доставка от Сбербанка и забирать у них же. Ещё готовьтесь получать 10 лет в самом сбере 😡
@zann, мне без задержек приходит, за 10-14 дней, просто отслеживание дурацкое. А если выбирать пони или боксбери, то доставка платная, мне это не совсем выгодно 😊
@lidiad, как вы узнаете, что товар в месте выдачи? Звонок от Сбербанка?смс?
@zann, смс с пинкодом приходит от SberLog
У меня уже 2 контрагента сменилось, на прошлой недели звонили с доставки, товар ещё в пути, предложили курьера бе платно, так как нет свободных ячеек в пункте. Я просто обычно не беру московские номера, а тут как чувствовала, она звонили 3 дня подряд
@zann да, и прям сейчас пришла смс от Sberlog, что посылка доставляется и телефон курьера
@elenav88, чувствуют😹 а контрагент у вас когда в отслеживании появился?
iHerb Россия: доставка и таможня в 2021
В этой статье вы узнаете все о доставке и таможенных лимитах при заказе с iHerb в Россию. Статья будет регулярно обновляться, чтобы не терять своей актуальности.
Информация для новичков: официальный сайт Айхерб Россия доступен по адресу ru.iherb.com или iherb.ru. Это единый международный каталог Айхерб — iHerb.com — и его можно настроить под себя, выбрав нужные вам страну, язык и валюту.
Настроить официальный сайт iHerb на русском и в рублях можно при помощи кнопки в шапке сайта
Какую валюту выбрать на iHerb. Все просто: если вы собираетесь расплачиваться рублевой картой, выбирайте рубли, если долларовой картой — доллары.
Быстрый переход к нужной информации:
Таможенные лимиты России в 2021 году
Максимальная беспошлинная стоимость посылки — 200 евро, вес — 31 кг; стоимость доставки не входит (информация с официального сайта таможенной службы РФ).
Количество посылок в месяц не ограничено. Для России (в отличие от Украины, например) «встреча» двух посылок на таможне никак не повлияет на их дальнейшую растаможку — если обе не превышают лимиты, никаких дополнительных пошлин и налогов не будет. Пусть будет хоть сто посылок в день — главное, чтобы каждая из них вписывалась в свой лимит в 200 евро.
Обязательный ИНН: ITIN, или ИНН, то есть идентификационный номер налогоплательщика нужен только для доставки Boxberry или Pony Express. Для нового вида доставки — отслеживаемой Почты России — ИНН не требуется.
Как узнать свой ИНН. Это можно сделать на сайте ФНС России: service.nalog.ru/inn.do
— По какому курсу считается лимит?
Таможня пересчитывает стоимость заказа по курсу главного банка страны на момент прихода посылки на таможню, а не на момент оформления заказа. Поэтому лучше не набирать заказ впритык до лимита, а оставлять запас на случай неожиданного скачка курса.
— В корзине много сумм, на какую из них ориентироваться?
Таможня учитывает скидки, но не вознаграждения (iHerb Rewards) — они считаются обычными деньгами, не бонусами. Стоимость доставки не учитывается.
Таможня берет промежуточную сумму (Subtotal) и не учитывает стоимость доставки и вознаграждения
— Что будет, если не заплатить налоги и пошлины за посылку?
Такая посылка будет изъята (уничтожена), обратно ее не отправят, и, соответственно, iHerb не вернет за нее деньги. Разумеется, лучше оплатить все таможенные сборы, чем потерять деньги за всю посылку.
— Что будет, если заказать с iHerb запрещенный товар?
Как правило, iHerb не дает заказать товар, который запрещен к ввозу. Например, в марте 2020 в Россию запретили заказывать мелатонин, поэтому iHerb скрыл весь мелатонин для российских пользователей.
Доставка iHerb Россия
Глобальная доставка по воздуху в постамат с отслеживанием
При выборе глобальной доставки iHerb предлагает отослать ваш заказ в постаматы и пункты выдачи Pony Express, Почты России, 5Post или Сбер. Вы сможете выбрать нужный вам постамат во время оформления заказа.
Как только заказ будет выслан, на почту придет трекинг номер для отслеживания заказа. Посылку можно будет забрать в пункте выдачи или постамате; срок хранения заказа зависит от выбранного вами перевозчика.
Boxberry пункты выдачи и постаматы
Самый распространенный способ доставки iHerb в Россию.
Обычно доставка iHerb в пункты Boxberry занимает 10-14 дней. Как только заказ будет выслан, на почту придет трекинг номер для отслеживания заказа.
Посылку можно будет забрать в пункте выдачи или постамате PickPoint. В пунктах выдачи посылки хранятся 14 дней, а в постаматах — неделю. Найти удобный для вас пункт можно на карте всех отделений Boxberry ➝
5Post — доставка iHerb в магазины Пятерочка, Перекресток и Карусель
Заказ хранится в пункте выдачи или постамате 7 дней после прибытия, а затем отправляется обратно на склад 5Post и лежит там еще 15 дней. После этого срока все незабранные заказы утилизируются.
Pony Express пункты выдачи и постаматы
Важно: если вы заказываете iHerb через Pony Express впервые, вам нужно будет подтвердить оферту — то есть, свои таможенные данные. Для самого первого заказа из-за границы могут попросить скан паспорта. Часто случается так, что SMS-уведомление от Pony с просьбой о подтверждении оферты не приходит — в этом случае заказ может задержаться.
Чтобы этого не произошло, можно подсуетиться заранее. Проверяйте статус своего заказа на странице отслеживания Pony по номеру отслеживания. Когда у заказа появится статус «Получен предварительный заказ» — зайдите на страницу подтверждения оферты, введите номер своего заказа и главное, чекните галочку, чтобы система впредь подтверждала все автоматически. Главное помнить, что эти данные (паспортные и ИНН) привязываются к вашему номеру телефона и эл. адресу.
Почта России пункты выдачи
Фишка этого способа доставки — не надо указывать ИНН того, кто будет забирать заказ. Срок хранения заказа — 30 дней.
Курьерская доставка Boxberry
Курьерская доставка Boxberry iHerb отличается от обычной Boxberry тем, что ее приносят домой, а ее стоимость не фиксированная, а динамически меняется в зависимости от конкретных товаров, которые вы берете. Стоимость курьерской доставки хорошо снижает косметика, сыворотки Serumdipity и другие обнуляторы.
Курьерская доставка Pony
Курьерская доставка Pony iHerb работает по принципу курьерской Boxberry (а значит, обнуляторы все так же актуальны и для этого вида доставки).
Глобальная курьерская доставка (Pony Express или Почта России EMS)
iHerb в других странах:
Хотите сделать заказ с сайта iHerb в другую страну? Вот наши гайды по доставке и лимитам для следующих стран:
Глобальная доставка из iHerb на дом и в постамат, с отслеживанием
Глобальная доставка заказов из iHerb была введена, чтобы сохранить возможность доставлять эти самые заказы в Россию бесплатно.
Предыдущая система, когда можно было бесплатно отправить заказ любой службой и в любой уголок России, была Айхербу либо неудобна, либо невыгодна, либо, что скорее всего, и то, и другое. Теперь, конечно, стало неудобнее покупателям, но зато по-прежнему можно не платить за доставку, и это хорошо.
Итак, глобальная доставка из iHerb — отныне единственный способ отправить свой заказ в Россию бесплатно (да и то необходимо набрать товаров на минимальную сумму). Бывает она до пунктов выдачи / постаматов и курьерская на дом. Отслеживание предоставляется. Далее подробно про каждый из видов.
Глобальная авиадоставка в пункты выдачи или постамат с возможностью отслеживания
Бесплатна для заказов суммой выше 40$. Предельный вес посылки, как всегда, 5 кг. Заказом займется одна из следующих служб:
Находите этот вид доставки под списком товаров в корзине iHerb и выбираете его.
При переходе к оформлению первым делом откроется карта с пунктами выдачи и постаматами. Если ваш населенный пункт не отобразился на карте автоматически, введите его название в поле для поиска.
Когда я оформлял заказ в первый раз, в моем городе бесплатная глобальная доставка была доступна только в отделения Почты России — этот скриншот вы можете видеть выше. Однако, при следующем заказе, спустя неделю, наоборот, были доступны только локеры:
Локер на Айхерб — это и есть постамат (иногда пишут постомат), или, как их также называют, почтомат (порой пишут почтамат), — в общем, система ячеек разного размера, предназначенных для доставки корреспонденции и открывающихся по коду.
Судя по всему, iHerb предлагают варианты в зависимости от текущей ситуации, а не так, что для этого населенного пункта только Почта России, для этого только 5Post и т.д.
Итак, кликаете на пункт/постамат, который вам удобнее, и видите его адрес и график работы. Нажимаете на зеленую кнопку «Выберите пункт выдачи».
Далее заполняете форму с паспортными данными, ИНН, телефоном и адресом местожительства.
Не обращайте внимание на красные предупреждения в форме — я просто удалил свои данные перед тем, как сделать скриншот.
Ну и всё. Далее ввод платежных данных, о чем подробно рассказываю в «Как оплатить заказ на iHerb», и размещение заказа.
Если хотите узнать поподробнее про отслеживание посылки, то в зависимости от того, какой службой ваша посылка поехала, переходите по ссылкам: Почта России, Pony Express, 5Post. А вот СберЛогистикой мне пока не доводилось получать посылки, поэтому могу лишь дать ссылку на форму для отслеживания на их сайте.
Глобальная доставка по воздуху на дом с отслеживанием
Становится бесплатной, если сумма заказа выше 60$. Вес его, как обычно, не может превышать 5 кг.
После выбора данного вида доставки и перехода к оформлению заказа, нужно будет ввести свои личные данные и адрес, куда привезти посылку.
Ваш заказ будет отправлен либо EMS Почтой России, либо Pony Express.
При выборе глобальной доставки до пункта выдачи чаще всего можно сразу понять, какой именно службой поедет ваша посылка. В данном же случае это неизвестно, пока заказ не оправят и не станет доступно отслеживание.
Не знаю, как именно iHerb определяют, какой службой отправлять. Возможно, просто по загруженности смотрят. В любом случае, у меня не возникало проблем ни с EMS, ни с Пони Экспрессом — привозили заказы достаточно быстро и в целости.
Мои отзывы об одной и другой службе, с описанием, как отслеживать перемещаемые ими посылки, вы можете почитать по ссылкам:
Там же в комментариях найдете отзывы и других покупателей iHerb.
Приглашаю и вас поделиться своим личным опытом и впечатлениями от работы с этими службами. Или задавайте вопросы.
Доставка iHerb 2021 • ВСЕ секреты бесплатной доставки посылок с Айхерб в Россию
В 2021 году процесс доставки с сайта iherb.com в Россию организован максимально комфортно для покупателей — сайт переведен на русский язык, расчеты возможны в рублях и доступна русскоязычная поддержка.
Для тех, кто не привык ничего покупать в интернет магазинах, особенно, в иностранных, или делает свой первый заказ на iherb часто волнует вопрос доставки посылок в Россию. Боясь столкнуться с проблемами, с той же таможней, некоторые до сих пор пользуются услугами посредников, упуская собственные выгоды при самостоятельных покупках на сайте — дополнительных скидках и бонусов, доступных каждому на личном аккаунте, в добавок, ещё и переплачивая за услуги посредников.
Расскажу на своих наглядных примерах, как устроен процесс доставки посылок с iherb, ведь только за последние полтора месяца получила 4 посылки с сайта айхерб, А для того, чтобы написать этот пост и он был еще более полезным, я оформляла бесплатную доставку с айхерб разными курьерскими компаниями, чтобы сравнить и поделиться с вами свежими отзывами и впечатлениями от работы каждой из них.
iHerb.com — это официальный американский сайт каталог товаров для здоровья Айхерб, который вы можете настроить под себя — выбрав страну, язык, валюту, в которой производятся расчеты.
Бесплатная доставка iHerb
В 2021 году условия для получения бесплатной доставки максимально просты, вне зависимости, где вы живете — в Москве или в небольшом сибирском селе. Если у вас есть хотя бы обычная почта, вы уже можете оформлять заказ и рассчитывать на бесплатную доставку.
Минимальный заказ для получения бесплатной доставки с отслеживанием — всего 40 долларов (в зависимости от курса рубля к доллару сейчас это чуть меньше 2900 руб.), для получения бесплатной курьерской доставки — 60 долларов (около 4300 руб.) Учитывая гигантский ассортимент магазина iherb, набрать заказ на минимальную сумму проще простого.
Бесплатная доставка на iherb, то, что в значительной степени упрощает жизнь и сокращает расходы. Поверьте, нет никакого смысла переплачивать за доставку оргу в СП и “дарить” ему свои бонусы. Сейчас для получения бесплатной доставки на айхерб не требуется покупать определенные товары, как было несколько лет назад, или искать промокод на бесплатную доставку.
На сайте доступны два варианта бесплатной доставки:
Как показывает мой опыт, бесплатная доставка ничем не уступает платным вариантам, разницы вы скорее всего даже не заметите. но есть нюансы
Например, встречаются товары, на которые действуют ограничения по выбранной доставке, как например, было у меня недавно с набором эфирных масел из-за которых бесплатная доставка оказалась недоступна. С чем это связано, не могу сказать, т.к. с другими эфирными маслами такой проблемы не возникало.
Требования таможни в России к иностранным посылкам
В данном случае, сайт iHerb сам позаботился о вас и автоматически ограничил возможные превышения лимитов уже на этапе оформления — вы просто НЕ сможете купить в одной посылке товаров больше, чем на 200 долларов и с весом посылки более 5 кг, выйдет предупреждение и вам придется скорректировать свою корзину под данный стандарт.
Стоимость заказа считается после вычета всех скидок по промокодам.
Стоимость доставки НЕ учитывается в общей сумме заказа.
Но при этом в общей сумме заказа, как обычные деньги, учитываются доступные вам бонусы iHerb Rewards которые вы можете заработать, распространяя свой промокод или написав отзывы на сайте iherb, на товары, которые купили.
Что делать, если вы хотите заказать больше таможенного лимита в 5 кг и на сумму больше 200 долларов?
Все просто! Просто, разбиваете свой заказ на два или три и больше! (чтобы вписаться в лимиты)
Можно вторую посылку оформить как на свои данные, так и на имя мужа, мамы, сестры, чтобы перестраховаться. Сейчас российская таможня учитывает именно сумму отдельной посылки, но возможно, в будущем все изменится и они, как, например, в Украине, тоже начнут суммировать стоимости разных зарубежных посылок, получаемых вами за один месяц.
На данный момент, как показывает моя личная практика, встреча двух или трех посылок на таможне не влияет на их дальнейшую растаможку и начисление пошлины даже при превышении совокупного лимита не происходит.
Но для подстраховки можете заказывать на родственников, это 100% снимет все вопросы, даже если посылки придут на один адрес.
Что надо для таможенного оформления посылки с айхерб
Как я уже сказала, сайт iHerb берет все вопросы по оформлению вашей посылки на себя, для этого при оформлении заказа вы должны предоставить свои паспортные данные, скан или фото разворота паспорта и номер ИНН (идентификационный номер налогоплательщика), в зарубежном аналоге это ITIN.
Как узнать свой ИНН. Это можно сделать на сайте ФНС России — service.nalog.ru/inn.do
Единственный вариант доставки, где ИНН при оформлении посылки указывать не обязательно — доставка “Почты России”.
Самовывоз, курьерская доставка и постаматы — плюсы и минусы, что лучше выбрать.
После заполнения информации для таможни, вы перейдете к этапу выбора способа доставки.
Уже в самой корзине сайт вас попросит указать свой почтовый индекс для расчета стоимости доставки. После чего ниже вы увидите списки с доступными для вас вариантами доставки, а также актуальной для вас стоимостью платной доставки:
В корзине вы увидите 3 типа доставки — курьерская доставка на дом, доставка в пункты выдачи или постаматы. Нюансы, каждого вида доставки опишу ниже.
Доставка в пункты выдачи или постамат с возможностью отслеживания
Это самый популярный способ доставки, где есть возможность оформить как платную, так и бесплатную доставку.
Пункты самовывоза — вариант при котором вы самостоятельно идете в офис курьерской компании, чтобы забрать свою посылку. В данном случае, пунктами самовывоза могут быть — почтовое отделение, офис Сбербанка или пункты выдачи курьерских компаний.
Что выбрать для получения бесплатной доставки на iherb (Почта, Boxberry, Сбер, 5Post, Пони Экспресс)
Сейчас для оформления бесплатной доставки на айхерб не требуется ни промокод, ни покупка определенных товаров, достаточно внимательно смотреть какой пункт вы выбираете при оформлении покупки.
Если вы хотите получить свою посылку конкретной службой вы можете выбрать платную доставку:
* Стоимость указана на дату публикации поста и зависит от курса валют.
Обратите внимание, с 27 октября по 7 ноября 2021 года забрать посылку в офисах «Пони Экспресс» вы сможете только при наличии у вас QR-кода о вакцинации!
Схема такая — когда посылка поступит в пункт выдачи, вам нужно будет прийти по адресу организации в часы работы и получить свою посылку.
В некоторых службах доставки для получения потребуется пин-код, который приходит в виде sms, viber или другой мессенджер от курьерской компании в сообщении о том, что ваша посылка к ним поступила.
Вот, например, какое сообщение приходит от «Сберлогистики», посылку забираете в отделении «Сбербанка»:
Минусы:
— в некоторых пунктах выдачи слишком большой объем посылок и особенно в часы пик (когда все идут с работы, например) вам придется постоять в очереди.
— нельзя поменять адрес или попросить кого-то забрать посылку за вас, бывают исключения в некоторых курьерских компаниях, но это скорее зависит от местных правил в конкретном отделении.
Особенности постаматов (Сберлогистика, 5POST, Boxberry)
Если вы выберете самовывоз из постамата, посылка придет в пункты самообслуживания, ячейки с посылками, размещенные в крупных торговых центрах или офисных зданиях. Постамат вы выбираете на этапе оформления посылки на сайте айхерб, будьте внимательны
Схема такая — посылка приходит в ячейку (вам придёт смс или сообщение в мессенджер от почтовой компании) и чтобы ее забрать вам надо прийти по адресу постамата, на экране компьютера, который управляет ячейками. ввести номер посылки и ее пин-код. Вводите волшебные циферки и компьютер открывает для вас волшебную дверцу.
Никаких очередей, паспортов и ожиданий. Идеальный способ доставки для интровертов.
Минусы:
— посылки в постаматах хранятся всего 3 дня с момента поступления в постамат, поэтому вам надо успеть забрать посылку в этот срок, в противном случае, посылка уедет обратно и свои деньги вы получите только, когда склад iherb ее получит и обработает.
Полезный совет:
Если не успеваете забрать посылку в эти три дня, обязательно свяжитесь со службой поддержки (по телефону горячей линии, либо через приложение) доставщика, вам пойдут навстречу и продлят сроки.
Но дольше чем 5-7 дней посылки в постаматах, увы, не хранятся. Такие особенности данного сервиса.
Все доступные варианты доставки я перечислила выше в обзоре “Пунктов самовывоза”, если для вас предпочтительнее получить посылку именно через постамат внимательно смотрите на описание конкретного пункта на этапе выбора удобного адреса на карте рядом с вашим местоположением или по удобному адресу.
Курьерская доставка (Boxberry, Pony Express, EMS)
При курьерской доставке посылку вам привозит курьер прямо домой или в офис. Обычно, такие посылки проходят оформление и доставляются чуть быстрее, чем все остальные. Курьерская доставка удобна, особенно, если у вас тяжелая посылка или вам некогда куда-то ходить за посылками.
Указывайте правильный адрес доставки и телефон при оформлении покупки, иначе курьер не сможет с вами связаться, чтобы привезти посылку.
Что выбрать для получения курьерской доставки на iherb:
* Стоимость указана на дату публикации поста и зависит от курса валют и вашего адреса.
Если для вас важно получить посылку конкретной службой, вы можете выбрать платную курьерскую доставку на свой выбор (сейчас это Боксберри или Пони Экспресс):
Схема такая — при поступлении посылки в курьерскую компанию вы получите уведомление на почту, после вам позвонит курьер, чтобы согласовать удобную для вас обоих дату и время доставки.
Эту информацию вы также можете указать самостоятельно в личном кабинете на сайте или приложении ТОЙ КУРЬЕРСКОЙ компании, доставку которой вы выбрали и где отслеживаете перемещения своей посылки.
По согласованию с курьером, вам разрешено изменить адрес доставки в рамках одного района или города.
Также можно договориться, что посылку за вас заберет кто-то из семьи.
Но есть и минус — курьеры редко подстраиваются под ваш график, в лучшем случае, указывая диапазон в несколько часов, когда вы должны быть на месте, чтобы забрать посылку. Часто, это вообще абстрактные “с 9.00 до 18.00” и если в течение дня вы не сидите на месте или некому поручить забрать посылку за вас и при этом еще и курьер попадется вредный и не захочет под вас подстраиваться, это может создать некоторые неудобства.
Сроки доставки
Ориентировочные сроки доставки будут указаны в описании каждого пункта варианта доставки в вашей корзине.
Курьерская доставка и обычная, на практике, не слишком отличаются по срокам, буквально, в несколько дней. Вопрос, скорее, в сервисе.
На ориентировочные сроки можно ориентироваться, но нужно понимать, что есть нюансы, которые могут их как сокращать, так и увеличивать. В общие сроки доставки входят следующие этапы перемещения вашей посылки и важные даты, на которые вам нужно ориентироваться:
Вне зависимости от того, какую я доставку выбираю, посылки в среднем идут до Иркутска 10-15 дней. В период праздников, Рождественских распродаж, Черной пятницы, когда объем посылок растет в несколько раз и перегружена как таможня, так и все доставщики, сроки могут увеличиваться. Имейте это в виду.
Отслеживание посылок
Отслеживание посылки будет доступно в вашем личном кабинете на сайте iHerb
На свой емейл вы будете получать уведомления обо всех перемещениях посылки (если вдруг письма не приходят, проверьте, правильно ли вы написали адрес и папку «Спам»).
Вы получите:
1) письмо о подтверждении заказу сразу после оплаты
2) письмо с подтверждением отправки, где вы также найдете свой трек-номер для отслеживания
3) письмо, о том что заказ готов к выдаче.
В личном кабинете можно подключить дополнительно платное смс-оповещение о перемещениях посылки, но я лично не вижу в этом никакого смысла. Проще скачать нужное приложение курьерской компании или отслеживать посылку на сайте. Сберлогистика, например, сами высылают смс-сообщение, когда посылка к ним поступает
Отслеживать посылки вы можете на сайтах и в приложениях тех курьерских компаний, которые выбрали для своего заказа:
Все посылки с iherb отправляются с их основного склада Elgin и дальше по России идут через Москву. В некоторых случаях посылка может «заехать» на пару-дней в Финляндию, где расположен европейский распределительный центр.
Я получаю посылки в Иркутске и даже несмотря на такие расстояния посылки с айхерб ко мне приходят всего за 1,5-2 недели.
На самом деле, даже посылки по России идут не на много быстрее.
Выглядит цепочка перемещений вот так:
Боксберри
Почта России
Сберлогистика
Проблемы с заказом. Когда стоит начинать волноваться?
Пересортица, потеря посылки, порча товара в процессе доставки или еще какие-либо другие нюансы с доставкой решаются на iHerb оперативно и чаще всего в пользу покупателя.
Если вы в течение часа после оформления покупки не получили письмо с подтверждением заказа, он не отображается в вашем личном кабинете на сайте или приложении iHerb, проверьте списание по вашей карте, если его тоже нет — возможно вы не завершили процесс покупки. Если списание было, а информацию о заказе вы нигде не видите, пишите в службу поддержки айхерб, вам там объяснят что и как.
Посылки я пока ни разу не теряла, а вот с тем, что товар испорчен при доставке пару раз столкнулась. В одном случае, разбилась пудра, в другом разлилось масло.
В случае каких-либо проблем подобного рода, в своем личном кабинете зайдите в разделе “Мои заказы” и там напротив товара с которым произошел инцидент коротко опишите проблему и приложите фото на котором это видно.
Обычно, этого достаточно.
Деньги за поврежденный товар возвращают на карту, с которой была оплата, почти молниеносно, всего 2-3 дня.
Если же посылка, просто, на несколько недель зависла, например, на таможне или пришла в ваш город, но никак не отобразится в личном кабинете как “Доступна для выдачи”, а вы волнуетесь, н е стесняйтесь, пишите в службу поддержки, она здесь на русском языке, вам помогут разобраться и успокоят.
Этот же совет я могу вам дать, в случае возникновения любых вопросов и переживаний по поводу вашей посылки. Поддержка работает оперативно и всегда помогает решить вопросы в пользу покупателя.